[年]版 ワークフロー自動化のためのトップ10エージェント型プロセス自動化ツール

誰もが経験したことがあるでしょう、タスクがモグラたたきゲームのように次から次へと現れる仕事の日々を。一つ終わらせると、突然さらに五つが現れる。多くの場合、あなたを疲れさせるのは仕事の複雑さではなく、時間とエネルギーをむさぼり取る、終わりなき手作業の反復プロセスなのです。

マッキンゼーによると、米国経済全体で現在行われている仕事時間の最大30%が自動化可能である。

この変化を推進する技術の一つが、エージェント型プロセス自動化である。

エージェント型プロセス自動化ツールは、エージェント型AI、生成AI、自動化エージェントを組み合わせて反復的なタスクを処理します。これにより、あなたとチームは真の問題解決に集中できます。

トップツールを見てみましょう。

主要なエージェント型プロセス自動化ツール一覧

最適なツールを見つけるお手伝いとして、主要ツールを並べて比較し、主な活用事例、主要機能、価格モデル、ユーザー評価を明らかにしました。

エージェント型プロセス自動化とは何か？その仕組みは？

エージェント型プロセス自動化（APA）は自律型AIエージェントを活用し、推論・意思決定を行い、システム横断的な多段階ワークフローを実行してビジネスプロセスを完了させます。文脈を理解し、状況変化に適応できるエージェントを用いることで、従来の自動化を超えた機能を実現します。

以下のステップが含まれます：

センシングと入力 → AIエージェントがアプリ、文書、自動化システム、または顧客とのやり取りからシグナルを収集し、データ処理を開始します

推論と意思決定 → 自然言語処理、機械学習、意思決定モデルを活用し、最適な次のステップを決定します

アクションとタスクの実行 → エージェントが異なるツール、API、または接続されたシステム間で、複数ステップの自動化されたワークフローを開始します

学習と適応 → これらのエージェントはフィードバック、エラー、結果に基づいて学習し、時間の経過とともにパフォーマンスを向上させます

最高のAIエージェント型プロセス自動化ツール

リストにある各ツールを詳しく見ていきましょう。

1. ClickUp（エンドツーエンドのAI駆動型ワークフロー自動化に最適）

ClickUpは従来のプロジェクト管理をはるかに超えて進化しました。世界初の統合型AIワークスペースであり、自律型プロセス自動化ツールです。

ClickUp Brainでワークスペース全体の記憶と文脈を把握

ClickUp BrainはClickUpの全AI機能を駆動します。ワークスペースに深く組み込まれたこの機能は、タスク、プロジェクト、依存関係、優先度、ドキュメントを理解します。ワークフローを完全に把握しているため、孤立した出力ではなく文脈豊かな洞察を生成します。

ワークスペースにネイティブに組み込まれているため、プロジェクトの文脈に基づいて詳細な標準作業手順書（SOP）やブリーフを自動生成できます。

さらに、タスク提案、チャットスレッドの要約、ミーティングの文字起こし、マーケティング文案の生成、ワークフローに基づいた自動化の提案など、多様な機能を提供します。

既存のプロセスにおいて、ClickUp Brainは反復的な経路や承認ループを認識します。これにより、自動化が最大の価値をもたらす領域を特定できます。

ClickUp Automationでプロセスを自動化し、効率的に拡張しましょう

ワークフローを定義したら、ClickUp Automationsが適切なルール設定を支援し、バックグラウンドでの円滑な実行を保証します。事前構築済みテンプレートから開始することも、同様に迅速にカスタムのノーコード自動化を作成することも可能です。

トリガーとアクションでシンプルな自動化を実現できます。例えば、期日到来時のアラート送信や、タスク割り当て時のステータス変更などです。条件はオプションのフィルターであり、特定の条件を満たした場合にのみ実行される自動化に活用できます。

また、複数のアクションを設定し、必要に応じて順序を変更することで、多段階ワークフローにも対応できます。例えば、タスクのステータスが「レビュー準備完了」に変わった際に、QAチームへの再割り当て、フォロワーの追加、期日の設定、通知の送信といった一連の処理を単一の自動化プロセスに組み込むことが可能です。

