"아는 것이 힘이다."
누구나 한 번쯤 들어봤거나 인터넷에서 이 말을 읽은 적이 있을 것입니다. 진부한 표현이지만 그럴 만한 이유가 있습니다.
조직에서는 교육 비디오, 회사 문서, 고객 정보, 온라인 헬프 센터 문서 등 엄청난 양의 데이터를 매일 생성하므로 이러한 정보를 체계적으로 정리하고 쉽게 이용할 수 있도록 유지하는 것이 매우 중요합니다.
현재의 지식 기반 경제에서는 정보를 간소화하고 잘 활용할 수 있는 방법을 이해하는 것이야말로 진정한 힘입니다.
하지만 조직은 고객 및 직원과 조직 지식을 생성, 관리, 공유할 수 있는 적절한 도구나 프로세스를 갖추지 않아 테이블 위에 돈을 쌓아두는 경우가 많습니다.
지식창고 소프트웨어를 시작하세요!
지식창고 소프트웨어란 무엇인가요?
지식창고 소프트웨어는 회사의 모든 지식과 프로젝트 관련 정보를 중앙 집중식 허브에 모아 쉽게 저장하고 관리할 수 있는 도구입니다.
이렇게 하면 모든 관련 당사자가 쉽고 편리하게 필요한 정보에 액세스하고 공유할 수 있습니다.
직원과 고객 모두 사용할 수 있습니다 지식 관리 시스템 . 신입 직원은 리포지토리를 사용하여 조직과 제품에 대해 자세히 알아볼 수 있고(내부 지식 기반), 신규 고객은 고객 지원 센터에 전화하지 않고도 쿼리에 대한 빠른 해결책을 찾을 수 있습니다(외부 지식 기반).
여러분을 놀라게 할 만한 연구 결과가 있습니다:
44%의 직원이 지식 전달 능력이 부족하거나 매우 부족하다고 답했습니다 Ernst & Young .
그게 최악은 아닙니다. 직원들이 지출하는 비용 7-20% 의 업무 시간 중 다른 사람을 위해 기존 솔루션을 복제하고 있습니다.
이러한 통계를 통해 알 수 있듯이, 조직은 다음과 같은 도움이 되는 도구가 절실히 필요하다는 것을 알 수 있습니다 더 나은 시간 관리 그리고 계속 증가하는 데이터를 관리하고 프로세스 중복을 제거할 수 있습니다.
Google에서 최고의 지식창고 소프트웨어에 대해 간단히 검색하면 수십, 수백 개의 결과가 나옵니다. 그렇다면 어떤 것이 우리 팀에 적합한 지식창고 소프트웨어인지 어떻게 판단해야 할까요?
저희가 도와드리겠습니다. 인터넷을 샅샅이 뒤져서(말 그대로!) 2024년에 사용할 수 있는 최고의 지식창고 도구 10가지를 선택해 보았습니다.
2024년 최고의 지식창고 소프트웨어 도구 10선
1. ClickUp 
ClickUp 문서로 정리, 협업, 작성, 편집, 작업 할당, 댓글 달기 등 다양한 작업 수행
우리가 최고의 지식창고 소프트웨어로 선정되지 않았다면 놀랐겠죠?
ClickUp은 사내 또는 외부에서 필요한 모든 필수 요소를 갖춘 올인원 생산성 플랫폼입니다 원격 팀 은 일을 저장하고, 시각화하고, 정리해야 합니다.
팀이 함께 모여 작업을 플랜하고, 정리하고, 협업하는 허브 역할을 하는 곳입니다, ClickUp 문서 , 채팅 , 목표 , 화이트보드 등이 있습니다.
따라서 ClickUp은 단순한 선도적 인 프로젝트 관리 도구 또한 금값을 매길 만한 지식 기반 도구이기도 합니다.
가장 좋은 점은 검색 가능한 내부 및 외부 지식 베이스로 사용하거나 팀의 모든 생산성 도구를 대체하는 데 사용할 수 있다는 것입니다!
ClickUp 주요 기능
- 내 일과 같은 장소에 문서 저장. 각 문서는 관련 프로젝트와 함께 저장되므로 누구나 쉽게 액세스할 수 있습니다
- clickUp AI 활용 간소화된 지식 관리를 위해. ClickUp Brain을 사용하면 정보를 자동으로 분류, 태그, 정리하여 지식창고를 손쉽게 최적화할 수 있습니다.
