Bir pazarlamacı olarak, mükemmel bir kampanya veya web sitesi hazırlamak için saatler hatta günler harcayabilirsiniz. Ancak bunlar, üç aylık veya yıllık pazarlama hedeflerinize ulaşmanıza ne kadar yardımcı oluyor?
Bir kampanyaya harcanan zaman veya gönderilen e-posta sayısı gibi girdi metrikleri, hikayenin sadece bir tarafını gösterir. "Gerçek verimlilik" düzeyinizi anlamak için, bu çabaları gerçek sonuçlarla, yani çıktı ile karşılaştırmanız gerekir.
Eylemlere odaklanmaktan başarılara odaklanmaya geçiş, hedeflerinize ulaşmada stratejilerinizin etkinliğini gösterir.
Hedefinizin web sitenizin trafiğini aylık %20 artırmak olduğunu varsayalım.
Anahtar kelime araştırması, sosyal medya tanıtımı ve içerik oluşturma için zaman harcayabilirsiniz. Bu, çabalarınızı gösterebilir, ancak hedeflerinize ulaşmanıza nasıl yardımcı olduğunu bilmediğiniz için verimliliğinizin doğru bir göstergesi değildir.
Bunun için çıktınızı ölçmeniz gerekir. Bir ay sonra trafiğiniz yalnızca %15 arttıysa, çabalarınız ile istenen sonuç arasında bir fark olduğu anlamına gelir. Bu nedenle, stratejinizi gözden geçirmeli ve bir sonraki ay bazı şeyleri farklı şekilde yapmalısınız.
Bu blog gönderisinde, işinizde daha verimli olmanıza yardımcı olacak bazı anahtar pazarlama verimlilik metriklerini inceleyeceğiz.
Pazarlama Verimlilik Metrikleri Nedir?
Pazarlama verimlilik metrikleri, pazarlama çabalarınızın etkinliğini ve verimliliğini izleyen bir dizi ölçülebilir ölçümdür. Kampanyalarınızın iş hedeflerinize ulaşmada ne kadar başarılı olduğunu anlamanıza yardımcı olurlar.
Bunlar, aylık yayınladığınız blog sayısı ve bunların size sağladığı sayfa görüntüleme sayısı gibi girdi ve çıktı odaklı metrikler olabilir.
Her iki tür metriği dengelediğinizde, genel pazarlama stratejinizin etkinliğini ve bireysel pazarlamacıların verimliliğini ölçebilirsiniz.
Doğru pazarlama verimlilik ölçümlerini izleyerek, aşağıdakiler hakkında değerli bilgiler edinebilirsiniz:
- Pazarlama kampanyalarınızın etkinliği: İstenen sonuçları elde ediyorlar mı?
- Pazarlama harcamalarınızın verimliliği: Pazarlama bütçenizden en iyi şekilde yararlanıyor musunuz?
- İyileştirme alanları: Daha iyi sonuçlar elde etmek için pazarlama çabalarınızı nerede optimize edebilirsiniz?
Örnek
Bir özellik lansmanını tanıtmak için bir sosyal medya kampanyası yürütüyor olduğunuzu varsayalım. Doğru pazarlama verimlilik metriklerini izlemek, size nasıl değerli bilgiler sağlayabilir?
- Kampanyanın etkinliği: Sosyal medya etkileşim oranı (tıklamalar, tepkiler, yorumlar)
- Pazarlama harcamalarının verimliliği: Tıklama başına maliyet
- İyileştirme alanları: Sosyal kampanyalardan web sitesi dönüşüm oranı
Bu içgörülerle stratejinizi iyileştirebilir ve ürün lansmanınızın etkisini en üst düzeye çıkarabilirsiniz.
15 Pazarlama Verimlilik Metrikleri
Seçtiğiniz pazarlama verimlilik ölçümleri işinize bağlıdır. Örneğin, yeni işletmeler marka bilinirliğini (sosyal medya erişimi) ve potansiyel müşterileri izleyebilirken, daha eski işletmeler müşterileri elde tutmaya (ömür boyu değer) ve bütçelerinden en iyi şekilde yararlanmaya (ROI) odaklanabilir.
Benzer şekilde, bu metrikler kampanyaya veya pazarlama kanalına göre de değişir. E-posta pazarlamasında açılma oranları ve tıklamalar incelenirken, sosyal medya pazarlamasında beğeniler ve paylaşımlar önemlidir.
