L'un des principes de l'agilité est la simplicité, qui inclut également « l'art de maximiser la quantité de travail non terminé ». Pour y parvenir, les équipes agiles ont recours à la hiérarchisation des priorités.
Dans les modèles d'ingénierie tels que l'agilité, la gestion de projet Scrum, le développement lean, la programmation extrême et autres, la hiérarchisation des priorités est un élément fondamental. Voyons ce que c'est, comment cela fonctionne et comment vous pouvez optimiser votre travail grâce à une bonne hiérarchisation agile des priorités.
Comprendre la hiérarchisation agile
Les techniques de priorisation Agile aident les équipes à déterminer les tâches, fonctionnalités ou récits utilisateurs sur lesquels se concentrer en priorité, afin de garantir que le travail le plus important soit livré rapidement. Parmi les méthodes les plus courantes, on trouve MoSCoW, le modèle Kano, la pondération relative, le scoring RICE et la matrice valeur/effort. Ces outils aident les équipes à prendre des décisions plus intelligentes et plus rapides en fonction de l'impact, de l'effort requis et des besoins des utilisateurs.
Pourquoi la hiérarchisation agile est-elle importante ?
La priorisation constitue la base du travail des équipes agiles à chaque itération. Elle permet notamment :
- Choisir les fonctionnalités qui offrent une valeur maximale au client
- Créer des incréments personnalisés qui répondent aux besoins des clients
- Optimiser l'allocation des ressources vers ce qui compte vraiment
- Atténuer les risques liés aux projets grâce à la livraison précoce et cohérente de fonctionnalités à forte valeur ajoutée
- S'adapter aux changements du marché
En quoi la hiérarchisation agile diffère-t-elle des modèles traditionnels de planification du développement ?
Bien que les résultats soient les mêmes, la méthodologie agile est fondamentalement différente dans son approche. Voici comment.
| Priorisation traditionnelle | Priorisation agile |
|---|---|
| Toutes les fonctionnalités sont indispensables, mais avec des échéanciers différents. | Seul un petit ensemble de fonctionnalités est indispensable, les autres faisant l'objet d'itérations continues. |
| Conçu pour apporter des « changements » indésirables à des forfaits prédéterminés | Conçu pour s'adapter aux exigences changeantes du marché |
| Basé sur des critères préétablis pour s'intégrer dans les forfaits | Basé sur des processus dynamiques et itératifs |
| Misez sur la prévisibilité | Misez sur l'adaptabilité |
| Considérer le feedback comme une perturbation du parcours | Considérez les commentaires comme une occasion de corriger le tir. |
En savoir plus sur les différences entre les différentes méthodologies agiles dans le guide pour débutants de ClickUp.
Quatre niveaux de priorité
Dans la plupart des modèles, les équipes hiérarchisent leurs tâches en les classant en quatre niveaux.
- Critique/urgent : tâches qui exigent une attention immédiate en raison de leur importance et de leur caractère urgent.
- Élevé : tâches importantes mais moins urgentes que les tâches critiques.
- Moyen : tâches importantes mais pouvant être reportées si nécessaire.
- Faible : tâches moins urgentes ou moins critiques que les autres
Avant d'aborder la manière dont vous pouvez appliquer une technique de hiérarchisation agile au sein de votre équipe, voyons ce que cela implique.
Composantes de la hiérarchisation agile
La hiérarchisation agile prend en compte divers éléments pour déterminer les tâches sur lesquelles l'équipe va travailler.
Besoins des clients : les besoins et les demandes des clients tels qu'ils ressortent des études UX, des commentaires des utilisateurs ou de l'observation des tickets/rapports de bogues.
Tendances du marché : évolution du marché, tendances, bonnes pratiques et failles de sécurité
Valeur commerciale : chiffre d'affaires, rentabilité, satisfaction client et autres valeurs commerciales dérivées de chaque fonctionnalité.
Utilisabilité : toute préoccupation ou lacune dans la capacité du client à utiliser le produit de manière complète et efficace.
Compromis : quel est le résultat de la sélection d'une fonctionnalité particulière pour l'équipe ?