- 관계 기능으로 무엇이든 연결하세요. 다른 문서 내부에서 다른 문서 및 작업에 연결하여 필요한 곳에서 리소스를 상호 참조할 수 있습니다
- 문서에 중첩 페이지를 추가해 콘텐츠를 정리하세요. 모든 것을 하나의 문서에 넣는 대신, 부모 문서 안에 중첩된 작은 하위 페이지로 나누세요
- 문서를 삭제하는 대신 보관하기 보관된 문서는 자동으로 숨겨지지만 나중에 찾을 수 있도록 계속 저장됩니다
- 서식있는 텍스트 형식 사용: 토글 리스트, 색상 배경, 열과 같은 형식을 사용하여 큰 텍스트 블록을 구성할 수 있습니다
- 문서에 대한 액세스 권한을 맞춤형으로 설정. 원치 않는 편집으로부터 문서를 보호하여 보안을 강화하세요. 이 페이지 보호 옵션을 켜고 대상에 대한 컨텍스트를 추가하기만 하면 됩니다
- 사전 구축지식창고 템플릿* 지식창고 템플릿. 사용ClickUp의 지식 기반 템플릿 를 사용하여 시작하세요.
이 템플릿을 사용하여 팀이 디지털 정보 라이브러리를 구성할 수 있는 프레임워크를 만드세요
ClickUp 전문가
- 유연하고 사용자 정의 가능
- 온라인 및 사용자 친화적 인 인터페이스오프라인 모드* 문서 내에서 댓글을 할당하여 팀원들이 작업 항목을 놓치지 않도록 하세요
- 다음을 사용하여 지식창고를 관리하세요모바일 앱 iOS 및 Android용
- 태그를 적용하여 원하는 문서를 더욱 빠르게 필터링하고 찾으세요
다음과 같은 여러 타사 소프트웨어와 통합Microsoft Teams, Jira, Slack, Zoho, 및더 보기
ClickUp 단점
- 사용 가능한 기능의 수와 사용자 정의 수준으로 인한 학습 곡선
- 모바일 앱에서 모든 보기를 사용할 수있는 것은 아닙니다 (아직!)
ClickUp 가격
- free Forever: 무료
- 무제한: 사용자 당 월 $ 7
- Business: 사용자당 월 $12
- Enterprise: ClickUp 연락처 맞춤형 요금제 문의
- ClickUp Brain은 모든 유료 플랜에서 작업 공간 회원당 월 $5에 이용할 수 있습니다
ClickUp 고객 평가
- G2: 4.7/5(4,800개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.7/5(3,100개 이상의 리뷰)
2. Document360
via Document360 Document360은 스타트업, 성장하는 팀 및 엔터프라이즈 비즈니스에 적합한 강력한 지식 기반 소프트웨어입니다.
간단하고 직관적으로 시작할 수 있는 Document360은 간단한 단계로 지식창고를 만들 수 있는 광범위한 기능을 제공합니다.
전반적으로 가격 태그를 감당할 수 있고 고객 서비스 솔루션이 필요하지 않다면 팀을 위한 훌륭한 옵션이 될 것입니다.
Document360 주요 기능
- Markdown과 WYSIWYG 에디터 중 선택 가능
- 더 나은 결과를 위해 이전 인시던트와 용어를 일치시키는 강력한 검색 기능
- 글로벌 클라이언트에 관련 정보를 제공하기 위한 다국어 지원
- 공개, 개인 또는 혼합 모드로 지식창고를 구성하세요
- 브랜드 가이드라인을 반영한 맞춤형 랜딩 페이지 구성
Document360 전문가
- 직관적이고 사용자 친화적인 인터페이스
- Slack, Microsoft Teams, Intercom과 같은 강력한 팀 협업 도구와 통합 가능
- 내부 및 외부 지식 기반 모두에서 작업 가능
- 뛰어난 보고 및 분석 기능
- 여러 문서 버전 간의 기록을 보거나 간편하게 이전 버전으로 롤백할 수 있습니다
Document360 단점
- 꽤 비싼 가격
- 검색 기능이 개선될 수 있음
Document360 가격
- 스타트업: 월 $ 119(매월 청구되는 경우)
- Business: $299/월(매월 청구되는 경우)
- Enterprise : $599/월(매월 청구되는 경우)
Document360 고객 평가
- G2: 4.7/5 (200개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.7/5 (11개 이상의 리뷰)
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3. Helpjuice
via 헬프주스 Helpjuice는 수천 개의 회사에서 지원 문서를 만들고 정리하는 데 사용하는 무료 지식 관리 소프트웨어입니다. 다국어 비즈니스 요구 사항을 지원하며 다양한 보고 및 분석 옵션이 제공됩니다. 또한 이 목록에 있는 다른 도구보다 약간 비싸기 때문에 Helpjuice를 스위트 딜로 이용하지 못할 수도 있습니다.
