Combien de fois restons-nous les yeux rivés sur un curseur clignotant, sans savoir comment commencer un e-mail important ?
Que vous rédigiez un message à un client, répondiez à un collègue ou contactiez un client potentiel, la pression pour trouver le ton juste et rédiger un message convaincant peut sembler intimidante.
La solution ? L'intelligence artificielle (IA), l'aide silencieuse qui travaille en coulisses.
L'IA a radicalement changé notre façon d'écrire et d'utiliser les e-mails au quotidien.
Vous vous souvenez de la prédiction de texte lorsque vous commencez à taper vos phrases ? De cette invite qui vous propose d'ajouter une pièce jointe lorsque vous avez oublié de le faire ? Ou du rappel qui vous invite à ajouter un objet à votre e-mail si vous ne l'avez pas fait ? Ou encore lorsque vous recevez un message sur Teams et que les options de réponse s'affichent instantanément ? Tout cela est le fruit de l'IA.
Mais aujourd'hui, l'utilisation de l'IA dans les e-mails ne se limite plus à l'automatisation des e-mails, à la prédiction de texte, aux suggestions et aux rappels. L'IA nous a permis d'explorer tout un monde de fonctionnalités avancées.
Vous disposez désormais d'applications pour la gestion des tâches liées aux e-mails, la gestion de la boîte de réception et même des outils de productivité pour minimiser le temps que vous passez à rédiger et à gérer vos e-mails !
Apprenez-en davantage sur l'utilisation de l'IA dans les e-mails et sur les logiciels et outils à utiliser pour améliorer votre flux de travail.
Comprendre l'IA pour les e-mails
Commençons par le commencement. Pour ceux d'entre vous qui ne comprennent peut-être pas pleinement la portée de l'IA, celle-ci fait référence aux machines ou aux algorithmes capables d'effectuer des tâches qui nécessitent généralement l'intelligence humaine, telles que la compréhension du langage naturel et la prise de décisions basées sur des données.
La technologie IA appliquée aux e-mails utilise des technologies avancées telles que le traitement du langage naturel (NLP), l'apprentissage automatique, la vision par ordinateur et l'apprentissage profond pour permettre au logiciel de comprendre et de générer des réponses similaires à celles d'un humain pour vos e-mails.
C'est comme disposer d'un outil de productivité ultra-intelligent capable de réfléchir et d'apprendre comme un être humain. Pour les e-mails, l'IA nous aide en comprenant notre langage et en prenant des décisions intelligentes basées sur les données que nous saisissons.
L'IA peut intervenir et nous aider à rédiger des e-mails plus rapidement, à corriger les fautes de frappe embarrassantes et même à personnaliser les messages pour chaque destinataire. De plus, c'est un assistant très organisé qui sait exactement quand envoyer des e-mails de suivi et devine quels objets attireront le plus l'attention.
Des recommandations personnalisées de produits aux suivis automatisés, l'IA est devenue un allié indispensable dans la communication quotidienne par e-mail. Elle révolutionne discrètement la façon dont nous communiquons et interagissons par e-mail, qu'il s'agisse de vous aider à rédiger la réponse parfaite, de segmenter votre audience pour des campagnes ciblées ou de prédire le meilleur moment pour envoyer un message de suivi.
L'IA peut également vous aider à gérer vos e-mails plus efficacement. Par l'automatisation des tâches répétitives, elle vous permet de gagner beaucoup de temps et de réduire votre effort.
À lire également : Maîtrisez l'astuce ultime pour améliorer votre productivité dans la gestion des e-mails : la boîte de réception vide.
En matière de marketing, les e-mails générés par l'IA peuvent délivrer des messages personnalisés qui donnent l'impression d'avoir été rédigés spécialement pour vous, ce qui renforce l'engagement et stimule les ventes. Nous y reviendrons plus tard dans cet article.
Comment utiliser l'IA pour les e-mails
Nous avons rédigé quelques cas d'utilisation pour vous montrer comment l'IA dans les e-mails peut vous faire gagner du temps et vous épargner des efforts tout en augmentant votre productivité personnelle et professionnelle.
Utilisez l'IA pour rédiger des e-mails de communication personnalisés.
Que vous soyez un freelance à la recherche de nouveaux clients, un nègre littéraire souhaitant publier vos blogs ou un professionnel à la recherche d'un emploi, vous devez peut-être rédiger chaque jour d'innombrables e-mails à l'intention de recruteurs, de responsables RH, de clients potentiels et des personnes de votre réseau.
Rédiger un e-mail nouveau et personnalisé pour chaque personne est en soi une tâche ardue, et le faire manuellement peut prendre une éternité.
