Mọi startup đều bắt đầu từ một ý tưởng – một giấc mơ mà nhà sáng lập có về việc thay đổi một điều gì đó trong thế giới. Tuy nhiên, những giấc mơ có thể phức tạp, thách thức và thậm chí mơ hồ.
Điều duy nhất phân biệt một startup thành công với những startup khác là mục tiêu được xác định rõ ràng và kế hoạch để đạt được mục tiêu đó. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ khám phá cách đặt mục tiêu thông qua khung mục tiêu và kết quả chính (OKR).
Chúng tôi cũng bao gồm mười ví dụ mà bạn có thể điều chỉnh và tùy chỉnh cho phù hợp với nhu cầu của mình, bất kể bạn đang ở giai đoạn nào trong hành trình khởi nghiệp!
Cơ bản về OKRs cho startup
Vào những năm 1970, Andrew Grove của Intel được biết đến là người đã phổ biến khái niệm mục tiêu và kết quả khóa. Vào thời điểm đó, nó được gọi là Intel Management By Objectives (iMBO). Kể từ đó, khung này đã được sử dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp nhỏ và lớn.
OKR là gì?
OKR là một chiến lược thiết lập mục tiêu phổ biến, giúp các tổ chức xác định và theo dõi các mục tiêu và kết quả quan trọng có thể đo lường được.
- Mục tiêu là một mục tiêu được xác định rõ ràng
- Kết quả khóa là 3-5 tiêu chí thành công được sử dụng để đo lường mức độ đạt được mục tiêu đó
Đây là một trong những công cụ tốt nhất cho các startup để hợp lý hóa và tổ chức hành trình phát triển và thành công của mình.
OKRs khác với KPIs như thế nào?
Các doanh nghiệp thường nhầm lẫn giữa OKR và KPI. Đây là hai khái niệm hoàn toàn khác nhau: OKR tập trung vào quá trình, trong khi KPI (chỉ số hiệu suất chính) tập trung vào kết quả.
Các doanh nghiệp cài đặt OKR như thế nào?
Thực tiễn tốt nhất trong việc sử dụng khung OKR là tạo ra các mục tiêu tổ chức, từ đó đặt ra các mục tiêu nhóm và sau đó là mục tiêu cá nhân.
Ví dụ: nếu mục tiêu của tổ chức là phát triển kinh doanh, mục tiêu của nhóm bán hàng sẽ là tăng doanh thu, và mục tiêu của mỗi nhân viên bán hàng sẽ là thực hiện nhiều cuộc gọi hơn hoặc chuyển đổi tốt hơn.
Các doanh nghiệp theo dõi OKR như thế nào?
Mọi doanh nghiệp đều thiết lập một bảng điều khiển kinh doanh để theo dõi từng mục tiêu và kết quả chính tương ứng. Đây có thể là bảng điều khiển bán hàng trên CRM hoặc bảng điều khiển tài chính trên bảng tính.
Về bản chất, một bảng điều khiển tốt cung cấp một hình ảnh trực quan tập trung, thời gian thực và tiến độ thực hiện các mục tiêu.
Bây giờ khi đã có nền tảng, hãy cùng xem 10 OKRs phổ biến và hiệu quả nhất mà startup có thể áp dụng.
10 ví dụ về OKR cho các công ty khởi nghiệp
OKR tốt cần được thúc đẩy từ cấp cao nhất. Vì vậy, với tư cách là một tổ chức, hãy tập hợp các nhà lãnh đạo và thiết lập tầm nhìn cho doanh nghiệp. Đó có thể là tăng trưởng, mở rộng quy mô hoặc ổn định. Tùy thuộc vào hành trình của tổ chức, bạn có thể xác định OKR linh hoạt cho từng nhóm. Hãy xem một vài ví dụ.
1. Cải thiện chất lượng sản phẩm
Nếu bạn là một startup sản phẩm, đây là mục tiêu cơ bản nhất mà bạn có thể đặt ra. Nó giúp cải thiện sự chấp nhận, sự tham gia, danh tiếng và sự hài lòng của khách hàng. Sản phẩm chất lượng cao dẫn đến ít phàn nàn và trả hàng của khách hàng hơn, từ đó giảm chi phí và tăng doanh thu.
Nếu mục tiêu của bạn là cải thiện chất lượng sản phẩm, kết quả khóa của bạn có thể là:
- Tăng tỷ lệ kiểm thử đơn vị lên 80%
- Giảm 70% lỗi do khách hàng báo cáo
- Đạt được 90% phản hồi tích cực về tính năng mới được phát hành
2. Cải thiện bảo mật dữ liệu
Mọi khách hàng sẽ hỏi về các chỉ số bảo mật dữ liệu từ các startup mà họ đang xem xét mua hàng. Điều này đặc biệt đúng nếu họ sẽ nhập thông tin nhạy cảm vào sản phẩm của bạn.
