Équipes Scrum : comment optimiser la dynamique des équipes à distance

Dans le sillage d'une transition mondiale vers le télétravail, la dynamique d'équipe est mise à l'épreuve comme jamais auparavant. Les membres de l'équipe sont dispersés géographiquement dans différents fuseaux horaires. Ils travaillent à domicile dans des environnements dont les organisations ne peuvent contrôler les équipements et les distractions.

Cela peut représenter un défi de taille, en particulier dans les équipes Scrum réduites. Le cadre Scrum repose sur des équipes autonomes qui collaborent, innovent et s'adaptent au changement. Sans une dynamique appropriée, les équipes à distance sont vouées à l'échec.

Dans cet article de blog, nous découvrons comment éviter cela.

Qu'est-ce qu'une équipe Scrum ?

Une équipe Scrum est un groupe interfonctionnel d'individus qui travaillent ensemble pour fournir des produits logiciels par petites étapes. Une équipe Scrum s'apparente à une équipe sportive, où chaque membre a un rôle spécifique et où tous travaillent vers un objectif commun.

Une équipe Scrum agile type est composée de :

Interfonctionnel : comprend des spécialistes de l'interface utilisateur, de l'expérience utilisateur, du DevOps et de la qualité, en plus du propriétaire du produit, du scrum master et de l'équipe de développement.

petite* : une équipe Scrum type compte moins de dix personnes. Les équipes sont conçues pour être suffisamment petites pour être faciles à gérer, mais suffisamment grandes pour achever un travail substantiel à chaque sprint.

Cependant, lorsque le projet est de grande envergure, il est parfois possible que plusieurs équipes Scrum travaillent ensemble. Ou qu'une équipe Scrum soit divisée en sous-équipes dotées de compétences spécialisées.

Auto-organisation : les membres d'une équipe Scrum sont autonomes et autogérés. Ils peuvent débattre, être en désaccord et résoudre les conflits entre eux.

transparence* : les équipes Scrum utilisent les données historiques pour établir leurs plans. Elles partagent ouvertement leurs commentaires et travaillent ensemble pour faire progresser leur travail.

Co-localisation : traditionnellement, les équipes Scrum étaient co-localisées. Avec la popularisation du télétravail, ce n'est plus le cas, du moins pas dans le monde réel. Pourtant, pour réussir en tant qu'unité, elles ont besoin d'un espace de collaboration numérique. Nous y reviendrons plus tard dans cet article.

Comprendre les équipes Scrum

La philosophie agile-scrum a fondamentalement changé la façon dont les logiciels sont développés. Au lieu de l'ancienne méthode, où les projets de développement logiciel s'étalaient sur plusieurs années, en s'en tenant toujours au forfait initial, qu'il soit encore applicable ou non, scrum donne la priorité à la valeur d'entreprise, à l'orientation client et à l'adaptabilité. Ce parcours n'a toutefois pas été rapide.

Une histoire abrégée de Scrum

Le concept de Scrum est né d'un article publié en 1986 dans la Harvard Business Review par Hirotaka Takeuchi et Ikujiro Nonaka. Ils ont établi un parallèle entre les équipes agiles efficaces, rapides et interfonctionnelles et le rugby.

Le terme « scrum » est emprunté au rugby, où il désigne une action au cours de laquelle les membres d'une équipe se regroupent étroitement pour redémarrer le jeu.

Quelques années plus tard, Ken Schwaber et Jeff Sutherland ont développé Scrum en tant que processus formel pour le développement de logiciels, le présentant au public en 1995. Cela a également évolué par la suite vers le manifeste du développement agile.

Bien que Ken et Jeff l'aient initialement conçu pour le développement de logiciels, Jeff a depuis aidé des équipes de tous les secteurs et de toutes les fonctions à adopter la philosophie Scrum.

Structure d'une équipe Scrum

Une équipe Scrum a trois rôles essentiels :

Nous explorerons chaque rôle dans une prochaine section de cet article de blog.

Les éléments essentiels d'une équipe Scrum

Outre le groupe interfonctionnel auto-organisé, les équipes Scrum comportent plusieurs composantes et pratiques. Les principales sont les suivantes :

Événements Scrum : événements collaboratifs auxquels participent les équipes agiles, tels que la planification de sprint, les réunions quotidiennes Scrum, les rétrospectives, etc.

