Vous posez une question simple à un chatbot, mais au lieu d'obtenir une réponse utile, vous recevez une réponse générique qui semble tout droit sortie d'un manuel scolaire. Cela s'explique par le fait que la qualité des résultats fournis par votre IA dépend du contexte que vous lui fournissez.
Un GPT personnalisé, quant à lui, vous permet de créer une IA parfaitement adaptée à vos besoins, qui comprend vos projets, vos directives, vos flux de travail et vos clients. Le plus intéressant ? Tout le monde peut le faire !
Dans cet article de blog, nous vous expliquons comment créer un GPT personnalisé qui vous fera gagner du temps, éliminera les tâches fastidieuses et fournira des réponses plus intelligentes et plus utiles. 🎯
⏰ Résumé en 60 secondes
- Un modèle GPT personnalisé est une version spécialisée du GPT d'OpenAI, entraîné sur des données spécifiques afin d'améliorer la précision et la pertinence dans certains champs.
- Voici les étapes à suivre pour créer un modèle GPT personnalisé : ouvrez GPT Builder (cliquez sur Explorer les GPT > Créer), personnalisez le nom et la description, configurez le comportement, testez et publiez (partagez en privé ou rendez public), puis vérifiez et mettez à jour (via Mes GPT régulièrement).
- ClickUp, quant à lui, offre bien plus qu'un simple chatbot IA. Il combine la gestion de projet, la gestion des connaissances et le chat, le tout alimenté par une IA qui vous aide à travailler plus rapidement et plus intelligemment. En résumé, ClickUp Brain est un gestionnaire de projet alimenté par l'IA qui résume automatiquement les réunions, génère des éléments à entreprendre et suggère les prochaines étapes. ClickUp Knowledge Management vous permet d'organiser et d'accéder à toutes vos informations commerciales, décisions et documents essentiels en un seul endroit. ClickUp Chat vous permet de collaborer de manière transparente avec votre équipe grâce à un chat alimenté par l'IA qui rend les discussions exploitables et contextualisées.
- ClickUp Brain est un gestionnaire de projet par l'IA qui résume automatiquement les réunions, génère des actions à entreprendre et suggère les prochaines étapes.
- ClickUp Knowledge Management vous permet d'organiser et d'accéder à toutes vos informations d'entreprise, décisions et documents essentiels en un seul endroit.
- ClickUp Chat pour collaborer de manière transparente avec votre équipe grâce à un chat alimenté par l'IA qui permet de garder les discussions exploitables et contextualisées.
- ClickUp Brain est un gestionnaire de projet par l'IA qui résume automatiquement les réunions, génère des éléments à entreprendre et suggère les prochaines étapes.
- ClickUp Knowledge Management vous permet d'organiser et d'accéder à toutes vos informations d'entreprise, décisions et documents essentiels en un seul endroit.
- ClickUp Chat pour collaborer de manière transparente avec votre équipe grâce à un chat alimenté par l'IA qui permet de garder les discussions exploitables et contextualisées.
Qu'est-ce qu'un modèle GPT personnalisé ?
Un GPT personnalisé dans l'écosystème OpenAI permet aux utilisateurs de créer une version de ChatGPT adaptée à des besoins, des secteurs ou des flux de travail spécifiques. Au lieu de s'appuyer sur le modèle ChatGPT par défaut, un GPT personnalisé peut être affiné à l'aide d'instructions sur mesure, de paramètres de personnalité, de bases de connaissances et même d'intégrations API afin de mieux répondre à un cas d'utilisation particulier.
Les GPT personnalisés vous permettent d'adapter l'IA à vos besoins sans avoir à coder. Les utilisateurs peuvent personnaliser son comportement en saisissant simplement des invites de texte dans le générateur de GPT.
Il compile vos suggestions dans un ensemble de règles. Vous pouvez même télécharger des fichiers de référence ou établir une connexion entre le GPT personnalisé et des services tiers tels que l'automatisation des flux de travail et la navigation Web pour obtenir plus de contexte et des résultats plus précis.
🔍 Le saviez-vous ? ChatGPT a été entraîné sur environ 45 To de données, comprenant des pages web, des livres et d'autres sources. Cette formation approfondie lui permet de comprendre et de répondre à de nombreux sujets.