Vì vậy, bảo mật dữ liệu là một chỉ số sản phẩm quan trọng. Bạn có thể đo lường các kết quả chính bằng các cách sau:
- Đạt chứng nhận ISO 27001 trước năm 2025
- Giảm 50% sự cố bảo mật
- Tiến hành kiểm tra bảo mật hai lần mỗi năm
- Đạt 100% tuân thủ quy định
3. Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Ở phía bên kia của chất lượng sản phẩm là trải nghiệm khách hàng (CX), là hàm của một sản phẩm tốt cũng như tiêu chuẩn tương tác với bán hàng, tiếp thị và thành công của khách hàng.
Đối với một startup, CX có thể là yếu tố khóa giúp bạn khác biệt. Ví dụ, khách hàng có thể chọn một sản phẩm mà họ có thể nhận được hỗ trợ ngay lập tức thay vì một sản phẩm tương tự với dịch vụ tự phục vụ.
Để nâng cao trải nghiệm khách hàng, kết quả khóa của bạn có thể là:
- Đạt và duy trì điểm Net Promoter Score (NPS) là 75
- Giảm thời gian phản hồi hỗ trợ khách hàng trung bình xuống dưới 3 giờ
- Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng lên 20%
4. Tăng doanh thu
Như Eliyahu M. Goldratt đã nói, mục tiêu chính của mọi doanh nghiệp là kiếm tiền. Doanh thu ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe tài chính và khả năng tái đầu tư vào tăng trưởng của bạn.
Vì vậy, OKR bán hàng là một phần quan trọng trong mục tiêu của mọi startup. Mục tiêu tăng doanh số/doanh thu đã được đặt ra. Bạn sẽ đo lường các kết quả chính, chẳng hạn như:
- Tăng doanh thu định kỳ hàng tháng lên 40%
- Kết thúc giao dịch với 10 khách hàng doanh nghiệp mới vào cuối quý này
- Cải thiện 20% giá trị chia sẻ từ khách hàng hiện tại
- Tăng trưởng doanh thu 3% hàng tháng
5. Giành thị phần
Theo định nghĩa, một startup không có thị phần. Mặt khác, cũng đúng là nhiều startup hoạt động trong những lĩnh vực có thể không tồn tại thị trường. iPhone đã tạo ra thị trường điện thoại thông minh. Salesforce đã tạo ra thị trường SaaS.
Là một startup, bạn có thể phải tự tạo thị trường và mở rộng thị trường của mình. Điều này có nghĩa là bạn cần mở rộng đối tượng khách hàng, phát triển cơ sở khách hàng, mở rộng sang các khu vực địa lý mới, v.v.
Để làm được điều này, các kết quả khóa bạn cần đo lường có thể là:
- Tăng 25% số lượng người dùng hoạt động hàng tháng
- Ra mắt tại ba thị trường địa lý mới trước cuối năm nay
- Đạt được tăng trưởng 30% lưu lượng truy cập website từ tìm kiếm tự nhiên
6. Tối ưu hóa hiệu quả hoạt động
Khi bắt đầu hành trình khởi nghiệp, bạn có thể sẽ làm việc chăm chỉ, làm thêm giờ và nỗ lực hết mình để đạt được mục tiêu. Tuy nhiên, khi công ty phát triển, hành vi này có thể dẫn đến kiệt sức, oán giận và giảm năng suất làm việc.
Vì vậy, một OKR quan trọng mà mọi startup phải tập trung vào là hiệu quả hoạt động. Để cải thiện hiệu quả, bạn có thể thuê thêm nhân viên, mua các công cụ quản lý dự án như ClickUp hoặc tự động hóa một số quy trình nhất định.
Để đo lường tác động của các sáng kiến này, hãy sử dụng các kết quả khóa như:
- Tăng tốc độ linh hoạt lên 15%
- Giảm chi phí vận hành xuống 10%
- Tăng 50% hiệu quả trong quy trình kiểm tra nhờ tự động hóa
7. Mở rộng các mối quan hệ đối tác chiến lược
Các startup không tồn tại trên một hòn đảo. Họ làm việc chặt chẽ với một số nhà cung cấp, đối tác và cộng tác viên. Ví dụ: nếu bạn đang xây dựng một công cụ theo dõi thời gian, bạn có thể muốn xây dựng quan hệ đối tác chiến lược với các startup phần mềm quản lý dự án để tích hợp hoặc gói sản phẩm.