헬프주스 주요 기능
- 내부 지식창고의 각 팀에 대한 고급 애널리틱스 얻기
- 원하는 방식으로 지식창고 문서를 브랜딩하세요
- 여러 질문에 기반한 대화형 문제 해결 콘텐츠
- MS Word에서 복사하여 붙여넣기 기능을 포함한 고급 실시간 협업 기능
- 다른 도구와의 무제한 연결을 위한 Slack, Olark, Zapier 등의 통합 기능
헬프주스 전문가
- 강력하고 Google과 유사한 검색 기능
- WYSIWYG 및 마크다운 옵션이 있는 사용하기 쉬운 에디터
- Slack, Zapier, Teams 등 다양한 도구와 통합 가능
- 실시간 댓글 기능을 포함한 협업 기능
- 현지화/다국어
헬프주스 단점
- 워드 문서, PDF, XLS 또는 PPT 파일을 가져올 수있는 옵션이 없습니다
- 멀티 브랜딩을 제공하지 않음
- 이미지 및 기타 미디어 파일을위한 폴더 시스템 또는 파일 관리자 없음
헬프주스 가격
- 스타터: $120 (최대 4 사용자)
- 런업 : $ 200 (최대 16 명의 사용자)
- 프리미엄 한도: $289 (최대 60명 사용자)
- 프리미엄 무제한 : $499 (무제한 사용자)
헬프주스 고객 평가
- G2: 4.2/5 (9 리뷰)
- Capterra: 4.7/5 (80개 이상의 리뷰)
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4. 프로프로 지식 베이스
via ProProfs 지식 베이스 현재 손에 넣을 수 있는 최고의 지식창고 소프트웨어 중 하나는 ProProfs 지식창고입니다.
무료라는 사실 외에도 기능 부문에서도 꽤 많은 기능을 갖추고 있습니다. 또한 이 도구를 사용하기 위해 코딩 기술이 필요하지 않습니다. 그리고 네, 실제 교수들이 하는 일, 즉 채점도 가능합니다!
아, 그리고 ProProfs 지식 베이스에는 편리하게 사용할 수 있는 40가지가 넘는 템플릿이 제공된다고 멘션 드렸나요?
ProProfs 지식창고 주요 기능
- 사용자 지정 가능한 액세스 권한
- 콘텐츠 보안을 유지하기위한 비밀번호 및 프라이버시 제어
- 추가 기능을 위한 다양한 통합 기능 제공
- 콘텐츠에 대한 가독성 점수를 포함한 자세한 인사이트
- 90개 이상의 언어 지원
ProProfs 지식창고 전문가
- 이동 중에도 콘텐츠를 작성하고 편집하는 데 도움이되는 MS Word와 유사한 에디터
- 맞춤형 사용자 정의지식 기반 또는 위키 특정 요구 사항에 맞게 사용자 지정
- 문서 성과 및 저자 활동에 대한 유용한 인사이트를 공유하는 강력한 보고 시스템
- 여러 장치와 브라우저에서 일할 수 있습니다
- 초보자와 전문가 모두 사용 가능
ProProfs 지식창고 단점
- 공동 편집 옵션을 찾는 팀에게는 최선의 선택이 아닙니다
- 대부분의 유용한 기능은 무료 플랜에서 사용할 수 없습니다
- 전체 범위의 기능을 배우려면 더 많은 시간이 필요합니다
ProProfs 지식 기반 요금제
- free 무료
- 에센셜: 저자당 월 $30 (연간 청구)
- 프리미엄 : 저자당 월 $ 40 (연간 청구)
- Enterprise : 맞춤형 가격은 ProProfs에 문의하세요
ProProfs 지식 기반 고객 평가
- G2: 4.6/5 (20개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.6/5 (20개 이상의 리뷰)
5. Freshdesk
via Freshdesk Freshdesk는 강력한 지식 관리 소프트웨어 기능을 갖춘 선도적인 고객 지원 도구입니다.
팀 규모가 큰 경우 이 도구의 승인 워크플로우를 사용하여 오류 없는 최고 품질의 콘텐츠를 구축할 수 있습니다.
