Top 10 công cụ thay thế Document360 để xây dựng một cơ sở kiến thức hoàn hảo

Khi bạn đang tìm kiếm phần mềm quản lý kiến thức để xây dựng cơ sở kiến thức cho tổ chức của mình, không thể không nghe đến Document360.

Mặc dù đây là một công cụ tuyệt vời, nhưng như hầu hết mọi thứ trên thế giới, nó không phải là lựa chọn phù hợp cho mọi người. Có nhiều lý do tại sao bạn có thể không muốn sử dụng nó để xây dựng cơ sở kiến thức của mình, từ giá cả, độ phức tạp đến những yếu tố khác.

Và khi điều đó xảy ra, bạn chắc chắn sẽ tìm kiếm một giải pháp thay thế để đáp ứng yêu cầu của mình!

Chúng tôi hiểu điều này, và đó là lý do tại sao chúng tôi đưa ra danh sách 10 lựa chọn thay thế Document360 hàng đầu. Nhưng trước khi đi sâu vào vấn đề, hãy cùng xem qua tổng quan ngắn gọn về những gì chúng tôi đã tìm kiếm khi lập danh sách này. ?

Những yếu tố cần xem xét khi chọn giải pháp thay thế Document360

Document360 đã tạo dựng được danh tiếng trong thế giới phần mềm quản lý kiến thức nhờ một số tính năng đặc biệt như AI tạo ra nội dung và tìm kiếm mạnh mẽ, kết hợp với nhiều cơ hội tích hợp.

Vì vậy, hãy đảm bảo rằng các giải pháp thay thế Document360 của bạn không chỉ có các chức năng này mà còn đi xa hơn để giúp bạn quản lý cơ sở kiến thức và quy trình tài liệu hóa phần mềm. Hãy xem các tính năng khóa mà bạn nên chú ý:

10 công cụ thay thế Document360 tốt nhất để sử dụng

Chúng tôi đã sàng lọc hàng chục lựa chọn thay thế Document360 bằng cách sử dụng các tiêu chí đã đề cập trước đó để mang đến cho bạn danh sách 10 lựa chọn hàng đầu hiện có trên thị trường. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua các tính năng nổi bật của chúng, nêu ra một số nhược điểm và làm rõ các tùy chọn giá cả. Hãy bắt đầu! ?

1. ClickUp

ClickUp là một nền tảng năng suất tất cả trong một cho các doanh nghiệp thuộc mọi kích thước. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi nó cũng bao gồm chức năng ClickUp Docs để tạo cơ sở kiến thức vững chắc. ?

Công cụ này đi kèm với trình chỉnh sửa What-You-See-Is-What-You-Get (WYSIWYG) dễ sử dụng, cho phép bạn xem tài liệu của mình sẽ trông như thế nào sau khi được xuất bản. Bạn có thể thêm nhiều loại nội dung khác nhau (ví dụ: hình ảnh, hình ảnh bìa, tiêu đề lớn, tiêu đề phụ, danh sách kiểm tra, trang lồng nhau, dấu trang, bảng, v.v.) thông qua các khối xây dựng có trong trình chỉnh sửa. Nội dung hoặc bài viết của bạn cũng có thể được sắp xếp thành nhiều danh mục để dễ dàng truy xuất.

Bạn có thể yêu cầu các thành viên trong nhóm đề xuất ý tưởng và cộng tác trên các tài liệu trong khi chỉnh sửa. Nền tảng này có các tính năng cộng tác và chỉnh sửa nhóm thời gian thực mạnh mẽ để hỗ trợ việc đó, chẳng hạn như bình luận, gắn thẻ người dùng, phân công công việc, v.v.

Nếu bạn cũng sử dụng ClickUp để quản lý dự án và công việc, các tài liệu bạn chuẩn bị trong ClickUp Docs cũng có thể được liên kết với quy trình làm việc của bạn để tăng năng suất. Hãy coi nó như một sự kết hợp giữa phần mềm quản lý công việc và cơ sở kiến thức!