Mối quan hệ đối tác tốt có tiềm năng thúc đẩy tăng trưởng, mở ra cơ hội tiếp cận thị trường mới, giảm chi phí, nâng cao uy tín thương hiệu và thúc đẩy tương lai. Để sử dụng nó như một đòn bẩy chiến lược, kết quả khóa của bạn cần phải là:
- Thiết lập một đối tác chiến lược mới mỗi tháng
- Tăng doanh thu từ các đối tác lên 30%
- Giảm 15% chi phí thu hút khách hàng thông qua quan hệ đối tác tiếp thị
8. Tăng cường sự hiện diện thương hiệu
Là một startup, bạn muốn mọi người biết đến sự tồn tại của mình, tức là tăng cường sự hiện diện của thương hiệu. Để làm được điều này, bạn cần có các OKR tiếp thị hiệu quả, bao gồm tất cả các kênh, như tìm kiếm, mạng xã hội, báo chí, sự kiện thực tế, v.v.
Sự hiện diện của thương hiệu tốt hơn sẽ tạo ra lãi suất và nhận thức, từ đó tăng lưu lượng truy cập trang web, chuyển đổi và cuối cùng là doanh thu.
Các lĩnh vực kết quả khóa của sự hiện diện thương hiệu của bạn có thể là:
- Tăng số lượng người theo dõi trên mạng xã hội lên 30%
- Được 20 phương tiện truyền thông đề cập trong các ấn phẩm hàng đầu trong ngành
- Đạt được tăng trưởng 35% về lượng tìm kiếm liên quan đến thương hiệu
- Xuất bản 4 câu chuyện thành công mới mỗi năm
9. Nâng cao sự tham gia của nhân viên
Nhân viên hạnh phúc đảm bảo khách hàng hạnh phúc. Lực lượng lao động gắn bó và đầy cảm hứng giúp xây dựng sản phẩm tốt hơn, tạo môi trường tích cực cho đồng nghiệp và thúc đẩy sự đổi mới.
Đặc biệt đối với một startup, sự tham gia của nhân viên có thể là yếu tố tạo nên sự khác biệt giữa một sản phẩm khác biệt và một sản phẩm giống như bao sản phẩm khác. Theo dõi các mục tiêu tham gia của nhân viên bằng các kết quả khóa, chẳng hạn như:
- Đạt được điểm hài lòng của nhân viên là 75%
- Giảm tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên xuống dưới 15%
- Tổ chức các hoạt động xây dựng nhóm hàng quý với 100% sự tham gia
10. Thúc đẩy sự đổi mới
Một startup ra đời vì ai đó có một ý tưởng sáng tạo. Để duy trì sự độc đáo và nhu cầu, các startup cần phải liên tục đổi mới. Điều này có thể là một việc đơn giản như một cách mới để thực hiện một quy trình hoặc một sự thay đổi cơ bản như tự động hóa một hàm quan trọng.
Dù bằng cách nào, đổi mới là mục tiêu quan trọng của startup. Theo dõi khả năng đổi mới của tổ chức bằng các kết quả chính, chẳng hạn như:
- Dành 25% ngân sách R&D cho các dự án thử nghiệm
- Tăng số lượng bằng sáng chế đăng ký lên 30%
Các startup thường có những mục tiêu đầy tham vọng và thậm chí xác định các lĩnh vực kết quả khóa để đo lường tiến độ. Tuy nhiên, họ mất động lực trong suốt năm và bỏ cuộc giữa chừng. Để tránh điều này và duy trì tiến độ, bạn cần triển khai OKR một cách hiệu quả. Dưới đây là cách thực hiện.
Áp dụng OKRs trong startup
Để triển khai OKR hiệu quả trong startup của bạn, bạn cần ghi chép rõ ràng, dễ tiếp cận và có thể đo lường tự động. Một số phần mềm OKR tốt nhất có thể giúp bạn làm điều này. Công cụ quản lý dự án mạnh mẽ như ClickUp cũng có thể giúp bạn. Dưới đây là cách thực hiện.
1. Giải thích mục tiêu cho các nhóm của bạn
Sau khi xác định mục tiêu và kết quả chính, hãy công bố cho mọi người trong tổ chức biết. Ghi lại mục tiêu của công ty, bao gồm mục đích và lý do, trong một tài liệu trên phần mềm OKR dành cho startup. Đảm bảo các nhóm của bạn có thể tham khảo khi cần.
