Việc lựa chọn CRM phù hợp có thể thay đổi cách nhóm của bạn tương tác với khách hàng và quản lý các hoạt động hàng ngày.
Các công cụ như Zendesk và Salesforce nổi bật vì cung cấp các tính năng độc đáo, đáp ứng các nhu cầu kinh doanh và sở thích của người dùng khác nhau. Các công cụ bán hàng và tiếp thị này chiếm ưu thế trong các cuộc hội thoại về giao tiếp với khách hàng và quản lý mối quan hệ, hứa hẹn tự động hóa các quy trình kinh doanh của bạn.
Tuy nhiên, việc lựa chọn giữa hai nền tảng này không hề đơn giản. Cả hai nền tảng đều cung cấp các tính năng hữu ích, nhưng trải nghiệm người dùng và các ứng dụng cụ thể của chúng rất khác nhau.
Trong blog này, chúng tôi sẽ phân tích điểm mạnh và giới hạn của cả hai công cụ và xem CRM nào phù hợp nhất với nhóm của bạn. Sẵn sàng chưa? Bắt đầu nào.
Zendesk là gì?
Zendesk là một công cụ CRM đa năng được thiết kế để nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng và quản lý tương tác.
Nó kết hợp một bộ tính năng đa dạng, bao gồm tự động hóa dựa trên AI, trò chuyện trực tiếp, bán vé và cơ sở kiến thức toàn diện. Trong số các công cụ hỗ trợ khách hàng khác, đây là lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp mong muốn cải thiện sự hài lòng của khách hàng và năng suất hoạt động.
Bằng cách tích hợp dữ liệu khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động, Zendesk giúp các công ty cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa và kịp thời, đảm bảo rằng mỗi tương tác đều mang lại giá trị và xây dựng lòng trung thành. Zendesk cũng có các diễn đàn cộng đồng dễ truy cập, nơi người dùng có thể trao đổi ý tưởng, giải quyết vấn đề và chia sẻ các phương pháp hay nhất.
Tính năng của Zendesk
Zendesk tích hợp một bộ tính năng mạnh mẽ được thiết kế để tối ưu hóa tương tác với khách hàng và tăng hiệu quả làm việc của nhóm.
Hãy khám phá tính năng CRM quan trọng nhất của nó.
1. Tính năng #1: Hiển thị toàn bộ quy trình
Zendesk CRM cung cấp tính năng hiển thị đường ống bán hàng, một tính năng quan trọng đối với bất kỳ nhóm bán hàng nào muốn tránh những bất ngờ vào cuối quý. Tính năng này cho phép bạn dự báo và quản lý đường ống bán hàng của mình một cách hiệu quả trong thời gian thực.
Với các công cụ trợ giúp để lập kế hoạch, theo dõi và phân tích mọi phần của quy trình bán hàng, bạn có thể xác định các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng ảnh hưởng đến kết quả của bạn. Mức độ hiểu biết này giúp bạn hợp lý hóa hoạt động, đảm bảo bạn luôn đi trước một bước.
Nhóm của bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt để tối ưu hóa hiệu suất và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu ổn định với dữ liệu và phân tích thời gian thực.
2. Tính năng #2: Tính năng năng suất nhóm
Dưới đây là cách các tính năng năng suất của Zendesk giúp hợp lý hóa quy trình bán hàng của bạn:
- Quản lý liên hệ và giao dịch: Quản lý liên hệ và giao dịch trong Zendesk, nơi tất cả thông tin quan trọng về khách hàng được lưu trữ ở một nơi dễ truy cập. Tích hợp Zendesk đảm bảo rằng nhóm của bạn có đầy đủ thông tin cần thiết để đưa ra quyết định sáng suốt và cá nhân hóa các tương tác
- Theo dõi hoạt động: Dù là cuộc gọi, email hay cuộc họp, tính năng theo dõi hoạt động của Zendesk cung cấp tổng quan rõ ràng về hành động của từng thành viên trong nhóm
- Tạo và quản lý khách hàng tiềm năng: Từ phân khúc khách hàng đến tự động hóa email theo dõi, các công cụ này đảm bảo rằng nhóm của bạn tập trung vào những khách hàng tiềm năng nhất
- Tự động hóa công việc và kích hoạt: Cho dù là gửi email chào mừng đến một liên hệ mới hay thông báo cho nhân viên bán hàng về một giao dịch sắp đến hạn, tự động hóa đảm bảo tính nhất quán trong giao tiếp và hoạt động
3. Tính năng #3: Bot hỗ trợ AI
Zendesk AI triển khai các tác nhân thông minh để xử lý các tương tác phức tạp của khách hàng hiệu quả hơn so với các bot tiêu chuẩn. Các tác nhân AI này tự động giải quyết các thắc mắc và vấn đề hỗ trợ phổ biến. Với tính năng này, nhân viên dịch vụ khách hàng của bạn có thể tập trung vào các tương tác phức tạp và có giá trị cao hơn.
