KPI:er vs mätvärden: Vad de är och hur man spårar dem

{"@context":"https://schema. org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Vad är en nyckeltal (KPI)?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"En nyckeltal är ett kvantifierbart mått som låter ditt företag veta hur väl det uppnår sina viktigaste affärsmål. "}},{"@type":"Question","name":"Varför är KPI:er viktiga?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"KPI:er hjälper dig att utvärdera ditt företags prestanda genom att belysa hur väl du uppnår dina centrala affärsmål. "}},{"@type":"Question","name":"Vad är mätvärden?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Mätvärden är kvantifierbara mått som hjälper dig att identifiera hur ditt företag presterar. Till skillnad från KPI:er används de dock för alla aspekter av företagets prestanda. "}},{"@type":"Question","name":"Är mätvärden fortfarande värda att spåra eftersom de inte spårar viktiga mål?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Även om affärsmätvärden kanske inte riktar sig mot dina viktigaste affärsmål, är de fortfarande mycket viktiga för ditt företag. "}}]}

Är du redo att lära dig mer om KPI-mått?

Du har kommit till rätt ställe!

Men låt oss först klargöra en sak:

Både mätvärden och KPI:er hjälper dig att mäta företagets prestanda, men de är inte samma sak.

Tänk på det så här:

Om mätvärden var TV-program, skulle nyckeltal vara sitcoms.

KPI-mått är i huvudsak typer av mått som hjälper dig att spåra ditt företags prestanda i förhållande till viktiga mål.

Men oroa dig inte.

Men vi lämnar dig inte bara med det!

Den här artikeln kommer att gå på djupet med vad KPI:er och mätvärden är och hur de skiljer sig åt. Vi kommer också att belysa hur du kan sätta upp effektiva KPI:er för ditt företag för att mäta dess prestanda.

Och vem kan hjälpa oss bättre än allas favoritfamilj i sitcomen – Simpsons!

Låt oss börja!

Vad är en nyckeltal (KPI)?

En nyckeltal är ett kvantifierbart mått som låter ditt företag veta hur väl det uppnår sina viktigaste affärsmål. Det viktigaste ordet här är ”viktigaste”, eftersom dessa indikatorer endast riktar sig mot centrala affärsmål och målsättningar.

Dessutom är de flesta KPI:er specifika och mätbara, så att du enkelt kan mäta ditt företags prestanda.

Om Bart till exempel ville bli en bättre elev skulle en bra KPI vara något i stil med ”antal kvarsittningar” istället för något vagt som ”mängden problem”.

Varför?

”Antal frihetsberövanden” är mer specifikt och lättare att mäta än ”mängden problem”!

Vill du ha mer konkreta och mindre "Barty"-liknande exempel? Oroa dig inte, vi kommer att ge dig massor av KPI-exempel om en minut!

Varför är KPI:er viktiga?

KPI:er hjälper dig att utvärdera ditt företags prestanda genom att visa hur väl du uppnår dina viktigaste affärsmål.

Eftersom dessa prestationsindikatorer visar hur väl du uppnår dina centrala affärsmål kan du enkelt övervaka din organisations och ditt teams prestationer när det gäller att uppnå dessa viktiga mål.

Spåra KPI:er med KPI-programvara!

Vad är några vanliga exempel på KPI:er?

Precis som OKR hjälper nyckeltal organisationer att hålla koll på hur de presterar i förhållande till sina egna mål och målsättningar, och de kan variera från företag till företag.

Kom ihåg att olika företag kan använda olika prestationsindikatorer för att spåra sina framsteg i att uppnå sina KPI-mål.

Låt oss till exempel säga att Smithers har ansvaret för att se till att Mr Burns företag tjänar mer pengar.

Smithers har dock ett problem här:

Vad använder han för att spåra detta?

Vad använder han som nyckel prestationsindikator för detta?

Bör han använda indikatorer som nettovinstmarginal?

Eller är total intäkt en bättre indikator?

På samma sätt kommer olika företag att välja olika nyckeltal, även om de fokuserar på prestanda över samma KPI-mål som att tjäna mer pengar!

Här är några vanliga KPI-exempel för olika typer av KPI-mål:

A. Exempel på försäljnings-KPI:er

Försäljning tillväxt: procentuell försäljningstillväxt under en viss period

Försäljningscykelns längd : genomsnittlig tid mellan första kontakten och när säljaren avslutar en affär.

