As ferramentas de voz desempenham três funções diferentes. Algumas controlam seu celular e sua casa, enquanto outras registram reuniões. Há também algumas que atendem chamadas de negócios para você. Nenhuma ferramenta se destaca nas três funções, portanto, para responder à pergunta “qual é o melhor assistente de voz com IA?”, pergunte-se antes quais tarefas de voz você precisa que sejam realizadas.
Em seguida, escolha a ferramenta adequada para cada tarefa, pois a escolha errada tem um custo duplo: uma plataforma de central de atendimento é um exagero para definir lembretes, e um aplicativo de anotações não dá conta de gerenciar sua linha de suporte.
Resposta rápida: Siri e Gemini Live lideram no controle de telefones e dispositivos domésticos. Se você precisa registrar reuniões, é aí que Otter.ai e Fireflies.ai se destacam. Retell AI, PolyAI e Spitch são as melhores opções para atender chamadas de clientes.
Este guia apresenta uma análise detalhada dos 11 principais assistentes de voz com IA. Você pode escolher um que se adapte ao seu fluxo de trabalho, em vez de ter que adivinhar com base em uma demonstração.
O que é um assistente de voz com IA?
Um assistente de voz com IA é um software que transforma a linguagem falada em ações, respostas, resumos ou atualizações do fluxo de trabalho. As melhores ferramentas vão além da conversão de fala em texto. Elas compreendem a intenção, mantêm o contexto ao longo das trocas de mensagens e conectam a entrada de voz a outro sistema, como sua agenda, gerenciador de tarefas, CRM ou pilha de chamadas.
O que você deve procurar em um assistente de voz com IA?
Avalie um assistente de voz com IA com base em seis critérios: precisão na compreensão da fala em situações reais, retenção de contexto, profundidade do fluxo de trabalho, modelo de preços, segurança e conformidade, e adequação ao seu ambiente. Veja a seguir o que cada um deles significa.
- Precisão de reconhecimento de fala no mundo real: as demonstrações são perfeitas, mas as chamadas reais não são. Ruídos de fundo, interferências e sotaques ainda confundem as ferramentas menos avançadas
- Retenção de contexto: ele deve lembrar o que você acabou de perguntar, para que uma pergunta complementar ainda faça sentido
- Profundidade do fluxo de trabalho: Se o resultado não for integrado a tarefas, notas, tickets ou registros de CRM, você acabou de criar mais um “cemitério” de transcrições
- Modelo de preços: o preço por usuário é ideal para ferramentas internas, enquanto o preço por uso é mais adequado para a automação de chamadas. Saiba qual modelo você está adquirindo
- Segurança e conformidade: isso é mais importante do que as equipes admitem, já que chamadas e reuniões contêm dados confidenciais por padrão
- Adequado ao seu ambiente: a Siri e o Gemini Live são ótimos para uso pessoal, mas não são adequados para automação de voz corporativa
Uma observação contrária: uma voz mais realista nem sempre significa um produto melhor. Para uso interno da equipe, a confiabilidade geralmente é mais importante do que a personalidade. Para chamadas de saída ou de atendimento ao cliente, o oposto pode ser verdadeiro. Você precisa escolher a solução de acordo com o caso de uso.
Os principais assistentes de voz com IA em resumo
| Ferramenta | Ideal para | Recurso de destaque | Preços* | Onde fica a limitação |
|---|---|---|---|---|
| Gemini Live | Ajuda sem usar as mãos em todos os aplicativos do Google | Ele alterna entre o Gmail, o Calendário, o Maps e o Flights por comando de voz, sem precisar trocar de aplicativo | Gratuito com o aplicativo Gemini; Google One AI Premium: US$ 19,99/mês | Seu alcance é maior dentro do próprio ecossistema do Google |
| Siri | Produtividade pessoal com foco na Apple | Ele controla o iPhone, o Apple Watch, o Mac, o HomePod e o CarPlay sem usar as mãos | Incluído nos dispositivos da Apple | Ele tem pouca utilidade fora do ecossistema da Apple |
| Alexa+ | Ajuda sem usar as mãos no Echo, na Fire TV e no navegador | Ele mantém uma única conversa entre o navegador, o aplicativo, o Echo e a Fire TV | Gratuito com o Amazon Prime | Ele foi desenvolvido para uso doméstico, não para reuniões ou comunicações corporativas |
| ClickUp | Voz vinculada a tarefas, documentos e execução | Suas instruções faladas são transformadas diretamente em tarefas, documentos e anotações de reuniões | Gratuito; planos pagos a partir de US$ 7 por usuário por mês | Ele faz mais do que apenas uma camada de voz, por isso a configuração leva mais tempo |
| Otter.ai | Transcrição de reuniões e recuperação de informações entre reuniões | Ele responde a perguntas com base em todo o seu histórico de reuniões por meio de comando de voz | Gratuito; planos pagos a partir de US$ 16,99/mês | Sua precisão diminui em áudios com ruídos e quando há interlocutores falando ao mesmo tempo |
| Fireflies.ai | Inteligência em reuniões e análise pós-chamada | Ele monitora o tempo de conversação, o tom da conversa e os assuntos abordados em todas as chamadas | Gratuito; planos pagos a partir de US$ 18/mês | Pode parecer um pouco complicado se você quiser apenas a transcrição básica |
| Retell IA | Agentes de voz com IA para telefones | Suas chamadas são realizadas com latência de 600 ms, garantindo um fluxo natural nas conversas telefônicas | O plano pré-pago custa a partir de US$ 0,07 por minuto | É necessário um projeto claro para as chamadas e alguém responsável pela implantação |
| PolyAI | Automação do atendimento ao cliente corporativo | Seu modelo Raven foi treinado com conversas corporativas | Preços personalizados | É muito pesado para a maioria dos casos de uso em pequenas e médias empresas |
| Spitch | Centrais de atendimento multilíngues e regulamentadas | Sua biometria de voz verifica a identidade dos chamadores em segundos | Preços personalizados | Seus preços não são divulgados e a decisão de compra é tomada pela empresa |
| Lindy | Fluxos de trabalho flexíveis com assistentes de IA | Ele executa uma camada de fluxo de trabalho baseada em agentes por trás da voz | Os planos pagos custam a partir de US$ 49,99/mês | Requer mais configuração do que uma ferramenta de voz especializada |
| Bixby | Navegação em dispositivos Samsung | Seus “Comandos Rápidos” encadeiam várias ações a partir de um único acionador | Incluído nos aparelhos Samsung Galaxy | Não funciona muito bem fora dos dispositivos da Samsung |
Aqui está um breve resumo em vídeo dos melhores assistentes de voz com IA que realmente ajudam você a realizar seu trabalho:
Como avaliamos softwares na ClickUp
Nossa equipe editorial segue um processo transparente, baseado em pesquisas e independente de fornecedores, para que você possa confiar que nossas recomendações se baseiam no valor real dos produtos.
