彼らは言う、「全体は部分の総和よりも大きい」。
これは、マーケティングチームに特に当てはまります。非常に有能なマーケティング担当者を集めたチームを編成しても、そのメンバーたちがそれぞれ孤立して業務を行っている場合、彼らの「個々の」才能は「集団」としてのマーケティング効率には結びつかないかもしれません。
マーケティングチームの真の可能性を引き出す鍵は、そのチームをどのように構築するかです。適切な人材を確保し、コラボレーションしやすい環境を整えることで、マーケティング戦略の成功とインパクトのあるキャンペーンにつながる相乗効果が生まれます。
このブログ記事では、チームのサイズ、業界、キャンペーンの目標などの要素を考慮して、マーケティングチームを構築する方法について探ります。そうすることで、個々の強みが互いに補完し合う、パフォーマンスの高いマーケティングチームを構築することができます。
マーケティングチームの構造の種類
理想的なマーケティングチームの構造は、会社のサイズ、市場投入戦略、業界など、さまざまな要因によって異なります。
以下に、参考になる一般的な構造の例をいくつかご紹介します：
従来のマーケティングチームの構造
これは、専任のマーケティング部門を持つ老舗企業に見られる典型的な組織構造です。チームは「機能分野」に分けられ、明確なレポート作成の階層構造が確立されています。これにより、明確な指揮系統が確立されます（これは大企業では特に重要です）。
従来の構造は、マーケティングのジェネラリストではなく、特定のフィールドを専門とするマーケティング担当者に依存しています。
このような構造における一般的なチームと役割は、次のとおりです。
- マーケティング責任者（または最高マーケティング責任者/CMO）： マーケティング機能全体を指揮し、戦略を設定し、すべての活動を監督する。
- ブランドマーケティング： ブランドアイデンティティ、メッセージ、およびチャネル間のコミュニケーションを管理します。
- 製品マーケティング： 特定の製品やサービスに焦点を当て、認知度と需要を高めます。
- 広報： メディアや一般市民との良好なリレーションシップを構築する
- クリエイティブサービス： 広告、パンフレット、ウェブサイトコンテンツなどのマーケティング資料の設計
これらの部門はさらに細分化されます。たとえば、製品マーケティングチームには次のような役割があります。
- 製品マーケティングディレクター：製品マーケティング機能全体を指揮し、戦略の設定、予算の管理、およびすべての製品マーケティング活動の監督を行います。CMO またはマーケティング責任者に直接報告します。
- 製品マーケティングマネージャー： 特定の製品または製品ラインの市場投入戦略を管理します。また、アソシエイト PMM またはマーケティングスペシャリストのチームを管理する場合もあります。
- 製品マーケティングアナリスト： 市場調査、競合分析、データに基づく洞察に重点を置き、製品マーケティングの意思決定に情報を提供します。
- テクニカルマーケティングマネージャー： 技術コンテンツ（ホワイトペーパー、ケーススタディ）を作成し、製品マーケティングチームとエンジニアリングチーム間のコミュニケーションを促進する。
ほとんどの公開企業や大企業は、マーケティングチームを階層的に構成することを好むようですが、この方法には欠点もあります。マーケティングの機能ごとに異なるチームを作成すると、サイロ化された仕事になり、コラボレーションが減少する可能性があるからです。
このような rigid な構造は、マーケティングキャンペーンの展開速度や更新対応のスピードを低下させる多くの運用プロセスやガイドラインを伴います。
小規模なマーケティングチーム構造
スタートアップ企業（またはブートストラップ型の中小企業）の場合は、スリムなマーケティングチームの方が有益かもしれません。従来のマーケティングチームとは異なり、小規模なマーケティングチームは、マーケティングのジェネラリストと流動的な階層構造を中心に構成されています。
採用できるマーケティングの役割には、次のようなものがあります。
- マーケティングマネージャー：コンテンツの作成、ソーシャルメディアの管理、電子メールマーケティングなど、あらゆるマーケティング活動を監督する。
- コンテンツマーケティング担当者： 魅力的なコンテンツを作成し、ウェブコピーを執筆し、マーケティングコミュニケーション全般を担当する。