İşte farklı iş aşamalarında pazarlama verimliliğini ölçmenize yardımcı olabilecek 15 verimlilik metriği.
1. Müşteri yaşam boyu değeri
Müşteri yaşam boyu değeri (CLV), bir işletmenin tek bir müşteri hesabından tüm abonelik süresi boyunca elde etmeyi bekleyebileceği toplam net kârı ölçen bir metriktir.
Aşağıdakiler gibi verileri dikkate alır:
- ortalama satın alma değeri
- satın alma sıklığı
- müşteri olarak kaldıkları süre
Bu, pazarlama bütçenizi yeni müşteriler kazanmak için harcamak yerine mevcut müşterilerle güçlü bir ilişki kurarak müşteri tutma oranınızı artırabilir. Yeni bir müşteri kazanmak, mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan beş ila yedi kat daha pahalı olduğundan, bu tasarruf edilen paradır.
CLV nasıl ölçülür?
Bu, iki veri noktasını içerir:
- Bir müşterinin belirli bir dönemde (ör. yıllık) oluşturduğu ortalama değer: Müşterilerden elde edilen toplam geliri müşteri sayısına bölerek hesaplayabilirsiniz
- Bir müşterinin sizinle kaldığı ortalama süre: Bunu, geçmiş müşteri verilerini analiz ederek tahmin edebilirsiniz
Bu verileri elde ettikten sonra, ortalama değeri ortalama abonelik dönemiyle çarparak CLV'nizi hesaplayabilirsiniz.
Örneğin, bir yapılacaklar listesi uygulamasının ortalama müşteri değeri aylık 20 dolardır ve müşteriler genellikle 24 ay kalır. Bu durumda CLV'leri 480 dolardır.
2. Pazarlama yatırımının geri dönüşü
Pazarlama Yatırımının Getirisi (ROMI) — daha popüler olan ROI'nin bir varyasyonu — pazarlama çabalarınızın "finansal etkinliğini" ölçmenize yardımcı olur. Basitçe ifade etmek gerekirse, gelirinizi pazarlama harcamalarınızla karşılaştırır
ROMI'nizi izlemenin bazı avantajları şunlardır:
- Veriye dayalı kararlar almanıza yardımcı olur, böylece en yüksek geliri sağlayan pazarlama kanallarına veya kampanyalarına iki kat daha fazla yatırım yapabilirsiniz
- Pazarlama kampanyanızın başarısını lider kadroya kanıtlamanıza olanak tanır, böylece gelecekteki kampanyalar veya hatta daha büyük bir pazarlama bütçesi için CXO'ların desteğini alabilirsiniz
ROMI nasıl ölçülür?
Pazarlama ROI'nizi hesaplamak için, toplam gelirinizden pazarlama maliyetini çıkarın. Ardından bunu pazarlama maliyetinize bölün.
Örneğin, bir LinkedIn kampanyasına 5.000 dolar harcadınız ve bu kampanya 15.000 dolarlık ek satış getirdi. Bu durumda ROMI'niz (15.000 dolar – 5.000 dolar) / 5.000 dolar = 10.000 dolar / 5.000 dolar = 2 olur.
Bu, kampanyadan 2 kat ROMI elde ettiğiniz anlamına gelir.
3. Net tavsiye skoru
Popüler bir metrik olan Net Promoter Score (NPS), müşteri sadakatini ölçmenize yardımcı olabilir. Tek bir anket sorusuna dayanır: "0 ile 10 arasında bir ölçekte, [şirket]'i bir arkadaşınıza veya iş arkadaşınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?"
Basit görünüyor, değil mi? Ancak inanılmaz derecede etkili olabilir. Müşteriler hızlı bir derecelendirme ile yanıt verebilir (sadece birkaç saniye sürer) ve bu, herhangi bir ürün veya hizmet için işe yarar.
NPS nasıl ölçülür?
Müşterilerinizden yukarıdaki soruya 0-10 arasında bir puan vermelerini isteyin. Bir sonraki adım, puanlara göre müşterileri üç gruba ayırmaktır:
- Promotörler (9–10)
- Pasifler (7–8)
- Eleştirenler (0–6)
Bu tamamlandığında, destekleyenlerin yüzdesinden eleştirenlerin yüzdesini çıkararak NPS puanınızı elde edebilirsiniz.
