Che il tuo team stia lanciando un nuovo prodotto, aggiornando funzionalità/funzioni esistenti o intraprendendo una trasformazione agile, è fondamentale effettuare il monitoraggio delle prestazioni.
È qui che entrano in gioco le metriche e i KPI agili.
Sono la stella polare del tuo team di sviluppo. Le metriche e i KPI agili forniscono informazioni in tempo reale sulle prestazioni del tuo team e indicano potenziali ostacoli prima che questi compromettano i progressi.
Continua a leggere per scoprire le 15 metriche e KPI agili più importanti da monitorare e come effettuare il monitoraggio utilizzando ClickUp.
Cosa sono le metriche agili?
Le metriche agili sono dati misurabili che ti aiutano a valutare lo stato, le prestazioni e l'efficacia del tuo team rispetto a parametri di riferimento prestabiliti.
Per i team agili, queste metriche possono essere qualitative e quantitative. Sebbene possano variare in base all'organizzazione e agli obiettivi del team di sviluppo agile, rispondono a due domande:
- Le tue iterazioni aggiungono valore/hanno un impatto?
- Il tuo prodotto aggiunge più valore al cliente nel tempo?
Per un progetto agile, le metriche per un team Scrum sono lo sprint burndown e la velocità, mentre per i team Kanban le metriche agili saranno il monitoraggio della produttività e del lavoro in corso (WIP).
Cosa sono i KPI agili?
I KPI agili sono metriche agili che si concentrano sulla misurazione degli aspetti più critici del successo del tuo progetto agile sotto forma di sprint o iterazioni. Mentre le metriche agili forniscono una serie più ampia di punti dati, i KPI evidenziano gli indicatori chiave legati agli obiettivi del tuo progetto.
Ecco una breve panoramica dei punti chiave dei KPI agili:
- Orientato ai risultati: concentrati sui risultati piuttosto che sui livelli di attività
- Metriche selettive: comprendono un insieme più ristretto di metriche fondamentali per monitorare lo stato di salute generale del progetto.
- Allineati agli obiettivi: gli indicatori chiave di prestazione sono direttamente collegati agli obiettivi specifici del progetto agile.
In qualità di project manager agile, stabilisci e effettui il monitoraggio delle metriche di progetto rilevanti insieme alla tua roadmap. Devi anche monitorare le prestazioni di tutti i team, identificare tempestivamente i potenziali ostacoli e mantenere il tuo progetto sulla strada giusta per l'esito positivo.
Vantaggi del monitoraggio delle metriche e dei KPI agili
Identificare i colli di bottiglia e ottimizzare i processi
Le metriche rivelano cosa funziona (e cosa no): monitora le metriche agili giuste, come la durata ciclo (il tempo medio impiegato per completare un'attività), il lavoro in corso (WIP) e il numero di attività attive per identificare le aree di rallentamento o dove qualcuno ha troppo lavoro da svolgere.
Decisioni basate sui dati: sfrutta questi dati per adeguare i flussi di lavoro, ridistribuire le attività tra il tuo team di sviluppo agile o implementare strumenti agili per il project management, al fine di eliminare i colli di bottiglia e ottimizzare il processo di sviluppo complessivo del tuo team.
Evita lo scope creep: concentrarti sulle metriche e sui KPI dello sviluppo agile del software impedisce al tuo progetto di superare i limiti del piano. Usali per monitorare lo stato di avanzamento del progetto agile e affrontare le deviazioni prima che diventino un problema.
Migliorare il completamento delle attività e dei progetti
Chiara visibilità dei progressi: monitorate le prestazioni e i progressi del vostro team nell'adeguamento del ritmo di lavoro, utilizzando metriche di progetto come i grafici burn-down che rappresentano visivamente il lavoro rimanente in uno sprint.
Concentrazione e definizione delle priorità: utilizza le informazioni ricavate dalle metriche KPI come la velocità (quanto il tuo team completa in ogni sprint) per pianificare in modo efficace e dare priorità alle attività in base alle esigenze dei clienti e alle scadenze dei progetti.
Ottimizza le dinamiche di squadra e l'allocazione delle risorse: effettua il monitoraggio e il tracciamento delle metriche di performance agile per comprendere le prestazioni del tuo team, ottimizzare la disponibilità delle risorse e garantire l'allineamento in modo che nulla venga trascurato.
