Các khách hàng quan trọng của bạn đã ký hợp đồng dài hạn với công ty tiếp thị của bạn và các chiến dịch của bạn đã giúp họ giành được những giải thưởng danh giá. Đây là những thành tựu đáng khích lệ, nhưng bạn có thể tự hỏi liệu mình có thể làm tốt hơn nữa không.
Ví dụ, bạn có biết khách hàng của mình đến từ đâu không? Chi phí để thu hút họ là bao nhiêu? Chi phí tiếp thị của bạn so với ROI như thế nào? Và cuối cùng, những nỗ lực tiếp thị của bạn có mang lại kết quả chính xác không?
Để trả lời những câu hỏi này, bạn cần dữ liệu. Tuy nhiên, việc liên tục thu thập, lưu trữ và phân tích dữ liệu về mọi khía cạnh của tổ chức có thể rất khó khăn. Đây là lúc các chỉ số hiệu suất chính (KPI) có thể giúp bạn.
KPI là những cột mốc trên bản đồ tiếp thị của bạn. Việc xác định KPI bao gồm việc chia nhỏ các mục tiêu của tổ chức thành các mục tiêu nhỏ hơn, dễ quản lý hơn, được xác định bằng các chỉ số dựa trên dữ liệu. Theo dõi KPI giúp bạn thấy được những điểm vượt trội, đạt được hoặc chưa đạt được và điều chỉnh hướng đi để vạch ra con đường hiệu quả dẫn đến thành công.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích các chỉ số KPI cho các công ty tiếp thị kỹ thuật số và các chuyên gia tiếp thị, đồng thời chia sẻ 25 chỉ số KPI tiếp thị thiết yếu, cách theo dõi chúng và cách sử dụng dữ liệu này để đưa ra các quyết định chiến lược.
Sử dụng những thông tin chi tiết này để phục vụ khách hàng tốt hơn, giữ chân khách hàng và nâng cao hiệu quả của nhóm tiếp thị. Điều này sẽ thúc đẩy kết quả kinh doanh tốt hơn và tăng doanh thu.
Lợi ích của việc theo dõi các chỉ số KPI của công ty tiếp thị
Hãy xem xét các chỉ số KPI của công ty tiếp thị, là một bộ chỉ số để đánh giá tình hình hoạt động của công ty bạn. Các chỉ số hiệu suất chính là những con số quan trọng mà bạn nên phân tích để xác định liệu lợi nhuận của công ty bạn có đang đi đúng hướng hay không.
Lợi ích của việc theo dõi các chỉ số KPI là:
- Kiểm tra tổng thể trước khi chiến dịch bắt đầu: Với các chỉ số KPI tiếp thị, nhóm tiếp thị và bán hàng nhận thức được mục tiêu của mình, có kế hoạch hành động để đạt được mục tiêu và theo dõi kết quả chiến dịch một cách phù hợp
- Phân tích sau chiến dịch: Sử dụng các chỉ số KPI tiếp thị để xác định các mục tiêu bạn đã vượt qua và các mục tiêu bạn chưa đạt được, sau đó sử dụng những kết quả này để điều chỉnh hướng đi khi chiến dịch kết thúc
- Đo lường lợi tức đầu tư: Đo lường chi phí và kết quả của các chiến lược được triển khai để đo lường và nâng cao ROI. Khi bạn biết chi phí thực tế của dự án so với chi phí ước tính, bạn sẽ dễ dàng dự đoán lợi nhuận của công ty hơn
- Cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Các chỉ số KPI liên quan đến khách hàng, chẳng hạn như tỷ lệ khách hàng rời bỏ, cho thấy mối quan hệ với khách hàng không tốt. Đây là một chỉ số cho thấy công ty cần tập trung vào việc giữ chân khách hàng hiện tại và tăng giá trị trọn đời của khách hàng (CLV)
Vậy, những KPI quan trọng mà bạn nên theo dõi là gì? Hãy cùng xem nhé.
