Menjalankan bisnis yang sukses bukan hanya tentang memberikan layanan yang luar biasa-ini tentang memastikan klien baru terus berdatangan sementara Anda sibuk melakukan pekerjaan yang Anda sukai.
Jika Anda seorang pekerja lepas, konsultan, atau pemilik bisnis kecil, Anda mungkin pernah merasakan tekanan untuk melakukan semuanya: pemasaran, presentasi, penyelesaian proyek, dan komunikasi dengan klien. Beberapa minggu, kotak masuk Anda penuh dengan prospek. Di lain waktu? Tidak ada satu pun ping!
Di situlah Sistem Mendapatkan Klien berperan. Anggap saja sebagai mitra Anda yang bekerja di latar belakang untuk menarik klien, menindaklanjuti, dan memajukan kesepakatan... bahkan saat Anda sedang sibuk dengan pekerjaan klien atau menikmati kopi di hari Selasa.
Blog ini menguraikan dengan tepat bagaimana cara membangunnya-mulai dari mengidentifikasi klien ideal hingga mengotomatiskan tindak lanjut dan melacak apa yang berhasil (dan apa yang tidak).
โจ Mari selami dan ubah "perburuan klien" Anda menjadi proses yang dapat diulang, dapat diandalkan, dan bahkan mungkin menyenangkan.
Rangkuman 60 Detik
- Sistem Mendapatkan Klien adalah proses langkah demi langkah yang dapat diulang yang dirancang untuk menarik dan mengonversi klien baru secara konsisten - tanpa harus memulai dari awal setiap saat
- Ini mencakup segala hal mulai dari menangkap prospek, penjangkauan, dan pemeliharaan hingga penanganan proposal dan orientasi. Kuncinya? Materi pemasaran yang kuat, kehadiran online yang solid, dan teknologi yang andal untuk mendukung seluruh proses
- Mulailah dengan mengidentifikasi klien ideal Anda, lalu buat alur kerja penjangkauan yang efisien dan terus lacak konversi untuk menyempurnakan upaya Anda
- Dengan alat bantu seperti ClickUp CRM, ClickUp Automations, dan ClickUp Sales Pipeline Template, Anda bisa mengelola komunikasi dengan klien, tahapan penjualan, dan tindak lanjut-semuanya di satu tempat
Apa itu Sistem Penerimaan Klien?
Sistem Mendapatkan Klien adalah metode terstruktur, langkah demi langkah untuk menarik klien, melibatkan mereka, dan mengubah mereka menjadi pelanggan yang membayar. Anggap saja sebagai mesin akuisisi klien-setelah diatur, sistem ini akan berjalan dengan lancar di latar belakang sementara Anda fokus melakukan pekerjaan terbaik Anda.
Keindahan dari Sistem Mendapatkan Klien adalah bahwa sistem ini mengubah akuisisi klien dari upaya sukses atau gagal menjadi proses yang dapat diprediksi dan dapat diulang. Baik Anda bekerja dengan klien yang sudah ada atau klien potensial, sistem ini memastikan bahwa langkah-langkah untuk mengonversinya jelas dan efisien.
Ini bukan formula yang cocok untuk semua. Sistem Anda harus mencerminkan penyediaan layanan, industri, dan masalah spesifik yang ingin dipecahkan oleh pemirsa target Anda.
๐ Contoh: jika Anda bergerak di bidang pemasaran, Anda mungkin akan fokus pada platform media sosial dan penjangkauan melalui email, sedangkan jika Anda bergerak di bidang konsultasi, pendekatan Anda dapat lebih mengandalkan acara jaringan dan kemitraan.
๐ Tahukah Anda? Hanya 27% prospek yang pernah dihubungi oleh perwakilan penjualan.
๐ Banyak sekali peluang yang terlewatkan-kecuali jika Anda memiliki sistem. Kombinasi kesadaran, praktik terbaik, dan teknologi dapat mengubahnya!
Mengapa Anda Membutuhkan Sistem Penerimaan Klien
Tanpa sistem, akuisisi klien terasa seperti menebak-nebak. Satu bulan, Anda berhasil, bulan berikutnya, Anda mengirim email ke orang asing di LinkedIn.