ClickUp thực sự tỏa sáng khi bạn kết hợp Docs với chức năng ClickUp AI, trợ lý viết AI gốc của nền tảng này. Nó có thể giúp bạn nhanh chóng tóm tắt các bài viết, tạo mục hành động, chỉnh sửa, cải thiện và định dạng nội dung trước khi xuất bản lên cơ sở kiến thức. Với sự trợ giúp của ClickUp AI, bạn có thể hoàn thành công việc vài giờ chỉ trong vài phút và xuất bản cơ sở kiến thức hoàn hảo của mình một cách dễ dàng!

Các tính năng tốt nhất của ClickUp

Giới hạn của ClickUp

Giá ClickUp

*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm

Xếp hạng và đánh giá ClickUp

2. Confluence

Là một phần của gia đình phần mềm Atlassian, Confluence cho phép bạn dễ dàng tạo, chỉnh sửa, sắp xếp và chia sẻ tài liệu dự án, wiki nội bộ, các phương pháp hay nhất và bất kỳ tài liệu nào khác tạo nên cơ sở kiến thức của bạn.

Trang của Confluence là nơi bạn tạo tài liệu và Bảng trắng để giúp bạn hình dung ý tưởng của mình về mặt thiết kế. Cả Trang và Bảng trắng đều có thể được tổ chức thành Không gian, là các khu vực nơi nội dung có thể được lưu trữ và sắp xếp dựa trên bất kỳ chủ đề cụ thể nào. Không gian có thể công khai hoặc riêng tư, và các thành viên trong Không gian có thể cộng tác hoặc thảo luận về bất kỳ tài liệu cụ thể nào trong thời gian thực.

Các tính năng tốt nhất của Confluence

Giới hạn của Confluence

Giá cả của Confluence

Đánh giá và nhận xét về Confluence

3. Archbee

Archbee là phần mềm cơ sở kiến thức với sự đơn giản và dễ sử dụng được tích hợp vào mọi phần chức năng của nó. Trình chỉnh sửa khối cho phép bạn nhanh chóng thêm bất kỳ loại nội dung nào (ví dụ: hình ảnh, văn bản, tiêu đề lớn, bảng, v.v.) vào tài liệu của bạn ở vị trí mong muốn.

Trong khi đó, trợ lý viết bài dựa trên AI giúp bạn chuẩn bị tài liệu nhanh chóng bằng cách cung cấp các đề xuất trong khi bạn viết. Chức năng tìm kiếm dựa trên GPT của công cụ này cung cấp câu trả lời trực tiếp cho các truy vấn của bạn thay vì cung cấp kết quả tìm kiếm thông thường từ cơ sở kiến thức.

Các tính năng tốt nhất của Archbee

Giới hạn của Archbee

Giá cả của Archbee

*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm

Đánh giá và nhận xét về Archbee

4. Caspio

Caspio không được thiết kế chủ yếu như một nền tảng để tăng năng suất kinh doanh hoặc quản lý cơ sở kiến thức. Thay vào đó, nó đóng vai trò như một trình tạo ứng dụng trực quan đa năng và cơ sở dữ liệu trực tuyến, cho phép người dùng tạo ra nhiều ứng dụng khác nhau mà không cần hoặc chỉ cần rất ít kiến thức về mã hóa bằng cách sử dụng các mẫu có sẵn.

Nền tảng này cho phép bạn xây dựng hệ thống quản lý tài liệu tự phục vụ của riêng mình bằng cách tùy chỉnh mẫu được thiết kế sẵn để phù hợp với thương hiệu và các yêu cầu cụ thể khác của bạn. Bạn sẽ có một bảng điều khiển quản trị tiện dụng, cung cấp tổng quan về tình hình cơ sở kiến thức của bạn — sử dụng bảng điều khiển này để quản lý quá trình sản xuất và chỉnh sửa các bài viết trong cơ sở kiến thức, cũng như theo dõi tổng số lượt xem mà nội dung của bạn đã tạo ra.