- グロースマーケター： マーケティングのパフォーマンスを測定し、キャンペーンの設定やトラッカーの追加などのマーケティング業務を担当する。
しかし、ジェネラリストのチームを選ぶと、専門のマーケティング担当者が提供する微妙なアドバイスや戦略を見逃してしまう可能性があります。フルタイムのマーケティング担当者を、フリーランスのコンサルタントやマーケティング代理店によって補完する必要があります。
たとえば、SEO コンサルタントはコンテンツマーケティング担当者を強力にサポートし、コンテンツマーケティング代理店にアウトソーシングすることで、ブログの公開速度と量を増やすことができます。
企業マーケティングチームの構造
企業マーケティングチームは、従来の組織構造の一部です。ここでは、マーケティングチームは階層構造で構成され、スペシャリストで構成されていますが、企業市場の固有の行動に対応するために、非常に集中して業務に取り組んでいます。
企業のチームは通常、販売サイクルが長く、手厚いサポートや対面でのキャンペーンが多く必要となります。つまり、GTM 戦略に応じて、販売支援、フィールドマーケティング、イベント、需要創出など、さまざまなサブチームが必要になるということです。
また、企業のマーケティングチームは、さまざまなキャリアレベルの 100 人から 250 人のマーケティング担当者で構成される大規模な組織であるため、コラボレーション、説明責任、透明性を確保するための強力なリーダーシップと優れたプロセスが必要です。
統合されたマーケティングチーム構造
この構造は、サイロ化を解消し、マーケティング、営業、その他の部門間の緊密な連携を促進します。 チームは、マーケティング機能ではなく、特定の顧客体験やマーケティングキャンペーンを中心に編成されます。
たとえば、ツールスイートを販売している場合、モジュールや製品ごとにサブマーケティングチームを設置し、それぞれに製品、コンテンツ、ソーシャルメディアのマーケティング担当者を配置することができます。
これにより、統合されたマーケティングキャンペーンを容易に展開できます。
イベント管理会社が新しいウェブサイトビルダーをリリースし、そのプロモーションを行う場合を考えてみましょう。
- 製品マーケティングマネージャーは、キャンペーン戦略を主導し、メッセージとポジショニングを定義し、価値提案を強調し、ウェブページを立ち上げます。
- コンテンツマーケティング担当者は、ウェブサイトビルダーがイベントプランナーの成功にどのように役立つかを紹介するブログ記事を作成します。
- ソーシャルメディアマネージャーは、ソーシャルメディアのコンテンツを開発し、プロモーションのための業界インフルエンサーとのパートナーシップを構築・管理し、機能のソーシャルローンチを担当します。これにより、製品マーケティング担当者が設定したメッセージや、コンテンツマーケティング担当者が作成したブログの記事を広く発信します。
- PR スペシャリストは、関連するイベントプランニングやテクノロジーに関する出版物でメディアの報道を確保し、話題を生み出し、メディアの報道を獲得します。
- 成長マーケティング担当者 は、ランディングページのトラフィック、ソーシャルメディアのエンゲージメント、電子メールの開封率など、すべてのチャネルにおけるキャンペーンのパフォーマンスを追跡し、最適化のための洞察を提供します。
統合マーケティングチームを採用するメリットとしては、次のようなものが挙げられます。
- 全員が同じキャンペーンに取り組むことで、コラボレーションが向上
- すべてのキャンペーンは相互に関連し、同じ目標を持っているため、透明性が向上します。
デジタルマーケティングチームの構造
これまでのチーム構造は広範で、マーケティングのすべての機能が含まれていましたが、これは狭い範囲のものです。
従来のマーケティングチーム構造を採用している場合でも、企業向けのマーケティングチーム構造を採用している場合でも、デジタルマーケティング機能があるなら、以下の専門分野を検討することをお勧めします。
- SEO スペシャリスト：検索エンジンの可視性を高めるために、ウェブサイトのコンテンツや技術的な側面を最適化します。
- PPC スペシャリスト： Google 広告やソーシャルメディアなどのプラットフォームで有料広告キャンペーンを管理します。
- ウェブアナリスト：ウェブサイトのトラフィックデータを追跡し、ウェブサイトの最適化やキャンペーン測定のための洞察を提供します。