Aqui está um resumo detalhado de como avaliamos softwares na ClickUp.
Os melhores assistentes de voz com IA para você experimentar
Onze ferramentas entraram nesta lista: Gemini Live, Siri, Alexa+, ClickUp, Otter.ai, Fireflies.ai, Retell AI, PolyAI, Spitch, Lindy e Bixby. Cada uma se destaca em uma função de voz específica e apresenta limitações nas demais. Todas as opções abaixo recebem o mesmo tratamento.
1. Gemini Live (Ideal para conversas sem usar as mãos nos aplicativos do Google)
O Gemini Live é a interface de voz do Google integrada ao aplicativo Gemini. Ele substitui o Google Assistente como a principal forma de interagir com seu celular no Android. Você fala, ele responde, e a conversa permanece aberta para que você possa dar continuidade.
Onde ele se destaca em relação ao antigo Assistente é no alcance que oferece. Peça para ele verificar o Gmail, encontrar voos, agendar eventos na agenda ou buscar rotas, e ele navega entre os serviços sem que você precise trocar de aplicativo. Ele também exibe cartões visuais no meio da conversa: mapas, previsão do tempo, fotos e links, que aparecem quando são relevantes para o que você disse.
Principais recursos do Gemini Live
- Alterna entre voz e texto na mesma conversa sem precisar reiniciar o contexto
- Conecta-se ao Gmail, ao Calendário, ao Maps, ao Flights e a outros serviços do Google por comando de voz
- Exibe informações visuais (cartões, mapas, imagens) durante conversas faladas
- Entrada por câmera para perguntas visuais e geração de conteúdo criativo
Limitações do Gemini Live
- Mais forte dentro do próprio ecossistema de aplicativos do Google; alcance limitado em ferramentas de terceiros
- Alguns recursos exigem a assinatura do Google One AI Premium
- A disponibilidade e a variedade de recursos variam de acordo com a região e o dispositivo
Preços
- Gratuito: Incluído no aplicativo Gemini
- Google One AI Premium: US$ 19,99/mês/usuário (desbloqueia recursos avançados)
Avaliações
- G2: 4,4/5 (mais de 450 avaliações)
- Capterra: Sem avaliações
Conclusão sobre o Gemini Live: Escolha-o se você usa os serviços do Google e deseja um assistente de voz que integre e-mail, agenda, pesquisa e mapas em um único fluxo. Não o escolha se o seu trabalho estiver fora do ecossistema do Google ou se você precisar de transcrição de reuniões e gerenciamento de tarefas vinculados à entrada de voz.
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Gemini Live?
Conheça o Gemini Live através da avaliação de um usuário do G2:
Adoro a integração perfeita do Gemini com todos os nossos aplicativos do Google Workspace, o que me poupa muito tempo ao usar a IA para automatizar tarefas manuais. A variedade de aplicações é incrível; eu o uso para transcrever e analisar todas as minhas reuniões no Google Meet e para aperfeiçoar minhas fórmulas no Google Sheets. Para mim, usá-lo em todos os aplicativos do Workspace já é algo natural, e agora não consigo mais viver sem ele.
Adoro a integração perfeita do Gemini com todos os nossos aplicativos do Google Workspace, o que me poupa muito tempo ao usar a IA para automatizar tarefas manuais. A variedade de aplicações é incrível; eu o uso para transcrever e analisar todas as minhas reuniões no Google Meet e para aperfeiçoar minhas fórmulas no Google Sheets. Para mim, usá-lo em todos os aplicativos do Workspace já é algo natural, e agora não consigo mais viver sem ele.
Curiosidade: Aponte sua câmera para qualquer coisa e faça perguntas ao Gemini Live sobre ela. Você também pode ativar recursos criativos como o “Nano Banana” para reimaginar completamente o ambiente ao seu redor com imagens geradas por IA.
2. Siri (Ideal para produtividade pessoal com foco na Apple)
Nenhum assistente de terceiros tem o mesmo nível de acesso ao hardware em toda a linha da Apple que a Siri. Ela controla seu iPhone, Watch, Mac, HomePod e CarPlay por comando de voz. Você pode definir um lembrete, enviar uma mensagem de texto ou diminuir a intensidade das luzes sem tocar na tela. Para quem já faz parte do ecossistema da Apple, esse alcance nativo é o grande atrativo.
Siri x Siri AI: Em 2026, existem duas versões da Siri. A que está no seu celular hoje é a conhecida assistente de comando e resposta. Agora, ela vem com uma opção de transferência para o ChatGPT para perguntas mais complexas. A versão conversacional reformulada, rebatizada como Siri AI e rodando em um modelo personalizado do Google Gemini, foi apresentada na WWDC em junho. Seu lançamento está previsto para o iOS 27.
