Qu'est-ce que la méthode Agile Scrum ? Avec des techniques Agile Scrum éprouvées

Eric Naiburg, directeur de l'exploitation chez Scrum.org, décrit Scrum comme une approche unique de la résolution de problèmes qui privilégie la flexibilité plutôt que des instructions rigides et étape par étape. Il note

Avoir une seule façon de faire quelque chose ne permet tout simplement pas de croître .

Nous sommes tout à fait d'accord !

Dans cet article, nous explorerons comment les techniques Scrum peuvent améliorer la réalisation des projets en améliorant la communication, en augmentant la transparence et en favorisant une culture d'amélioration continue.

C'est parti !

Que sont les techniques Scrum ?

Les techniques Scrum sont des méthodes ou des pratiques utilisées dans le cadre Scrum pour aider les équipes à gérer efficacement leurs projets. Ces techniques aident les équipes Scrum à se concentrer sur l'amélioration de la collaboration au sein de l'équipe, la gestion du travail dans les sprints et l'amélioration de la livraison des projets.

📌Exemples : planification de sprints, comptes rendus quotidiens et rétrospectives.

Les techniques Scrum garantissent que les projets sont achevés par étapes gérables, ce qui facilite l'adaptation aux changements et la création de valeur progressive.

📌Exemple : les réunions quotidiennes permettent d'identifier rapidement les problèmes et de maintenir l'équipe sur la bonne voie.

Il est important de noter que si Scrum fait partie de la méthodologie Agile, Agile ne se limite pas à Scrum. Prenons l'exemple des rôles de Scrum Master et de Product Owner. Bien qu'il s'agisse de deux fonctions très différentes au sein du processus Agile Scrum, elles sont toutes deux essentielles au bon déroulement du flux de travail.

Composantes clés des techniques Scrum

Vous trouverez ci-dessous les principaux composants des techniques Scrum qui aident les équipes à créer un flux de travail stable et adaptable.

Techniques clés de Scrum

Les techniques Scrum sont des stratégies qui facilitent les flux de travail Scrum. La boîte à outils d'un Scrum Master contient plusieurs approches qui favorisent la collaboration et respectent les valeurs du manifeste Agile.

Pour gérer efficacement le changement dans Scrum, suivez ces cinq principes clés :

📌Exemple : si un nouvel outil est introduit, une équipe Scrum peut commencer à l'utiliser dans un Sprint et recueillir des commentaires avant de l'intégrer pleinement dans le flux de travail.

Analyse des causes profondes dans Scrum

L'analyse des causes profondes (RCA) aide les équipes à identifier les causes sous-jacentes des problèmes, et pas seulement leurs symptômes.

Voici quelques méthodes courantes d'analyse des causes profondes dans Scrum :

Les techniques Fishbone et Five Whys sont parmi les favorites dans Scrum en raison de leur simplicité et de leur approche visuelle

Autres techniques Scrum essentielles

Outre les pratiques fondamentales ci-dessus, d'autres techniques renforcent la mise en œuvre de Scrum :

Techniques Scrum essentielles pour une gestion d'équipe efficace

Scrum offre un ensemble de techniques fondamentales qui créent une structure, une clarté et une dynamique au sein des équipes Agile. Elles comprennent :

Planification de sprints

La planification du sprint lance chaque sprint en définissant des objectifs clairs et en décrivant les tâches à accomplir. L'équipe décide collectivement de la charge de travail pour le sprint, en alignant les efforts sur les priorités afin de s'assurer que tout le monde est prêt à exécuter le forfait.

La planification d'un sprint ne doit pas durer plus de deux heures par semaine. Pour un sprint de deux semaines, la réunion de planification ne doit pas dépasser quatre heures. Cette approche est connue sous le nom de timeboxing, où vous fixez une limite de temps maximale pour une tâche, dans ce cas, la planification.

Le Scrum Master veille à ce que la réunion ait lieu et à ce que tout le monde comprenne le timebox. La réunion peut se terminer plus tôt si l'équipe se sent satisfaite avant la fin de la limite de temps. N'oubliez pas : un timebox définit une durée maximale, mais pas minimale.