自律的にプロセスを完了するノーコードAIエージェントを構築

ClickUp AIエージェント、自動化、ClickUp Brainが連携し、手動ワークフローを意思決定主導のインテリジェントなシーケンスに変換します。

これらのエージェントは、文脈を理解し仕事を前進させる自動化のパートナーのように機能します。エージェントを起動し、望む結果を記述するだけで、ClickUp Brainがバックグラウンドで適切なロジックフローを生成します。

ClickUpのエージェントは、タスク、フィールド、フォーム、ステータスなどから文脈を理解し自律的に動作します。データベースへのアクセス権限により、顧客のクエリに回答し、より深い専門知識が必要な判断時には人間オペレーターへリダイレクトすることも可能です。

ClickUpで20分以内にカスタムエージェントを作成する方法はこちら ⬇️

ClickUpの主な機能：

ClickUpの制限事項

ClickUpの価格

ClickUpの評価とレビュー

実際のユーザーはClickUpについてどう評価しているのか？

HarnessのCPO（最高製品責任者）であるJordan Patrick氏は、TrustRadiusのレビューで次のように述べています：

全チームでのClickUp導入により、全チームとユーザーが活動する一元化されたhubが実現。各自の仕事を整理しつつ他チームのプロジェクトも把握可能になりました。ClickUpが提供する機能とツール群は、カスタマーサポート、営業、開発チームが全社プロジェクトを効率的かつ効果的に管理するのに最適です！

2. UiPath（企業グレードのプロセス自動化に最適）

UiPathは従来のロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）ツールとして始まりましたが、大規模組織向けの包括的なプロジェクト管理自動化プラットフォームへと成長を遂げています。

ツール内では、エージェントビルダーを使用して、固定ルールに従うだけでなく複雑な意思決定を処理できるインテリジェントボットを設計できます。人間の入力も組み込むことで、より柔軟で適応性の高いハイブリッドワークフローを作成可能です。

本ツールのプロセスマイニング機能により、特定プロセスの自動化によるROIの可能性を判断でき、影響力の大きい領域に集中できます。さらに、タスクマイニングにより、AI駆動型自動化の恩恵を受けられる具体的なタスクを特定できます。

UiPathの主な機能

UiPathの制限事項

UiPathの価格

UiPathの評価とレビュー

実際のユーザーはUiPathについてどう評価しているのか？

G2のレビューはこちら：

AIセンター、ドキュメント理解、オートパイロットなどのツールにより、ボットは文脈を解釈し動的なアクションを実行できます。私が指示するのを待つのではなく、どのプロセスを実行すべきかを自ら判断するボットの動作は実に興味深いものです。

3. Beam AI（データ駆動型意思決定自動化に最適）

Beam AIを使えば、データを自動化された意思決定に変換できます。電子メールの優先順位付けやKYCチェックなどの既成エージェントから選択するか、カスタムルールでAIエージェントを構築するオプションがあります。

AIエージェントはAPI呼び出し、スケジュールされたイベント、さらにはSlackやGmailなどのツールからのメッセージで起動可能です。本ツールはSnowflakeやBigQueryなどのデータウェアハウスに直接接続し、データの不一致を検出したり、データ検証後にワークフローステップを自動承認したりします。

Beam AIの主な機能

Beam AIの制限事項

Beam AIの価格

Beam AIの評価とレビュー

4. n8n（複雑なカスタム自動化の構築に最適）

n8nはモジュール式のノードベースビジュアルエディターを採用しています。各ノードがタスク（トリガー、ロジック、API呼び出し、AIアクションなど）を実行し、これらのノードを接続することでワークフローがステップごとに構築されます。

カスタムロジックの設計、独自コードの追加、さらにはセルフホスティングによるインフラとデータプライバシーの完全な管理が可能です。

さらに、単純なトリガー-アクション連鎖だけでなく、条件分岐（if/else、switch）、ループ、分岐、マージ、エラー処理を用いた高度なワークフローを作成できます。

AIを活用したワークフロー自動化により、機械的なタスクに知能層を追加できます。これによりワークフローはデータを移動しながら解釈し、AIの出力を基に次のアクションを決定することが可能になります。

n8nの主な機能

n8nの制限事項

n8nの価格

n8nの評価とレビュー

実際のユーザーはn8nについてどう評価しているのか？

G2のレビューはこちら：

n8nは、複雑なコードなしでワークフローを自動化する強力かつ柔軟な方法を提供します。オープンソースでセルフホスティング可能、そして幅広い連携機能を備えている点が気に入っています。