Os melhores recursos da Siri
- Crie atalhos com várias etapas que enviam mensagens de texto e ajustam as configurações da casa a partir de um único comando
- Encontre fotos, e-mails ou notas descrevendo o que você está procurando nos dados armazenados no dispositivo
- Aponte sua câmera ou faça uma captura de tela e pergunte à Siri sobre o que está visível
- Escolha o modelo de IA por trás da Siri, com o processamento realizado por meio do Private Cloud Compute
Limitações da Siri
- Menos útil fora do ecossistema da Apple
- Não é a melhor opção para automação de chamadas comerciais ou análise de reuniões
- Solicitações complexas com várias etapas ainda podem parecer instáveis em comparação com os assistentes mais recentes, que priorizam a IA
Veredicto final sobre a Siri: Escolha a Siri se você usa vários dispositivos da Apple e deseja controlar lembretes, mensagens e muito mais sem usar as mãos. Ignore-a se precisar de transcrição de reuniões, automação de chamadas comerciais ou fluxos de trabalho mais complexos entre aplicativos, áreas em que o Otter se destaca muito mais.
Preços
- Gratuito: Integrado a todos os dispositivos da Apple
Avaliações
- G2: Sem avaliações
- Capterra: Sem avaliações
O que os usuários reais estão dizendo sobre a Siri?
É assim que um usuário do Reddit confia na Siri:
É bem bom. Em vez de pesquisar no Google, agora eu só uso o aplicativo da Siri e dou uma olhada nas fontes indicadas.
É bem bom. Em vez de pesquisar no Google, agora eu só uso o aplicativo da Siri e dou uma olhada nas fontes indicadas.
Você sabia? A Apple e o Google firmaram uma parceria de vários anos no início de 2026. Isso significa que a próxima geração dos Modelos de Base da Apple será baseada nos modelos Gemini do Google e na tecnologia de nuvem. Isso dará origem a uma Siri mais personalizada.
3. Alexa+ (Ideal para assistência sem usar as mãos no Amazon Echo, Fire TV e no navegador)
Comece uma conversa no seu laptop, continue-a no aplicativo da Alexa enquanto caminha e retome-a em um Echo em casa. Essa continuidade entre dispositivos é o principal diferencial do Alexa+ como um dos principais assistentes de voz com IA. A Amazon reformulou a Alexa com foco na conversa natural, na memória de contexto e na capacidade de agir de acordo com o que você pede.
A evolução fica evidente na forma como ela lida com mudanças de assunto. Você pode interromper no meio de uma frase, mudar de assunto ou voltar a algo mencionado anteriormente. A Alexa mantém o fio da conversa. Ela lembra suas preferências ao longo do tempo e adapta as respostas de acordo com elas.
Os melhores recursos do Alexa+
- As conversas mantêm o contexto no navegador, no aplicativo Alexa, no Echo e na Fire TV sem precisar reiniciar
- Lida com interrupções e mudanças de assunto no meio da conversa sem perder o fio da meada
- Lembra-se das suas preferências ao longo do tempo e oferece respostas personalizadas com base em interações anteriores
- Planeja eventos, cria listas de verificação, redige mensagens e gera imagens a partir de um único comando
Limitações do Alexa+
- Mais eficazes exclusivamente dentro do ecossistema da Amazon
- Não foi desenvolvido para transcrição de reuniões, agentes de voz corporativos ou fluxos de trabalho de projetos
- Requer o Prime para acesso gratuito; sem ele, fica em desvantagem em relação à Siri ou ao Google Assistente
Conclusão sobre o Alexa+: Escolha-o se você tiver dispositivos Echo em casa, for assinante do Prime e quiser um assistente de voz que alterne entre seu navegador e os alto-falantes sem perder o contexto. Não o escolha se o seu trabalho estiver fora do ecossistema da Amazon ou se você precisar de gravação de reuniões e gerenciamento de tarefas.
Preços
- Gratuito com o Amazon Prime
Avaliações
- G2: Sem avaliações
- Capterra: Sem avaliações
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Alexa+?
Conheça o Alexa+ na opinião de um usuário do Reddit:
O Alexa+ é ótimo. Escolhi uma voz de que gostei, uma voz masculina calma e descontraída. É muito mais fácil falar com ele de maneira mais coloquial, em vez de ter que estruturar uma frase exatamente da maneira certa.
O Alexa+ é ótimo. Escolhi uma voz de que gostei, uma voz masculina calma e descontraída. É muito mais fácil falar com ele de maneira mais coloquial, em vez de ter que estruturar uma frase exatamente da maneira certa.
Quer saber mais sobre como a transcrição se encaixa no conjunto de recursos dos assistentes de voz? Este vídeo apresenta cinco ferramentas que transformam a fala em texto pesquisável:
4. ClickUp (Ideal para equipes que desejam vincular a entrada de voz a tarefas, documentos e execução de projetos)
O Talk to Text no ClickUp é uma interface que prioriza a voz para o espaço de trabalho do ClickUp, impulsionado por IA. Você pode usá-lo para formatar texto, adicionar emojis, criar listas, @mencionar colegas de equipe e Super Agentes, além de encadear vários comandos em uma única frase
A função “falar para digitar” no Brain MAX (no aplicativo para desktop e celular ou na extensão do Chrome) permite que você dite mensagens no Gmail, iMessage, Notion, Slack e em qualquer lugar onde haja um campo de texto. Os usuários têm suporte em mais de 40 idiomas. E como ele se integra ao seu espaço de trabalho do ClickUp, aos aplicativos conectados e à web, a voz se torna um ponto de entrada para a pesquisa por IA, a criação de tarefas e a automação.
O ClickUp AI Notetaker cuida da parte das reuniões. Ele participa de chamadas no Zoom, Meet ou Teams, grava a conversa e gera uma transcrição. Essas transcrições são organizadas em camadas com identificações dos participantes, um resumo e itens de ação extraídos dentro do seu espaço de trabalho. Converta esses itens de ação diretamente em tarefas com um responsável, sem nenhum esforço manual.