Fornire prodotti migliori ai clienti
Controllo qualità: monitorate metriche come il tasso di difetti sfuggiti per identificare e risolvere potenziali problemi prima che raggiungano il client. Questa attenzione al controllo qualità porta a un prodotto migliore e, in ultima analisi, a clienti più soddisfatti.
Consegna puntuale: monitorando le metriche nelle diverse fasi del processo di sviluppo, saprai se il progetto è in linea con le scadenze previste.
Quali sono i diversi tipi di metriche agili?
| Metriche Kanban | Metriche Scrum | Metriche snelle | |
| Cosa sono | Le metriche Kanban fanno parte dei KPI agili più ampi e si concentrano sul flusso di lavoro e sul completamento delle attività. | Le metriche Scrum sono metriche specifiche che vengono sottoposte a monitoraggio per migliorarne l'efficacia e l'efficienza. | Le metriche snelle si concentrano sul flusso di valore da un'organizzazione ai suoi clienti. |
| Metriche | Produttività Durata ciclo Lavoro in corso (WIP) | Velocità del team Sprint burndown | Net Promoter Score Valore fornito |
| Importanza | Individua tempestivamente i colli di bottiglia, migliora le previsioni e massimizza l'efficienza in tutti i progetti. | Fornisce visibilità sull'efficacia del team e sul suo contributo all'azienda in termini di ROI. | Misurano le prestazioni in un sistema che lavora per ottenere un flusso continuo. |
Come effettuare l'impostazione dei KPI agili
- Fissa i tuoi obiettivi: definisci chiaramente i tuoi obiettivi. Vuoi accelerare il lancio dei prodotti, aumentare la soddisfazione dei clienti o migliorare la qualità dello sviluppo? Scegli KPI che riflettano direttamente questi obiettivi.
- Seleziona una combinazione di KPI: l'agilità valorizza una prospettiva ampia. Invece di effettuare il monitoraggio di un solo aspetto come gli "story point", seleziona una combinazione di metriche che descrivono un quadro completo delle prestazioni del tuo team in diverse aree.
- Evita un sovraccarico di KPI: non sovraccaricare il tuo team con troppi KPI. Scegli 3-5 KPI e metriche fondamentali più rilevanti per i tuoi obiettivi attuali. Dovrebbero essere attuabili e fornire informazioni utili per migliorare i processi.
- Utilizza un modello di project management agile per misurare lo stato dei progetti: il modello di project management agile di ClickUp ti aiuta a migliorare la visibilità sullo stato dei progetti, ridurre gli sprechi, identificare le aree di miglioramento e visualizzare e analizzare i risultati per apportare modifiche al tuo ciclo di sviluppo.
- Frequenza di monitoraggio: stabilisci un programma di monitoraggio regolare: li misurerai quotidianamente, settimanalmente o durante le revisioni degli sprint?
- Allineamento del team: assicurati che tutti comprendano l'importanza delle metriche e dei KPI agili. Esaminali regolarmente durante le riunioni agili per identificare le aree di miglioramento e adattare il tuo approccio. Ricorda, l'agilità riguarda il miglioramento continuo e i tuoi KPI dovrebbero riflettere questo aspetto.
Assegna la titolarità per il monitoraggio dei KPI. Mentre alcuni, come la soddisfazione del team, possono essere monitorati dal team leader, altri potrebbero richiedere il coinvolgimento diretto del team di sviluppo per garantire l'accuratezza.
Ricorda che i KPI scelti devono essere in linea con il tuo flusso di lavoro (ad esempio Kanban, Scrum o Lean) e, in ultima analisi, fornire supporto al framework selezionato per il tuo progetto.
Bonus: 50 termini Agile Scrum che devi conoscere
15 metriche e KPI agili da monitorare
1. Velocità
La velocità è una metrica agile che misura il lavoro completato dal tuo team durante uno sprint. Di solito viene misurata sommando lo sforzo richiesto per completare tutti i punti della user story completati in uno sprint.
L'accuratezza delle previsioni aumenta ad ogni iterazione, poiché si basano sulla velocità passata.