Compte rendu quotidien (Daily scrum)

Les comptes rendus quotidiens sont des réunions courtes et ciblées au cours desquelles les membres de l'équipe partagent les dernières informations sur leur progression, identifient les obstacles et s'alignent sur les objectifs du jour.

Ce point quotidien favorise la responsabilisation et permet à l'équipe de rester synchronisée, garantissant ainsi une résolution rapide des problèmes et une dynamique continue.

Revue de sprint

Une réunion de revue de sprint marque la fin d'un sprint, qui dure généralement deux à quatre semaines. Pendant cette période, l'équipe de développement présente une incrémentation potentiellement livrable des fonctionnalités du produit.

Lors de la revue de sprint, l'équipe de développement rencontre les parties prenantes pour présenter le travail terminé, mettre en avant les fonctionnalités créées et recueillir des commentaires.

Rétrospective Sprint

L'intégration de nouvelles techniques et mises en forme de rétrospective Scrum dans votre boîte à outils peut vous aider à :

Techniques Scrum avancées

Au-delà des pratiques Scrum de base, des techniques avancées font passer le cadre de gestion de projet Agile à un niveau supérieur. Ces approches affinent le flux de travail, améliorent l'estimation et répondent aux besoins complexes des projets.

Découvrons quelques-unes des techniques Scrum les plus avancées de la méthodologie Agile.

Affiner le backlog (Grooming)

Le raffinement du backlog, anciennement appelé « backlog grooming », consiste pour le propriétaire du produit et une partie ou l'ensemble de l'équipe à passer en revue les éléments du backlog. L'objectif est de s'assurer que le backlog contient les bons éléments, que ceux-ci sont correctement hiérarchisés et que les éléments prioritaires sont prêts à être livrés. Cette activité a lieu régulièrement et peut prendre la forme d'une réunion officiellement programmée ou d'une tâche continue.

Au cours du raffinement du backlog, l'équipe peut :

Techniques d'estimation des points d'histoire

Les techniques d'estimation des points d'histoire aident les équipes à attribuer des niveaux d'effort aux tâches du backlog du sprint, garantissant ainsi une distribution réaliste de la charge de travail. Cette pratique améliore la précision de la planification des sprints et aide les équipes à définir des objectifs de sprint réalisables en équilibrant les priorités et la capacité de l'équipe.

Poker de planification

Chaque membre de l'équipe attribue indépendamment une valeur en points à une tâche dans le poker de planification, généralement à l'aide de cartes portant des nombres (1, 3, 5, 8, etc.) représentant les estimations d'effort. Ils révèlent ensuite leurs estimations, discutent des divergences et parviennent à un consensus.

📌 Exemple : un développeur peut attribuer la note 3 à une tâche, tandis qu'un concepteur estime qu'elle mérite plutôt un 8 ; après en avoir discuté, ils peuvent convenir que la note 5 est plus appropriée. Cette méthode permet d'éviter les biais et encourage l'alignement de l'équipe sur l'effort requis.

Tailles des t-shirts

Les tailles des t-shirts classent les tâches par libellés tels que XS, S, M, L ou XL pour représenter l'effort et la complexité.

📌 Exemple : l'ajout d'une mise à jour mineure de l'interface utilisateur peut être une tâche « petite », tandis que le développement d'une nouvelle fonctionnalité est une tâche « grande ». Cette classification rapide donne une vue d'ensemble, ce qui est particulièrement utile pour la planification préliminaire, lorsque les détails sont encore flous.

Cartographie des affinités

Grâce au mappage par affinités, les membres de l'équipe classent les tâches en groupes en fonction de leur niveau d'effort, sans leur attribuer de nombre au départ. Ensuite, l'équipe se met d'accord sur les valeurs en points de chaque groupe.

Essaimage

Le swarming est une approche collaborative dans laquelle l'équipe s'attaque à une tâche hautement prioritaire plutôt que de répartir le travail individuellement. Il est particulièrement utile pour les tâches qui nécessitent des compétences variées ou une main-d'œuvre supplémentaire.

Supposons qu'un bug critique affecte le produit, provoquant une interruption imprévue. L'équipe décide de « se mobiliser » sur ce problème, ce qui signifie que les développeurs, les testeurs et les concepteurs collaborent pour le résoudre rapidement. Les développeurs travaillent sur la cause profonde, les testeurs vérifient les corrections en temps réel et les concepteurs apportent les ajustements nécessaires à l'interface utilisateur.

