Mục tiêu hoạt động là các mục tiêu có thời hạn hoặc Chỉ số hiệu suất chính (KPI) mà các tổ chức thường xuyên theo dõi để đạt được các mục tiêu ngắn hạn và chiến lược. Các tổ chức sử dụng các thuật ngữ khác nhau, chẳng hạn như mục tiêu và kế hoạch hoạt động, để chỉ các mục tiêu đó.
Mọi tổ chức đều có tầm nhìn rõ ràng và mục tiêu chiến lược để phát triển bền vững. Mục tiêu hoạt động chia nhỏ kế hoạch chiến lược thành các mục tiêu thực tế cho nhân viên và là nền tảng của quy trình làm việc. Cài đặt mục tiêu hoạt động là bước đầu tiên để đạt được mục tiêu dài hạn.
Bài viết này giải thích những nét phức tạp của mục tiêu hoạt động và ví dụ về mục tiêu hoạt động để giúp bạn bắt đầu.
Các loại mục tiêu hoạt động
Mục tiêu hoạt động và mục tiêu chiến lược
Mục tiêu hoạt động là mục tiêu ngắn hạn mà một tổ chức muốn đạt được trong vòng một hoặc hai năm tới. Ví dụ, mục tiêu hoạt động của một công ty thương mại điện tử có thể là giảm 5% tỷ lệ bỏ giỏ hàng trong vòng sáu tháng.
Mục tiêu chiến lược là mục tiêu dài hạn, đầy tham vọng mà bạn muốn đạt được trong vòng ba đến năm năm.
Ví dụ, mục tiêu chiến lược của cùng một công ty thương mại điện tử có thể là tăng thị phần lên 10% vào năm 2028 trên thị trường thương mại điện tử Hoa Kỳ.
Do đó, mục tiêu chiến lược và mục tiêu hoạt động có mối quan hệ tương quan với nhau. Một thương hiệu trước tiên xác định mục tiêu chiến lược của mình, tùy thuộc vào sứ mệnh và tầm nhìn của thương hiệu. Sau đó, mục tiêu hoạt động được thiết lập để phù hợp với mục tiêu chiến lược.
Trong ví dụ về mục tiêu chiến lược ở trên, thương hiệu thương mại điện tử phải cải thiện việc thu hút khách hàng và tăng doanh thu để tăng thị phần.
Giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng trực tiếp dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và tăng doanh thu. Đạt được mục tiêu hoạt động giúp thương hiệu phấn đấu hướng tới các mục tiêu chiến lược.
Vai trò của mục tiêu hoạt động trong kế hoạch chiến lược
Một doanh nghiệp có thể có từ 10 đến 15 mục tiêu chiến lược, chẳng hạn như tăng thị phần, tăng doanh số bán hàng trực tuyến, giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ và/hoặc xây dựng thương hiệu hữu cơ.
Tuy nhiên, tất cả đều là những mục tiêu dài hạn và bền vững, cần thời gian và nỗ lực để đạt được. Để đạt được những mục tiêu chiến lược của công ty, các nhà quản lý và trưởng bộ phận phải chia nhỏ chúng thành nhiều mục tiêu hoạt động, lập kế hoạch công việc cho từng mục tiêu ngắn hạn và phân công cho các thành viên trong nhóm có liên quan.
Mục tiêu chiến lược là sự tổng hợp của nhiều mục tiêu hoạt động.
Hãy xem bảng dưới đây để hiểu vai trò của mục tiêu chiến lược và mục tiêu hoạt động.
| Mục tiêu chiến lược | Đạt 200.000 người theo dõi trên Instagram vào năm 2025 |
| Mục tiêu hoạt động | – Đăng nội dung thường xuyên (2 câu chuyện/ngày và 3 bài đăng/tuần) và tương tác trên nền tảng – Hợp tác với 50 người có ảnh hưởng trong một quý để đạt 100.000 tài khoản mới – Tổ chức các chương trình tặng quà trên Instagram và thu hút 50.000 người theo dõi mới trong quý 3 |
Kết nối kế hoạch hoạt động với mục tiêu chiến lược giống như xây dựng một ngôi nhà. Mục tiêu chiến lược là bản thiết kế và nền móng, trong khi kế hoạch hoạt động là các phòng và thành phần riêng lẻ tạo nên toàn bộ cấu trúc.