25 chỉ số KPI cho các công ty marketing
Dưới đây là 25 chỉ số KPI marketing hiệu quả nhất để giúp bạn theo dõi và quản lý hiệu suất tổng thể cũng như tối ưu hóa ngân sách.
KPI khách hàng
1. Giá trị trọn đời của khách hàng (CLV)
Giá trị trọn đời của khách hàng cho biết tổng doanh thu bạn có thể mong đợi từ một khách hàng trong suốt mối quan hệ kinh doanh của bạn. Chỉ số này so sánh doanh thu với tuổi thọ dự đoán.
CLV cao cho thấy công ty của bạn giỏi trong việc tìm kiếm và giữ chân khách hàng mới.
Nếu CLV thấp, hãy thực hiện các biện pháp khắc phục, chẳng hạn như chỉ định người quản lý dự án chuyên trách, cải thiện bán chéo và bán thêm, và thiết lập chương trình liên kết hoặc giới thiệu.
Giá trị trọn đời của khách hàng = Giá trị khách hàng X Tuổi thọ trung bình của khách hàng
Tầm quan trọng của giá trị trọn đời của khách hàng
- Giảm chi phí thu hút khách hàng: Sử dụng các chỉ số giá trị trọn đời của khách hàng để cải thiện lòng trung thành của khách hàng và giới thiệu qua miệng để thu hút thêm khách hàng, từ đó giảm chi phí tiếp thị và bán hàng
- Cung cấp thông tin chi tiết để cải thiện dịch vụ của bạn: Xác định các điểm yếu và lĩnh vực cần cải thiện của khách hàng để tăng cường lòng trung thành và sự hài lòng của họ bằng cách sử dụng các chỉ số CLV
2. Chi phí thu hút khách hàng (CAC)
KPI CAC của công ty là tổng chi phí bán hàng và tiếp thị để thu hút một khách hàng mới trong một kỳ cụ thể.
Đây là chỉ số quan trọng để xác định lợi nhuận của công ty tiếp thị kỹ thuật số của bạn, vì nó so sánh số tiền chi cho việc thu hút khách hàng mới với số lượng khách hàng thu hút được.
So sánh CAC với LTV, đặc biệt là khi khách hàng của bạn đã sử dụng dịch vụ trong một thời gian dài, để hiểu rõ hơn về khả năng sinh lời trong tương lai.
Chi phí thu hút khách hàng (CAC) = Tổng chi phí bán hàng và tiếp thị / Số lượng khách hàng thu hút được
Làm thế nào để cải thiện CAC?
- Đầu tư vào tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO): Kiểm tra nội dung trang web và CTA để đảm bảo nội dung rõ ràng, dễ hiểu, tối ưu hóa trang web cho thiết bị di động và sử dụng thử nghiệm A/B để tối đa hóa kết quả
- Hợp lý hóa chu kỳ bán hàng: Phần mềm CRM hoặc phần mềm quản lý đại lý từ đầu đến cuối có thể giúp bạn thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn, tương tác với họ và nuôi dưỡng họ cho đến khi họ trở thành khách hàng
3. Tỷ lệ chuyển đổi
Chuyển đổi cho biết khách hàng có chuyển đổi hoặc thực hiện hành động mà bạn mong muốn hay không. Ví dụ: chuyển đổi bao gồm yêu cầu bản demo, đăng ký nhận bản tin và mua dịch vụ tiếp thị đầu tiên của bạn.
Tỷ lệ chuyển đổi cao cho thấy hiệu quả của chiến lược tiếp thị của bạn.
