Le commerce est un secteur dynamique, et les distributeurs en gros constituent la colonne vertébrale des chaînes d'approvisionnement. Vous savez qu'un logiciel de gestion de la relation client (CRM) efficace est indispensable, mais lequel choisir ?
Le CRM pour la distribution en gros peut vous aider à améliorer vos opérations, à rationaliser votre pipeline de ventes et à propulser votre entreprise de vente en gros vers de nouveaux sommets. 🙌
Rejoignez-nous pour découvrir le meilleur CRM pour les distributeurs et tous ceux qui ont besoin d'outils logiciels pour gérer leurs clients et leurs produits dans un emplacement centralisé et pratique.
Que devez-vous rechercher dans un CRM destiné aux distributeurs ?
Il peut être difficile de s'y retrouver parmi les dizaines d'options disponibles lors de la sélection du meilleur CRM pour votre entreprise de distribution. Tenez compte de ces facteurs clés pour garantir le bon fonctionnement de votre activité de distribution en gros :
- Fonctionnalité en temps réel : recherchez une solution logicielle CRM qui fournit des informations instantanées sur votre processus de vente, vos interactions avec les clients et la gestion des stocks.
- Tableaux de bord conviviaux : optez pour un CRM commercial qui permet à vos membres de l'équipe commerciale d'accéder facilement aux indicateurs, modules et autres fonctionnalités clés.
- Fonctionnalités de gestion de projet : choisissez un outil qui combine CRM et gestion de projet pour aider votre entreprise à prospérer sur le marché actuel 📈
- Outils personnalisables : trouvez un système CRM doté d'outils personnalisables adaptés aux besoins spécifiques de votre entreprise. De la gestion des prospects à l'automatisation des ventes, vous recherchez une solution CRM que vous pouvez configurer en fonction de votre dynamique.
- Intégration marketing : recherchez des outils qui intègrent un logiciel d'automatisation du marketing, créant ainsi une approche holistique de l'engagement client
Si nous avons oublié certaines fonctionnalités qui correspondent à vos objectifs commerciaux, notez-les dès maintenant. Avant tout, donnez la priorité à ce dont votre entreprise a besoin pour sa stratégie CRM unique.
Les 10 meilleurs CRM pour les distributeurs
Ces solutions logicielles CRM peuvent améliorer le marketing par e-mail, le service client, la gestion des contacts et bien plus encore pour votre entreprise de distribution.
De la prévision au suivi, ces outils CRM de pointe ont tout ce qu'il faut pour suivre le rythme du secteur de la distribution, afin que vous n'ayez pas l'impression de jongler avec trop de choses à la fois. 🤹
1. ClickUp
ClickUp CRM est le meilleur choix SaaS pour la distribution en gros et la gestion de projet tout-en-un. Mais ClickUp n'est pas seulement le meilleur logiciel CRM. C'est le principal logiciel gratuit de gestion de projet offrant une plateforme de gestion des tâches rationalisée et basée sur le cloud.
Les outils d'IA de ClickUp pour le CRM offrent tout ce dont vous avez besoin pour donner à votre entreprise de distribution les moyens d'agir grâce à des informations basées sur les données. 💡
Utilisez plus de 100 outils d'IA intuitifs pour améliorer vos processus d'entreprise. ClickUp AI peut rédiger des publications sur les réseaux sociaux, des campagnes par e-mail, des notes de réunion et bien plus encore en quelques secondes.
Vous en voulez plus ? Pas de problème. ClickUp Automatisations peut réduire le temps consacré aux processus fastidieux et à l’entrée de données, vous laissant ainsi plus de temps pour conclure des affaires.
Améliorez la collaboration entre votre équipe commerciale, organisez les données clients et augmentez la rentabilité à chaque étape du cycle de vente. 💰
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- Des tableaux de bord personnalisables vous permettent de vous concentrer sur l'essentiel et facilitent la navigation de vos équipes dans leur flux de travail CRM.
- L'intégration transparente avec plus de 1 000 autres applications et outils tiers vous permet de tout regrouper en un seul endroit.
- Plus de 1 000 modèles gratuits pour les tâches essentielles telles que la gestion des tâches, les feuilles de calcul de l'équipe commerciale et les modèles de plans de communication afin de rationaliser le quotidien.
- Extension de navigateur compatible avec Chrome, Firefox et Edge ; application de bureau compatible avec Microsoft, Linux et Mac ; application mobile compatible avec Android et iOS.
Limitations de ClickUp
- Il y a une courbe d'apprentissage avec autant de fonctionnalités, mais cela est résolu grâce à des tutoriels vidéo gratuits et des FAQ complètes.