Termes Agile Scrum : langage commun utilisé par l'équipe Scrum, comprenant des termes tels que sprints, épics, backlogs, etc.

Artefacts : les trois artefacts clés de Scrum, à savoir le backlog de produit, le backlog de sprint et l'incrément de produit.

Outils : logiciel gratuit de gestion de projet pour mettre en pratique la méthode Kanban, enregistrer les récits d'utilisateurs, suivre la progression, etc.

Rôle de l'équipe Scrum dans le développement de cas d'utilisation

La philosophie de Scrum consiste à développer des logiciels par petites étapes qui offrent une valeur à l'utilisateur. Pour décomposer les fonctionnalités en étapes logiques, les équipes Scrum doivent comprendre les cas d'utilisation des clients.

Prenons l'exemple d'une application de réseau social. Si l'un des cas d'utilisation consiste pour le client à télécharger des images pour le partage, les fonctionnalités à développer dans le cadre d'un sprint seraient alors : compte utilisateur > téléchargement d'images > hashtags > description > publication.

D'autre part, sans cas d'utilisation, l'équipe pourrait décomposer cela verticalement. Ainsi, un sprint pourrait inclure des fonctionnalités telles que le profil utilisateur > l'image d'affichage utilisateur > l'URL du profil utilisateur > le statut vérifié de l'utilisateur > les conseils utilisateur, etc. Avec cette méthode, l'application ne disposera que des fonctionnalités du profil utilisateur, ce qui la rendra inutilisable jusqu'au lancement de la fonctionnalité de partage.

Ces deux approches sont bien sûr agiles, mais le cas d'utilisation rend les fonctionnalités du sprint utilisables dès leur lancement.

Ensemble, le propriétaire du produit, le scrum master et l'équipe de développement adaptent les cas d'utilisation aux tâches.

Le propriétaire du produit s'assurera que l'équipe de développement comprend les besoins de l'utilisateur et la manière dont ceux-ci se traduisent en logiciels fonctionnels.

Les Scrum Masters vous aideront à hiérarchiser et à organiser les user stories dans le backlog pour une planification efficace des sprints.

L'équipe de développement comprendra les commentaires des utilisateurs et apportera des améliorations au fur et à mesure.

Grâce à des cas d'utilisation, les équipes Scrum améliorent les résultats du développement logiciel. Ce n'est que le début. Les membres d'une équipe Scrum mènent plusieurs activités quotidiennes pour assurer la réussite du développement logiciel agile. Voici quelques-unes des clés.

Les rôles au sein d'une équipe Scrum

Une équipe Scrum a trois rôles principaux : le Product Owner, le Scrum Master et l'équipe de développement. Voyons ce qu'ils font et comment les membres de l'équipe Scrum travaillent ensemble.

1. Responsable produit

Le propriétaire du produit est comme le chanteur principal d'un groupe, il fixe le ton et détermine la direction. Il assure la liaison entre les parties prenantes et l'équipe de développement. Ses principales responsabilités sont les suivantes.

Définir la vision

Le propriétaire du produit définit les objectifs et la vision du projet. Il met en place le cadre Scrum, s'assurant que tout le monde est sur la même longueur d'onde et sait à quoi ressemble la réussite. Il établit un lien entre les objectifs d'entreprise et les activités d'ingénierie.

Posséder et gérer le backlog du produit

Le propriétaire du produit est également en quelque sorte le propriétaire du backlog. Il est responsable du backlog du produit et de la hiérarchisation des éléments en fonction de la stratégie/des objectifs de chaque sprint.

Communication avec les parties prenantes

Le propriétaire du produit est le point de contact unique de l'équipe d'entreprise. Il communique avec le commanditaire/client du projet et fournit des rapports réguliers.

Évaluer les commentaires

Les bonnes équipes Scrum échangent ouvertement des commentaires. Les équipes d'entreprise et les sponsors/clients de projet font de même. Le rôle du propriétaire du produit est de collecter, d'évaluer, de filtrer et d'articuler les commentaires afin de passer à l'action.