Statistiques : les équipes agiles utilisent un nombre de techniques statistiques telles que l'analyse de Pareto, l'analyse coûts-avantages et l'analyse des risques pour les aider à établir leurs priorités. Elles utilisent également divers modèles éprouvés dans le cadre de ce processus.
Modèles de hiérarchisation dans le développement agile
Même lorsque les paramètres de décision sont clairs, la hiérarchisation peut s'avérer difficile. Par exemple, une étude UX peut suggérer que les clients exigent deux choses à parts égales : une application mobile et la personnalisation. Face à de telles situations, comment établir vos priorités ?
Utilisation des différents modèles de priorisation agile disponibles. Voyons-en quelques-uns ci-dessous.
1. Modèle de hiérarchisation des exigences
Le modèle de hiérarchisation des exigences permet d'évaluer et de classer les fonctionnalités en fonction de leur importance, de leur valeur et de leur impact sur les objectifs du projet.
Dans ce modèle, les équipes classent généralement la fonctionnalité considérée sur une échelle allant de faible, moyenne, élevée et urgente en fonction de son potentiel à faire avancer les objectifs du projet.
2. Modèle Kano
Le modèle Kano donne la priorité aux fonctionnalités qui auront un impact maximal sur les scores de satisfaction client.
Comme la plupart des autres modèles, Kano se concentre strictement sur le client. Il aide les équipes à identifier les fonctionnalités qui satisfont le plus les clients, qui peuvent ensuite être hiérarchisées en effectuant une analyse coûts-avantages.
3. Hiérarchisation MoSCoW
La hiérarchisation MoSCoW classe les exigences en quatre niveaux de priorité : indispensable, souhaitable, possible et non souhaitable.
Grâce à ce cadre, les équipes peuvent clairement distinguer ce qui est important dans l'immédiat de ce qui peut être développé à long terme. Il facilite également la planification agile des capacités.
4. Poker à la priorité
Également connu sous le nom de « planning poker », le « priority poker » est une stratégie ludique dans laquelle chaque membre de l'équipe utilise des cartes pour estimer le temps, l'effort et les points d'histoire nécessaires à chaque tâche du backlog du produit.
En intégrant les estimations et les contributions de chacun, le poker des priorités est un moyen transparent de prendre des décisions en groupe.
5. Test des 100 dollars
Le test des 100 dollars est similaire au poker des priorités, à quelques différences près. Chaque membre de l'équipe dispose d'un budget hypothétique de 100 dollars, qu'il peut dépenser pour des fonctionnalités en fonction de leur valeur perçue. Il s'agit d'une méthode de hiérarchisation pondérée, idéale pour les groupes.
Le test des 100 dollars met l'accent sur la valeur client, ce qui aide les équipes à concentrer leurs ressources limitées sur les éléments qui génèrent un retour sur investissement maximal.
6. Classement par pile
Le classement par pile trie chaque tâche par priorité, les éléments essentiels se voyant attribuer les rangs les plus élevés et les éléments les moins importants les rangs les plus bas. Pour chaque sprint, l'équipe sélectionne les éléments ayant les rangs les plus élevés pour les développer.
Chaque fois qu'un nouvel élément est ajouté au backlog, le propriétaire du produit le compare aux tâches existantes et lui attribue un rang, l'insérant ainsi dans la liste des priorités.
7. Coût du retard
Le modèle de hiérarchisation des coûts liés aux retards se concentre sur les conséquences plutôt que sur les gains.
Dans le modèle du coût du retard, les équipes quantifient l'impact du report des tâches ou des fonctionnalités. Elles hiérarchisent ensuite les tâches en fonction du coût potentiel du retard de livraison. La prise en compte des conséquences financières du retard permet de prendre des décisions éclairées en matière de hiérarchisation des priorités et d'allocation des ressources.
8. Matrice des priorités
La matrice de priorisation agile est un outil visuel permettant aux équipes Scrum de hiérarchiser les tâches en fonction de leur importance et de leur urgence. Elle communique les priorités aux parties prenantes et garantit l'alignement organisationnel en donnant aux équipes une image claire des priorités, les aidant ainsi à se concentrer en priorité sur les tâches à forte valeur ajoutée pour les achever.
