Un potente software CRM (gestión de las relaciones con los clientes) es imprescindible para cualquier empresa que dé prioridad a la satisfacción del cliente.
Antes había pocas opciones para los dispositivos Apple en el Software CRM pero, por suerte, ¡eso ya no es así! Le presentamos una lista completa de los 10 mejores programas CRM para usuarios de Mac. Tanto si busca una solución gratuita, como de pago, ¡le tenemos cubierto!
¿Qué debe buscar en un sistema CRM para Mac?
Cualquier software CRM, independientemente del sistema operativo en el que se ejecute, le ayuda a aprovechar la tecnología y los análisis para retener a los clientes existentes y prospectar otros nuevos. Las herramientas de CRM que se encuentran hoy en día hacen mucho más que gestionar los datos de los clientes y a menudo se comercializan como soluciones de gestión "todo en uno".
El mejor software CRM para Mac debería ofrecer:
- Colaboración entre departamentos: El software debe permitir que los departamentos pertinentes, como los de ventas, marketing y soporte al cliente, colaboren en el trabajo de CRMen tiempo real2. Automatización de tareas puede afectar a la productividad
- Cambio entre planes de suscripción puede ser confuso
Precios de Bitrix24
- Plan Free
- Básico: $49/mes para cinco usuarios
- Estándar: $99/mes para 50 usuarios
- Profesional: $199/mes para 100 usuarios
- Enterprise: 399 $/mes para 250 usuarios
Valoraciones y reseñas de Bitrix24
- G2: 4.1/5 estrellas (450+ opiniones)
- Capterra: 4.2/5 estrellas (700+ opiniones)
6. Insightly
vía Insightly Insightly es una plataforma intuitiva de gestión de relaciones con los clientes repleta de funciones para fuerza de ventas y automatización de marketing. Al igual que varias herramientas CRM de nuestra lista, Insightly es una fuente central de información sobre clientes y procesos de ventas. Pero cuando está constantemente realizando el seguimiento y enrutamiento de clientes potenciales, el trabajo a menudo se vuelve mecánico.
Por suerte, Insightly le ayuda a decidir qué hacer con sus clientes potenciales y cómo mantener contentos a sus clientes actuales con análisis y (elaboración de) informes enriquecidos. Se beneficiará de una impresionante visión visual de las métricas individuales y de su empresa en su conjunto. La plataforma ofrece pruebas A/B y multivariantes para saber cómo una plantilla o un diseño de correo electrónico en particular repercute en sus clientes actuales o potenciales.
Insightly brilla especialmente en las áreas de servicio al cliente ¡departamento! Gracias a su portal de soporte al cliente, gestión de conocimientos, emisión de tickets e información, su equipo podrá resolver los problemas de los clientes con mayor rapidez y establecer conexiones más profundas.
Mejores funciones de Insightly CRM
- Automatización de tareas manuales repetitivas para equipos de marketing y ventas
- Validación de datos personalizable para capturar información útil
- Opción de ajuste detallado de libros de precios y presupuestos
- Gestión sin fisuras de las transiciones postventa
- Pruebas A/B
- Paneles de rendimiento
Límites de Insightly CRM
- Automatización del flujo de trabajo sólo en los niveles superiores
- Algunosfunciones no se han actualizado desde hace bastante tiempo
Precios de Insightly CRM
- Plus: $29/mes por usuario
- Profesional: $49/mes por usuario
- Enterprise: 99 $/mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Insightly CRM
- G2: 4,2/5 estrellas (850+ opiniones)
- Capterra: 4/5 estrellas (600+ reseñas)
7. Freshsales
vía Freshsales/Freshworks Freshsales, rebautizado como Freshworks, es un sistema de CRM basado en IA que le ayuda a identificar rápidamente los clientes potenciales de alto interés y a acelerar su seguimiento. Tiene un aliado en Freddy, el asistente de IA de la plataforma, que le ayuda a identificar nuevos clientes potenciales, analizar su comportamiento y captarlos con atractivos correos electrónicos personalizados.
Freshworks ofrece información predictiva para generar ingresos Utilice las recomendaciones y predicciones inteligentes de la plataforma para detectar las mejores ofertas y acelerar su estrategia de ventas. Reduzca la dependencia manual automatizando tareas como la asignación de clientes potenciales, el envío de correos electrónicos y la actualización de campos.
La plataforma también ofrece Freshsales Suite, una plataforma CRM unificada para sus equipos de ventas, marketing y compatibilidad. La Suite sirve como una plataforma compartida de base de conocimientos a lo largo de todo el recorrido del cliente.
Freshsales mejores funciones
- Puntuación de clientes potenciales basada en IA
- Visión predictiva de los acuerdos
- Flujo de trabajo inteligente con controles de automatización
- CRM unificado para sus equipos de ventas, marketing y compatibilidad
Límites de Freshsales
- La interfaz de usuariopuede ser difícil de navegar para usuarios no expertos en tecnología
Algunosusuarios consideran que el sistema de (elaboración de) informes no es fiable
Precios de Freshsales
- Growth: $15/mes por usuario (gratuito/a para tres usuarios)
- Profesional: $39/mes por usuario
- Enterprise: $69/mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Freshsales
- G2: 4.5/5 estrellas (1,000+ opiniones)
- Capterra: 4.5/5 estrellas (500 opiniones)
8. Daylite
vía Daylite Daylite CRM es la única herramienta de nuestra lista diseñada exclusivamente para usuarios de Mac y otros dispositivos Apple. Es una solución "todo en uno" para almacenar y gestionar los datos esenciales de su empresa -incluidos clientes potenciales, proyectos, canalizaciones y eventos con calendario- al alcance de su mano.