Cũng giống như bạn không thể có một ngôi nhà hoàn chỉnh nếu không xây dựng từng phòng, bạn không thể đạt được tầm nhìn chiến lược nếu không hoàn thành các mục tiêu hoạt động nhỏ hơn.
Để liên kết các mục tiêu hoạt động với mục tiêu chiến lược và xây dựng chiến lược kinh doanh hợp lý, hãy soạn thảo các mục tiêu chiến lược, chia nhỏ thành các công việc cụ thể và thêm dòng thời gian để theo dõi tiến độ theo thời gian.
Sau đó, các mục tiêu chiến thuật và hoạt động cần được tạo ra và phù hợp với các mục tiêu chiến lược. Ngoài ra, hãy đặt thời hạn cho các mục tiêu này.
Các loại mục tiêu hoạt động
Có ba loại mục tiêu: liên quan đến chất lượng, liên quan đến chi phí và liên quan đến hiệu quả.
Mục tiêu hoạt động liên quan đến chất lượng
Các mục tiêu liên quan đến chất lượng xoay quanh những nội dung sau:
- Cải thiện tính năng và chức năng của sản phẩm
- Cải thiện chất lượng hỗ trợ khách hàng
- Xác định cơ hội để cải thiện điểm số hài lòng của khách hàng
Mục tiêu hoạt động liên quan đến chi phí
Các mục tiêu liên quan đến chi phí có liên quan đến các mục tiêu sau:
- Giảm chi phí sản xuất
- Giảm chi phí thu hút khách hàng
- Giảm chi phí marketing và vận hành
- Giảm thiểu lãng phí
Mục tiêu hoạt động liên quan đến hiệu quả
Các mục tiêu tổ chức liên quan đến hiệu quả thường tập trung vào các tham số sau:
- Xây dựng quy trình và hệ thống tổ chức để đạt được kết quả mong muốn trên các bộ phận khác nhau
- Giảm thời lượng sản xuất và giao hàng
- Tuân thủ các thỏa thuận mức dịch vụ (SLAs)
- Tăng năng suất của từng nhân viên và thành viên trong nhóm
50 ví dụ về mục tiêu hoạt động SMART
Bằng cách cài đặt các mục tiêu hoạt động cụ thể, có thể đo lường, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn (SMART) và làm việc để đạt được chúng một cách nhất quán, bạn có thể đảm bảo rằng doanh nghiệp của mình đang tiến lên phía trước và luôn dẫn đầu.
Chúng tôi đã tổng hợp 50 ví dụ về mục tiêu hoạt động SMART mà bạn có thể sử dụng để cải thiện hoạt động kinh doanh B2B của mình. Các mục tiêu này như sau:
Mục tiêu liên quan đến chất lượng
- Tăng thời gian hoạt động của phần mềm lên 99,99% trong quý 2
- Nâng cao các chỉ số tương tác của nhân viên lên 20% trong quý 2
- Giảm 15% lỗi và sai sót phần mềm trong quý 3
- Nâng cao độ chính xác của việc lập hóa đơn và thanh toán lên 98% trong quý 3
- Cải thiện điểm hài lòng của người dùng lên 20% trong quý 2
- Cải thiện quy trình thu thập phản hồi của khách hàng để đạt tỷ lệ phản hồi 75% trong quý 2
- Giảm thời gian ngừng hoạt động của phần mềm xuống 20% trong quý 3
- Cải thiện các nguồn lực đào tạo và giáo dục nhân viên để đạt 100% hoàn thành trong quý 2
- Cải thiện thời gian phản hồi phản hồi của người dùng xuống dưới 24 giờ trong quý 3
- Cải thiện giao diện người dùng và thiết kế trải nghiệm người dùng để đạt tỷ lệ hài lòng 95% trong quý 3
- Cải thiện tài liệu phần mềm và cơ sở kiến thức để đạt tỷ lệ hài lòng 98% trong quý 2
- Nâng cao khả năng phân tích và báo cáo phần mềm trong quý 3
- Cải thiện các tùy chọn tùy chỉnh phần mềm để đạt tỷ lệ hài lòng 95% trong quý 2
- Tăng 15% hiệu quả giao tiếp với khách hàng thông qua phần mềm trong quý 4