Inilah alasan mengapa Sistem Penerimaan Klien sangat penting untuk bisnis Anda:
- Kendalikan upaya pemasaran Anda: Dengan adanya sistem, Anda dapat memutuskan kapan dan bagaimana cara melayani klien, alih-alih mengandalkan apa pun yang datang kepada Anda
- Konsistensi dalam mencari klien: Ketika Anda memiliki sistem yang dapat diulang, Anda tidak lagi hanya mengandalkan promosi dari mulut ke mulut atau proyek jangka pendek. Anda bisa menarik klien secara konsisten melalui penjangkauan dan konten yang disengaja
- Meningkatkan skala bisnis Anda dengan mudah: Apakah Anda ingin tumbuh secara perlahan atau cepat, sistem penerimaan klien memungkinkan Anda menetapkan tujuan dan melacak kemajuan Anda tanpa mengkhawatirkan jeda bisnis
- Mengurangi kewalahan: Anda akan selalu tahu apa langkah selanjutnya, apakah itu menindaklanjuti proposal atau mengirimkan magnet prospek baru
- Fokus pada apa yang penting: Sistem ini membantu Anda mengelola interaksi dengan klien dengan lebih lancar dan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mengkhawatirkan cara mendapatkan lebih banyak klien
Singkatnya, ini adalah saus rahasia di balik setiap bisnis yang sukses.
๐ Tahukah Anda Bisnis yang menindaklanjuti prospek dalam waktu 5 menit memiliki kemungkinan 21 kali lebih besar untuk mengubahnya menjadi klien yang membayar. Alasannya sederhana: ketika prospek menghubungi Anda, mereka secara aktif memikirkan solusi. Mereka menginginkan jawaban sekarang, bukan beberapa jam kemudian. ๐ Sistem Mendapatkan Klien dengan tindak lanjut otomatis dapat membuat hal ini menjadi mudah.
Bagaimana Membangun Sistem Penerimaan Klien Anda
Jadi, bagaimana Anda membangun sistem Anda sendiri yang berhasil? Ada tiga langkah sederhana:
1. Mengidentifikasi klien ideal Anda
Bahkan sebelum Anda berpikir tentang penjangkauan, Anda perlu kejelasan tentang siapa klien ideal Anda. Jika tidak, Anda akan membuang-buang waktu untuk mengejar prospek yang tidak cocok.
Tanyakan pada diri Anda sendiri:
- Siapa target audiens Anda? Apakah mereka pemilik bisnis kecil, pendiri startup, atau eksekutif yang sibuk?
- Masalah apa yang Anda selesaikan untuk mereka? Entah itu meningkatkan kehadiran media sosial mereka atau mengoptimalkan alur kerja mereka, jelaskan bagaimana layanan Anda mengatasi masalah mereka.
- Di mana mereka menghabiskan waktu online? Apakah mereka aktif di LinkedIn, Instagram, atau Facebook? Apakah mereka mengikuti blog khusus industri atau menghadiri webinar?
Setelah Anda memiliki kejelasan ini, Anda dapat mulai membangun rencana penjangkauan dan menyesuaikan pesan Anda.
๐กTip Pro: Gunakan Templat Peta Perjalanan Pelanggan ClickUp untuk membuat peta visual perjalanan pelanggan Anda, dari kesadaran hingga pembelian.
2. Menyiapkan alur kerja penjangkauan
Sekarang saatnya untuk mulai menjangkau prospek. Daripada mengepakkan sayap, buatlah proses penjangkauan yang terstruktur.
Berikut cara menyiapkannya:
- Kontak pertama: Kirimkan pesan penjangkauan pertama Anda melalui email, LinkedIn, atau platform lainnya. Personalisasikan pesan tersebut untuk menunjukkan bahwa Anda memahami tantangan mereka
- Tindak lanjut: Teruslah menindaklanjuti, namun jangan memaksa. Siapkan pengingat untuk tindak lanjut pada interval tertentu
- Konten: Bagikan postingan blog, panduan, atau studi kasus yang relevan dengan prospek sebagai bagian dari proses pengasuhan
๐กTip Profesional: Buat tugas berulang untuk setiap langkah penjangkauan dan otomatiskan email tindak lanjut menggunakan ClickUp Automation. Hal ini memastikan Anda tidak melewatkan titik kontak penting dalam interaksi klien Anda.
