スエズ運河の建設に成功し、自信に満ち溢れていたフェルディナンド・ド・レセップスは、パナマ地峡に海抜ゼロの運河を建設しようと試みました。しかし、パナマの地形が抱える技術的な難しさを著しく過小評価していたため、この計画は失敗に終わりました。
病気や専門知識の不足に悩まされ、彼は 1889 年にプロジェクトを断念せざるを得なくなりました。彼の会社は、このプロジェクトに 2 億 8700 万ドルを投じた後、破産しました。
デ・レセップスは、心理学者ダニエル・カーネマンとアモス・トベルスキーが「計画の誤謬」と呼ぶものの犠牲になったのです。
計画誤謬とは何でしょうか？なぜ私たちは計画誤謬に陥りやすいのでしょうか？私たちの偏見は、仕事や生活の中でどのように表れるのでしょうか？そして、計画誤謬を軽減するにはどうすればよいのでしょうか？続きを読んで、その答えを見つけてください。
プランニング・ファルシー（計画の誤謬）を詳しく理解する
1979年、心理学者カーネマンとトベルスキーは、計画誤謬を「過度に楽観的なパフォーマンスシナリオに依存することなどにより、将来のタスクを完了するために必要な時間を過小評価する傾向」と定義しました。
簡単に言えば、プランニング・ファルシーは、タスクの完了時間を過小評価し、それを完了する自分の能力を過大評価してしまう認知バイアスです。
プランニング・ファルシーの特性には、次のようなものがあります。
- これは、あなた（およびあなたのチーム）のタスクの予測には影響しますが、他の人のタスクの予測には影響しません。
- あなたの予測は主に直感的ながらも不正確な判断に依存しています
- エラーは、ランダムではなく、偏見や希望的観測から生じます。
- これは、計画者が過去に同様の失敗を経験したかどうかに関係なく発生します。
- それは、性格、文化、性別、タスクのサイズ、時間に関係なく起こります。
しかし、なぜこのようなことが起こるのでしょうか？
プランの誤りの理由
人間はイベントを非対称的に認識します。私たちは、前向きで希望を持ちたいという生来の欲求を持っています。たとえすべての証拠がそうではないことを示していても、タスクを完了する力やコントロール力があるということを信じたいのです。その理由は次のとおりです。
私たちはグラスを半分満たしたままにしておくのが好き
プロジェクトをプランニングするとき、私たちはポジティブな面に注目しがちです。過去の失敗から教訓を学び、今はより良くなっている、と信じているからです。自分たちを良く見せて、気分を良くするプランを立てたいのです。
「5分でバグを修正できる」という開発者の言葉を、どれほど頻繁に耳にするでしょうか？開発者は、5分でバグを解決できるだけのスキルがあると信じていますが、現実はそうはいきません。
私たちは変化に抵抗しています
変化には、世界に対する当初のビューを変更することが必要です。プロジェクトの最中に、自分が道に迷っていることを示す新しい情報を受け取った場合、私たちはそれを拒否して対応します。
プロジェクトマネージャーは、アンカリングバイアスが働き、進捗の大幅な乖離を些細な問題と見過ごしてしまうことがよくあります。彼らは、新しい情報ではなく、当初のプランに思考を固執してしまうのです。
ネガティブな情報は好まれません
プロジェクトの最中、特にかなりの作業が完了している段階では、悪いニュースは聞きたくないものです。楽観的な見通しを覆すような情報は、プロジェクト全体を混乱させる可能性があるため、無視してしまいます。
実際、ネガティブな情報を真剣に受け止める人は、皮肉屋や否定派と見なされます。その結果、仲間からの圧力や同調バイアスにより、彼らは大衆の感情を受け入れるようになるのです。
私たちは楽観的であることに敏感です
バンジージャンプをする人は、それを裏付けるデータがないにもかかわらず、他のジャンパーよりも怪我をするリスクが低いと信じています。より現実的な例としては、フルタイムの仕事と副業を両立することは簡単だと考えることが挙げられます。これらは、楽観バイアスの典型的な例です。