Bot hỗ trợ bởi AI rất quan trọng để mở rộng quy mô hỗ trợ khách hàng mà không ảnh hưởng đến chất lượng, giúp doanh nghiệp duy trì tỷ lệ hài lòng của khách hàng cao ngay cả trong những kỳ cao điểm.
Giá cả của Zendesk
- Nhóm: 25 USD/nhân viên mỗi tháng
- Phát triển: $69/người dùng mỗi tháng
- Chuyên nghiệp: $149/người dùng mỗi tháng
- Enterprise: Bắt đầu từ 169 USD/người dùng/tháng
Salesforce là gì?
Salesforce là nền tảng Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) dựa trên đám mây, cho phép bạn quản lý tất cả các tương tác với khách hàng và quy trình kinh doanh của mình tại một nơi.
Nó giúp bạn kết nối với khách hàng, khách hàng tiềm năng và đối tác bằng cách tập trung dữ liệu, tự động hóa công việc và cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động trên các hàm kinh doanh khác nhau.
Nền tảng này có thể mở rộng và phù hợp với các doanh nghiệp thuộc mọi kích thước và ngành nghề, giúp bạn phát triển và thích ứng trong một thị trường không ngừng thay đổi.
Tính năng của Salesforce CRM
Các tính năng của Salesforce CRM được thiết kế để đáp ứng mọi điểm tiếp xúc trong hành trình của khách hàng, khiến nó trở thành nền tảng thiết yếu cho các doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô và đổi mới.
Hãy cùng xem xét các tính năng nổi bật của đám mây dịch vụ Salesforce:
1. Tính năng #1: Tính năng báo cáo và phân tích nâng cao
Salesforce có các công cụ báo cáo và phân tích tiên tiến giúp chuyển đổi lượng dữ liệu khổng lồ thành thông tin chi tiết có thể hành động. Bằng cách phân tích tương tác của khách hàng và hiệu suất bán hàng, bạn có thể xác định xu hướng và mô hình dẫn đến các quyết định dựa trên dữ liệu.
Những khả năng này cho phép bạn dự đoán những thay đổi của thị trường và tinh chỉnh chiến lược CRM của mình theo thời gian thực, đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn luôn đi trước một bước.
2. Tính năng #2: Tính năng năng suất của Salesforce CRM
Salesforce CRM được thiết kế để tăng năng suất trong toàn bộ tổ chức của bạn bằng cách tích hợp các công cụ dịch vụ hỗ trợ tiên tiến giúp hợp lý hóa các quy trình bán hàng khác nhau.