5. Zapier（アプリ横断のノーコードワークフロー自動化に最適）

Zapierは、自動化を迅速に拡大したいチーム向けのノーコード自動化プラットフォームです。ITチケットの自動トリアージ、見込み客の選別、電子メールの要約、チャットボットプラットフォームとの接続による自動サポートなど、様々な自動化を支援します。

Zapierでは、あらかじめ用意されたテンプレートから始めることも、アイデアを平易な英語で記述するだけでワークフローを生成することも可能です。信頼性の高いツールである理由は、広範な統合対応範囲と、Canvas、テーブル、Interfacesといった使いやすいツール群にあります。

大規模チーム向けには、Zapierが企業管理機能を追加。役割ベースの許可管理、監査証跡、SOC2準拠、SSO、完全な可観測性を提供し、ガバナンスとセキュリティが自動化の進展に追従します。

Zapierの主な機能

Zapierのリミット

Zapierの価格

Zapierの評価とレビュー

実際のユーザーはZapierについてどう評価しているのか？

G2のレビューはこちら：

このプラットフォームは手作業の作業負荷を軽減し、業務効率を向上させることで時間を節約します。何より導入が容易で高度なカスタマイズ性を備え、複雑なロジックや複数アプリを跨ぐワークフローを管理する柔軟性を提供します。

6. Adept AI（企業ワークフロー全体での自然言語駆動型自動化に最適）

Adept AIの核心的な使命は、人間のようにソフトウェアを活用できるエージェントを構築することです。同プラットフォームはフルスタックアプローチを採用し、膨大なトレーニングデータセットと、視覚情報とテキストの両方を理解するマルチモーダルAIモデルを組み合わせています。

テキストと音声コマンドの両方に対応するエージェントは、ウェブサイトを操作し、フォームへのデータ入力、ウェブページの検索、スプレッドシートのフィルタリング、チャートやテーブルなどの理解が可能です。コンピュータビジョン層によりUI要素を識別し空間レイアウトを理解するため、ボタン、ドロップダウン、入力欄、複雑なウィジェットとも容易に連携できます。

このツールは人間に取って代わるのではなく、人間と協働して動作するよう設計されています。不明点があれば一時停止して確認を求め、不足情報を要求し、実行中のステップを表示し、重要なアクションを実行前に確認することができます。

Adept AIの主な機能

Adept AIの制限事項

Adept AIの価格設定

Adept AIの評価とレビュー

7. Uniphore（企業規模のワークフローと多ステップ自動化に最適）

ユニフォアは専用のエージェント層を備えたクラウドプラットフォームであり、カスタマーサービス、営業、マーケティング、人事変革向けに最適化されたAIエージェントとアプリケーションを展開します。企業が顧客との会話の自動化と改善を支援します。

単に通話を文字起こしするだけでなく、意図を理解し、感情を検知し、AIエージェントを活用してサービスチームをリアルタイムで支援します。通話中にデータを取得し、定型ステップを自動化し、要約を作成し、最適な次行動を提案することが可能です。

手動でのフォローアップ作業や顧客体験のばらつきに悩まされるチームにとって、Uniphoreは会話処理をより明確かつ迅速に行う手段を提供します。その結果、迅速な問題解決、円滑なワークフロー、そして顧客とエージェント双方にとってより自然なやり取りが実現します。

ユニフォアの主な機能

ユニフォアの制限事項

ユニフォアの価格

ユニフォアの評価とレビュー

8. CrewAI（マルチエージェントワークフローオーケストレーションに最適）

CrewAIでは、タスクや複雑な多段階ワークフローを自動化するAIエージェントのチームを構築できます。各エージェントには研究者、ライター、アナリストなど特定の役割を割り当て可能です。複数のエージェントが協力し、タスクを分担し、実際のチームと同様に連携して大きな目標を完了します。

このプラットフォームには、エージェントが利用できるWeb自動化、Webスクレイピング、データ処理、API統合のための組み込みツールが備わっています。さらに、エージェントはタスクや対話間で記憶とコンテキストを維持できるため、過去の文脈が重要な複雑なワークフローに有用です。

