« Rien ne prouve mieux la capacité d'un homme à diriger les autres que ce qu'il fait au quotidien pour se diriger lui-même », a déclaré Thomas J. Watson, fondateur d'IBM.
Des champs de bataille aux salles de réunion, les styles et les qualités de leadership ont fait l'objet de nombreux débats. Le seul consensus semble être que les grands leaders montrent à leurs équipes comment faire, c'est-à-dire qu'ils dirigent en montrant l'exemple.
Si vous êtes chef d'entreprise ou manager, voici tout ce que vous devez savoir sur le leadership par l'exemple.
Le concept de diriger par l'exemple
Diriger par l'exemple consiste à incarner les qualités et les comportements que vous attendez des membres de votre équipe. Par vos actions, vos attitudes et votre approche du travail, vous montrez au reste de l'équipe ce que vous attendez d'eux et la meilleure façon d'accomplir le travail.
Diriger par l'exemple se caractérise par :
Responsabilité personnelle : un leader se sent responsable du comportement et des performances de son équipe. Vous vous donnez pour mission de fournir toutes les ressources nécessaires et de montrer à votre équipe comment le travail doit être effectué.
Axé sur les valeurs : diriger par l'exemple ne consiste pas à écrire du code ou du contenu pour montrer aux équipes comment faire leur travail. C'est bien plus que cela. Il s'agit de clarifier les valeurs que l'on doit incarner et d'agir en conséquence.
Par exemple, si l'honnêteté est l'une des valeurs de l'entreprise, un dirigeant donne et reçoit des commentaires honnêtes, indépendamment de son titre ou de son autorité.
Cohérence : un leader se comporte de manière cohérente avec ce qu'il attend de ses membres de l'équipe. Par exemple, si vous prônez la ponctualité, vous vous présenterez systématiquement à l'heure à chaque réunion/évènement.
Authenticité : les leaders authentiques font preuve de transparence dans leur prise de décision, en guidant leur équipe à travers les variables et les processus impliqués. Vous sensibiliserez votre équipe à vos motivations et à vos actions, permettant ainsi aux autres de suivre non seulement vos actes, mais aussi le processus de réflexion qui les sous-tend.
Ouverture d'esprit : lorsque vous donnez l'exemple, vous faites preuve d'humilité intellectuelle et vous êtes ouvert à changer votre approche en fonction de nouvelles informations ou d'opinions convaincantes.
En fin de compte, diriger par l'exemple consiste à mettre en pratique le vieil adage selon lequel les actes sont plus éloquents que les paroles. Cependant, il s'agit d'un concept qualitatif et comportemental qui se situe dans le vaste paysage entre le noir et le blanc. C'est une approche qui se reflète dans vos propres actions, qu'elles soient grandes ou petites.
Si vous souhaitez mettre en pratique le leadership par l'exemple, voici dix stratégies qui peuvent vous aider.
10 stratégies pour diriger en montrant l'exemple
Au premier abord, diriger par l'exemple semble simple : comportez-vous comme vous souhaitez que votre équipe se comporte. Dans la pratique, en particulier dans une grande organisation, la gestion d'équipes peut devenir accablante.
Pour éviter cela et rester cohérent dans votre leadership, les dix stratégies suivantes constituent une base solide. Commençons.
1. Décidez ce que vous voulez être un exemple
Tout d'abord, pour diriger par l'exemple, vous devez déterminer quel type de leader vous êtes. Par exemple, le dirigeant d'une entreprise en difficulté doit se montrer vulnérable et motivant. Le responsable d'une équipe surchargée de travail doit faire preuve d'empathie et d'assistance.
Pour diriger en montrant l'exemple, commencez par :
- Définissez votre vision : montrez à votre équipe comment vous envisagez l'avenir.
- Clarifier les valeurs : définissez les valeurs qui sont importantes pour vous et attendez-vous à ce que l'équipe les respecte.
