Les entreprises qui exploitent la puissance des données ont 23 fois plus de chances d'être leaders en matière d'acquisition de clients et 19 fois plus de chances de rester rentables.
Cependant, les données ne sont utiles que si vous pouvez les collecter efficacement.
Que vous soyez un spécialiste du marketing à la recherche d'informations sur les consommateurs, un propriétaire d'entreprise évaluant la satisfaction de ses clients ou un chercheur recueillant des commentaires, la réussite de votre projet dépend d'un seul facteur : la qualité de votre sondage.
Et créer le sondage parfait ne doit pas nécessairement prendre beaucoup de temps. Vous pouvez utiliser les modèles gratuits de SurveyMonkey, votre raccourci vers des sondages plus rapides, plus intelligents et plus percutants.
Dans cet article, nous vous montrerons comment utiliser les modèles gratuits de SurveyMonkey et choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins. Nous explorerons également quelques excellentes alternatives proposées par ClickUp.
Qu'est-ce qui fait un bon modèle de sondage ?
Pour créer un sondage qui fournit des résultats significatifs et exploitables, il faut commencer par un modèle bien conçu. Un modèle de sondage efficace simplifie le processus de collecte de données et garantit que les commentaires que vous recevez correspondent à vos objectifs.
Voici les éléments à rechercher dans un modèle de sondage efficace :
- Structure claire et concise : les questions sont simples et cohérentes avec les objectifs du sondage. Elles doivent éliminer toute ambiguïté afin d'améliorer la précision des réponses.
- Personnalisation : un bon modèle s'adaptera à votre public cible et à vos besoins.
- Variété des types de questions : il doit inclure des questions à choix multiples, des échelles de Likert et des questions ouvertes, vous permettant ainsi de recueillir un intervalle plus large de commentaires.
- Flux logique : vous devriez pouvoir ajouter des questions ordonnées en fonction d'une logique conditionnelle afin d'éviter toute confusion et de réduire le nombre d'abandons lors des sondages.
- Optimisé pour obtenir des taux de réponse élevés : c'est délicat, mais la longueur du sondage doit trouver le juste équilibre entre concision et profondeur. Il doit susciter l'intérêt des participants sans les submerger.
👀 Le saviez-vous ? Pour mener à bien vos projets de sondage, vous devez viser un taux de réponse moyen d'au moins 44,1 %.
Modèles de sondages Survey Monkey
SurveyMonkey propose des modèles soigneusement élaborés pour répondre à vos besoins en matière de sondages, qu'il s'agisse d'interagir avec vos clients, de recueillir les commentaires de vos employés ou de mener des recherches sur les utilisateurs.
Voici 10 aperçus détaillés pour vous aider à trouver celui qui correspond le mieux à vos objectifs :
1. Modèle de sondage sur la satisfaction client personnalisé par SurveyMonkey
Si vous êtes déterminé à améliorer vos relations avec vos clients, le modèle de sondage sur la satisfaction client de SurveyMonkey est votre point de départ. Il permet de connaître l'opinion des clients sur vos produits, vos services et votre marque.
Le sondage couvre des indicateurs essentiels tels que la qualité des produits, la réactivité du service client, le rapport qualité-prix et la satisfaction globale. Les analyses intégrées vous aident au suivi des tendances, à la comparaison des réponses au fil du temps et au calcul d’indicateurs critiques tels que votre score de satisfaction client (CSAT).
✨ Idéal pour : les entreprises de toutes tailles qui cherchent à améliorer la satisfaction client, la qualité des produits et l'expérience client globale.
À lire également : 10 logiciels de commentaires sur les produits pour les équipes produit
2. Modèle Net Promoter Score (NPS) par SurveyMonkey
Vous souhaitez mesurer la fidélité de vos clients ? Le modèle NPS de SurveyMonkey offre un bon cadre pour évaluer la probabilité que vos clients recommandent votre entreprise à d'autres personnes.