C'est peut-être pour cette raison que près de 39 % des spécialistes du marketing interrogés dans le sondage State of Email Report 2023 de Litmus ont déclaré utiliser l'IA. Parmi eux, environ 18 % utilisent principalement l'IA pour réfléchir à la rédaction de leurs e-mails.
Voici quelques façons dont les outils d'IA peuvent vous aider à rédiger ces e-mails plus rapidement et à faire une excellente première impression.
1. Pour la rédaction d'e-mails
La prospection à froid, qui consiste à envoyer des e-mails à des personnes qui ne vous connaissent pas et qui ne s'attendent pas à recevoir votre message, est une tâche difficile. De plus, il est difficile de savoir exactement quoi écrire pour attirer leur attention et atteindre votre objectif.
Avec les bonnes informations, les algorithmes d'IA peuvent analyser l'objectif de l'e-mail et son destinataire, puis suggérer un contenu approprié.
L'IA peut fournir des modèles, rédiger les premiers paragraphes et même générer des brouillons d'e-mails complets en fonction des modèles et des préférences qu'elle a pu apprendre de vos interactions précédentes.
De plus, il peut également vous aider à personnaliser chaque e-mail en intégrant des détails spécifiques au destinataire dans le texte, tels que son nom, son entreprise ou tout autre élément basé sur ses interactions récentes, afin de créer un contenu plus attrayant, pertinent et susceptible d'être cliqué.
💡Conseil de pro : pour communiquer avec votre équipe ou vos clients à l'international, vous pouvez utiliser des outils de traduction basés sur l'IA pour rédiger des e-mails dans différentes langues.
2. Pour peaufiner votre langage
Vous est-il déjà arrivé de rédiger soigneusement un e-mail, de le relire une centaine de fois, puis d'appuyer enfin sur le bouton « Envoyer » pour vous rendre compte que vous avez écrit « then » au lieu de « than » ou « except » au lieu de « accept » ?
Selon votre fournisseur de services de e-mail, vous pouvez être confronté ou non à ce problème aujourd'hui. Les outils de vérification grammaticale basés sur l'IA peuvent identifier et corriger en temps réel les fautes de grammaire, les erreurs de ponctuation et les fautes de frappe.
De plus, ces outils peuvent également vous aider à améliorer la clarté de votre message et le ton de votre rédaction, afin que vous trouviez toujours la note juste lorsque vous rédigez un e-mail.
L'IA fournit également des suggestions pour améliorer le style et la structure de l'e-mail et peut vous aider à garantir la cohérence et la pertinence en fonction de facteurs tels que le ton de la marque de l'expéditeur ou son public cible.
Utilisez l'IA dans le marketing par e-mail
Les outils d'IA sont devenus indispensables pour les équipes marketing. Des outils tels que HubSpot, ClickUp et Jasper.ai sont des outils marketing courants qui aident les spécialistes du marketing à réduire le temps nécessaire à la création et à la mise en œuvre de campagnes, à contrôler les coûts et à fournir des informations sur les clients et le comportement des utilisateurs. Dans l'ensemble, l'IA rationalise et automatise leur travail de plusieurs façons.
Voici comment les spécialistes du marketing utilisent l'IA dans les e-mails pour :
1. Optimisez les objets de vos e-mails
L'objet de votre e-mail crée une première impression auprès de votre public. Un objet accrocheur garantit que votre e-mail ne se perdra pas parmi les centaines d'e-mails que vos clients reçoivent chaque jour.
Avez-vous déjà essayé de tester vos objets ou vos textes d'e-mails à l'aide de tests A/B ? Grâce à l'IA, vous pouvez le faire en quelques minutes !
En analysant des facteurs tels que les taux d'ouverture et les taux de clics, les tests A/B vous aident à déterminer quels objets ou titres résonnent le mieux auprès de votre public. Cette approche basée sur les données facilite la rédaction d'objets d'e-mails qui aboutissent à des campagnes d'e-mail marketing de réussite.
2. Analysez les destinataires
L'intelligence artificielle peut analyser les données des destinataires d'e-mails, telles que leurs caractéristiques démographiques, leurs préférences et leurs interactions passées avec votre marque, afin de générer des informations utiles sur ce qu'ils aiment et n'aiment pas. Cela aide les spécialistes du marketing à adapter le contenu de leurs e-mails aux préférences de leur public, à accroître la pertinence et à satisfaire leurs clients.
3. Effectuez l'automatisation des suivis
Assurez une communication régulière avec vos clients tout au long de l'année. Grâce aux outils de marketing par e-mail basés sur l'IA, vous pouvez programmer et envoyer automatiquement des e-mails de suivi en définissant des paramètres prédéfinis, tels que le comportement des destinataires ou les délais de réponse.
