アディダスはナイキよりも人気があるのでしょうか？Instagramでは、Amazon PrimeよりもNetflixの方が話題になっているのでしょうか？タコベルはマクドナルドよりも注目を集めているのでしょうか？
これらは、各チームが自社のブランドについて日々抱いている疑問です。そして間違いなく、競合他社も同様にこれらの動向を注視しています。
その注目の一端こそが、いわゆる「シェア・オブ・ボイス」です。これが重要なのは、人々は単に製品を買うのではなく、自分とつながりを感じるブランドに共感して購入するからです。実際、顧客の76%は、競合他社を選ぶよりも、自分と絆を感じられるブランドを選びたいと考えています。
自社ブランドがすでにどの程度の会話シェアを占めているかを把握することで、どのマーケティングキャンペーンが成果を上げているか、またどのキャンペーンに少し後押しが必要かを見極めやすくなります。
この記事では、ソーシャルメディアでのメンション、SEOシェア、有料広告、およびさまざまなマーケティングチャネルを横断して、シェア・オブ・ボイスを効果的に測定する方法について解説します。
シェア・オブ・ボイス（SOV）とは？
シェア・オブ・ボイスとは、本質的に、競合他社と比較して、人々の心や会話の中で、あなたのブランドがどれだけのスペースを占めているかを示す指標です。
まるで、数多くのブランドが集まる賑やかな部屋に立ち、自分の名前がどれほど頻繁に挙がっているかに気づくようなものです。その存在感がより大きく、より意味のあるものであればあるほど、ブランド認知度は高まります。
しかし、それは単なる「騒音」に過ぎないのでしょうか？いいえ。SOVとは、ターゲット層がすでに注目している場所で可視性を維持することであり、ブランドの人気を表す用語でもある「市場シェア」とは異なります。
いくつかの例を挙げて、その違いについて見ていきましょう。
🧠 ご存知でしたか： 2022年、資生堂はソーシャルメディア上のユーザー生成コンテンツ（UGC）を積極的に活用し、ファンに同社の製品を使ったメイクアップスタイルを共有するよう促しました。その結果、資生堂のメイクアップに関するメンション数は前年比で大幅に増加し、適切なスペースでの可視性がブランドのプレゼンスをいかに劇的に高めるかを示しました。
シェア・オブ・ボイスと市場シェアの比較
2つのコーヒーチェーンを想像してみてください。ブランドAはソーシャルメディア上で至る所でメンションされていますが、実際の売上ではブランドBに及ばず、販売杯数もブランドBの方が上回っています。この場合、ブランドAのシェア・オブ・ボイスは高いものの、市場シェアはブランドBの方が大きいことになります。一方は可視性を示し、もう一方は収益力を示しているのです。
両者の違いをより深く理解するために、以下に包括的な比較表を掲載します：
| アスペクト | シェア・オブ・ボイス（SOV） | シェア・オブ・マケット（SOM） |
| 定義 | 競合他社と比較した可視性、メンション数、ブランドの存在感を測定します | 市場における自社の売上高または収益の割合を測定します |
| 重点 | ブランド認知度とマーケティングリーチ | 売上、収益、および顧客獲得 |
| 例 | Instagramにおいて、ストリーミングに関する全メンション数10,000件のうちNetflixが2,000件に登場した場合、そのSOVは20%となります。 | 市場のサイズが100億ドルの市場で、Netflixが20億ドルのストリーミング収益を上げている場合、そのシェア・オブ・ボイス（SOM）は20%となります。 |
| その重要性 | 会話やメディアにおいて、ブランドがどの程度存在感を示しているかを明らかにします | 実際のビジネス実績と財務力を示します |
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競合分析においてSOVが重要な理由
シェア・オブ・ボイスを把握することで、自社ブランドが競合他社に対してどのような位置にあるのかが明確になります。
スポーツウェアに関する会話において、ナイキが独占している一方で、キャンペーン期間中にアディダスのメンション数が増加している場合、それはブランドの可視性に変化が生じている兆候です。