Tout commence par la question principale : « Dans quelle mesure recommanderiez-vous notre entreprise/produit/service à un ami ou un collègue ? » Les questions suivantes vont plus loin et vous aident à découvrir les raisons qui motivent leurs évaluations.
Ce modèle classe les répondants en promoteurs, passifs et détracteurs, vous permettant ainsi de comprendre clairement qui sont les défenseurs de votre marque et où des améliorations sont nécessaires. Grâce à l’automatisation de la notation et aux informations en temps réel, vous pouvez identifier des tendances et comparer votre NPS aux moyennes du secteur.
✨ Idéal pour : les entreprises qui souhaitent mesurer la fidélité de leurs clients, identifier les ambassadeurs de leur marque et découvrir les domaines à améliorer.
3. Modèle de sondage sur l'engagement des employés par SurveyMonkey
Vos employés sont votre atout le plus précieux, et il est essentiel de comprendre leurs besoins pour assurer la réussite. Le modèle de sondage sur l'engagement des employés de SurveyMonkey mesure l'engagement en évaluant la satisfaction au travail, la collaboration au sein de l'équipe, les opportunités d'évolution de carrière et la connaissance des valeurs de l'entreprise.
Par exemple, cela vous permet de découvrir ce qui motive votre équipe et les changements que vous devriez éventuellement apporter. L'une des principales fonctionnalités est la garantie de l'anonymat, qui encourage les commentaires honnêtes et donne aux employés le sentiment d'être écoutés.
Le modèle comprend également des outils d'analyse comparative pour comparer vos scores d'engagement aux normes du secteur. Grâce à ces informations, vous pouvez mettre en œuvre des stratégies visant à booster le moral, augmenter la productivité et réduire le taux de rotation du personnel.
✨ Idéal pour : les organisations qui souhaitent booster le moral de leurs employés, augmenter leur productivité et réduire leur turnover en comprenant leurs besoins et leur niveau de satisfaction.
À lire également : La puissance des formulaires ClickUp : rationaliser le travail des équipes logicielles
4. Modèle de sondage sur les services d'études de marché par SurveyMonkey
Le modèle d'enquête du service d'études de marché de SurveyMonkey vous permet d'obtenir des informations clés sur votre marché cible, telles que des données démographiques, les habitudes d'achat, les préférences en matière de produits et la notoriété de la marque.
Les fonctionnalités avancées, telles que la logique de saut, rendent l'expérience du sondage plus pertinente pour les répondants en adaptant le flux des questions de découverte client en fonction de leurs réponses. Le modèle comprend également des outils de segmentation permettant d'analyser facilement les tendances au sein de groupes spécifiques en fonction de l'âge, de l'emplacement ou des habitudes de consommation.
✨ Idéal pour : les entreprises qui cherchent à mieux connaître leur marché cible, à comprendre les préférences de leurs clients et à prendre des décisions fondées sur des données.
5. Modèle de sondage de commentaires après un évènement par SurveyMonkey
Après avoir organisé un atelier ou une formation, vous souhaitez savoir ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné. Le modèle de sondage de commentaires post-évènement de SurveyMonkey recueille les commentaires exploitables des participants, couvrant la qualité du contenu, la performance des intervenants, le lieu et la logistique.
Ce modèle se distingue par son mélange de questions structurées et ouvertes. Les participants peuvent effectuer une évaluation des aspects spécifiques de l'évènement tout en partageant des informations détaillées et des suggestions.
Les outils de rapports en temps réel vous permettent d'identifier rapidement les tendances et les points à améliorer. Le modèle vous garantit de répondre aux attentes des participants et même de les dépasser lors de futurs évènements.
✨ Idéal pour : les organisateurs d'évènements qui souhaitent mesurer l'efficacité de leurs évènements, recueillir les commentaires des participants et améliorer les évènements futurs.
💡 Conseil de pro : utilisez des outils d'analyse des sentiments pour repérer les tendances dans les textes. Ils permettent de mettre rapidement en évidence les points à améliorer ou les aspects que les participants ont particulièrement appréciés !