Cette fonctionnalité aide les spécialistes du marketing à travailler simultanément sur des campagnes de fidélisation et des suivis, et à les programmer ensemble pour qu'ils soient envoyés à un rythme régulier. Vous n'avez plus besoin de vous rappeler de faire des rappels pour envoyer des suivis chaque mois.
4. Créez des campagnes de fidélisation personnalisées
N'appréciez-vous pas lorsque votre marque préférée vous envoie des recommandations personnalisées de produits susceptibles de vous plaire ou des e-mails contenant des suggestions basées sur votre historique d'achats ?
Des algorithmes d'apprentissage automatique analysent les données des destinataires, telles que leurs interactions passées, leurs préférences et leur comportement vis-à-vis de votre contenu, afin de recommander un contenu personnalisé pour vos e-mails. Cela garantit que chaque e-mail de la campagne est hautement pertinent et attrayant pour vos clients.
Vous pouvez personnaliser les objets, les salutations et les offres en fonction des données clients en temps réel grâce à la génération de langage naturel. Cela inclut des recommandations de produits basées sur l'historique d'achat, des réductions ou des offres pertinentes, ou d'autres détails spécifiques au client afin que vos clients se sentent davantage valorisés.
L'IA peut également prédire le moment optimal pour envoyer ces e-mails de suivi en fonction des heures d'ouverture ou des taux de réponse des destinataires. Grâce à ces informations, vous pouvez programmer l'envoi d'e-mails pour chaque client en fonction de leur convenance.
Étude de cas : Revolve x Cordial IA
Revolve, une marque de commerce électronique, cherchait à améliorer la personnalisation de ses e-mails au-delà des recommandations de produits basiques dans les e-mails groupés. Grâce à la technologie IA de Cordial, elle a créé une campagne d'e-mails hautement personnalisée qui exploitait 16 points de données différents sur les clients et l'entreprise, tels que l'historique de navigation abandonné, les catégories favorisées et les meilleures ventes régionales.
Le système d'IA a généré 32 recommandations de produits uniques pour chaque destinataire, en adaptant le contenu de l'e-mail aux préférences individuelles et aux niveaux d'engagement. Pour tester l'efficacité, Revolve a mené un test A/B pendant un week-end, en alternant entre l'e-mail personnalisé et son message standard envoyé en masse.
Les résultats ont été impressionnants : les e-mails personnalisés générés par l'IA ont été deux fois plus productifs que les e-mails standard, avec des taux de clic pour ouvrir et de clic pour convertir supérieurs de 65 %. Cette réussite a conduit Revolve à prévoir des centaines de milliers de dollars de revenus supplémentaires grâce à l'envoi régulier de ces e-mails hautement personnalisés.
5. Campagnes d'e-mails segmentées
La segmentation est essentielle dans le marketing ciblé. Les algorithmes d'IA peuvent segmenter les listes d'e-mails en fonction des données démographiques, du comportement passé, de l'historique des achats ou des niveaux d'engagement. Cela garantit que chaque segment reçoit un contenu ciblé et pertinent.
L'IA peut également analyser des données pour identifier des tendances, ce qui vous permet de segmenter votre audience en fonction de ses préférences ou de sa propension à répondre à des offres spécifiques.
Vous pouvez consulter notre liste consolidée des 10 meilleurs outils d'email marketing basés sur l'IA pour réaliser l'automatisation de vos envois d'e-mails en 2024.
Utilisez l'IA pour rédiger des e-mails destinés à l'équipe commerciale
Une grande partie de la journée d'un commercial est consacrée à la communication par e-mail : e-mails de prospection à des clients potentiels, e-mails de fidélisation à des clients existants ou e-mails de vente incitative. Gérer tout cela manuellement peut être répétitif, fastidieux et parfois frustrant.
Tout comme un outil d'IA aide les spécialistes du marketing à créer des objets accrocheurs et du contenu personnalisé, il permet également aux commerciaux de rédiger des e-mails sortants de haute qualité en quelques secondes. Non seulement vous pouvez générer plusieurs e-mails personnalisés en quelques secondes, mais vous pouvez également réaliser l'automatisation du moment et de la manière dont vous les envoyez en fonction de la segmentation et des préférences de votre audience.
Utilisation d'un logiciel d'IA pour les e-mails
Ne serait-il pas formidable d'avoir un assistant de messagerie électronique basé sur l'IA capable de rédiger des e-mails pertinents, de générer des objets accrocheurs, de personnaliser les textes pour chaque public cible et d'effectuer l'automatisation des suivis répétitifs ?
Il y en a un juste ici.
ClickUp Brain
ClickUp Brain est un réseau neuronal IA intégré à l'outil de gestion de projet ClickUp qui vous permet de générer rapidement des textes pour vos supports marketing, de rédiger des e-mails quotidiens et des réponses à des tâches, et d'accéder à la base de connaissances de votre organisation en un seul endroit.