La formula per calcolare la velocità è:
Velocità = Σ (Punti storia delle user story completate in un sprint)
Da ricordare 🧠: La velocità è rilevante per un singolo team e confrontare la velocità di diversi team può essere fuorviante a causa delle loro diverse dimensioni, competenze e complessità dei progetti.
2. Sprint Burndown
Un grafico burndown dello sprint rappresenta visivamente il lavoro rimanente durante uno sprint. Tiene traccia del lavoro richiesto (stimato in punti storia) per completare tutte le storie utente impegnate in quello sprint.
I componenti di base di un grafico burndown dello sprint sono:
- Asse orizzontale (asse X): rappresenta i giorni o le ore lavorative rimanenti nello sprint.
- Asse verticale (asse Y): rappresenta il lavoro richiesto totale
- Linea di tendenza (linea di burndown ideale): si tratta di una linea inclinata che parte dallo sforzo totale iniziale all'inizio dello sprint e rallenta fino ad arrivare a zero alla fine. Rappresenta il tasso di burndown ideale se tutto il lavoro procede in modo costante.
- Linea di burndown effettiva: questa linea rappresenta il lavoro richiesto rimanente durante lo sprint sulla base degli aggiornamenti quotidiani. Idealmente, questa linea dovrebbe essere vicina alla linea di tendenza.
3. Durata ciclo
Nelle metodologie agili come Kanban, la durata ciclo va oltre il tempo necessario per completare un'attività. Misura in particolare il tempo medio necessario per completare un'attività dal suo ingresso nella fase di flusso di lavoro principale fino a quando non è pronta per la consegna.
Un modo comune per misurare la durata ciclo è
Durata ciclo = Lead time delle attività completate/Numero di attività completate
4. Net Promoter Score (NPS)
Il Net Promoter Score, o NPS, è una misura agile fondamentale che misura il sentiment e la fedeltà dei clienti nei confronti di un prodotto, un'azienda o un servizio.
L'NPS si basa su un'unica domanda del sondaggio: "Su una scala da 1 a 10, quanto sei propenso a raccomandare [azienda/prodotto/servizio] a un collega?"
L'NPS è una domanda di sondaggio, non una formula. I punteggi sono classificati in:
- Eccellente: NPS > 70
- Positivo: NPS 50-69
- Negativo: NPS < 20
Da ricordare 🧠: In generale, un punteggio superiore a 70 è considerato eccellente, i punteggi compresi tra 50 e 69 sono comunque positivi, mentre quelli inferiori a 20 sono considerati negativi.
5. Valore fornito
Il valore fornito va oltre i tassi di completamento e si concentra sui vantaggi aziendali effettivi creati per il cliente. Questo indicatore misura l'impatto tangibile del tuo progetto sugli obiettivi dell'organizzazione.
Questa metrica incentrata sul cliente si concentra su risultati concreti quali maggiore soddisfazione dei clienti, ricavi elevati, costi ridotti e maggiore efficienza.
Non esiste una formula specifica per misurare il valore fornito, ma esso viene misurato attraverso l'impatto dei clienti sugli obiettivi (soddisfazione, entrate, efficienza, ecc.).
Concentrandosi sul valore fornito, un team agile può garantire prestazioni costanti che contribuiscono ad avere un impatto positivo sull'organizzazione e sul progetto nel suo complesso.
6. Lavoro in corso (WIP)
Il lavoro in corso (WIP) è una pratica comune in Kanban che influisce direttamente sull'efficienza del flusso di lavoro e sulle prestazioni del team.
I limiti di lavoro in corso (WIP) definiscono il numero massimo di attività consentite in ogni fase della tua lavagna Kanban. Questo incoraggia i team a concentrarsi sul completamento delle attività esistenti prima di iniziarne di nuove, riducendo così le inefficienze e i ritardi.
I limiti di lavoro in corso (WIP) definiscono il numero massimo di attività consentite in ogni fase della bacheca Kanban.
7. Produttività
Nella metodologia Kanban e Lean-Agile, il throughput riflette l'efficienza complessiva del tuo flusso di lavoro. Misura la velocità con cui il tuo team completa le attività e fornisce valore al cliente.
Il throughput non si limita a monitorare il numero di attività avviate, ma misura specificamente il numero di attività completate in un determinato arco di tempo, ad esempio al giorno, alla settimana o allo sprint. Ciò fornisce un quadro chiaro dell'effettiva capacità di consegna del tuo team.