Limites d'utilisation de SurveyMonkey
Bien que SurveyMonkey soit un outil puissant pour créer des sondages, il présente certaines limites qui peuvent l'empêcher de répondre à tous vos besoins.
En voici quelques-uns :
- Limitations de l'offre gratuite : l'offre gratuite a une limite de 10 questions par sondage et seules les 40 premières réponses sont incluses. Vous devez payer pour accéder au reste.
- Collaboration : les fonctionnalités collaboratives ne sont disponibles qu'avec la version premium payante.
- Coût : les fonctionnalités supplémentaires telles que la suppression de la mention « powered by... », les analyses détaillées et les branchements logiques nécessitent des forfaits payants.
- Limites de réponses : les forfaits Enterprise ont des limites de réponses annuelles, et les réponses non utilisées ne sont pas reportées. Des frais supplémentaires par réponse s'appliquent si vous dépassez la limite.
- Logique de saut : vous ne pouvez passer à la question suivante qu'en fonction des réponses à une seule question.
- Randomisation des questions : vous ne pouvez pas personnaliser la randomisation en effectuant une sélection des éléments que vous souhaitez randomiser.
- Structure des questions : vous ne pouvez ajouter l'option « Autre (précisez) » qu'en dernier élément de la liste. Cela semble incongru si vous proposez également les options « Je ne sais pas » ou « Aucune de ces réponses » (qui devraient figurer en dernier).
- Conception de l'invitation au sondage : vous ne pouvez pas ajouter le nom de l'expéditeur à l'invitation au sondage.
- La courbe d'apprentissage des fonctionnalités avancées : si les sondages de base sont faciles à configurer, l'utilisation de fonctionnalités telles que la logique de saut, les intégrations et les analyses nécessite une expérience préalable ou du temps pour les maîtriser.
Modèles SurveyMonkey alternatifs
ClickUp, une plateforme de gestion du travail de premier plan, propose une variété de modèles de sondages qui constituent une excellente alternative à SurveyMonkey.
Ces modèles permettent une analyse approfondie et une intégration facile avec les outils de gestion de projet.
Au cœur de cette fonctionnalité se trouve ClickUp Form View, un puissant outil de commentaires clients qui comble le fossé entre la collecte de données et la gestion de projet exploitable.
Les principales fonctionnalités de ClickUp Form View sont les suivantes :
- Conception personnalisable : créez des formulaires personnalisés avec différents types de questions, tels que des menus déroulants, des cases à cocher et des champs de texte.
- Intégration transparente : transformez automatiquement les envois de formulaires en tâches, mises à jour ou actions à effectuer dans ClickUp.
- Collaboration en temps réel : les membres de l'équipe peuvent afficher, discuter et agir ensemble sur les réponses aux sondages.
- Gestion centralisée des données : stockez et organisez les réponses aux sondages dans ClickUp pour faciliter leur accès et leur analyse.
- Options de partage efficaces : partagez vos formulaires via des liens, par e-mail ou intégrez-les à des sites Web pour une portée maximale.
- Outils d'analyse complets : utilisez les fonctionnalités de rapports de ClickUp pour extraire des informations exploitables à partir des réponses.
J'ai utilisé ClickUp pour organiser et gérer des évènements et des projets de grande et petite envergure dans le cadre de mon travail. J'ai trouvé les fonctionnalités de calendrier, de dépendance et de sondage particulièrement utiles. C'est le meilleur logiciel de gestion de projet que j'ai jamais utilisé.
J'ai utilisé ClickUp pour organiser et gérer des évènements et des projets de grande et petite envergure dans le cadre de mon travail. J'ai trouvé les fonctionnalités de calendrier, de dépendance et de sondage particulièrement utiles. C'est le meilleur logiciel de gestion de projet que j'ai jamais utilisé.
Vous souhaitez obtenir des résultats similaires ? Examinons de plus près cinq modèles de sondages ClickUp remarquables.
