Cuộc sống trong kinh doanh diễn ra với tốc độ cực kỳ nhanh, cho dù bạn đang mở rộng quy mô từ một nhóm 1 đến 10, 100 hay 1000 người. Trong thập kỷ qua, tôi đã chứng kiến các nền tảng truyền thông đám mây phát triển để đáp ứng nhu cầu của các nhóm ngày càng lớn và khối lượng công việc ngày càng tăng, giúp việc quản lý cả hai trở nên dễ dàng hơn.
Nhưng với rất nhiều lựa chọn hiện nay, làm thế nào bạn có thể xác định giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp của mình? Mỗi giải pháp đều có các tính năng và ưu điểm riêng biệt, nhưng không phải tất cả đều phù hợp với quy trình làm việc hoặc chiến lược truyền thông của nhóm bạn.
Sau khi thử nghiệm nhiều nền tảng, tôi đã thu hẹp danh sách xuống còn 13 lựa chọn đa năng, đáp ứng phạm vi nhu cầu kinh doanh đa dạng. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết để giúp bạn tìm ra lựa chọn phù hợp nhất.
Bạn nên tìm kiếm điều gì trong phần mềm truyền thông đám mây?
Bạn không muốn đầu tư vào một thứ chỉ đơn giản là thay thế phần cứng tại chỗ. Bạn phải chọn một nền tảng cung cấp các tính năng quản lý nhóm toàn diện, tăng cường sự hợp tác và cải thiện hiệu quả hoạt động.
Dưới đây là các tính năng khóa cần ưu tiên khi đánh giá các tùy chọn của bạn:
- Trò chuyện: Chọn một công cụ có chức năng trò chuyện tích hợp để tập trung giao tiếp của nhóm, giữ cho tin nhắn, tệp tin và cập nhật được sắp xếp gọn gàng ở một nơi
- Chia sẻ tệp: Chọn một nền tảng cho phép chia sẻ tệp nhanh chóng trong nhóm của bạn và bên ngoài với các bên liên quan, đảm bảo giao tiếp hợp tác
- Tích hợp CRM: Chọn một công cụ tích hợp liền mạch với CRM của bạn, hợp lý hóa giao tiếp với khách hàng và cải thiện hiệu quả bằng cách giảm thiểu việc chuyển đổi giữa nhiều công cụ
- Cuộc gọi có ghi âm: Chọn nền tảng cho phép bạn ghi âm và lưu trữ cuộc gọi, đảm bảo các cuộc hội thoại và quyết định quan trọng được ghi lại và có thể truy cập để tham khảo trong tương lai
- Chỉnh sửa lịch sử và dấu thời gian: Công cụ bạn chọn nên cung cấp lịch sử chỉnh sửa và dấu thời gian minh bạch, cho phép nhóm của bạn theo dõi các thay đổi, theo dõi trình tự công việc và hoàn thành công việc đúng hạn với trách nhiệm rõ ràng
- Bảng điều khiển và quản lý công việc được chia sẻ: Chọn giải pháp có bảng điều khiển được chia sẻ cho phép phân công công việc, theo dõi tiến độ thời gian thực và dễ dàng truy cập các tài liệu quan trọng cho tất cả thành viên trong nhóm
13 phần mềm truyền thông đám mây tốt nhất
1. ClickUp (Tốt nhất cho truyền thông hợp nhất)
Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ giao tiếp đám mây dễ dàng kết hợp giữa cộng tác, quản lý công việc và phản hồi thời gian thực, ClickUp nổi bật là một trong những nền tảng năng động nhất hiện có — và hãy để tôi cho bạn biết lý do chi tiết.
Một trong những tính năng yêu thích của tôi về ClickUp là tính năng Phát hiện cộng tác. Cho dù bạn đang soạn thảo một nhiệm vụ, thêm nhận xét hay làm việc trên tài liệu, bạn sẽ luôn biết khi có người khác đang gõ hoặc xem cùng một nhiệm vụ.
Điều này giúp công việc hợp tác trở nên dễ dàng, đặc biệt khi nhiều thành viên trong nhóm tham gia vào một dự án có tiến độ nhanh.
