Uma equipe não é um grupo de indivíduos. É isso mesmo, uma equipe é mais do que apenas seus membros. É também os sistemas, o conhecimento e as conexões compartilhadas entre eles.
Uma equipe que cultiva esses sistemas, compartilha ativamente o conhecimento e fortalece as conexões é coesa e, portanto, eficaz.
Nesta postagem do blog, discutiremos a coesão e como você pode construir uma equipe coesa.
O que é coesão de equipe?
A coesão da equipe é a capacidade da equipe de funcionar como uma unidade única e trabalhar em conjunto. É a totalidade das conexões intangíveis, relações positivas e compreensão mútua dos membros da equipe.
A coesão da equipe é caracterizada pelo seguinte.
- Multidimensional: as relações profissionais, comportamentais e emocionais entre os membros da equipe.
- Dinâmico: Fluido e evolui com cada mudança, como a saída de um membro da equipe ou a entrada de um novo.
- Coletivo: soma de todas as relações interpessoais dentro da equipe; um desentendimento entre duas pessoas pode afetar toda a equipe.
- Alinhado aos negócios: Focado nos objetivos comerciais e trabalhando em prol de um propósito comum.
- Organizacional: Depende da organização, suas estruturas, cultura, valores e comportamento da liderança.
Ao contrário de métricas comumente entendidas, como eficiência ou produtividade, a coesão da equipe é um conceito emergente que está ganhando popularidade, especialmente em organizações de serviços. Veja por quê.
A importância da coesão da equipe
A capacidade de uma equipe trabalhar de forma coesa é a base do sucesso empresarial, e é por isso que é fundamental. A coesão da equipe também traz vários outros benefícios.
Eficiência da equipe
Uma equipe coesa é organizada e produtiva. Os membros da equipe eliminam ativamente redundâncias e desperdício de tempo ou esforço. Eles economizam custos desnecessários e otimizam a eficácia da equipe.
Orientação para objetivos
A coesão da equipe ajuda a alcançar objetivos individuais e coletivos. Os membros compreendem seus papéis e responsabilidades. Suas medidas de sucesso são claramente definidas e eles sabem como alcançá-las. Com foco nos objetivos, equipes coesas melhoram o desempenho no trabalho.
Autonomia da equipe
Uma equipe coesa é transparente, capacitando cada membro da equipe a ser autônomo e criativo. Assim, toda a equipe tem o contexto para resolver problemas de forma inovadora.
Por outro lado, o gerente simplesmente dá orientação e apoio, em vez de microgerenciar. Isso cria uma cultura de trabalho positiva, além de liberar tempo gerencial no processo.
Engajamento dos funcionários
Quando uma equipe é coesa, ela também está ativamente engajada. Cada indivíduo sente um forte senso de pertencimento à equipe e à empresa. Eles estão alinhados com o objetivo da organização e motivados a trabalhar para alcançá-lo. Isso melhora o desempenho da equipe.
Ambiente de trabalho saudável
A coesão apoia a colaboração eficaz da equipe. Uma equipe coesa apoia-se mutuamente. Seus membros trabalham mais próximos, oferecendo ajuda e conselhos àqueles que enfrentam dificuldades. Eles assumem responsabilidade coletiva e atuam como uma unidade.
Como corolário, uma coesão fraca da equipe pode ter consequências negativas, como não atingir metas, atrasos na entrega de projetos, alta rotatividade, baixa satisfação no trabalho, etc.
Para evitar a falta de coesão do grupo, primeiro você precisa aprender a identificá-la. Aqui estão algumas dicas.
Como identificar uma coesão deficiente na equipe
Se você está preocupado com a falta de coesão da sua equipe, mas não sabe ao certo qual é o problema, veja abaixo alguns sinais reveladores a serem observados.
Conflitos não resolvidos: os membros da equipe estão entrando em conflitos que não estão sendo resolvidos profissionalmente? Se esses conflitos se transformarem em ressentimento ou se tornarem pessoais, sua equipe terá pouca coesão.
Falta de transparência: em uma equipe que não é coesa, os indivíduos tendem a falar de forma pouco clara ou a ocultar informações. Quando os membros da equipe não compartilham informações de forma proativa e aberta, pode haver alguma insegurança subjacente ou competição prejudicial que você precisa resolver.