2. Scrum master

Un scrum master est le manager du groupe, celui qui veille à ce que les membres arrivent à l'heure aux concerts et disposent de tout ce dont ils ont besoin pour donner le meilleur d'eux-mêmes.

Ils sont maîtres du scrum, pas des personnes. Ainsi, un scrum master est le facilitateur et le coach de l'équipe, et non un manager. Les responsabilités d'un scrum master comprennent :

Faciliter les cérémonies Scrum

Les Scrum Masters sont chargés de veiller à ce que l'équipe respecte toutes les pratiques Scrum. Ils s'assurent que les sessions de planification, les résumés rapides, les revues et les rétrospectives se déroulent sans heurts et soient productives.

Éliminer les obstacles

Le scrum master s'occupe des obstacles rencontrés par l'équipe au cours de son parcours. Il peut s'agir de conflits entre les membres de l'équipe de développement ou d'un manque de budget pour l'outil d'automatisation dont ils ont besoin. En cas de problème, faites appel au scrum master.

Coaching et assistance

Pour suivre de manière cohérente les pratiques Scrum, il faut quelqu'un qui responsabilise les équipes. Les Scrum Masters aident l'équipe à rester concentrée, en lui apportant assistance et conseils afin d'assurer une amélioration continue.

3. Équipe de développement

L'équipe de développement est votre groupe de membres, chacun jouant de son propre instrument, mais tous contribuant à la chanson.

L'essentiel pour une équipe de développement Scrum est d'être polyvalente et de disposer de toutes les compétences nécessaires pour accomplir le travail, de la conception et du développement aux tests et au déploiement. Les responsabilités collectives de l'équipe de développement comprennent :

Livrer l'incrément de produit

Au niveau de base, l'équipe de développement est chargée de créer des incréments de produit fonctionnels et utiles pour chaque sprint. Elle transforme l'histoire utilisateur en fonctionnalité, depuis la conception jusqu'au déploiement, en passant par la planification, la conception, le développement et les tests.

Auto-organisation

Les membres de l'équipe Scrum sont autonomes et ont un sens aigu de la propriété. Lorsque nous parlons d'« auto-organisation », nous voulons dire que l'équipe de développement décide collectivement de la meilleure façon d'accomplir son travail, qui fait quoi, qui aide qui et comment les tâches sont exécutées.

Amélioration continue

L'équipe de développement est au cœur du produit. Elle a donc le pouvoir d'identifier les lacunes et de permettre une amélioration continue dans les moindres détails. Après chaque sprint, l'équipe de développement réfléchit à la manière de devenir plus efficace et d'ajuster son comportement en conséquence.

Bien que Scrum soit l'un des cadres les mieux définis, la gestion d'une équipe n'est pas chose facile. Elle comporte les défis que nous abordons ci-après.

Défis courants dans la gestion d'équipes Scrum

Les défis liés à la gestion d'une équipe Scrum peuvent être d'ordre technologique, managérial, culturel ou procédural. Examinons quelques-uns des plus courants.

Manque de clarté des rôles : lorsqu'une équipe est réduite et interfonctionnelle, les responsabilités peuvent se chevaucher. Par exemple, un concepteur UX et un développeur front-end peuvent effectuer des tâches qui se recoupent. Sans une vision claire de la ligne de démarcation entre les deux, cela peut entraîner une confusion et des conflits inutiles.

Solution : Ce défi peut être relevé grâce à une définition claire du rôle, à une bonne communication et à une gestion efficace des tâches.

Manque de perspective commerciale : le propriétaire du produit donne à l'équipe de développement une perspective commerciale. Cependant, l'entreprise peut parfois laisser les propriétaires de produits dans l'ignorance, éclipsant ainsi les équipes de développement logiciel.

Solution : Le propriétaire du produit doit aborder cette question avec un sentiment de propriété. Des outils tels que des formulaires de sondage ou des discussions de découverte peuvent être utiles.

planification du sprint* : une bonne planification du sprint implique de faire une prévision et d'estimer l'effort nécessaire. Pourtant, les équipes Scrum ont du mal à éviter les surcharges ou les sous-estimations des tâches, ce qui conduit à du travail inachevé ou à l'épuisement professionnel.