Dưới đây là một số tính năng năng suất chính trong Salesforce CRM:
- Hồ sơ khách hàng toàn diện: Nhận hồ sơ khách hàng chi tiết với các điểm dữ liệu trong suốt vòng đời khách hàng. Tích hợp này cho phép các doanh nghiệp có chế độ xem 360 độ về từng khách hàng, bao gồm các tương tác trong quá khứ, lịch sử mua hàng và nhu cầu trong tương lai
- Tương tác với người mua: Tăng cường tương tác với khách hàng tiềm năng thông qua các chiến lược tương tác được thiết kế riêng cho CRM của bạn. Tính năng này cho phép bạn thực hiện các hoạt động tiếp cận và theo dõi được cá nhân hóa, đảm bảo giao tiếp hiệu quả hơn và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn
- Phân tích bán hàng: Sử dụng các công cụ tích hợp như Tableau để trực quan hóa xu hướng bán hàng, theo dõi hiệu suất của nhóm và dự báo doanh thu với độ chính xác cao hơn
- Thông tin doanh thu: Các công cụ nội bộ cung cấp khả năng hiển thị sâu sắc về quy trình của bạn, giúp bạn xác định các điểm nghẽn, dự đoán kết quả giao dịch và tinh chỉnh chiến lược theo thời gian thực
3. Tính năng #3: Thông tin chi tiết dựa trên AI (Salesforce Einstein)
Salesforce Einstein, thành phần AI của Salesforce CRM, cung cấp thông tin chi tiết hữu ích bằng cách phân tích dữ liệu đám mây dịch vụ của bạn trong thời gian thực.
Tính năng này tự động hóa phân tích dự đoán, giúp cá nhân hóa tương tác với khách hàng và tối ưu hóa quy trình, cho phép nhóm của bạn đưa ra quyết định nhanh hơn.
Các tính năng của Einstein cho phép bạn dự đoán nhu cầu và xu hướng của khách hàng, đảm bảo các chiến lược của bạn luôn phù hợp với mong đợi của khách hàng và động thái của thị trường.
Giá cả của Salesforce
- Gói Starter Suite: 25 USD/người dùng/tháng
- Pro Suite: 100 USD/người dùng/tháng
- Enterprise: 165 USD/người dùng/tháng
- Không giới hạn: 330 USD/người dùng/tháng
- Einstein 1 Sales: 500 USD/người dùng/tháng
Zendesk vs. Salesforce: So sánh tính năng
Cả Zendesk và Salesforce đều cung cấp các công cụ CRM mạnh mẽ được thiết kế để giải quyết các truy vấn của khách hàng và hợp lý hóa quy trình bán hàng. Mặc dù có nhiều điểm tương đồng, nhưng các tính năng của chúng đáp ứng các nhu cầu kinh doanh và trường hợp sử dụng khác nhau.
Dưới đây là so sánh giữa hai sản phẩm trong các lĩnh vực chính:
Tính năng #1: Hiển thị đường ống
Zendesk
Zendesk cung cấp khả năng hiển thị toàn bộ quy trình bán hàng, cho phép các nhóm bán hàng dự báo và quản lý quy trình bán hàng tốt hơn. Nó có thể giúp lập kế hoạch, theo dõi và phân tích tất cả các phần của quy trình bán hàng, giúp xác định các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng ảnh hưởng đến kết quả.
Salesforce
Salesforce cũng cung cấp khả năng hiển thị đường ống mạnh mẽ với các phân tích nâng cao giúp theo dõi tương tác của khách hàng và hiệu suất bán hàng. Sự tích hợp với AI của riêng Salesforce, Einstein, nâng cao các khả năng này, cung cấp thông tin chi tiết và đề xuất dự đoán.
🏆Người chiến thắng: Hòa. Cả hai nền tảng đều xuất sắc trong việc hiển thị đường ống, nhưng tích hợp AI của Salesforce có thể vượt trội hơn Zendesk đối với các tổ chức yêu cầu khả năng phân tích sâu hơn và thông tin dự đoán.
Đối với các nhóm nhỏ có quy trình bán hàng đơn giản, giao diện đơn giản, thân thiện với người dùng của Zendesk có thể hấp dẫn hơn.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Tận dụng tối đa hành trình giữ chân khách hàng bằng cách hiểu rõ sự khác biệt giữa khách hàng và khách hàng tiềm năng để sử dụng các kỹ thuật tốt nhất thu hút khách hàng mới cho thương hiệu của bạn!
Tính năng #2: Công cụ năng suất
Zendesk
Zendesk nâng cao năng suất bằng cách tập trung các công cụ bán hàng thiết yếu như quản lý liên hệ và giao dịch, theo dõi hoạt động và quản lý khách hàng tiềm năng. Các tính năng tự động hóa và kích hoạt có thể tùy chỉnh giúp hợp lý hóa các công việc thường ngày, giải phóng nhân viên bán hàng để tập trung vào bán hàng.