Konverteringsgrad för leads till kunder: procentandel konverterade leads

E-handelsmått: mått relaterade till dina e-handelsaktiviteter

B. Exempel på KPI:er inom marknadsföring

Organisk webbtrafik: mängden trafik som din webbplats lockar till sig

Kostnad för kundförvärv: den totala kostnaden för att förvärva en kund

Öppningsfrekvens för e-post: procentandel öppnade e-postmeddelanden jämfört med totalt antal skickade e-postmeddelanden i dina e-postmarknadsföringskampanjer.

KPI:er för sociala medier: olika mätvärden för dina interaktioner på sociala medier

C. Exempel på finansiella KPI: er

Fritt kassaflöde: belopp som återstår efter investeringar

Skuldsättningsgrad: förhållandet mellan företagets totala skulder och eget kapital.

Kostnad för sålda varor: kostnaden för att tillverka de produkter som ett företag säljer.

D. Exempel på KPI:er inom HR

Personalomsättning: procentandel av anställda som har slutat i förhållande till det totala antalet anställda.

Intäkter per anställd: genomsnittliga intäkter som varje anställd genererar

Kostnad per anställning: den totala kostnaden för att anställa varje medarbetare

E. Exempel på SEO-KPI:er

Avvisningsfrekvens: Andelen besökare som lämnar webbplatsen utan att utföra någon åtgärd. Obs! Alla rapporteringsverktyg för SEO-KPI mäter avvisningsfrekvensen.

Engagemangsgrad: förhållandet mellan engagerade sessioner på en webbplats och det totala antalet sessioner.

Sidor per session: det genomsnittliga antalet sidor som användarna besöker under en session.

Vi kunde fortsätta... men du fattar nog!

Om du vill ha en omfattande lista över KPI:er för ditt företag kan du läsa vår artikel om viktiga affärsmetriker!

Hur skiljer sig nyckeltal och affärsmål åt?

KPI:er och mål kan verka liknande, men det är de inte.

Ett mål är ett medel för att uppnå ett syfte, medan en KPI används för att mäta hur du uppnår dina mål och syften.

Tänk på det så här:

Vad är mätvärden?

Du har mätvärden som täcker alla aspekter av ditt företags prestanda!

Eftersom mätvärden täcker allt bör du, när du utvärderar mätvärden och KPI:er, betrakta KPI:er som en hyperfokuserad delmängd av affärsmätvärden.

Vad är några exempel på mätvärden?

Alla KPI:er som vi listade tidigare kan användas som mätvärden i ditt företag!

Kom ihåg att den enda verkliga skillnaden mellan mätvärden och KPI:er är:

Är det fortfarande värt att spåra mätvärden eftersom de inte spårar viktiga mål?

Det är som att fråga Homer om en tre dagar gammal munk fortfarande är värd att äta – även om den inte är lika färsk!

Naturligtvis är mätvärden fortfarande värdefulla!

Även om affärsmetriker kanske inte är inriktade på dina viktigaste affärsmål, är de ändå mycket viktiga för din verksamhet.

Låt oss till exempel säga att Krusty the Clown ville utöka sin onlineverksamhet och att en av hans KPI:er var ”antal inkommande leads”.

Men när tiden gick och han spårade sina KPI:er upptäckte han att hans inkommande leads minskade – vilket visade honom att det fanns ett problem.

Men det är allt. Det är allt som hans KPI-mått kan berätta för honom.

Den kan belysa hur han står inför ett viktigt problem – men inte varför det uppstod.

Det är där de andra affärsmätvärdena kommer in.

Kom ihåg att denna minskning kan ha skett av flera olika skäl, till exempel:

För att komma till botten med detta kommer Krusty troligen behöva logga in på Google Analytics och gå igenom affärsmätvärden som:

På så sätt ger mätvärden och KPI:er tillsammans ditt företag en korrekt bild av hur det går och vad du kan göra för att allt ska fortsätta fungera smidigt!

3 steg för att fastställa och spåra effektiva KPI-mått

Okej, det är alltså tydligt att KPI:er är lika viktiga för företag som munkar är för Homer.

Men hur går man tillväga för att skapa och spåra dem?

