Không phải mọi khảo sát đều cần một công cụ phức tạp. Nếu bạn dành nhiều thời gian để thiết lập khảo sát hơn là thu thập phản hồi, các mẫu khảo sát Tài liệu Google là giải pháp hoàn hảo, không phức tạp.
Các mẫu này giúp bảng câu hỏi của bạn trở nên đơn giản, cho dù bạn là chủ doanh nghiệp nhỏ muốn nhanh chóng hiểu rõ khách hàng, giáo viên muốn thăm dò ý kiến học sinh hay người thu thập dữ liệu nghiên cứu.
Dưới đây, chúng tôi đã tổng hợp các mẫu khảo sát Tài liệu Google miễn phí tốt nhất để bạn bắt đầu. Nhưng nếu bạn cần cấu trúc chi tiết hơn, chẳng hạn như theo dõi phản hồi theo thời gian hoặc sắp xếp các đánh giá hiệu quả hơn, chúng tôi cũng đã bao gồm một số mẫu nâng cao, giàu tính năng để bạn lựa chọn.
Tuy nhiên, nếu Google Tài liệu là lựa chọn của bạn, trước tiên hãy tìm hiểu cách chọn mẫu phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.
Điều gì tạo nên một mẫu khảo sát Tài liệu Google tốt?
Mẫu khảo sát Tài liệu Google hiệu quả phải rõ ràng, hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu của bạn. Dưới đây là các tính năng khóa cần tìm:
- Thiết kế có thể tùy chỉnh: Chọn mẫu cho phép bạn dễ dàng cá nhân hóa bố cục, văn bản và màu sắc để phản ánh mục đích của khảo sát
- Nhiều loại câu hỏi: Tìm mẫu hỗ trợ các định dạng câu hỏi đa dạng — trắc nghiệm, câu trả lời ngắn và thang điểm — để thu thập phạm vi phản hồi rộng hơn
- Hướng dẫn rõ ràng: Chọn mẫu có hướng dẫn tùy chỉnh để hướng dẫn người trả lời về mục đích của khảo sát và cách điền khảo sát
- Luồng logic: Chọn mẫu sắp xếp các câu hỏi theo thứ tự hợp lý, giúp người trả lời tập trung và dễ dàng hoàn thành khảo sát
- Định dạng thân thiện với thiết bị di động: Chọn mẫu dễ truy cập và sử dụng trên thiết bị di động để người trả lời có thể tham gia từ mọi nơi
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Hãy thử các mẫu Google Biểu mẫu như một giải pháp thay thế để tạo khảo sát bằng các công cụ Google Workspace. Google Biểu mẫu cung cấp tính năng theo dõi phản hồi tự động và tích hợp dễ dàng với Google Trang tính để phân tích dữ liệu hiệu quả.
Mẫu bảng câu hỏi Tài liệu Google miễn phí
Mặc dù Tài liệu Google không có biểu mẫu tích hợp sẵn, nhưng việc tạo biểu mẫu rất đơn giản. Nếu bạn muốn tiết kiệm thời gian thiết lập, các nền tảng bên ngoài cung cấp các mẫu bảng câu hỏi hiệu quả mà bạn có thể tùy chỉnh trong Tài liệu Google (và các công cụ trực tuyến khác). Bạn thậm chí có thể tải xuống để chỉnh sửa ngoại tuyến trong Word.
Các mẫu này rất linh hoạt, cho phép bạn thực hiện khảo sát trực tuyến hoặc in ra để thực hiện khảo sát trực tiếp.
Khám phá các tùy chọn miễn phí hàng đầu dưới đây.
1. Mẫu bảng câu hỏi Tài liệu Google của TEMPLATE. NET
Mẫu khảo sát Tài liệu Google của TEMPLATE.NET giống như một cuộc trò chuyện thân thiện. Đây là một bảng câu hỏi đơn giản gồm một trang, được thiết kế để giúp bạn nhanh chóng kiểm tra sở thích và trải nghiệm của người tham gia.
Mẫu này có bảng tích hợp sẵn với các định dạng câu hỏi khác nhau, bao gồm câu hỏi trắc nghiệm, thang điểm và thang Likert (từ "Rất có thể" đến "Rất không thể") để đánh giá sở thích của người dùng.