- ClickUp AI n'est disponible que dans les forfaits payants (mais vous avez toujours accès à des centaines d'outils CRM gratuits avec le forfait Free Forever).
ClickUp tarifs
- Free Forever
- Unlimited : 7 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 12 $/mois par utilisateur
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
- ClickUp AI est disponible dans tous les forfaits payants pour 5 $ par membre de l'environnement de travail et par mois.
Évaluations et avis sur ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 9 200 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 3 900 avis)
2. Zoho CRM
Zoho CRM est un logiciel CRM complet qui facilite la gestion et l'optimisation des interactions avec les clients dans le cadre des opérations de vente en gros. Cette plateforme conviviale offre des fonctionnalités telles que la gestion des prospects, l'automatisation des ventes et l'analyse.
Les meilleures fonctionnalités de Zoho CRM
- La présence omnicanale permet aux équipes d'assistance de communiquer plus facilement avec les clients via le canal approprié et avec le message adéquat.
- Les outils d'automatisation vous permettent de mettre vos campagnes marketing, vos relations clients et vos flux de travail en pilote automatique.
- Des analyses détaillées fournissent des informations permettant d'améliorer la fidélisation des clients, de mesurer les opérations commerciales en temps réel et de rationaliser les prévisions de ventes 📌
- Intégration avec plus de 800 applications via la marketplace Zoho pour faciliter la vie de tous.
Limitations de Zoho CRM
- Certaines critiques mentionnent la nécessité d'améliorer l'interface utilisateur.
- Les fonctions personnalisées nécessitent l'utilisation d'un langage de programmation qui peut être prohibitif pour certaines équipes commerciales.
Tarifs Zoho CRM
- Standard : 20 $/mois par utilisateur
- Professionnel : 35 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 50 $/mois par utilisateur
- Ultimate : 65 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Zoho CRM
- G2 : 4/5 (plus de 2 500 avis)
- Capterra : 4,3/5 (plus de 6 500 avis)
3. Freshsales
Freshworks propose une suite de solutions d'engagement client et de productivité commerciale appelée Freshsales. Utilisez-la pour les commerciaux de votre entreprise de distribution afin d'améliorer la gestion des ventes, le service client et bien plus encore. ⚒️
Les meilleures fonctionnalités de Freshsales
- Accédez à plusieurs outils de vente conçus pour aider les petites entreprises à cibler la croissance de leurs revenus et leur productivité.
- Les fonctionnalités du CRM IA améliorent le parcours client grâce à des informations sur le comportement des clients sur votre application et votre site web.
- Les fonctionnalités d'automatisation vous permettent de mettre en pilote automatique la génération de tâches, les notifications et bien plus encore.
- Les intégrations avec des outils de pointe tels que Mailchimp et Trello permettent de regrouper tout au même endroit.
Limitations de Freshsales
- Les avis des utilisateurs mentionnent la difficulté à trouver des informations sur les clients, telles que leur fuseau horaire et leur emplacement.
- Certains utilisateurs signalent des problèmes et un manque de fonctionnalités dans le forfait Free.
Tarifs Freshsales
- Gratuit : Gratuit pour 1 à 3 utilisateurs
- Croissance : 18 $/mois par utilisateur
- Pro : 47 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 83 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Freshsales
- G2 : 4,5/5 (plus de 7 100 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 600 avis)
4. HubSpot
HubSpot est un CRM populaire destiné aux entreprises de services qui propose des logiciels de marketing, de service, de vente et de création de sites web. Utilisez-le pour gérer et entretenir vos prospects, réaliser l’automatisation de vos tâches quotidiennes et obtenir des informations sur les interactions avec vos clients afin de rationaliser la gestion de la relation client. 🤝💲
Les meilleures fonctionnalités de HubSpot
- Intégration avec des outils populaires tels que QuickBooks, e-mail, Zerys, etc.
- Les automatisations mettent la génération de prospects, le marketing par e-mail et le suivi des prospects en pilote automatique.
- Suivez et gérez les prospects, les opportunités et les transactions à chaque étape du cycle de vie du client.
- Les outils d'analyse facilitent le suivi des indicateurs et l'analyse des performances commerciales grâce à des informations détaillées.
Limitations de HubSpot
- Certains avis d'utilisateurs indiquent que les modules complémentaires peuvent être trop coûteux pour les entreprises disposant d'un budget limité.
- Selon les avis, certaines fonctions font défaut par rapport à des logiciels CRM similaires (par exemple, la possibilité de réaliser la sélection de plusieurs contrats à la fois).