Salesforce
Salesforce tăng năng suất với bộ công cụ toàn diện như tự động hóa lực lượng bán hàng và hợp tác thông qua các nền tảng như Slack. Các tính năng có thể mở rộng của nó được thiết kế để phù hợp với sự phát triển và chu kỳ bán hàng phức tạp.
🏆Người chiến thắng: Người chiến thắng ở đây phụ thuộc vào nhu cầu của bạn. Salesforce hoạt động tốt, đặc biệt là cho các doanh nghiệp lớn hoặc những doanh nghiệp có quy trình bán hàng phức tạp. Zendesk có thể phù hợp hơn cho các doanh nghiệp ưu tiên tính dễ sử dụng và đơn giản hơn là tùy chỉnh rộng rãi.
Tính năng #3: Khả năng AI
Zendesk
Zendesk sử dụng AI để nâng cao dịch vụ khách hàng thông qua các bot thông minh xử lý các yêu cầu thường ngày và hỗ trợ công việc. Điều này cho phép nhân viên tập trung vào các tương tác phức tạp và có giá trị cao, cải thiện hiệu quả hỗ trợ khách hàng tổng thể.
Salesforce
Salesforce Einstein đưa AI tiến thêm một bước bằng cách tích hợp học sâu và phân tích dự đoán trực tiếp vào CRM, cung cấp thông tin chi tiết về khách hàng được cá nhân hóa và tự động hóa một phạm vi rộng các công việc trong hoạt động bán hàng và tiếp thị.
🏆Người chiến thắng: Nếu ưu tiên của bạn là AI tiên tiến không chỉ hỗ trợ nhân viên dịch vụ mà còn thúc đẩy chiến lược bán hàng và tiếp thị thông qua phân tích dự đoán, thì Salesforce là người chiến thắng rõ ràng.
Tuy nhiên, các công cụ AI mục tiêu của Zendesk là quá đủ cho các tổ chức cần AI chủ yếu để nâng cao hiệu quả của các công cụ hỗ trợ khách hàng.
Zendesk Vs. Salesforce: Đánh giá trên Reddit
Trên Reddit, người dùng tham gia vào các cuộc thảo luận sâu sắc về ưu điểm và nhược điểm của các công cụ CRM như Zendesk và Salesforce, thường phản ánh kinh nghiệm và trường hợp sử dụng đa dạng của họ.
Hãy cùng tìm hiểu mọi người nói gì về hai ứng dụng này trên Reddit. Đối với Salesforce, một người dùng đề cập:
Salesforce được giới thiệu với chúng tôi là đã đáp ứng 90% nhu cầu của chúng tôi ngay từ đầu, chỉ cần một chút tùy chỉnh để hoàn thiện. Tuy nhiên, chúng tôi nhận thấy thực tế chỉ đáp ứng khoảng 30% nhu cầu và đòi hỏi nhiều phát triển – đặc biệt là tính năng omnichannel, mà chúng tôi đang sử dụng để định tuyến các loại trường hợp cụ thể đến các loại nhân viên hỗ trợ phù hợp.
Salesforce được giới thiệu với chúng tôi là đã đáp ứng 90% nhu cầu của chúng tôi ngay từ đầu, chỉ cần một chút tùy chỉnh để hoàn thiện. Tuy nhiên, chúng tôi nhận thấy thực tế chỉ đáp ứng khoảng 30% nhu cầu và đòi hỏi nhiều phát triển – đặc biệt là tính năng omnichannel, mà chúng tôi đang sử dụng để định tuyến các loại trường hợp cụ thể đến các loại nhân viên hỗ trợ tương ứng.
Điều này phản ánh quan điểm chung rằng mặc dù Salesforce rất mạnh mẽ, nhưng nó thường yêu cầu tùy chỉnh và phát triển đáng kể để đáp ứng các nhu cầu cụ thể.
Ngược lại, một người dùng bày tỏ sự thất vọng với Zendesk:
Zendesk thật tệ hại. Sau khi ký PO, công cụ hỗ trợ của Zendesk hoàn toàn không hoạt động. Chúng tôi gặp rất nhiều vấn đề nhưng không ai trả lời... Giờ họ tính chúng tôi gấp 4 lần số tiền trong hợp đồng và không ai trả lời.