Solution : Pour relever ce défi, il faut disposer de données précises et de haute qualité.

Retour aux anciennes pratiques : lorsqu'une équipe de développement logiciel traditionnelle adopte Scrum, elle court toujours le risque de retomber dans ses anciennes pratiques ou de se contenter d'appliquer superficiellement les évènements agiles.

Solution : Pour relever ce défi, les équipes doivent investir dans la gestion du changement et la formation. Il ne s'agit pas d'une transition ponctuelle, mais d'un effort d'apprentissage continu.

Communication inefficace : les équipes Scrum ont besoin de communiquer pour être efficaces. Elles doivent pouvoir échanger en temps réel et en fonction du contexte.

Solution : Une bonne plateforme de communication/collaboration permet d'y parvenir.

Priorités en constante évolution : l'adaptabilité est la principale caractéristique d'une équipe Scrum. Cependant, les priorités en constante évolution peuvent être frustrantes. S'adapter à ces changements tout en maintenant la productivité et sans compromettre la portée ou les délais du projet nécessite une dynamique d'équipe très flexible et résiliente.

Solution : Vous pouvez modérer les changements avec les équipes d'entreprise. Mais si vous travaillez pour une start-up en phase de démarrage, vous serez amené à expérimenter, et les changements sont inévitables. Vous pouvez relever ce défi en collaborant plus étroitement.

Comment gérer avec succès des équipes Scrum

Une équipe Scrum performante a besoin d'outils et de processus pour faciliter la gestion de projet agile. Le logiciel de gestion de projet agile ClickUp est spécialement conçu à cet effet. Voyons comment vous pouvez utiliser ClickUp pour relever tous les défis évoqués ci-dessus.

Clarté des rôles grâce à la gestion des tâches

Pour être agiles, les équipes Scrum ont besoin de clarté dans leurs rôles. Un bon outil de gestion des tâches peut être d'une aide précieuse.

Utilisez les tâches ClickUp et créez un tableau Scrum pour gérer le sprint.

Perspective entreprise avec ClickUp Formulaires

Le rôle d'un propriétaire de produit consiste autant à gérer les parties prenantes d'entreprise qu'à gérer l'équipe agile. Cela signifie que les propriétaires de produit ont besoin d'outils pour communiquer clairement avec le promoteur/client du projet.

ClickUp Formulaire rationalise la collecte d'informations en posant des questions précises aux acteurs de l'entreprise très occupés. Il établit le contexte pour toute discussion future qui pourrait s'avérer nécessaire.

Les tableaux blancs ClickUp vous aident à organiser des sessions de brainstorming et de découverte en toute liberté, tout en capturant les points saillants de manière itérative.

Planification rationalisée du sprint grâce à des données de qualité

L'outil de gestion de projet ClickUp est conçu pour exploiter le volume extraordinaire de données que tout sprint peut générer.

*en savoir plus sur vos collaborateurs : ajoutez des estimations de durée et suivez le temps passé sur chaque tâche. Utilisez la vue Charge de travail pour voir la disponibilité et la productivité de chaque membre de l'équipe de développement afin de pouvoir allouer les ressources en conséquence.

Gérez les calendriers : utilisez la vue du diagramme de Gantt pour visualiser votre projet dans le temps. Observez les dépendances et élaborez des forfaits en conséquence. Glissez-déposez les tâches sur l'échéancier pour ajuster les dates d'échéance.

Exploitez les données : utilisez les tableaux de bord ClickUp pour regrouper les différents types de données que vous collectez, telles que les tâches achevées par semaine, les priorités, l'état de statut des projets, etc.

Restez fidèle à Scrum grâce aux ressources appropriées

Empêcher vos équipes de s'écarter de la voie Scrum demande de l'effort. ClickUp propose des outils de gestion du changement pour y parvenir.

Documentez les bonnes pratiques avec ClickUp Docs. Rédigez la charte du projet, les checklist, etc. et partagez-les avec toute l'équipe pour en faciliter l'accès.