Mẫu linh hoạt này có thể được tùy chỉnh để phù hợp với ngành hoặc trường hợp sử dụng cụ thể của bạn. Mẫu này cũng có sẵn để tải xuống ở định dạng PDF.
Lý tưởng cho: Các doanh nghiệp địa phương muốn đánh giá trải nghiệm của khách hàng bằng phản hồi nhanh chóng
2. Mẫu khảo sát trống của TEMPLATE. NET
Mẫu khảo sát trống của TEMPLATE.NET là bảng câu hỏi một trang dễ dàng điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu riêng của bạn. Mẫu này có tính năng giữ chỗ tiện lợi để nhanh chóng cá nhân hóa.
Các câu hỏi có sẵn cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về cách người tham gia tương tác với sản phẩm của bạn. Bạn sẽ tìm thấy các câu hỏi mở để thu thập phản hồi chi tiết, các truy vấn tần suất để tìm hiểu thói quen và mức độ tương tác, cũng như thang đánh giá để đo lường mức độ hài lòng và khả năng mua lại.
Lý tưởng cho: Các công ty khởi nghiệp muốn thu thập phản hồi của khách hàng về các sản phẩm mới ra mắt
3. Bảng câu hỏi khảo sát đánh giá tuyển dụng của TEMPLATE. NET
Bảng câu hỏi khảo sát đánh giá tuyển dụng của TEMPLATE.NET cho bạn cái nhìn rõ ràng về cách các ứng viên nhận thức về quy trình tuyển dụng của bạn. Khảo sát chi tiết dài bảy trang này kết hợp các câu hỏi định lượng (thang điểm, xếp hạng, có/không) và định tính (câu hỏi mở) để giúp bạn có cái nhìn tổng quan.
Bạn có thể nhanh chóng đo lường mức độ hài lòng của ứng viên trên các khía cạnh khác nhau của quy trình tuyển dụng và điều chỉnh chiến lược tuyển dụng để nâng cao trải nghiệm của ứng viên.
Lý tưởng cho: Các nhóm nhân sự trong các tổ chức nhỏ muốn đánh giá quy trình tuyển dụng của mình
4. Mẫu khảo sát kỳ vọng của khách hàng nhà hàng của TEMPLATE. NET
Công cụ phản hồi của khách hàng là cách thông minh để tìm hiểu khách hàng thực sự muốn gì.
Mẫu khảo sát kỳ vọng của khách hàng nhà hàng của TEMPLATE.NET mang đến vẻ ngoài chuyên nghiệp, tinh tế cho khảo sát phản hồi của bạn, với không gian để đặt logo và tiêu đề và chân trang được cài đặt sẵn cho địa điểm và thương hiệu.
Khảo sát được chia thành các phần bao gồm cả khía cạnh con người (như quy tắc ứng xử tại máy chủ) và khía cạnh kỹ thuật của bữa ăn (như mức giá được đánh giá là công bằng), sử dụng thang điểm để dễ dàng phản hồi. Bạn cũng có thể hiểu ý kiến của khách hàng về hương vị, chất lượng và sự đa dạng của thực đơn.
Thêm các câu hỏi khám phá khách hàng vào mẫu này sẽ giúp bạn cải thiện hơn nữa các dịch vụ và thực đơn.
Lý tưởng cho: Chủ nhà hàng độc lập muốn thu thập phản hồi mục tiêu từ khách hàng
5. Mẫu khảo sát tuân thủ của nhân viên bởi TEMPLATE. NET
Mẫu khảo sát tuân thủ của nhân viên của TEMPLATE.NET là công cụ hoàn hảo để đánh giá mức độ phù hợp giữa văn hóa nơi làm việc và chính sách của công ty bạn.
Khảo sát hai trang này kết hợp các câu hỏi có hộp chọn và phản hồi mở để đánh giá mức độ hiểu biết và tuân thủ các nguyên tắc của tổ chức của nhóm bạn. Đây là một bổ sung tuyệt vời cho bộ công cụ phần mềm khảo sát nhân viên của bạn.