Với ClickUp Whiteboards, các phiên brainstorming trở nên năng động hơn khi nhóm hợp tác trong thời gian thực trên một khung vẽ kỹ thuật số được chia sẻ. Tôi đã sử dụng phần mềm này để lập bản đồ quy trình làm việc nhanh, các phiên chiến lược và thậm chí cho các buổi brainstorming ý tưởng đơn giản.
Bạn có thể tạo Công việc trực tiếp từ Bảng trắng, liên kết chúng với các tệp, công việc hoặc thậm chí Tài liệu có liên quan. Ngoài ra, giao diện kéo và thả trong phần mềm cộng tác trực quan này cho phép bạn dễ dàng liên kết các ý tưởng, tạo kết nối giữa các khái niệm trong vài giây.
ClickUp Chat là ứng dụng tất cả trong một kết hợp trò chuyện và công việc.
Bằng cách tập hợp các cuộc thảo luận và công việc của bạn vào một nền tảng thống nhất, phần mềm này đảm bảo rằng mọi thứ bạn cần để giao tiếp và cộng tác được tích hợp liền mạch. Điều này dẫn đến năng suất cao hơn, giao tiếp rõ ràng hơn và quy trình làm việc tập trung hơn — tất cả mà không cần phải chuyển đổi giữa các ứng dụng.
Bạn có thể biến tin nhắn thành công việc chỉ với một cú nhấp chuột và duy trì bối cảnh bằng cách tự động liên kết các tài liệu, cuộc trò chuyện và công việc có liên quan. Ngoài ra, phần mềm này còn được trang bị sức mạnh của AI để tăng cường khả năng giao tiếp của bạn.
Thay vì các chủ đề email dài dòng hoặc tin nhắn bị mất, mọi thứ trong ClickUp đều được liên kết với nhau — thông báo, cập nhật và theo dõi.
Giờ đây, nếu bạn muốn tùy chỉnh cách xem nhiệm vụ và dự án trên nền tảng, thì ClickUp Views sẽ vượt quá mong đợi của bạn.
Tôi chuyển đổi giữa các chế độ xem Danh sách, Bảng và Lịch tùy theo giai đoạn của dự án, và mỗi chế độ đều phục vụ mục đích của nó một cách hoàn hảo. Việc sắp xếp công việc theo mức độ ưu tiên, ngày đáo hạn hoặc thẻ tùy chỉnh chưa bao giờ dễ dàng hơn thế — nhờ hơn 15 chế độ xem có thể tùy chỉnh của ClickUp.
Hơn nữa, lưu trữ không còn là vấn đề với tích hợp lưu trữ đám mây của ClickUp với các dịch vụ như Google Drive, Dropbox, Box và OneDrive. Điều này giúp việc đính kèm tệp vào công việc trở nên dễ dàng.
Cho dù đang làm việc trên đường đi hay hợp tác với khách hàng, tôi có thể lấy các tệp quan trọng từ nhiều tài khoản, giữ mọi thứ tập trung trong nền tảng.
Và khi sự rõ ràng là điều cần thiết, không gì có thể đánh bại ClickUp Clips. Thay vì để lại các chủ đề bình luận dài, tôi có thể nhanh chóng ghi lại màn hình, giải thích ý tưởng của mình và chia sẻ chúng ngay lập tức. Tôi có thể đưa ra phản hồi hoặc chỉ cho đồng nghiệp cách sử dụng một tính năng cụ thể.
Tôi thích cách ClickUp Clips giúp giao tiếp trở nên rõ ràng.