Utilisez ClickUp Objectifs pour guider les équipes vers une pratique plus holistique de Scrum. Définissez des objectifs liés à Scrum, tels que la tenue régulière de réunions debout ou la rédaction d'histoires utilisateur détaillées.

Automatisez les processus standard avec ClickUp Automatisations. Configurez des flux de travail simples de type « si ceci, alors cela » pour modifier le statut lorsqu'une étape est achevée ou pour avertir le scrum master lorsqu'une tâche est en retard.

Si vous débutez dans la gestion d'équipes Scrum/agiles, utilisez l'un des modèles Scrum disponibles sur la plateforme. En particulier, le modèle de gestion agile Scrum ClickUp qui prend en charge la gestion de projet agile de bout en bout.

Les défis liés à une communication inefficace et à l'évolution des priorités sont mieux résolus par une meilleure communication, ce dont nous parlerons ensuite.

Communication et collaboration efficaces au sein des équipes Scrum

Une équipe dont les membres ne communiquent pas entre eux ne peut pas réussir. Les équipes à distance ont besoin de tout ce qui est possible pour collaborer efficacement. Les fonctionnalités de collaboration de ClickUp ont été conçues dans cette optique.

Écrivez et partagez avec ClickUp

Si votre équipe travaille de manière asynchrone, elle a besoin de moyens de communication écrite. Les e-mail peuvent s'avérer fastidieux à cet effet. Essayez ClickUp Docs pour consigner par écrit les processus, les normes, les évènements, etc. Vous pouvez également rédiger les comptes rendus de vos réunions et les partager avec toutes les parties prenantes pour plus de transparence.

Quoi de plus cool ? Utilisez ClickUp AI pour relire et résumer vos textes. Vous n'avez plus à vous soucier de « ne pas être un écrivain » !

Réfléchissez ensemble

Les équipes Scrum passent beaucoup de temps à discuter, à réfléchir et à planifier leur travail. Cela nécessite un espace de travail collaboratif. Les cartes mentales ClickUp vous permettent de mapper les flux de travail, d'établir des connexions et de gérer les tâches directement à partir de là !

Si vous préférez documenter les choses, effectuez la modification en cours de ClickUp Docs en équipe et en temps réel. Voyez qui est en ligne grâce à ClickUp Collaboration Detection et invitez-les à vous rejoindre instantanément sur le document.

Restez informé

Utilisez des outils Scrum tels que les tableaux Kanban pour le suivi des progrès en temps réel de manière visuelle. Personnalisez les notifications par e-mail, application mobile, application de bureau ou navigateur en fonction de vos préférences.

Favorisez une culture agile

Assurez-vous que votre culture d'entreprise est propice au développement agile de logiciels. Créez un environnement dans lequel les membres de l'équipe se sentent à l'aise pour partager leurs idées, leurs commentaires et leurs préoccupations sans craindre d'être jugés. Organisez régulièrement des sessions de partage des connaissances au cours desquelles les membres de l'équipe peuvent échanger leur expertise, les enseignements tirés de projets passés ou leurs propres expériences.

Le rôle d'une équipe Scrum dans la gestion de projet

Il n'y a pas de rôle de « chef de projet » dans une équipe Scrum (bien qu'il puisse y en avoir). Les équipes autonomes et auto-organisées sont censées se gérer elles-mêmes. Cependant, la gestion de projet Scrum peut bénéficier d'une aide dans les domaines suivants

Plus important encore, le développement logiciel est étroitement aligné sur les besoins et les attentes des utilisateurs finaux dans Scrum. Cela nécessite une collaboration étroite entre les équipes d'entreprise et techniques. Heureusement, deux facteurs spécifiques facilitent cette tâche.

Histoires d'utilisateurs dans Scrum

Les user stories sont des descriptions courtes et simples d'une fonctionnalité du point de vue de l'utilisateur qui aident l'équipe à se concentrer sur la création de valeur pour le client. Dans chaque sprint, les équipes Scrum travaillent sur plusieurs user stories.

L'équipe Scrum collabore pour :

Analystes d'entreprise

Lorsque nous parlons d'une équipe Scrum, nous ne mentionnons pas souvent le rôle de l'analyste commercial. Bien qu'il existe des divergences d'opinion sur la place des analystes commerciaux dans le processus Scrum, leur rôle est plus clair.