Culpar os outros: uma equipe que não é coesa tende a culpar uns aos outros pelas falhas. Os membros da equipe podem não assumir responsabilidade pessoal quando as coisas dão errado.
Membros da equipe desmotivados: você perceberá nas reuniões que os membros do grupo não estão oferecendo suas melhores ideias ou fazendo o mínimo necessário. Eles podem não se sentir inclinados a colaborar ou inovar.
Falta de confiança: uma equipe que não é coesa está sempre atenta a problemas e sente a necessidade de se proteger.
Uma forte coesão de equipe parece exatamente o oposto.
Sinais de forte coesão da equipe
Nem toda equipe coesa precisa ser uma equipe de elite. Mas elas precisam mostrar sinais de que trabalham juntas de maneira eficaz. Aqui estão alguns sinais que você deve procurar.
Comunicação forte
Uma comunicação clara e ativa é a base da coesão da equipe. Isso se manifesta de várias maneiras, como por exemplo, os membros da equipe:
- Compartilhar informações e reconhecer desafios sem medo
- Conversar com confiança cara a cara ou expressar suas opiniões por escrito por e-mail/Slack.
- Conversas difíceis ou debates acalorados de forma confortável, no interesse do projeto
- Expresse-se e compartilhe opiniões sem medo de repercussões
- Documentar ativamente o progresso e estar disposto a delegar tarefas, se necessário.
Resolução rápida de conflitos
Equipes coesas não estão isentas de conflitos; elas apenas os resolvem de forma rápida e saudável. Elas acolhem opiniões diversas e divergências. Quando um debate se transforma em conflito, elas o resolvem entre si e seguem em frente.
Compromisso com as decisões
“Discordar, mas comprometer-se” é um lema crucial para uma equipe coesa. Quando um ou dois membros da equipe discordam de uma decisão, eles se comprometem com ela de qualquer maneira, sem se apressar em dizer “eu avisei” ou atrapalhar o progresso mais tarde.
Responsabilidade compartilhada
Uma equipe coesa assume responsabilidade coletiva por todos os sucessos e fracassos. Os membros da equipe se responsabilizam mutuamente, sem atribuir culpas desnecessárias. Eles informam proativamente os colegas se estiverem enfrentando desafios e buscam ajuda. Aqueles que cometeram erros assumem a responsabilidade e se comprometem a reparar o dano causado.
Criar um ambiente de trabalho com esse nível de coesão da equipe requer reflexão consciente e esforço contínuo. Aqui estão dez estratégias que você pode usar para estabelecer uma base sólida.
10 estratégias para melhorar a coesão da equipe
Construir a coesão da equipe não é uma atividade pontual. É um exercício contínuo que todo líder e gerente de equipe deve realizar. É uma prática comportamental que todos devem adotar.
No entanto, você pode colocar esses comportamentos em prática com qualquer uma das melhores ferramentas de gerenciamento de projetos. Aqui estão algumas estratégias e como você pode usar as ferramentas certas para implementá-las.
1. Defina sua missão
Uma equipe que compreende a missão se unirá para alcançar seus objetivos. Para melhorar a coesão da equipe, esclareça sua visão para o futuro por meio de uma missão prática e objetiva.
- Coloque isso no contexto das necessidades do mercado e da concorrência.
- Torne isso relevante para as necessidades emocionais e motivações coletivas da equipe.
- Mantenha-o a longo prazo, para que você não precise alterá-lo com frequência.
- Torne-o significativo
“Organizar as informações do mundo e torná-las universalmente acessíveis e úteis” era a missão do Google para seu produto de pesquisa. É contextual, relevante, de longo prazo e significativa. É uma missão pela qual os funcionários podem se empenhar, não apenas durante o horário de trabalho, mas também em suas vidas.
Depois de definir a missão, divulgue-a publicamente. Coloque-a no quadro branco digital ou no wiki da empresa, para que todos possam vê-la facilmente e com frequência.
2. Defina metas SMART para a equipe
Se a missão define o “o quê” da sua equipe, suas metas mostram o “como”. Derive metas da sua missão. Estabeleça objetivos para a equipe e também para cada membro individualmente. Faça com que sejam metas SMART, ou seja, específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado.