Tarifs HubSpot
- Starter : 20 $/mois
- Professionnel : 890 $/mois
- Enterprise : 3 600 $/mois
Évaluations et avis HubSpot
- G2 : 4,4/5 (plus de 10 900 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 3 900 avis)
5. Creatio
Creatio est un autre excellent exemple de logiciel CRM pour l'automatisation des processus métier et tout ce dont vous avez besoin pour améliorer la satisfaction client. Équipez vos commerciaux d'outils pour améliorer leur productivité, stimuler les efforts marketing et faire passer votre entreprise de distribution en gros à un niveau supérieur. 🤸
Les meilleures fonctionnalités de Creatio
- La plateforme facilite l'automatisation des flux de travail et du CRM pour les distributeurs et les grossistes, sans aucune connaissance en codage.
- Des automatisations prêtes à l'emploi rationalisent les campagnes marketing et la gestion des prospects.
- La gestion de bout en bout du processus de vente vous affiche une vue à 360 degrés de votre croissance, de la capture de prospects, de la distribution, et plus encore.
- Les fonctionnalités tierces de chatbot et de chat en direct natif se combinent pour offrir une solution de communication efficace.
Limitations de Creatio
- Les utilisateurs signalent que certaines intégrations peuvent être difficiles et nécessiter un développement.
- Selon certains avis d'utilisateurs, l'outil d'analyse manque de fonctionnalités disponibles avec d'autres outils CRM (par exemple, la fonctionnalité d'exportation et les variables calculées).
Tarifs Creatio
- Croissance : 25 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 55 $/mois par utilisateur
- Unlimited : 85 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Creatio
- G2 : 4,6/5 (plus de 200 avis)
- Capterra : 4,8/5 (plus de 100 avis)
6. Pipedrive
Pipedrive est une plateforme CRM dotée d'outils conçus pour améliorer la gestion du pipeline commercial. Utilisez-la pour automatiser les tâches, suivre les transactions, améliorer l'expérience client et obtenir des informations précieuses pour obtenir de bons résultats commerciaux. 🎯
Les meilleures fonctionnalités de Pipedrive
- Les rapports de vente en temps réel vous donnent un aperçu de votre entonnoir de vente pour mieux définir vos objectifs, établir des prévisions et prendre des décisions en matière de suivi de votre équipe.
- L'automatisation des ventes vous aide à établir une connexion avec des clients potentiels et à simplifier toutes les étapes de votre processus de vente.
- Les fonctions de gestion des prospects, telles que la qualification et la hiérarchisation, aident votre équipe commerciale à tirer parti de chaque opportunité.
- La gestion du pipeline permet d'augmenter les taux de conversion grâce à des outils intuitifs tels que des repères de couleur pour signaler les transactions qui nécessitent une attention particulière.
Limitations de Pipedrive
- Certains utilisateurs signalent que l'intégration avec des outils tiers peut être source de confusion pour les membres de l'équipe qui ne sont pas techniciens.
- Selon les avis, les automatisations existantes ne suppriment pas la nécessité de réaliser des entrées de données de manière répétitive.
Tarifs Pipedrive
- Essentiel : 21,90 $/mois par utilisateur
- Avancé : 37,90 $/mois par utilisateur
- Professionnel : 59,90 $/mois par utilisateur
- Puissance : 74,90 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 119 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Pipedrive
- G2 : 4,2/5 (plus de 1 700 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 2 900 avis)
7. EngageBay
EngageBay est une suite CRM tout-en-un pour la distribution, le marketing, les ventes et l'automatisation des services. Utilisez-la pour rationaliser vos activités de marketing et de vente, améliorer l'intégration de vos clients et simplifier votre processus de service client.
Les meilleures fonctionnalités d'EngageBay
- Accédez à des dizaines d'outils marketing conçus pour simplifier les campagnes par e-mail, l'automatisation des ventes, la génération de prospects, et bien plus encore 📩
- Améliorez les interactions avec vos clients grâce à la gestion des coordonnées, à l'automatisation du suivi et à une fonctionnalité d'assistance efficace.
- Les fonctionnalités de gestion de projet telles que les calendriers et le suivi des jalons permettent à votre équipe de rester sur la bonne voie.
- Facilitez le routage des tickets, l'escalade et la création de tâches grâce à des automatisations prédéfinies afin d'améliorer vos processus de service client.
Limitations d'EngageBay
- Les utilisateurs signalent un manque de tutoriels de dépannage et de FAQ pour les problèmes courants.
- Les options de modèles sont limitées et ne disposent souvent pas de fonctionnalité glisser-déposer.