Örneğin, 100 müşteriyle yapılan bir anket size aşağıdaki sonuçları verirse:
- Promotörler (9–10): 35
- Pasifler (7–8): 20
- Eleştirenler (0–6): 45
Tavsiye edenlerin yüzdesi %35, tavsiye etmeyenlerin yüzdesi ise %45'tir. İkincisini ilkinden çıkardığınızda, NPS değeri -10 olur. Bu, müşteri memnuniyeti çabalarınızı iyileştirmeniz gerektiği anlamına gelir.
4. Potansiyel müşteri oluşturma
Pazarlama takımları için temel bir metrik olan bu metrik, ürününüz veya hizmetinize ilk ilgi gösteren potansiyel müşteri sayısını belirlemenize yardımcı olur. Bu metrik satış takımınız için önemli gibi görünebilir, ancak potansiyel müşterileri çekme konusunda pazarlama çabalarınızın etkinliğini ölçmenize de yardımcı olabilir.
Oluşturulan potansiyel müşteri sayısını ölçme
Önceki üç pazarlama verimlilik metriklerinden farklı olarak, bu metrikte belirli bir formül yoktur. Bunun yerine, farklı kampanyalardan gelen potansiyel müşteri sayısını sayarsınız.
Örneğin,
- Sosyal kampanyadan gelen demo kayıtlarının sayısı
- Farklı açılış sayfalarındaki CTA'lardan gelen kayıt sayısı
- Demo için kaydolan haber bülteni abonelerinin sayısı
Oluşturulan potansiyel müşteri sayısı önemli bir metrik olmakla birlikte, potansiyel müşterilerin kalitesini de miktar kadar dikkate almak aynı derecede önemlidir. Bu da bizi sonraki iki pazarlama metriklerine, pazarlama tarafından nitelikli potansiyel müşteriler ve satış tarafından nitelikli potansiyel müşteriler getirir.
5. Pazarlama için nitelikli potansiyel müşteriler
Pazarlama nitelikli potansiyel müşteri (MQL), pazarlama takımınıza göre genel potansiyel müşterilere göre ürününüze daha fazla faiz gösteren potansiyel müşteridir. Bu potansiyel müşteriler daha yüksek dönüşüm oranına sahiptir ve satış faaliyetlerine daha açıktır.
MQL'lere odaklanarak, satış takımı anlaşma yapma olasılığı daha yüksek olan potansiyel müşterilere öncelik verebilir, zaman ve kaynaklarını en verimli şekilde kullanabilir.
Potansiyel müşterileri MQL olarak sınıflandırma
Çoğu pazarlama takımı, MQL'leri segmentlere ayırmak için bir puanlama yöntemi kullanır. Örneğin, potansiyel müşterileri huninin içine nasıl girdiklerine ve profillerine göre puanlayabilirsiniz:
- Beyaz sayfayı indirin (10 puan)
- Web semineri katılın (15 puan)
- Fiyatlandırma sayfasını birkaç kez ziyaret edin (30 puan)
- Satın alma yetkisini belirten bir iş başlığı (30 puan)
Belirli bir puan eşiğine (örneğin 60 puan) ulaşan potansiyel müşteriler MQL olarak kabul edilebilir ve satış takımı tarafından beslenebilir.
6. Satışa uygun potansiyel müşteriler
Pazarlama tarafından nitelikli potansiyel müşterilerin (MQL) bir alt kümesi olan satış tarafından nitelikli potansiyel müşteriler, açık bir satın alma niyeti gösterir. Genellikle, satış takımı bir MQL'yi profiline, demografik özelliklerine ve diğer ayrıntılara göre puanlar. Ve nitelikli oldukları takdirde, bunları SQL olarak işaretler.
Bu, pazarlama ekibi tarafından izlenen bir metrik olmasa da, pazarlama çabalarınızın ne kadar başarılı olduğunu gösterebilir: bir kampanyadan gelen SQL sayısı ne kadar fazla olursa, kampanya o kadar başarılıdır.
7. Dönüşüm oranı
Dönüşüm oranı, istenen eylemi gerçekleştiren web sitesi ziyaretçilerinin (veya potansiyel müşterilerin) yüzdesini ölçer. Bu, pazarlama hedeflerinize göre değişebilir.