ClickUp Docs là nơi lý tưởng để thực hiện việc này. Bạn cũng có thể thêm ghi chú và trích dẫn từ các cuộc thảo luận về cài đặt mục tiêu để cung cấp thêm bối cảnh.
2. Đặt kết quả chính trong biểu mẫu có thể theo dõi
Đối với mỗi mục tiêu, bạn sẽ xác định 3-5 kết quả chính cụ thể, có thể đo lường và có thời hạn, làm điểm chuẩn để đạt được mục tiêu. Thiết lập chúng trên công cụ theo dõi để mọi người có thể đo lường tiến độ.
ClickUp Goals cho phép bạn đặt mục tiêu dưới dạng số, tiền, đúng/sai hoặc nhiệm vụ. Ví dụ: nếu kết quả khóa của bạn là "kết thúc ba mối quan hệ hợp tác mới", bạn có thể thiết lập chúng thành ba nhiệm vụ. Khi hoàn thành, các nhiệm vụ của bạn sẽ tự động được cập nhật theo tiến độ.
Nếu bạn mới làm quen với OKR hoặc đang cài đặt OKR cho startup của mình, hãy thử Mẫu Khung OKR của ClickUp. Với mẫu này, bạn có thể:
- Tạo các mục tiêu SMART cụ thể phù hợp với mục tiêu chính của nhóm bạn
- Theo dõi tiến độ thực hiện các mục tiêu đó trong thời gian thực
- Dễ dàng xác định các trở ngại trước khi chúng trở thành vấn đề nghiêm trọng
3. Phân công trách nhiệm cho các thành viên trong nhóm
Khuyến khích các thành viên trong nhóm tạo OKR hỗ trợ các mục tiêu chung của công ty. Sau đó, các OKR này có thể được thiết lập thành mục tiêu, danh sách kiểm tra hoặc công việc dựa trên bản chất của chúng.
Nó cũng hữu ích khi các nhà quản lý dự án có thể ngồi cùng các thành viên trong nhóm và xem xét các mục tiêu để đảm bảo mọi người đều thống nhất.
4. Xây dựng bảng điều khiển
Là một quản lý dự án trong một startup, việc theo dõi tiến độ thường xuyên là rất hữu ích. Ví dụ, nếu mục tiêu của bạn là hoàn thành dự án đúng hạn hoặc sử dụng 100% nguồn lực, bạn có thể muốn xem trạng thái hàng ngày.
Bảng điều khiển ClickUp cho phép tự động thực hiện tất cả các báo cáo này. Với bảng điều khiển quản lý dự án, bạn có thể theo dõi trạng thái khối lượng công việc, nhiệm vụ đã hoàn thành, chỉ số năng suất và hiệu quả, v.v.
Với bảng điều khiển tiếp thị, bạn có thể theo dõi số lần hiển thị, lượt thích, nội dung được xuất bản, yêu cầu, chuyển đổi và hơn thế nữa.
5. Kiểm tra thường xuyên, đánh giá và điều chỉnh
Lên lịch họp hàng tuần hoặc hai tuần một lần để xem xét tiến độ thực hiện OKR. Các cuộc họp này là cơ hội để thảo luận về những thành tựu, giải quyết các thách thức và nhu cầu thay đổi, nếu có. Sau đó,
- Điều chỉnh kết quả khóa dựa trên hiệu suất và phản hồi
- Đặt mục tiêu mới cho chu kỳ OKR tiếp theo dựa trên những kinh nghiệm đã học được
- Điều chỉnh mục tiêu cá nhân cho phù hợp với tầm nhìn của công ty
Kỷ niệm những thành công và phân tích những thất bại để hiểu điều gì đã hiệu quả và điều gì không. Cách tiếp cận học tập liên tục này giúp cải thiện việc lập kế hoạch và thực hiện OKR trong tương lai.
Đặt và chinh phục OKR cho startup của bạn với ClickUp
Hành trình của một startup từ ý tưởng đến IPO phụ thuộc vào khả năng thực thi. Để thực thi hiệu quả, bạn cần có mục tiêu, điểm kiểm tra, hiển thị và tính linh hoạt.
ClickUp cho startup cung cấp chính xác những điều đó. Với phần mềm quản lý dự án, bạn có thể thiết lập, chia sẻ, theo dõi và đạt được OKR của mình tại một nơi duy nhất. Một số mẫu OKR có sẵn trong ClickUp cũng giúp bạn bắt đầu với hướng dẫn.
Tận dụng ClickUp để hợp lý hóa hành trình khởi nghiệp của bạn. Dùng thử ClickUp miễn phí ngay hôm nay!