Các tính năng tốt nhất của Caspio

Giới hạn của Caspio

Giá cả của Caspio

*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm

Đánh giá và nhận xét về Caspio

5. Bloomfire

Bloomfire là một công cụ trực quan và được thiết kế tốt, giúp chia sẻ kiến thức, hợp tác và học tập trong tổ chức. Bạn có thể sử dụng nó để tạo và duy trì một cơ sở kiến thức lưu trữ bất kỳ loại tài nguyên nào mà các thành viên trong nhóm của bạn có thể cần trong công việc hàng ngày, từ thông báo quan trọng đến tài liệu đào tạo và hướng dẫn.

Công cụ AI của nền tảng này cung cấp gợi ý viết thông minh cho tác giả của các tài liệu trong cơ sở kiến thức của bạn. Nó cũng xác định những lỗ hổng kiến thức dựa trên các tìm kiếm thường xuyên của người dùng để bạn có thể tạo ra chính xác loại tài liệu mà nhóm của bạn muốn xem.

Tính năng Deep Index của Bloomfire giúp bạn nhanh chóng tìm thấy một cụm từ, hình ảnh, video hoặc PDF cụ thể mà không cần phải lọc qua hàng tá tài liệu để tìm thấy thứ bạn cần. ?

Các tính năng tốt nhất của Bloomfire

Giới hạn của Bloomfire

Giá cả của Bloomfire

*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm

Đánh giá và nhận xét về Bloomfire

6. KnowledgeOwl

KnowledgeOwl là phần mềm cơ sở kiến thức nỗ lực trở thành nguồn thông tin duy nhất cho cả nhân viên và khách hàng của tổ chức bạn. Phần mềm này đặc biệt hữu ích cho các trung tâm cuộc gọi, đội ngũ IT và phát triển phần mềm muốn xây dựng trung tâm thông tin tự phục vụ, cổng hỗ trợ khách hàng hoặc kho lưu trữ tài liệu dự án.

Công cụ này tự hào về khả năng hợp nhất thông tin và giúp tìm kiếm dễ dàng. Chức năng tìm kiếm "chịu lỗi chính tả" giúp bạn dễ dàng tìm thấy thông tin cần thiết, ngay cả khi bạn không phải là người giỏi chính tả. ?

Các tính năng tốt nhất của KnowledgeOwl

Giới hạn của KnowledgeOwl

Giá cả của KnowledgeOwl

Đánh giá và nhận xét về KnowledgeOwl

7. SharePoint

Được phát triển bởi Microsoft, SharePoint tối ưu hóa quy trình làm việc và kết nối các nhóm với nhau bằng một loạt các tính năng hỗ trợ hợp tác và chia sẻ kiến thức. Nó cho phép bạn tạo, quản lý, tập trung và chia sẻ nội dung và thông tin, từ dòng thời gian và cập nhật dự án đến tin tức và thông báo của công ty.

Tính năng nổi bật của SharePoint là khả năng tạo mạng nội bộ công ty, lý tưởng để giúp nhân viên của bạn cập nhật mọi thông tin phát triển trong tổ chức và thúc đẩy sự gắn kết. Bạn cũng có thể xây dựng các trang web tùy chỉnh cho các dự án và bộ phận khác nhau, nơi bạn có thể chia sẻ các tài nguyên và ứng dụng chung để tăng năng suất của nhóm.

Các tính năng tốt nhất của SharePoint

Giới hạn của SharePoint

Giá cả của SharePoint

*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm

Đánh giá và nhận xét về SharePoint

8. Zendesk

Là một nền tảng hỗ trợ và tương tác với khách hàng, không có gì ngạc nhiên khi các tính năng quản lý cơ sở kiến thức của Zendesk hướng đến việc xây dựng wiki tự phục vụ khách hàng.

Với wiki kiểu FAQ của Zendesk, bạn có thể cho phép người mua giải quyết vấn đề của họ một cách độc lập thông qua việc truy cập dễ dàng vào thư viện thông tin về sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Điều này sẽ nâng cao sự hài lòng của khách hàng và hợp lý hóa quy trình làm việc của nhân viên hỗ trợ bằng cách cho phép họ hướng khách hàng đến các tài nguyên hữu ích từ cơ sở kiến thức để tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp.