1. Modèle de résultats du sondage sur les commentaires relatifs aux produits ClickUp
Le modèle de résultats du sondage sur les commentaires relatifs aux produits ClickUp vous permet de recueillir les commentaires des clients sur les fonctionnalités, la facilité d'utilisation et la satisfaction, vous donnant ainsi une vision claire de ce qui fonctionne et de ce qui doit être amélioré.
Le modèle est entièrement personnalisable, ce qui vous permet d'adapter les questions aux spécificités de votre produit et d'obtenir les réponses les plus pertinentes. Une fois les commentaires recueillis, les puissantes fonctionnalités de rapports du modèle organisent automatiquement les données, mettant en évidence les tendances et les sentiments qui auraient pu passer inaperçus.
De plus, ce modèle s'intègre directement à les tâches ClickUp, ce qui signifie qu'une fois que vous avez identifié des problèmes ou des suggestions, vous pouvez les attribuer aux membres de l'équipe concernés pour une résolution rapide.
Cette intégration étroite réduit les allers-retours dans la communication et fait de ClickUp le logiciel idéal pour créer des formulaires.
✨ Idéal pour : les chefs de produit et les équipes qui cherchent à recueillir les commentaires des clients, à identifier les domaines à améliorer et à hiérarchiser le développement des produits.
2. Modèle de sondage sur l'engagement des employés ClickUp
Le modèle de sondage sur l'engagement des employés ClickUp est indispensable pour les équipes RH et les responsables qui souhaitent comprendre ce que pensent réellement les employés en matière de satisfaction, de niveau d'engagement et de moral général sur le lieu de travail.
Il comprend des questions axées sur la satisfaction au travail, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et le développement des employés, ce qui permet d'adapter facilement le sondage sur les commentaires des employés aux besoins spécifiques de votre personnel.
Vous pouvez analyser les résultats des questions du sondage sur la satisfaction des employés à l'aide des outils d'analyse intégrés de ClickUp afin de visualiser et d'identifier les domaines qui nécessitent une attention particulière.
✨ Idéal pour : les équipes RH et les responsables qui cherchent à mesurer la satisfaction des employés, à identifier les problèmes d'engagement et à mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la culture d'entreprise.
À lire également : 360 questions et exemples d'évaluation pour les managers
3. Modèle de plan d'action pour les résultats du sondage d'engagement ClickUp
La collecte d'informations à partir de sondages n'est que la première étape. Le véritable défi consiste à transformer ces informations en améliorations concrètes. Le modèle de plan d'action pour les résultats de sondage d'engagement ClickUp comble cette lacune en permettant à votre équipe de traiter systématiquement les commentaires, de hiérarchiser les domaines clés et de stimuler l'engagement sur le lieu de travail grâce à :
- Création de tâches exploitables : décomposez les données du sondage en tâches spécifiques visant à améliorer l'engagement sur le lieu de travail.
- Catégorisation des commentaires : organisez les commentaires en catégories telles que la communication, le leadership et le développement personnel pour plus de clarté et une meilleure hiérarchisation des priorités.
- Suivi en temps réel : surveillez la progression en temps réel pour que votre équipe reste synchronisée avec les objectifs d'amélioration de l'engagement.
- Rapports de progression visuels : obtenez des informations grâce à des rapports visuels qui présentent la progression des initiatives d'engagement.
✨ Idéal pour : les équipes qui souhaitent transformer les résultats des sondages en plans d'action concrets, suivre les progrès et améliorer l'engagement.
4. Modèle de résultats du sondage de satisfaction client ClickUp
Imaginons que vous venez de lancer un nouveau produit et que vous souhaitez connaître l'avis des clients à son sujet. Sont-ils satisfaits de sa qualité ? La livraison s'est-elle déroulée sans encombre ? Comment votre équipe de service client se comporte-t-elle ?
Le modèle de résultats du sondage de satisfaction client ClickUp vous aide à mieux comprendre vos clients en recueillant des commentaires sur vos produits ou services. Ce modèle de questionnaire offre un moyen détaillé d'évaluer l'expérience client et de mesurer la satisfaction à travers différents points de contact grâce à :
- Sections prédéfinies pour couvrir les points de contact essentiels tels que la qualité des produits, la rapidité de livraison et le service client.