Daylite puede realizar un seguimiento de sus operaciones de principio a fin, ayudándole a aprovechar las oportunidades adecuadas a medida que se presentan. Aproveche los filtros disponibles para segmentar sus clientes potenciales y adaptar las estrategias de conversión.
Utilice el software para eejecutar proyectos con su equipo: delegue tareas y automatice pasos para aumentar la eficacia de las tareas internas y de cara al cliente.
La plataforma escalable funciona bastante bien para equipos de hasta 100 miembros. Integre Daylite con sus apps de Apple favoritas, tales como:
- Apple Mail
- Siri
- Recordatorios
- Contactos de Apple
- Calendario de Apple
También puedes añadir complementos de terceros como HubSpot y Zapier para agilizar tus tareas. ¡Los usuarios del cliente de escritorio de Mac pueden incluso utilizar la plataforma sin conexión!
Daylite mejores funciones
- Diseñado para adaptarse al ecosistema de Apple
- Comunicación y seguimiento de ventas sin fisuras
- Funciona sin conexión en Mac
- Varias integraciones prácticas con terceros
- Soporta la colaboración interna
Limitaciones de Daylite
- Sólo un modelo de precios
Puede serdifícil colaborar con usuarios que no utilizan Apple
Precios de Daylite
42 $/mes o 420 $ facturados anualmente por usuario
Valoraciones y reseñas de Daylite
- G2: 4,5/5 estrellas (más de 150 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 estrellas (más de 350 opiniones)
9. Cobre
vía Cobre ¡Conoce Copper, la herramienta CRM definitiva diseñada para funcionar a la perfección con tu entorno de trabajo de Google! 🥣
Anteriormente llamado ProsperWorks, Copper se integra de forma nativa con Gmail, Calendario y otras aplicaciones en la nube ofrecidas por Google. Puedes crear nuevos leads directamente desde la información de tu correo electrónico o Calendario. 📆
Hay más: ¡Copper utiliza tu historial de actividad con un contacto para crear comunicaciones contextualizadas para futuras interacciones! 📧
¡Visualizar el proceso de ventas de principio a fin de tu equipo es un paseo por el parque! Con un simple vistazo, puedes añadir oportunidades activas a un pipeline y hacer seguimiento de los siguientes pasos. ⏭️
Con Copper, su trabajo de CRM será más fácil gracias a funciones como vistas de canalización fáciles de crear, flujos de trabajo automatizados, prácticos recordatorios y la posibilidad de marcar como favoritos sus aplicaciones y herramientas.
Las mejores funciones de Copper
- CRM para el entorno de trabajo de Google
- Importación automática de clientes potenciales desde Gmail y Calendario
- Vistas de canalización personalizables
- App, aplicación móvil
- Interfaz sencilla
Límites de cobre
La plataforma a menudoimporta pistas duplicadas* Integraciones de terceros limitadas
Precios del cobre
- Básico: 23 $/mes por usuario
- Profesional: 59 $/mes por usuario
- Business: 99 $/mes por usuario
Valoraciones y reseñas sobre Copper
- G2: 4,5/5 estrellas (más de 1.100 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 estrellas (500+ opiniones)
10. HubSpot CRM
vía HubSpot Con HubSpot CRM, puedes seguir fácilmente cada detalle de tus relaciones de empresa. Hablamos de la entrada automática de datos, gestión de clientes potenciales seguimiento de documentos, gestión de proyectos y emisión de tickets, ¡todo en un solo paquete!
HubSpot es un potente software con capacidad para hasta un millón de contactos. Puedes crear rápidamente correos electrónicos masivos personalizados y añadir páginas de destino y formularios a tu sitio web sin una sola línea de código. Además, puedes hacer un seguimiento:
- Participación en la web para identificar nuevos clientes potenciales
- Captación de clientes por correo electrónico
- Consecución de objetivos para las metas existentes
- Actividades de relación con los clientes con funciones integradas de elaboración de informes
HubSpot CRM es bastante escalable y funciona tanto para solopreneurs como para grandes equipos Una forma de sacar el máximo partido a la plataforma es añadir integraciones. HubSpot App Marketplace (en inglés) ofrece más de 1.000 integraciones ¡-incluida una para ClickUp!
Las mejores funciones de HubSpot CRM
- Envío masivo de correos electrónicos personalizados
- Fácil captura de leads
- Seguimiento de la interacción por correo electrónico y web
- Plataforma escalable
- más de 1.000 integraciones
Limitaciones de HubSpot CRM
- La integración inicial puede llevar mucho tiempo
- Falta de niveles económicos más allá del plan Starter
Precios de Hubspot CRM
- Plan Free
- Inicio: $30/mes para dos usuarios
- Profesional: $1,600/mes para cinco usuarios
- Enterprise: 5.000 $/mes para 10 usuarios
*Los precios varían en función de si pagas mensual o anualmente, y de si decides pagar por adelantado o no.
Valoraciones y reseñas de HubSpot CRM
- G2: 4.4/5 estrellas (1,500+ reseñas)
- Capterra: 4.5/5 estrellas (3,700+ opiniones)
Gestionar clientes con el mejor sistema CRM para Mac
La selección del software CRM adecuado para Mac puede hacer maravillas a la hora de mejorar las relaciones con los clientes, agilizar los flujos de trabajo y potenciar la colaboración entre equipos. Estas herramientas digitales aprovechan el poder de la tecnología y los análisis para ayudarle a aumentar la satisfacción del cliente e impulsar su empresa a otro nivel.
Elija la solución de software CRM de nuestra Lista que mejor se adapte a sus necesidades y a las de sus clientes. ¡Feliz CRM en tu Mac!