Các tính năng tốt nhất
- Tạo ClickUp Tài liệu, wiki và cơ sở kiến thức với các trang lồng nhau, tùy chọn kiểu dáng và mẫu
- Tự động kiểm tra chính tả trong tài liệu và nhiệm vụ của bạn mà không cần bất kỳ plugin hoặc phần mở rộng nào bằng ClickUp Brain
- Luôn cập nhật thông tin với tính năng theo dõi tiến độ và dòng thời gian tự động, đảm bảo mọi người đều đồng bộ với ClickUp Goals
- Hợp lý hóa các nỗ lực truyền thông với các mẫu kế hoạch truyền thông sẵn sàng sử dụng, được thiết kế riêng cho các trường hợp sử dụng khác nhau
- Tận dụng các tính năng bảo mật mạnh mẽ của nền tảng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, bảo mật trung tâm dữ liệu vật lý và xác thực hai yếu tố
Giới hạn của ClickUp
- Có thể mất một thời gian để làm quen với ClickUp vì có nhiều tính năng cần khám phá
Giá ClickUp
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
- ClickUp Brain: Thêm vào bất kỳ gói trả phí nào với giá 7 USD/người/tháng
Xếp hạng và đánh giá ClickUp
2. Google Workspace (Tốt nhất cho bộ công cụ truyền thông toàn diện)
Google Workspace kết hợp các công cụ giao tiếp và năng suất trong một nền tảng duy nhất và được thiết kế để hỗ trợ các nhóm làm việc từ xa và tại văn phòng, cho dù bạn đang quản lý các công việc nhỏ hay các dự án lớn.
Các tính năng tốt nhất của Google Workspace
- Truy cập các công cụ giao tiếp đám mây thiết yếu như Gmail, Google Chat và Google Meet cùng với các ứng dụng cộng tác như Tài liệu Google, Trang tính Google và Drive — tất cả chỉ trong một gói đăng ký
- Dễ dàng thêm người dùng mới, quản lý quyền truy cập và chia sẻ tài liệu một cách an toàn mà không ảnh hưởng đến bảo mật
- Luôn kết nối với nhóm của bạn từ mọi nơi thông qua các ứng dụng di động cho tất cả các công cụ Không gian Làm việc; cộng tác mọi lúc mọi nơi
Giới hạn của Google Workspace
- Bạn phải phụ thuộc rất nhiều vào kết nối internet để có thể thực hiện hầu hết các công việc trên Google Workspace
- Tài liệu, Trang tính và Trang trình bày của Google thiếu một số tính năng quan trọng của các công cụ Microsoft như Word, Excel và PowerPoint
Giá của Google Workspace
- Miễn phí vĩnh viễn
- Business Starter: 7,20 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Tiêu chuẩn kinh doanh: 14,40 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Business Plus: 21,60 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Google Workspace
- G2: 4.6/5 (42.500+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (16.000+ đánh giá)
3. Zoom Workplace (Tốt nhất cho hội nghị truyền hình và cộng tác)
Nếu cuộc gọi video quan trọng đối với nỗ lực hợp tác của nhóm bạn, Zoom Workplace là công cụ hội nghị truyền hình không thể thiếu trong bộ công cụ của bạn. Công cụ này giúp các cuộc thảo luận trở nên hấp dẫn với các tính năng như phòng họp nhỏ, bảng trắng trực tiếp và điều khiển cuộc họp an toàn trên nền tảng. Công cụ này hoàn hảo để tổ chức các hội thảo trực tuyến lớn và các cuộc họp nhóm nhỏ.
Các tính năng tốt nhất của Zoom Workplace
- Quay số để kết nối với các thành viên trong nhóm của bạn qua cuộc gọi âm thanh với điện thoại Zoom
- Lên lịch cuộc họp và thêm chúng vào ứng dụng lịch chia sẻ từ trong nền tảng
- Giữ an toàn cho phòng họp của bạn, vì Zoom cung cấp cho người tổ chức khả năng kiểm soát ai tham gia, khi nào và ai được phép tham gia cuộc họp, đồng thời dễ dàng di chuyển thành viên giữa các phòng họp nhỏ
Giới hạn của Zoom Workplace
- Zoom không cung cấp chất lượng video tốt nhất, vì vậy độ phân giải 4K có thể không đạt được
- Cập nhật được thực hiện tự động và đôi khi bạn có thể phải đợi cho quá trình cập nhật hoàn tất trước khi tham gia một cuộc họp quan trọng
Giá Zoom Workplace
- Miễn phí vĩnh viễn
- Pro: 14,99 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 21,99 USD/tháng cho mỗi người dùng
Xếp hạng và đánh giá Zoom Workplace
- G2: 4.5/5 (55.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (13.900+ đánh giá)
4. Twilio (Tốt nhất cho các giải pháp truyền thông đám mây có thể tùy chỉnh)
Twilio nổi bật là một nền tảng truyền thông linh hoạt, cung cấp mô hình giá trả theo sử dụng, cho phép các doanh nghiệp chỉ phải trả tiền cho các tính năng mà họ sử dụng.