Det måste ju trots allt vara detaljerade, kvantifierbara mått, eller hur?

Du kommer troligen att behöva en expert för att hantera dem!

Nej.

Att definiera KPI:er för ditt företag är inte raketforskning!

Allt du behöver göra är att följa dessa enkla steg:

Steg 1. Välj rätt typ av KPI:er

Alla effektiva KPI:er innehåller tre gemensamma komponenter.

De är:

Låter detta bekant i förhållande till SMART-metoden för målsättning?

Det är det!

Att fastställa KPI:er är dock en något annorlunda process.

Men oroa dig inte.

Att skapa KPI:er som har alla dessa tre komponenter är en barnlek!

Här är en närmare titt på varje komponent och varför den är viktig:

A. Dina KPI:er bör vara specifika

KPI:er ska vara exakta indikatorer på din prestation när det gäller att uppnå vissa mål och målsättningar. Eftersom de ska hjälpa dig att enkelt avgöra hur du ligger till, måste de vara väl definierade.

Låt oss återgå till vårt exempel med Bart som vill bli en bättre student, där han hade två alternativ för att fastställa en indikator-KPI:

Alternativ ett är utmärkt eftersom det är mycket fokuserat.

Det ger Bart en tydlig bild av vad han behöver följa upp för att avgöra om han har blivit en bättre student eller inte.

Problemet med alternativ två är att det är mycket vagt:

Vad utgör problem?

Vilka aktiviteter ingår i det?

Eftersom det inte finns några enkla sätt för Bart att svara på dessa frågor kommer han att ha svårt att använda dem för att avgöra om han faktiskt blir en bättre elev!

B. Dina KPI:er måste vara mätbara

Kom ihåg att KPI:er hjälper dig att spåra din prestation.

Och för att kunna spåra något måste det finnas någon form av kvantifierbar mått kopplad till det.

Tänk på det.

Är det enkelt att mäta antalet frihetsberövanden du deltar i? Ja.

Kan du enkelt mäta ”hur mycket problem du hamnar i”? Inte riktigt.

Varje KPI du sätter upp måste vara mätbar för att du enkelt ska kunna spåra hur det går och kontrollera om allt är på rätt spår.

C. Dina KPI:er måste vara relevanta

Detta är förmodligen den viktigaste komponenten i alla bra KPI:er.

Eftersom du använder KPI:er för att spåra hur bra du presterar måste din KPI-mätvärde vara relevant för det du gör.

Till exempel är ”antalet avstängningar” en relevant prestationsindikator för någon som vill bli bättre i skolan.

Men ”antal konsumerade godisar” är det inte!

På samma sätt måste dina affärskPI:er vara relevanta för de affärsmål du spårar. Du kan inte förvänta dig att använda marknadsföringsmått för att utvärdera dina HR-processer, eller hur?

Steg 2: Använd rätt KPI-instrumentpanel

Nu vet du hur du ställer in rätt typ av mätvärden.

Men det är bara halva jobbet!

Nu måste du spåra dem för att se hur du presterar.

Och även om det fortfarande är möjligt att använda penna och papper för att anteckna KPI-mått, är det inte det rätta alternativet.

Varför?

Det är ineffektivt, riskabelt och kan tvinga dig att arbeta hårdare än du egentligen behöver!

Ungefär som att anställa Homer på ett kärnkraftverk!

Om du verkligen vill spåra dina KPI:er effektivt behöver du en specialiserad KPI-instrumentpanel.

Lyckligtvis har ClickUp de perfekta KPI-dashboarden för dig!

Vad är ClickUp?

ClickUp är världens ledande projektledningsverktyg.

Både företag och studenter älskar att använda ClickUp som sin KPI-dashboard och sitt centrum för måluppföljning!

Här är en närmare titt på hur ClickUp kan hjälpa dig att spåra dina nyckeltal:

A. Mål

ClickUps mål är ett av de enklaste sätten att hålla koll på dina KPI:er och framsteg.

Det är faktiskt så enkelt att vi är ganska säkra på att till och med Barney skulle klara det!

I ClickUp är mål övergripande behållare som delas upp i mindre delmål. Dessa delmål fungerar i huvudsak som affärsmål och du uppnår dem för att nå ditt övergripande mål.

När du uppnår dina delmål uppdateras din totala måluppfyllelse i realtid!