Tỷ lệ chuyển đổi = (Số lần chuyển đổi/ Tổng số tương tác) X 100
Tầm quan trọng của việc biết tỷ lệ chuyển đổi
- So sánh hiệu suất của các kênh tiếp thị: Nếu bạn đang chạy một chiến dịch với đối tượng mục tiêu đã định sẵn trên các kênh, tỷ lệ chuyển đổi có thể được sử dụng để đặt kỳ vọng ROI trên quy mô lớn và tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch
- Khám phá các kênh có tác động lớn nhất: Sử dụng phân tích tỷ lệ chuyển đổi để xác định kênh nào hiệu quả hơn trong việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của khách hàng
4. Tỷ lệ churn
Tỷ lệ khách hàng rời bỏ đo lường số lượng khách hàng ngừng giao dịch với bạn trong một khoảng thời gian nhất định. Tỷ lệ khách hàng rời bỏ cao cho thấy sự giảm sút trong mức độ hài lòng của khách hàng. KPI này ảnh hưởng đến lợi nhuận ròng vì bạn phải chịu thêm chi phí để thu hút và giữ chân khách hàng mới.
Tỷ lệ khách hàng rời bỏ = (Số khách hàng mất/Tổng số khách hàng tại thời điểm bắt đầu kỳ) X 100
Tầm quan trọng của việc theo dõi tỷ lệ khách hàng rời bỏ
- Hiểu các yếu tố dẫn đến mất khách hàng: Tỷ lệ khách hàng rời bỏ thường phải ổn định. Hãy theo dõi các biến động. Ví dụ, sau khi tăng phí dịch vụ hàng năm, bạn có thể thấy một số khách hàng chuyển sang công ty khác hoặc giảm quy mô hợp tác
5. Tỷ lệ bán thêm
Bán thêm cho khách hàng đã có hiệu quả về chi phí và đơn giản hơn so với bán cho khách hàng mới. Tỷ lệ bán thêm tính tổng số khách hàng chấp nhận đề nghị mua mục có giá cao hơn, nâng cấp hoặc tiện ích bổ sung so với tổng số khách hàng mà bạn chào bán.
Tỷ lệ bán thêm = (Số lần bán thêm thành công / Tổng số lần cố gắng bán thêm) X 100
6. Sự tham dự sự kiện
Các công ty tiếp thị thực hiện nhiều chiến dịch để thu hút khách hàng mới sử dụng dịch vụ của họ. Đánh giá hiệu suất của từng chiến dịch dựa trên lượng khách truy cập, mức độ quan tâm và quan trọng nhất là số lượng khách hàng thu hút được.
Số lượng người tham dự sự kiện là một KPI quan trọng giúp bạn đánh giá liệu sự kiện đã đạt được mục tiêu tăng hiển thị và tương tác hay chưa.
Chỉ số KPI tài chính
7. Doanh thu định kỳ hàng tháng (MRR)
Doanh thu định kỳ hàng tháng (MMR) cho biết doanh thu được đảm bảo hàng tháng và bao gồm thu nhập định kỳ từ các hợp đồng hàng tháng, đăng ký, giảm giá và phiếu giảm giá. Nó không bao gồm các khoản phí một lần.
Các nhóm tài chính, bán hàng và tiếp thị sử dụng MRR để đánh giá tình hình tài chính của tổ chức và dự báo thu nhập trong tương lai dựa trên số lượng đăng ký hoạt động.
MRR = Tổng số khách hàng trả tiền X Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng (ARPU) mỗi tháng
Tầm quan trọng của việc theo dõi MRR
- Theo dõi hiệu suất: MRR cho phép nhóm bán hàng xem kích thước của các tài khoản mà họ quản lý và xác định cách thức điều chỉnh phương pháp bán hàng để chốt các giao dịch MRR cao
- Dự báo doanh số: Giúp nhóm tiếp thị lập kế hoạch tăng trưởng trong dài hạn và ngắn hạn, đồng thời cung cấp cho lãnh đạo khả năng hiển thị về hiệu suất tổng thể của nhóm
- Lập ngân sách: Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp sử dụng MRR để biết mỗi tháng sẽ có bao nhiêu doanh thu có thể tái đầu tư vào kinh doanh
Sử dụng ClickUp Goals để đặt mục tiêu cụ thể và có thể đo lường cho nhóm bán hàng và tiếp thị của bạn. Nếu bạn đang sử dụng khung mục tiêu và kết quả chính (OKR), ClickUp sẽ chia nhỏ từng mục tiêu thành các kết quả chính có thể định lượng để đo lường tiến độ và thành công.