Tarifs EngageBay
- Free
- Basique : 14,99 $/mois par utilisateur
- Croissance : 64,99 $/mois par utilisateur
- Pro : 119,99 $/mois par utilisateur
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur EngageBay
- G2 : 4,6/5 (plus de 200 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 600 avis)
8. Salesforce
Salesforce est un CRM de premier plan pour la distribution en gros, doté d'outils permettant d'améliorer les campagnes marketing et bien plus encore. Utilisez-le pour aider vos équipes de service à entrer en contact avec les clients et obtenir des informations exploitables sur l'expérience utilisateur afin de stimuler une croissance continue. 🌱
Les meilleures fonctionnalités de Salesforce
- Sales AI propose des dizaines d'outils conçus pour exploiter les données clients et amplifier votre impact.
- Les outils d'analyse améliorent la précision des prévisions, développent votre pipeline de ventes et améliorent vos résultats financiers.
- Intégration transparente avec les principaux outils de gestion de projet et de marketing pour tout regrouper sur une seule plateforme.
- Des informations exploitables en temps réel aident votre équipe commerciale à conclure plus rapidement et à améliorer la gestion du pipeline.
Limitations de Salesforce
- Certaines fonctionnalités ne sont pas intuitives et peuvent être difficiles à utiliser.
- Certains utilisateurs font des rapports sur des bugs fréquents et des plantages, ce qui entraîne une perte de travail.
Tarifs Salesforce pricing
- Starter : 25 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
- Professionnel : 80 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
- Enterprise : 165 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
- Illimité : 330 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
- Unlimited+ : 500 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
Évaluations et avis sur Salesforce
- G2 : 4,3/5 (plus de 18 000 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 18 000 avis)
9. Méthode
Method est une plateforme CRM personnalisable conçue pour s'intégrer de manière transparente à QuickBooks. Elle facilite la synchronisation des paiements, des factures et des informations clients entre les plateformes. 🌻
Les meilleures fonctionnalités de Method
- La synchronisation bidirectionnelle avec QuickBooks et Xero permet d'éviter des erreurs coûteuses et de tenir votre équipe commerciale informée.
- Les portails de paiement en ligne vous permettent de traiter les paiements par carte de crédit et de maintenir un flux de trésorerie positif.
- L'automatisation permet d'éviter les goulots d'étranglement et permet à votre équipe commerciale de se concentrer sur les tâches importantes.
- Les portails clients améliorent l'expérience client et permettent à ces derniers d'afficher et de mettre à jour leurs informations.
Limites de la méthode
- Certains avis d'utilisateurs signalent un manque de fonctionnalités de personnalisation pour adapter les vues et rendre la plateforme plus efficace pour différentes équipes commerciales.
- Les bugs peuvent nuire à la fonction du logiciel et leur correction peut prendre du temps.
Méthode tarification
- Gestion des contacts : 25 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
- CRM Pro : 44 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
- CRM Enterprise : 74 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
Évaluations et avis sur les méthodes
- G2 : 4,4/5 (plus de 200 avis)
- Capterra : 4,1/5 (plus de 90 avis)
10. NetSuite
Le logiciel d'entreprise basé sur le cloud Oracle NetSuite comprend des outils ERP, CRM et e-commerce. Il s'agit d'un CRM très apprécié des grossistes et des détaillants. Utilisez-le pour améliorer vos relations clients et stimuler la génération de prospects à partir d'une plateforme unifiée facile à utiliser pour vos équipes marketing. 🕹️
Les meilleures fonctionnalités de NetSuite
- Les automatisations permettent de gagner du temps en prenant en charge les processus manuels tels que la comptabilité, les opérations et la gestion des stocks.
- Les outils ERP facilitent la gestion de plusieurs filiales, organisations et entités juridiques à partir d'une seule plateforme.
- Les analyses facilitent le suivi des niveaux de stock, la livraison des commandes dans les délais, l'amélioration de la satisfaction client et la réduction des coûts de transport.
- Les outils comptables offrent une vue d'ensemble complète de vos performances financières et de votre trésorerie.
Limitations de NetSuite
- Certains avis d'utilisateurs font état de messages d'erreur peu utiles et d'un temps de réponse lent de la part du service client.
- Les utilisateurs peuvent rencontrer une courbe d'apprentissage abrupte lorsqu'ils se familiarisent avec la plateforme.
Tarifs NetSuite
NetSuite ne fournit pas d'informations publiques sur ses tarifs. Les entreprises paient des frais de licence annuels basés sur le coût de la plateforme de base, des modules optionnels et du nombre d'utilisateurs, auxquels s'ajoutent des frais d'installation uniques. Contactez l'équipe commerciale de NetSuite pour obtenir un devis personnalisé.
Évaluations et avis sur NetSuite
- G2 : 4,4/5 (plus de 200 avis)
- Capterra : 4,1/5 (plus de 1 400 avis)
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