les 13 meilleurs logiciels CRM pour salles de sport en 2025

Entre la gestion des prospects, la satisfaction des membres de la salle de sport et l'équipe commerciale, vous avez l'impression de soulever plus que des poids. Tout ce travail d'administrateur peut vous déconcentrer et ralentir la croissance de votre entreprise.

C'est là qu'un système de gestion de la relation client pour les salles de sport peut vous aider.

Plus qu'un simple endroit pour stocker les données des clients, le bon logiciel de gestion des membres de salle de sport permet de suivre la fréquentation, de programmer les cours, d'envoyer des rappels automatisés et d'établir une communication personnalisée. Vous passez ainsi moins de temps à réclamer les paiements et plus de temps à aider les membres à atteindre leurs objectifs.

Nous avons rassemblé 13 des meilleurs logiciels CRM pour salles de sport afin de vous aider à suivre la fréquentation des membres, à fidéliser les membres et à développer votre entreprise de fitness. Trouvons la solution idéale pour vous !

Pourquoi les salles de sport ont-elles besoin d'un logiciel CRM ?

Les entreprises qui utilisent un CRM ont 85 % de chances supplémentaires d'améliorer leur expérience client, et cela peut permettre d'économiser 5 à 10 heures de charge de travail par semaine pour les employés. C'est un sérieux gain d'efficacité, et les clubs de fitness peuvent eux aussi en profiter.

Pourquoi ? Parce que jongler entre les données des membres, le suivi de la fréquentation et le traitement des paiements sur plusieurs plateformes est un véritable casse-tête.

Grâce à l'analyse basée sur l'IA, vous pouvez facilement suivre l'engagement des membres, tandis que l'accès basé sur le cloud permet à votre équipe de rester synchronisée, où qu'elle se trouve. Moins de temps passé par les administrateurs signifie plus de temps pour développer une communauté de fitness florissante. Tout le monde y gagne.

Avantages des systèmes CRM pour les salles de sport

Un logiciel CRM pour le fitness facilite la gestion de la communication avec les clients. Pendant que vous les aidez à atteindre leurs objectifs de remise en forme, des outils basés sur l'IA se chargent des tâches des administrateurs, du traitement des paiements aux rappels automatisés, et bien plus encore.

Voici cinq avantages de la mise en œuvre d'un flux de travail CRM dans votre salle de sport :

Que rechercher dans un CRM pour salle de sport ?

Le bon logiciel CRM pour salle de sport ne doit pas se contenter d'organiser les données des membres et de stimuler la croissance de l'entreprise. Pour vraiment rationaliser vos opérations, assurez-vous qu'il offre également ces fonctionnalités clés :

Les 13 meilleurs systèmes CRM pour salles de sport

Chaque salle de sport ayant des besoins spécifiques, trouver le logiciel CRM idéal peut sembler intimidant.

Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider ! Trouvons un CRM qui réponde au mieux à vos besoins.

1. ClickUp (Idéal pour gérer les opérations de la salle de sport et les communications avec les membres grâce à des flux de travail personnalisés)

ClickUp, l'application Tout pour le travail, peut se transformer en un logiciel CRM pour la salle de sport.

ClickUp CRM for Gym est une solution complète pour le suivi des nouveaux prospects, la gestion des abonnements existants et l'automatisation des flux de travail de paiement et de renouvellement. Besoin d'une option prête à l'emploi ? Explorez les modèles CRM de ClickUp et lancez-vous immédiatement.

Par exemple, le modèle CRM ClickUp organise vos données autrement dispersées dans un système centralisé afin qu'aucun prospect ne soit oublié, qu'aucun renouvellement ne soit manqué et qu'aucun client ne se sente négligé. Ce modèle peut stocker les informations, attribuer des tâches aux entraîneurs et définir des objectifs de remise en forme pour vos clients.

Obtenir un modèle gratuit

Voici comment utiliser ce modèle :

✅ Stocker les informations des membres telles que leurs coordonnées, les forfaits auxquels ils ont souscrit et les rapports de progression dans une base de données structurée et consultable

✅ Gardez un œil sur les nouveaux membres potentiels grâce à un pipeline personnalisé qui suit les demandes de renseignements jusqu'à l'inscription

✅ Paramétrez des rappels automatisés pour les renouvellements à venir, les adhésions expirées ou les promotions spéciales, réduisant ainsi les suivis manuels

Si vous êtes entraîneur, le modèle de journal d'exercice ClickUp vous aide à gérer les sessions d'entraînement personnel tout en concevant un forfait structuré pour chaque client. Enregistrez les séances d'entraînement, définissez les jalons de remise en forme et suivez les progressions, le tout en un seul endroit, afin que vous puissiez vous concentrer sur l'entraînement plutôt que de jongler avec des feuilles de calcul.