- Cải thiện quy trình thông báo và áp dụng nâng cấp phần mềm trong quý 2
Mục tiêu liên quan đến chi phí
- Giảm chi phí bảo trì phần mềm xuống 15% trong quý 3
- Giảm chi phí tuyển dụng xuống 15% trong quý tới
Mục tiêu liên quan đến hiệu quả
- Giảm thời gian phản hồi trung bình cho các yêu cầu hỗ trợ khách hàng xuống dưới 2 giờ vào quý 3
- Giảm 20% thời gian giới thiệu sản phẩm cho khách hàng trong quý 3
- Tăng tốc độ tải trang chủ và các trang giải pháp của website lên 30% trong quý 2
- Giảm 15% thời gian triển khai các tính năng mới trong quý 2
- Cải thiện hiệu suất phần mềm để xử lý thêm 20% người dùng đồng thời trong quý 2
- Giảm tỷ lệ bỏ cuộc trong quá trình onboarding xuống 15% vào cuối quý 3
- Tăng tỷ lệ áp dụng các tính năng mới của sản phẩm lên 25% trong quý 2
- Giảm 15% thời gian đóng phiếu hỗ trợ trong quý 3
- Tăng khả năng mở rộng của phần mềm để xử lý thêm 30% dữ liệu trong quý 3
- Nâng cao khả năng tích hợp với 50 ứng dụng của bên thứ ba mới trong quý 3
- Giảm 20% thời gian triển khai cập nhật phần mềm trong quý 2
- Tăng hiệu quả của quy trình kiểm thử phần mềm lên 15% trong quý 4
- Giảm thời gian phản hồi dịch vụ khách hàng xuống dưới 2 giờ trong quý 3
- Tăng 5% số lần di chuyển phần mềm thành công trong quý 3
- Nâng cao hiệu quả triển khai cập nhật phần mềm lên 10% trong vòng sáu tháng tới
- Tăng 20% việc áp dụng các tính năng phần mềm tiên tiến trong quý 2
- Giảm thời gian triển khai phần mềm xuống 20% trong quý 2
- Tăng hiệu quả của các chương trình đào tạo người dùng lên 15% trong quý 2
- Giảm 15% thời gian triển khai phần mềm cho khách hàng mới trong quý 2
- Tăng 10% số lần nâng cấp phần mềm thành công trong quý 2
- Giảm 20% thời gian tích hợp phần mềm với hệ thống của khách hàng trong quý 2
- Tăng 10% số lượng người dùng trung bình trên mỗi tài khoản trong quý 2
- Giảm 15% thời gian giải quyết các vấn đề về hiệu suất phần mềm trong quý 3
- Tăng tỷ lệ khách hàng sử dụng các tính năng nâng cao lên 30% trong quý 4
- Giảm 20% thời gian tạo báo cáo tùy chỉnh cho khách hàng trong quý 3
- Giảm 20% thời gian thực hiện các yêu cầu tùy chỉnh của khách hàng trong quý 4
- Tăng tỷ lệ khách hàng sử dụng quy trình làm việc tự động lên 40% trong quý 2 tới
Mục tiêu liên quan đến tăng trưởng
- Tăng tỷ lệ giữ chân người dùng lên 15% vào cuối quý 3
- Tăng kích thước giao dịch trung bình lên 10% trong quý 4
- Tăng giá trị khách hàng trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ lên 10% trong quý 3
- Giảm 10% tỷ lệ khách hàng rời bỏ trong quý 4
- Tăng số lượng khách hàng giới thiệu từ khách hàng hiện tại lên 20% trong quý 3
- Tăng tổng số người theo dõi trên các nền tảng mạng xã hội LinkedIn, Instagram và X lên 30.000 trong quý 4
Những thách thức trong việc đạt được mục tiêu hoạt động
Nhiều yếu tố có thể dẫn đến việc không đạt được kế hoạch hoạt động. Những lý do phổ biến nhất là sự kháng cự của nhân viên đối với sự thay đổi, rào cản văn hóa, thu thập dữ liệu không chính xác và nguồn lực không đủ.
Hãy cùng tìm hiểu lý do tại sao những thách thức này xảy ra và ảnh hưởng của chúng đến mục tiêu của bạn.