En travaillant ensemble, l'équipe peut résoudre rapidement le bug plutôt que de le faire passer par différentes phases sur différentes périodes.

Spikes

Les spikes sont des tâches de recherche limitées dans le temps qui aident l'équipe à explorer un domaine inconnu ou risqué avant de valider une solution. Ils permettent aux équipes d'explorer différentes options et de réduire les incertitudes.

📌 Exemple : une équipe doit intégrer une nouvelle passerelle de paiement dans son application, mais ne connaît pas bien son API. Elle consacre une journée à explorer l'API afin d'éviter toute perte de temps pendant le sprint. Au cours de cette journée, les développeurs examinent la documentation, effectuent des tests d'intégration et évaluent les limites techniques. L'équipe gagne en clarté sur les étapes de mise en œuvre et peut planifier en toute confiance le travail à accomplir lors du prochain sprint.

Bonnes pratiques pour la mise en œuvre des techniques Scrum

La mise en œuvre des techniques Scrum nécessite une approche sur mesure et une attention particulière à l'amélioration continue. Examinons quelques bonnes pratiques qui peuvent rendre les techniques Scrum plus efficaces et plus pertinentes pour votre organisation.

Adapter Scrum aux besoins de votre organisation

Chaque organisation a des flux de travail, une dynamique d'équipe et des exigences de projet qui lui sont propres. Vous devez donc les adapter à votre environnement spécifique.

Concrètement, adapter Scrum peut signifier modifier la durée des sprints, la taille des équipes ou même la fréquence des réunions de résumé rapide afin de mieux répondre aux exigences du projet.

Évaluez donc les besoins de votre organisation et utilisez la flexibilité de Scrum pour vous aligner sur vos objectifs et votre culture plutôt que d'adhérer rigoureusement à une approche unique.

Amélioration continue grâce à des boucles de rétroaction

Une boucle de rétroaction est une occasion récurrente de réfléchir aux processus, aux résultats et à la dynamique d'équipe. Les rétrospectives de sprint sont un excellent exemple de boucle de rétroaction intégrée à Scrum, offrant aux équipes une plateforme pour discuter de ce qui a bien fonctionné, de ce qui n'a pas fonctionné et des améliorations possibles.

La valeur de la boucle de rétroaction ne se limite pas aux pratiques internes ; elle peut s'étendre aux clients. L'intégration des commentaires des utilisateurs dans le backlog lors des revues de sprint permet aux équipes de répondre aux besoins réels, ce qui contribue à réduire les efforts inutiles et à améliorer l'alignement des produits sur les demandes des utilisateurs.

Leadership Scrum Master

Comme son nom l'indique, un Scrum Master est la personne à qui s'adresser pour guider l'équipe à travers le cadre Scrum. On pourrait dire que sans un Scrum Master dédié, vous risquez de tomber dans ce qu'on appelle le « Scrum-but », où le processus n'est que partiellement suivi, ce qui conduit généralement à des inefficacités.

Cependant, les malentendus concernant le rôle du Scrum Master sont courants et peuvent conduire les managers en place à tenter de le remplir. Il est essentiel de séparer les rôles de Scrum Master et de propriétaire du produit.

Rôle du Scrum Master

Vous trouverez ci-dessous les rôles et responsabilités d'un Scrum Master :

Principaux évènements Scrum

Le Scrum Master veille à ce que tous les évènements Scrum soient organisés et exécutés efficacement, selon un processus standardisé. Cela comprend la planification des sprints, les résumés rapides quotidiens, les revues et les rétrospectives de sprint.

Effacer les obstacles

Qu'il s'agisse d'un problème de processus, d'une rupture de communication ou d'un défi externe, le Scrum Master gère ces défis et permet à l'équipe Scrum d'aller de l'avant.

Coaching et mentorat de l'équipe Scrum

Le Scrum Master agit comme un mentor et un coach, guidant l'équipe Scrum dans l'adoption des principes Agile et favorisant une culture d'amélioration continue.

Protéger l'équipe

En protégeant l'équipe des perturbations externes, le Scrum Master encourage l'équipe Scrum à fournir un travail de grande valeur tout au long du Sprint.