Pourquoi créer un modèle GPT personnalisé ?
Les modèles GPT généraux ne sont pas conçus pour votre entreprise et peuvent produire des résultats qui manquent de connaissances spécifiques à votre secteur d'activité.
Un GPT personnalisé change la donne. Voyons comment vous pouvez utiliser ChatGPT pour améliorer votre productivité: 👀
- Réponses personnalisées : un GPT personnalisé comprend vos besoins et vous fournit des réponses qui ont réellement du sens pour votre entreprise ou votre niche.
- Connaissance approfondie du secteur : formez-le à l'aide de données spécifiques afin qu'il devienne un expert dans votre champ, qu'il s'agisse de planification fiscale, d'immobilier ou de produits logiciels.
- Flux de travail plus rapide : automatisez la création de contenu, les e-mails ou les FAQ tout en conservant la cohérence de votre marque, afin de passer moins de temps sur les modifications répétitives.
- Confidentialité et contrôle renforcés : contrairement aux outils d'IA publics, un GPT personnalisé conserve vos données dans votre système, réduisant ainsi les risques liés à la sécurité.
🧠 Anecdote amusante : Il existe de nombreux exemples amusants de GPT personnalisés, tels que « Simpsonize Me », qui transforme les photos en illustrations de style Simpson. Un autre exemple est « Game time », qui explique les jeux de société aux joueurs de tous niveaux !
Fonctionnement des modèles GPT : aperçu rapide
Les modèles GPT (Generative Pre-trained Transformer) génèrent des textes semblables à ceux rédigés par des humains en combinant l'apprentissage profond, des ensembles de données massifs et des algorithmes prédictifs.
Au lieu de simplement régurgiter des faits mémorisés, ils prédisent le mot suivant ayant la plus grande probabilité dans une séquence en fonction du contexte.
Comprenons comment fonctionne le GPT 👇
1. Pré-entraînement sur un ensemble de données massif
Au cœur du GPT se trouve le pré-entraînement, au cours duquel le modèle est alimenté par des téraoctets de textes provenant de livres, de sites web et d'autres sources. Il ne « mémorise » pas les faits, mais apprend les structures linguistiques, les modèles et les relations entre les mots.
✅ Exemple : si vous tapez « L'intelligence artificielle transforme... », le GPT prédit les mots qui suivent généralement, comme « les entreprises », « les soins de santé » ou « les industries ».
2. Réseaux neuronaux Transformer
Les modèles d'IA GPT utilisent une architecture Transformer, une technique d'apprentissage profond qui traite les mots en parallèle (au lieu de les traiter un par un, comme les anciens modèles).
🔍 Innovation clé : le GPT utilise le mécanisme d'auto-attention, qui attribue différents niveaux d'importance aux mots d'une phrase, ce qui lui permet de comprendre le contexte et le sens.
✅ Exemple : dans la phrase « Il a versé du café dans la tasse. Puis il l'a prise », le GPT sait que « elle » fait référence à la tasse et non au café, grâce à l'auto-attention.
3. Réglage fin pour plus de précision et de pertinence
Après le pré-entraînement, le modèle passe par une phase de réglage fin, au cours de laquelle il est entraîné sur des ensembles de données spécifiques afin d'améliorer sa pertinence, sa précision et ses considérations éthiques. Cette étape permet d'aligner le modèle sur les intentions humaines et les besoins de l'entreprise.
✅ Exemple : un assistant juridique IA est perfectionné en matière de décisions de justice, de jurisprudence et de documents juridiques, ce qui lui permet de fournir des informations juridiques fiables plutôt que des résumés génériques.
4. Génération de réponses (prédiction du mot suivant)
Lorsqu'un utilisateur pose une question, le GPT ne « connaît » pas la réponse, il la prédit en fonction de ses connaissances acquises et du contexte. Cette prédiction est effectuée en attribuant des probabilités aux mots et en effectuant une sélection du token suivant le plus probable.
🔍 Contrôle de la température :
- Température plus élevée (par exemple, 1,0) → Réponses plus créatives mais plus risquées
- Température plus basse (par exemple, 0,2) → Réponses plus prévisibles et basées sur des faits
✅ Exemple :
- Instructions : « Quelle est la meilleure façon d'investir 10 000 dollars ? »
- Réponse à basse température : « Un portefeuille diversifié avec des fonds indiciels est un choix sûr ».