プラットフォームは柔軟性も備えています：クラウドでの実行、自社ホスティング、ローカル展開など、セキュリティやコンプライアンス要件に応じて選択可能です。さらに、使いやすいUI Studioとノーコードテンプレートにより、技術チームも非技術チームも簡単にエージェント型自動化を構築できます。

CrewAIの主な機能

CrewAIの制限事項

CrewAIの価格

CrewAIの評価とレビュー

9. Automation Anywhere（企業グレードのエージェント型AIプロセス自動化に最適）

Automation Anywhereはプロセス推論エンジンを採用しており、エージェントが単に厳格なスクリプトに従うのではなく、推論し、プランを立て、状況に応じた判断を下すことを可能にします。これらのエージェントは目標を持って動作し、複数のシステムやデータソースを横断して目標達成に取り組みます。

このプラットフォームは、レガシーメインフレーム、クラウドアプリ、ERP、データベース、SaaS、APIなどを横断的に連携させるために構築されています。これにより、プロセスが旧式システムと新システムにまたがる混合インフラ環境を持つ企業にとって優れた選択肢となります。

このプラットフォームには文書自動化エンジンも搭載されています。機械学習とOCR技術を用いてデータを抽出し、検証した後、自動的に下流システムへ送信します。

Automation Anywhereの主な機能

Automation Anywhereの制限事項

Automation Anywhereの価格

Automation Anywhereの評価とレビュー

Automation Anywhereについて実際のユーザーはどのように評価しているのでしょうか？

Capterraのレビューはこちら：

これにより節約された時間と努力は、生徒との関わりや意義ある授業プランの作成など、より重要な仕事に集中することを可能にしました。かつて何時間もかかっていたタスクが自動で完了する様子を見て、同僚の教員やスタッフたちが安堵のため息をつく姿を目にしてきました。

10. Vonage AI Studio（AIを活用した顧客エンゲージメントとバーチャルエージェントに最適）

Vonage AIでは、電話、SMS/テキスト、チャット、WhatsAppなど複数のチャネルでユーザーと対話できるAI搭載のバーチャルエージェントを提供します。

自動音声認識、自然言語理解、テキスト読み上げ機能により、完全な音声駆動型会話ワークフローを実現します。

このプラットフォームは、Salesforce、Microsoft Dynamics 365、Zoho CRMなどの主要CRMと、統合型コミュニケーションおよびコンタクトセンタープラットフォームを通じて連携します。電話やチャットが着信すると、CRM連携により顧客の記録、履歴、過去のチケット、取引情報が表示されるため、エージェントは応答前に即座に完全なコンテキストを把握できます。

Vonage AI Studioの主な機能

Vonage AI Studioの制限事項

Vonage AI Studioの価格

Vonage AI Studioの評価

エージェント型プロセス自動化ツールで重視すべき主要機能

エージェント型プロセス自動化プラットフォームを検討中の方へ、検討すべき主な機能は以下の通りです：

エージェント型プロセス自動化のメリット

学習・適応・連携が可能なAIエージェントツールにより、ワークフローは単に高速化するだけでなく、実際に改善されます。

APAの主なメリットは以下の通りです：

エージェント型自動化の一般的な応用例にはどのようなものがありますか？

チームが同じ反復タスクに手間取っている場面こそ、自動化の真価が発揮されます。日常業務でタスクの効率を向上させる具体例をご紹介します：

📞 カスタマーサポート： AIエージェントは日常的な質問を即座に解決し、顧客をセルフサービスオプションへ誘導し、必要な情報を収集し、真に複雑なケースのみを人間のエージェントへエスカレーションできます。応答時間を短縮しつつ、人間の専門知識を重要な領域に集中させることが可能です。

💲 財務チーム向け： 承認、照合、データ検証、レポート生成、コンプライアンスチェックが高速化・高信頼化。エージェントが構造化されたワークフローを精密に処理するため、業務リスクを低減し監査対応力を向上させます。

👥 人事部門向け： 新入社員のオンボーディング、ポリシーに関するクエリ、福利厚生登録、文書管理が山積みになるのを解消。AIエージェントワークフローが複数システムを連携させ、リマインダー送信、情報収集を行い、すべての新規採用者や従業員のリクエストがプロセスを円滑に進むよう保証します。