Cho dù bạn đang muốn cá nhân hóa hành trình của khách hàng hay tự động hóa các công việc truyền thông quan trọng, phần mềm này cung cấp cho bạn các công cụ để xây dựng hệ thống truyền thông đám mây phù hợp mà không bị ràng buộc bởi các hợp đồng dài hạn.
Các tính năng tốt nhất của Twilio
- Sử dụng tính năng Tìm kiếm để đảm bảo các cuộc gọi đến từ các nguồn đã được xác minh
- Tận dụng Nền tảng dữ liệu khách hàng năng động để tạo ra những trải nghiệm được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu thời gian thực
- Tiết kiệm thời gian bằng cách tự động hóa các công việc như ghi âm cuộc gọi, phiên âm và thông báo
Giới hạn của Twilio
- Phù hợp hơn cho những người am hiểu công nghệ
- Tích hợp giao diện người dùng (UI) là một quá trình phức tạp và không dễ hiểu
Giá cả của Twilio
- Miễn phí vĩnh viễn
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Twilio
- G2: 4.2/5 (470+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (450+ đánh giá)
5. Vonage (Tốt nhất cho truyền thông cấp doanh nghiệp)
Vonage là bộ phần mềm truyền thông kinh doanh mạnh mẽ, cung cấp nhiều API cho thoại, video, nhắn tin và hơn thế nữa. Cho dù bạn đang điều hành một doanh nghiệp nhỏ hay quản lý một doanh nghiệp toàn cầu, bạn sẽ thích giao diện trực quan của nó cho phép tùy chỉnh dễ dàng.
Ngoài ra, còn có tùy chọn tích hợp ứng dụng Vonagedesktop và ứng dụng di động của bạn với các phần mềm hàng đầu như Salesforce, Slack và G Suite.
Các tính năng tốt nhất của Vonage
- Đảm bảo độ tin cậy thời gian hoạt động cấp doanh nghiệp trong các hoạt động truyền thông của bạn
- Theo dõi và phân tích sự phát triển của bạn bằng tính năng "Báo cáo", cung cấp các biểu đồ và đồ thị khác nhau để hiểu rõ hơn
- Tận dụng các tính năng di động của Vonage để chuyển hướng cuộc gọi và cộng tác với các nhóm, bất kể họ đang ở đâu
Giới hạn của Vonage
- Giao diện người dùng có thể hơi phức tạp đối với những người không quen thuộc với nền tảng dựa trên API
- Một số người dùng đã báo cáo vấn đề về chất lượng cuộc gọi, đặc biệt là ở những khu vực có vùng phủ sóng mạng kém
Giá cả của Vonage
- Miễn phí vĩnh viễn
- Unified Communications Basic: $13.99/tháng mỗi đường dây
- Unified Communications Basic: $20.99/tháng mỗi đường dây
- Unified Communications Basic: $27.99/tháng mỗi đường dây
- Kế hoạch Trung tâm liên lạc: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Vonage
- G2: 4.3/5 (460+ đánh giá)
- Capterra: 4.1/5 (300+ đánh giá)
6. Telnyx (Tốt nhất cho chất lượng giao tiếp cao và độ tin cậy)
Telnyx nổi tiếng với việc cung cấp các dịch vụ truyền thông hàng đầu, bao gồm thoại, nhắn tin và truyền dữ liệu qua mạng IP riêng tư. Với trọng tâm là cung cấp dịch vụ ổn định, đáng tin cậy, Telnyx là lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp cần kết nối với khách hàng trên toàn cầu, 24/7, với thời gian ngừng hoạt động tối thiểu.