- Des rapports visuels faciles à comprendre qui organisent automatiquement les réponses en résumés clairs et visuels.
- Intégration de la gestion de projet pour relier directement les commentaires aux tâches et priorités dans ClickUp.
✨ Idéal pour : les entreprises qui souhaitent mesurer la satisfaction de leurs clients, identifier leurs points faibles et améliorer leur expérience client.
💡 Conseil de pro : liez directement les commentaires aux tâches dans ClickUp afin de pouvoir hiérarchiser les changements qui répondent directement aux préoccupations des clients, garantissant ainsi une réponse plus rapide et plus ciblée aux commentaires.
5. Modèle de formulaire ClickUp
Le modèle de formulaire ClickUp simplifie la planification d'évènements et la collecte de données pour les formations, les séminaires, etc. Utilisez des champs personnalisés tels que « Date de naissance », « Adresse de facturation » ou « Numéro de téléphone » pour recueillir des informations précises.
Le modèle offre plusieurs vues : la vue « Formulaire d'inscription » pour saisir les réponses, la vue « Étapes » pour suivre la progression et la vue « Résumé » pour avoir une vue d'ensemble. Vous pouvez automatiser les rappels par e-mail, organiser les envois et analyser les données, le tout sur une seule et même plateforme.
Idéal pour créer des formulaires d'inscription professionnels et détaillés afin de recueillir des informations auprès des participants à l'évènement.
✨ Idéal pour : les organisateurs d'évènements et les équipes qui ont besoin de collecter des informations d'inscription, de suivre les réponses et de gérer la logistique des évènements.
6. Modèle de formulaire de commentaires ClickUp
Et si les commentaires dont vous avez besoin pour améliorer votre entreprise pouvaient être recueillis en quelques minutes, analysés instantanément et utilisés pour apporter des changements significatifs ? Grâce à des outils tels que le modèle de formulaire de commentaires ClickUp, cela devient une réalité.
Ce modèle de formulaire de commentaires entièrement personnalisable, conçu pour aider les entreprises à recueillir des informations spécifiques, vous permet d'évaluer la qualité du service, de mesurer la satisfaction et de recueillir des suggestions d'amélioration.
Le classement des commentaires en catégories exploitables et l'automatisation des suivis garantissent qu'aucune réponse n'est négligée.
Les principales fonctionnalités comprennent :
- Champs personnalisés : incluez des champs tels que les évaluations des fournisseurs, les suggestions d'amélioration et les recommandations générales afin de garantir des commentaires complets.
- Plusieurs vues : obtenez des informations uniques grâce à des vues telles que les évaluations de services, les commentaires détaillés et les recommandations générales pour évaluer efficacement les réponses des clients.
- Automatisations : configurez des rappels et des suivis automatiques pour garantir l'envoi des commentaires en temps voulu, sans intervention manuelle.
- Analyse des données : utilisez les tableaux de bord ClickUp pour identifier les tendances et les principaux domaines à améliorer, afin de garantir que les commentaires donnent lieu à des résultats significatifs.
✨ Idéal pour : les entreprises et les équipes qui cherchent à recueillir des commentaires détaillés auprès de leurs clients ou employés et à les utiliser pour apporter des améliorations.
Simplifiez la collecte de données avec ClickUp
Ces modèles SurveyMonkey gratuits facilitent plus que jamais la création de sondages professionnels. Que ce soit pour recueillir les commentaires des clients, mener des études de marché ou évaluer les équipes en interne, ces modèles vous offrent une longueur d'avance et vous font gagner du temps et des efforts.
Mais même si SurveyMonkey est un excellent outil, ce n'est pas la seule option disponible.
Si vous recherchez une plateforme tout-en-un qui combine la création de sondages avec la gestion de projet et la collaboration en équipe, ClickUp est la solution qu'il vous faut.
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