Mỗi tiêu đề câu hỏi xác nhận sự đồng ý về các chính sách quan trọng, như chống quấy rối và chống phân biệt đối xử, đảm bảo mọi người đều hiểu rõ. Ngoài ra, các câu hỏi liên quan đến nhận thức giúp bạn phát hiện các vi phạm tiềm ẩn.
Với thông báo bảo mật được bao gồm, nhân viên có thể cung cấp phản hồi một cách cởi mở và trung thực.
Phù hợp cho: Tổ chức phi lợi nhuận muốn đánh giá mức độ hiểu biết của tình nguyện viên về các hướng dẫn hoạt động
Hạn chế của việc sử dụng Google Docs cho các mẫu khảo sát Google Docs
Biểu mẫu khảo sát Tài liệu Google là điểm khởi đầu vững chắc cho nghiên cứu người dùng. Tuy nhiên, chúng cũng đặt ra những thách thức, chẳng hạn như:
- Không có logic khảo sát nâng cao: Trong biểu mẫu Tài liệu Google, mọi người trả lời đều thấy cùng một câu hỏi mà không có nhánh động dựa trên câu trả lời trước đó của họ
- Thu thập dữ liệu thủ công: Sau khi khảo sát được phát hành, bạn sẽ phải phân tích các phản hồi một cách thủ công—không có phân tích tự động ở đây
- Giới hạn định dạng: Các tùy chọn thiết kế cơ bản, do đó khảo sát của bạn có thể không được trau chuốt hoặc chuyên nghiệp như mong muốn
- Thách thức trong hợp tác: Hợp tác có thể trở nên rối rắm, đặc biệt là với các nhóm lớn cố gắng chỉnh sửa cùng một tài liệu
- Vấn đề về tính ẩn danh của phản hồi: Tài liệu Google không đảm bảo tính ẩn danh, điều này có thể khiến người trả lời ngần ngại chia sẻ phản hồi trung thực của họ
- Sự cố tích hợp: Tài liệu Google không phải lúc nào cũng kết nối trơn tru với các công cụ khác, như nền tảng tiếp thị qua email hoặc hệ thống quản lý dữ liệu
Đối với các nhu cầu nâng cao hơn, hãy khám phá các lựa chọn thay thế cho Tài liệu Google và Biểu mẫu Google.
Các mẫu bảng câu hỏi thay thế của Tài liệu Google
Thành công của khảo sát của bạn bắt đầu từ phần mềm tạo biểu mẫu phù hợp. Bạn cần một công cụ có thể nhanh chóng biến câu hỏi thành thông tin chi tiết và biến thông tin chi tiết thành mục hành động. Và điều đó sẽ dễ dàng hơn khi bạn có thể theo dõi và hiển thị phản hồi theo các định dạng trực quan.
ClickUp là một nền tảng quản lý dự án từ đầu đến cuối được thiết kế để làm trơn tru các quy trình làm việc, bao gồm thực hiện, quản lý và phân tích khảo sát. Giao diện thân thiện với người dùng giúp bạn thiết lập các khảo sát và dự án phù hợp trong vài phút. Không gian Làm việc ClickUp có tính năng mạng nơ-ron dựa trên AI, tích hợp với các công cụ yêu thích của bạn, tự động hóa thông minh biến các phản hồi biểu mẫu thành công việc và hơn thế nữa.
Chế độ xem biểu mẫu của ClickUp là một trong những tính năng cốt lõi của ứng dụng này. Chế độ này giúp đơn giản hóa việc thu thập thông tin bằng cách sắp xếp phản hồi ở một nơi và có thể truy cập ở các định dạng trực quan khác nhau. Bằng cách này, bạn có thể tập trung vào việc phân tích dữ liệu thay vì phải sàng lọc dữ liệu. Ngoài ra, với logic có điều kiện, các câu hỏi sẽ điều chỉnh theo câu trả lời trước đó, đảm bảo biểu mẫu của bạn luôn phù hợp.
Chế độ xem biểu mẫu này hoạt động trơn tru với các tính năng khác của ClickUp. Khi ai đó gửi phản hồi, bạn có thể tự động kết nối phản hồi đó với các công việc và dự án có liên quan trong tổ chức của mình.