研究によると、楽観バイアスは、人間のもっとも一貫性があり、広く見られるバイアスのひとつです。これは 2 つの認知的傾向に由来しています。人は、自分に起こるポジティブなイベントの可能性を過大評価し、ネガティブなイベントの可能性を過小評価する傾向があるからです。
非現実的な楽観的な見方を維持しようとする傾向や社会的圧力により、過信、不十分なリスク評価、および緊急時対応計画の欠如につながります。
楽観バイアスは、いくつかの重要な点でプロジェクトマネージャーの計画誤謬を助長します。
- あなたは、プランを立てる際に、想像上の成功結果に焦点を当て、潜在的な落とし穴を無視する傾向があります。
- あなたは自分のキャパシティを過大評価しています
- 遅延や複雑化は起こりそうにないと考えて、そのためのプランを立てない
- 履歴データを無視し、最良のシナリオに頼っている
- 過去の失敗を、自分のコントロールの及ばない外的要因のせいにしている
私たちの理由は、
動機付けの推論とは、現在の信念と一致する証拠を受け入れ、その考えと矛盾する情報を拒否する感情的な偏見の一形態です。
たとえば、クライアントが 2 週間でウェブサイトを開発してほしいと希望したが、プロジェクトの実行にはもっと時間がかかることがわかっている場合、あなたはそれを受け入れます。ページは 5 ページだけで、テンプレートもすでに用意しており、コンテンツも準備ができている、などとして自分自身を納得させるのです。
これが、プランニングの誤謬を助長する理由です。
- あなたは、良い結果が出る可能性を過大評価し、楽観バイアスに陥っています。
- 選択支持バイアスにより、過去の成功をより好意的に記憶する傾向があります。
- アンカリングは、全体像を見ずに特定の細部に焦点を当てるように導きます。
- あなたは、既存の仮定、信念、態度をサポートするような方法で情報を処理します。
私たちは皆、少し偏見があり、自信過剰で、楽観的で、意欲的です。では、何が問題なのか、とあなたは思うかもしれません。
プロジェクト計画における計画誤謬の悪影響
計画の誤謬に陥ると、いくつかの点で間違いを犯してしまう可能性が高くなります。これは、深刻な結果をもたらす可能性があります。
タイムラインの誤解： 計画の誤りは、チームが革新的なプロジェクトを完了するために必要な時間を過小評価する原因となります。自信過剰で、実験、失敗、手直しのためのスペースを確保できない場合があります。その結果、プロジェクトの全範囲を考慮していない、過度に楽観的な時間予測につながります。
低予算s：何かがすぐにできると自分に納得すると、そのために必要なリソースも過小評価してしまいます。そのため、実際にはライター、エディター、デザイナーのサービスが必要な電子書籍を、1 人のライターだけで完成させようとしてしまうかもしれません。
外部リスクを無視する：プランニングの誤謬は、チームを特定のタスクに狭く集中させ、規制環境、競争、市場動向などの外部リスクを見過ごしてしまう、目隠しのような役割を果たします。
自己に課したプレッシャー：チームは、見積もりが非現実的であることを知っても、プロジェクトが承認され、資金が確保されるために、過度に楽観的なタイムラインを提示せざるを得ません。これによりプレッシャーが生じ、従業員は失敗やバーンアウトに陥りやすくなります。
イノベーションの抑制：革新的なプロジェクトは複雑で不確実性が高く、必要な時間やリソースを正確に予測することが困難です。このような場合、プロジェクト計画には偏見が生じやすくなります。まったく新しいものを創造するのに必要な時間を過小評価すると、自ら設定した目標そのものを損なうことになってしまいます。
計画誤謬に陥るのは、若いか熱狂的すぎる人だけだと考えて、今、嘲笑している方は、もう一度よく考えてみてください。
計画誤謬の現実の例
計画の誤りは、小規模なソフトウェア開発と大規模なインフラプロジェクトを区別しません。ここでは、非現実的なプラン、偏見、プレッシャー、株主の期待が、歴史上の巨大プロジェクトにどのような影響を与えたか、その例をご紹介します。
シドニー・オペラハウス