- グロースマーケター： さまざまなマーケティングチャネルやグロースハックを活用して、ユーザー獲得を実現する。
- マーケティングオペレーションスペシャリスト： マーケティングチームにオペレーションサポートを提供し、マーケティングプラットフォーム、キャンペーン、ワークフローを管理します。
大規模なチームでは、さまざまなスペシャリストを監督する「デジタルマーケティング責任者」という役割を追加する必要があるかもしれません。
マーケティングチームの構築における課題とそれを克服する方法
マーケティングチームを成功に導くための組織構築は、難しいものです。適切な人材を見つけ、その報酬体系を決定し、全員がシームレスに連携して仕事ができるようにする必要があります。さらに、AI ワークフロー、自動化、B2B TikTok マーケティングなど、マーケティングのトレンドや優先度は絶えず変化しており、状況はさらに複雑になっています。
マーケティング部門を設立する際に直面する一般的な課題と、その克服のためのヒントを以下に示します。
人材の獲得（と維持）
多くの企業の最初の課題は、適切なマーケターを見つけること（特に競争の激しい採用市場では）です。また、スキルのあるマーケターを見つけることは、戦いの半分に過ぎません。会社の文化に合う人材も必要です。
適切なマーケターを見つけるためのヒントをいくつかご紹介します：
1. 期待を明確に伝える
必要なスキルをリストアップし、日々のマーケティング業務、福利厚生、特典について詳しく説明し、そして最も重要なことは、給与の範囲を透明にすることです。これにより、最初から適切な期待を設定することができます。
2. 情報を広めましょう
求人掲示板だけに頼らない。ソーシャルメディア、マーケティング求人掲示板、Superpath などの Slack マーケティングコミュニティに求人情報を掲載して、適切な人材に採用プランを確実に知らせる。
3. リファラルプログラムを開始する
特に、まだ始めたばかりの段階では、これが特に有効です。
Slack のような人気企業でさえ、創業者のネットワークを活用して最初のチームを構築しました。
4. 企業のブランドを構築する
従業員も、本物のブランドのために働きたいと思っています。そのため、「会社案内」ページ、採用情報、場合によってはブログでも、自社の価値観、使命、職場文化を率直にアピールしましょう。
あるいは、Google や LinkedIn の例を参考にしてみてください。LinkedIn Life は、75,000 人以上のフォロワーを持つ、LinkedIn の楽しい雇用者ブランディング Instagram チャンネルです。一方、Life at Googleは、Google の素晴らしい従業員中心の取り組みや従業員のストーリーを、最も共感できる形で紹介しています。
予算の制約
インフレが進行する中、マーケティング担当者の報酬に対する期待も高まっています。2022 Performance Marketing World のアンケートによると、マーケティング担当者の 10 人に 4 人が、新しい仕事を受ける際の最も重要な決定要因として給与を挙げています。
一方、資金が限られていると、トップマーケターの期待に応えることが困難になる場合もあります。ここでは、予算が限られている場合でも、夢のチームを構築するためのいくつかの方法をご紹介します。
1. 他の報酬形態を提供する
給与は方程式の一部に過ぎません。従業員ストックオプション、健康保険、より大きな裁量権、さらにはリーダーシップ研修など、他の福利厚生は、潜在的な従業員にとって魅力的なパッケージを構築するのに役立ちます。
2. フリーランサーを検討しましょう
専門的なスキルや一時的なニーズには、フリーランサーやパートタイムのコンサルタントにタスクをアウトソーシングすることが、予算にやさしい選択肢となります。これにより、正社員の諸経費をかけずに専門知識を活用することができます。
3. 段階的に採用する
まず、最も重要なマーケティング機能に必要な人材を採用することから始めましょう。たとえば、SEO を強化する場合はコンテンツ作成者、対面式のイベントを開催する場合はフィールドマーケティング担当者などです。これらの採用による ROI を実証したら、チームをさらに拡大するより強力な理由を構築することができます。
変化に適応する