Vous souhaitez aider vos membres à adopter une routine d'entraînement solide en leur proposant des changements de mode de vie modestes mais cohérents ? C'est là qu'intervient le modèle de suivi des habitudes personnelles ClickUp . Grâce à un suivi personnalisé de l'entraînement et du bien-être, il aide les membres de la salle de sport à rester sur la bonne voie, à prendre de meilleures habitudes et à s'en tenir à leurs objectifs de remise en forme à long terme.

Les meilleures fonctionnalités de ClickUp

Limites de ClickUp

Tarification ClickUp

Évaluations et avis sur ClickUp

Ce que les utilisateurs réels disent de ClickUp

ClickUp est le MEILLEUR système de gestion de projet, de tableau de bord, de CRM et de mise à l'échelle que j'ai rencontré ! Il m'a permis d'économiser des centaines, voire des milliers d'heures, de prioriser et de me concentrer sur le développement de mon entreprise, qui génère entre 500 000 et 100 millions de dollars par jour. Nous passons maintenant au suivi des conversions et des résultats ! J'ADORE ClickUp !

2. Mindbody (Idéal pour la communication avec les clients basée sur l'IA)

Vous en avez assez de répondre sans cesse aux mêmes questions des clients ? Train Messenger, l'assistant de Mindbody alimenté par l'IA, est là pour vous aider. Il peut traiter les demandes des clients, prendre des rendez-vous et envoyer des rappels automatiques comme un responsable de réception qui ne prend jamais de jour de congé.

De plus, il personnalise les réponses en fonction des données des membres, garantissant ainsi une interaction fluide et professionnelle. Laissez-le répondre aux questions fréquemment posées pendant que vous vous concentrez sur les sessions d'entraînement personnel et la gestion des membres.

Les meilleures fonctionnalités de Mindbody

Limites de Mindbody

Tarification Mindbody

Évaluations et commentaires sur Mindbody

Ce que les utilisateurs réels disent de Mindbody

Le logiciel de base a des fonctionnalités robustes, mais le système est complexe et peu intuitif. J'ai passé 6 ans à travailler dans le domaine des logiciels, j'ai donc appris au fil du temps comment accomplir ce dont j'avais besoin.

3. ZenPlanner (Idéal pour organiser les informations des membres)

Zen Planner automatise les tâches fastidieuses et fournit des outils numériques faciles à utiliser. Son système de réservation en ligne élimine les conflits d'horaires en permettant aux membres de réserver des cours en temps réel.

La facturation automatisée vous garantit d'être payé à temps, à chaque fois, sans avoir à courir après les paiements. C'est un bon CRM pour les entraîneurs qui souhaitent gérer leurs opérations et créer une communauté.

Les meilleures fonctionnalités de ZenPlanner

Limites de ZenPlanner

Tarification de ZenPlanner

Évaluations et commentaires sur ZenPlanner

Ce que les utilisateurs réels disent de ZenPlanner

Nous l'utilisons depuis près de dix ans maintenant et il s'est avéré très utile pour le suivi des données d'adhésion. Il n'est pas très intuitif et la formation des nouveaux bénévoles à son utilisation prend un certain temps, mais il fait le travail pour lequel nous en avons besoin.

4. Virtuagym (Idéal pour les forfaits d'entraînement et de nutrition personnalisés)

Les clients se sont-ils plaints de ne pas savoir quoi manger pour assister à leur séance d'entraînement ? Une alimentation saine est tout aussi importante qu'une séance d'entraînement.

Virtuagym crée des plans de repas personnalisés qui correspondent à leurs besoins alimentaires, à leurs préférences et à leurs objectifs de remise en forme, les aidant ainsi à rester sur la bonne voie, à l'intérieur comme à l'extérieur de la salle de sport. Le suivi nutritionnel intégré permet aux clients d'enregistrer leurs repas et de surveiller leurs macros, tandis que les suggestions de repas automatisées simplifient la planification des horaires chargés.

Les meilleures fonctionnalités de Virtuagym

Limites de Virtuagym

Tarification Virtuagym

Évaluations et commentaires sur Virtuagym

Ce que les utilisateurs réels disent de Virtuagym

Excellent accueil et service, virtuagym répond rapidement à toutes nos questions et est toujours prêt à nous aider pour tout problème.