Un modo comune per calcolare il throughput è
Throughput = Numero di attività completate in un determinato periodo di tempo/Durata del periodo di tempo
8. Tasso di sfuggita dei difetti
Il Defect Escape Rate (DER) rivela l'efficacia del lavoro richiesto dai tuoi team di sviluppo per il software funzionante. Misura la percentuale di difetti non rilevati durante il processo di testing e successivamente scoperti dai tuoi clienti dopo il rilascio.
La formula per calcolare il tasso di difetti sfuggiti è:
DER = (1 – Numero di difetti post-rilascio / Numero totale di difetti) x 100%
Un lavoro costante per ridurre il DER nel tempo evidenzia un solido processo di garanzia della qualità.
Da ricordare 🧠: Un DER più basso indica un processo di test più rigoroso che individua i difetti prima che abbiano un impatto sul cliente. Attraverso il monitoraggio del DER nel tempo, puoi facilmente identificare le tendenze e valutare l'efficacia delle tue strategie di test.
9. Copertura del codice
La copertura del codice è una misura preziosa per i team di project management Agile per valutare la completezza del lavoro richiesto per i test e identificare le aree in cui potrebbero essere necessari ulteriori test.
Quantifica la percentuale di blocchi di codice eseguiti durante i test automatizzati. Una copertura del codice più elevata indica generalmente una suite di test completa, che riduce potenzialmente il rischio di difetti non rilevati.
La formula per calcolare la copertura del codice è:
Copertura del codice = (righe di codice eseguite nei test / righe totali di codice) x 100%
10. Età degli elementi di lavoro
Il Work Item Age (WIA) tiene traccia del tempo trascorso da un'attività nel ciclo di sviluppo del software, dal momento in cui viene aggiunta al backlog fino a quando è completata.
Il WIA rivela per quanto tempo le attività rimangono tipicamente nei sistemi di project management. Le attività con un WIA costantemente elevato potrebbero indicare colli di bottiglia nel flusso di lavoro, come limitazioni delle risorse e dipendenze da fattori esterni.
La formula per calcolare l'età degli elementi di lavoro è:
WIA = Data corrente – Data di aggiunta dell'elemento di lavoro al backlog
11. Tempo di blocco
Nelle metodologie agili, dove l'adattabilità e la rapidità di consegna sono fondamentali, il tempo bloccato mette in luce il tempo che i membri del team impiegano per impedire il progresso delle loro attività.
Il monitoraggio del tempo bloccato aiuta il team a individuare i problemi ricorrenti che ostacolano l'efficienza del flusso di lavoro.
Non esiste una formula specifica per calcolare il tempo bloccato; invece, monitora il tempo trascorso dai membri del team che non sono in grado di progredire a causa di ostacoli per comprendere il tempo bloccato.
Il monitoraggio del tempo bloccato può aiutare i team agili a creare un flusso efficiente all'interno del loro ambiente di lavoro, ridurre al minimo i ritardi e massimizzare il tempo dedicato a fornire valore ai propri clienti.
Da ricordare 🧠: Alcune cause comuni di blocchi temporali potrebbero essere l'attesa di approvazioni, requisiti di attività poco chiari, bug o interruzioni del sistema.
12. Burndown di rilascio
A differenza dei grafici burndown degli sprint che monitorano lo stato in un breve periodo, il burndown delle release fornisce una vista dettagliata del lavoro in sospeso per un intero ciclo di release, che può estendersi su diversi sprint.
Rappresenta il lavoro richiesto totale rimanente per il rilascio sull'asse verticale e il tempo rimanente sull'asse orizzontale.
- Asse verticale: Lavoro richiesto totale per il rilascio
- Asse orizzontale: Tempo rimanente nel ciclo di rilascio
I grafici burndown di rilascio aiutano i team agili a mantenere la trasparenza, identificare i rischi in modo proattivo e prendere decisioni basate sui dati per garantire lo sviluppo e il rilascio di software con esito positivo.
13. Grafico di controllo
I grafici di controllo si concentrano sulla durata ciclo dei singoli elementi di lavoro (punti della user story, bug o errori).