하지만 Freshdesk는 고객 지원에 초점을 맞추고 있기 때문에 내부 지식창고 기능은 그다지 유용하지 않을 수 있습니다.
그렇다면 이 도구가 지식창고에 정말 새로운 활기를 불어넣을 수 있을까요?
이제 알아볼 시간입니다..
Freshdesk 주요 기능
- 사용자 친화적인 인터페이스
- 내장된 SEO 기능
- 무료 버전에서도 무제한 저장소 제공
- 지식창고에서 동일한 문서의 여러 버전을 만들고 관리하세요
- 이미지, 비디오 또는 기타 형식으로 콘텐츠를 게시하세요
Freshdesk 전문가
- AI 기반 봇 빠른 지원을 위한 적절한 문서 추천
- 고객이 문제를 논의하고 즉각적인 해결책을 얻을 수 있는 커뮤니티 포럼
- 다국어 기능으로 전 세계 고객을 만족시킬 수 있습니다
- FAQ 및 문의 양식을 자동으로 표시하는 사전 예방적 도움말 위젯
Freshdesk 단점
- 워크플로우 및 버전 관리와 같은 고급 기능은 프리미엄 플랜에서만 사용할 수 있습니다
- 고객 지원 제품군의 일부로 제공되므로 지식 관리 솔루션 만 원하는 경우에도 더 많은 비용을 지불해야합니다
Freshdesk 가격
- 무료 (최대 10명의 상담원)
- 성장형: 상담원당 월 $15(연간 청구)
- 프로: 상담원당 월 $49(연간 청구)
- Enterprise: 상담원당 월 $79(연간 청구)
Freshdesk 고객 평가
- G2: 4.4/5(2,600개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/5(2,500개 이상의 리뷰)
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6. Zendesk
via 젠데스크 Zendesk? Freshdesk?
"거미 남자가 거울을 보며 자신을 바라보는" 느낌을 받는 사람이 있나요, 아니면 저만 그런 건가요?
그 점은 제쳐두고, Zendesk는 2007년부터 사용되어 온 인기 있는 지식 관리 소프트웨어입니다. 이 tool을 통해 고객은 원할 때마다 자주 묻는 질문의 데이터베이스에 액세스하여 편리하게 쿼리를 해결할 수 있습니다.
Freshdesk와 마찬가지로 Zendesk도 고객 지원 제품군의 일부로 지식 관리 시스템을 제공합니다.
오래된 타이머이기 때문에 다른 새로운 지식창고 도구만큼 시크하지 않을 수도 있습니다.
하지만 다음은 오늘날 최고의 지식창고 소프트웨어 중 하나로 손꼽히는 몇 가지 고전적인 기능입니다.
Zendesk 주요 기능
- 사용자 지정 가능한 테마
- 깔끔하고 사용자 친화적인 인터페이스
- 40개 이상의 언어로 지식창고를 번역하세요
- 재사용 가능한 콘텐츠를 관리하고 여러 문서에서 업데이트하기
- 상담원이 팀 게시 옵션으로 헬프 센터를 계속 업데이트할 수 있도록 하세요
- 전체zendesk 제품군과의 통합 같은 도구와 통합실시간 채팅 및 헬프 데스크 (체크 아웃ServiceNow 대안 HubSpot은 지식창고 시스템을 위한 또 다른 훌륭한 도구입니다. 이 도구를 사용하면 고객이 가장 자주 묻는 질문을 기반으로 강력한 정보 및 헬프 센터 문서 라이브러리를 구축할 수 있다는 점이 장점입니다.
고급 검색에 최적화되어 있기 때문에 HubSpot은 여러분과 지원 상담원이 빠르고 효율적으로 정답에 도달할 수 있도록 도와줍니다.
HubSpot 주요 기능
- 페이지의 영향력을 측정하기 위한 기본 제공 보고 대시보드
- 다양한 브랜딩 및 맞춤형 옵션
- 고객이 어떤 지원 문서를 보거나 열었는지 자동으로 표시하는 CRM 도구
HubSpot 전문가
- 강력한 HubSpot 통합
- 성장하는 비즈니스를위한 확장 성
- 직관적이고 사용자 친화적 인 인터페이스
HubSpot 단점
- 사용자 정의 기능은이 목록의 다른 옵션만큼 유연하지 않습니다
- 사용자가 최근 버그 및 / 또는 충돌 인스턴스를보고했습니다
- 제한된 기능을 고려할 때 상당히 비쌉니다
HubSpot 가격
- 스타터 : 월 $ 45 (유료 사용자 2 명 포함)
- 프로페셔널 : 월 $ 450 (유료 사용자 5 명 포함)
- Enterprise : 월 $ 1200 (유료 사용자 10 명 포함)
HubSpot 고객 평가
- G2: 4.4/5(1,400개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/5(3,000개 이상의 리뷰)
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8. 조호 데스크
via 조호 데스크 Zoho Desk는 기본적으로 셀프 서비스 기능도 제공하는 헬프 데스크 솔루션입니다. 최고의 지식창고 소프트웨어 중 하나인 이 도구는 HTML과 CSS를 사용하여 헬프 센터의 모든 요소를 취향에 맞게 조정할 수 있습니다.