Principais recursos do ClickUp
- Obtenha respostas a partir de tarefas, documentos, histórico de bate-papo e aplicativos conectados por meio de solicitações faladas ao ClickUp Brain e à Pesquisa Conectada
- Grave áudio ou faça capturas de tela no ClickUp Clips, que o Brain transcreve e resume, armazenando diretamente nas tarefas ou no Docs
Limitações do ClickUp
- A plataforma tem uma curva de aprendizado se sua equipe quiser apenas uma ferramenta de voz com funcionalidades limitadas
- É mais adequado para fluxos de trabalho de produtividade interna do que para uso doméstico em casas inteligentes ou implantação em centrais de atendimento de alto volume
- As equipes obtêm mais valor quando se dedicam ao espaço de trabalho como um todo, e não apenas à camada de voz
Conclusão sobre o ClickUp: Escolha-o se sua equipe já trabalha com tarefas, documentos e chat e deseja que as comandos de voz sejam integrados diretamente a esse sistema, sem uma etapa extra de transcrição no meio. Não o escolha se você quiser um assistente pessoal leve ou um agente de voz que atenda chamadas recebidas.
Preços
Avaliações
- G2: 4,6/5 (mais de 12.000 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 4.400 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o ClickUp?
Veja o que um avaliador do G2 diz sobre o ClickUp:
Adoro o fato de tudo estar em um só lugar e o quanto é possível personalizá-lo. Também adoro os recursos de IA, especialmente o Notetaker; uso muito para transformar anotações rápidas ou resumos de reuniões em tarefas concretas sem muito esforço. Parece que a plataforma se adapta ao meu fluxo de trabalho, em vez de me obrigar a me adaptar a ela.
Adoro o fato de tudo estar em um só lugar e o quanto é possível personalizá-lo. Também adoro os recursos de IA, especialmente o Notetaker; uso muito para transformar anotações rápidas ou resumos de reuniões em tarefas concretas sem muito esforço. Parece que a plataforma se adapta ao meu fluxo de trabalho, em vez de me obrigar a me adaptar a ela.
5. Otter.ai (Ideal para transcrição de reuniões e recuperação de informações entre reuniões com função de busca)
Se sua equipe passa o dia em chamadas consecutivas e fica reescrevendo as mesmas anotações após cada uma delas, o Otter.ai é uma escolha segura. Ele ouve a conversa, identifica quem disse o quê e fornece uma transcrição que você pode pesquisar posteriormente.
O que o destaca de um simples gravador de notas e o coloca nesta lista são os recursos de voz que você pode consultar após o término da reunião. O Otter Meeting Agent permite que você converse com ele durante a chamada. Por exemplo, pergunte o que um cliente disse sobre o cronograma no mês passado, e ele responderá com base no seu histórico de reuniões, não apenas na chamada que você acabou de encerrar.
É justamente essa capacidade de recuperar informações entre reuniões que faz com que equipes com muitas reuniões, como as de vendas e atendimento ao cliente, mantenham o sistema em execução em segundo plano.
Principais recursos do Otter.ai
- O AI Chat pesquisa todas as reuniões anteriores e aplicativos conectados para responder a perguntas com base no histórico acumulado de conversas
- O aplicativo para desktop grava sem a intervenção de bots, captando o áudio diretamente do seu computador sem participar visivelmente da chamada
- Sincroniza insights de reuniões, transcrições e itens de ação com o Salesforce, HubSpot, Jira, Slack, Notion e Asana
- O MCP Server oferece às ferramentas externas de IA (ChatGPT, Claude) acesso seguro às informações de suas reuniões para análise
Limitações do Otter.ai
- A precisão diminui quando a qualidade do áudio é ruim ou quando os interlocutores se interrompem mutuamente
- O produto se destaca mais na captura e na reprodução de informações, e não na orquestração mais ampla do fluxo de trabalho
- Os limites do plano gratuito são adequados para uso leve, mas insuficientes para agendas de reuniões lotadas
Conclusão sobre o Otter.ai: Escolha o Otter se sua equipe precisar de um registro confiável das reuniões e quiser recuperar respostas de chamadas anteriores por meio de comandos de voz. Não o escolha se você precisar de gerenciamento de chamadas telefônicas ou automação de fluxos de trabalho além da própria reunião.
Preços
- Básico: Gratuito
- Plano Pro: US$ 16,99/mês/usuário
- Plano Empresarial: US$ 30/mês/usuário
- Empresas: Preços personalizados
Avaliações
- G2: 4,4/5 (mais de 400 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 90 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Otter.ai?
Veja o que um avaliador do G2 pensa sobre o Otter.ai:
Adoro como o Otter grava a reunião, faz um resumo dela e, se você pedir, ainda destaca os pontos-chave da reunião. Ele também mostra a data e a hora do que foi dito e por quem.
Adoro como o Otter grava a reunião, faz um resumo dela e, se você pedir, ainda destaca os pontos-chave da reunião. Ele também mostra a hora em que cada coisa foi dita e quem falou.
Um estudo constatou que a satisfação com assistentes digitais de voz está diretamente relacionada à produtividade e ao engajamento. Em outras palavras, quanto mais satisfeito você estiver com seu assistente de voz com IA, mais produtivo você será ao usá-lo!
6. Fireflies.ai (Ideal para inteligência em reuniões e análise pós-reunião)
O Fireflies.ai é uma excelente alternativa ao Otter.ai se sua equipe deseja mais do que apenas gravação e transcrição de chamadas. Cada reunião recebe um resumo estruturado com itens de ação, mas o Fireflies vai além, oferecendo inteligência de conversação. Você tem acesso ao monitoramento do tempo de fala de cada participante, análise de sentimentos, rastreadores de tópicos e filtros de IA que permitem segmentar as chamadas por tema ou resultado.