Örneğin,
- Web sitesi dönüşümü: Bir ziyaretçi haber bültenine kaydolur, bir e-kitap indirir veya bir satın alma işlemi gerçekleştirir
- Potansiyel müşteri dönüşümü: Bir potansiyel müşteri, web sitenizdeki veya açılış sayfanızdaki bir formu doldurarak ürün veya hizmetinize faizini belirtir
- Müşteri dönüşümü: Bir potansiyel müşteri veya ücretsiz müşteri bir plan satın alır ve sonunda ücretli müşteri olur
Dönüşüm oranını ölçme
Dönüşüm oranı formülü basittir. Yapmanız gereken tek şey, istediğiniz eylemi gerçekleştiren kişilerin sayısını, bir açılış sayfasını ziyaret eden (veya e-postanızı açan) toplam kişi sayısına bölmek ve sonucu 100 ile çarpmaktır.
Örneğin, 100 kişi açılış sayfanızı ziyaret etti ve 20 kişi teknik raporu indirdiyse, dönüşüm oranınız %20 olur.
8. Organik arama trafiği
Organik arama trafiği, ücretli reklamlar olmadan bir arama motoru sonuç sayfası (SERP) aracılığıyla sizi bulduktan sonra web sitenizi ziyaret eden ziyaretçileri ifade eder. Bunlar, blog gönderileriniz, yazdığınız bir açılış sayfası veya rapor olabilir, hatta bir etkinlikte tanıştığınız için gelenler olabilir.
Pazarlamacılar genellikle yalnızca Google'ın arama motorunu dikkate alır, ancak organik arama trafiği Bing ve DuckDuckGo gibi tüm arama motorlarını içerir.
Organik arama trafiği, blog gönderileri, marka bilinirliği kampanyaları ve web sitesi optimizasyonunun birleşik etkisi nedeniyle uzun vadeli pazarlama çabalarınızın başarısını ölçmek için önemli bir metriktir.
Organik arama trafiğini ölçme
Bunu Google Analytics, Hotjar ve Zoho PageSense gibi bir web analizi aracı kullanarak yapabilirsiniz. Çoğu web analizi aracında organik arama trafiği metriği "Kanallar" veya "Trafik Kaynakları" sekmesinde bulunur.
Bu sekme, aldığınız organik trafiğin miktarını, ziyaretçi demografisi ve size en fazla ziyaret getiren sayfalar gibi diğer yararlı verilerle birlikte gösterir. Bu, sizi organik olarak kimlerin bulduğunu ve hangi içeriğin en çok ilgi gördüğünü net bir şekilde gösterir.
9. Marka savunuculuğu oranı
Marka Savunuculuğu Oranı (BAR), memnun müşterileri "sesli" savunuculara veya marka elçilerine ne kadar iyi dönüştürdüğünüzü gösteren güçlü bir metriktir. Müşteri odaklı ve etkileyici odaklı marka savunuculuğu programlarınızın etkinliğini ölçer.
Neden önemlidir
- Daha güçlü marka imajı: Yüksek BAR, olumlu bir marka imajına dönüşerek yeni müşteriler çeker ve mevcut müşterilerle güveni pekiştirir
- Müşteri tutma ve büyüme: Sadık müşteriler, sizi terk etme olasılığı daha düşüktür ve sizi başkalarına tavsiye ederler, böylece müşteri yaşam boyu değeri (CLV) artar ve organik büyüme artar; bu da edinme başına maliyet oranınızı düşürür
Marka savunuculuğu oranını nasıl ölçebilirsiniz
Marka savunuculuğu programınızın başarısını ölçmenin tek bir yolu olmasa da, bunu ölçmenin bazı yolları şunlardır:
Yönlendirme programı performansı: Memnun müşteriler sizi tavsiye ediyor mu? Yönlendirme programınız aracılığıyla kaç yeni potansiyel müşteri veya satış elde edildiğini izleyin. Başarılı bir program, güçlü bir destekçi tabanına sahip olduğunuzu gösterir
NPS: Net Promoter Score (NPS), marka savunuculuğunu ölçmenin bir başka harika yoludur. Yükselen bir NPS, daha fazla müşterinin sizi tavsiye etme olasılığının yüksek olduğunu gösterir ve programınızın etkinliğini yansıtır
10. Potansiyel müşteri başına maliyet
Potansiyel müşteri başına maliyet (CPL), yeni bir potansiyel müşteri elde etmek için harcadığınız ortalama tutarı ölçer. Sosyal medya, e-posta pazarlaması, ücretli reklamcılık gibi farklı pazarlama kanallarında potansiyel müşteri elde etmenin maliyetini karşılaştırmanıza olanak tanır, böylece pazarlama bütçenizi en iyi potansiyel müşteri oluşturma ROI'sine sahip kanallara ayırabilirsiniz.