8. Lợi nhuận ròng trên doanh thu
Lợi nhuận ròng là lợi nhuận sau khi trừ đi tất cả chi phí. Một tỷ suất lợi nhuận ròng thấp có thể cho thấy chi phí tăng cao hoặc doanh số giảm. Nó được tính bằng cách trừ chi phí quảng cáo và tiếp thị cùng chi phí quản lý từ doanh thu.
Các bên liên quan sử dụng chỉ số KPI này để đánh giá liệu công ty có tạo ra đủ lợi nhuận từ doanh số bán hàng và liệu chi phí hoạt động và chi phí chung có được kiểm soát hay không. Tỷ suất lợi nhuận ròng cho thấy tình hình tài chính tổng thể của công ty.
9. Tỷ suất hoàn vốn (ROI)
Tỷ suất hoàn vốn (ROI) cho thấy hiệu quả chi phí của chiến dịch marketing và lợi nhuận thu được từ số tiền đã đầu tư.
Ví dụ về ROI trong tiếp thị
Một cửa hàng bán đồ làm vườn trực tuyến sử dụng quảng cáo trả tiền theo nhấp chuột (PPC) để quảng bá dòng sản phẩm máy cắt cỏ mới, mỗi chiếc có giá $1000.
Trong chiến dịch đầu tiên, họ không hiển thị giá máy cắt cỏ và chi 1000 đô la cho quảng cáo PPC. Trong số tất cả khách truy cập, có ba người thêm mục này vào giỏ hàng và một người mua nó.
Trong chiến dịch tiếp theo, họ hiển thị giá và chi 500 đô la. Trong số tất cả khách truy cập, 12 người đã thêm mục này vào giỏ hàng và 7 người đã mua nó.
Chiến dịch 1: [((3 × 0,33 × $1000) – $1000) / $1000] = -$1
Chiến dịch 2: [((12 × 0,583 × $1000) – $500) / $500] = 129,92%
Mẹo chuyên nghiệp: Kết quả KPI tìm kiếm có trả tiền cho thấy rằng sự minh bạch về giá có thể thúc đẩy nhiều khách hàng tiềm năng hơn nhấp vào quảng cáo và tránh nhấp chuột từ những người không đủ khả năng mua mục đó.
Chỉ số KPI tiếp thị kỹ thuật số
10. Tỷ lệ chuyển đổi trên mạng xã hội
Tỷ lệ chuyển đổi trên mạng xã hội giúp bạn hiểu tác động của chiến lược mạng xã hội đối với tổng thể hoạt động bán hàng và tiếp thị. Chỉ số này đo lường tỷ lệ phần trăm đối tượng chuyển đổi dựa trên nỗ lực của bạn trên mạng xã hội.
Chỉ số này cho biết nội dung, bài đăng, mức độ tương tác và quảng cáo của nhóm bạn có phù hợp với nhân cách người mua hay không. Nếu tỷ lệ chuyển đổi trên mạng xã hội không như mong đợi, hãy xem xét ưu tiên nội dung do người dùng tạo và tạo nhiều bài đăng đáng nhấp chuột hơn. Sử dụng các công cụ mạng xã hội để đơn giản hóa việc quản lý và đo lường hiệu suất.
Tỷ lệ chuyển đổi trên mạng xã hội = (Số lần chuyển đổi từ mạng xã hội / Tổng số lượt truy cập nhấp vào liên kết mạng xã hội) X 100
11. MQLs và SQLs
Marketing Qualified Leads (MQL) đo lường số lượng khách hàng tiềm năng đến từ các nỗ lực tiếp thị của nhóm nhưng chưa được bộ phận bán hàng phê duyệt. Khi bộ phận bán hàng phê duyệt khách hàng tiềm năng, họ sẽ trở thành Sales Qualified Leads (SQL).