マーケティングの世界は常に変化しているため、採用するマーケティング担当者も常に最新情報を把握しておく必要があります。新しいプラットフォームは一夜にして出現し、古いものは（Twitter のように）すぐに消滅したり、ブランド名を変更したりします。昨日まで流行していたマーケティング手法は、今日はもはや意味を成さないかもしれません。
SEO を例にとってみましょう。Google の AI 概要機能により、検索エンジンではなく AI 向けに最適化を行う必要が出てくるかもしれません。
やること
- サブチームだけでなく、マーケティングチーム全体に継続的な学習の文化を醸成しましょう。マーケティング担当者に、オンラインコースへの参加、業界会議への出席、マーケティング関連出版物の購読を奨励します。さらに、その費用を会社が負担するとより効果的です。
- MarTech の世界も絶えず進化しています。新しいマーケティングテクノロジーツールに関する最新情報を入手し、その可能性を探って、マーケティングの努力を強化してください。
- マーケティング部門内で知識共有セッション を実施する。チームメンバーに、学んだ新しいトレンドを発表してもらい、議論を活発にし、全員に情報を共有する。
重要なのは、機敏性と適応力を維持することであることを忘れないでください。したがって、生涯学習を受け入れ、実験を活かし、マーケティングテクノロジーの力を活用するチームを構築してください。
マーケティングチームの構築方法
最初のマーケティング部門を設立しようとしているスタートアップ企業でも、現在の体制の刷新を目指す老舗企業でも、チームの構造をどのように構築するかを考える必要があります。
ClickUp のマーケティングプロジェクト管理プラットフォームのようなマーケティングツールは、この課題の解決に役立ちます。このツールは、マーケティングチームに柔軟なワークスペースを提供し、マーケティングプログラムのブレインストーミング、プランニング、実行を可能にします。
マルチチャネルキャンペーンからグローバルイベントまで、ClickUp は、視覚的なプロジェクト管理、リソース管理、コラボレーションのための機能を提供しています。
推奨読書：インスピレーションをお探しですか？ClickUp のマーケティングチームが、ClickUp を使用して迅速に動き、良い意味で「破壊」している方法をご覧ください。
このツールでは、以下のことが可能です：
ClickUp を使用してマーケティング部門を設定するためのステップバイステップガイドをご紹介します。
マーケティングの役割を決定する
自社の独自の目標、サイズ、予算を考慮して、理想的なチーム構造を決定してください。マーケティングロードマップやGTM 戦略に基づいて、特定のニーズを満たすために、電子メールマーケティングスペシャリストやコミュニティマネージャーなどのニッチな役割を含めることを検討してください。このカスタマイズにより、マーケティングチームは特定の目標を達成するために完全に最適化されます。
ClickUp マーケティングチームテンプレートを起点としてご利用ください。
このテンプレートを使用すると、マーケティングの取り組みについて詳しく説明し、各キャンペーンやチャネルを担当するチームメンバーを指定することができます。
ブランドガイドラインや、ブログレビュー、キャンペーン管理などのさまざまなプロセスを定義するのに役立つ、すぐに使えるページが用意されています。また、面接の割り当てや採用プロセスのステップなど、採用に関するその他の側面について、さらにネストしたページを追加することもできます。
マーケティングの目標を明確にすることで、採用すべきマーケティング担当者のタイプを大まかに把握することができます。たとえば、SEO を強化するプランの場合、優先度はコンテンツマーケティングチームになります。同様に、ビデオに重点を置いたソーシャルメディア戦略では、ビデオコンテンツの作成者やエディターを採用する必要があるかもしれません。
スキルギャップの分析
マーケティングの目標を定義し、考えられる役割についてブレインストーミングを行ったところで、次のステップは、各役割に求めるものをより深く掘り下げることです。コンテンツ主導の成長戦略を採用することにした場合は、コンテンツマーケティングチームを設立する必要があります。
しかし、具体的にどのようなスキルを探すべきなのでしょうか？そこで、ClickUp のスキルマッピングテンプレートが役立ちます。
このテンプレートを使用すると、次のことが可能になります。
- 現在の従業員および採用候補者のスキルセットを追跡するための「スキルデータベース」を作成
