Melanie Perkins, fundadora e CEO da Canva, afirma:
Como líder, sinto que meu trabalho é definir a visão e as metas da empresa e, em seguida, trabalhar com todos para capacitá-los a sonhar grande e loucamente.
Como líder, sinto que meu trabalho é definir a visão e as metas da empresa e, em seguida, trabalhar com todos para capacitá-los a sonhar grande e loucamente.
Sua liderança orientada para as pessoas tornou a Canva uma das startups unicórnios mais bem-sucedidas de todos os tempos. Em 2023, a Canva foi nomeada o Melhor Local de Trabalho para Inovadores pela FastCompany.
Como isso aconteceu?
A Canva adotou uma estratégia que prioriza as pessoas desde o início, mesmo durante o recrutamento. Os candidatos que avançam até um determinado nível no processo de entrevista recebem uma assinatura gratuita de seis meses do Canva Pro, mesmo que não sejam selecionados para o cargo.
A Alphabet e a Etsy adotam uma abordagem semelhante: elas se concentram em ajudar os funcionários a manter um bom equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
Uma pesquisa recente do Fórum Econômico Mundial descobriu que 48% dos funcionários deixariam seus empregos se eles os impedissem de “aproveitar a vida”.
Quer saber como você também pode tornar sua organização mais orientada para as pessoas? Vamos começar pelo básico.
O que é liderança orientada para as pessoas?
Um estilo de liderança orientado para as pessoas é uma abordagem proativa para estabelecer conexões interpessoais significativas com os funcionários, ao mesmo tempo que os orienta. Trata-se de manter os melhores interesses dos seus funcionários em primeiro plano.
Os líderes que colocam as pessoas em primeiro lugar tratam sua força de trabalho como seu principal ativo. Eles se concentram em criar um ambiente de trabalho acolhedor e caloroso, onde os funcionários prosperam, a rotatividade de pessoal é baixa e as ideias e a inovação florescem.
A importância da liderança que prioriza as pessoas em um ambiente de trabalho pode ser impressionante. O relatório State of the Global Workplace: 2023 da Gallups revelou que funcionários desmotivados custam às empresas americanas entre US$ 450 bilhões e US$ 550 bilhões anualmente.
Portanto, todos concordamos que um líder orientado para as pessoas faz maravilhas pela sua equipe, pela empresa e por si mesmo. Agora, vamos ver como é a liderança orientada para as pessoas.
Características da liderança orientada para as pessoas
Um líder orientado para as pessoas tem as seguintes FACETAS:
- Justiça: são justos e imparciais ao lidar com todos os membros da equipe e não fazem distinção entre eles. Também lidam com questões como remuneração, licenças, horas extras e promoções de maneira justa, mantendo os interesses dos funcionários em primeiro lugar.
- Acessibilidade: Esses líderes deixam claro que todos em sua equipe podem se aproximar deles e compartilhar suas preocupações, ideias e feedback. Eles respondem ao feedback honesto com gratidão e humildade.
- Mentalidade colaborativa: Quando se trata de compartilhar ideias, planos e preocupações com os membros de sua equipe, eles são proativos.
- Empatia: eles conseguem se colocar no lugar dos funcionários e ver as coisas da perspectiva deles.
- Inteligência emocional: Elas apreciam regularmente as contribuições das pessoas e compartilham feedback construtivo com tato.
- Mentalidade de capacitação: os líderes veem seu papel como o de um mentor e capacitam seus funcionários a aprender, crescer e assumir responsabilidades, além de continuarem aprimorando suas próprias habilidades de liderança.
- Confiança: eles depositam fé na integridade dos membros de sua equipe.
- Orientação para soluções: Identificam áreas de melhoria em seus processos, principalmente abordando os pontos fracos de seus funcionários.
Essas FACETAS são os principais trunfos de um líder orientado para as pessoas!