世界でも最も有名な建築物のひとつであるシドニー・オペラハウスの建設は、計画の誤りで少なくとも 10 年遅れました。1957 年に報告された当初の見積もりは 700 万ドル、完成予定期間は 6 年でした。しかし、最終的には当初の計画を縮小したバージョンが 16 年後に 1 億 200 万ドルの費用をかけて完成しました。
シドニー・オペラハウスは次のような理由で苦闘しました：
- 急ぎの開始： 政治情勢と有利な世論を考慮し、オーストラリア政府は実現可能な時期よりも早く建設を開始したいと考えていました。
- 不完全なプラン：建築家は最終的なプランをまだ決定しておらず、その場しのぎの対策と予期せぬ構造上の問題が発生しました。
- 複雑さを過小評価：貝殻形の屋根の難しさから、設計の全面的な見直しと再構築が必要になった。
カナダ太平洋鉄道
1871年、ブリティッシュコロンビアの植民地はカナダへの編入に合意しました。その見返りとして、カナダは両領土を結ぶ大陸横断鉄道の建設を約束しました。
2,500 万ドルのクレジットで 1881 年までに完了する予定だったこのプロジェクトは、予定より 4 年遅れて完了し、2,250 万ドルの追加融資が必要になりました。その理由をご説明します。
- 外部からのビューの欠如：計画者は、線路を敷設しなければならない起伏の激しい地形を十分に理解していなかった。
- 労働力不足： 低賃金と危険な作業環境のため、労働力が深刻な不足に陥り、請負業者は海外から労働者を募集せざるを得ませんでした。
- 規制上の問題：政治的圧力、土地契約の問題、民衆の反対など、さまざまな要因が建設の遅延につながりました。
Healthcare. gov ウェブサイト
2013年10月20日、バラク・オバマ大統領は次のように述べました。「言い訳は不要です。ウェブサイトは遅すぎました。申請プロセスでつまずく人が多く、私が最も frustrated しているのは私自身です。」これは、待望の healthcare.gov ウェブサイトについて発言したものです。
この大失敗の最大の要因のひとつは、プランニングの誤謬でした。
- コストの過小評価：調査によると、ウェブサイト開発のプロジェクト費用は 2 億 9,200 万ドルと見積もられていたが、実際の費用は 21 億ドルにも上った。
- 経験不足：メディケア・メディケイドサービスセンター（CMS）は、ソフトウェアプロジェクト、特にこの種の複雑なプロジェクトの実施経験が不足していました。
- 時間的制約： 施工業者は着工直前の数ヶ月前に最終仕様書を受け取り、可用時間を大幅に短縮されました。
この大失敗から得られる教訓は、12 か月で完了する予定だったソフトウェア開発プロジェクトが 18 か月以上もかかっているのは、あなただけではないということです。
あるいは、15 分かけて家を片付けると決心したのに、3 時間経ってもまだ掃除が終わっていないことに気づいた自分を許せるかもしれません。
計画の誤りは、私たちの私生活や仕事にも影響を及ぼします。不必要なプレッシャーを生み、偏見に囚われたままの状態に陥らせ、過労や業績不振という悪循環を引き起こします。それを避けるためには、データ、計画フレームワーク、そしてオープンマインドが必要です。
プランニングの誤りを回避する方法
実際に必要な時間よりも短い時間で何かを成し遂げられると信じることは、個人生活でも企業生活でも、最もよくある判断の誤りのひとつです。
解決策は、練習、練習、そしてまた練習です。プランニングの誤謬の罠に陥らないためには、練習が必要です。そして、その罠に陥らないような構造を構築する習慣を身につけるには、さらに多くの練習が必要です。
ここでは、正しい意図とプロセス、そして ClickUp のような戦略的計画ソフトウェアを用いて、この課題に取り組むためのステップバイステップガイドをご紹介します。
履歴データを信頼する
前回、タスクが開始から完了までにかかった時間を確認してください。参照クラス予測の手法、つまり、類似のタスク、過去の状況、および結果に基づいて将来を予測するプロセスを使用します。