- さまざまな役割を担う従業員のスキルを分析して、強みと弱みを正確に把握する
- チーム内のスキルギャップを特定し、その情報に基づいて、既存のチームを補完する適切な人材を採用する
これはどのように機能するのでしょうか？さまざまなマーケティングスキルセットに関する質問を追加して、利用可能なClickUp フォームをカスタマイズします。その後、従業員（または面接候補者）に、それらのスキルについて自己評価を依頼することができます。
フォームの提出をリストとして保存し、スコアを計算して、データに基づいた採用決定を行います。簡単ですね。あとは、このスコアを使用して、採用が必要なマーケティングの役割をリストアップするだけです。
この方法を使用すると、マーケティングチーム全体のギャップを特定し、適切なスキルセットとキャリアフェーズを持つ適切な人材を採用することができます。
プロセスを最終化してください
採用すべき役割と各役割に必要なスキルセットがわかったところで、次のアクションアイテムは、面接プロセスと報酬パッケージの決定です。次のステップは、以下のようになります。
- 業界および場所における同様のポジションの平均給与を調査してください。給与データは、Glassdoor や Salary.com などのウェブサイト、または業界レポートなどで確認できます。
- 電話面接、一次面接、持ち帰り課題、最終面接など、面接のフェーズをプランニングし、意思決定の鍵となる人物に面接を実施
- 定義したスキルセットに基づいて候補者を評価するための専門知識と経験を持つ面接担当者を厳選する
- ストックオプション、健康保険、退職金制度などの福利厚生を含む報酬パッケージを設定する
ClickUp Docsを使用すると、職務記述書の作成、面接の質問の文書化、課題のスコアの追跡、採用委員会とのコラボレーションを行うことができます。これは、チーム全体が採用プロセスでコラボレーションを行うことを可能にするドキュメント処理ツールです。
よく構造化された面接プロセスと競争力のある報酬パッケージを構築することで、優秀なマーケティング人材を引き付け、成功するチームを構築するための有利な立場を確保することができます。
新規マーケターのオンボーディング
面接プロセスが完了したら、新しく採用したマーケティング担当者をチームに迎え入れましょう。
まず、会社のグッズ、重要な書類、初日の情報などを記載したウェルカムパッケージを彼らに送ります。また、最初の数週間は、彼らをサポートするメンターや仕事仲間を割り当てることも検討してください。
また、社内のコミュニケーションツール、マーケティングテクノロジースタック、さらには組織チャートにも並べて追加することで、必要な情報すべてにアクセスできるようになり、他のチームメンバーも新メンバーの加入を認識することができます。
ClickUp の組織図テンプレートを使用すると、報告系統、チーム、部門など、マーケティング部門の構造を表現することができます。これにより、新入社員は、誰が何を担当し、誰に報告し、各チームがどのように連携しているかを明確に理解することができます。
その仕組みは次のとおりです。
- まず、ClickUp ドキュメントにチームメンバーの情報をすべて収集します。さらに、各マーケティング担当者に、プロフィール情報とともに「私の仕事」というドキュメントの草案を作成してもらうとよいでしょう。
- 次に、さまざまなマーケティングをClickUp ホワイトボードに追加し、線を使用してレポート作成の階層を表します。
- プロフィール写真、職務内容、連絡先などの詳細情報を追加して、より深い情報を提供しましょう。
- 各チームメンバーの ClickUp ドキュメントをホワイトボードのプロフィールにリンクすることで、他のメンバーは組織図を乱すことなく、そのメンバーの詳細を確認することができます。
新入社員は、組織図を使用して、会社組織における自分の位置、同僚、およびレポート作成の関係を理解することができます。さらに、従業員は、特定のニーズや質問について、適切な担当者を簡単に特定することができるため、特に部門間のチームを管理する場合に、ワークフローがスムーズになります。
マーケティングチームに欠かせない要素
マーケティングのあらゆる重要な側面を網羅する、バランスのとれた社内マーケティングチームを構築するための、いくつかの最終的なポイントをご紹介します。
オンラインプレゼンス管理