Atualmente, os estilos de liderança orientados para as pessoas muitas vezes entram em conflito com as abordagens orientadas para as tarefas. Em contraste com os líderes orientados para as pessoas, um líder orientado para as tarefas prioriza a conclusão eficiente das tarefas para atingir os objetivos comerciais. Cada estilo tem suas próprias vantagens e desvantagens, e ambos têm seus defensores e detratores. Vamos comparar as duas abordagens.
Liderança orientada para as pessoas vs. liderança orientada para as tarefas
Os termos “liderança orientada para as pessoas” e “liderança orientada para tarefas” tiveram origem no modelo de contingência da eficácia da liderança de Fred Fiedler, na década de 1960. Fiedler propôs que a eficácia da liderança depende da interação entre o estilo do líder e a situação específica.
Veja como as duas abordagens diferem:
| Área | Liderança orientada para tarefas | Liderança orientada para as pessoas |
| Foco | Alcançar objetivos e concluir tarefas com eficiência | Construindo relacionamentos sólidos e apoiando os membros da equipe |
| Estilo de liderança | Diretiva, estruturada e, muitas vezes, autoritária | Colaborativo, empático e solidário |
| Comunicação | Claras, muitas vezes unidirecionais; enfatizam diretrizes | Aberta, bidirecional; incentiva o feedback e o diálogo. |
| Tomada de decisão | Decisivo e muitas vezes unilateral | Inclusivo; considera as contribuições e o consenso da equipe. |
| Motivação | Orientado para resultados; pode utilizar métricas de desempenho. | Orientado para as relações; promove um ambiente de trabalho positivo. |
| Dinâmica de equipe | Clareza de funções; pode levar a um ambiente mecânico | Coesão da equipe; incentiva a comunicação, a colaboração e a criatividade. |
| Adaptabilidade | Menos flexível; concentra-se em processos estabelecidos | Altamente flexível; leva em consideração as necessidades da equipe |
| Possíveis desvantagens | Pode levar ao esgotamento, baixa moral e microgerenciamento | Pode ter dificuldades com responsabilidade e tomada de decisões |
| Situações ideais | Ambientes de alta pressão que exigem resultados rápidos | Ambientes que exigem inovação e engajamento da equipe |
Qual estilo funcionaria melhor para você? Você e sua organização se beneficiariam com uma mudança no estilo de liderança? E você precisa escolher um ou outro?
Equilibrando um estilo de liderança orientado para as pessoas e um estilo orientado para as tarefas
As empresas funcionam com base nos resultados financeiros. Nenhuma empresa pode sobreviver se as metas não forem atingidas. No entanto, os desafios atuais que as empresas enfrentam na contratação e retenção de talentos qualificados, juntamente com as mudanças no cenário do local de trabalho — entre 2020 e 2023, o número de freelancers em tempo integral cresceu 91% — significam que nenhum líder pode se dar ao luxo de ignorar o fator humano.
Então, como você pode encontrar um equilíbrio? Siga estas dicas:
- Ao planejar um novo projeto, aloque recursos e pessoal com cuidado. Não economize nisso! Lembre-se da lei de Murphy: “Se algo pode dar errado, vai dar errado”.
- Comunique os objetivos. Defina as expectativas desde o início, ofereça aos seus funcionários as ferramentas e os recursos necessários para atender a essas expectativas, monitore o progresso deles regularmente e intervenha quando precisarem de ajuda.
- Não microgerencie! Ninguém gosta de ver seu chefe pairando sobre si mesmo.
- Implemente e ajuste práticas adaptadas às necessidades específicas da sua equipe. Por exemplo, os funcionários mais jovens valorizam a flexibilidade, as oportunidades de aprendizagem e uma cultura empresarial que esteja alinhada com os seus valores, enquanto os mais velhos tendem a preferir remunerações e benefícios competitivos, oportunidades de mentoria e expectativas claras. (É claro que todos querem equilíbrio entre vida profissional e pessoal!)
- Recompense os funcionários pelo bom trabalho. Quando os funcionários trabalham depois do expediente, demonstram iniciativa ou se esforçam além do esperado, bons líderes — independentemente do seu estilo de gestão — garantem que eles sejam reconhecidos e recompensados.