Questi indicatori fungono da sistema di allerta precoce per potenziali problemi che potrebbero influire sulla consegna del progetto e identificano anche incongruenze nella durata ciclo, consentendo ai team di indagare sulle cause alla radice. Ciò li aiuta a ottenere un flusso di lavoro più prevedibile.
Da ricordare 🧠: Utilizza i grafici di controllo insieme ad altre metriche agili, come i limiti del lavoro in corso (WIP) e la produttività, per ottenere una visione più completa dei tuoi flussi di lavoro.
14. Code Churn
Il code churn è una metrica agile che riflette i cambiamenti complessivi all'interno del tuo codice base. Misura il volume di codice che è stato aggiunto, modificato o rimosso durante il ciclo di vita dello sviluppo.
Sebbene un certo tasso di abbandono sia naturale, un tasso eccessivamente elevato può indicare potenziali problemi nella stabilità del codice.
Il code churn è solitamente espresso in percentuale e viene calcolato dividendo il totale delle righe di codice aggiunte o eliminate durante un determinato periodo per il totale delle righe di codice presenti nella base all'inizio.
La formula per calcolare il Code Churn è:
Code Churn = [(Righe di codice aggiunte + Righe di codice eliminate) / Totale righe di codice all'inizio] x 100%
15. Sondaggi sulla soddisfazione del team
I sondaggi sulla soddisfazione del team misurano il morale, la soddisfazione e il benessere generale all'interno dei tuoi team di sviluppo software agile. Raccogliere regolarmente feedback ti consente di identificare le aree di miglioramento nei tuoi processi agili e promuovere un ambiente di lavoro positivo.
Bonus: Ecco i 15 KPI e metriche di gestione dei prodotti per consentire ai product manager di raggiungere i propri obiettivi.
Come effettuare il monitoraggio dei KPI agili utilizzando ClickUp
Il monitoraggio delle metriche e dei KPI agili utilizzando fogli di calcolo è dispendioso in termini di tempo e inefficiente, presenta limiti di collaborazione ed è soggetto a errori a causa della mancanza di automazioni, che porta a errori nel trasferimento dei dati.
Il software di project management per team agili di ClickUp offre invece strumenti e funzionalità per automatizzare il monitoraggio dei KPI e delle metriche agili.
Vediamo come i team agili possono dare priorità a metriche attuabili, fissare obiettivi e iterare continuamente per migliorare, il tutto all'interno di un'unica piattaforma.
Fissa obiettivi e traguardi
Gli obiettivi ClickUp sono contenitori di alto livello suddivisi in traguardi più piccoli. Considera questi traguardi come obiettivi aziendali che devi raggiungere per soddisfare i tuoi obiettivi generali.
Man mano che raggiungi questi traguardi, i tuoi Obiettivi vengono aggiornati in tempo reale.
La parte migliore è che puoi personalizzare le metriche Agile che scegli per misurare i traguardi.
Ad esempio:
- Numeri: percentuali e punteggi
- Valuta: metriche come la copertura del codice e la durata ciclo
- Attività: monitora le prestazioni in base al completamento delle attività
Ecco come impostare le metriche e i KPI agili in ClickUp Obiettivi.
Ecco come puoi creare e effettuare il monitoraggio degli obiettivi su ClickUp:
Passaggio 1: crea un obiettivo
- Aumenta il punteggio NPS da 6 a 7,5.
Passaggio 2: Stabilisci gli obiettivi per raggiungere questo obiettivo
- Ottieni 10 nuove valutazioni a 5 stelle su G2
- Riduci il numero di ticket di supporto settimanali del 25%.
- Affronta le 3 principali problematiche menzionate dai tuoi clienti
Passaggio 3: definisci le metriche chiave che utilizzerai per misurare lo stato rispetto al tuo traguardo
- Trova la percentuale di promotori e detrattori
- Sondaggi sui clienti
Passaggio 4: inizia il monitoraggio dei progressi fino al raggiungimento dei risultati desiderati
- Utilizza il software di project management ClickUp per ottenere visibilità sulle metriche e sull'andamento del team, comunicare con il tuo team di sviluppo e collaborare con tutti.