- Réponse à haute température : « Envisagez l'immobilier, les actions technologiques émergentes ou même les cryptomonnaies si vous pouvez gérer la volatilité. »
5. Apprentissage continu grâce au RLHF
Les modèles GPT s'améliorent au fil du temps grâce aux boucles de rétroaction humaine. OpenAI utilise l'apprentissage par renforcement à partir de la rétroaction humaine (RLHF) pour affiner les réponses en fonction :
- Votes positifs/négatifs sur les réponses du chatbot
- Corrections apportées par des experts
- Détection des biais et alignement de sécurité
✅ Exemple : si les utilisateurs votent à plusieurs reprises contre une réponse concernant les « bonnes pratiques de codage », l'équipe de formation d'OpenAI ajustera le modèle afin d'améliorer les réponses futures.
⚡️Astuce rapide : Voici un petit aide-mémoire ChatGPT:
- Ouvrir une nouvelle conversation pour discuter : Ctrl + Maj + 0 (Windows) et Cmd + Maj + 0 (Mac)
- Entrée de chat ciblée : Maj + Échap
- Supprimer la discussion : Ctrl + Maj + Retour arrière (Windows) et Cmd + Maj + Retour arrière (Mac)
Comment créer un GPT personnalisé
Créer un GPT personnalisé peut sembler complexe, mais avec la bonne approche, c'est étonnamment simple.
Voici un guide étape par étape pour créer des GPT personnalisés :
Étape 1 : Accédez au générateur GPT
Connectez-vous à votre compte OpenAI. Vous aurez besoin d'un abonnement ChatGPT Plus ou Enterprise pour créer un modèle personnalisé. Dans la barre latérale, cliquez sur Explorer les GPT.
Sélectionnez maintenant Créer pour lancer le générateur de GPT.
En savoir plus : Comment devenir ingénieur en prompt
Étape 2 : Définissez votre GPT personnalisé
Dans le générateur GPT d'OpenAI, décrivez ce que vous souhaitez que votre GPT fasse. De la gestion des demandes des clients à la génération de rapports sectoriels, cette étape façonne la forme des réponses de l'IA.
Le générateur GPT vous proposera un nom et une description, que vous pourrez modifier pour mieux les adapter à votre cas d'utilisation.
Étape 3 : Affinez le comportement de votre GPT
Vous pouvez ajuster le comportement de votre GPT à l'aide de l'interface de discussion du générateur. De plus, vous pouvez modifier ces réponses dans l'onglet Configurer en haut de la page.
Ajoutez des amorces de discussion, définissez des invites ou des échantillons de questions pour guider les utilisateurs dans leur interaction avec votre GPT.
Vous pouvez également ajouter des instructions personnalisées si nécessaire :
- Télécharger des fichiers : fournissez des documents de référence tels que des PDF, des directives ou des ensembles de données pour fournir un contexte supplémentaire au GPT.
- Intégration avec des outils externes : effectuez la connexion de votre GPT à des services tiers via des API, ce qui lui permet de planifier des tâches ou de récupérer des données, et accédez-y via le magasin GPT.
- Personnalisez l'apparence : téléchargez une photo de profil ou générez-en une à l'aide d'outils d'IA tels que DALL·E.
Étape 4 : Testez et publiez votre GPT
Avant de finaliser, testez votre GPT personnalisé pour vous assurer qu'il répond comme prévu. Ajustez les paramètres si nécessaire. Une fois que vous êtes satisfait de l'installation, cliquez sur Créer pour lancer votre GPT. Vous pouvez le partager en privé via un lien ou le rendre accessible au public.
⚙️ Bonus : consultez cette liste des meilleurs outils d'ingénierie de prompt pour l'IA générative afin de rationaliser votre flux de travail, d'améliorer la précision et de tirer le meilleur parti de vos projets basés sur l'IA.
Pour que votre GPT personnalisé reste efficace, consultez régulièrement la section Mes GPT dans la barre latérale afin d'y accéder et de le modifier si nécessaire.