가장 좋은 점은?
조호 데스크는 포럼과 커뮤니티를 지원하여 청중이 아이디어를 공유하고 질문할 수 있는 중앙 집중식 플랫폼을 제공합니다.
Zoho Desk 주요 기능
- 지원 에이전트를 위한 생산성 향상 기능
- 회사 전반의 협업
- 검색 엔진 최적화를 위한 메타 제목 및 키워드 사용
- 사용자가 지식창고 시스템 내에서 티켓 제출 허용
- 헬프 센터에 대한 사용자 액세스 제어 및 최고 수준의 보안 보장
- 헬프 센터를 위한 맞춤형 도메인 설정하기
- 관련 문서를 자동 추천하여 상담원이 티켓을 더 빨리 해결하도록 돕습니다.
조호 데스크 전문가
- Jira, Slack, G-Suite 등과 잘 통합됩니다
- 사전 구축된 템플릿 및 레이아웃으로 헬프 센터를 쉽게 맞춤형으로 설정할 수 있습니다
AI 기반 어시스턴트는 감정 감지가 가능하여 상담원을 쉽고 적절하게 도울 수 있습니다티켓 관리
조호 데스크 단점
- 프리미엄 플랜에서도 사용자 당 저장소 한도 제한
- 대규모 팀에게는 적합하지 않습니다
Zoho Desk 가격
- 무료 (최대 3명의 상담원)
- 표준: 상담원당 월 $14(연간 청구)
- 프로페셔널: 상담원당 월 $23(연간 청구)
- Enterprise: 상담원당 월 $40(연간 청구)
조호 데스크 고객 평가
- G2: 4.4/5(4,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/5(1,700개 이상의 리뷰)
9. Confluence
via Atlassian Atlassian SaaS(서비스형 소프트웨어)의 일부로 존재합니다, Confluence 는 매우 인기 있는 검색 가능한 지식 관리 플랫폼입니다.
직원들이 정보를 관리하고, 프로젝트에서 공동 작업하고, 동료와 연결 상태를 유지할 수 있는 원격 친화적인 팀 작업 공간을 제공합니다. Teams는 다양한 템플릿 중에서 선택하여 내부 지식창고를 바로 만들 수 있습니다!
하지만 Confluence를 최대한 활용하려면 다른 제품군 도구를 사용해야 하며, 이는 다소 번거로울 수 있습니다.
Confluence 주요 기능
- 고급 검색 시스템
- 고급 역할 및 권한
- 실시간 알림을 보내 팀에 최신 정보 제공
- 관련 문서를 그룹화하여 쉽게 액세스할 수 있도록 돕는 문서 분류
- 지식 관리 프로세스를 쉽게 시작할 수 있도록 도와주는 최고의 실행 방식 템플릿
Confluence 전문가
- Jira 및 Trello와 같은 나머지 Atlassian 제품군 도구와 잘 통합됨
- 최대 10명의 사용자를 위한 Free 플랜
Confluence 단점
- 일부 사용자는 데이터 마이그레이션 및 백업과 관련된 문제를보고합니다
- 탐색은 유연하지만 항상 직관적인 것은 아닙니다
- 신규 사용자에게는 많은 수의 옵션이 압도적일 수 있습니다
Confluence 가격
- 무료 (최대 10명의 사용자)
- 표준: 사용자당 월 $5.5
- 프리미엄: 사용자당 월 $10.50
Confluence 고객 평가
- G2: 4.1/5(3,400개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.4/5(2,300개 이상의 리뷰)
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10. HappyFox
via HappyFox HappyFox는 모든 옴니채널 고객 요청을 위한 단일 플랫폼 역할을 하는 사용자 친화적인 지식창고 소프트웨어입니다. 이메일, 전화, 채팅, 소셜 미디어 및 웹 요청을 티켓으로 쉽게 변환하고 한 곳에 정리하여 보관할 수 있습니다.