同様に、ソーシャルメディアでのメンション数においてタコベルがマクドナルドを突然上回った場合、それは消費者の関心や新製品発売の影響を明らかにする可能性があります。
「ボイス分析とは競合他社を真似することだ」という誤解が広く見られますが、本来やることとはギャップや機会を見極めることです。効果的な施策をさらに強化することに注力し、ブランドのプレゼンスが時間とともにどのように変化していくかについて洞察を得ましょう。
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シェア・オブ・ボイスを測定するチャネル
シェア・オブ・ボイスの最大の利点は、特定のキャンペーンやチャネルだけに限定されない点です。あるプラットフォームで遅れをとっていても、別のプラットフォームでそれを挽回することができます。
それでは、ブランドが展開すべき主要なチャネルと、そこで測定すべき指標について確認していきましょう。
ソーシャルメディアでのメンション数
69%の人が、最も魅力的なブランドコンテンツはInstagramで見かけると回答しており、ほぼ半数がブランドにもっと頻繁にInstagramを活用してほしいと望んでいます。この事実だけでも、ソーシャルメディアがブランドのシェア・オブ・ボイスにとっていかに重要かがわかります。
タグ、コメント、メンションの1つ1つが、日々の会話の中でブランドがどれほど存在感を示しているかを示す指標となります。Instagram、X、LinkedIn、TikTokなどのプラットフォームでこうしたソーシャルメディア上のメンションを追跡することで、ブランドがどれほど頻繁に登場しているかだけでなく、人々が何を言っているかも把握できるようになります。
顧客の体験談に登場する地元のカフェを例に考えてみましょう。1つの投稿が次々とつながり、やがてそのブランドはより大きな会話の一部となります。これが、ブランドのシェア・オブ・ボイスが拡大していく仕組みです。
👀 豆知識： 2023年に映画『バービー』が公開された際、その影響は興行収入をはるかに超える文化的波紋を呼びました。その成功の一因となったのが、巧妙なソーシャルキャンペーンでした。ユーザーはAI搭載ツールを使って自分だけのバービースタイルのポスターを作成できるようになり、このキャンペーンには1,300万人のユーザーが参加しました。
検索エンジンの可視性（SEOシェア・オブ・ボイス）
「SEOの効果が以前ほどない」という声もあります。人々は、長いリンクのリストをスクロールする代わりに、GoogleのAI要約をざっと目を通したり、ChatGPTのようなツールを利用したりするようになっています。しかし、だからといって検索エンジンでの可視性が無意味になったわけではありません。単に、そのあり方が変わっただけなのです。
ブランドの可視性を維持するためには、検索結果の上位に表示されるだけでなく、AIツールが参照する回答にも登場する必要があります。そのため、SEOにおけるシェア・オブ・ボイスを確保することが依然として極めて重要です。
関連するキーワードやトピックでサイトが表示される頻度が高ければ高いほど、検索エンジンやAIアシスタントがコンテンツを提示する可能性が高まります。
特定のキーワードに対するオーガニックトラフィックの大部分が自社サイトに流入している場合、そのスペースにおいて強力なシェア・オブ・ボイスを確立していることを示しています。
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有料メディア（PPCおよびディスプレイ広告）
オンライン広告もシェア・オブ・ボイスを測定する場の一つです。Google Adsのアカウントでは、インプレッションシェアなどのメトリクスを通じて、競合他社と比較して広告がどのくらいの頻度で表示されているかを確認できます。
適切な検索クエリに対してブランドがより多くのインプレッションを獲得できれば、広告スペースをより多く確保し、存在感を高めることができます。インプレッションシェアの低下は、入札額の調整、ターゲティングの最適化、あるいはキャンペーン設定の見直しが必要であることを示している可能性があります。
調査によると、ターゲットを絞った広告やプロモーションは人々の約3分の1の注目を集めており、Z世代ではその割合が50％近くまで上昇するため、これは重要なポイントです。