3. Lacak konversi Anda dan optimalkan
Ketika Anda mulai melihat hasilnya, jangan hanya duduk diam. Lacak metrik konversi Anda untuk mengetahui apa yang berhasil dan apa yang perlu ditingkatkan.
Inilah yang harus dilacak:
- Tingkat konversi prospek: Berapa banyak prospek yang benar-benar dikonversi menjadi klien yang membayar?
- Tingkat keterbukaan email: Apakah email penjangkauan Anda dibuka? Jika tidak, sesuaikan baris subjek Anda
- Tingkat penerimaan proposal: Berapa banyak proposal yang diterima? Lacak kesepakatan Anda dan lihat di mana prospek gagal
Dasbor ClickUp memberikan wawasan real-time tentang kinerja bisnis Anda dengan memvisualisasikan metrik utama. Anda dapat melacak tingkat konversi, memantau tahapan kesepakatan, dan mengukur efektivitas kampanye pemasaran. Dengan widget yang dapat disesuaikan, Dasbor menawarkan tampilan terpusat untuk membuat keputusan berdasarkan data dengan mudah.
Terbukti bahwa alat bantu yang tepat sangat penting di setiap tahap pengembangan Sistem Penerimaan Klien Anda.
๐ Wawasan Utama: Perusahaan yang mengotomatiskan manajemen prospek mengalami peningkatan pendapatan sebesar 10% atau lebih hanya dalam waktu 6-9 bulan. Otomatisasi pemasaran tidak hanya meningkatkan efisiensi dan menghemat sumber daya. Hal ini juga memberikan hasil.
Alat Bantu untuk Memperkuat Sistem Penerimaan Klien Anda
Memiliki alat bantu yang tepat dapat menjadi pengubah permainan dalam membangun Sistem Penerimaan Klien yang sukses. Alat-alat ini perlu mengotomatisasi proses, membantu mengelola interaksi klien secara efisien, dan memberikan gambaran yang jelas tentang posisi setiap klien dalam pipeline Anda.
ClickUp, aplikasi segalanya untuk bekerja, adalah satu-satunya alat yang Anda perlukan untuk menangani semuanya-mulai dari perolehan prospek hingga proses penerimaan klien dan komunikasi. Aplikasi ini menggabungkan manajemen proyek, dokumen, dan komunikasi tim, semuanya dalam satu platform, yang dipercepat dengan otomatisasi dan pencarian AI generasi berikutnya.
ClickUp Sales akan membantu Anda merampingkan alur kerja, mengelola pipeline, dan melacak transaksi secara efisien. Sistem ini menawarkan fitur-fitur seperti manajemen tugas, integrasi CRM, dan dasbor yang dapat disesuaikan untuk meningkatkan produktivitas dan menutup transaksi lebih cepat.
Berikut adalah bagaimana fitur ClickUp selaras dengan setiap langkah akuisisi klien dan proses manajemen prospek Anda.
1. CRM dan manajemen pipeline klien
Inti dari Sistem Mendapatkan Klien Anda adalah sistem CRM (Manajemen Hubungan Pelanggan) yang solid. Dengan ClickUp CRM, Anda dapat melacak setiap interaksi klien, menyimpan detail klien yang penting, dan memastikan tidak ada yang terlewatkan.
Klik CRM memungkinkan Anda untuk melakukannya:
- Menyimpan informasi klien: Menyimpan catatan rinci tentang detail kontak, informasi perusahaan, dan interaksi klien di satu tempat
- Kelola pipeline Anda: Atur klien Anda ke dalam beberapa tahapan berdasarkan posisi mereka dalam proses penjualan. Buat status tugas khusus seperti "Prospek", "Dalam Kontak", "Proposal Terkirim", "Kontrak Ditandatangani", dan banyak lagi
- Komunikasi klien: Lacak semua komunikasi pelanggan dari dalam CRM. Lampirkan email, catatan, dan bahkan komentar langsung ke tugas atau proyek klien. Hal ini menciptakan satu alur komunikasi, memastikan bahwa semua orang di tim Anda tetap selaras
Dengan ClickUp, Anda juga dapat mengotomatisasi tugas-tugas di CRM. Atur pengingat untuk tindak lanjut, jadwalkan pertemuan, atau bahkan memicu tindakan seperti mengirim email ketika prospek mencapai tahap tertentu dalam pipeline Anda.