- Montrer l'exemple : agissez comme vous souhaitez que votre équipe agisse : soyez ouvert, parlez franchement, soyez ponctuel, documentez tout, etc.
Start with Why (Commencez par le pourquoi) de Simon Sinek est une ressource puissante pour vous aider à devenir un leader qui montre l'exemple. Consultez ce résumé de Start with Why pour voir si ce livre vous convient.
2. Communiquez ouvertement
Vous pensez peut-être que vous montrez l'exemple, mais cela passe souvent inaperçu. Par exemple, vous gardez peut-être toujours votre caméra allumée lors des réunions Zoom, mais les membres de votre équipe qui sont timides pourraient ne pas suivre votre exemple et ne pas y prêter attention.
Ainsi, lorsque le fait de montrer l'exemple ne suffit pas, il est utile d'être plus explicite à ce sujet. Par exemple, créez un document intitulé « Travailler avec moi » auquel votre équipe peut accéder.
Vous pouvez le configurer sur un outil tel que ClickUp Docs, que vous pouvez partager avec tous les membres de votre équipe. Ils pourront même commenter le document ou poser des questions, renforçant ainsi votre travail collaboratif.
Vous ne savez pas comment décrire votre style de travail ? Pas de panique. Le modèle ClickUp Team Docs vous aidera à vous lancer.
3. Fournissez des commentaires utiles et constructifs ; recevez-en également.
L'une des plus grandes erreurs commises par les dirigeants est d'assumer une position d'autorité, ce qui les empêche d'écouter les commentaires de leurs équipes et de leurs subordonnés. Lorsque vous agissez ainsi, l'équipe apprend qu'elle n'a pas besoin de collaborer ni d'écouter les commentaires.
Au contraire, privilégiez la recherche de commentaires et la mise en œuvre des mesures qui en découlent.
- Ayez des heures de porte ouverte : cela encouragera les employés à venir vous voir, à partager leurs idées, à poser des questions et à demander des conseils sans se soucier de planifier des réunions.
- Demandez leur avis : lors des comptes rendus, des rétrospectives et des sessions de brainstorming, demandez à chacun son avis. Encouragez même gentiment les plus discrets à s'exprimer.
- Encouragez le débat : donnez à vos collaborateurs la possibilité d'exprimer leur désaccord avec vous. Faites-le ouvertement, afin que les autres membres de l'équipe sachent qu'ils peuvent débattre avec vous.
Si votre équipe est dispersée, créez des espaces virtuels pour y parvenir. Aménagez un bureau ouvert à l'aide d'un outil tel que ClickUp Chat view. Engagez des discussions contextuelles (dans des commentaires imbriqués), débattez des idées et des suggestions.
Pour un mécanisme de feedback plus structuré, essayez le modèle ClickUp Employee Feedback. Ce modèle entièrement personnalisable vous permet de recueillir des commentaires, de visualiser les sentiments et de créer une culture d'entreprise transparente.
4. Encouragez la transparence sur le lieu de travail
La transparence dans le leadership est souvent présentée comme une vertu, comme la bonne chose à faire. Cependant, peu de gens comprennent pourquoi la transparence est importante. Voici pourquoi.
Dans le domaine du travail intellectuel, la réussite dépend de la somme des connaissances de chacun. Par exemple, si votre rédacteur de contenu ne sait pas que vous utilisez les virgules d'Oxford, vos textes manqueront de cohérence. La transparence vous permet d'accroître les connaissances collectives de l'organisation.
Voici quelques moyens de créer un lieu de travail transparent :
- Documentation : consignez vos observations, notes de réunion, idées, etc. et partagez-les largement au sein de l'organisation. ClickUp Docs est un excellent outil à faire pour cela.
- Systèmes : mettez en place un système de gestion de projet pour gérer et suivre tout le travail que vous effectuez. Cela rend les informations accessibles à toutes les personnes concernées.
- Rapports : créez des rapports pour les indicateurs qui comptent. Les tableaux de bord ClickUp peuvent le faire automatiquement pour vous lorsque vous gérez vos projets avec ClickUp.