Pontos fortes e fracos da liderança orientada para as pessoas
Como estilo de gestão, a liderança que coloca as pessoas em primeiro lugar parece ser uma abordagem vantajosa para todos, tanto para a satisfação dos funcionários quanto para o sucesso da gestão de pessoas. Às vezes, isso é verdade; outras vezes, nem tanto.
Vantagens da liderança orientada para as pessoas
A “liderança orientada para as pessoas” pode parecer um mantra da nova era, mas tem sido testada e comprovada há anos, tendo suas raízes em estudos publicados nas décadas de 1960 e 1970. Quer saber por que ela é tão popular? Esses benefícios são a resposta:
- Construindo uma equipe eficaz: Ao promover a comunicação aberta, a confiança e o apoio mútuo, os líderes orientados para as pessoas ajudam a construir equipes fortes e coesas, capazes de atingir seus objetivos com eficácia. Eles incentivam os funcionários a compartilhar suas ideias, preocupações e perspectivas, criando um senso de pertencimento e engajamento.
- Aumentando a motivação: quando os funcionários se sentem valorizados, reconhecidos e apoiados, é mais provável que se sintam motivados a dar o seu melhor. Líderes orientados para as pessoas procuram ativamente compreender as necessidades e aspirações dos membros de sua equipe e fornecem-lhes os recursos e oportunidades de que precisam para ter sucesso. Essa abordagem pode levar a uma maior satisfação no trabalho, níveis mais elevados de engajamento e maior produtividade.
- Desenvolvendo resiliência psicológica nas equipes: Ao criar um ambiente de trabalho solidário e empático, os líderes orientados para as pessoas ajudam os funcionários a lidar com o estresse, os contratempos e os desafios. Eles incentivam a resiliência promovendo o pensamento positivo, oferecendo oportunidades de crescimento e desenvolvimento e fornecendo apoio emocional quando necessário.
- Retenção de funcionários: Líderes orientados para as pessoas priorizam a criação de uma cultura de trabalho positiva, na qual os funcionários se sentem valorizados, respeitados e capacitados. Essa abordagem aumenta a lealdade dos funcionários, reduz a rotatividade e cria uma força de trabalho mais estável.
Dados esses benefícios, líderes eficazes adotam práticas de gestão de equipes que priorizam as pessoas para construir equipes fortes que alcançam metas de forma consistente.
Desvantagens da liderança orientada para as pessoas
Uma abordagem orientada para as pessoas pode não ser adequada para todos os cenários. Às vezes, pode resultar em desafios:
- Tomada de decisão mais lenta: os líderes que buscam a opinião de todos os membros da equipe devem lembrar-se dessas opiniões ao tomar decisões. Isso pode ser demorado e ineficaz.
- Responsabilidade reduzida: os líderes que constroem relações próximas com seus funcionários podem ter dificuldade em adotar uma abordagem mais rígida quando necessário, como ao lidar com um funcionário com baixo desempenho.
- Pensamento de grupo: “Pensamento de grupo” refere-se a membros da equipe que concordam uns com os outros apenas para se conformar. Essa mentalidade de rebanho pode levar à supressão de críticas e à perda de insights valiosos.
- Ressentimento dos funcionários: Os funcionários que estão acostumados a ter suas opiniões ouvidas podem se sentir ressentidos se suas sugestões não forem levadas em consideração.
- Incompatibilidade cultural: em organizações maiores ou mais estruturadas, a natureza do trabalho pode exigir um estilo de liderança de equipe mais focado em tarefas para manter a eficiência e a produtividade.
No entanto, essas são as piores possibilidades. Práticas e ferramentas de gerenciamento de equipe bem projetadas podem reduzir o risco de qualquer uma delas. O ClickUp — uma solução completa de gerenciamento de projetos de RH que pode ajudá-lo a implementar práticas orientadas para as pessoas em sua organização — pode ser o que você está procurando.