Det bästa med ClickUp är att du kan anpassa vilka mätvärden du väljer för att mäta dessa mål, till exempel:

Så här fungerar hela processen:

(till exempel ”öka företagets intäkter med 500 000 dollar”)

(till exempel ”nå en försäljning på 250 000 dollar för Shiny Widgets”)

(med hjälp av valutamätvärdet i ClickUps mål)

Det här arbetsflödet är särskilt användbart om du leder ett distansarbete och behöver kommunicera mer effektivt med teammedlemmar som arbetar hemifrån.

B. Instrumentpaneler

ClickUps dashboards är det perfekta kommandocentret för att hantera alla dina KPI:er. De ger dig översikter på hög nivå över alla typer av KPI:er på det sätt du vill spåra dem!

Varje instrumentpanel kan innehålla en rad olika anpassade widgets – var och en övervakar en vald mätvärde i den stil du önskar.

Här är en lista över alla widgets som du kan komma åt i ClickUp:

Källa: https://docs.clickup.com/en/articles/3625951-custom-widgets

På så sätt kan du visuellt spåra alla dina viktiga mätvärden på det sätt du vill!

Oavsett om det handlar om försäljningsmått, finansiella mått eller donutmått – du kan spåra alla typer av KPI:er i ClickUp!

Dessutom kan du anpassa åtkomsträttigheterna för dessa instrumentpaneler. På så sätt kan du dela dina prestationsindikatorer KPI:er med olika teammedlemmar och projektintressenter!

C. Teamrapportering

KPI:er är inte bara begränsade till affärsprocesser.

Du kan också utvärdera ditt teams prestationer med hjälp av en KPI-rapport!

Lyckligtvis har ClickUp massor av detaljerade rapporter för att mäta ditt teams prestanda, till exempel:

Allt detta är mycket användbart när du leder teammedlemmar som arbetar på distans.

Men att hjälpa dig att spåra en nyckeltal (KPI) är inte allt som ClickUp gör!

Du får också tillgång till praktiska funktioner som:

Steg 3: Utvärdera och justera alltid dina KPI:er efter behov

Du har alltså hittat en uppsättning prestandamätvärden och vet nu hur du spårar dem.

Klart, eller hur?

Inte riktigt.

Det är viktigt att regelbundet gå igenom din KPI-rapport och justera dina KPI:er därefter.

Varför?

Alla dina prestationsmått är inte framgångsrika.

Ibland kan du välja en KPI som verkar relevant för ditt mål, men som inte korrekt återspeglar dina framsteg.

Låt oss återgå till exemplet med Krusty som vi nämnde tidigare:

Krusty ville utöka sin onlineverksamhet och använde ”antal inkommande leads” som sin KPI. Även om det är en specifik, mätbar och relevant KPI, kan den ändå vara missvisande.

Han kan till exempel få fler inkommande leads, men hans konverteringsgrad kan minska och hans kundanskaffningskostnad kan öka.

Detta kommer troligen att leda till minskade intäkter – trots att han har fler inkommande leads!

Därför är det viktigt att regelbundet titta på dina KPI-data och kontrollera att de spårar dina framsteg på ett korrekt sätt.

Om dina affärsmål och processer förändras är det dessutom nödvändigt att också ändra dina prestationsmått.

Kom ihåg att syftet med en nyckeltal är att spåra dina prestationer i förhållande till specifika mål. Om dina nyckeltal inte är anpassade efter dessa mål kommer de inte att vara till någon nytta!

Slutsats

Både mätvärden och KPI:er spelar en stor roll när det gäller att utvärdera ditt företags prestanda. De hjälper dig att enkelt övervaka olika saker för att säkerställa att allt går enligt plan.

Du kan dock inte ställa in och övervaka dessa mätvärden utan rätt KPI-instrumentpanel eller målspårningscenter.

Lyckligtvis har ClickUp allt du behöver för att hålla koll på dina KPI:er så att allt rullar på smidigt. Oavsett om det handlar om att anpassa typen av mätvärden du använder eller vilka visuella grafer du kan spåra dem med, hjälper ClickUp dig varje steg på vägen!

Registrera dig för ClickUp idag och låt det bli din oskiljaktiga KPI-kompanjon – precis som Lisa och hennes saxofon!