PRとニュース報道
記事やニュースサイトにブランド名が掲載されるたびに、シェア・オブ・ボイスは高まります。こうしたアーンドメディアは、広告では得られない形で信頼性を高め、ブランドの評判を形作ります。
ニュースでのメンションやPR記事の掲載状況を追跡することで、自社の努力が適切なターゲット層にブランドを届けているかどうかを確認できます。
📖 こちらもご覧ください：データに基づいたインサイトを得るための無料デジタルマーケティングテンプレート
業界フォーラムやコミュニティでの議論
ニッチなフォーラム、レビューサイト、オンラインコミュニティは、人々が率直な意見を共有する場としてよく利用されています。
これらのスペースでの議論をモニタリングすることで、競合他社と比較して自社ブランドがどれほど頻繁に話題に上がっているかを測定できます。
こうしたメンションは、消費者の真の関心やユーザーの感情を示すという点で価値があります。こうした会話に積極的に参加し、迅速に対応することで、ブランドのポジションを強化することができます。
📌 例： Redditのr/Fitnessフォーラムで、ある新しいフィットネスアプリが話題になっていると想像してみてください。数十人のユーザーが大手競合他社よりもこのアプリを推奨しており、その結果、そのコミュニティ内でのブランドのシェア・オブ・ボイスが著しく向上しています。
シェア・オブ・ボイスの計算方法：ステップバイステップガイド
新しいコーヒーブランドを立ち上げたばかりだと仮定しましょう。今月、オンライン上であなたのブランドについて約50件のメンションがありました。一方、競合他社全体では450件のメンションがありました。この大きな会話の中で、自社がどれだけのスペースを占めているのかを知りたいと思うでしょう。そこで役立つのが「シェア・オブ・ボイス」です。
その方法をステップバイステップでご紹介します：
ステップ1：測定対象を決定する
ソーシャルメディアでのメンション、広告のインプレッション、ウェブサイトのトラフィック、あるいはニュースでの報道など、さまざまな指標が考えられます。ブランドのプレゼンスを評価したいチャネル（または複数のチャネル）を選んでください。
ステップ2：ブランドのデータを収集する
そのチャネルにおいて、自社ブランドが何回メンションされたか、広告が何回クリックされたか、またはサイトへのトラフィックがどれくらいあったかを計測しましょう。
ステップ3：総計を収集する
次に、そのスペースのすべての競合他社について、同様のデータを合計します。これにより、市場の全体像を把握することができます。
ステップ4：数値を分析すること
その簡単な式は次の通りです：
シェア・オブ・ボイス = (自社ブランドの数値 ÷ 総数) × 100
コーヒーブランドの例では：
50 ÷ (50 + 450) × 100 = 10%
つまり、現在、その市場における会話の10％を貴社が占めていることになります。
この式の素晴らしい点は、あらゆる場面で活用できることです。 ソーシャルメディアでは、メンション数を測定できます。広告では、Google Adsのインプレッションシェアを活用できます。検索では、他サイトと比較して自社サイトがどれくらいの頻度で表示されるかを確認できます。また、PR活動においては、記事やニュース報道に自社ブランドがどれくらいの頻度で登場しているかを追跡できます。
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SOVを追跡するための主要メトリクスとKPI
自社ブランドのシェア・オブ・ボイスを測定する方法を本当に理解したいとお考えですか？ここでは、その基本、各指標の意味、そして活用方法をご紹介します。
1. 総メンション数 vs. 競合他社
これが、定番のシェア・オブ・ボイス分析です。特定のチャネルにおける自社ブランドのメンション数を数え、競合他社のメンション数を加算し、その割合を算出します。
式：SOV = (自社ブランドのメンション数 ÷ 市場全体のメンション数) × 100
この考え方は、クリック数やトラフィックといった他の指標にも同様に適用できます。
そのメリットは以下の通りです：
- 他社と比較した、会話における自社ブランドの存在感を可視化します