Favoriser la collaboration

Le Scrum Master crée un environnement collaboratif entre les membres de l'équipe Scrum, les parties prenantes et les autres rôles Scrum, garantissant ainsi l'alignement et un travail d'équipe efficace à tous les niveaux.

En tête-à-tête avec l'équipe et les parties prenantes

Des entretiens individuels réguliers avec les membres de l'équipe Scrum et les parties prenantes aident le Scrum Master à comprendre les aspirations individuelles, à les synchroniser avec les objectifs de l'équipe et à s'assurer que les parties prenantes restent informées de la progression.

Relever les défis des équipes

Lorsque les performances de l'équipe Scrum baissent, le Scrum Master doit remédier aux inefficacités. En identifiant les causes profondes et en apportant des solutions, le Scrum Master veille à ce que l'équipe puisse surmonter les obstacles et se remettre sur les rails.

Différents styles de leadership des Scrum Masters

Les Scrum Masters préfèrent souvent le style de leadership « serviteur-leader ».

Robert K. Greenleaf, qui a inventé le terme « leadership serviteur », définit un leader serviteur comme suit :

Le leader serviteur est d'abord un serviteur. Cela commence par le sentiment naturel de vouloir servir. Ensuite, un choix conscient amène à aspirer à diriger. Le meilleur test est le suivant : ceux qui sont servis grandissent-ils en tant que personnes ? Deviennent-ils, tout en étant servis, plus sains, plus sages, plus libres, plus autonomes et plus enclins à devenir eux-mêmes des serviteurs ? Et quel est l'effet sur les plus défavorisés de la société ? En bénéficient-ils ou, au moins, ne sont-ils pas encore plus privés ?

Un leader serviteur privilégie le bien-être de son équipe Scrum plutôt que ses gains personnels à court terme. Il comprend qu'en aidant l'équipe à réussir, il contribue en fin de compte à sa réussite à long terme. Cet état d'esprit est au cœur de la manière dont les Scrum Masters sont censés diriger.

Voici quelques autres styles de leadership couramment utilisés par les Scrum Masters :

Responsable du coaching

Un Scrum Master qui adopte le style de coaching joue un rôle plus pratique en aidant l'équipe à développer ses pratiques Agile. Plutôt que de simplement guider le processus, il aide les individus et l'équipe à se développer grâce à des retours d'information, des formations et des activités de renforcement des compétences.

Animateur

Dans ce style, le Scrum Master dirige les évènements clés de Scrum tels que les comptes rendus, les rétrospectives et la planification des sprints, aidant ainsi à maintenir le cap et à garantir que chaque membre de l'équipe ait la possibilité de contribuer.

Mentor

En tant que mentor, le Scrum Master se concentre sur le développement personnel et professionnel des membres de l'équipe. Il leur apporte son assistance dans les moments difficiles et les aide à renforcer leur confiance en leurs capacités et dans le processus Scrum.

Dirigeant directif

Dans ce style, le Scrum Master peut fournir des conseils plus spécifiques et jouer un rôle plus important dans la prise de décision. L'accent est mis sur la fourniture d'orientations claires, la définition de limites et la garantie que l'équipe respecte les pratiques Scrum.

Bien que ce style puisse être efficace dans des situations de forte pression, il nécessite de trouver un équilibre entre éviter la microgestion et encourager l'équipe Scrum à développer son autonomie au fil du temps.

Leader collaboratif

Le Scrum Master encourage la prise de décision collective et veille à ce que l'équipe se sente assistée au sein et en dehors de son environnement. Il vise à briser les silos et à encourager la collaboration entre les différentes fonctions et départements.

Prise de décision démocratique

La prise de décision inclusive est un moyen puissant de responsabiliser l'équipe. Un Scrum Master encourage les membres de l'équipe Scrum à participer activement aux décisions liées à leurs processus de travail et à leurs priorités.

Lorsque chacun a son mot à dire dans la forme que prend son travail, l'équipe est plus susceptible de se sentir engagée dans la réalisation de ses objectifs.

Applications pratiques des techniques Scrum

Les principaux acteurs du secteur technologique, tels que Google, Amazon et Microsoft, ont intégré les techniques Scrum dans leurs opérations commerciales. Cette approche a connu un grand succès dans le domaine du développement logiciel et s'est avérée efficace dans le marketing et les ressources humaines.