Zendesk thật tệ hại. Sau khi ký PO, công cụ hỗ trợ của Zendesk hoàn toàn không hoạt động. Chúng tôi gặp rất nhiều vấn đề nhưng không ai trả lời... Giờ họ tính chúng tôi gấp 4 lần số tiền trong hợp đồng và không ai trả lời.
Một người dùng khác đã chuyển từ Zendesk sang Salesforce đã chia sẻ một chế độ xem toàn diện:
Vì vậy, chúng tôi đã chuyển từ Zendesk sang Salesforce và nhóm vận hành của chúng tôi rất không thích nó. Sự thất vọng này đã khiến toàn bộ tổ chức có ấn tượng xấu về Salesforce. Thực tế, sau một dự án chuyển từ Zendesk sang Salesforce kéo dài, họ đã phải chi thêm tiền để thuê một bên thứ ba tích hợp với Salesforce để quản lý các trường hợp một cách thân thiện hơn với vận hành.
Vì vậy, chúng tôi đã chuyển từ Zendesk sang Salesforce và nhóm vận hành của chúng tôi rất không hài lòng. Sự thất vọng này đã khiến toàn bộ tổ chức có ấn tượng xấu về Salesforce. Thực tế, sau một dự án chuyển đổi từ Zendesk sang Salesforce kéo dài, họ đã phải chi thêm tiền để thuê một bên thứ ba tích hợp với Salesforce để quản lý các trường hợp một cách thân thiện hơn với vận hành.
Các cuộc thảo luận này nhấn mạnh rằng việc lựa chọn giữa Zendesk và Salesforce thường phụ thuộc vào nhu cầu và kỳ vọng cụ thể của tổ chức.
Salesforce được coi là một công cụ có khả năng tùy chỉnh cao nhưng có thể phức tạp và tốn kém để triển khai. Ngược lại, Zendesk được coi là đơn giản hơn và thân thiện với người dùng hơn, nhưng có thể thiếu hỗ trợ khách hàng sau khi mua ban đầu.
Gặp gỡ ClickUp — Giải pháp thay thế tốt nhất cho Zendesk và Salesforce
ClickUp cung cấp một nền tảng đa năng kết hợp tính linh hoạt cao với các tính năng mạnh mẽ để nâng cao năng suất và sự tương tác của khách hàng.
Hãy cùng tìm hiểu lý do tại sao ClickUp là một trong những lựa chọn thay thế Zendesk và Salesforce tốt nhất để quản lý mối quan hệ khách hàng và quy trình bán hàng của bạn.
1. ClickUp's One Up #1: CRM cho nhóm
Giải pháp CRM cho nhóm của ClickUp được thiết kế để thúc đẩy sự phát triển của khách hàng và sự hài lòng của khách hàng. Nó cung cấp một bộ công cụ toàn diện để trực quan hóa quy trình bán hàng, theo dõi và quản lý tài khoản, đồng thời hợp lý hóa quy trình làm việc của khách hàng.
Với ClickUp, nhóm của bạn có thể hợp tác hiệu quả, đảm bảo mọi tương tác với khách hàng đều có tác động. Với ClickUp, bạn có thể:
- Xây dựng hệ thống CRM lý tưởng với các trường có thể tùy chỉnh và liên kết giữa các công việc, tài liệu và các điểm dữ liệu khác
- Quản lý và xem quy trình bán hàng của bạn bằng bảng Kanban, danh sách hoặc chế độ xem bảng để đảm bảo tiến độ giao dịch suôn sẻ từ khách hàng tiềm năng đến khách hàng thực sự
- Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại và thiết lập quy trình làm việc tùy chỉnh để đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả trong tất cả các tương tác với khách hàng
- Sử dụng hơn 50 tiện ích bảng điều khiển có thể tùy chỉnh để theo dõi hiệu suất bán hàng, chỉ số tương tác của khách hàng và các chỉ số kinh doanh quan trọng khác
- Sắp xếp tài khoản bằng thẻ và bộ lọc tùy chỉnh để nhanh chóng điều hướng và truy cập dữ liệu hoặc tài khoản khách hàng cụ thể
2. ClickUp dẫn đầu #2: ClickUp cho hỗ trợ khách hàng
ClickUp cho hỗ trợ khách hàng nâng cao thành công của khách hàng bằng cách hợp lý hóa việc tổ chức thông tin khách hàng. Nền tảng này trao quyền cho các nhóm thành công của khách hàng bằng cách giữ cho các tương tác và dữ liệu của khách hàng được tổ chức tốt và dễ truy cập, cho phép trải nghiệm dịch vụ hàng đầu.