Equipes de vendas que avaliam o desempenho dos representantes ou equipes de produto que analisam entrevistas de pesquisa com usuários podem optar pelo Fireflies.ai por sua abordagem analítica. Sua interface de busca, o “Ask Fred”, é outro motivo. Faça uma pergunta sobre qualquer reunião passada e ele retornará respostas com marcas de tempo.
Principais recursos do Fireflies.ai
- O Live Assist oferece orientação em tempo real, sugestões e respostas contextuais durante reuniões ativas
- Mais de 200 habilidades de IA extraem automaticamente dados estruturados das chamadas
- A inteligência de conversação monitora o tempo de fala dos participantes, o tom da conversa e palavras-chave de tópicos personalizados em todas as chamadas da equipe
- O MCP Server conecta os dados das reuniões ao Claude, ao ChatGPT e a outras ferramentas de IA para análise externa
Limitações do Fireflies.ai
- Pode parecer mais complexo que o Otter se você quiser apenas a transcrição básica
- Alguns usuários relatam problemas com a disponibilidade, dificuldades de uso da interface ou custos adicionais inesperados
- Assim como todas as ferramentas de reunião apresentadas aqui, a precisão ainda depende das condições de áudio
Conclusão sobre o Fireflies.ai: Escolha-o se sua equipe trata as reuniões como uma fonte de dados e deseja análises, orientação e extração estruturada além da transcrição. Não o escolha se você quiser um aplicativo leve para anotações, sem a sobrecarga da inteligência de conversação.
Preços
- Gratuito
- Plano Pro: US$ 18/mês/usuário
Avaliações
- G2: 4,7/5 (mais de 700 avaliações)
- Capterra: 4,9/5 (mais de 700 avaliações)
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Fireflies.ai?
Como o Fireflies.ai ajuda, segundo um avaliador do G2:
O que mais gosto no Fireflies.ai é que ele grava, transcreve e resume reuniões automaticamente, o que acaba me poupando muito tempo. A interface do usuário é simples e fácil de navegar, os resumos são surpreendentemente precisos e ele se integra perfeitamente a ferramentas como o Zoom e o Google Meet.
O que mais gosto no Fireflies.ai é que ele grava, transcreve e resume reuniões automaticamente, o que acaba me poupando muito tempo. A interface do usuário é simples e fácil de navegar, os resumos são surpreendentemente precisos e ele se integra perfeitamente a ferramentas como o Zoom e o Google Meet.
Assista a este vídeo para descobrir as melhores alternativas ao Fireflies.ai:
7. Retell AI (Ideal para agentes de voz com IA por telefone)
As equipes de vendas, suporte e agendamento de consultas vão preferir o Retell AI em vez da Siri ou da Alexa. Trata-se de uma plataforma para a criação de agentes de IA que conversam por telefone. O principal motivo pelo qual os compradores se interessam pelo Retell é o realismo. As chamadas soam mais naturais do que muitos sistemas antigos do tipo IVR, e o produto oferece aos desenvolvedores um controle significativo sobre os fluxos e as integrações.
A desvantagem é que você está adquirindo uma plataforma de desenvolvimento, e não um assistente de escritório do tipo “plug-and-play”. Equipes sem conhecimentos técnicos podem usá-la, mas o produto faz mais sentido quando você tem uma lógica clara de chamadas e alguém responsável pela qualidade da implantação.
Principais recursos do Retell AI
- A latência de resposta fica em torno de 600 ms, garantindo que as conversas telefônicas ocorram de forma fluida, sem pausas constrangedoras
- Construtor de fluxos com recurso de arrastar e soltar, com chamada de funções para agendamentos, pagamentos e transferências de chamadas ao vivo
- A base de conhecimento sincroniza-se automaticamente com o seu site para que o atendente possa acessar respostas atualizadas durante as chamadas
- Implantação omnicanal em voz, SMS, chat na web e API com identificação de chamadas com a marca da empresa
Limitações da IA
- Os melhores resultados ainda dependem de um planejamento claro das chamadas e de testes
- Os custos podem aumentar com volumes maiores ou sistemas de voz mais avançados
- Exagero se você precisar apenas de registro de notas internas ou controle de voz do dispositivo
Conclusão sobre o Retell AI: Escolha-o se sua equipe precisar de agentes de IA capazes de conduzir conversas telefônicas, qualificar leads ou agendar compromissos em grande escala com baixa latência. Não o escolha se você precisar de transcrição de reuniões, suporte para dispositivos pessoais ou uma ferramenta que funcione sem a necessidade de criar fluxos de chamadas.
Preços
- Pagamento por uso: A partir de US$ 0,07 por minuto
- Empresas: Preços personalizados
Avaliações
- G2: 4,8/5 (mais de 2.500 avaliações)
- Capterra: Não há avaliações suficientes
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Retell AI?
Veja o que um avaliador do G2 pensa sobre o Retell AI:
É bastante simples criar um agente autônomo de IA para chamadas telefônicas, incluindo chamadas em tempo real e transferências de chamadas. Também estou impressionado com a experiência do usuário (UX) para a criação de fluxos; ela parece bem elaborada e fácil de usar, especialmente graças a recursos como chamadas em lote e integrações com o Twilio e o Telnyx.
É bastante simples criar um agente autônomo de IA para chamadas telefônicas, incluindo chamadas em tempo real e transferências de chamadas. Também estou impressionado com a experiência do usuário (UX) para a criação de fluxos; ela parece bem elaborada e fácil de usar, especialmente graças a recursos como chamadas em lote e integrações com o Twilio e o Telnyx.