HappyFox는 전 세계 고객을 지원할 수 있는 다국어 기능으로 잘 알려져 있습니다. 사용자는 여러 언어로 된 지원 기본 문서를 쉽게 작성하고 24시간 내내 지원을 제공할 수 있습니다.
HappyFox 주요 기능
- 기본 제공 콘텐츠 관리 시스템을 사용하여 모든 유형의 콘텐츠 생성 및 관리
- 자동화된 알림을 통해 모든 팀원에게 알림 제공
- AI 기반 챗봇을 활용하여 지원 티켓을 전환하세요
- 사전 정의된 티켓 카테고리로 티켓을 더욱 효율적으로 정리하세요
- 클릭 한 번으로 고객에게 답장할 수 있는 미리 준비된 답변 만들기
HappyFox 전문가
- 자동 생성된 검색 제안
- 모바일 기기(iOS 및 Android)에 완벽하게 최적화되어 있습니다
HappyFox 단점
- 전화 지원은 엔터프라이즈 플러스 플랜에서만 가능합니다
- 기본 플랜은 이메일 지원도 부족합니다
HappyFox 가격
- 마이티: 상담원당 월 $26
- 판타스틱: $39/에이전트/월
- Enterprise : $ 52 / 에이전트 / 월
- Enterprise Plus : $ 64 / 에이전트 / 월
HappyFox 고객 평가
- G2: 4.5/5 (3 리뷰)
- Capterra: N/A
올바른 지식창고 소프트웨어 솔루션을 선택하는 방법
최고의 지식창고 소프트웨어를 선택한다는 것은 원하는 기능에 대해 타협하지 않는 것을 의미합니다.
견고한 도구는 표준 지식창고 도구의 모든 기능을 통합합니다. 하지만 상위 3개 리스트에 들기 위해서는 그 이상의 기능이 필요합니다.
낡은 디자인을 피하고, 새로운 기능을 자주 추가하며, 우리의 가치를 고수함으로써 ClickUp은 경쟁이 치열한 시장에서 탁월한 성과를 거둘 수 있었습니다.
예를 들어, 리스트에서 1위를 차지하려면 진정한 경쟁자가 있어야 합니다:
- 번거로움 없는 글쓰기, 편집, 스타일링을 위한 간편한 온라인 에디터
- 액세스 제어 시스템 및 역할 관리 기능
- 검색 가능한 내부 및 외부 지식 기반
- 간단하고 직관적인 디자인
- 강력한 보고 시스템
- 편리한 모바일 앱
- 타사 통합
- 합리적인 가격
- 데이터 보안
_하나의 지식창고 도구에 너무 많은 것을 요구하고 있나요?
_이 목록의 1위 도구에 만족하세요. 나중에 감사하겠습니다!
지식 관리 소프트웨어의 종류
내부 지식 베이스
내부 지식창고는 직원만 액세스할 수 있는 회사 정보의 저장소입니다. 직원 온보딩, 교육 및 참조 도구로 사용됩니다.
외부 지식창고
외부 지식창고는 고객이나 클라이언트가 이용할 수 있는 회사 정보의 데이터베이스를 말합니다. 외부 지식창고를 제공함으로써 기업은 클라이언트가 스스로 문제를 해결할 수 있도록 하여 고객 서비스 비용을 절감하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
공개 지식창고 ###
공개 지식창고는 로그인 자격 증명이 필요 없는 무료로 액세스할 수 있는 지식창고 시스템입니다. 특정 주제에 대한 정보를 찾고 있지만 반드시 회사의 고객이나 직원이 아닌 사람들에게 훌륭한 리소스입니다.
지식창고를 한 단계 업그레이드하기
지식창고는 교육 시간을 단축하고, 교육 내용을 보완하며, 고객과 소통할 수 있는 서비스 데스크 에 접속하여 회사 정보를 안전하게 저장하여 나중에 사용할 수 있습니다.
지식창고 소프트웨어가 원하는 리포지토리를 구축하는 데 도움이 될 수는 있지만, 프로세스를 더욱 복잡하게 만드는 도구는 아무 소용이 없습니다.
이것이 바로 ClickUp이 필요한 이유입니다.
상세한 정리 기능, 한 차원 높은 문서 형식 지정 기능, 고급 지식 공유 옵션을 갖춘 ClickUp은 지식창고 솔루션에 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다. ClickUp 무료로 받기 를 지금 다운로드하여 모든 지식창고 관리 목표를 달성하세요!