Dưới đây, chúng tôi đã tổng hợp các mẫu khảo sát miễn phí hàng đầu, phù hợp cho người mới bắt đầu.
1. Mẫu kết quả khảo sát phản hồi sản phẩm ClickUp
Phần mềm phản hồi sản phẩm có thể là chìa khóa để bạn cập nhật sản phẩm một cách sáng suốt.
Mẫu kết quả khảo sát phản hồi sản phẩm ClickUp thu thập thông tin chi tiết trực tiếp từ khách hàng về tình hình sản phẩm của bạn.
Biểu mẫu khảo sát của mẫu bao gồm các câu hỏi về mọi thứ, từ sự hài lòng về giá cả và chất lượng đến khả năng sử dụng và dịch vụ khách hàng. Các tùy chọn menu thả xuống, xếp hạng bằng biểu tượng cảm xúc và các lựa chọn được mã hóa bằng màu sắc giúp biểu mẫu trở nên hấp dẫn và dễ điền cho khách hàng.
Tất cả các phản hồi được tổng hợp trong chế độ xem danh sách "Bài nộp/gửi" để đội ngũ hỗ trợ của bạn xem xét chi tiết. Chế độ xem danh sách "Đánh giá sản phẩm" sau đó sắp xếp tất cả các đánh giá theo sản phẩm, cung cấp cho bạn một bức tranh tổng quan rõ ràng về hiệu suất của từng sản phẩm. Thậm chí còn có công thức tích hợp để tính điểm trung bình cho từng sản phẩm.
Để có cái nhìn tổng quan nhanh, bảng "Mức độ hài lòng chung" đóng vai trò như bảng điều khiển, nêu bật các lĩnh vực cần chú ý hơn dựa trên xếp hạng thấp hơn.
Với ClickUp Brain, trợ lý AI của ClickUp, bạn có thể nhanh chóng phân tích phản hồi mở để tìm ra các vấn đề và ưu tiên cập nhật tính năng.
⚡️Lý tưởng cho: Các nhà quản lý sản phẩm muốn thu thập thông tin chi tiết về khách hàng về một tính năng phần mềm mới
2. Mẫu khảo sát mức độ gắn kết của nhân viên ClickUp
Mẫu khảo sát mức độ gắn kết của nhân viên ClickUp đặt nhân viên của bạn vào trung tâm của các bài tập phản hồi tại nơi làm việc, giúp bạn hiểu những gì thực sự quan trọng đối với nhóm của mình. Với sự tham gia ẩn danh, họ có thể chia sẻ suy nghĩ của mình một cách tự do.
Biểu mẫu tích hợp sẵn bao gồm các câu hỏi khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên, bao gồm mọi thứ từ mức độ hài lòng với vai trò đến tinh thần đồng đội, cân bằng cuộc sống và công việc, văn hóa công ty. Bạn sẽ tìm thấy các tùy chọn menu thả xuống để lựa chọn nhóm và vai trò, cùng với các biểu tượng cảm xúc vui nhộn và thang điểm màu sắc để giúp biểu mẫu dễ trả lời hơn.
Một tính năng nổi bật là tab "Verbatims" của mẫu, trong đó liệt kê các câu trả lời cho các câu hỏi mở, giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về cảm nhận của nhân viên.
⚡️Lý tưởng cho: Các nhà quản lý nhân sự trong các công ty ưu tiên làm việc từ xa nhằm nâng cao tinh thần của nhóm
3. Mẫu kế hoạch hành động dựa trên kết quả khảo sát mức độ tương tác của ClickUp
Với trang Wiki chuyên dụng, Mẫu kế hoạch hành động kết quả khảo sát mức độ gắn kết của ClickUp giúp bạn biến phản hồi của nhân viên thành những cải tiến có thể thực hiện được.
Trung tâm này có ba phần chính. Bắt đầu với phần "Tổng quan", nơi bạn có thể phác thảo các chỉ số hiệu suất kinh doanh và động lực của nhóm.