❤️ 医療業務：請求処理、患者受付、スケジュール調整、資格審査などのタスクが効率化されます。自動化ツールは管理業務の負担を軽減し、エラーを最小限に抑え、プロバイダーが事務作業ではなく臨床ケアにより多くの時間を割けるよう支援します。

📈 営業・マーケティング: エージェントがリードの事前審査、CRM更新、キャンペーンフォローアップ、パイプラインシグナルの監視、タイムリーなアウトリーチのトリガーを自動化。これにより収益業務がバックグラウンドで継続的に稼働し、営業担当者は実際の営業活動に集中できます。

エージェント型自動化、AI駆動型自動化、RPAの違いとは？

これらの用語は似ているように聞こえますが、同じものではありません。それぞれのアプローチが自動化のパズルの異なる層を解決します。

ご覧ください ⬇️

要約すると：

APAにおける課題と考慮事項

エージェント型自動化には大きな可能性がありますが、独自の課題も存在します。導入前に、以下の課題について検討する価値があります：

エージェント型自動化ソリューションの未来

エージェント型自動化は拡大傾向にあるが、今後の展開はビジネスごとに異なる。研究が示す今後の動向は以下の通りだ：

導入は加速するが、そのペースは不均一となる

マッキンゼーの「AIの現状」レポートによると、約4分の3の企業が既に少なくとも1つの機能にAIを適用しており、その導入は徐々に増加している。

エージェント型自動化の導入においても同様の現象が起こるでしょう。早期導入企業は迅速に導入を進める一方、他の企業は主要プロセスへの組み込みに長い時間を要するでしょう。

エージェントはタスク実行者から成果所有者へと進化します

セールスフォースAI担当副社長ナンシー・シューは次のように予測する。

タスク実行型の対話型アシスタントエージェントから、仕事の基盤に深く組み込まれた成果責任型エージェントへと進化します。エージェントに指示を与える代わりに、目標を設定します。顧客満足度の向上、パイプラインの拡大、解決までの時間短縮など、あらゆる目標に対し、エージェントは組織構造を深く理解した上でビジネス内に積極的に働きかけ、人・プロセス・データを動的に連携させて結果を創出します。

ClickUpでワークフローにエージェント型自動化を導入

仕事の未来は、一日にどれだけ多くのタスクを処理できるかで決まるのではない。それらのタスクがどれほど知的に完了されるかで決まるのだ。エージェント型プロセス自動化とは、人間が手作業でタスクを処理する時代から、AI搭載エージェントが人間と協働し、チームの能力を増幅させる時代への移行である。

だからこそ、ClickUpのようなツールは非常に魅力的です。すべての情報を一元管理し、スマートな自動化機能を追加することで、煩雑な仕事プロセスを格段に扱いやすくします。

ClickUpに無料で登録し、ワークフローがどれほどスムーズに稼働するか体験してください。

よくある質問（FAQ）

従来のRPAなどの自動化手法は固定ルールとスクリプトに従いますが、エージェント型自動化では推論・適応・リアルタイム意思決定が可能なエージェント型自動化エージェントを活用します。

はい。APAは財務、人事、IT、業務、カスタマーサービスのワークフローを接続し、部門横断的な自動化を実現します。

ほとんどのAPAプラットフォームには、エラー処理、エスカレーション経路、監査証跡が含まれており、例外が記録され、フラグが立てられ、最小限の人為的介入と必要な場合の人的監視のもとでリダイレクトされることを保証します。

金融、医療、IT、カスタマーサービスなどの業界では、複雑で反復的なコンプライアンス重視のプロセスが存在するゆえに、インテリジェント自動化による最大の効果が見込まれます。

もちろんです。多くのAPAツールはノーコードまたはローコードビルダーで設計されており、追加の人員を増やさずに規模拡大を目指すスタートアップや中小企業にも利用しやすいようになっています。

主要プラットフォームは、SOC 2、GDPR、HIPAA準拠といった企業グレードのセキュリティ基準に準拠し、役割ベースのアクセス制御、暗号化、詳細な監査ログによるデータセキュリティを実現しています。