過去の類似プロジェクトの結果を分析することで、遅延、課題、プロジェクトコストのリスクのパターンに基づいて、正確な予測を行うことができます。
- 過去の類似プロジェクトから、関連する参照クラスのデータを特定する
- これらのプロジェクトが、組織内外でどのくらいの期間かかったかに基づいて、このデータを統合します。
- このデータを使用して、直感から生まれた予測に頼るのではなく、現在のプロジェクトに対してより現実的な期待を設定してください。
- 時間的制約、ボトルネック、その他の潜在的な障害に対処するための緊急時対応プランを策定する
履歴データの収集と維持は、ほとんどの企業にとって最も難しい部分です。ClickUpのプロジェクト計画ツールは、仕事の進捗に関する情報を収集、整理するために設計されています。
ClickUp の時間追跡機能を使用すると、タスクに要した時間を監視できます。ClickUp のワークロードビューでは、チームが自分の空き状況を記録し、プロジェクトマネージャーがそれに応じてリソースを割り当てることができます。ClickUp の目標機能を使用すると、目標を設定し、その進捗をリアルタイムで追跡できます。
製品を開発しているなら、製品企画のための ClickUp には、見積もり、時間追跡、カスタマイズ可能なダッシュボードなど、計画の誤りを回避するために必要なすべてが揃っています。偶然や、自分の楽観的な考えに任せることは一切ありません。
実施意図を設定する
実行意図とは、自分の行動を制御したり、習慣を作ったりするために用いる「もし~なら、そうする」という戦略のことです。これは、プロジェクト管理の目標に向けて取り組むための、シンプルで現実的かつ実行可能な方法です。
仕事を完了する方法と時期について、具体的な実施意図を設定します。次のような「if-then」の文を使用します。
- タスク指向：締め切りがあるなら、x-2 日までにコーディングを完了する
- 障害志向：病気になった場合は、キャパシティマネジメント戦略を調整し、ジョン・ドウの時間を活用して自分の仕事をカバーする。
- 結果重視：仕事が遅れた場合は、タイムラインを見直し、クライアントに事前に連絡します。
- プロセス志向：依存関係がある場合は、ワークフローを円滑にするために特別な注意を払います。
ClickUp のようなプロジェクト管理ツールを使用すると、依存関係をシンプルかつ視覚的に処理することができます。ClickUp タスクでは、アイテムを接続して依存関係を追加できるため、見落としがなくなります。ガントチャートビューを使用して、遅延の影響を視覚化し、それに応じて修正手順を実施してください。
必要に応じて、徹底的なSOAR 分析を行って、自分の強み、機会、願望、結果を特定してください。
このプロジェクトにこのようなアプローチを採用することで、不利な状況を意図的に考慮し、楽観バイアスを克服することができます。
セグメンテーション効果を試す
教育分野では、セグメンテーション効果は、授業を連続した要素ではなく小さなセグメントに分割することで学習成果を向上させることを目的としています。
プロジェクト管理では、これは単に、大規模なプロジェクトを小さな部分に分割して、管理しやすくすることを意味します。その際には、以下の点を考慮してください。
- 仕事以外の仕事：調査、実験、会話など、タスクの各部分に費やした時間を記録します。
- 一貫性：プロジェクトを通常のプランと同様の方法で分割します。これにより、予測を行うために同等の履歴データを参照しやすくなります。
- 緊急時対応プラン：全体ではなく、各部分を完了するためのプランを立てることで、潜在的な障害を考慮し、段階的に仕事を進めることができます。
三点推定法を使用してください
3点推定法を使用して、計画の誤謬に対処し、より現実的なプロジェクトのタイムラインを作成しましょう。この方法では、タスクの期間を推定する際に 3 つの異なるシナリオを使用します。
- 楽観的な予測：すべてが順調に進んだ場合の最良のシナリオ
- 最も可能性の高い推定値： 経験とデータに基づいて合理的に予想される結果