Khoảng cách nhỏ giữa hai chỉ số này cho thấy sự phối hợp và thống nhất giữa nhóm tiếp thị và nhóm bán hàng.
12. Tỷ lệ nhấp chuột (CTR)
Tỷ lệ nhấp chuột cho biết mức độ thành công của quảng cáo kỹ thuật số, nội dung và chiến dịch tiếp thị trực tuyến của bạn. Chỉ số này đề cập đến tỷ lệ phần trăm người dùng nhấp vào một liên kết cụ thể so với tổng số người xem liên kết đó.
CTR cao cho thấy quảng cáo của bạn thu hút sự chú ý và khuyến khích tương tác một cách hiệu quả. Bằng cách theo dõi chỉ số này, bạn có thể tối ưu hóa phân bổ ngân sách và đánh giá hiệu quả của các nội dung quảng cáo sáng tạo.
CTR = (Tổng số lần nhấp / Tổng số lần hiển thị) X100
Tầm quan trọng của tỷ lệ nhấp chuột (Click-Through Rate)
- Chỉ ra những điểm sai và những điểm đúng: Khi cố gắng tiếp cận đối tượng mục tiêu, CTR cho bạn biết những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả. CTR thấp cho thấy bạn đang nhắm mục tiêu sai đối tượng hoặc bạn cần một bản sao thuyết phục hơn để thuyết phục họ nhấp chuột
13. Chi phí trên mỗi lần nhấp chuột (CPC)
Chi phí trên mỗi lần nhấp (CPC) là một chỉ số KPI trong marketing kỹ thuật số cho biết chi phí cho mỗi lần nhấp trong quảng cáo trả tiền theo nhấp chuột (PPC). Giống như CTR, nó giúp bạn hiểu hiệu quả của chiến dịch và dễ dàng kiểm soát ngân sách quảng cáo.
Chúng cung cấp chế độ xem thực tế hơn về chi phí phát sinh trong các dịch vụ tiếp thị và giúp bạn tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực.
Chi phí trung bình cho mỗi lần nhấp chuột = Tổng chi phí cho các lần nhấp chuột / Tổng số lần nhấp chuột
14. Vị trí trung bình
Vị trí trung bình là chỉ số tăng trưởng tiếp thị kỹ thuật số cho biết thứ hạng của trang web hoặc quảng cáo của bạn trong kết quả tìm kiếm. Chỉ số này giúp xác định mức độ hiển thị và hiệu quả của quảng cáo trực tuyến hoặc trang web của bạn. Bằng cách theo dõi thứ hạng, bạn có thể tối ưu hóa quảng cáo hoặc trang web để tăng mức độ hiển thị và hiệu suất.
Vị trí trung bình = Tổng vị trí quảng cáo / Số quảng cáo được hiển thị cho từ khóa cụ thể
15. Tăng trưởng số lượng người theo dõi
Sau khi thành lập công ty tiếp thị kỹ thuật số, sự tăng trưởng số lượng người theo dõi sẽ giúp bạn đánh giá thành công của các chiến dịch truyền thông xã hội. Điều này bao gồm việc tính toán số lượng người theo dõi bạn có trên các kênh truyền thông xã hội.
Tăng trưởng số lượng người theo dõi = (Số lượng người theo dõi trong một kỳ/Tổng số người theo dõi) X 100
16. Tỷ lệ hoàn vốn trên chi phí quảng cáo (ROAS)
Lợi tức đầu tư quảng cáo là chỉ số được sử dụng để đo lường mức độ thành công của các chiến dịch quảng cáo. Chỉ số này phản ánh doanh thu thu được cho mỗi đô la chi cho chiến dịch quảng cáo.
ROAS = (Doanh thu từ quảng cáo / Chi phí quảng cáo) × 100
Bạn có thể đo lường ROAS của chiến lược tiếp thị hoặc xem hiệu suất ở cấp độ quảng cáo, chiến dịch hoặc mục tiêu.