Các tính năng tốt nhất của Telnyx
- Chỉ thanh toán cho những gì bạn sử dụng với mô hình giá linh hoạt của Telnyx
- Cá nhân hóa tương tác với khách hàng bằng các tương tác được hỗ trợ bởi AI
- Theo dõi phân tích cuộc gọi và tin nhắn theo thời gian thực để ra quyết định hiệu quả hơn
Giới hạn của Telnyx
- Việc thiết lập có thể khó khăn, đặc biệt là đối với người dùng không có kiến thức kỹ thuật
- Hỗ trợ khách hàng giới hạn cho các gói nhỏ hơn
Giá cả của Telnyx
- Trả theo nhu cầu: Giá linh hoạt tùy theo mức sử dụng
- Giá dựa trên khối lượng: Liên hệ bộ phận bán hàng để biết giá
Đánh giá và nhận xét về Telnyx
- G2: 4.7/5 (410+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (110+ đánh giá)
7. Webex Suite (Tốt nhất cho hội nghị truyền hình an toàn và đáng tin cậy)
Trong số tất cả các công cụ cộng tác đám mây trên thị trường, Webex Suite nổi bật nhờ các tính năng bảo mật tiên tiến và khả năng tích hợp với các công cụ kinh doanh khác nhau. Nó cung cấp độ tin cậy rất cần thiết cho các nhóm làm việc từ xa và các doanh nghiệp lớn. Tôi đặc biệt thích sự dễ dàng trong việc tổ chức các cuộc gọi video và âm thanh chất lượng cao bằng Webex Suite.
Các tính năng tốt nhất của Webex Suite
- Bảo mật các cuộc họp của bạn với mã hóa đầu cuối
- Sử dụng các tính năng hỗ trợ AI như khử tiếng ồn và phiên âm tự động để cải thiện chất lượng cuộc họp của bạn
- Phát trực tiếp các cuộc họp của bạn lên các nền tảng như Facebook hoặc YouTube, giúp tiếp cận đối tượng khán giả rộng hơn một cách dễ dàng hơn
Giới hạn của Webex Suite
- Giá của các gói cao cấp cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh
- Giao diện có thể cảm thấy lỗi thời đối với một số người dùng
Giá cả của Webex Suite
- Miễn phí
- Meet: 14,50 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Gói: 25 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Webex Suite
- G2: 4.2/5 (18.200+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (7.300+ đánh giá)
8. Wrike (Tốt nhất cho quản lý dự án và giao tiếp)
Wrike là một công cụ quản lý dự án đa năng dựa trên đám mây, kết hợp quản lý công việc với các tính năng giao tiếp. Đây là lựa chọn tốt cho các nhóm muốn hợp tác hiệu quả trong khi vẫn kiểm soát được công việc và thời hạn.
Điều tôi thích nhất ở công cụ này là giao diện dễ sử dụng. Nó cũng tích hợp với các giải pháp khác như Google Workspace và Slack, giúp bạn đạt được mục tiêu giao tiếp một cách hiệu quả.
Các tính năng tốt nhất của Wrike
- Chia sẻ tệp và cập nhật theo thời gian thực để phối hợp nhóm hiệu quả hơn
- Ưu tiên các công việc để công việc từ xa và hợp tác diễn ra suôn sẻ, đặc biệt là khi thời hạn gấp rút
- Theo dõi tiến độ hàng ngày với chế độ xem bảng điều khiển có thể tùy chỉnh, cho phép bạn kiểm soát hoàn toàn cách hiển thị dự án của mình
Giới hạn của Wrike
- Các tính năng nâng cao chỉ có sẵn với các gói cao cấp hơn
- Cập nhật công việc không được chia sẻ khi bạn giao lại công việc cho thành viên khác trong nhóm
Giá của Wrike
- Miễn phí: 0 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Nhóm: 9,80 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 24,80 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
- Pinnacle: Giá tùy chỉnh
Xếp hạng và đánh giá Wrike
- G2: 4.2/5 (3.700+ đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (2.600+ đánh giá)
9. Ringover (Hệ thống điện thoại và truyền thông đám mây tốt nhất)
Ringover là hệ thống điện thoại dựa trên đám mây cung cấp dịch vụ VoIP phù hợp cho các doanh nghiệp. Nếu bán hàng và hỗ trợ khách hàng là một phần rất quan trọng trong hoạt động của bạn, Ringover có thể giúp hợp lý hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả cho các nhóm của bạn.