Trong phần 'Phân tích', bạn có thể tạo bảng để trực quan hóa kế hoạch hành động khảo sát của mình. Xác định vấn đề (ví dụ: tinh thần làm việc thấp trong các nhóm cụ thể), xác định nguyên nhân gốc rễ (ví dụ: nguồn lực không đủ) và chỉ ra các lĩnh vực cần cải thiện (ví dụ: cung cấp nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp hơn).
Bạn cũng có thể phân loại các thách thức bằng cách sử dụng phân loại 4M1E (Con người, Máy móc, Vật liệu, Phương pháp, Môi trường). Ngoài ra, bạn có thể chỉ định các chỉ số và chủ sở hữu cũng như đặt thời hạn mục tiêu.
Cuối cùng, bạn có thể tóm tắt kế hoạch tổng thể của mình trong phần "Trạng thái và khuyến nghị", cùng với các đề xuất phù hợp và thêm câu hỏi đánh giá cho các nhà quản lý để đảm bảo sự thống nhất giữa các trưởng nhóm.
⚡️Lý tưởng cho: Các nhà quản lý nhân sự trong các tổ chức vừa và nhỏ muốn cải thiện giao tiếp giữa các nhóm
4. Mẫu kết quả khảo sát sự hài lòng của khách hàng ClickUp
Mẫu kết quả khảo sát sự hài lòng của khách hàng ClickUp thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng để xác định các lĩnh vực cần cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Cốt lõi của mẫu này là biểu mẫu khảo sát có thể chia sẻ. Bạn sẽ tìm thấy các trường để gắn thẻ nhân viên hỗ trợ và xếp hạng bằng biểu tượng cảm xúc để khách hàng đánh giá mức độ hữu ích, rõ ràng và chất lượng giải quyết vấn đề của nhân viên. Câu hỏi 'có/không' tiện lợi ở trên cùng cho bạn biết vấn đề đã được giải quyết hay chưa.
Tất cả phản hồi thu thập được sẽ được luồng vào các chế độ xem khác nhau. Chế độ xem danh sách "Người trả lời" hiển thị tất cả phản hồi của khách hàng, phân loại chúng dựa trên việc vấn đề của họ đã được giải quyết hay chưa. Trong khi đó, chế độ xem bảng cung cấp một bản tóm tắt xếp hạng kiến thức để bạn có cái nhìn tổng quan nhanh về chất lượng phản hồi.
Bạn có thể sử dụng ClickUp Chat để bắt đầu các cuộc thảo luận thời gian thực với đội ngũ hỗ trợ của mình về xu hướng phản hồi. Điều này mở ra cơ hội để ngay lập tức động não về cách giải quyết mọi lo ngại của khách hàng.
Điều tuyệt vời nhất? Trò chuyện cho phép bạn chuyển đổi bất kỳ tin nhắn nào thành công việc có thể theo dõi và thực hiện chỉ bằng một cú nhấp chuột. Nó tập hợp công việc và cuộc hội thoại của bạn trên một nền tảng, giúp việc theo dõi trở nên dễ dàng!
⚡️Lý tưởng cho: Các nhóm hỗ trợ khách hàng muốn xác định những lỗ hổng trong chất lượng phản hồi dịch vụ của họ
5. Mẫu biểu mẫu ClickUp
Mẫu biểu mẫu ClickUp là một công cụ khảo sát đa năng cho tất cả các nhu cầu thu thập dữ liệu của bạn.
Mẫu này có biểu mẫu đăng ký có thể chia sẻ với các câu hỏi sơ bộ tùy chỉnh để bạn phát triển thêm. Mẫu này cũng cho phép đối tượng mục tiêu của bạn tải tệp trực tiếp từ thiết bị hoặc lưu trữ đám mây (như Google Drive), giúp dễ dàng thu thập các tài liệu như ảnh ID.
Chế độ xem danh sách "Tóm tắt" hiển thị dữ liệu đã thu thập được sắp xếp và mã hóa bằng màu sắc theo trạng thái, còn chế độ xem bảng "Các giai đoạn" cung cấp bản tóm tắt về vị trí của từng mục trong quy trình đánh giá. Mỗi thẻ công việc bao gồm các chi tiết quan trọng, do đó bạn không cần phải chuyển đổi giữa các tab để tìm kiếm thông tin.