CPL nasıl ölçülür?
Basit bir formülle, pazarlama bütçenizi potansiyel müşteri sayısına bölersiniz. LinkedIn reklamlarına 1000 dolar harcadıysanız ve 10 potansiyel müşteri elde ettiyseniz, LinkedIn için CPL'niz 100 dolardır. Ancak, aynı 1000 dolarlık bütçeyle Instagram'dan 20 potansiyel müşteri elde ettiyseniz, CPL'niz 50 dolardır.
Bu örnekte, Instagram işiniz için daha iyi bir büyüme kanalı haline geliyor.
11. Edinme başına maliyet
Edinme başına maliyet (CPA), potansiyel müşteri başına maliyetinden biraz daha derindir. Sadece potansiyel müşteriyi değil, ücretli bir müşteri edinmenin toplam maliyetini ölçer. CPA'yı CPL ile birlikte hesaplayarak, sadece en fazla sayıda potansiyel müşteriyi değil, en "değerli" potansiyel müşterileri hangi kanalların sağladığını anlayabilirsiniz.
Edinme başına maliyet (CPA) nasıl ölçülür?
Bunun için pazarlama bütçenizi yeni müşteri sayısının toplamına bölersiniz. Yukarıdaki örnekle devam edelim:
- LinkedIn'den gelen 10 potansiyel müşteriden 5'i müşteriye dönüştü: 1000/5 = 200
- Instagram'dan gelen 20 potansiyel müşteriden 2'si müşteriye dönüştü: 1000/2 = 500
Bu, Instagram'dan çok daha fazla potansiyel müşteri elde etmiş olsanız bile, LinkedIn'den elde ettiğiniz potansiyel müşterilerin kalitesinin daha iyi olduğu anlamına gelir, çünkü LinkedIn'in CPA'sı daha düşüktür.
12. Geri bağlantılar
Organik arama trafiği ile birlikte, geri bağlantılar SEO programınızın ve diğer organik pazarlama çabalarınızın etkinliğini ölçmek için bir başka önemli veri noktasıdır. Geri bağlantılar, başka bir web sitesi, web sitenizdeki bir sayfaya yönlendiren bir bağlantı eklediğinde oluşturulur; örneğin, bloglarınızdan veya e-kitaplarınızdan birine bağlantı vermek veya blogunuzu incelerken web sitenize bağlantı vermek gibi.
Google gibi arama motorları, geri bağlantıları web sitenizin değerli içerik sunduğunun bir işareti olarak değerlendirir. Size bağlantı veren yüksek kaliteli web siteleri (yüksek etki alanına sahip olanlar) ne kadar fazla olursa, arama motorlarına gönderdiğiniz sinyal o kadar güçlü olur ve web sitenizin SERP sonuçlarındaki sıralaması yükselir.
Backlinklerinizi nasıl ölçebilirsiniz?
Bir SEO aracı kullanarak, herhangi bir zamanda sizin (veya rakiplerinizin) sahip olduğu geri bağlantıların sayısını kontrol edebilirsiniz. Burada dikkat edilmesi gereken önemli bir nokta, "do-follow" etiketine sahip geri bağlantıların Google'a (veya herhangi bir arama motoruna) başka bir web sitesine bağlantı verdiğinizi bildirmesidir.
Ancak, bazı web siteleri diğer web sitelerine bağlantı verirken "no-follow" etiketi kullanır. Bu, Google'a sizin için çok az değeri olan bağlantıyı yok saymasını söyler. Dolayısıyla, hedef "do-follow" geri bağlantıların sayısını artırmaktır.
13. Reklam harcamalarının getirisi (ROAS)
ROI'nin bir başka türü olan Reklam Harcamalarının Getirisi (ROAS), ücretli kampanyalarınızın (arama motoru reklamları, etkinlikler ve sosyal medya reklamları) başarısını gösterdiği için büyüme pazarlama takımınız için önemli bir metriktir.