Dans une équipe Scrum qui comprend un analyste commercial, celui-ci aide à comprendre les besoins de l'entreprise, à les traduire en éléments concrets et à s'assurer que les solutions développées répondent aux exigences. Son rôle comprend :

Maintenant que vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour gérer une équipe Scrum, passons à la dernière étape : mesurer les résultats.

Indicateurs de performance pour les équipes Scrum

Pour savoir si vous êtes sur la bonne voie, vous avez besoin d'indicateurs appropriés qui évaluent la productivité, l'efficacité et la valeur de l'entreprise. Voici quelques-uns des indicateurs clés les plus populaires pour les équipes Scrum.

Vitesse de développement

Quantité de travail achevé par une équipe au cours d'un sprint, généralement exprimée en points d'histoire ou en heures. La vitesse de développement est une autre façon de mesurer la productivité.

Burnup/burndown

Pendant le sprint, le burn-up suit le travail qui a été achevé et le burn-down le travail restant à achever. Les équipes Scrum utilisent des diagrammes burn-up/burndown pour les sprints, les épopées ou les versions couvrant plusieurs sprints.

Délai de production et durée du cycle

Le délai de production et la durée du cycle mesurent tous deux le temps nécessaire pour achever une tâche. Le délai de production correspond au temps écoulé entre la demande et la livraison. La durée du cycle correspond au temps écoulé entre le début du travail et son achèvement.

Diagramme du flux cumulatif

Le diagramme de flux cumulatif permet de visualiser le statut des tâches à différentes étapes du processus de développement. Les gestionnaires de projet l'utilisent pour identifier les goulots d'étranglement et l'efficacité du flux.

Densité des défauts

Il s'agit d'une mesure de la qualité qui fait référence au nombre de défauts détectés par unité de travail livrée.

Défauts échappés

Il s'agit là aussi d'une mesure de la qualité, mais plus sérieuse. Les défauts échappés permettent le suivi du nombre de bugs qui parviennent au client, en tant que fournisseur d'informations sur l'efficacité du processus d'assurance qualité.

Indicateurs d'utilisation/d'utilisateur

En fonction du produit que vous développez, vous pouvez mesurer plusieurs indicateurs liés aux utilisateurs/à l'utilisation, tels que :

Gérez efficacement vos équipes Scrum avec ClickUp

Les équipes Agile Scrum sont au cœur du développement logiciel. Au-delà des règles, des processus et des cadres, Scrum concerne les personnes, leur travail en commun et la valeur qu'elles créent collectivement.

À mesure que le monde se numérise, toutes sortes d'organisations à travers le globe développeront des applications complexes de grande envergure. Cela nécessitera de mettre encore davantage l'accent sur la flexibilité, l'adaptabilité et l'automatisation.

Il ne serait pas surprenant de voir des robots travailler aux côtés d'équipes humaines, tirant parti de l'IA pour gagner en efficacité. La gestion d'une équipe composée d'humains et d'IA nécessiterait de nouvelles méthodes et de nouveaux outils.

ClickUp est conçu pour s'adapter. Il est très flexible et répond à un large intervalle de besoins des utilisateurs. De la gestion de la construction au développement mobile, les équipes agiles Scrum utilisent ClickUp et le personnalisent à leur guise.

Découvrez comment gérer vos équipes Scrum avec ClickUp.

FAQ sur les équipes Scrum

1. Qu'est-ce qu'une équipe Scrum ?

Une équipe Scrum est un petit groupe interfonctionnel d'individus qui travaillent ensemble pour livrer des produits logiciels par petites étapes. Si Scrum a d'abord été utilisé dans le domaine des logiciels, cette philosophie peut s'appliquer à n'importe quel projet.

2. Qui sont les membres de l'équipe Scrum ?

Une équipe Scrum comprend un propriétaire de produit, un Scrum Master et l'équipe de développement.

3. Que signifie « scrum » ?

Le mot « scrum » n'est ni une abréviation ni un acronyme. Il est emprunté au rugby, où il désigne une action au cours de laquelle les membres d'une équipe se regroupent étroitement pour redémarrer le jeu.