1. Sự kháng cự của nhân viên đối với sự thay đổi
Khi một bộ mục tiêu hoạt động mới được đưa ra, nhân viên không nhất thiết phải tự động thích nghi với những thay đổi này. Đôi khi, họ phản đối, tỏ ra miễn cưỡng và chống lại chúng một cách cá nhân hoặc theo nhóm.
Nhân viên có thể phản đối kế hoạch hoạt động vì những lý do sau:
- Thiếu sự rõ ràng về tầm nhìn dài hạn của công ty
- Thiếu tự tin vào khả năng của bản thân và nhóm trong việc đạt được mục tiêu
- Thiếu đào tạo hoặc nguồn lực
- Dòng thời gian không thực tế
- Khoảng cách trong giao tiếp
Sự kháng cự đối với thay đổi có thể tác động theo nhiều cách, chẳng hạn như giảm sản lượng và năng suất, tỷ lệ nhân viên thay đổi cao, xung đột thường xuyên ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức và đình công trên toàn tổ chức.
2. Quy trình thu thập dữ liệu không chính xác
Nếu các nhà quản lý dự án dựa vào các nguồn lực như bảng chấm công và công cụ theo dõi dự án không có tổ chức, quá trình thu thập dữ liệu để theo dõi tiến độ thực hiện mục tiêu có thể không đáng tin cậy.
Ví dụ, nhân viên có thể không điền bảng chấm công chính xác hoặc đúng hạn. Ngoài ra, bảng tính không được sắp xếp có thể dễ xảy ra lỗi do con người khi ghi chép dữ liệu. Tất cả những điều này dẫn đến việc thu thập dữ liệu không chính xác và các nhà quản lý không thể theo dõi mục tiêu và đóng góp của nhân viên.
3. Thiếu hụt nguồn lực
Duy trì một nhóm gọn gàng đảm bảo nhân viên nhận trách nhiệm về công việc của mình. Tuy nhiên, các nhà tuyển dụng thường không nhận ra rằng ranh giới giữa duy trì một nhóm gọn gàng và đạt đến điểm không đủ sức mạnh nhóm để đạt được mục tiêu hoạt động là rất mong manh.
Hãy đặt mục tiêu thực tế để một nhóm nhỏ có thể đạt được hoặc tuyển thêm nhân viên cho nhóm của bạn. Nếu không, các thành viên hiện tại trong nhóm sẽ bị kiệt sức vì áp lực công việc quá lớn, dẫn đến tỷ lệ nhân viên nghỉ việc cao.
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng nhóm của bạn có các công cụ, tài liệu và các yêu cầu khác để hoàn thành công việc. Ví dụ: nếu bạn đặt mục tiêu cho nhóm tiếp thị của mình là tổ chức một số sự kiện ảo trong năm, họ sẽ cần một nền tảng sự kiện trực tuyến, các tài nguyên thiết kế và nội dung (nội bộ hoặc nhà cung cấp bên ngoài), một CRM để thiết lập các hoạt động truyền thông trước và sau sự kiện, v.v.
4. Rào cản văn hóa trong tổ chức
Rào cản văn hóa có thể gây ra khoảng cách giao tiếp nghiêm trọng nếu không được giải quyết sớm. Hãy tưởng tượng: một nhân viên ở châu Âu mong muốn giờ làm việc nghiêm ngặt và không thích nhận cuộc gọi công việc sau giờ làm việc.
Tuy nhiên, do chênh lệch múi giờ, đồng nghiệp của họ ở châu Á có thể mong đợi họ tham dự các cuộc họp ngoài giờ làm việc. Điều này có thể gây ra xung đột nghiêm trọng trong nhóm của bạn, dẫn đến năng suất kém và không đạt được các mục tiêu hoạt động.
Là một nhà quản lý, bạn cần tìm ra điểm chung. Tìm hiểu về cả hai nền văn hóa và tạo ra một không gian cởi mở để hai nhân viên này giao tiếp và giải quyết khác biệt, hợp tác và giúp nhóm của bạn đạt được mục tiêu.