À mesure que vos besoins évoluent, vous pouvez télécharger de nouveaux fichiers, mettre à jour les paramètres (cliquez sur Mettre à jour) ou affiner son comportement pour garantir sa pertinence. N'oubliez pas d'enregistrer les modifications apportées afin que votre GPT continue de fonctionner de manière optimale.
💡Conseil de pro : conservez une documentation claire de vos données d'entraînement, de vos paramètres et de toutes les modifications que vous apportez. Cela vous fera gagner du temps lors du dépannage ou de la mise à niveau ultérieure de votre modèle.
Si vous souhaitez supprimer un GPT, rendez-vous simplement dans ChatGPT > Mes GPT, cliquez sur le menu à trois points (•••) à côté de votre GPT personnalisé, sélectionnez Supprimer GPT, puis confirmez.
Comment optimiser et assurer la maintenance de votre GPT personnalisé
Comme tout outil d'IA, votre GPT nécessite des mises à jour régulières, des ajustements et une surveillance pour fonctionner de manière optimale.
Les meilleures façons d'optimiser et de réaliser la maintenance de votre GPT personnalisé sont les suivantes :
Alimentez le système avec des données de haute qualité et mises à jour.
Votre GPT n'est aussi intelligent que les données dont il dispose. Veillez à l'entraîner à partir de contenus précis, pertinents et variés, en particulier si vous utilisez ChatGPT pour la création de contenu, les soins de santé, le marketing, l'équipe commerciale et d'autres fins.
✅ Exemple : si vous gérez un bot de service client basé sur l'IA, le mettre à jour avec les nouvelles fonctionnalités du produit ou les dernières tendances en matière d'assistance lui permettra de fournir de meilleures réponses au lieu de s'appuyer sur des réponses obsolètes.
Vérifiez et testez pour obtenir de meilleures performances.
Mettez en place une boucle de rétroaction permettant aux utilisateurs d'effectuer des évaluations des réponses ou de signaler des problèmes afin que vous sachiez exactement ce qui doit être amélioré. La réalisation de tests A/B (comparaison de la version actuelle avec une version mise à jour) permet d'identifier les modifications qui améliorent réellement le produit.
✅ Exemple : si les utilisateurs signalent que votre GPT a des difficultés à traiter certaines demandes spécifiques, utilisez leurs commentaires pour affiner les réponses et améliorer la précision.
⚡ Astuce rapide : au lieu de demander une liste d'idées, inversez le processus en demandant d'abord les pires idées possibles. C'est une astuce ChatGPT fantastique !
Par exemple, au lieu de demander « Donnez-moi des stratégies marketing pour un produit SaaS », demandez « Quelles sont les pires stratégies marketing qui échoueraient pour un produit SaaS ? », puis poursuivez avec « Maintenant, transformez-les en stratégies gagnantes ».
Poussez ChatGPT à générer des informations inattendues et de haute qualité au lieu de réponses superficielles.
Recherchez les indicateurs de performance
Tout comme pour la surveillance du trafic d'un site Web ou des performances d'une application, suivez les indicateurs clés tels que la précision des réponses, la vitesse et la satisfaction des utilisateurs afin de détecter toute baisse de qualité. Identifiez les problèmes avant qu'ils ne deviennent critiques.
Voici quelques indicateurs clés de performance que vous pouvez suivre :
- Précision et délai de réponse
- Score de satisfaction des utilisateurs (CSAT/ NPS)
- Taux d'achèvement des tâches
- Taux d'escalade
- Fidélisation et engagement
- Détection des dérives
✅ Exemple : supposons que votre GPT personnalisé pour l'assistance traite les requêtes des clients.
Si vous constatez une augmentation des plaintes des utilisateurs concernant des réponses non pertinentes ou des réponses tardives, c'est un signal d'alarme. Vérifiez les journaux pour connaître les temps de réponse et la précision ; ils mettront en évidence les problèmes et permettront d'ajuster le modèle en conséquence.
Limitations du GPT personnalisé
Les GPT personnalisés ont des limites qui peuvent avoir un impact sur leurs performances dans les applications réelles. Connaître ces contraintes vous permet d'être mieux préparé à éviter les pièges courants 👇
- Limites de caractères : les GPT personnalisés ont une limite de 8 000 caractères pour les instructions, ce qui signifie que vous devez être précis. Si vous essayez de mettre en place un flux de travail complexe qui nécessite des instructions détaillées, il peut être difficile de faire tenir tous les détails dans cet espace.