De même, Intel a mis en œuvre Scrum pour améliorer ses processus de développement logiciel. Confrontée à des défis tels que la lenteur des lancements de produits et l'inefficacité des flux de travail, Intel a adopté Scrum pour favoriser une meilleure collaboration, une plus grande transparence et une plus grande efficacité dans le développement agile de logiciels. L'entreprise a formé des équipes interfonctionnelles, axées sur la création de valeur ajoutée, et a mis l'accent sur l'amélioration continue.

Les résultats ont été impressionnants : Intel a constaté une réduction de 66 % de la durée des cycles, un meilleur alignement sur les objectifs de l'entreprise et une main-d'œuvre plus motivée.

Les techniques Scrum ont largement dépassé leur domaine d'application initial, le développement logiciel.

Surmonter les défis courants

Bien que les techniques Scrum offrent un cadre solide pour la gestion de projet Agile, les équipes rencontrent souvent des difficultés lors de la mise en œuvre de ces pratiques.

⚠️Un problème courant est la résistance au changement, en particulier dans les organisations qui passent d'approches traditionnelles de gestion de projet. Les membres de l'équipe peuvent se sentir incertains quant à l'adaptation à des flux de travail auto-organisés, ce qui peut entraîner des retards ou des résultats de sprints incohérents.

✅L'intégration progressive des principes Scrum, accompagnée d'une formation, peut faciliter la transition.

⚠️Scrum peut parfois manquer de clarté dans la définition des rôles, ce qui peut entraîner une confusion entre les propriétaires de produits et les Scrum Masters.

✅Définir clairement les rôles et les paramètres peut aider à éviter les chevauchements ou la confusion entre le propriétaire du produit, le Scrum Master et l'équipe de développement.

⚠️Gérer efficacement la charge de travail d'une équipe peut également s'avérer délicat. Scrum repose sur des estimations de durée précises et une charge de travail équilibrée, mais des obstacles imprévus peuvent entraîner des tâches incomplètes à la fin du Sprint.

✅Pour gérer la charge de travail, les équipes peuvent utiliser l'estimation des points de story afin d'établir des prévisions précises et de garantir que les sprints restent réalisables tout en restant productifs.

De plus, des problèmes de communication peuvent apparaître, en particulier dans les équipes distribuées. Pour surmonter ces obstacles, les équipes peuvent adopter des stratégies qui renforcent le cadre Scrum.

Outils et ressources recommandés pour Scrum

Un ensemble d'outils bien choisis peut grandement contribuer à la réussite des équipes Scrum. Les bons outils facilitent la collaboration, permettent de suivre la progression et de visualiser les tâches. Voici une liste d'outils :

ClickUp est un outil de gestion de projet Agile Scrum très bien noté qui offre de nombreuses fonctionnalités pour maintenir vos projets Agile, Scrum, Kanban et Extreme Programming sur la bonne voie. Plus de 200 000 équipes, des startups aux grandes entreprises comme Google et Webflow, l'utilisent !

Grâce aux fonctionnalités de gestion de projet agile de ClickUp, vous pouvez organiser des tâches, gérer des sprints et promouvoir la collaboration au sein de l'équipe, le tout en un seul endroit.

Voici comment ClickUp peut vous assister dans votre parcours Scrum :

Gestion des sprints avec ClickUp

Avec ClickUp, l'organisation des sprints est simple et rapide. Vous pouvez également suivre les performances de votre équipe à l'aide de diagrammes burndown, évaluer la vélocité et surveiller facilement la progression.

Avec ClickUp Sprints, vous pouvez également concevoir et automatiser l'ensemble de votre cycle Sprint. La vue Sprint offre un aperçu en temps réel des activités de votre équipe, vous permettant de visualiser les taux d'achèvement moyens et de suivre le travail restant pour chaque Sprint.

Utilisation des points de sprint pour estimer l'effort

Dans ClickUp, vous pouvez utiliser les points de sprint pour attribuer des valeurs aux stories et planifier ce que l'équipe peut accomplir pendant un sprint. Vous pouvez ajouter ces points à n'importe quelle tâche ou même les répartir entre plusieurs assignés!