Maintenant que vous maîtrisez quelques modèles de priorisation agile, explorons quelques techniques supplémentaires que vous pouvez appliquer à vos réunions de planification de sprint.
Techniques de priorisation Agile
Certaines des techniques de planification de projet les plus populaires ont été adaptées à la méthode de travail agile pour produire des résultats extraordinaires. Voici quelques-unes des plus courantes.
La matrice d'Eisenhower : 4 quadrants Gestion agile du temps
La matrice d'Eisenhower divise les tâches en quatre quadrants : urgentes et importantes, ni urgentes ni importantes, non urgentes mais importantes, et urgentes mais non importantes.
Ce modèle simple aide les équipes à clarifier les réponses à deux questions : est-ce important que cela soit terminé ? Doit-on le faire maintenant ?
RICE : techniques de hiérarchisation agile équilibrées
RICE (Reach, Impact, Confidence et Effort) classe les fonctionnalités en fonction de leur impact potentiel et de l'effort requis.
- Portée : combien de personnes pensez-vous atteindre dans le délai imparti ?
- Impact : combien de conversions/ventes/actions attendez-vous ?
- Confiance : dans quelle mesure êtes-vous confiant quant à vos estimations sur les deux facteurs ci-dessus ?
- Effort : quel effort faudrait-il fournir pour achever cette fonctionnalité ?
Priorité aux tâches les plus courtes pondérées [WSJF]
La philosophie agile part du principe que les tâches ayant la plus grande valeur et la durée la plus courte doivent être achevées en premier. La méthode « Weighted Shortest Job First » s'appuie sur cette théorie.
WSJF (estimation) = Coût relatif du retard / durée relative du travail
Matrice valeur/complexité/effort
Le modèle valeur/complexité compare simplement la valeur commerciale potentielle (revenus, bénéfices, acquisition de clients, etc.) d'une nouvelle fonctionnalité à l'effort/la complexité nécessaires à son développement.
Ce modèle présente également différentes options sur quatre quadrants, en donnant la priorité à celles qui ont une valeur élevée et qui nécessitent peu d'efforts au départ.
Priorisation agile dans Scrum
Ce n'est pas parce que nous avons parlé de priorisation « agile » que cette méthode n'est pas applicable aux équipes de développement logiciel qui utilisent d'autres méthodes.
Priorisation dans Scrum
Les équipes Agile Scrum utilisent régulièrement des modèles et des techniques de hiérarchisation dans le cadre de leur travail. Les équipes extraient des fonctionnalités/bogues du backlog du produit pour les traiter au cours de chaque sprint. Les décisions concernant les éléments à extraire du backlog sont prises à l'aide d'une méthode de hiérarchisation agile.
Ici, le propriétaire du produit évalue les éléments disponibles à l'aide d'un backlog grooming. Il utilise l'un des modèles/techniques de hiérarchisation des priorités que nous abordons ci-dessous pour classer les tâches.
Par exemple, s'ils utilisent le modèle Kano, ils examineront les récits d'utilisateurs pour identifier les fonctionnalités les plus demandées. S'ils utilisent le modèle WSJF, ils tiendront compte des heures-personnes disponibles afin d'optimiser la gestion du temps.
Priorisation dans le développement lean
Le développement logiciel Lean privilégie la valeur plutôt que le volume, la flexibilité et l'amélioration continue. La hiérarchisation des priorités joue un rôle clé dans le respect de ces principes.
Cela aide les équipes à identifier les tâches les plus importantes au lieu de simplement augmenter la vitesse. Une redéfinition régulière des priorités permet d'intégrer la capacité d'adaptation dans le processus. Les équipes Lean utilisent également des réunions de révision pour affiner le processus de hiérarchisation lui-même, intégrant ainsi l'amélioration continue dans tout.
Si cela vous semble trop théorique, voyons comment elles fonctionnent dans la pratique.
Priorisation agile : instances concrètes
La priorisation est un élément fondamental du développement logiciel agile. Elle permet de séparer le bon grain de l'ivraie. Elle est utile et précieuse dans de nombreuses instances. Nous en abordons quelques-unes ci-dessous.