オンラインプレゼンス管理マーケティングとは、インターネット上でブランドの可視性を維持するために採用される戦略や取り組みを指します。これは、コンテンツマーケティングチーム、ソーシャルメディアチーム、SEO および PPC スペシャリスト、そしてごく一部ですがアナリストやメディアリレーションズチームなど、さまざまなチームによる共同の努力です。
オンラインプレゼンス管理機能は、以下の責任を負います。
- ブランドの可視性を高める：SEO、ソーシャルメディア、G2、Gartner、Capterra などのディレクトリリストを活用して、オンラインでブランドを簡単に見つけられるようにします。
- トラフィックの増加：価値あるコンテンツ、コミュニティの関与、検索エンジンに最適化されたウェブサイトを通じて、潜在的な顧客を引き付ける
- 競争優位の獲得： 競合他社から差別化を図るために、ブランドのUSPをアピールする
彼らは、お客様のデジタルプレゼンス全体を管理し、ポジティブなブランド認知度を構築します。
メディア管理
マーケティングにおけるメディア管理とは、有料、獲得、自社所有のメディアチャネルに関連するすべての活動の戦略的計画、実行、分析を指します。これには、以下の内容が含まれます。
- 有料メディア： これは、検索エンジン（PPC）、ソーシャルメディア広告、ディスプレイ広告、ネイティブ広告など、さまざまなプラットフォームでの広告キャンペーンの管理を指します。
- アーンドメディア：従来のメディアやオンライン出版物における記事、インタビュー、製品レビューなど、ポジティブなメディア報道の獲得に焦点を当てたもの。
- 自社メディア：ウェブサイト、ブログ記事、ウェビナー、ニュースレターなど、自社が作成および管理するすべてのコンテンツが含まれます。
メディア管理は、チームのサイズや予算に応じて、専任の役割として、あるいはさまざまなスペシャリストに分散して行うことができます。スタートアップ企業では、1 人のマーケティング担当者がメディア管理のあらゆる側面を担当する場合もありますが、大規模なチームでは、ライフサイクルマーケティング担当者、アナリストリレーションズエグゼクティブ、インフルエンサーマーケティング担当者など、専門的な役割が分担される場合もあります。
検索エンジン最適化とリンク構築
SEO（検索エンジン最適化）とリンク構築は、オンラインプレゼンス管理の中核をなす要素であり、検索エンジンの結果ページ（SERP）におけるウェブサイトの可視性とオーガニックトラフィックの向上に役立ちます。
- SEO：ページ内の最適化、技術的な SEO、キーワード調査を通じて、関連性の高いキーワードで上位に表示されるよう、ウェブサイトとコンテンツを最適化します。
- リンク構築：検索エンジンに対して信頼性と権威を示す、サイトへのバックリンク（他のウェブサイトからのリンク）を獲得します。
SEO の専門的役割としては、コンテンツ SEO アナリスト、テクニカル SEO マネージャーなどが挙げられます。SEO とリンク構築を効果的に組み合わせることで、オーガニックトラフィックを増やし、質の高いリードを引き付け、売上を伸ばすことができます。
ClickUp SEO リサーチ&マネジメントテンプレートを使用して、SEO に関する取り組みを管理し、すべての SEO タスクを 1 つの場所に集約しましょう。
このテンプレートには、キーワードのランキング、獲得トラフィック量、最もパフォーマンスの高いページなどを表示するダッシュボードが組み込まれています。また、このテンプレートを使用すると、以下のことも可能になります。
- ターゲットキーワードをリストアップし、そのパフォーマンスを追跡し、競合他社もメモしておく
- リストビュー、カンバンボード、カレンダービュー を切り替えて、自分にとって最もわかりやすい方法でデータを確認できます。
- チームメンバーにタスクを割り当て、期限を設定し、すべてが順調に進んでいることを確認する
広告用のコピーライティング
広告コピーライティングとは、広告のために説得力があり魅力的なメッセージを作成するためにマーケティングで使用される特定の種類の文章です。これには、ソーシャルメディア広告、新聞広告、さらにはイベントスポンサーのバナーや立ち看板なども含まれます。
広告コピーライティングは、強い動詞、短いフレーズ、感情を刺激するトリガー、そして「メリット重視の言語」を用いて、読者の注意を引き、即座に行動に移すよう促す、特別なスキルセットです。一方、コンテンツライターは、より会話調で、長いコンテンツでユーザーを教育したり、楽しませたりすることを目指します。