Como implementar a liderança orientada para as pessoas nas organizações
Vejamos algumas medidas que você pode tomar para integrar práticas de liderança que colocam as pessoas em primeiro lugar no seu ambiente de trabalho:
1. Cultive a empatia e a compreensão
Ouça genuinamente as perspectivas, necessidades e preocupações dos seus funcionários. Isso demonstra que você valoriza as opiniões deles e está comprometido em compreender suas experiências.
Além disso, considere oferecer treinamento em empatia para ajudar os líderes a desenvolver sua inteligência emocional e se conectar melhor com os membros de suas equipes. Uma política de portas abertas também pode incentivar a comunicação aberta e facilitar que os funcionários expressem seus pensamentos e sentimentos.
2. Construa confiança e relacionamentos
A confiança leva a uma cultura de trabalho forte e positiva. A transparência é fundamental; seja aberto e honesto sobre os objetivos, decisões e desafios da organização. Isso cria confiança e ajuda os funcionários a se sentirem informados e envolvidos.
A honestidade também é importante; comunique-se de forma aberta e sincera com os membros da sua equipe. Isso promove a confiança e o respeito.
Você pode usar a visualização do Chat do ClickUp para se comunicar com equipes e indivíduos — de forma assíncrona e em tempo real. Use-a para parabenizá-los por um trabalho bem feito, dar feedback construtivo e compartilhar atualizações importantes. Isso também oferece aos seus funcionários uma plataforma para transmitir suas ideias e compartilhar suas preocupações com você.
3. Priorize o bem-estar dos funcionários
Um líder orientado para as pessoas compreende a importância do bem-estar dos funcionários. Você pode promover um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal por meio de acordos e políticas de trabalho flexíveis.
Oferecer programas de bem-estar, como workshops de gestão do estresse e exames de saúde, demonstra seu compromisso com a saúde física e mental dos seus funcionários. Oferecer programas de assistência ao funcionário (EAPs) também pode ajudar os funcionários necessitados a lidar com desafios pessoais.
4. Capacite e delegue
Confiar que seus funcionários assumam a responsabilidade pelo seu trabalho e tomem decisões demonstra que você acredita nas habilidades deles. Delegue tarefas de forma adequada para capacitar os funcionários, reduzir a carga de trabalho e promover um senso de responsabilidade. Dê feedback e reconhecimento regularmente para motivar e incentivar os funcionários. O reforço positivo pode contribuir muito para aumentar o moral e a produtividade.
O modelo de plano de gerenciamento de tarefas do ClickUp pode ajudá-lo com isso.
Este modelo é útil para esclarecer funções e responsabilidades entre os membros da equipe, aumentando a produtividade. Ele ajuda gerentes e funcionários a personalizar relatórios de status, visualizações de tarefas e categorias para acompanhar o progresso.
Isso também ajuda a delinear e definir objetivos que facilitam o gerenciamento de tarefas e prioridades. Todas essas características distintas, juntas, tornam a comunicação com os funcionários mais fácil, definindo responsabilidades e estabelecendo expectativas de resultados.
Aqui está uma visão geral do que este modelo oferece:
- Use a Visualização da Agenda para planejar e organizar reuniões de equipe.
- Organize reuniões por departamento para que o tempo de todos seja usado de forma eficiente com a Agenda por Visualização do Departamento.
- Acompanhe o progresso e as tarefas de cada departamento com a visualização Status por Departamento.
- Forneça aos membros da equipe um roteiro para o sucesso com o Guia de Introdução.
- Organize as tarefas em cinco status diferentes — Cancelada, Concluída, Em espera, A fazer, Em andamento — para acompanhar o progresso.
- Atualize os status à medida que avança nas tarefas para manter as partes interessadas informadas sobre o progresso.
- Monitore e analise tarefas para garantir a máxima produtividade
5. Promova uma cultura de trabalho positiva
Crie um ambiente inclusivo onde todos se sintam valorizados e respeitados. Comemore os sucessos, tanto individuais quanto coletivos, para elevar o moral e criar um senso de realização. Incentivar o aprendizado e o desenvolvimento contínuos demonstra seu compromisso com o crescimento e o desenvolvimento profissional de seus funcionários.