Với ClickUp, quản lý hiệu quả tất cả các khía cạnh của quan hệ khách hàng và hỗ trợ công việc trong một giao diện duy nhất, trực quan. Nó nâng cao hiệu quả trong việc xử lý các thắc mắc và vấn đề của khách hàng.
Dưới đây là những việc bạn có thể làm với ClickUp:
- Tùy chỉnh quy trình làm việc với các trường tùy chỉnh cụ thể dựa trên các vấn đề
- Ưu tiên các công việc để tập trung vào các vấn đề quan trọng bằng cách sử dụng thẻ để đánh dấu và liên kết các vấn đề phổ biến
- Tích hợp liền mạch với các công cụ của bên thứ ba như Slack, Google Drive và hơn thế nữa
- Hợp lý hóa việc quản lý email và chuyển đổi với Outlook và Gmail
- Cải thiện quản lý công việc với tệp đính kèm từ Dropbox và OneDrive
3. ClickUp One Up #3: Mẫu ClickUp CRM
Mẫu ClickUp CRM là lựa chọn hoàn hảo cho người mới bắt đầu (và cả các nhà lãnh đạo) muốn hợp lý hóa việc quản lý khách hàng tiềm năng, mối quan hệ khách hàng và quy trình bán hàng. Mẫu này cung cấp thư mục sẵn sàng sử dụng, có thể tùy chỉnh hoàn toàn để bạn có thể bắt đầu trong vài giây.
Mẫu này cho phép triển khai nhanh chóng một hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng đầy đủ tính năng trong một nền tảng duy nhất. Với mẫu CRM này, các nhóm của bạn có thể:
- Sắp xếp và theo dõi khách hàng tiềm năng một cách có hệ thống để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và độ chính xác của việc theo dõi
- Lưu giữ hồ sơ chi tiết về tất cả các giao tiếp với khách hàng để cải thiện quản lý mối quan hệ và tùy chỉnh dịch vụ
- Điều chỉnh CRM để phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp, cho phép cá nhân hóa quy trình làm việc và tổ chức dữ liệu
- Triển khai hệ thống CRM đầy đủ chức năng một cách nhanh chóng với các cài đặt được định cấu hình sẵn, có thể sử dụng ngay lập tức
Tìm kiếm CRM phù hợp: Cân bằng khả năng với các trường hợp sử dụng của bạn
Chọn phần mềm CRM phù hợp là rất quan trọng để nâng cao hiệu quả và hợp lý hóa giao tiếp trong tổ chức của bạn. Mặc dù các phần mềm CRM như Zendesk và Salesforce cung cấp các giải pháp phần mềm mạnh mẽ với các tính năng riêng biệt, nhưng việc triển khai chúng có thể phức tạp và đòi hỏi đầu tư đáng kể.
Điều này khiến chúng trở thành lựa chọn khó khăn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) và startup có ngân sách hạn hẹp.
ClickUp nổi lên như một giải pháp thay thế linh hoạt và tiết kiệm chi phí, cung cấp một nền tảng toàn diện đáp ứng nhiều nhu cầu CRM khác nhau với các mẫu và tích hợp có thể tùy chỉnh.
Đối với các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa tương tác với khách hàng mà không phải trả giá cao, ClickUp cung cấp giải pháp có thể mở rộng cùng với sự phát triển của nhóm bạn. Giao diện thân thiện với người dùng và các tính năng linh hoạt cho phép thích ứng liền mạch với quy trình làm việc cụ thể của bạn.
Khám phá ClickUp ngay hôm nay và tìm hiểu cách nó có thể biến đổi các hoạt động CRM của bạn.