- ソーシャルメディアでのメンション、PR記事、さらには有料・オーガニックトラフィックの割合など、シェアを簡単に測定・算出したい場合に有効です。
2. インプレッションとリーチ
リーチとは、コンテンツを閲覧したユニークユーザーの数です。インプレッションとは、重複を含めた表示回数の合計です。これら両方を追跡することで、ブランドがどれほど広く認知され、どれほどの頻度で露出しているかを把握できます。
💡 パフォーマンスマーケターへのプロのヒント： Google Adsで「インプレッションシェア」の列を追加すると、対象となるインプレッションのうち実際に獲得できた割合を確認できます。自社のインプレッション数を対象となるインプレッション総数で割ることで、有料キャンペーンにおけるSOV（シェア・オブ・ボイス）形式の明確な可視性指標が得られます。
ClickUpダッシュボードにすべての番号を一覧表示し、努力を視覚的に整理しましょう：
3. エンゲージメント率
エンゲージメント率は、オーディエンスのサイズやリーチに対して、ユーザーがコンテンツとどれほど積極的に関わっているかを示します。具体的には、「いいね！」、「コメント」、「シェア」、「保存」、「クリック」などが挙げられます。これは、単純なメンション数と併せて、コンテンツの質を確認する上で役立つ指標です。
継続的なエンゲージメントは、ブランドの健全性と活発なオンライン上の存在感を示す有力な指標です。
式：リーチあたりのエンゲージメント率 = (総エンゲージメント数 / 投稿あたりのリーチ数) × 100
要約：
- リーチが安定しつつエンゲージメントが上昇している場合、通常はコンテンツが共感を呼んでいることを意味します
- 自社と競合他社で同じ手法を用いることで、公平な比較を維持しましょう
4. センチメント分析
すべてのメンションが同じ価値を持つわけではありません。センチメント分析では、会話の内容を「肯定的」「否定的」「中立」に分類するため、自社について語られる際の世間の反応を把握することができます。
露出量とトーンを組み合わせることで、ブランドのプレゼンスをより正確に把握できます。
使い方は以下の通りです：
- 新製品発売やPR活動後の変動に注意してください
- 自社の顧客の感情と競合他社の感情を比較し、メッセージングにおける機会を見極めましょう
5. キーワードの順位と検索での可視性
前述の通り、SEOにおけるシェア・オブ・ボイスとは、特定のキーワードセットに対する潜在的なオーガニック検索トラフィックのうち、競合他社が獲得したトラフィックと比較して、自社サイトが獲得した割合を推定するものです。
ランキングやクリック数をシンプルな可視性シェアに接続することで、検索結果ページにおける自社の位置を確認できます。
自社が上位表示され、クリックを獲得しているトピックは検索での可視性が高いことを示しており、一方で競合他社が上位表示されているギャップは、改善すべき点やコンテンツを作成すべき領域を示しています。
参考になる情報源をいくつかご紹介します：
- Google Search Consoleを活用してインプレッション数、クリック数、平均ポジションを把握し、実際のデータに基づいたSOVの推定値を作成しましょう
- Ahrefsなどのランキングトラッカーを活用して、競合他社のポジションや、SOV（シェア・オブ・ボイス）形式の可視性メトリクスを自動化で把握しましょう。
文章を書く際、「キーワードを十分に使い切れているか」と心配していませんか？このRedditのスレッドには、そのバランスをうまく捉えた有益なビューが寄せられています。ある投稿では、正確なフレーズを無理に盛り込むのではなく、読者のために書くべきだとリマインダーを出しています：
テキスト全体を通してこのフレーズを不自然にそのまま使い回すと、長期的には逆効果になる可能性があります。Googleのために書くのではなく、人のために書きましょう。
テキスト全体を通してこのフレーズを不自然にそのまま使い回すと、長期的には逆効果になる可能性があります。Googleのために書くのではなく、人のために書きましょう。
別のビューでは、各記事に明確なターゲットを設定し、焦点を絞るべきだとしています：
各記事は特定のキーワード1つをターゲットにしましょう。これにより、執筆時の集中力が高まり、記事の質が向上します。