Para garantir que a equipe esteja sempre focada em seus objetivos, você precisa torná-los acessíveis e acompanhar o progresso ao longo do caminho. Uma boa ferramenta de gerenciamento de projetos permitirá isso tanto para objetivos individuais quanto para objetivos da equipe.
As metas do ClickUp são projetadas para torná-las visíveis e acessíveis à equipe em todos os momentos. Para melhorar a coesão da equipe, use as metas do ClickUp para ter conversas detalhadas com cada membro da equipe e garantir que eles entendam suas metas.
Elimine ambiguidades. Discuta dependências e relacionamentos para que todos tenham clareza sobre suas responsabilidades.
3. Fortaleça a gestão de projetos
Uma equipe coesa precisa de um espaço colaborativo. O escritório normalmente desempenha esse papel, mas não é suficiente. Ainda mais para equipes híbridas. Para melhorar a coesão da equipe, crie sistemas de comunicação robustos.
Organização do projeto: configure uma ferramenta abrangente de gerenciamento de projetos, como o ClickUp, para toda a comunicação da equipe. Divida o projeto em tarefas, subtarefas e listas de verificação, para que os membros da equipe entendam como suas atividades diárias contribuem para os objetivos da empresa. Comunique claramente as expectativas e as medidas de sucesso para cada tarefa.
Personalize: use o ClickUp para criar fluxos de trabalho personalizados de acordo com suas necessidades. Adicione campos personalizados, tags e responsáveis. Salve seus filtros. Automatize tarefas/eventos repetitivos, como reuniões diárias. Defina notificações inteligentes. Interprete códigos diretamente no ClickUp.
Gerencie seus projetos da maneira que for melhor para você com o gerenciamento de projetos personalizado do ClickUp.
Comunicação em equipe: permita que os membros da equipe façam perguntas e tenham debates saudáveis por meio dos comentários aninhados e da visualização de bate-papo do ClickUp.
Colaboração em tempo real: E mais? Mantenha todos em sintonia com a detecção de colaboração do ClickUp. Informe os membros da sua equipe quando outros estiverem digitando para que possam editar documentos juntos em tempo real.
Se você é novo nisso, experimente os modelos de gerenciamento de projetos do ClickUp para dar o pontapé inicial. Personalize-os conforme necessário e adapte-os às suas necessidades!
4. Compartilhe conhecimento
Para que uma equipe funcione de forma coesa, todos os membros devem ter todo o conhecimento e contexto em todos os momentos. No entanto, na agitação de um projeto em rápida evolução, é fácil que informações sejam perdidas.
Use uma ferramenta de colaboração em projetos, como o ClickUp, para compartilhar conhecimento, criar wikis e conectá-los aos fluxos de trabalho.
As páginas aninhadas, opções de estilo, marcadores incorporados e muito mais do ClickUp Docs permitem que você crie e compartilhe conhecimento com toda a equipe. Eles também podem editar esses documentos, marcar usuários, adicionar comentários e colaborar de forma eficaz em tempo real, mantendo o conhecimento organizacional sempre atualizado.
5. Façam um brainstorming juntos
Para que o princípio “discordar, mas comprometer-se” funcione, os membros da equipe devem fazer parte do processo de tomada de decisão desde o início. Eles precisam ver o problema, as possíveis soluções e o processo de reflexão por trás da escolha final feita.
A melhor maneira de fazer isso é reunir a equipe para um brainstorming. O ClickUp Whiteboard permite desenhar, adicionar formas, escrever texto, inserir notas adesivas, marcar usuários e muito mais, tudo em um só lugar.
Seja para debater ideias, criar estratégias de negócios, mapear fluxos de trabalho ou organizar tarefas, use o quadro branco para criar transparência. Convide comentários e construa consenso.
6. Construa confiança
Para haver transparência, os membros da equipe precisam confiar uns nos outros. Eles devem acreditar que seus desafios e deficiências não serão usados contra eles. Crie uma cultura de confiança — lidere pelo exemplo.
Realize retrospectivas abertas e honestas. Admita seus erros. Anote as observações dessas retrospectivas para mostrar que erros são aceitáveis, desde que aprendamos com eles.
Incentive os membros da equipe a admitir honestamente seus erros. Quando o fizerem, valorize-os e ajude-os a corrigir seus erros.