Anda juga dapat melacak semua pelanggan dan prospek Anda dari awal hingga akhir menggunakan Templat Saluran Penjualan ClickUp. Ini dirancang untuk menyederhanakan proses penjualan Anda dengan mengatur prospek, melacak tahapan kesepakatan, dan mengelola interaksi klien. Ini menyediakan kerangka kerja terstruktur untuk memvisualisasikan saluran penjualan Anda, memprioritaskan peluang, dan menutup kesepakatan secara efisien.
2. Manajemen tugas dan perencanaan proyek
Setelah Anda mendapatkan dan membina prospek, mengelola proyek dan tugas klien secara efisien adalah kunci untuk memberikan nilai. ClickUp bersinar dalam hal manajemen proyek dan pelacakan tugas.
Dengan ClickUp, Anda bisa:
- Membuat templat proyek: Siapkan templat proyek untuk berbagai jenis keterlibatan klien-apakah itu kampanye pemasaran baru, peluncuran produk, atau dukungan klien yang sedang berlangsung. Templat ini bisa mencakup tugas-tugas seperti pembuatan konten, persiapan proposal, dan tinjauan klien
- Tampilan tugas khusus: ClickUp menawarkan berbagai tampilan seperti Daftar, Papan, Kalender, dan Gantt untuk melacak tugas dengan cara yang sesuai dengan alur kerja Anda. Untuk proyek klien, Board View sangat membantu karena memungkinkan Anda untuk melihat secara visual apa yang perlu dilakukan dan di mana posisi tugas-tugas tersebut
- Otomatisasi tugas: Anda dapat mengotomatiskan pembuatan tugas berdasarkan status prospek atau mengatur tugas berulang untuk komunikasi klien yang sedang berlangsung. Hal ini memastikan bahwa Anda tidak pernah lengah, dan semua tindak lanjut dijadwalkan dan dilacak
3. Manajemen dokumen dan kolaborasi
Proyek klien sering kali membutuhkan kolaborasi, berbagi dokumen, proposal, dan aset lainnya. Fitur Docs dan Manajemen Pengetahuan ClickUp memungkinkan Anda untuk bekerja dengan lancar bersama tim dan klien.
Inilah yang dapat Anda lakukan:
- ClickUp Docs : Gunakan ClickUp Docs untuk membuat proposal, kontrak, materi orientasi, dan dokumen lain yang berhubungan dengan klien secara langsung di dalam platform. Dokumen sepenuhnya terintegrasi dengan tugas-tugas Anda, sehingga Anda bisa membuat daftar periksa, menyematkan media, dan melacak pencapaian proyek sambil berkolaborasi dalam dokumen
- Lampiran file: Lampirkan file secara langsung ke tugas, proyek, atau profil klien sehingga Anda dan tim Anda selalu memiliki akses mudah ke sumber daya penting seperti kontrak, desain, atau pembaruan proyek
- Kolaborasi waktu nyata: Beberapa anggota tim dapat mengerjakan ClickUp Docs secara bersamaan, sehingga memudahkan untuk melakukan curah pendapat, mengedit, dan menyelesaikan proposal atau rencana pemasaran secara real-time. Anda juga dapat memberikan komentar secara langsung di dalam dokumen untuk menyederhanakan umpan balik
๐ฎKlik Wawasan: 92% pekerja pengetahuan berisiko kehilangan keputusan penting yang tersebar di obrolan, email, dan spreadsheet. Tanpa sistem terpadu untuk menangkap dan melacak keputusan, wawasan bisnis yang penting akan hilang dalam kebisingan digital. Dengan kemampuan Manajemen Tugas ClickUp, Anda tidak perlu khawatir tentang hal ini. Buat tugas dari obrolan, komentar tugas, dokumen, dan email dengan satu klik!
Dengan alat bantu ini, Anda tidak perlu lagi menggunakan berbagai platform untuk mengelola file atau komunikasi dengan klien. ClickUp menyimpan semuanya di satu tempat, yang menyederhanakan kolaborasi dan memastikan tim Anda memiliki akses cepat ke semua yang mereka butuhkan untuk memberikan layanan terbaik.