各記事は特定のキーワード1つをターゲットにしましょう。これにより、執筆時の集中力が高まり、記事の質が向上します。
この2つのアイデアは互いに相乗効果を発揮します。明確なトピックを選び、真に役立つコンテンツを作成し、自然な言葉遣いを心がけましょう。そして、シェア・オブ・ボイス（シェア・オブ・ボイス）の手法を活用して、自社のページがオーガニック検索トラフィックにおいて相応のシェアを獲得できているかを確認してください。
先ほどご紹介したメトリクスを簡単に要約すると以下の通りです：
| メトリクス | 何がわかるのか | その重要性 |
| 競合他社との総メンション数比較 | 他社と比較して、自社ブランドがどれくらいの頻度でメンションされているか | 会話における自社のシェアを明らかにし、シェアの算出を支援します |
| エンゲージメント率 | ユーザーがコンテンツとどのように関わるか | オーディエンスがあなたのコンテンツを意味のあるもの、魅力的なものと感じているかどうかを示します |
| インプレッションとリーチ | コンテンツを閲覧した人数と閲覧頻度はどれくらいですか | ブランドの可視性と広告パフォーマンスを可視化します |
| センチメント分析 | メンションが肯定的、否定的、あるいは中立的であるかに関わらず | ブランドの評判や顧客の感情をモニタリングするのに役立ちます |
| キーワードの順位と検索での可視性 | 検索結果における順位とトラフィックシェア | SEOにおけるシェア・オブ・ボイスと、可視性を向上させるための機会を示します |
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オンラインでのシェア・オブ・ボイスを測定するツール
シェア・オブ・ボイスの測定は、最初は難しそうに思えるかもしれませんが、それを格段に簡単にしてくれるツールは数多く存在します。これらのツールがメンション数、インプレッション数、検索データを自動的に収集してくれるため、数字の背後にあるストーリーを理解することに、より多くの時間を割くことができます。
さあ、さまざまな選択肢を探ってみませんか？ それでは始めましょう。
1. ソーシャルリスニングプラットフォーム
ブランドのシェア・オブ・ボイスを追跡する最も簡単な方法の一つは、ソーシャルリスニングツールを活用することです。延々と続くフィードを手作業でスクロールする代わりに、これらのプラットフォームを使って自社ブランドや競合他社に関するすべての会話を収集し、全体像を把握しましょう。
BrandwatchやSprout Socialといったツールを使えば、さまざまなソーシャルメディアアカウントにおけるブランドのメンション、ハッシュタグ、さらには顧客の感情まで追跡できます。これらのツールは、人々があなたのブランドについていつ、何を話しているか、そして同業他社と比較してあなたの存在感がどの程度なのかを明らかにしてくれます。
顧客の感情分析を活用すれば、ブランドについてメンションされた際に、人々が興奮しているのか、不満を抱いているのか、あるいは中立的なのかを理解できます。こうした文脈を把握することで、より的確な意思決定が可能になります。
💡 プロのヒント： これらのプラットフォームの価値は、時間の経過に伴う傾向を可視化できる点にあります。これらを追跡することで、どのトピックが最もエンゲージメントを喚起しているか、キャンペーン中にシェア・オブ・ボイスがどのように変化するか、そしてブランドのプレゼンスを拡大する最大の機会がどこにあるかを把握できます。
2. SEO追跡ツール
検索において自社ブランドの可視性がどの程度か把握したいなら、SEOツールが頼りになります。
SemrushやAhrefsといったプラットフォームを使えば、特定のキーワードに対する潜在的な検索トラフィックのうち、自社サイトと他サイトへの流入割合を把握することで、SEOにおけるシェア・オブ・ボイスを算出できます。
自社が優位なトピック、競合他社が先行している分野、そしてコンテンツ作成に活用すべき新しいキーワードを把握できます。
これらのツールが特に役立つ理由は、検索パフォーマンスを文脈の中で把握できる点にあります。単に特定のキーワードで5位にランクインしていることを知るだけでなく、そのポジションでどれだけのトラフィックを獲得できているか、またポジションが上がった場合にそれがどのように変化するかを確認できます。