Các chiến lược để vượt qua những thách thức này
Chúng tôi đề xuất các chiến lược sau để vượt qua những thách thức trên trong quá trình đạt được mục tiêu hoạt động:
1. Lãnh đạo nên là người đầu tiên đón nhận sự thay đổi
Đối với nhân viên, việc chống lại sự thay đổi là điều tự nhiên, thường là do sự không chắc chắn mà sự thay đổi mang lại cho vai trò của họ. Là một nhà lãnh đạo, bạn có trách nhiệm truyền đạt các kế hoạch chiến lược và hoạt động cũng như ý nghĩa của chúng cho các thành viên trong nhóm.
Làm thế nào để thực hiện điều đó? Câu trả lời là hãy tự mình chấp nhận sự thay đổi.
Đặt ra các mục tiêu hoạt động mới giống như học một kỹ năng mới. Ban đầu, bạn có thể cảm thấy lạ lẫm và không thoải mái, nhưng với sự luyện tập và kiên nhẫn, nó sẽ trở thành thói quen. Giống như huấn luyện viên hướng dẫn vận động viên trong quá trình học tập, các nhà lãnh đạo phải hỗ trợ nhân viên trong quá trình chuyển đổi, giải quyết các mối quan ngại và cung cấp các nguồn lực cần thiết.
Nếu bạn đặt ra một loạt mục tiêu hoạt động cho các nhóm, hãy cho họ thấy rằng bạn cũng đang cố gắng hoàn thành cùng một loạt mục tiêu đó. Giải thích mục tiêu này phù hợp với mục tiêu chiến lược như thế nào và đóng góp của họ sẽ thúc đẩy sự phát triển của tổ chức ra sao.
Sử dụng mẫu cài đặt mục tiêu cũng giúp đặt ra dòng thời gian thực tế, giúp tất cả nhân viên đồng nhất về các kết quả cần đạt được và theo dõi dòng thời gian để đạt được các mục tiêu này.
2. Sử dụng các công cụ quản lý dự án phù hợp để hiển thị dữ liệu
Theo dõi các mục tiêu hoạt động là một phần của kế hoạch chiến lược giống như điều khiển một con tàu trên vùng biển chưa được khám phá. Bạn cần các công cụ chính xác để theo dõi tiến độ, xác định các trở ngại tiềm ẩn và điều chỉnh hướng đi khi cần thiết.
Cũng giống như thuyền trưởng dựa vào các công cụ điều hướng, các nhà quản lý phải có dữ liệu đáng tin cậy và hệ thống theo dõi mục tiêu để đảm bảo họ luôn đi đúng hướng để đạt được mục tiêu.
Các nhà quản lý dự án phải quan tâm đến khả năng hiển thị dữ liệu để kết luận liệu mục tiêu hoạt động có đạt được hay không. Sử dụng ứng dụng theo dõi mục tiêu để phá vỡ các silo dữ liệu, hiểu chi tiết về trạng thái của các công việc và tỷ lệ hoàn thành, đồng thời đưa ra quyết định phân bổ nguồn lực trong khi giảm chi phí hoạt động.
3. Đánh giá sức chứa tài nguyên hiện tại của bạn
Sử dụng Mẫu lập kế hoạch tài nguyên của ClickUp để xem liệu bạn có đủ tài nguyên tối ưu để đạt được các mục tiêu hoạt động hay không.
Mẫu này sẽ giúp bạn hình dung các công việc và nguồn lực ở một nơi duy nhất để xác định mức độ khối lượng công việc. Sử dụng dữ liệu này để xác định nhân viên nào đang làm việc quá sức, dự đoán tình trạng kiệt sức trước và tuyển dụng nhân tài mới nếu cần để đạt được mục tiêu của bạn. Cho dù là theo dõi giờ làm việc, quản lý nhà thầu phụ hay sắp xếp lịch làm việc của nhân viên, mẫu này sẽ giúp bạn hoàn thành mọi việc một cách chính xác.
4. Phát triển kế hoạch truyền thông đa dạng để giải quyết rào cản văn hóa
Giải pháp đơn giản nhất để giải quyết rào cản văn hóa là ngồi xuống và trò chuyện. Tuy nhiên, các phiên này phải được cấu trúc tốt để không có bên liên quan nào cảm thấy bị bỏ rơi. Là người quản lý, nhiệm vụ của bạn là giữ thái độ công bằng với các thành viên trong nhóm, và để làm được điều này, hãy sử dụng Mẫu kế hoạch giao tiếp của ClickUp.