Essentiellement, ClickUp Brain est l'outil alimenté par l'IA dont vous avez besoin pour relier les projets, les personnes et les connaissances au sein de votre organisation.
Avec AI Writer for Work de ClickUp Brain, vous bénéficiez des avantages suivants :
- Un assistant de rédaction IA pour vous aider dans tous vos besoins en matière de rédaction
- Réponses d'automatisation rapides à tous vos commentaires, tâches et e-mails
- Un transcripteur automatique de la parole en texte
- L'IA transcrit et répond aux questions issues de vos réunions et enregistrements d'écran via ClickUp Clips.
- Des modèles faciles à créer et à utiliser pour tous les cas d'utilisation : campagnes par e-mail, publicités, recrutement, etc.
Modèles d'e-mails ClickUp
Modèle de campagne d'e-mails ClickUp
Le modèle de campagne par e-mail de ClickUp offre un cadre permettant de répondre aux souhaits du client : atteindre de nouveaux clients, fournir une assistance et un suivi cohérents à vos clients existants, améliorer la visibilité de la marque, entretenir les prospects et conclure des contrats.
Grâce à ce modèle, vous pouvez planifier et créer des campagnes d'e-mails réussies, puis suivre l'engagement et la progression au fil du temps. En enregistrant des modèles pour différentes campagnes d'e-mails, vous gagnerez beaucoup de temps, d'efforts et d'argent pour vos futures campagnes.
En ajoutant des champs personnalisés, classez et ajoutez des attributs tels que le lien vers le texte de l'e-mail, le taux d'achèvement, le type d'e-mail, le secteur cible et le thème pour gérer différentes campagnes d'e-mails.
Analysez les performances de vos e-mails passés et optimisez vos prochains e-mails à l'aide de ses rapports détaillés. Commencez à envoyer des e-mails susceptibles d'avoir un impact maximal.
Modèle de publicité par e-mail de ClickUp
ClickUp propose un autre modèle d'e-mail permettant aux spécialistes du marketing d'optimiser considérablement le temps de livraison de leurs campagnes : le modèle d'e-mail publicitaire de ClickUp. Il s'agit d'un modèle prêt à l'emploi avec lequel vous pouvez créer des e-mails publicitaires visuellement attrayants.
Utilisez le modèle pour structurer vos e-mails, personnaliser leur contenu en fonction du public cible et créer plus rapidement des publicités mémorables. À partir d'un modèle Doc, élaborez votre flux de travail ClickUp pour le modèle publicitaire dans la vue Liste, la vue Gantt, la vue Charge de travail, la vue Calendrier ou toute autre vue qui vous convient le mieux.
Et si vous recherchez spécifiquement des modèles pour vous aider dans vos campagnes d'e-mail marketing plus larges, ClickUp a également ce qu'il vous faut !
Modèle de marketing par e-mail de ClickUp
Le modèle de marketing par e-mail de ClickUp est un autre modèle gratuit et hautement personnalisable destiné aux spécialistes du marketing très occupés qui cherchent à libérer du temps dans leur emploi du temps.
Ce modèle peut vous aider à créer des processus cohérents pour chaque type de campagne marketing et à rationaliser vos efforts.
Ce modèle :
- Gagnez du temps en structurant vos e-mails.
- Assure la cohérence entre les campagnes
- Optimise vos designs pour les appareils mobiles
- Facilite le suivi et l'analyse des performances des campagnes
Qu'il s'agisse de votre campagne de newsletter mensuelle, d'une campagne de fidélisation pour vos clients réguliers, d'offres et de réductions pour les nouveaux clients ou de toute autre campagne de marketing par e-mail, le modèle de marketing par e-mail de ClickUp peut vous aider à optimiser vos e-mails pour chaque type de public.
Établissez une image de marque cohérente en ajoutant vos listes segmentées, votre ton et d'autres détails spécifiques à votre marque afin d'organiser votre communication professionnelle de l'entreprise.
Ne laissez pas le syndrome de la page blanche étouffer votre créativité : utilisez ClickUp Brain dans le modèle pour créer des campagnes marketing convaincantes !
Passez au niveau supérieur dans la rédaction de vos e-mails grâce à l'IA et à ClickUp.
L'IA révolutionne la gestion des tâches et la communication par e-mail, facilitant considérablement la rédaction des e-mails. De la rédaction de messages personnalisés à l'optimisation des objets et à l'automatisation des suivis, l'IA transforme notre façon de communiquer par e-mail.
Découvrez comment des outils tels que ClickUp Brain peuvent vous faire gagner du temps et de l'argent pour votre prochaine campagne de marketing par e-mail.
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