4. Otomatisasi penangkapan prospek dan penjangkauan klien
Dalam Sistem Mendapatkan Klien, menangkap dan memelihara prospek sangat penting. Untungnya, ClickUp mengotomatiskan sebagian besar proses ini, membuatnya lebih mudah untuk menjangkau klien potensial dan menjaga saluran Anda tetap penuh.
Otomatisasi ClickUp membantu Anda menyederhanakan penjangkauan dan memelihara prospek:
- Pelacakan prospek secara otomatis: Setelah prospek ditangkap melalui formulir atau metode lain, Anda dapat mengotomatiskan penugasan tugas dan tindak lanjut. Sebagai contoh, jika prospek mengirimkan formulir di situs web Anda, ClickUp dapat secara otomatis membuat tugas di pipeline Anda dan menugaskannya ke anggota tim yang sesuai untuk ditindaklanjuti
- Pemberitahuan tugas: Siapkan pengingat otomatis untuk email atau panggilan tindak lanjut ketika prospek mencapai tahap tertentu dalam pipeline Anda. Anda juga dapat mengatur pengingat untuk klien yang sudah ada untuk memastikan bahwa Anda tidak pernah melewatkan check-in atau tenggat waktu proyek yang penting
- Otomatisasi email: ClickUp dapat berintegrasi dengan sistem email Anda untuk mengotomatiskan urutan penjangkauan, tindak lanjut, dan memelihara kampanye. Sebagai contoh, setelah mengirimkan proposal, ClickUp dapat menjadwalkan email tindak lanjut otomatis kepada klien, mengingatkan mereka untuk meninjau dan menandatangani kontrak
Tingkat otomatisasi ini membantu Anda tetap terorganisir, menghemat waktu, dan memastikan prospek Anda dipelihara secara konsisten.
5. Komunikasi dan kolaborasi dengan klien
Komunikasi yang efektif dengan klien sangatlah penting. Alat komunikasi ClickUp memastikan Anda dapat tetap mengetahui setiap interaksi, baik itu email biasa atau pembaruan proyek yang mendetail.
Dengan ClickUp, Anda bisa:
- Komentar internal dan eksternal: Gunakan komentar tugas untuk berkomunikasi secara langsung dengan tim atau klien Anda. Anda dapat menandai klien, kolega, atau pemangku kepentingan agar mereka tetap mendapatkan informasi dan mengajukan pertanyaan secara langsung tentang tugas atau proyek tertentu
- Portal yang berhadapan dengan klien: Untuk klien yang perlu melacak kemajuan, Anda bisa menyiapkan ruang bersama di mana klien bisa melihat pembaruan proyek, tugas, dan jadwal. Anda bisa mengontrol tingkat akses untuk menjaga privasi dan menghindari berbagi secara berlebihan
- Obrolan Terintegrasi: ClickUp Chat memungkinkan Anda untuk berkomunikasi secara real-time tanpa memerlukan platform perpesanan yang terpisah
Sistem komunikasi yang komprehensif ini menjaga semuanya tetap teratur, mulai dari pertanyaan singkat hingga umpan balik yang mendetail, membantu Anda tetap responsif terhadap interaksi klien.
6. Pelacakan waktu dan pelaporan
Memahami ke mana waktu Anda dihabiskan dan melacak waktu yang dihabiskan untuk proyek klien sangat penting untuk penagihan yang akurat dan alokasi sumber daya.
ClickUp Pelacakan Waktu memungkinkan Anda untuk melakukannya:
- Lacak waktu: Anda bisa mencatat waktu secara manual atau menggunakan pelacak waktu terintegrasi ClickUp untuk melacak berapa banyak waktu yang anda habiskan untuk setiap proyek atau tugas klien. Ini sangat membantu untuk penagihan per jam atau estimasi proyek
- Laporan yang terperinci: Dasbor ClickUp memberikan gambaran umum tentang metrik utama seperti waktu yang dihabiskan untuk setiap tugas, kemajuan penyelesaian proyek, dan kinerja akuisisi klien. Anda juga bisa melacak berapa banyak prospek baru yang Anda hasilkan dan upaya penjangkauan mana yang menghasilkan paling banyak klien
- Laporan khusus: Buat laporan khusus yang menunjukkan kinerja komunikasi dan upaya akuisisi klien Anda. Identifikasi saluran mana (media sosial, email, dll.) yang paling banyak mendatangkan klien yang berharga, sehingga Anda dapat menggandakan apa yang berhasil
7. Penerimaan klien
Proses penerimaan klien sangat penting untuk mengatur nada hubungan Anda. Dengan ClickUp, Anda bisa memastikan proses penerimaan klien yang lancar dan profesional.