Réaliser un produit minimum viable (MVP)
Un produit minimum viable est un produit doté d'un nombre suffisant de fonctionnalités pour séduire les premiers utilisateurs, qui peuvent l'utiliser, valider l'idée et fournir des commentaires utiles.
Mais comment savoir quelles fonctionnalités rendent un produit minimum viable ? C'est là que les techniques de hiérarchisation peuvent vous aider.
- La matrice de priorisation des fonctionnalités permet d'identifier les fonctionnalités qui doivent être développées immédiatement et celles qui peuvent attendre.
- WSFJ aide à identifier les fonctionnalités qui apporteront un maximum d'avantages en un minimum de temps.
- La matrice valeur/complexité permet d'identifier les fonctionnalités qui auront un impact maximal dans la durée la plus courte.
Créer une conception centrée sur l'utilisateur dans la hiérarchisation agile
Chaque équipe agile a pour objectif de créer une conception centrée sur l'utilisateur. Elle commence par chercher à répondre aux besoins du client. Cependant, au fil du temps, lorsque toutes les complexités de la gestion de produit apparaissent, les budgets, les ressources et les exigences de la concurrence prennent le dessus. En conséquence, les équipes peuvent se laisser distraire.
La hiérarchisation agile offre un cadre permettant aux équipes de rester sur la voie qu'elles ont choisie. Des outils tels que les personas, les récits d'utilisateurs et les sessions de feedback aident à recentrer l'attention sur le client. Les équipes peuvent jouer au poker des priorités ou attribuer des points à partir de leur test de 100 dollars aux récits d'utilisateurs qu'elles jugent les plus importants.
Utilisation du modèle Kano pour la satisfaction client
La satisfaction client est toujours considérée comme un évènement postérieur. Les organisations mènent des sondages pour comprendre les niveaux de satisfaction après la livraison du produit/service. Cela retarde votre capacité à développer des produits agiles qui répondent de manière proactive aux besoins des utilisateurs.
La hiérarchisation agile inverse cette tendance. Elle incite les équipes à se concentrer sur les tâches dont elles pensent que le client pourrait avoir besoin et envie. Le modèle de hiérarchisation Kano est particulièrement efficace pour créer une conception centrée sur l'utilisateur en se concentrant sur les fonctionnalités qui ont le plus d'impact sur la satisfaction du client.
Déterminer le retour sur investissement dans le développement agile de produits grâce à la hiérarchisation des priorités
Nous avons toujours parlé de la création de valeur commerciale grâce à la hiérarchisation agile. L'un des moyens utilisés par les équipes pour mesurer la valeur commerciale est le retour sur investissement. À la fin de chaque sprint ou trimestre, les équipes peuvent se poser les questions suivantes :
- Quelles nouvelles fonctionnalités ont contribué à l'acquisition de nouveaux clients ?
- Quelles sont les fonctionnalités les plus utilisées qui contribuent à la satisfaction des clients ?
- Quelles sont les fonctionnalités distinctives qui favorisent la fidélisation des clients ?
Vous pourrez ainsi quantifier le retour sur investissement, tirer des enseignements des décisions passées et continuer à établir efficacement vos priorités.
Priorisation agile pour les fonctionnalités de sécurité
L'un des aspects essentiels de la hiérarchisation des fonctionnalités à développer consiste à comprendre leur impact sur la sécurité. Les professionnels certifiés en sécurité des systèmes d'information (CISSP) identifient et hiérarchisent les fonctionnalités liées à la sécurité qui nécessitent le plus d'attention.
Ils se concentrent sur les fonctionnalités de sécurité ainsi que sur les aspects sécuritaires de chaque fonctionnalité au niveau du code, du réseau et des intégrations, afin de mettre en place une ligne de défense robuste pour le client.
Tout au long de ces processus, les équipes agiles bénéficient d'un certain nombre d'avantages et sont confrontées à des défis en matière de hiérarchisation des priorités. Voyons lesquels.
Avantages de la hiérarchisation agile
Clarté pour une satisfaction client accrue : la hiérarchisation agile rassemble toute l'équipe pour prendre des décisions autour de ce qui est important pour le client. Cela crée une clarté de pensée, qui conduit à une cohérence dans l'action, ce qui se traduit par une expérience client fluide.