Các tính năng tốt nhất của Ringover
- Thực hiện cuộc gọi không giới hạn đến hơn 90 điểm đến, duy trì luồng giao tiếp xuyên biên giới
- Theo dõi hiệu suất với các tính năng phân tích và báo cáo cuộc gọi chi tiết
- Ghi âm cuộc gọi và chuyển đổi tin nhắn thoại thành văn bản để dễ dàng theo dõi
Giới hạn của Ringover
- Các tùy chọn tùy chỉnh cho các doanh nghiệp nhỏ bị giới hạn
- Đôi khi, người dùng nhận thấy có độ trễ trong các cuộc gọi thoại
Giá cả của Ringover
- Thông minh: 29 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 54 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Nâng cao: 64 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Ringover
- G2: 4.6/5 (130+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (470+ đánh giá)
10. Runrun.it (Tốt nhất cho quản lý công việc và giao tiếp)
Runrun. it là giải pháp quản lý công việc dựa trên đám mây giúp bạn theo dõi hiệu quả các công việc, thời gian và tiến độ dự án. Bảng công việc trực quan và các tính năng có thể tùy chỉnh của nó làm cho nó trở thành công cụ lý tưởng cho sự hợp tác tại nơi làm việc, giúp mọi người luôn thống nhất về mục tiêu và thời hạn.
Tôi đặc biệt thích cách bạn có thể lưu trữ các quyết định, tệp đính kèm và cuộc hội thoại với các bên liên quan nội bộ và bên ngoài tại một nơi tập trung.
Runrun.it các tính năng tốt nhất
- Tạo các quy trình tự động hóa để phân phối công việc trong nhóm, đặt thời hạn và yêu cầu phê duyệt
- Tạo biểu mẫu để nhận thông tin cần thiết cho dự án của bạn; chấm dứt việc trao đổi qua lại không cần thiết
- Sắp xếp và tối ưu hóa quy trình làm việc của bạn trong bảng Kanban thông minh, với các bộ lọc tìm kiếm nâng cao
Giới hạn của Runrun.it
- Thiếu giải thích rõ ràng về tất cả các tính năng, đặc biệt là đối với người dùng lần đầu tiên
- Thông báo trùng lặp thường xuyên xảy ra, gây ra sự nhầm lẫn
Giá cả của Runrun.it
- Miễn phí
- Kinh doanh: 10 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 25 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Runrun.it
- G2: 4.7/5 (1.100+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (150+ đánh giá)
11. Avaya (Tốt nhất cho hệ thống truyền thông đám mây cấp doanh nghiệp)
Avaya là một tên tuổi nổi tiếng trong lĩnh vực truyền thông kinh doanh dựa trên công nghệ đám mây.
Nếu doanh nghiệp của bạn cần một nền tảng truyền thông đám mây mạnh mẽ cho thoại, video, nhắn tin và hợp tác nhóm, Avaya là lựa chọn đáng cân nhắc, đặc biệt nếu bạn làm việc với các nhóm đa chức năng hoặc xử lý các quy trình công việc phức tạp.
Các tính năng tốt nhất của Avaya
- Sử dụng Avaya như một điện thoại vật lý hoặc như một nền tảng kỹ thuật số trên máy tính để bàn
- Bảo vệ dữ liệu nhạy cảm của bạn với các tính năng bảo mật cấp doanh nghiệp
- Thiết lập ghi âm thư thoại và dễ dàng gửi fax trực tiếp từ máy tính của bạn, tích hợp với các công cụ như Salesforce và Microsoft Teams
Giới hạn của Avaya
- Phần mềm không ổn định, thường xuyên bị treo và yêu cầu người dùng đăng xuất và khởi động lại
- Hỗ trợ không đáng tin cậy, người dùng thường xuyên bị chuyển qua lại giữa các nhân viên hỗ trợ dường như không quen thuộc với hệ thống
Giá cả của Avaya
- Liên hệ bộ phận bán hàng để biết giá cả
Đánh giá và nhận xét về Avaya
- G2: 4.1/5 (170+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (80+ đánh giá)
12. Connecteam (Tốt nhất cho quản lý nhóm nhân viên làm việc từ xa và di động)
Đối với các doanh nghiệp trong các ngành như sản xuất, hậu cần và các ngành khác, nơi hầu hết các vai trò vượt ra ngoài công việc văn phòng truyền thống, phần mềm truyền thông đám mây phải đáp ứng nhu cầu riêng biệt của lực lượng lao động này. Đó là nơi Connecteam tỏa sáng.