Fitur ClickUp untuk proses orientasi meliputi:
- Alur kerja otomatis: Setelah klien menandatangani kontrak, ClickUp dapat mengotomatiskan pembuatan proyek baru atau daftar tugas untuk klien tersebut. Anda juga bisa mengatur pengingat untuk pertemuan awal, pengiriman dokumen, atau kick-off proyek
- Template orientasi: Gunakan templat ClickUp untuk proses penerimaan klien, termasuk daftar periksa untuk semua dokumen dan langkah yang perlu dilengkapi. Ini membantu memastikan tidak ada yang terlewatkan
- Portal klien: Bagikan sumber daya, jadwal, dan tugas orientasi khusus klien melalui ruang bersama ClickUp atau Docs, sehingga klien dapat melihat prosesnya dengan jelas
Fitur-fitur ini membantu menciptakan pengalaman orientasi yang profesional dan lancar untuk klien baru, memastikan mereka merasa percaya diri dengan kemampuan Anda dalam memberikan layanan.
Selanjutnya mari kita pahami apa yang membuat Sistem Penerimaan Klien yang solid?
๐กTip Pro: Gunakan Templat Orientasi Pelanggan ClickUp untuk memastikan handoff yang lancar dan membangun hubungan sejak hari pertama.
Komponen Kunci dari Sistem Mendapatkan Klien yang Efektif
Untuk mendapatkan klien secara konsisten, Anda memerlukan sistem yang mencakup seluruh proses, mulai dari menangkap prospek hingga menutup kesepakatan. Berikut adalah komponen inti dari sistem yang efektif:
๐ Proses penangkapan prospek
Langkah pertama untuk Sistem Mendapatkan Klien yang sukses adalah memastikan audiens Anda tahu cara menghubungi Anda.
Proses penangkapan prospek Anda meliputi:
- Memimpin magnet: Buat konten yang dianggap berharga oleh audiens Anda (seperti sumber daya gratis, panduan, templat, atau webinar). Gunakan ini untuk bertukar detail kontak dan memulai proses pengasuhan
- Halaman arahan: Pastikan situs web Anda menjelaskan dengan jelas penyediaan layanan Anda dengan ajakan bertindak yang sederhana. Jangan biarkan pengunjung bertanya-tanya apa yang harus dilakukan selanjutnya - arahkan mereka untuk melakukan panggilan atau mengunduh magnet utama Anda
- Formulir: Tangkap prospek dengan menyediakan formulir sederhana di situs web Anda, melalui media sosial, atau di akhir postingan blog. Jangan terlalu rumit; buatlah agar audiens Anda mudah untuk mengungkapkan ketertarikan mereka
๐ก Tip Profesional: Optimalkan magnet utama Anda dengan menyesuaikannya untuk memecahkan masalah spesifik bagi audiens target Anda, dan pasangkan dengan halaman arahan dengan konversi tinggi yang menampilkan ajakan bertindak yang jelas (misalnya, "Unduh Sekarang" atau "Dapatkan Panduan Gratis"). Uji berbagai judul dan visual untuk meningkatkan konversi, dan pastikan formulir Anda meminta informasi minimal (misalnya, nama dan email) untuk mengurangi gesekan dan meningkatkan pendaftaran.
โ๏ธ Penjangkauan dan pengasuhan
Setelah Anda mendapatkan prospek, saatnya untuk menindaklanjuti dan membangun hubungan. Jangan hanya melakukan promosi.