5. Pratiquez l'authenticité et la vulnérabilité
L'authenticité peut être le ciment qui soude votre organisation. Les grands leaders apprennent à montrer leur vulnérabilité sans paraître faibles.
Dans son livre Shoe Dog, Phil Knight, cofondateur et ancien PDG de Nike, raconte l'époque où Nike venait d'être lancée et où l'entreprise était confrontée à sa première grande crise. Knight a réuni ses employés et leur a exposé sans détour les menaces et les obstacles auxquels l'entreprise était confrontée.
La transparence concernant la crise imminente et la reconnaissance ouverte des risques potentiels ont contribué à encourager ses employés. Le discours s'est avéré être un cri de ralliement pour l'organisation naissante.
Diriger avec authenticité montre également aux équipes qu'elles peuvent se montrer vulnérables avec vous. Elles peuvent signaler toute situation toxique et résoudre les conflits, créant ainsi un lieu de travail sûr et inclusif.
Pour obtenir des conseils pratiques sur la honte, la vulnérabilité et l'empathie, lisez ce résumé de Dare to Lead, le guide de Brené Brown pour un leadership courageux.
6. Fixez des objectifs à votre équipe
Les chefs d'entreprise ont tendance à fixer les objectifs de l'entreprise avec le conseil d'administration, puis à les transmettre à leurs équipes. Cela donne parfois aux équipes l'impression que leurs cibles leur ont été imposées.
Diriger par l'exemple :
- Fixez les objectifs avec l'équipe
- Demandez-leur ce qui est réalisable.
- Assumez la responsabilité d'aider l'équipe à atteindre ses objectifs.
- Apprenez activement ce dont ils ont besoin.
- Suivez régulièrement la progression réalisée et fournissez l'assistance nécessaire à l'équipe.
ClickUp Objectifs est idéal pour fixer des objectifs, mesurer la progression et intervenir si nécessaire.
7. N'ayez pas peur de vous ridiculiser
Les problèmes que les organisations modernes doivent résoudre nécessitent une réflexion créative et audacieuse. Parfois, les idées peuvent sembler farfelues. Les équipes doivent être rassurées sur le fait que toutes leurs idées seront les bienvenues, sans jugement.
Pour y parvenir, soyez ouvert au partage d'idées.
- Invitez les gens à s'exprimer librement et écoutez-les activement sans les juger.
- Encouragez l'équipe à ne pas rejeter les idées d'emblée, mais à explorer la direction dans laquelle elles mènent.
- Au sein de l'équipe, mettez en place des garde-fous pour éviter les décisions imprudentes.
8. Prévoyez des heures pour les questions-réponses
Les chefs d'entreprise organisent des journées portes ouvertes au sein de leur organisation, invitant tout le monde à poser des questions. Lors de ces sessions, les questions portent souvent sur l'organisation, les projets, les dernières actualités, etc.
De plus, réservez des heures de questions-réponses avec votre équipe pour leur montrer comment vous agiriez. Encouragez-les à poser des questions telles que « comment résoudriez-vous ce problème ? » ou « comment aborderiez-vous cette situation ? ».
Même si vous ne souhaitez pas que votre équipe vienne vous voir pour chaque petite chose, il est utile de lui permettre de le faire de temps en temps. Cette façon de diriger par l'exemple enseigne à votre équipe dans son contexte. Elle lui montre que vous êtes là pour l'aider lorsque les choses se compliquent.
9. Mettez-vous à la place de vos équipes
L'un des plus grands problèmes auxquels sont confrontés les dirigeants est qu'ils s'éloignent trop de la réalité du terrain. Par exemple, le responsable de l'ingénierie peut ne pas connaître les défis quotidiens auxquels sont confrontés ses développeurs, tels que les limitations des environnements de développement ou le manque d'outils d'automatisation.