💡 プロのヒント： SemrushやAhrefsを活用して、競合他社が自社よりも上位にランクインしている分野を見つけましょう。そうした分野は、多くの場合、ターゲット層が関心を持っているトピックそのものを示しており、新しいコンテンツ作成に向けた明確な指針となります。
3. PRモニタリングツール
ニュース、ブログ、業界誌などに自社ブランドが取り上げられた際は、そのすべての報道を確実に追跡しておく必要があります。しかし、これを自力で行うのは大変な作業に感じられるかもしれません。そこで役立つのが、PRモニタリングツールです。
MeltwaterやCisionといったプラットフォームは、ニュースサイト、オンラインマガジン、さらにはポッドキャストに至るまで、ブランドに関するメンションを収集します。
これらのツールは、各コンテンツのリーチやその背後にある感情も可視化します。これにより、PRの努力が適切なターゲット層にブランドを届けており、良好な評判の形を形成しているかどうかを評価するのに役立ちます。
📌 例： 新しいアプリをリリースしたばかりのテック系スタートアップを想像してみてください。Cisionを活用することで、チームは自社のニュースが業界の主要ブログ3つに取り上げられ、好意的な反応と数千回のインプレッションを生み出していることに気づきます。また、全国紙で競合他社がメンションされていることも確認でき、これを参考に、自社のシェア・オブ・ボイスを拡大するために次にどこにアプローチすべきかを判断する材料としています。
4. SOVの追跡とレポート作成を一元化するClickUp
チャネル横断でのシェア・オブ・ボイス（SOV）を把握し続けるのは、すぐに手に負えなくなる可能性があります。問題は、ソーシャルメディアでの急上昇、SEOの低迷、ニュースでのメンション、競合他社の動向などが一斉に発生すること…そして、そのデータがしばしば異なるツールに分散している点にあります。
ClickUpはこれらのスレッドを一つにまとめ、チームが慌てふためくことなく、会話の方向性を主導できるよう支援します。
SOVの追跡とレポート作成を一元化
ClickUpドキュメントを、チームの「生きたノート」として活用しましょう。散らばったファイルや静的なPDFではなく、SOVレポートをすべて一箇所にまとめ、作業の進捗に合わせてリアルタイムで更新できます。
ClickUpダッシュボードにSOVデータを追加・集約すれば、その数字が生き生きと動き出します。自社のソーシャルメディアでのメンション数を示すグラフと、競合他社の活動状況を示すチャートが並んで表示され、どちらもチームが収集してきた生のメモやインサイトへとリンクされています。
📌 例： SaaS企業のマーケティングチームを想像してみてください。彼らはClickUpに「シェア・オブ・ボイス」フォルダを作成し、ソーシャル、SEO、PR、有料メディアごとに個別のリストを設定しました。 各レポートはこれらのリスト内のタスクとなり、メンション数、センチメント、競合他社のシェアを記録するフィールドが完備されています。Mondayのミーティングでダッシュボードを確認すれば、何十ものスプレッドシートを開くことなく、各チャネルにおけるシェアの推移を正確に把握できます。
ソーシャルリスニングからのデータ取り込みを自動化
ClickUpの素晴らしい点は、単なる整理整頓にとどまらないことです。
さまざまなマーケティングダッシュボードから手作業で番号をコピーするのは、疲れるだけでなく、エラーを招く原因にもなります。そこで、ClickUpの統合機能と自動化機能が真価を発揮します。
ClickUpをBrandwatch、Sprout Social、SEMrush、Ahrefs、さらにはGoogle スプレッドシートなどのツールと接続することで、データをワークスペースに直接取り込むことができます。そうすれば、新しい数値が表示された瞬間に、自動化機能が作動してタスクやカスタムフィールド、さらにはダッシュボードを更新します。