7. Comemore os sucessos
O reforço positivo vem da celebração de um trabalho bem feito. Sempre que concluir uma tarefa ou resolver um problema, comemore o sucesso como uma equipe. Reúna toda a equipe.
Programe atividades de formação de equipes para ajudá-los a se entenderem melhor. Durante essas atividades:
- Agradeça aos membros da sua equipe por suas contribuições.
- Identifique e reconheça esforços excepcionais.
- Valorize comportamentos que contribuem para a coesão da equipe.
- Facilite conversas entre membros da equipe que estejam em conflito.
- Relacione esse sucesso às metas e à missão da equipe.
Os painéis do ClickUp podem ajudar com isso, oferecendo visões gerais de alto nível e insights profundos com relatórios totalmente personalizáveis.
8. Descentralize a tomada de decisões
Um dos maiores desafios da coesão da equipe é a centralização da autoridade. Os gerentes muitas vezes se tornam o elo que mantém a equipe unida, tomando todas as decisões sozinhos.
Isso pode prejudicar o engajamento e a autonomia, que são necessários para a coesão da equipe. Também pode prejudicar a eficiência dos processos.
Para evitar isso, descentralize ativamente a tomada de decisões. Delegue problemas e incentive os membros da equipe a encontrar soluções. Peça a opinião deles sobre as decisões (na medida do razoável).
Treine e oriente os membros da equipe para que sejam autogerenciados. Reserve orçamentos discricionários para as equipes gastarem em ferramentas necessárias.
9. Incentive conflitos produtivos
No trabalho intelectual, pontos de vista diversos são extremamente importantes. Seja na criação de software ou na arquitetura, todo trabalho é fortalecido pelas contribuições e feedbacks de diversos membros da equipe.
Ao discutir ideias diversas, é natural que surjam divergências. É responsabilidade do gerente incentivar discussões saudáveis entre os membros da equipe em desacordo, para que os conflitos possam ser resolvidos.
Ouça ativamente o que cada pessoa tem a dizer. Faça perguntas perspicazes sobre o raciocínio delas. Direcione a conversa para uma solução, em vez de se concentrar em quem está certo ou errado.
Isso não significa que o gerente deva atuar como mediador em todos os conflitos. Em vez disso, o gerente deve criar uma cultura em que os membros da equipe possam conversar abertamente entre si e resolver os conflitos por conta própria. Exercícios de formação de equipes projetados para o gerenciamento de conflitos são uma ótima maneira de possibilitar isso.
10. Contrate com foco na coesão da equipe
Antes de tudo, tenha em mente a coesão da equipe ao contratar. Isso não significa que você deva empregar pessoas semelhantes, com opiniões semelhantes. Pelo contrário, está comprovado que equipes diversificadas são melhores para os negócios.
No entanto, a dinâmica da equipe muda sempre que uma nova pessoa se junta a ela. Para criar um grupo coeso, os gerentes devem garantir que o novo membro da equipe não seja particularmente perturbador. Procure candidatos com:
- Habilidades de comunicação e colaboração
- Capacidade de receber feedback e resolver conflitos
- Trabalhe coletivamente com outras pessoas e compartilhe o crédito pelos resultados.
- Deixe de lado a política em prol do interesse da equipe.
Mais importante ainda, contrate e pague de forma equitativa. A desigualdade e a percepção de injustiça afetarão a coesão da equipe.
Crie equipes coesas com as ferramentas de colaboração do ClickUp
Para que uma equipe seja coesa, ela precisa de uma comunicação cuidadosa, uma cultura de abertura e um espaço de trabalho colaborativo. As equipes ClickUp possibilitam tudo isso e muito mais.
O software de gerenciamento de projetos da ClickUp foi projetado para ser o único aplicativo para todas as necessidades comerciais, independentemente do tipo de trabalho. As tarefas e subtarefas trazem ordem ao projeto, criando clareza.
Os comentários facilitam conversas abertas. Quadros brancos e mapas mentais ajudam na resolução colaborativa de problemas e no brainstorming.
O ClickUp Docs centraliza as informações relacionadas ao projeto e as torna acessíveis a todos na equipe. As metas e os painéis oferecem a todos a visibilidade necessária para levar o projeto adiante. Construa uma equipe coesa com o ClickUp. Inscreva-se gratuitamente hoje mesmo.