Pour diriger en montrant l'exemple, réservez du temps pour effectuer les tâches de vos équipes ou les observer pendant leur travail. Vous pouvez par exemple programmer en binôme avec un développeur ou sélectionner quelques fonctionnalités et effectuer des tests.
Cela rassurera votre équipe sur votre volonté de comprendre leurs expériences et d'améliorer leur situation.
10. Évoluez avec votre temps
Un Premier ministre en temps de guerre doit posséder des compétences et des attitudes complètement différentes de celles d'un Premier ministre en temps de paix. Soyez donc le leader dont vos équipes et votre organisation ont besoin. Lorsque l'économie est au ralenti, vous pouvez faire preuve de créativité ou d'agressivité. Lorsque le flux d'investissements est important, vous pouvez investir dans la formation et l'expérimentation.
Lorsque votre équipe est petite, vous pouvez entretenir des relations plus étroites avec chacun de ses membres. Mais lorsque votre équipe s'agrandit, vous pouvez même avoir du mal à vous souvenir du nom de chacun.
En tant que leader de réussite, votre rôle consiste à évoluer avec votre temps. Montrez à votre équipe que le changement est non seulement inévitable, mais qu'il peut également être positif.
Par exemple, si vous êtes un dirigeant chargé de gérer le retour au bureau, présentez-vous chaque jour en personne. Expliquez en quoi cela vous aide et en quoi cela pourrait aider votre équipe. Acceptez les désaccords sans détour et débattez de manière positive. Si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à renoncer complètement à votre projet.
Bien que toutes ces stratégies puissent être très utiles, chaque individu est différent. Lorsque l'on dirige par l'exemple, des défis sont inévitables. Voyons comment vous pouvez les surmonter.
Surmonter les défis liés au leadership par l'exemple
Les stratégies de leadership et les styles de gestion diffèrent d'une organisation à l'autre et au sein même d'une même organisation.
Le leadership du changement guide une organisation à travers la transformation. Cette situation, comme la COVID-19 ou la volatilité économique, est souvent imposée au dirigeant, qui doit la gérer pour assurer la réussite. James Daunt, de Barnes and Noble, est un excellent exemple de leader du changement qui a fait passer l'entreprise du bord de la faillite à une croissance positive.
Le leadership émergent, quant à lui, s'impose de manière organique et guide les équipes sans s'appuyer sur une autorité formelle. Il est adaptable et plus en phase avec l'équipe. Satya Nadella est un exemple parfait de leader émergent.
Le leadership éthique consiste à faire ce qui est juste, non seulement pour les résultats financiers, mais aussi pour les employés, les clients et la société dans son ensemble.
En fonction de l'organisation, de la situation du marché et des compétences en leadership, voici quelques défis auxquels un bon leader peut être confronté et comment les surmonter.
Absence de vision commune
Pour diriger par l'exemple, votre équipe doit voir votre comportement et s'y identifier. Sans une mission et des principes communs, vos actions exemplaires peuvent passer inaperçues.
Solution : Documentez votre vision et votre philosophie de leadership. Discutez-en régulièrement avec les membres de votre équipe. Encouragez-les à prendre des décisions basées sur les principes, les valeurs et les convictions que vous avez établis ensemble.
Délégation
Tous les managers, même les plus expérimentés, ont parfois du mal à déléguer. Parfois, ils ne disposent pas de la personne adéquate dans leur équipe pour accomplir la tâche. D'autres fois, ils ne savent pas eux-mêmes clairement ce dont ils ont besoin.
Solution :
- Documentez en détail le travail à faire, les attentes, les objectifs et les résultats attendus. Le fait de le mettre par écrit apporte de la clarté et sert de référence.
- Fournissez toutes les ressources nécessaires pour mener à bien le travail.
- Expliquez comment vous souhaitez que les choses soient faites (un document détaillant « voici comment je m'y prendrais » est un excellent moyen de montrer l'exemple).
- Lorsque vous mettez à jour la documentation, apposez des étiquettes sur vos équipes afin que l'information ne soit pas perdue. C'est exactement ce que permet la fonctionnalité « Assign Comments » (Attribuer des commentaires) de ClickUp.