17. Dẫn đến cơ hội
Dẫn đến cơ hội là một chỉ số theo dõi chuyển đổi và cho biết các chiến dịch quảng cáo của bạn có thu hút được khách hàng tiềm năng phù hợp hay không. KPI dẫn đến cơ hội đo lường số lượng khách hàng tiềm năng được chuyển đổi thành cơ hội.
Chỉ số KPI về website và lưu lượng truy cập
18. Chỉ số nhận thức thương hiệu
Nhận thức về thương hiệu liên quan đến việc theo dõi các chỉ số như đề cập đến thương hiệu, mạng xã hội và mức độ liên quan, lưu lượng truy cập web, hiển thị trên công cụ tìm kiếm, khảo sát và đánh giá của khách hàng, tác động của người có ảnh hưởng và ấn tượng trên phương tiện truyền thông.
19. Nguồn lưu lượng truy cập website
Trang web của bạn nhận lưu lượng truy cập từ nhiều nguồn khác nhau, và việc hiểu cách khách truy cập đến trang web của bạn là rất quan trọng trong việc xây dựng chiến lược đảm bảo luồng truy cập ổn định từ các nguồn khác nhau. Tìm kiếm, truy cập trực tiếp và giới thiệu là ba nguồn truy cập phổ biến nhất cho trang web của bạn.
Bạn có thể phân tích sâu hơn về lưu lượng truy cập dựa trên trang đích và xếp hạng từ khóa bằng Google Analytics.
20. Tỷ lệ thoát
Tỷ lệ thoát là chỉ số trang web đo lường số người rời khỏi trang web của bạn sau khi xem một trang duy nhất mà không tương tác thêm.
Các yếu tố như trải nghiệm người dùng trên trang web và mức độ hấp dẫn của trang đích góp phần vào tỷ lệ thoát trang.
21. Xếp hạng từ khóa
Các chỉ số xếp hạng từ khóa cho biết hiệu quả của các nỗ lực tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) của bạn. Bạn có thể xác định các cơ hội và thách thức SEO ảnh hưởng đến chiến lược nội dung và nỗ lực tối ưu hóa bằng cách theo dõi xếp hạng từ khóa.
Thường xuyên giám sát và theo dõi xếp hạng từ khóa bằng cách sử dụng các công cụ SEO để kiểm tra vị trí của các từ khóa mục tiêu trong các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP).
KPI dự án
22. Thời gian và chi phí dự án ước lượng so với thực tế
Chỉ số này cho biết độ chính xác của khả năng ước lượng thời gian dự án của bạn. Nó so sánh thời gian bạn dự kiến dự án sẽ hoàn thành với thời gian thực tế. Ước lượng chính xác cho thấy hiệu quả của nhóm và khả năng quản lý khối lượng công việc hiệu quả.
Để làm điều này, hãy tính toán thời gian dự kiến của dự án và phân bổ nguồn lực. Sau khi công việc được thực hiện, so sánh ước lượng với thời gian thực tế và nguồn lực đã sử dụng.
23. Tỷ lệ sử dụng
Chỉ số tỷ lệ sử dụng cho biết thời gian một nhân viên dành cho công việc liên quan đến dự án. Được tính bằng phần trăm, chỉ số này cho thấy hiệu quả và năng suất của các thành viên trong nhóm. Đây là một chỉ số quan trọng để xác định các vấn đề tiềm ẩn trong nhóm và đưa ra mức giá phù hợp cho khách hàng.
Tỷ lệ sử dụng = Tổng số giờ tính phí/tổng số giờ làm việc X 100
24. Tỷ lệ lợi nhuận ròng
Tỷ lệ lợi nhuận ròng cho biết mức độ sinh lời của công ty bạn trong một kỳ kế toán. Chỉ số này giúp bạn theo dõi mức độ hoàn thành mục tiêu đã đặt ra vào đầu năm.