Các tính năng tốt nhất của Zendesk

Giới hạn của Zendesk

Giá cả của Zendesk

*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm

Đánh giá và nhận xét về Zendesk

9. Guru

Guru kết hợp ba công cụ thiết yếu để giúp bạn xây dựng cơ sở kiến thức nội bộ vững chắc: công cụ tìm kiếm doanh nghiệp dựa trên AI, phần mềm wiki và cổng thông tin nội bộ. Các tính năng wiki là xương sống của chức năng quản lý kiến thức của Guru và nhờ sức mạnh của AI, chúng rất dễ sử dụng.

Điểm hay nhất là nền tảng này không chỉ dễ sử dụng cho tác giả của các bài viết trong cơ sở kiến thức mà còn cho cả người tìm kiếm và độc giả.

Trong khi tác giả có thể nhận được gợi ý dựa trên AI để gắn thẻ các chuyên gia có liên quan với nội dung của họ và các hỗ trợ viết khác (ví dụ: gợi ý tiêu đề, gợi ý nội dung), người tìm kiếm có thể nhận được phản hồi trực tiếp cho truy vấn của họ dựa trên thông tin có sẵn trong cơ sở kiến thức.

Các tính năng tốt nhất của Guru

Giới hạn của Guru

Giá cả linh hoạt

*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm

Đánh giá và nhận xét từ chuyên gia

10. Helpjuice

Helpjuice là một phần mềm quản lý kiến thức và tài liệu hiệu quả. Phần mềm này được thiết kế để giúp các nhóm như hỗ trợ khách hàng cải thiện dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng và đào tạo nhân viên mới hiệu quả hơn. Phần mềm này thực hiện điều đó thông qua các tính năng như tùy chọn tìm kiếm giống Google, chủ đề tùy chỉnh và phân tích chi tiết để cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về độc giả, những lỗ hổng kiến thức tiềm ẩn và các lĩnh vực cần cải thiện.

Nền tảng này độc đáo nhờ các tính năng SEO giúp bạn xếp hạng nội dung cơ sở kiến thức của mình trong các trang kết quả tìm kiếm của Google (SERP). Điều này không chỉ giúp bạn giải quyết vấn đề của khách hàng một cách dễ dàng mà còn có thể thúc đẩy lưu lượng truy cập vào trang web của bạn và tạo ra cơ hội kinh doanh mới! ?

Các tính năng tốt nhất của Helpjuice

Giới hạn của Helpjuice

Giá cả của Helpjuice

Đánh giá và nhận xét về Helpjuice

Chia sẻ kiến thức dễ dàng với giải pháp thay thế Document360 tốt nhất

Cơ sở kiến thức có thể tăng hiệu quả của nhóm bạn đáng kể bằng cách hợp lý hóa các quy trình nội bộ quan trọng như giới thiệu, đào tạo và hợp tác. Nó cũng có thể giúp khách hàng khắc phục các sự cố phổ biến mà không cần sự can thiệp trực tiếp của bạn, giúp bạn cung cấp dịch vụ hỗ trợ tốt nhất và tăng sự hài lòng của khách hàng. ?

Nếu bạn vẫn còn nghi ngờ về giải pháp thay thế Document360, ClickUp sẽ là lựa chọn hoàn hảo cho bạn! Với khả năng quản lý tài liệu mạnh mẽ kết hợp với chức năng AI tiên tiến và các tùy chỉnh phong phú, ClickUp cung cấp cho bạn mọi thứ bạn cần để bắt đầu xây dựng cơ sở kiến thức mơ ước ngay hôm nay.

Và điều tuyệt vời nhất là bạn không cần tốn một xu nào để bắt đầu sử dụng ClickUp. Chỉ cần đăng ký miễn phí và tự mình trải nghiệm!