Được thiết kế đặc biệt cho các nhóm làm việc di động và không có bàn làm việc, phần mềm này cung cấp các công cụ cần thiết cho doanh nghiệp của bạn để mọi người luôn kết nối và đồng bộ, bất kể công việc diễn ra ở đâu.
Các tính năng tốt nhất của Connecteam
- Tối ưu hóa việc quản lý ca làm việc, phân công thiết bị, phê duyệt đơn xin nghỉ phép và nhiều hơn nữa—tất cả từ một nền tảng duy nhất
- Có cái nhìn tổng quan đầy đủ về các tin nhắn đã lên lịch và dễ dàng chỉnh sửa hoặc xóa chúng trong ứng dụng trò chuyện
- Theo dõi giờ làm việc của nhân viên và kết nối với hệ thống tính lương để dễ dàng xử lý
Giới hạn của Connecteam
- Các nhà quản lý không thể khiến thành viên nhóm không thể liên lạc khi cần thiết
- Tích hợp cần được cải thiện, đặc biệt là với QuickBooks Online (QBO), vì mục nhập thời gian không phù hợp với định dạng của QBO
Giá cả của Connecteam
- Miễn phí: $0
- Cơ bản: 29 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Nâng cao: 49 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Chuyên gia: 99 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Connecteam
- G2: 4.7/5 (760+ đánh giá)
- Capterra: 4.8/5 (330+ đánh giá)
13. TextP2P (Tốt nhất cho tiếp thị và giao tiếp qua tin nhắn SMS)
Nếu việc quản lý mối quan hệ khách hàng của bạn chủ yếu dựa vào dịch vụ trò chuyện và không yêu cầu hội nghị video, hệ thống điện thoại hoặc thậm chí là các giải pháp thay thế email tốt nhất, TextP2P là một lựa chọn tuyệt vời để xử lý các giao tiếp với khách hàng.
Đây là một trong những công cụ hợp tác tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa đang tìm kiếm một giải pháp hợp lý và hiệu quả.
Các tính năng tốt nhất của TextP2P
- Thiết lập các chiến dịch nhỏ giọt để gửi tin nhắn văn bản, email và thư thoại không chuông theo các khoảng thời gian định sẵn
- Gửi khảo sát bằng tin nhắn văn bản tự động để dễ dàng nhận phản hồi từ khách hàng
- Lưu trữ và quản lý danh bạ không giới hạn trong cơ sở dữ liệu của TextP2P
Giới hạn của TextP2P
- Nó thiếu khả năng thực hiện cuộc gọi thoại hoặc video, giới hạn các tùy chọn giao tiếp
- Giới hạn ký tự trên SMS có thể hạn chế độ dài của tin nhắn
Giá cả của TextP2P
- Gói Starter 500: $21/tháng
- Pro 1000: $42/tháng
- Business 2000: 84 USD/tháng
- Trả theo nhu cầu: $5/tháng
Đánh giá và nhận xét về TextP2P
- G2: Không đủ đánh giá
- Capterra: 4.9/5 (110+ đánh giá)
Nền tảng truyền thông hợp nhất cho các nhóm đa dạng
Bạn không thể để các kênh giao tiếp bị gián đoạn hoặc kéo dài làm chậm tiến độ hoạt động của doanh nghiệp.
Hãy tưởng tượng: nhóm sản phẩm của bạn đang bận rộn với các cuộc đàm phán và tính toán chi phí với nhà cung cấp, trong khi nhóm vận hành của bạn đang phải chờ đợi các bản cập nhật để tải sản phẩm lên thị trường mà không có dòng thời gian rõ ràng.
Đây là nơi ClickUp có thể tạo ra sự khác biệt.
Bằng cách thúc đẩy giao tiếp suôn sẻ và minh bạch, phần mềm này đảm bảo các nhóm của bạn luôn kết nối và cập nhật thông tin theo thời gian thực. Cho dù bạn đang mở rộng quy mô kinh doanh hay tối ưu hóa giao tiếp nội bộ và bên ngoài, ClickUp cung cấp một nền tảng hỗ trợ tất cả các nhu cầu của bạn.
Đừng để khoảng cách giao tiếp cản trở bạn — đăng ký ClickUp miễn phí và bắt đầu ngay hôm nay.