5. Club OS (Idéal pour le marketing et l'automatisation des équipes commerciales)

Garder le contact avec les nouveaux prospects peut sembler être un travail à temps plein, mais il n'est pas nécessaire qu'il en soit ainsi. La nouvelle fonctionnalité de Club OS de notifications de nouveaux prospects garantit que votre équipe reçoit des alertes instantanées lorsqu'un membre potentiel montre de l'intérêt, ce qui permet d'effectuer rapidement et facilement des suivis.

Grâce à la segmentation des messages, vous pouvez envoyer le bon message au bon moment, ce qui stimule l'engagement et les conversions. De plus, l'intégration de Facebook Lead Ads à Club OS permet aux prospects de soumettre directement leurs coordonnées, ce qui simplifie la gestion et la capture des leads afin que vous puissiez vous concentrer sur la transformation des leads en membres fidèles.

Les meilleures fonctionnalités de Club OS

Limites de Club OS

Tarification Club OS

Évaluations et commentaires sur Club OS

6. PushPress (Idéal pour le partage des réalisations avec la communauté)

Il est plus facile de se rendre à l'entraînement tous les jours lorsque les membres ont le sentiment d'accomplir quelque chose. Ainsi, lorsqu'une personne bat son record personnel, achève un défi ou reste constante, PushPress lui permet de publier ses victoires sur le fil d'actualité social de l'application.

Cela permet de maintenir un niveau de motivation élevé et de créer un sentiment de communauté, transformant les séances d'entraînement en une expérience partagée. Les propriétaires de salles de sport peuvent interagir avec les membres par le biais de mentions « J'aime », de commentaires et de messages d'encouragement, favorisant ainsi des connexions plus profondes.

De plus, PushPress s'intègre aux outils de suivi des performances, ce qui permet aux membres d'enregistrer leur progression, de définir des objectifs et de rendre des comptes, le tout sur la même plateforme.

Les meilleures fonctionnalités de PushPress

Limites de PushPress

Tarification PushPress

Évaluations et commentaires sur PushPress

7. Gymdesk (Idéal pour gérer une salle de sport ouverte 24h/24 et 7j/7)

Avez-vous déjà imaginé posséder un studio de fitness qui fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ? L'accès à distance aux installations de Gymdesk rend cela possible : les membres peuvent débloquer les portes à l'aide de leur smartphone, et aucune carte d'accès n'est nécessaire.

Le système autorise ou restreint automatiquement l'entrée en fonction du statut de paiement, garantissant ainsi que seuls les membres actifs peuvent accéder à la salle de sport. De plus, grâce à la surveillance en temps réel, les propriétaires de salles de sport peuvent suivre les entrées, gérer la sécurité et assurer le bon déroulement des opérations où qu'ils se trouvent.

Les meilleures fonctionnalités de Gymdesk

Limites de Gymdesk

Tarification de Gymdesk

Évaluations et commentaires sur Gymdesk

Ce que les utilisateurs réels disent de Gymdesk

Gymdesk a été littéralement la première chose que nous avons achetée avant de démarrer notre salle de sport. Le simple fait de l'acheter et de le paramétrer a rendu beaucoup plus clair tout ce que nous devions faire pour démarrer. Il est très polyvalent et vous pouvez utiliser autant de fonctionnalités que nécessaire. Nous l'intégrons avec Stripe et n'avons jamais eu de problème avec les paiements en 2 ans. Bien joué GymDesk

8. Pike13 (Idéal pour réduire la charge de travail administratif)

Pike13 réduit vos tâches administratives en laissant les clients gérer la charge de travail. Le portail client en libre-service permet aux membres de réserver des sessions, de mettre à jour leur profil et de gérer les paiements, le tout sans faire perdre de temps à votre personnel. Cette autonomie améliore l'expérience client et permet à votre personnel de se concentrer sur la prestation d'un service exceptionnel.

Les meilleures fonctionnalités de Pike13

Limites de Pike13

Tarification de Pike13

Évaluations et commentaires sur Pike13

Ce que les utilisateurs réels disent de Pike13

Vous pouvez trouver l'emploi du temps de tout le monde au même endroit ou simplement voir le vôtre.

9. Glofox (Idéal pour gérer l'engagement des membres)

La fonctionnalité Smart No-Show Recovery de Glofox ne se contente pas de suivre les absences, elle travaille activement à réengager les membres. Son système de « strike » attribue un « strike » lorsque quelqu'un manque plusieurs fois un cours sans l'annuler, et après un nombre défini de strikes, sa capacité à réserver des cours futurs peut être restreinte.