Mẫu này sẽ đảm bảo rằng các mục tiêu truyền thông của bạn được thực hiện, các phương pháp truyền thông đề xuất được vạch ra và bạn thường xuyên đo lường tiến độ của sáng kiến. Nó giúp bạn cải thiện truyền thông nội bộ và bên ngoài, thiết lập dòng thời gian cho các mục tiêu truyền thông, truyền thông nhất quán giữa các nhóm và thống nhất các bên liên quan.
5. Hãy dựa vào đàm phán và trao quyền trong quá trình này
Đàm phán và trao quyền cho nhân viên là hai phương pháp hiệu quả để cân bằng sự kháng cự đối với thay đổi, thiếu giao tiếp và nguồn lực hạn chế.
Mục đích của "đàm phán" ở đây là thảo luận và tương tác với nhân viên, hiểu những lĩnh vực mà họ quan tâm, giải thích tầm nhìn và kế hoạch chiến lược của tổ chức, và cuối cùng đạt được sự cân bằng trong đó cả nhân viên và lãnh đạo đều có cùng quan điểm, kỳ vọng của họ được thống nhất và nhân viên cảm thấy được trao quyền để đạt được mục tiêu của mình.
Một số lời khuyên để đàm phán với nhân viên nhằm đạt được các mục tiêu hoạt động và từ đó đạt được các mục tiêu chiến lược rộng lớn hơn là:
- Thực hành giao tiếp cởi mở và lắng nghe tích cực, trong đó người lãnh đạo phân tích mục tiêu và mục đích giao nhiệm vụ cho nhân viên cụ thể, còn nhân viên truyền đạt những lo lắng và nghi ngờ của mình
- Khi một nhân viên gặp khó khăn, người lãnh đạo sẽ hợp tác để tìm ra giải pháp bền vững thay vì chỉ ra lệnh
Khi bạn trao quyền cho nhân viên, họ sẽ cảm thấy được trân trọng và có xu hướng nhận trách nhiệm về công việc của mình. Trao quyền giúp thay đổi suy nghĩ của họ từ "Tôi không muốn làm việc này" thành "Tôi sẽ hoàn thành việc này". Nói tóm lại, nó khiến nhân viên có trách nhiệm hơn.
Một số cách đơn giản để giúp nhân viên cảm thấy được trao quyền là:
- Khuyến khích nhân viên suy nghĩ sáng tạo. Giúp họ suy nghĩ mới mẻ và phát triển những quan điểm mới để thúc đẩy họ chấp nhận những thách thức mới
- Thay vì hạn chế thông tin quan trọng đối với nhân viên, hãy khiến họ cảm thấy được tham gia bằng cách chia sẻ hầu hết thông tin và giúp họ nhìn thấy bức tranh toàn cảnh. Những thông tin này có thể liên quan đến suy thoái tài chính, mối đe dọa từ đối thủ cạnh tranh hoặc những thách thức liên quan đến khách hàng
- Hãy đảm bảo ghi nhận và đánh giá cao sự nỗ lực của nhân viên để họ tiếp tục cống hiến cho công việc
Cách theo dõi và đánh giá mục tiêu hoạt động
Quá trình đặt mục tiêu không kết thúc với việc xác định mục tiêu. Bạn cũng phải theo dõi hiệu suất so với các mục tiêu này và thay đổi quy trình nếu phát hiện có điều gì đó không theo kế hoạch. Ngoài ra, còn có các bên liên quan cần được cập nhật tiến độ thường xuyên.
Các công cụ và mẫu có thể giúp bạn thực hiện việc này một cách có cấu trúc và có thể mở rộng. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các mẫu sau:
1. Mẫu kế hoạch hoạt động
Mẫu Kế hoạch Hoạt động của ClickUp giúp bạn đặt mục tiêu kinh doanh, xác định và theo dõi KPI (chỉ số hiệu suất chính) và cộng tác hiệu quả với các thành viên trong nhóm. Mẫu này giúp hợp lý hóa giao tiếp giữa các nhóm đa chức năng và các bên liên quan. Mẫu này đi kèm với Trường Tùy chỉnh, Trạng thái và Chế độ xem để theo dõi mục tiêu.