📌 例： あるデジタルエージェンシーは、BrandwatchとClickUpを連携機能を使って連携させています。Brandwatchが競合他社のメンション数が急増したことを検知するたびに、自動化機能によって「競合他社ウォッチ」リストに新しいタスクが即座に作成されます。そのタスクには、メンション内容、件数、センチメント、および元の投稿へのリンクが自動的に入力されています。
データから傾向を見つけ出す
ClickUp Brainは、人工知能と文脈に応じた知見を組み合わせることで、見落としがちな事柄を特定します。メンション数の急激な増加をハイライト表示したり、週ごとの活動を要約したり、次のやることを提案したりすることができます。
例えば、あるファッション小売業者はダッシュボード上で数値が横ばいになっていることに気づきますが、ClickUp Brainは、あるマイクロインフルエンサーが同社について投稿した後にTikTokでのメンション数が急増していることを指摘します。このトレンドを通知すると同時に、TikTokコンテンツへの注力を強化するよう提案します。ClickUpを利用しているマーケティングチームは、ワンクリックでコンテンツチームにタスクを割り当て、この好機を逃さずに活用することができます。
💡 プロのヒント： シェア・オブ・ボイス（SOV）のレポートに埋もれてしまうと、数字の背後にあるストーリーを見逃しがちです。そんな時こそ、ClickUp Brain MAXが役立ちます。
「今週、当社について最も多くメンションされたのは誰か？」といった質問をするだけで、レポートをいちいち調べなくても明確な答えが得られます。
ClickUp Brain Maxを利用しているチームは、毎週約1日分の時間を節約し、仕事を最大3倍速く完了させ、コストを最大86%削減しています。 GPT-5、Claude、Geminiなど、主要なAIモデルに対応しているため、単一の狭いビューではなく、多角的なビューを得ることができます。
ClickUp Brain MAXがどのように役立つか、実際のシナリオをご紹介します：
週次ミーティングの準備をしているとします。6つものツールからメモを寄せ集める代わりに、Brainにハイライトをまとめてもらいます。数秒で、ClickUpドキュメントに貼り付けてチームと共有できる、見やすい要約が完成します。これは単なる追加のタスクというより、重要なことに集中し続けられるようサポートしてくれる「助けの手」のようなものです。
シェア・オブ・ボイスを向上させる方法
記憶の真髄とは、注意力の真髄である。
記憶の真髄とは、注意力の真髄である。
ブランドにとって、注目されることがすべてです。人々は、適切な場所で、自然な形で頻繁に目にするブランド名を記憶に残します。
以下に、持続的な注目を集めるためのヒントをご紹介します：
- 文化や業界のトレンドを取り入れる際は、単に他社の真似をするのではなく、自社ブランドらしい自然な形で独自の視点を加えるようにしましょう。
- 役立つハウツー記事、心に響くストーリー、あるいは単に笑顔になれるようなコンテンツなど、人々が自分のコミュニティでシェアしたくなるコンテンツを作成しましょう。
- インフルエンサーや志を同じくするブランドとパートナーシップを築き、オーディエンスがすでに信頼している声を通じてメッセージを広めましょう
- 実在する人々からのメンションは、洗練されたキャンペーンよりも本物らしく感じられることが多いので、従業員に自身の体験やストーリーを共有するよう促しましょう。
- 競合他社が何をしているかを注視し、彼らが見落としている隙間や切り口を見つけ出しましょう。そうすることで、競合他社には届かない場所に自社ブランドをアピールできるようになります。
📖 こちらもご覧ください：ブランド認知度のKPI
SOV測定におけるよくある間違い
2017年、ユナイテッド航空は、乗客が機内から強制的に降ろされた事件を受け、激しい批判にさらされました。同社に関するメンションは急増しましたが、それは決して好ましい理由によるものではありませんでした。
シェア・オブ・ボイスの量だけを見ていたなら、ユナイテッド航空が会話の主導権を握っているように見えたかもしれません。しかし実際には、感情が圧倒的に否定的であったため、同ブランドの評判は深刻な打撃を受けていました。
シェア・オブ・ボイスとは、単に話題に上るかどうかだけではありません。人々が実際に何を言っているかが重要なのです。
注意すべきよくある間違いは以下の通りです：