- Prévoyez des réunions régulières et donnez votre avis sur la progression réalisée.
Faire face au changement
Le changement est difficile, non seulement pour les équipes, mais aussi pour les dirigeants. Lorsque la situation est instable et en constante évolution, il peut être difficile de diriger par l'exemple.
Solution :
- Cherchez à en apprendre autant que possible sur le changement.
- Élaborez des scénarios pour vous préparer à d'éventuelles turbulences.
- Acceptez ouvertement l'imprévisibilité et assurez vos équipes que vous êtes à leurs côtés.
- Faites preuve d'empathie et offrez de l'assistance et des ressources à vos équipes.
Autogestion
Cela peut sembler évident, mais pour diriger par l'exemple, vous devez être capable de vous gérer de manière experte. Plusieurs dirigeants ne possèdent pas cette qualité. Ils peuvent eux-mêmes être surmenés, capricieux ou timides, créant ainsi involontairement une culture similaire au sein de leurs équipes.
Solution :
- Définissez clairement vos objectifs et vos comportements.
- Rappelez-vous chaque jour vos valeurs afin d'agir en accord avec celles-ci.
- Faites régulièrement le point avec vous-même pour voir si vous donnez le bon exemple.
- Recueillez les commentaires de l'équipe et réévaluez vos performances.
Avantages et inconvénients de diriger par l'exemple
Diriger par l'exemple est une excellente stratégie pour diverses raisons.
- Respect : lorsqu'un leader joint le geste à la parole, les membres de son équipe sont plus enclins à le respecter.
- Confiance : un manager qui montre l'exemple connaît les difficultés de son équipe. Il est donc celui qui inspire le plus confiance.
- Culture de travail positive : les bons leaders veillent à ce que leurs équipes sachent qu'ils ne parlent pas depuis leur tour d'ivoire. Cela crée un environnement de travail positif.
- Transparence : lorsque vous donnez l'exemple, vous faites ce que vous aimeriez que les autres fassent pour vous. Cela crée de l'empathie, de la compassion et de la transparence.
- Moral : savoir que votre manager applique les mêmes normes à lui-même qu'aux membres de l'équipe stimule le moral des employés.
- Fidélité des clients : des employés heureux et respectueux traitent bien leurs clients, ce qui crée un sentiment de fidélité à la marque unique et spécifique à votre entreprise.
Cela ne signifie pas pour autant que diriger par l'exemple ne présente aucun inconvénient.
Pression : pour commencer, le fait de devoir toujours respecter certaines normes peut être très éprouvant pour un leader. Cela donne l'impression qu'il faut être infaillible, ce qui peut être très stressant.
Érosion de la confiance : toute incohérence dans le comportement peut entraîner une érosion de la confiance, qui peut être presque impossible à rétablir.
Trop tactique : lorsque vous donnez l'exemple, vous courez le risque de devenir trop tactique, en montrant à tout le monde quoi faire et comment faire son travail. Cela peut empiéter sur le temps dont vous avez besoin pour être stratégique et visionnaire.
Comme pour tout style de leadership, les inconvénients mentionnés ci-dessus peuvent être surmontés grâce à une réflexion approfondie, de l'empathie et une approche stratégique.
Dirigez par l'exemple avec ClickUp
Selon les paroles immortelles de Thomas J. Watson, la première étape pour diriger par l'exemple consiste à se gérer soi-même. Fixer vos objectifs, documenter vos philosophies, suivre vos performances et même tenir un journal quotidien peuvent vous aider à prendre un bon départ. Une fois que vous vous comprenez vous-même, il est temps d'apprendre à connaître votre équipe et de la diriger par l'exemple.
Quelle que soit la stratégie parmi les dix ci-dessus que vous suivez, vous pouvez obtenir de bien meilleurs résultats grâce à un outil de gestion d'équipe robuste tel que ClickUp.
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