6. Lidere pelo exemplo
Como líder, suas ações falam mais alto do que suas palavras. Portanto, dê o exemplo dos comportamentos que espera de sua equipe, como empatia, confiança e respeito. Ser genuíno e autêntico em suas interações com os funcionários gera confiança e credibilidade.
Além disso, a liderança servidora deve ser considerada ao desenvolver uma abordagem orientada para as pessoas. Quando um líder serve o funcionário, isso é chamado de liderança servidora. Estar atento aos horários dos funcionários e respeitar seus limites é um bom ponto de partida. Lidere o caminho para servir, e eles seguirão seu exemplo.
7. Meça e avalie
É importante medir e avaliar seus esforços para avaliar a eficácia de sua liderança orientada para as pessoas. Realize pesquisas regulares com os funcionários para obter feedback valioso sobre seu estilo de liderança e ambiente de trabalho. Além disso, acompanhe os indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir o impacto de sua abordagem orientada para as pessoas nos resultados organizacionais.
A Plataforma de Gestão de Recursos Humanos da ClickUp pode facilitar isso para você. Ela oferece uma plataforma centralizada para acompanhar o progresso dos funcionários, facilitar a comunicação aberta e alinhar as equipes — elementos essenciais da liderança orientada para as pessoas.
Ele oferece vários recursos que podem ajudá-lo a realizar pesquisas regulares com os funcionários e acompanhar os principais indicadores de desempenho (KPIs) para aprimorar seu estilo de liderança e melhorar o ambiente de trabalho em geral.
Aqui estão alguns dos principais recursos do ClickUp:
- Pesquisas personalizáveis: crie pesquisas personalizadas por meio do ClickUp Forms que podem ser distribuídas entre os funcionários. Essa personalização ajuda a coletar feedback específico relacionado a estilos de liderança e cultura no local de trabalho.
- Acompanhamento do engajamento: monitore os níveis de engajamento dos funcionários, que podem estar diretamente ligados aos resultados da pesquisa. Ao analisar os dados de engajamento, você pode identificar áreas que precisam ser melhoradas em sua abordagem de liderança.
- Gerenciamento de tarefas: atribua responsabilidades e acompanhe o andamento do projeto, garantindo que o feedback das pesquisas seja colocado em prática com o ClickUp Tasks.
- Métricas de desempenho: Acompanhe várias métricas de desempenho através dos painéis do ClickUp. Esse recurso permite o monitoramento em tempo real dos principais indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à satisfação e produtividade dos funcionários.
- Definição e gestão de metas: apoia a definição de metas tanto a nível individual como de equipe com o ClickUp Goals. Alinhe essas metas com as aspirações dos funcionários e os resultados organizacionais e avalie o progresso através de verificações e atualizações regulares.
Leia também: Como definir metas SMART para gerentes
No geral, o ClickUp oferece um conjunto abrangente de ferramentas que podem ajudá-lo a coletar feedback dos funcionários de maneira eficaz e medir o impacto de sua liderança nos resultados organizacionais. Esses recursos apoiam as habilidades de liderança orientadas para as pessoas, promovendo uma força de trabalho mais engajada e produtiva.
A necessidade de líderes mais orientados para as pessoas
Se você colocar as pessoas antes das tarefas, elas colocarão a empresa em primeiro lugar. Quando você incentiva e se envolve com seus funcionários diariamente, usando as estratégias de liderança certas, eles terão um desempenho mais eficiente.
Um sorriso, uma palavra de parabéns, uma comunicação transparente e justa e o estabelecimento de expectativas tornam você um líder melhor e orientado para as pessoas. E, se você chegou até aqui no artigo, tenha certeza de que já está na metade do caminho!
No entanto, é fundamental encontrar o software certo para se alinhar aos objetivos da sua empresa. Se você já começou a pesquisa, recomendamos o ClickUp, pois seus recursos ajudarão você a aprimorar seu estilo de liderança.
Inscreva-se hoje mesmo no ClickUp!