Farklı kampanyalar ve kanallar için ROAS'ı izleyerek, reklam harcamalarınız için en fazla gelir getirenlerin hangileri olduğunu belirleyebilirsiniz. Bu, reklam bütçenizi ROAS'ı daha yüksek olan kampanyalara daha etkili bir şekilde tahsis etmenize yardımcı olur.
ROAS'ınızı nasıl ölçebilirsiniz?
ROAS'ı ölçmek için kullanılan formül şöyledir: [Reklamlardan Elde Edilen Toplam Gelir / Toplam Reklam Harcaması]
Örneğin, Facebook reklamlarına 1000 dolar harcadıysanız ve 4000 dolar gelir elde ettiyseniz, ROAS'ınız 4'tür; yani her 1 dolar için 4 dolar kazanmış olursunuz.
14. E-posta açılma ve tıklama oranı
Bir e-posta kampanyası yürütüyor veya aktif bir haber bülteni programınız varsa, sizin için önemli olan iki pazarlama metriği açılma ve tıklama oranlarıdır.
- Açılma oranı: E-postanızı kaç alıcının açtığını gösterir. İyi bir açılma oranı, konu satırınızın ve gönderen adınızın dikkat çektiğini ve insanları mesajınızı açmaya teşvik ettiğini gösterir
- Tıklama oranı: Bu metrik, e-postanızı açan alıcıların kaçının e-postadaki bir bağlantıya tıkladığını gösterir. Yüksek tıklama oranı, e-posta içeriğinizin ilgi çekici olduğunu ve alıcıları istenen eylemi gerçekleştirmeye teşvik ettiğini gösterir
Açılma ve tıklama oranlarını ölçme
E-posta pazarlama aracınız, e-posta kampanyalarınızın açılma ve tıklanma oranları hakkında bilgi sağlayabilir. Ancak, performansınızı anlamak için açılma oranınızı sektör standartlarıyla karşılaştırmanız önemlidir.
Örneğin, %25'lik bir açılma oranı B2B işleri için harikadır, ancak B2C için %60'ın üzerinde bir oran hedeflemeniz gerekir.
15. Sosyal medya etkileşimi
E-postaların açılma oranları ve tıklama oranları gibi, sosyal medya etkileşim metrikleri (beğeniler, yorumlar ve paylaşımlar) de sosyal medya stratejinizin başarısını ölçmenin güçlü bir yoludur. Bu metrikleri izleyerek, sosyal medya takımınız şunları yapabilir:
- Başarılı içeriği belirleyin: En fazla etkileşimi hangi içeriğin sağladığını görün. Bu, gelecekteki gönderilerinizi hedef kitlenize daha iyi hitap edecek şekilde özelleştirmenize yardımcı olur
- Kampanya performansını ölçün: Belirli kampanyaların etkileşimini izleyerek neyin işe yaradığını ve neyin iyileştirilebileceğini görün
Sosyal medya etkileşimini nasıl ölçebilirsiniz?
Sosyal medya etkileşimi için tek bir metrik yoktur, ancak çoğu sosyal platform beğeniler, paylaşımlar, yorumlar ve profil ziyaretleri gibi temel KPI'ları izler. Daha ayrıntılı metrikler için Buffer veya Hootsuite gibi sosyal medya yönetim platformlarını kullanabilirsiniz.
Pazarlama Verimlilik Metriklerini İzleme
Çeşitli pazarlama verimlilik metriklerini inceledikten sonra, bunları takımınızın performansını gerçekten değerlendirmek, veriye dayalı kararlar almak ve pazarlama verimliliğini artırmak için nasıl kullanabileceğinizi görelim.
İşte size rehberlik edecek bir çerçeve ve bazı verimlilik ipuçları.
Doğru metrikleri seçin
Etkili izlemenin anahtarı, pazarlama ve verimlilik planlarınızla doğrudan uyumlu doğru metrikleri seçmektir. Bu nedenle, ilk adımınız hedeflerinizi tanımlamaktır:
Hedefleriniz nelerdir?
- Marka bilinirliğini artırmak mı?
- Potansiyel müşteriler mi oluşturmak istiyorsunuz?
- Müşteri etkileşimini artırmak mı istiyorsunuz?
- Dönüşüm oranlarını artırmak mı istiyorsunuz?
- Pazarlama harcamalarını optimize etmek mi?