- 悲観的な予測：問題により大幅な遅延が生じる最悪のシナリオ
この 3 つの加重平均が、そのタスクの最も可能性の高い見積もりとなります。ClickUp の時間見積もり機能を使用して、各タスクにかかる時間について、独自の 3 点見積もりを作成してみてください。
輪を再発明するな
プロジェクトマネージャーは、作業にどれくらいの時間がかかるかを推定する際に、直感に頼ることがよくあります。その結果、不必要な計算を何度も繰り返すことになってしまいます。ニーズに合わせたカスタムテンプレートを使用することで、このような事態を回避できます。
ClickUp の無料カスタマイズ可能なテンプレート
プロジェクト事前プラン：ClickUp の計画文書テンプレートは、目的、目標、アクションアイテムを把握することで、プロジェクトチームの成功を支援します。また、タスクを管理しやすい単位に分割して、より迅速に成果を出すこともできます。
プロジェクト計画：ClickUp の「プロジェクト計画テンプレート」は、将来のタスクを即座に計画するための、初心者にも使いやすいフレームワークです。このテンプレートを使用すると、プランの策定、タスクの整理、影響の大きい活動の優先順位付け、チームメンバーの調整をすべて 1 か所で行うことができます。
意思決定：ClickUp の意思決定フレームワークテンプレートは、以下の機能により、あらゆる意思決定の長所と短所を迅速かつ正確に評価するのに役立ちます。
- あらゆる可能性を分析する
- 前進するために最優先すべきアイデアを特定する
- 集団の成功のために最も重要なことにチームを一致させる
必要なものが見つかりませんか？10種類の無料戦略的計画テンプレートをチェックして、あらゆる意思決定に使えるフレームワークを作成してください。
悲観主義者であれ
一般的な通説では、悲観的な人は警戒心を怠らず、最悪のシナリオを想定してプランを立て、難しい決断を下し、先入観を捨てることができるため、ゾンビの黙示録を生き残る可能性が高いとされています。
プロジェクト管理は必ずしもゾンビの黙示録のようなものとは限りませんが、少しの悲観的な見方は役立ちます。
悲観的な見方は、より現実的な評価につながり、バッファや不測の事態への対応策を組み込むことができます。過去のデータを見直し、問題となる可能性のあるすべてを特定することで、自分の長所と短所をより合理的に理解することができるでしょう。
悲観主義者よりも優れた人物とは？プロジェクトプランを視覚化し、評価するための適切なツールを手にしている悲観主義者です。
偏見以外のすべて：ClickUp で計画の誤りを回避
ダニエル・カーネマンは著書『ファスト&スロー』の中で、「私たちの多くは、世界は実際よりも良質であり、自分の属性は実際よりも優れており、目標は達成可能だと考えがちである」と述べています。
フェルディナンド・ド・レセップスが成し遂げられなかったことを、アメリカ合衆国はパナマ運河で実現しました。彼らは、歴史的データを熱心に活用して現実的な見積もりを行い、考えられるあらゆる結果を想定したプランを立て、徹底的なアンケート調査を実施し、プロジェクトの関係者全員の足並みを揃えるという、まさに教科書通りの手法でプロジェクトを10年間で完了しました。
無数の例が警告しているにもかかわらず、計画誤謬は、人々やチームを誤った方向に導き、将来のタスクやプロジェクトの時間、コスト、リスクを過小評価させる、広範に及ぶ認知バイアスです。
それを避けるために全意志力を尽くすこともできますが、適切なシステムを設定するほうがより効果的かもしれません。
ClickUp のような問題解決およびリスク管理ソフトウェアは、データに基づいた現実的な意思決定を行う上で最も効果的なツールの 1 つです。プロジェクト管理機能、データ重視、直感的なテンプレート、目的に合わせて設計された AI を備えた ClickUp は、お客様の考えを整理し、意思決定を明確化します。ClickUp を試してみてください。今すぐ ClickUp を無料でお試しください。