8. PolyAI (Ideal para automação do atendimento ao cliente corporativo)
Grandes centrais de atendimento lidam diariamente com fraudes, interrupções de serviço, triagem e disputas multilíngues. Essas equipes precisam de um fornecedor que assuma a responsabilidade pela implantação da solução de voz do início ao fim. A PolyAI cumpre esse papel.
A plataforma funciona com o Raven, um modelo proprietário treinado com mais de um bilhão de conversas corporativas. Esse treinamento se reflete na eficiência com que os agentes lidam com chamadas complexas: autenticação, faturamento, reservas, gerenciamento de pedidos e encaminhamento entre idiomas.
Estão disponíveis duas opções de desenvolvimento. O Poly Agent Builder é ideal para equipes sem conhecimentos técnicos. O ADK oferece mais controle aos desenvolvedores. Ambos utilizam o mesmo ambiente de execução de diálogos.
Principais recursos do PolyAI
- Modelo proprietário da Raven, treinado com conversas corporativas para o tratamento de diálogos complexos
- Duas opções de desenvolvimento: o Agent Builder para equipes sem conhecimentos técnicos e o ADK para desenvolvedores, ambos com o mesmo ambiente de execução subjacente
- Lida com fraudes, triagem, disputas multilíngues, autenticação, faturamento e reservas, pronto para uso
- Conformidade com SOC 2, HIPAA, GDPR e PCI DSS como padrão, com governança da voz da marca em todos os canais
Limitações do PolyAI
- Muito pesado para a maioria dos casos de uso em pequenas e médias empresas
- Menos flexibilidade de autoatendimento do que plataformas voltadas para desenvolvedores, como a Retell AI
- Os preços não são fáceis de entender para o consumidor comum
Conclusão sobre o PolyAI: Escolha-o se sua central de atendimento lida com conversas complexas e de alto volume e você deseja um fornecedor que garanta a qualidade da implantação. Não o escolha se você precisar de um construtor de autoatendimento ou se o seu volume de chamadas não justificar um programa corporativo.
Preços
- Preços personalizados
Avaliações
- G2: Não há avaliações suficientes
- Capterra: Não há avaliações suficientes
O que os usuários reais estão dizendo sobre o PolyAI?
Veja por que esse avaliador do G2 gosta do PolyAI:
Gosto muito da ferramenta PolyAi porque é a melhor para me ajudar a automatizar minhas chamadas para os clientes. Ela tem uma interface muito fácil de usar e é simples de implementar com qualquer software. O atendimento ao cliente também é bom. Uso a PolyAi com frequência. Além disso, a PolyAi também oferece muitos recursos para uso como ferramenta de IA. E é muito fácil de integrar.
Gosto muito da ferramenta PolyAi porque é a melhor para me ajudar a automatizar minhas chamadas para os clientes. Ela tem uma interface muito fácil de usar e é simples de implementar com qualquer software. O atendimento ao cliente também é bom. Uso a PolyAi com frequência. Além disso, a PolyAi também oferece muitos recursos para uso como ferramenta de IA. E é muito fácil de integrar.
9. Spitch (Ideal para centrais de atendimento multilíngues e regulamentadas)
A biometria de voz é o diferencial que destaca a Spitch para equipes sujeitas a regulamentações. Os chamadores são verificados em segundos, e o sistema monitora a identidade durante toda a chamada. A análise de fala avalia 100% das chamadas, sinaliza riscos e monitora o tom da conversa. Um agente de conhecimento baseado em RAG fornece respostas para bots e atendentes ao vivo, para que ninguém perca tempo procurando.
Funciona com voz, chat na web, aplicativos móveis e mensageiros. Ferramentas de baixo código e modelos pré-construídos tornam a configuração mais rápida do que uma solução totalmente personalizada.
Principais recursos do Spitch
- A biometria de voz verifica a identidade dos chamadores em segundos e monitora essa identidade durante toda a ligação
- A análise de fala avalia cada chamada, monitora o tom da conversa e sinaliza problemas de conformidade
- Configuração modular: escolha entre oito produtos e adicione mais à medida que suas necessidades crescerem
- Implantação com baixo código, utilizando modelos pré-criados e pacotes iniciais específicos para cada setor
Limitações do Spitch
- Os preços não são divulgados e a decisão de compra é tomada pela empresa
- É provável que o produto seja pesado demais para uso geral em produtividade ou como assistente pessoal
- A cobertura de análises públicas independentes é limitada em comparação com ferramentas mais conhecidas
Conclusão sobre o Spitch: Escolha-o se você administra um call center regulamentado e precisa de verificação de voz, avaliação de chamadas e suporte multilíngue em um único lugar. Não o escolha se você deseja preços transparentes, uma versão de teste autônoma ou uma ferramenta mais leve.
Preços
- Preços personalizados
Avaliações
- G2: Não há avaliações suficientes
- Capterra: Não há avaliações suficientes
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Spitch?
Eis o que um avaliador do G2 gosta no Spitch:
Reconhecimento de fala avançado e suporte multilíngue para o atendimento ao cliente
Reconhecimento de fala avançado e suporte multilíngue para o atendimento ao cliente
10. Lindy (Ideal para fluxos de trabalho flexíveis com assistentes de IA)
O Lindy se aproxima mais da nova categoria de assistentes “agentes” do que dos produtos clássicos de assistentes de voz. Ele é útil se você deseja um assistente de IA capaz de agendar, acompanhar, coordenar informações e conectar diferentes fluxos de trabalho. A funcionalidade de voz faz parte do pacote, mas o maior valor está na camada de fluxo de trabalho subjacente.
Isso torna o Lindy interessante, mas também mais difícil de comparar diretamente com o Otter, a Siri ou o Retell. Ele é ideal para usuários que desejam uma camada de assistente adaptável, capaz de lidar com fluxos de trabalho mistos. A desvantagem é que produtos do tipo “agente” exigem mais lógica de configuração do que ferramentas de voz mais simples.