- La complexité est un problème : si votre tâche nécessite une logique approfondie, un raisonnement long en plusieurs étapes ou des intégrations allant au-delà de la génération de texte de base, vous aurez peut-être besoin d'outils externes pour combler les lacunes.
- La taille des fichiers est importante : chaque fichier téléchargé est limité à 512 Mo, et bien que vous puissiez utiliser plusieurs fichiers, le téléchargement d'un trop grand nombre de fichiers à la fois peut entraîner des erreurs.
- Limites de jetons : il existe une limite de 2 millions de jetons par fichier, ce qui signifie que les grands ensembles de données peuvent être tronqués.
- Limites de messages : si vous utilisez ChatGPT Plus, vous pouvez être confronté à des limites de fréquence (par exemple, 40 messages toutes les 3 heures). Pour les utilisateurs intensifs, cela peut constituer un sérieux obstacle.
🔍 Le saviez-vous ? Une ingénierie efficace des invites vous aide considérablement lorsque vous travaillez avec des outils d'IA. Voici quelques cadres que vous pouvez utiliser pour structurer vos invites :
- RACE : rôle, action, contexte, attentes
- APE : Action, Objectif, Attente
- COAST : Caractère, Objectifs, Actions, Scénario, Tâche
- TAG : Tâche, Action, Objectif
Pourquoi ClickUp est une alternative puissante au GPT personnalisé
Les GPT personnalisés sont parfaits pour les chats IA sur mesure, mais si vous avez besoin de rationaliser votre travail, de centraliser vos connaissances et d'automatiser des tâches au-delà des discussions, vous avez besoin d'une alternative plus complète.
Découvrez ClickUp , l'application tout-en-un pour le travail.
Au lieu de bricoler un GPT personnalisé et de devoir tout structurer manuellement, ClickUp vous offre une gestion du travail, une gestion des connaissances, une collaboration en temps réel et bien plus encore, le tout sous un même toit et grâce à l'IA.
Voyons ce que vous obtiendriez si ChatGPT et ClickUp s'affrontaient :
1. ClickUp Brain
La première chose que vous voudrez essayer sur la plateforme est ClickUp Brain, l'assistant IA intégré spécialement conçu pour le travail.
Contrairement au GPT personnalisé, Brain automatise les tâches, résume les réunions, hiérarchise le travail et suggère même les prochaines étapes. Au lieu d'être un partenaire de brainstorming, il vous permet d'agir, de collaborer et d'accomplir votre travail.
Le plus intéressant ? Vous n'avez pas besoin de le configurer manuellement. Intégré à ClickUp, Brain comprend vos tâches, vos projets, vos documents et vos flux de travail, sans que vous ayez à les mentionner explicitement.
À la base, Brain remplit deux fonctions :
- Gestion des connaissances par l'IA : Avez-vous déjà perdu du temps à fouiller dans vos e-mails, messages Slack ou documents pour trouver une seule information ? ClickUp Brain mémorise tout ce qui se trouve dans vos outils et affiche instantanément les réponses (en tenant compte du contexte, à chaque fois).
- Gestion de projet par l'IA : Gérer des projets signifie suivre les délais, assurer le suivi des tâches et veiller à ce que rien ne passe inaperçu. Brain vous permet d'automatiser toutes ces tâches et bien d'autres encore, tout en vous concentrant sur d'autres tâches importantes.
✅ Ce que Brain peut faire :
- Mettez automatiquement à jour la progression du projet en fonction de l'achèvement des tâches.
- Générez des rapports pour ne plus avoir à le faire vous-même.
- Suggérez les prochaines étapes en fonction de l'avancement du projet.
- AI Writer for Work : Brain peut rédiger à votre place dans votre style, qu'il s'agisse de rédiger un e-mail à un client ou de résumer une longue discussion.
En prime, avec ClickUp Brain, vous avez désormais la possibilité d'utiliser plusieurs LLM tels que ChatGPT, Gemini et Claude.
2. Gestion des connaissances ClickUp
Produire des informations contextuelles est une chose, mais s'assurer que le chatbot les stocke pour référence future en est une autre. La solution de gestion des connaissances de ClickUp vous aide à y parvenir.