⚡️Lý tưởng cho: Các nhóm nghiên cứu muốn tổ chức đăng ký tham gia nghiên cứu
6. Mẫu biểu mẫu phản hồi ClickUp
Là phiên bản tổng quát của mẫu khảo sát sự hài lòng của khách hàng, Mẫu biểu mẫu phản hồi ClickUp giúp bạn thu thập phản hồi từ người dùng cuối, nhà cung cấp hoặc thành viên nhóm.
Biểu mẫu tích hợp được thiết lập cho các nhà cung cấp dịch vụ, nhưng bạn có thể dễ dàng tùy chỉnh mẫu biểu mẫu phản hồi này để phù hợp với nhu cầu của mình. Menu thả xuống được mã hóa bằng màu sắc cho các lĩnh vực dịch vụ và nhân viên hỗ trợ giúp việc phân loại trở nên đơn giản. Khách hàng có thể đánh giá trải nghiệm tổng thể của họ bằng hệ thống xếp hạng sao và có trường văn bản dài để họ đưa ra đề xuất.
Chế độ xem danh sách "Đánh giá dịch vụ" cho phép bạn nhóm phản hồi theo loại dịch vụ và chỉ định cấp độ khách hàng để sắp xếp thứ tự ưu tiên theo mức độ quan trọng hoặc mức độ tương tác.
Trong chế độ xem dạng danh sách "Xếp hạng nhà cung cấp", phản hồi được nhóm theo thành viên nhóm, để bạn có thể xác định nhân viên cần đào tạo thêm.
Cuối cùng, chế độ xem bảng 'Đề xuất chung' sắp xếp phản hồi theo đề xuất của khách hàng, xếp hạng từ cao nhất đến thấp nhất. Thiết lập này giúp bạn ăn mừng thành công với nhóm của mình hoặc huấn luyện họ trong cuộc họp cá nhân tiếp theo.
⚡️Phù hợp cho: Các cơ sở giáo dục muốn thu thập phản hồi từ học sinh về hiệu quả của khóa học
Với các khảo sát được lưu trữ trong ClickUp, bạn có thể tập trung thu thập dữ liệu và trực quan hóa kết quả ngay trong hệ sinh thái quản lý dự án của mình. Bạn có thể lọc, gắn thẻ và phân loại các phản hồi một cách dễ dàng, giúp phân tích dữ liệu trở nên đơn giản hơn.
Các mẫu khảo sát ClickUp ở trên có thể được tích hợp trực tiếp vào quy trình làm việc rộng hơn của bạn, giúp bạn dễ dàng lấy thông tin chi tiết trực tiếp vào các dự án liên quan và hành động dựa trên đó.
Chuyển đổi câu trả lời khảo sát thành thông tin chi tiết với ClickUp
Các mẫu khảo sát Tài liệu Google rất phù hợp cho nghiên cứu nhẹ, nhưng khi khảo sát của bạn cần nhiều sức mạnh hơn, như câu hỏi tương tác hoặc theo dõi thời gian thực, ClickUp sẽ là lựa chọn nâng cấp.
Cho dù bạn đang thu thập phản hồi của khách hàng, tương tác với nhân viên hay đánh giá học sinh, Google Docs đều có các mẫu khảo sát phù hợp với mọi mục đích.
Các mẫu này không để phản hồi chồng chất mà biến chúng thành các công việc bạn có thể sắp xếp theo mức độ ưu tiên, phân công và quản lý. Dữ liệu được tự động sắp xếp thành danh sách và bảng điều khiển, giúp bạn chuyển đổi và phân tích mọi thứ trên một nền tảng duy nhất.
Các tính năng tự động hóa và tích hợp thông minh giúp đơn giản hóa hơn nữa việc theo dõi và hợp tác nhóm.
Và điều tuyệt vời nhất là gì? Các mẫu này hoàn toàn miễn phí. 💸
Đăng ký ClickUp miễn phí và thay đổi cách bạn thu thập và xử lý phản hồi.