Principais recursos do Lindy
- Assistentes de IA que gerenciam e-mails, reuniões e acompanhamentos em toda a sua equipe
- IA de voz para fluxos de trabalho por telefone, juntamente com automação de mensagens de texto e chat
- Memória integrada que cria uma base de conhecimento pesquisável a partir de suas interações
- Independente de modelo: escolha o modelo de IA que alimenta seu assistente
Limitações do Lindy
- Mais configuração e experimentação do que as ferramentas de assistência mais simples
- Os melhores casos de uso podem ser mais difíceis de explicar em uma única frase do que produtos mais específicos
- O valor depende do nível de automação do fluxo de trabalho que você realmente planeja utilizar
Conclusão sobre o Lindy: Escolha-o se você deseja um assistente de IA que cuide das tarefas administrativas relacionadas a e-mails, chamadas e acompanhamentos para toda a sua equipe. Não o escolha se você deseja uma ferramenta mais específica para anotações de reuniões, atendimento por telefone ou controle de dispositivos sem usar as mãos.
Preços
- Além disso: US$ 49,99/mês
- Pro: US$ 99,99/mês
- Preço máximo: US$ 199,99/mês
Avaliações
- G2: 4,9/5 (mais de 150 avaliações)
- Capterra: Não há avaliações suficientes
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Lindy?
Veja por que um avaliador do G2 gosta da Lindy:
Gosto da forma como ele responde e oferece um bom feedback. Para mim, esse programa é incrível. É a primeira vez que uso um programa desse tipo, e ele me ajudou de muitas maneiras a analisar meu negócio, enxergar um futuro mais promissor no mercado, planejar meu negócio e ajudá-lo a crescer.
Gosto da forma como ele responde e oferece um bom feedback. Para mim, esse programa é incrível. É a primeira vez que uso um programa desse tipo, e ele me ajudou de muitas maneiras a analisar meu negócio, enxergar um futuro mais promissor no mercado, planejar meu negócio e ajudá-lo a crescer.
11. Bixby (Ideal para navegação em dispositivos Samsung)
Se você tem um celular, tablet, relógio ou TV Galaxy, o Bixby permite que você os controle por voz. Altere configurações, abra a câmera, envie uma mensagem de texto, controle dispositivos domésticos inteligentes pelo SmartThings ou encadeie várias ações em um único comando.
É nos “Comandos Rápidos” que a utilidade se destaca. Você diz “Estou saindo do trabalho” e o Bixby liga o Bluetooth, desliga o Wi-Fi e inicia uma lista de reprodução na ordem certa. Esse controle do dispositivo em várias etapas é mais avançado do que o que a Siri ou o Google Assistente oferecem em aparelhos Samsung. Ele também controla recursos de acessibilidade por voz: leitores de tela, ampliação da tela, ajustes de cor e leitura em voz alta de mensagens não lidas.
Principais recursos do Bixby
- Os comandos rápidos encadeiam várias ações a partir de um único acionador
- Controla smartphones, tablets, relógios, fones de ouvido e laptops da Galaxy por comando de voz
- Gerencia dispositivos SmartThings: TVs, luzes, aparelhos de ar-condicionado e muito mais
- O suporte à acessibilidade permite ativar e desativar leitores de tela, ampliadores e configurações de cor sem precisar usar as mãos
Limitações do Bixby
- Não se adapta bem fora do ecossistema Samsung
- Não é uma opção séria para automação de voz corporativa
- A avaliação dos produtos é mais limitada e mais variada do que a de assistentes de maior porte
Conclusão sobre o Bixby: Escolha-o se você for um usuário assíduo de dispositivos Samsung e quiser controle de voz sobre aparelhos, configurações e dispositivos de casa inteligente. Não o escolha se precisar de anotações de reuniões, atendimento por telefone ou qualquer coisa além de comandos no nível do dispositivo.
Preços
- Gratuito: Incluído nos aparelhos Samsung Galaxy
Avaliações
- G2: Não há avaliações suficientes
- Capterra: Não há avaliações suficientes
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Bixby?
Veja o que um avaliador do G2 diz sobre o Bixby:
Uma das coisas que mais aprecio no Bixby é sua capacidade de personalizar as respostas com base nas minhas preferências e interações anteriores. Por exemplo, se eu uso com frequência um aplicativo específico, o Bixby o sugere quando peço recomendações. É um pequeno detalhe, mas mostra que o Bixby está atento aos meus hábitos e tentando tornar minha experiência mais eficiente.
Uma das coisas que mais aprecio no Bixby é sua capacidade de personalizar as respostas com base nas minhas preferências e interações anteriores. Por exemplo, se eu uso com frequência um aplicativo específico, o Bixby o sugere quando peço recomendações. É um pequeno detalhe, mas mostra que o Bixby está atento aos meus hábitos e tentando tornar minha experiência mais eficiente.
Como escolher o assistente de voz com IA certo?
A escolha de um assistente de voz com IA se resume a uma pergunta: para qual função você está comprando? O mercado se divide em três categorias: controle de dispositivos pessoais, gravação de reuniões e chamadas comerciais. Aqui está a lista dos finalistas:
- Escolha o ClickUp se a voz for apenas um dos meios de entrada no contexto mais amplo da execução de projetos e da colaboração em equipe
- Escolha o Otter.ai se a transcrição de reuniões e as anotações pesquisáveis forem o foco do seu trabalho
- Escolha o Fireflies.ai se você deseja inteligência e análises de reuniões, além do registro de notas
- Escolha Siri, Gemini Live ou Bixby se você precisar principalmente de ajuda com dispositivos sem usar as mãos e de produtividade pessoal
- Escolha o Alexa+ se quiser ajuda sem usar as mãos no Echo, na Fire TV e no navegador em casa
- Escolha o Retell AI se precisar de agentes telefônicos com IA que você possa testar e escalar
- Escolha o PolyAI ou o Spitch se estiver adquirindo para um contact center corporativo com requisitos de conformidade ou multilíngues
- Escolha a Lindy se você deseja um assistente autônomo que gerencie e-mails, agendamentos e acompanhamentos em todos os fluxos de trabalho
Se você estiver em dúvida entre duas categorias, é preciso definir melhor o caso de uso antes de adquirir a ferramenta.