また、マーケティングの OKR も異なります。広告コピーはクリック数とコンバージョン率で測定されますが、長文コンテンツはエンゲージメント、トラフィック、リード生成などのメトリクスで追跡されます。
専任のコンテンツライターや広告コピーライターを擁することで、潜在顧客を惹きつける有益なコンテンツを作成し、ウェブサイト訪問者を有料ユーザーに変える説得力のある広告コピーを制作することができます。
顧客体験の向上
マーケティングチームは、ブランド認知度の向上から、パーソナライズされたコミュニケーションによるファネルの通過まで、顧客体験（CX）全体を形成する上で大きな役割を果たしています。
以下のように貢献します：
- メッセージ：期待を設定し、潜在顧客を教育する、明確で有益なコンテンツの作成
- リレーションシップの構築：パーソナライズされたコミュニケーション、デモやクイズなどのインタラクティブなコンテンツ、ソーシャルメディアのエンゲージメントを活用して、接続を促進する。
- コミュニティの構築：顧客が接続し、経験を共有し、互いに学び合うことができるコミュニティの構築
- アップセルおよびクロスセル：顧客価値を高める追加の製品やサービスを推奨する機会を見出すこと。
ブランドマーケティング担当者から電子メールマーケティング担当者、アナリストに至るまで、すべてのマーケティング担当者は、顧客体験のさまざまなフェーズや購入ファネルにおいて、顧客体験の向上に貢献しています。
アナリティクスとデータ駆動型マーケティング
簡単に言えば、顧客の行動データや傾向をマーケティングの意思決定に活用し、キャンペーンを最適化することです。これは、「スプレー&プレイ」アプローチとは正反対で、インサイトに基づいて、適切なメッセージを適切なタイミングで適切なオーディエンスに届けるアプローチです。
ここで重要なメンバーは、マーケティングアナリストです。また、SEO アナリストや PPC スペシャリストもサポートし、ウェブサイトトラフィック、顧客アンケート、ソーシャルメディア分析、キャンペーンパフォーマンスメトリクスなど、さまざまなソースからデータを収集して、情報に基づいた意思決定を行います。
マーケティングプランの策定と実施
マーケティングの世界は、ルーティンとプロセスによって成り立っています。その円滑な運営を支える 2 つの重要な役割、マーケティングオペレーションスペシャリストとマーケティングプロジェクトマネージャーは、マーケティングプランが予定通りに進行するよう努めています。
前者は、最適なマーケティングツールを選択し、業務を円滑に進めるための効率的なワークフローを構築する責任があります。マーケティングテクノロジーのスタックによっては、データの整合性の維持、データサイロの排除、マーケティングの自動化などの業務も担当する場合があります。
一方、マーケティングプロジェクトマネージャーは、プランニングや予算編成から実行、結果の測定に至るまで、キャンペーンのライフサイクル全体を担当します。
見過ごされがちですが、この 2 つの重要な役割は、マーケティングの努力を実際に成功させる上で不可欠です。
マーケティングプランをシンプルかつ効果的に作成するには、ClickUp のマーケティングプランテンプレートをご利用ください。
このテンプレートは、以下の用途にご利用いただけます。
- 優先度（高、中、低）と各四半期の期日に基づいて、達成可能な目標とタスクを設定する
- 各タスクのステータス、進捗、努力を追跡する
- 要件に基づいて、特定の検索用に「タスクの種類」、「四半期」、「影響」などのカスタムフィールドを設定します。
マーケティングの成功のための、パフォーマンスの高いチームを構築する
成功するマーケティングチームは、ブランドの将来への投資です。リードや売上だけでなく、忠実な顧客やブランド支持者も生み出します。即座に結果を出すだけでなく、長期的な成功の基盤も築きます。
したがって、時間をかけて、マーケティング部門全体に適した人材を見つけることが重要です。しかし、ClickUp のようなプロジェクト管理ツールを使用すれば、このタスクを簡略化することができます。ClickUp は、役割のブレインストーミング、スキルのギャップの分析、面接プロセスの効率化に役立ちます。
ClickUp に登録して、適切なマーケティングチームの構造を構築し（そして、夢のマーケティングチームを成功に導く）、その効果をご確認ください。