- 単にメンション数だけを見て感情分析を無視すると、実際には警告サインであるにもかかわらず、ネガティブなメンションが殺到している状況を「進捗」のように見誤ってしまう可能性があります
- オーディエンスが実際に時間を費やし、ブランドと関わりを持っているチャネルに焦点を当てるのではなく、すべてのプラットフォームを均等に追跡すること
- 業界の最大手企業だけと比較してしまうと、小さくても重要な成果が見過ごされてしまう可能性があります
- SOVを、トレンドやキャンペーン、消費者の行動に応じて変化する「生き物のようなメトリクス」ではなく、単発のレポートとして扱ってしまわないようにしましょう。
- シェア・オブ・ボイスを、エンゲージメント、ウェブサイトへのトラフィック、売上といった実際の成果と接続することを忘れ、分析の結果から明確な次のステップが導き出せないままにしてしまう
📖 こちらもご覧ください：ターゲットとするSEOの目標と目的
ClickUpでシェア・オブ・ボイスを測定し、向上させましょう
シェア・オブ・ボイス（SOV）は、騒がしい世の中でブランドのストーリーを際立たせるための基盤となります。これを慎重に測定し、意図を持って行動に移すことで、ビジネスは単に会話に参加するだけでなく、その主導権を握るチャンスを得ることができます。
こここそがClickUpの真価が発揮される場面です ✨。
すべてのSOVデータを一元管理できるため、面倒な作業を自動化し、見逃していたかもしれないインサイトを引き出します。
ClickUpのもう一つの利点は、コラボレーション機能とAIアシスタントです。これらを活用すれば、チームとリアルタイムで連携して広告のキーワードやキャンペーン設定を最適化したり、さまざまなマーケティングチャネルにわたる広告費を管理したり、市場全体の広告動向を確認したりすることが可能です。
ClickUp Brainを通じてソーシャルメディアのモニタリングデータを分析し、SEOに関するインサイトを生成する機能と組み合わせることで、ClickUpは特定のブランドが各チャネルでどのようなパフォーマンスを発揮しているかをより簡単に把握できるようにします。
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よくある質問（FAQ）
厳密にはそうではありません。結果は常に全体の割合として表示されます。しかし、メンションの大部分がネガティブなものであれば、得られる注目が望むようなものではないため、ネガティブに感じられる可能性があります。
これは、自分の健康状態をチェックするようなものだと考えてください。月次での追跡は、満足のいく安定した全体像を把握するのに役立ち、週次でのチェックは、新しいキャンペーンや突発的なニュースによる予期せぬ変化を捉えるのに役立ちます。シェア・オブ・ボイスの式を使えば、市場シェアの成長を常に正確に測定することができます。
最も簡単な方法は、自社ブランドのメンション数を業界全体のメンション数で割り、その結果に100を掛けることです。例えば、自社のメンション数が500件で、競合他社の合計が1,500件の場合、シェア・オブ・ボイスは2%となります。ツールを使って計算することもできますが、その背後にあるメカニズムを理解しておくことは有益です。
エンゲージメントは、あなたの声をより大きく響かせます。ユーザーが「いいね」や共有、コメントを行うことで、リーチが広がり、より多くの人々にあなたの存在を知ってもらうことができます。このような波及効果は、会話におけるあなたの可視性を飛躍的に高めます。ソーシャルリスニングツールを活用すれば、こうしたデータポイントをより正確に把握することができます。
必ずしもそうとは限りません。話題に上る頻度が高ければ消費者の記憶に残りやすくなりますが、売上につながるには、その注目が信頼や良好な体験、そして人々が本当に求めている製品と結びつく必要があります。市場調査を活用して消費者のトレンドを把握し、ターゲット層に向けたデジタルマーケティングキャンペーンを展開して売上を伸ばしましょう。
はい。AIは、膨大な数の投稿やニュース、さらにはロゴが入った画像までも分析できます。これにより、メンション数をカウントするだけでなく、人々があなたについて話す際の感情を理解するのにも役立ちます。