Inilah cara melakukannya:
- Urutan email: Siapkan urutan email otomatis untuk memandu prospek melalui perjalanan pelanggan. Fokus pada penyediaan nilai dalam pesan Anda - gunakan studi kasus, testimoni, dan konten edukasi
- Media sosial: Libatkan prospek Anda di platform media sosial. Bagikan wawasan, jawab pertanyaan, dan berpartisipasi dalam percakapan di mana audiens target Anda berkumpul
- Pesan yang dipersonalisasi: Kirimkan pesan yang disesuaikan berdasarkan masalah yang dihadapi prospek. Baik itu melalui email atau pesan langsung, menunjukkan bahwa Anda memahami kebutuhan mereka akan sangat membantu
Tetap konsisten dalam penjangkauan Anda. Bangun kepercayaan dengan berbagi wawasan berharga dan memberikan konten gratis yang memecahkan masalah mereka. Saat Anda membina prospek, pastikan untuk mempersonalisasi pesan Anda sehingga tidak terasa seperti email spam.
๐ก Tip Profesional: Buatlah 5-7 email nurture yang memadukan konten berbasis nilai (misalnya, tip singkat atau studi kasus) dengan ajakan bertindak yang halus, dan segmentasikan prospek Anda berdasarkan minat atau perilaku mereka untuk menyampaikan pesan yang sangat personal. Gunakan media sosial untuk memperkuat email Anda dengan membagikan konten serupa dan berinteraksi langsung dengan prospek melalui komentar atau DM untuk membangun kepercayaan dan menjaga agar merek Anda tetap menjadi yang teratas di benak mereka.
๐งพ Proposal dan menutup jalur pipa
Sekarang setelah Anda mendapatkan prospek, sekarang saatnya untuk menutup transaksi. Namun, cara Anda menangani bagian ini sangatlah penting.
Sebuah proposal dan jalur penutupan yang efektif harus mencakup:
- Template proposal: Sederhanakan proses Anda dengan menggunakan templat proposal untuk mengirimkan penawaran dengan cepat tanpa harus mengulang dari awal.
- Struktur harga: Bersikaplah transparan mengenai tarif Anda dan pastikan klien potensial memahami nilai yang mereka terima. Jika Anda menawarkan diskon atau persyaratan yang fleksibel, jelaskanlah.
- Jelaskan langkah selanjutnya: Proposal harus menyertakan langkah selanjutnya, seperti menjadwalkan pertemuan, meninjau kontrak, atau mengonfirmasi detail. Hal ini membantu klien mengetahui apa yang akan terjadi selanjutnya.
๐ก Tip Profesional: Buat template proposal yang menarik secara visual, khusus untuk klien yang menyoroti proposisi nilai unik Anda dan menyertakan struktur harga yang jelas dan berjenjang untuk memenuhi anggaran yang berbeda. Sematkan video singkat atau catatan pribadi dalam proposal untuk membangun kepercayaan, dan sertakan satu langkah yang dapat ditindaklanjuti (misalnya, "Pesan panggilan 15 menit untuk menyelesaikan") dengan tautan penjadwalan langsung untuk mengurangi gesekan dan mempercepat proses penutupan.
ClickUp, Solusi Lengkap untuk Mendapatkan Klien
Sistem Mendapatkan Klien adalah kunci untuk konsistensi dan pertumbuhan Anda. Dengan menyiapkan proses yang efisien untuk mendapatkan, menjangkau, dan membina prospek, Anda tidak perlu khawatir lagi untuk mencari klien. Dan dengan alat yang tepat seperti ClickUp, Anda dapat mengelola seluruh proses tanpa harus menggunakan terlalu banyak aplikasi atau spreadsheet.
ClickUp menyediakan solusi lengkap yang komprehensif untuk membangun dan mengelola Sistem Mendapatkan Klien Anda. Dengan fitur-fitur yang mencakup segala hal mulai dari penangkapan prospek hingga komunikasi, pelacakan waktu, dan orientasi klien, ClickUp memudahkan untuk merampingkan upaya akuisisi dan retensi klien Anda.
ClickUp tidak hanya menangani CRM dan manajemen proyek Anda, tetapi juga menyediakan alat otomatisasi yang kuat untuk menghemat waktu Anda dan menghilangkan tugas-tugas yang membosankan. Anda dapat melacak setiap tahap siklus hidup klien, memastikan tidak ada yang terlewatkan, dan Anda dapat fokus pada apa yang benar-benar penting: membangun hubungan dan memberikan layanan terbaik*.
Mulailah dengan ClickUp hari ini dan mulailah membangun Sistem Mendapatkan Klien yang benar-benar berfungsi!