Suggerimento professionale💡: Utilizza modelli per la definizione degli obiettivi e app per il monitoraggio degli obiettivi per assicurarti che i tuoi obiettivi siano limitati nel tempo, specifici, misurabili, pertinenti e raggiungibili.
Dashboard visive per informazioni utili
Utilizza i dashboard di ClickUp per rappresentare visivamente le tue metriche Agile, eliminando la necessità di fogli di calcolo o strumenti esterni come Jira.
Ottieni informazioni immediate su aree chiave quali:
- Progresso dello sprint: visualizza il lavoro rimanente all'interno di uno sprint attraverso i grafici burndown.
- Analisi per tipo di problema: identifica le tendenze relative a bug, richieste di funzionalità/funzioni e altri problemi.
- Velocità del team: misura il lavoro completato dal tuo team in ogni sprint.
- Frequenza di implementazione: monitora la frequenza con cui il tuo team rilascia aggiornamenti o nuove funzionalità/funzioni.
- Durata ciclo e Lead time: comprendi il tempo medio dedicato alle attività durante il tuo flusso di lavoro
Monitora e dai priorità alle metriche utilizzabili
Il modello KPI di ClickUp ti consente di effettuare il monitoraggio di un ampio intervallo di metriche. Tuttavia, dai la priorità a quelle che hanno un impatto diretto sugli obiettivi del tuo team, come ad esempio:
- Metriche di produttività: valuta l'efficienza e la resa
- Metriche di qualità: misura i tassi di difettosità e la qualità complessiva del codice
- Metriche di prevedibilità: monitora l'accuratezza delle stime e le tempistiche di consegna dei progetti.
- Metriche di soddisfazione dei clienti: valuta l'esperienza degli utenti e il feedback sul tuo prodotto.
Iterate e adattatevi per un miglioramento continuo
Sfrutta il modello di metriche di progetto di ClickUp per misurare, monitorare e visualizzare lo stato delle tue metriche agili all'interno di ClickUp.
Pianifica revisioni regolari per analizzare le tue metriche Agile all'interno di ClickUp. Identifica le tendenze, introduci nuove metriche, perfeziona i tuoi processi di monitoraggio man mano che le esigenze del tuo team evolvono, valuta lo stato dei progressi verso gli obiettivi e individua le aree di miglioramento.
Sei pronto a liberare il potere delle metriche e dei KPI agili per il tuo team?
Idealmente, dovresti monitorare tutte le metriche e i KPI agili rilevanti per misurare le prestazioni del tuo team.
La piattaforma di project management agile di ClickUp ti aiuta a farlo. Utilizza ClickUp Goals per impostare obiettivi per le metriche agili più critiche, effettua il monitoraggio dei progressi con modelli predefiniti, misura i progressi con i dashboard ClickUp e effettua la reportistica sulle metriche e sui KPI giusti ai tuoi stakeholder per rafforzare la loro fiducia nei tuoi team.
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Domande frequenti (FAQ)
1. Che cos'è un KPI in Agile?
In ambito agile, un KPI (indicatore chiave di prestazione) è definito come una metrica specifica che misura le prestazioni del tuo team alla fine di ogni iterazione o sprint. I vantaggi della misurazione delle metriche KPI agili sono il monitoraggio continuo dei progressi, la possibilità di prendere decisioni relative al carico di lavoro del team e l'acquisizione di informazioni preziose sul modo di lavorare del team. Queste includono la velocità, i grafici burndown degli sprint e i diagrammi cumulativi del flusso di lavoro.
2. Cosa sono le metriche in Agile?
Le metriche nella metodologia agile forniscono informazioni sulla produttività nelle diverse fasi dello sviluppo del software, valutano la qualità del prodotto e effettuano il monitoraggio delle prestazioni del team. Possono essere personalizzate a livello individuale e di team. A livello di team, valutano lo stato di salute generale del progetto, mentre a livello individuale possono essere utilizzate per identificare le prestazioni individuali rispetto ai progressi compiuti.
3. Cosa sono le metriche e i KPI Scrum?
I team agili utilizzano metriche e KPI Scrum per misurare l'efficacia dei processi del proprio team, effettuare il monitoraggio dei progressi verso obiettivi specifici, identificare le aree di miglioramento, ottimizzare i flussi di lavoro agili e fornire agli stakeholder visibilità sul progetto.