O que fazer antes de se comprometer
A maneira mais rápida de desperdiçar um mês é comparar ferramentas de diferentes categorias. Em vez disso, teste uma. Escolha a única ferramenta que se adapte à sua principal função e utilize-a por duas semanas em seu trabalho real, não em uma demonstração. Esse teste é importante, pois o mercado está em constante mudança. Os assistentes de voz estão rapidamente assumindo o controle do atendimento ao cliente. Ao mesmo tempo, iniciativas como a da Apple, que utiliza a tecnologia Gemini, estão mudando o que os assistentes pessoais são capazes de fazer.
Depois, verifique um detalhe: para onde vai o resultado. Uma transcrição ou tarefa que não chegue ao sistema que sua equipe já utiliza diariamente será esquecida até sexta-feira.
É nesse ponto que a maioria das ferramentas de voz pode falhar, e é aí que o ClickUp funciona de maneira diferente. O recurso “Talk to Text” transforma uma frase falada em uma tarefa com um responsável e uma data de entrega, diretamente no espaço de trabalho da sua equipe.
Experimente falar com o ClickUp de graça!
Perguntas frequentes sobre assistentes de voz com IA
Como funcionam os assistentes de voz com IA?
Os assistentes de voz com IA funcionam em quatro etapas: captura, transcrição, compreensão e ação. Um microfone grava a fala, um software de conversão de voz em texto a transforma em texto, um grande modelo de linguagem interpreta a intenção e o contexto e, então, o assistente retorna uma resposta ou aciona uma ação. O grande avanço atual está na terceira etapa: os grandes modelos de linguagem (LLMs) mantêm o contexto ao longo das trocas de mensagens e se conectam a outros sistemas. É assim que o Retell AI consegue gerenciar uma ligação telefônica e o ClickUp transforma uma frase em uma tarefa com um responsável e uma data de vencimento.
Quais são os benefícios de um assistente de voz com IA?
A principal vantagem de um assistente de voz com IA é a rapidez: a voz elimina a necessidade de digitar e clicar entre um pensamento e uma ação. Para reuniões, ferramentas como Otter.ai e Fireflies.ai reduzem a necessidade de anotações manuais por meio da transcrição automática, do resumo e da extração de itens de ação. O Retell AI e o PolyAI lidam com fluxos repetitivos de chamadas 24 horas por dia. O ClickUp converte entradas faladas diretamente em tarefas e documentos, melhorando o trabalho interno. O porém: os benefícios só se concretizam quando o resultado é incorporado a um sistema que você já usa, e não a uma transcrição que ninguém volta a abrir.
Existe algum assistente de voz com IA gratuito com quem eu possa conversar?
Sim. A Siri, o Gemini Live e o Bixby são gratuitos com seus respectivos dispositivos e respondem à fala natural. Para o trabalho, o ClickUp, o Otter.ai e o Fireflies.ai oferecem planos gratuitos com funcionalidades reais. O Otter.ai inclui 300 minutos de transcrição por mês em seu plano Básico gratuito. Os planos pagos oferecem mais uso, armazenamento e controles administrativos.
Qual é a diferença entre um assistente de voz com IA e um agente de voz com IA?
Um assistente de voz com IA ajuda uma pessoa a realizar tarefas por meio de comandos de voz, como a Siri ao definir um lembrete. Um agente de voz com IA atua em nome de uma empresa, conduzindo conversas completas, como chamadas de suporte, qualificação de leads ou agendamento. Retell AI, PolyAI e Spitch são agentes de voz; Siri e Gemini Live são assistentes.
Qual é o nível de precisão dos assistentes de voz com IA em reuniões e chamadas reais?
Os assistentes de voz com IA em reuniões e chamadas reais estão muito melhores do que há alguns anos, mas não são uniformemente confiáveis. A precisão ainda diminui com ruídos de fundo, pessoas falando ao mesmo tempo, sotaques e jargões, e varia de acordo com o idioma e o provedor. É por isso que tanto o Otter.ai quanto o Fireflies.ai alertam que áudio de baixa qualidade gera trabalho de correção. Teste qualquer ferramenta em suas próprias chamadas reais antes de se comprometer; as demonstrações dos fornecedores usam áudio de alta qualidade que raramente corresponde a uma reunião ao vivo.
Qual é o melhor assistente de voz com IA em 2026?
Não existe um único melhor assistente de voz com IA; a escolha certa depende da tarefa. Para o controle de dispositivos pessoais, a Siri e o Gemini Live são as opções padrão, pois já vêm instalados no seu celular. O Otter.ai e o Fireflies.ai são líderes em transcrições e recuperação de informações pesquisáveis. O Retell AI, o PolyAI e o Spitch foram desenvolvidos para lidar com chamadas comerciais. O ClickUp transforma entradas de voz diretamente em tarefas e documentos para a execução de projetos.
É seguro usar assistentes de voz com IA para lidar com dados confidenciais?
Isso depende do nível de serviço e da postura de conformidade do fornecedor. Plataformas de voz corporativas, como PolyAI e Spitch, vêm com conformidade com SOC 2, HIPAA, GDPR e PCI DSS, além de biometria de voz. O ClickUp também está em conformidade com SOC 2, HIPAA, GDPR e ISO 42001. Os assistentes para consumidores variam de acordo com a região e as configurações da conta. Se as chamadas ou reuniões envolverem dados regulamentados, confirme as certificações do fornecedor e a política de retenção de dados antes da implementação.