Pour une vue plus détaillée, vous pouvez utiliser les cartes Sprint pour créer des tableaux de bord personnalisés qui vous donnent un aperçu de la progression du sprint, des performances de l'équipe et de la distribution de la charge de travail, le tout basé sur le suivi des points d'histoire.

Tableaux de bord Sprint pour visualiser la progression

Les tableaux de bord ClickUp sont parfaits pour obtenir un aperçu général de vos tâches de développement Agile et Scrum.

Comme mentionné précédemment, vous pouvez facilement intégrer vos listes et tâches Sprint dans ces cadres visuels afin de suivre le travail en cours et d'assurer une exécution fluide.

Avec le diagramme de vélocité de ClickUp, vous pouvez rapidement évaluer le taux d'achèvement des tâches de votre équipe. Le diagramme ventile les tâches par intervalles hebdomadaires ou bihebdomadaires et affiche la vélocité moyenne de votre équipe.

Le diagramme Burndown de ClickUp vous permet de suivre les performances de votre équipe par rapport à une ligne cible. Vous pouvez facilement surveiller la quantité de travail restante et la comparer à vos objectifs.

Avec les diagrammes Burnup de ClickUp, vous pouvez visualiser le travail achevé par rapport à la portée de votre projet.

Ce diagramme vous aide à suivre le travail total achevé, ce qui peut stimuler la motivation de votre équipe à l'approche de la ligne d'arrivée.

Le diagramme de flux cumulatif dans ClickUp montre la progression de votre projet Scrum au fil du temps. Les tâches sont codées par couleur en fonction de leur statut, ce qui vous permet de voir clairement où en sont les choses. Cela vous aide à identifier et à résoudre rapidement les goulots d'étranglement, garantissant ainsi le bon déroulement de votre projet.

Gestion des tâches inachevées dans les sprints

Lorsque les tâches ne sont pas achevées dans un sprint, elles peuvent être réattribuées au sprint suivant ou marquées comme inachevées pour être revues ultérieurement. ClickUp vous aide à rester organisé grâce aux points de sprint qui permettent de suivre l'effort requis pour chaque tâche et aux automatisations de sprint qui rationalisent la gestion de projet.

Cela garantit qu'aucune tâche n'est laissée de côté et aide à maintenir la dynamique tout au long de votre processus Agile.

Durées et automatisations personnalisées des sprints

La configuration des tâches, leur attribution aux membres de l'équipe et la mise à jour de leur statut peuvent prendre beaucoup de temps au cours d'un cycle Sprint. L'automatisation change la donne en réduisant le travail répétitif.

L'automatisation des sprints ClickUp vous aide à améliorer vos processus et à automatiser les tâches récurrentes. Vous pouvez automatiser des actions telles que :

Ainsi, vous pouvez vous concentrer sur le travail qui compte pendant que ClickUp se charge des tâches répétitives.

Si vous n'êtes pas prêt à vous lancer dans la gestion Scrum à partir de zéro, essayez nos modèles Scrum prêts à l'emploi.

Le modèle de gestion agile Scrum de ClickUp

Télécharger ce modèle

Le modèle de gestion agile Scrum ClickUp comprend tous les éléments clés du flux de travail Scrum, aidant les chefs de projet à suivre efficacement les retards, les sprints, la gestion des tests et les rétrospectives. Conçu pour aider les équipes chargées de projets complexes, ce modèle garantit la réalisation des objectifs Scrum et le bon déroulement de la progression.

Voici quelques-uns des principaux avantages liés à l'utilisation de ce modèle :

De plus, le modèle est accompagné d'un guide « Comment démarrer » qui fournit des instructions détaillées aux chefs de projet et aux membres de l'équipe sur la manière d'en tirer le meilleur parti.

Soyez au top de votre jeu Scrum avec ClickUp

La gestion de projet Scrum peut sembler difficile, mais avec le bon outil, ce n'est pas forcément le cas !

ClickUp facilite tout, de la gestion des tâches à la planification des sprints, améliore la collaboration au sein de l'équipe et veille à ce que votre équipe reste concentrée sur l'obtention d'excellents résultats.

N'attendez plus, inscrivez-vous dès aujourd'hui à ClickUp et adoptez la gestion de projet Scrum pour une efficacité maximale !