Hedeflerinizi anladıktan sonra, ilerlemenizi açıkça gösteren metrikleri seçin. İşte bazı örnekler:
- Marka bilinirliği: Web sitesi trafiği, sosyal medya etkileşimi veya marka savunuculuğu oranı gibi metriklere odaklanın
- Potansiyel müşteri oluşturma: Web sitesi form gönderileri, açılış sayfası dönüşümleri, MQL'ler ve SQL'ler gibi metrikleri izleyin
- Bütçe optimizasyonu: CPL, CPA veya ROAS gibi metrikleri analiz ederek pazarlama harcamalarınızın verimliliğini anlayın
Pazarlama hedefleriniz geliştikçe, seçtiğiniz metrikleri periyodik olarak gözden geçirerek bunların güncelliğini ve en son hedeflerinizle uyumlu olduğunu doğrulayabilirsiniz.
İzleme yöntemleri ayarlama
Bir sonraki adım, her bir verimlilik metriği için etkili izleme yöntemleri belirlemektir; verilerinizi elde etmek için hangi süreçleri kullanacağınız. Bu, her pazarlama kampanyası ve metriği için farklılık gösterecektir; ziyaretçi trafiğini izlemek için bir web analizi aracına, NPS için müşteri yanıtlarını almak için anket formlarına ve daha fazlasına ihtiyacınız olacaktır
Bonus ipucu: Kişisel verimlilik aracı kullanarak girdi odaklı verimlilik metrikleri elde edin ve bunları çıktı ile ilgili metriklerle karşılaştırın. Bu, farklı ekip üyelerinin ekibinizin genel verimlilik düzeyine nasıl katkıda bulundukları hakkında fikir edinmenize yardımcı olur.
Örneğin, içerik pazarlama takımı, ClickUp Kişisel Verimlilik Şablonunu kullanarak her bir birey için dönüm noktaları ve hedefler belirleyebilir. Ardından bunu genel web sitesi trafiği veya sayfa görünümüyle karşılaştırarak, bir çalışanın içerik oluşturmak için harcadığı zamanın sonuçları etkilemede etkili olup olmadığını (yani organik arama trafiğinde artış olup olmadığını) görebilirsiniz.
Bu şablonu kullanarak şunları yapabilirsiniz:
- SMART hedefleri belirleyin ve her takım üyesine eylem öğeleri atayın
- Özel görünümler ve durumlar kullanarak görevleri düzenleyin
- İş zamanlamalarınızı planlamak için şablona tatil günleri ve molaları ekleyin
- Zaman izleyiciyi kullanarak bir göreve tam olarak ne kadar zaman harcadığınızı öğrenin
Bu şekilde, pazarlamacılar hedeflerine ulaşmak için yaptıkları işlerin etkinliğini analiz edebilir ve yüksek etkili projelere daha fazla zaman ayırabilirler.
Bonus: En yüksek verimlilik için ClickUp Çalışma Alanınızı nasıl kuracağınızla ilgili bu kısa bilgiyi okuyun.
Metriklerinizi birleştirin
UTM parametreleri, web analizi araçları veya anketler gibi çeşitli izleme sistemlerinizi kurduktan sonra, bir sonraki adım hepsini bir araya getirmektir.
Bunu, pazarlama teknolojisi yığınınızı CRM veya analiz aracı gibi ortak bir platforma entegre ederek yapabilirsiniz. Bu şekilde, veri silolarını önleyebilir ve tüm metriklerinizi tek bir yerden kapsamlı bir görünümle görebilirsiniz.
ClickUp Dashboards gibi bazı iş yönetimi platformları, farklı uygulamalardan raporları gömme ve bunları özel bir pazarlama gösterge panelinde görüntüleme olanağı sunan ön tanımlı raporlama özelliklerine sahiptir.
Dahası, tüm verilerinizi ClickUp'a aktardıktan sonra, genAI motoru olan ClickUp Brain'i kullanarak raporlarınızdan eyleme geçirilebilir içgörüler elde edebilirsiniz.
ClickUp Brain'e "Geçen haftaki web sitesi trafiği ne kadar?" veya "Sosyal medya platformlarına göre gösterimleri karşılaştır" gibi bir soru sorun, saniyeler içinde yanıtlayacaktır.
Kolay, değil mi?