En bref, utilisez cette base de connaissances IA pour obtenir :
- Réponses instantanées alimentées par l'IA : ClickUp Brain extrait des informations de vos documents, wikis, tâches et commentaires, afin que votre chatbot (et votre équipe) puisse récupérer instantanément des informations précises.
- Importation transparente des connaissances : importez des documents, des feuilles de calcul et des notes provenant de différents outils, et regroupez tout en un seul endroit.
- Création facile de wikis : convertissez n'importe quel document en un wiki parfaitement organisé en quelques clics seulement.
- Collaboration en temps réel : les travailleurs du savoir peuvent effectuer des modifications en cours, mettre à jour les wikis et commenter ces derniers en temps réel, ce qui permet de garder les connaissances à jour et pertinentes.
- Permissions granulaires et contrôle des versions : assurez la sécurité de vos informations grâce à un accès basé sur les rôles et effectuez le suivi de chaque modification grâce à l'historique des versions.
- Hub Documents centralisé : recherchez, filtrez et gérez rapidement l'ensemble du wiki et des connaissances de l'entreprise dans un espace intuitif.
ClickUp offre de nombreuses fonctionnalités en un seul endroit, telles que la gestion de projet, des options de brainstorming, la gestion des tâches, la planification de projet, la gestion de la documentation, etc. Il a vraiment simplifié notre vie, car il est facile à utiliser, son interface utilisateur est bien conçue et la collaboration au sein de l'équipe et avec d'autres équipes est plus facile. Nous avons pu mieux gérer le travail, suivre et rendre des rapports facilement sur les tâches, et grâce à la progression quotidienne, la planification future a été facile.
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3. Discuter avec ClickUp
ClickUp Chat conserve toutes vos discussions de travail au même endroit où vous gérez vos projets. Qu'il s'agisse de discussions sur des tâches, d'annonces de l'équipe avec des publications ou du suivi des actions à mener, Chat garde tout connecté, là où cela doit être.
Voici comment cela peut vous aider 👀
- Transformez les discussions en actions : avec Chat, vous pouvez transformer n'importe quel message en tâche ClickUp en un seul clic.
- Assurez la cohésion de votre équipe : gérer une équipe signifie garder un œil sur un million de choses à la fois. Avec FollowUps, vous pouvez signaler les messages importants, les attribuer à vos collègues et vous assurer de ne rien manquer.
- Communiquez avec votre équipe : avec SyncUps, vous pouvez passer un appel vocal ou une visioconférence directement dans ClickUp, partager votre écran et attribuer des tâches en temps réel. Plus besoin de liens Zoom supplémentaires ou de notes de réunion : la plateforme résume automatiquement les points clés et crée des actions à entreprendre pour vous.
- Ne faites plus défiler l'écran : vous vous êtes absenté pendant quelques heures (ou quelques jours) et vous avez manqué un long fil de discussion ? IA CatchUp vous donne un résumé rapide des points clés afin que vous puissiez vous concentrer directement sur ce qui compte, plutôt que de faire défiler les fils de discussion.
📮ClickUp Insight : 92 % des travailleurs du savoir risquent de perdre des décisions clés noyées dans une multitude de chats, d'e-mails et de feuilles de calcul.
Sans système centralisé, des informations cruciales peuvent passer inaperçues. Mais avec ClickUp, ce n'est jamais un problème. Transformez instantanément les chats, les commentaires, les documents et même les e-mails en tâches exploitables, afin que rien ne se perde et que chaque décision fasse avancer le travail !
Modélisez votre projet pour assurer sa réussite avec ClickUp
La création de votre propre GPT personnalisé pour des réponses personnalisées n'est qu'un début.
Vous souhaitez disposer d'un système alimenté par l'IA qui gère, organise et rationalise l'ensemble de votre flux de travail, dans un outil que vous utilisez tous les jours, pour presque toutes vos tâches.
Avec ClickUp, vous bénéficiez d'un assistant alimenté par l'IA qui relie en temps réel les tâches, les documents et les connaissances au sein de votre organisation. Alors, pourquoi vous limiter à un seul outil d'IA alors que vous pouvez disposer d'un environnement de travail IA entièrement intégré ?
Inscrivez-vous gratuitement à ClickUp dès aujourd'hui ! ✅