2. Mẫu mục tiêu hàng ngày
Thay vì đặt ra các mục tiêu hoạt động không thực tế mà nhóm của bạn không thể đạt được, Mẫu mục tiêu hàng ngày của ClickUp giúp bạn đặt ra các mục tiêu thực tế, có thể đo lường được. Nó giúp theo dõi tiến độ của từng mục tiêu hoạt động bằng các trạng thái tùy chỉnh, giúp các thành viên trong nhóm tập trung và không căng thẳng bằng cách truyền đạt bức tranh tổng thể, đồng thời cung cấp hướng dẫn rõ ràng cho các nhà lãnh đạo.
3. Mẫu mục tiêu SMART
Mẫu Mục tiêu SMART của ClickUp giúp bạn chia nhỏ các mục tiêu quan trọng thành các nhiệm vụ nhỏ hơn, có thể thực hiện được, xác định các trở ngại tiềm ẩn và đo lường thành công hoặc thất bại của các mục tiêu hoạt động bằng chế độ xem và trường tùy chỉnh.
Sử dụng ClickUp Goals làm bảng điều khiển hoạt động có thể theo dõi để đặt mục tiêu có thể đo lường, tự động theo dõi tiến độ mục tiêu và đạt được mục tiêu hoạt động trong dòng thời gian.
Đọc thêm: Mẫu kế hoạch hoạt động để cài đặt mục tiêu
Tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh với các mục tiêu hoạt động
Mục tiêu hoạt động giúp các nhà quản lý đặt ra các mục tiêu thực tế, có thể đạt được để thúc đẩy nhân viên và giảm chi phí hoạt động mà không ảnh hưởng đến chất lượng để thực hiện các mục tiêu chiến lược. Với các công cụ như Nền tảng quản lý hoạt động ClickUp, các tổ chức tăng hiệu quả hơn 80% nhờ loại bỏ sự cô lập và tăng cường hợp tác.
Khi chúng ta nỗ lực hướng tới một môi trường kinh doanh tập trung vào tự động hóa, cách tiếp cận các kỹ thuật cài đặt và theo dõi mục tiêu hoạt động sẽ được cải thiện hơn nữa.
Các công ty đang phát triển như công ty của bạn cần phần mềm quản lý hoạt động để tự động hóa quy trình làm việc, loại bỏ việc chuyển đổi giữa nhiều công cụ và giúp mở rộng quy mô tăng trưởng tổng thể để đạt được các mục tiêu chiến lược.
Đăng ký ClickUp miễn phí để tạo và tự động hóa các mục tiêu hoạt động của bạn.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Ví dụ về mục tiêu hoạt động là gì?
Mục tiêu hoạt động là mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được mà công ty hướng tới trong một khung thời gian cụ thể để cải thiện hoạt động hàng ngày. Ví dụ về mục tiêu hoạt động là giảm 15% chi phí vận chuyển trong năm tài chính tiếp theo.
Mục tiêu hoạt động là gì?
Mục tiêu hoạt động là mục tiêu rõ ràng, có thể đạt được, có thể đo lường được, phù hợp với mục tiêu chiến lược của tổ chức và thúc đẩy hoạt động hàng ngày.
Ví dụ, một nhóm tiếp thị có thể đặt mục tiêu hoạt động là tăng lưu lượng truy cập trang web lên 25% trong vòng 6 tháng tới bằng cách triển khai chiến lược tiếp thị nội dung mục tiêu, tối ưu hóa SEO và tận dụng quảng cáo trên mạng xã hội.
Mục tiêu này cụ thể, có thời hạn và có thể thực hiện được, hướng dẫn các nỗ lực hàng ngày của nhóm hướng tới một mục đích chung.
Định nghĩa hoạt động của mục tiêu là gì?
Định nghĩa hoạt động của mục tiêu là một tuyên bố cụ thể, có thể đo lường, có thể đạt được, có liên quan và có thời hạn (SMART) xác định rõ kết quả mong muốn và cách thức đạt được kết quả đó.
Ví dụ: 'Tăng 10% mức độ hài lòng của khách hàng trong vòng 6 tháng tới bằng cách triển khai hệ thống phản hồi khách hàng mới và cung cấp đào tạo bổ sung cho nhân viên về kỹ năng giao tiếp hiệu quả và kỹ thuật giải quyết vấn đề. '