Cela encourage les membres à se présenter ou à annuler à l'avance, ce qui permet de maintenir la précision des horaires des cours et un niveau d'engagement élevé. En outre, la fonctionnalité de prise de rendez-vous de Glofox permet d'éviter les absences en envoyant des e-mails de rappel et des notifications par SMS, garantissant ainsi la validation des membres pour leurs routines de fitness.

Les meilleures fonctionnalités de Glofox

Limites de Glofox

Tarification Glofox

Évaluations et commentaires sur Glofox

10. Exercise.com (Idéal pour l'automatisation de votre entonnoir de vente)

Vous en avez assez de courir après les prospects et de jongler avec les suivis ? Exercise.com est là pour vous. Il rationalise le processus de votre équipe commerciale en automatisant la gestion des prospects par e-mail, SMS et notifications push, garantissant ainsi un engagement constant sans suivi manuel.

Ses tableaux de bord personnalisés fournissent des informations sur les revenus, les tendances en matière d'adhésion et les performances marketing, permettant ainsi de prendre des décisions fondées sur des données. En outre, la plateforme propose des outils tels que des applications mobiles personnalisées et des analyses détaillées pour renforcer l'engagement des membres et stimuler la croissance de l'entreprise.

Exercise.com : les meilleures fonctionnalités

Limites de Exercise.com

Exercise.com : tarifs

Exercise.com : évaluations et avis

11. RhinoFit (Idéal pour paramétrer un système de facturation flexible)

Avec RhinoFit, la gestion des adhésions devient un jeu d'enfant. Tout est personnalisable (offres d'essai, forfaits de groupe et inscriptions en ligne) pour répondre aux besoins de votre salle de sport.

Le système de facturation flexible vous permet de configurer des forfaits hebdomadaires, mensuels ou annuels. Vous pouvez également proposer facilement des réductions pour les premiers intervenants, les familles ou les abonnements prépayés. Ses rappels de paiement automatisés et ses intégrations avec les principaux processeurs de paiement facilitent les transactions pour vous et vos membres.

Les meilleures fonctionnalités de RhinoFit

Limites de RhinoFit

Tarification RhinoFit

Évaluations et commentaires sur RhinoFit

12. Vagaro (Idéal pour collecter les réservations en ligne via des applications externes)

Vous voulez être réservé sans lever le petit doigt ? Vagaro vous aide à vous démarquer en listant votre entreprise sur sa place de marché gratuite, ce qui permet aux clients de réserver facilement directement depuis Google, Instagram ou Apple Maps.

Son logiciel de planification intelligent vous permet de facturer des frais de non-présentation, de gérer les annulations et de remplir automatiquement les places vacantes avec des clients sur liste d'attente. De plus, des outils marketing intégrés vous aident à envoyer des promotions, des rappels et des suivis pour maintenir votre planning complet et l'engagement de vos clients.

Les meilleures fonctionnalités de Vagaro

Limites de Vagaro

Tarification Vagaro

Évaluations et commentaires sur Vagaro

13. TeamUp (Idéal pour la gestion de la réputation)

Une solide réputation incite les clients à revenir et en attire de nouveaux. La fonctionnalité Community Happiness de TeamUp automatise les demandes d'avis, encourageant les membres satisfaits à partager leurs expériences sur Google et Facebook.

Il vous aide également à suivre les commentaires, à répondre aux préoccupations et à renforcer les relations avec les clients, garantissant ainsi la croissance de votre entreprise grâce au bouche-à-oreille positif.

Les meilleures fonctionnalités de TeamUp

Limites de TeamUp

Tarification TeamUp

Évaluations et commentaires TeamUp

Gérez facilement les membres et restez organisé avec ClickUp

Le CRM idéal pour les entreprises de fitness doit permettre l'automatisation du suivi des prospects, la simplification de la planification des cours et le suivi des paiements, tout en fournissant des informations précieuses qui permettront aux propriétaires de salles de sport de prendre des décisions plus judicieuses.

Opter pour une plateforme tout-en-un comme ClickUp, dans ce cas, rend ces processus moins fastidieux. Avec ses tableaux de bord personnalisables, ses fonctionnalités d'automatisation et ses intégrations, ClickUp vous aide à gérer votre salle de sport, qu'il s'agisse d'attirer de nouveaux membres ou de fidéliser les membres actuels.

Pourquoi s'embarrasser du travail d'un administrateur ? Inscrivez-vous dès aujourd'hui à ClickUp, c'est gratuit, et faites avancer votre entreprise.