Collaboration : la hiérarchisation des priorités n'est pas une tâche qui incombe à une seule personne. Les équipes agiles se réunissent avec les parties prenantes de l'entreprise pour prendre des décisions collectives. Cela renforce la collaboration et crée une propriété commune.
Concentrez-vous sur le retour sur investissement : les équipes agiles utilisent la hiérarchisation pour calibrer leur attention vers le retour sur investissement, qu'il s'agisse de la validation par les clients, du chiffre d'affaires ou de la rentabilité. Par exemple, une équipe qui développe un MVP peut se concentrer sur les fonctionnalités minimales viables.
Changements adaptables et dynamiques : lorsque les équipes hiérarchisent les fonctionnalités à développer pour chaque sprint, elles sont en mesure de répondre aux demandes du marché, aux besoins des clients, aux incidents de sécurité ou aux moments décisifs.
Rétrospectives : prendre des décisions éclairées à l'aide de techniques de hiérarchisation permet de suivre les performances. Lors des rétrospectives, les équipes peuvent discuter des intentions et des résultats afin d'ajuster les actions futures. Au fil du temps, elles peuvent créer des modèles agiles pour garantir la répétabilité et la cohérence.
Les défis de la hiérarchisation agile et comment les surmonter
Trop de cuisiniers : souvent, lorsque vous impliquez toutes les parties prenantes, cela peut entraîner un trop grand nombre d'opinions, des attentes irréalistes et des débats sans issue.
Un chef de produit ou un Scrum Master doit établir des normes claires, faciliter les discussions productives et limiter la durée des discussions afin de parvenir à une décision.
Confusion dans le contexte : il est courant que les membres d'une équipe aient une compréhension différente d'une même fonctionnalité, ce qui les amène à la classer/prioriser chacun à leur manière.
Les propriétaires de produits doivent investir du temps et de l'énergie dans la création d'un contexte clair. Rédiger des récits d'utilisateurs détaillés, définir des critères d'acceptation et clarifier ce que signifient « doit avoir » et « devrait avoir » sont d'excellents moyens d'y parvenir.
Équilibre : dans toute hiérarchisation des priorités, il peut être difficile de trouver le juste équilibre entre les gains à court terme et les objectifs à long terme.
Les outils de gestion de projet tels que ClickUp Objectifs permettent d'établir une ligne de mire claire entre les différents éléments tout en effectuant le suivi de la progression.
Allocation des ressources : faire preuve d'adaptabilité peut parfois donner l'impression que nous travaillons vers un objectif mouvant. Cela affecte l'allocation des ressources et le moral de l'équipe.
Les managers d'équipe doivent communiquer de manière proactive afin d'aider leurs équipes à comprendre les avantages de la flexibilité. Chaque fois que vous changez de cap, impliquez votre équipe dans le processus décisionnel afin qu'elle comprenne pourquoi cette décision est importante.
Cela étant dit, voici comment vous pouvez mettre en œuvre des méthodes de hiérarchisation agiles efficaces dans votre organisation.
Mise en œuvre de la hiérarchisation agile
La hiérarchisation agile consiste essentiellement à prendre des décisions claires et efficaces sur ce qu'il ne faut pas faire. Cela peut susciter des craintes et des regrets qui ne peuvent être atténués que par un processus solide.
Voici un aperçu du processus que vous pouvez suivre.
Définissez vos objectifs
Les objectifs, comme leur nom l'indique, correspondent à ce que vous souhaitez atteindre avec votre produit. Les comprendre vous aide à planifier la bonne feuille de route en établissant des priorités. À cette étape, définissez également vos limites/contraintes, telles que les budgets, les ressources, les échéanciers, etc.
ClickUp Docs est un excellent moyen de documenter cela de manière qualitative, sur la base duquel vous pouvez définir des cibles sur ClickUp Objectifs.