Tỷ lệ lợi nhuận ròng = Doanh thu gộp (Doanh thu tổng) – Tổng chi phí
25. Sự hài lòng của nhân viên
Chỉ số KPI về sự hài lòng của nhân viên đo lường mức độ hài lòng và sự gắn kết của nhân viên tại một thời điểm cụ thể. Sử dụng chỉ số này để đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên. Nhân viên càng gắn kết với công ty, họ càng ít có khả năng rời đi và tìm kiếm cơ hội khác.
Các cuộc khảo sát, phỏng vấn và gặp gỡ trực tiếp có thể giúp bạn theo dõi mức độ hài lòng của nhân viên, cải thiện môi trường làm việc và giảm tỷ lệ thay đổi nhân sự cũng như các chi phí liên quan như chi phí đào tạo.
Sử dụng ClickUp Brain để viết câu hỏi phỏng vấn khảo sát, thêm chúng vào Biểu mẫu ClickUp và gửi cho nhân viên của bạn. Đây là cách có cấu trúc để thu thập và phân tích thông tin nhằm tìm ra tỷ lệ hài lòng của nhân viên.
Cách theo dõi KPI của công ty tiếp thị bằng ClickUp
Bạn có thể theo dõi các KPI của công ty tiếp thị bằng bảng tính hoặc liệt kê chúng theo định dạng có cấu trúc hơn bằng Mẫu KPI của ClickUp.
Đây là lý do tại sao các công ty tiếp thị thích sử dụng mẫu KPI của ClickUp để theo dõi các chỉ số hiệu suất chính của họ:
- Hiểu rõ tiến độ của nhóm trong việc đạt được mục tiêu
- Đảm bảo mọi người đều thống nhất về các mục tiêu và cách họ đóng góp vào bức tranh tổng thể
- Theo dõi hiệu suất qua bảng điều khiển trực quan hấp dẫn
- Chế độ xem tùy chỉnh giúp dễ dàng phân tích dữ liệu và xác định các lĩnh vực cần cải thiện
- Cải thiện việc theo dõi KPI bằng email, thông báo, thẻ và theo dõi thời gian
ClickUp cho Nhóm Tiếp thị cho phép các nhóm cộng tác, lập kế hoạch và tổ chức các chiến dịch, quy trình làm việc và mục tiêu của họ trên một bảng điều khiển tập trung. Bạn có thể brainstorm cho một chiến dịch, thực hiện và theo dõi các chương trình tiếp thị, đo lường và phân tích KPI trên ClickUp.
Phần mềm quản lý dự án của ClickUp dành cho các công ty sáng tạo là một công cụ mạnh mẽ cho các nhà quản lý tài khoản và nhà tiếp thị kỹ thuật số, đặc biệt là các giám đốc điều hành làm việc tại các công ty sáng tạo. Dưới đây là cách phần mềm này giúp tập trung quá trình sáng tạo vào một nơi:
- Trò chuyện ClickUp: Thực hiện các cuộc hội thoại nhanh chóng bằng ClickUp Chat, gắn thẻ thành viên nhóm, chia sẻ tài liệu liên quan và nhận phê duyệt nhanh hơn
- ClickUp Docs: Lập danh sách các SOP của dự án với ClickUp Docs, chỉnh sửa tài liệu trong thời gian thực và cập nhật thông tin cho mọi người bằng cơ sở kiến thức có thể chia sẻ
- Bảng trắng ClickUp: Động não ý tưởng chiến dịch trên Bảng trắng ClickUp, một khung sáng tạo cho các nhóm tiếp thị và sáng tạo. Bạn có thể thêm ghi chú dính và xác định phạm vi dự án cho các nhóm ảo và hỗn hợp của mình
Nếu bạn đang tìm kiếm một cách hiệu quả hơn để theo dõi các chỉ số KPI của công ty tiếp thị, hãy đăng ký ClickUp miễn phí và bắt đầu ngay.