Özel raporlar oluşturun
Pazarlama gösterge paneli, pazarlama verimliliğinize kuşbakışı bir görünüm elde etmenin harika bir yoludur, ancak her kampanyanın CPL ve CPA'sını kontrol etmek veya farklı müşteri segmentleri için NPS'nizi karşılaştırmak gibi ayrıntılı bilgilere ihtiyaç duyabileceğiniz durumlar olabilir.
Bu durumlarda, her metrik veya kampanya için ayrı raporlar oluşturmak daha iyidir. Bunun için ClickUp Pazarlama Raporu Şablonunu kullanabilirsiniz.
ClickUp Belgeleri'nde yerleşik olarak bulunan bu şablon, raporlarınızı grafikler, çizelgeler ve diğer görsel öğeler kullanarak görselleştirmenize olanak tanır, böylece etkili kanalları veya kampanyaları belirleyebilirsiniz.
Bu şablonu kullanmanın avantajları şunlardır:
- Hedef kitlenizi daha iyi anlamak
- Pazarlama faaliyetlerini ve performansını izleme
- Büyüme için yüksek kaldıraçlı fırsatları belirleme
- Strateji ve uygulama arasında uyumun sağlanması
Raporlarınızı burada oluşturmanın başka bir avantajı daha var. ClickUp'ın Entegrasyonları. ClickUp, binlerce iş ve verimlilik uygulamasıyla entegre olduğundan, en sevdiğiniz pazarlama araçlarındaki verileri kolayca senkronize ederek derinlemesine analizler yapabilirsiniz.
İlerlemenizi izleyin
İzleyeceğiniz metrikleri ve bunları nasıl izleyeceğinizi belirlediğinize göre, bir sonraki adım işinizi hedeflerinize göre ölçmektir.
Verilerinizi analiz etmek için kampanyanın veya çeyreğin sonunu beklememek önemlidir. Pazarlama hedeflerinize ve seçtiğiniz metriklere göre düzenli incelemeler (haftalık, aylık, üç aylık) planlayın. Bu, stratejinizin hedeflerinizle uyumlu olmasını ve yolunuzdan sapmamanızı sağlar.
Hedeflerinizin (ve görevlerinizin) ilerlemesini izlemenin kolay bir yolu, ClickUp Pazarlama Takvimi Şablonunu kullanmaktır.
Çerçeve, tüm pazarlama faaliyetleriniz ve hedefleriniz için birleşik bir görünüm sağlar ve farklı araçlar veya elektronik tablolar arasında geçiş yapmanız gerekmez.
Bu şablon size şunları sağlar:
- Tüm pazarlama girişimlerinizin eksiksiz bir resmini elde edin
- Görevlerinizin yolunda gittiğinden emin olmak için dönüm noktası hedefleri belirleyin
- Engelleri belirleyin ve düzeltici önlemler alın
- Yorumlar, etiketler ve daha fazlasıyla takım üyeleri arasındaki işbirliğini teşvik edin
Bu şekilde, zamandan tasarruf edebilir, takım işbirliğini geliştirebilir ve pazarlama ilerlemenizin net bir resmini elde ederek hedeflerinize daha hızlı ulaşabilirsiniz.
Verimlilik Metrikleriyle Pazarlama Takımınızın Performansını Ölçün
Pazarlama ekibinizin performansını verimlilik metrikleriyle ölçmek sadece değerlendirme amaçlı değildir; büyüme için yeni yollar bulmanıza ve gelirinizi artırmanıza da yardımcı olabilir. Bu veriye dayalı içgörülerden yararlanarak pazarlama stratejilerinizi iyileştirebilir ve ekibinizin verimlilik düzeylerini artırabilirsiniz.
Bu, daha hızlı uygulama, daha akıllı kararlar ve nihayetinde tutarlı sonuçlar veren bir pazarlama programı anlamına gelir.
ClickUp gibi proje yönetimi yazılımlarını kullanarak pazarlama ekibinizin performansını izleyebilir, farklı kampanyalardan ve kanallardan gelen verileri birleştirebilir ve girdi ve çıktı metriklerini dengeleyebilirsiniz. Bunu yapmak, pazarlama ekibinizin verimliliğine ilişkin bütünsel bir görünüm elde etmenizi sağlar.
Ayrıca, ClickUp'ın yapay zeka ve otomasyon özellikleri, tekrarlayan görevleri kolaylaştırarak takımınıza gerçekten sonuç getiren, yüksek etkili projelere daha fazla zaman ayırma imkanı sunar.