Identifiez les parties prenantes
Une bonne hiérarchisation des projets nécessite les bons décideurs. Identifiez et impliquez les parties prenantes dans le processus. En général, les parties prenantes comprennent :
- Équipe d’entreprise, promoteur du projet ou représentant du client
- Responsable produit
- Masque Scrum
- Équipes d'ingénieurs
- Plus important encore, les utilisateurs
Configurez des backlogs
Pour établir des priorités, vous avez besoin d'un ensemble d'options. Les backlogs de produit et de sprint dans la méthodologie agile/Scrum sont conçus précisément dans ce but.
La création d'une liste des fonctionnalités à prendre en compte dans l'outil de gestion de projet agile ClickUp permet de visualiser toutes les tâches en un seul endroit. Utilisez le Tableau blanc ClickUp pour collaborer. Glissez-déposez les fonctionnalités dans différentes étapes à l'aide de la vue Kanban.
Choisissez votre modèle de hiérarchisation
Comme vous l'avez vu ci-dessus, il existe des dizaines de façons de hiérarchiser les éléments de votre sprint. Choisissez celle qui vous convient le mieux. Impliquez les parties prenantes et assurez-vous qu'elles comprennent toutes le processus. Organisez quelques sessions de hiérarchisation simulées pour aplanir les difficultés initiales, le cas échéant.
Réviser et corriger
Suivez de près les résultats de votre hiérarchisation. Recueillez les commentaires des parties prenantes et optimisez en permanence.
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Hiérarchisez et créez des produits réussis avec ClickUp
Si vous voyez un cadre de priorisation, il s'agit davantage de ce qu'il ne faut pas construire que de ce qu'il faut construire. De la matrice d'Eisenhower au modèle MoSCoW, seul l'un des nombreux niveaux concerne l'action immédiate.
Pourtant, les équipes de développement sont régulièrement confrontées à des difficultés en matière de hiérarchisation agile. L'outil de gestion de projet ClickUp vise précisément à éviter cela. Les fonctionnalités complètes de ClickUp destinées aux équipes de développement logiciel vous permettent de créer le bon produit, de la bonne manière et au bon moment.
Les listes de fonctionnalités, les types de tâches, les dépendances, le tableau Kanban, les checklists, etc. sont tous conçus pour vous donner le pouvoir de l'information afin de prendre des décisions.
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FAQ sur la hiérarchisation agile
1. Quel est le modèle de hiérarchisation des priorités dans Scrum ?
Dans Scrum, la priorisation consiste à choisir ou à « extraire » les éléments appropriés du backlog du produit afin de les traiter pendant un sprint. Les modèles les plus fréquemment utilisés sont la priorisation basée sur les risques, la priorisation basée sur la valeur, la priorisation basée sur les opportunités et la priorisation basée sur les dépendances.
2. Quelle est la méthode de hiérarchisation des priorités dans Agile ?
La hiérarchisation agile utilise diverses méthodes telles que Kano, MosCoW, le poker des priorités, le coût du retard, RICE, etc.
3. Qu'est-ce que la matrice de priorité dans Agile ?
La matrice de priorité Agile classe les tâches dans un quadrant en fonction de leur importance et de leur urgence/effort requis.
4. Qu'est-ce que le modèle de hiérarchisation des exigences ?
Le modèle de hiérarchisation des exigences permet d'évaluer et de classer les fonctionnalités en fonction de leur importance, de leur valeur et de leur impact sur les objectifs du projet.
5. Quelle est la priorité absolue dans la méthodologie Agile ?
La priorité la plus élevée dans la méthodologie agile est « critique ». Si vous utilisez un autre modèle de hiérarchisation, tel que MoSCoW, votre priorité la plus élevée serait « indispensable ».
6. Qu'est-ce que la hiérarchisation des exigences système ?
La hiérarchisation des exigences système consiste à identifier les fonctionnalités les plus utiles que votre système doit offrir. Cela permet d'éviter les dérives de périmètre, la hiérarchisation des éléments de faible valeur, le gaspillage de ressources, etc.
7. Qu'est-ce qui est prioritaire dans l'agilité ?
Les équipes agiles hiérarchisent les tâches à réaliser lors du prochain sprint/de la prochaine itération. Il peut s'agir de nouvelles fonctionnalités, d'améliorations ou de corrections de bogues.
8. Quels sont les 4 niveaux de priorisation des tâches ?
Critique/urgent, élevé, moyen et faible