Un potente software CRM (gestión de relaciones con los clientes) es imprescindible para cualquier empresa que dé prioridad a la satisfacción del cliente.
Antes, las opciones para dispositivos Apple en el mercado del software CRM eran limitadas, pero, por suerte, ¡ya no es así! Te presentamos una lista completa con los 10 mejores programas CRM para usuarios de Mac. Tanto si buscas una solución gratuita como de pago, ¡tenemos lo que necesitas!
¿Qué debe buscar en un sistema CRM para Mac?
Cualquier software CRM, independientemente del sistema operativo en el que se ejecute, le ayuda a aprovechar la tecnología y los análisis para retener a los clientes existentes y captar otros nuevos. Las herramientas CRM que se encuentran hoy en día hacen mucho más que gestionar los datos de los clientes y, a menudo, se comercializan como soluciones de gestión todo en uno.
El mejor software CRM para Mac debe ofrecer:
- Colaboración entre departamentos: el software debe permitir que los departamentos pertinentes, como el equipo de ventas, marketing y soporte al cliente, colaboren en el trabajo de CRM en tiempo real.
- Automatización de tareas: la herramienta CRM debe proporcionar automatización de marketing para tareas rutinarias y repetitivas, como la introducción de datos, el marketing por correo electrónico y el seguimiento de clientes potenciales.
- Interfaz compatible con Mac: el software CRM que elijas debe funcionar en Mac sin necesidad de instalar productos adicionales, como software de emulación de Windows. La interfaz debe ser clara y fácil de usar.
- Integraciones: la herramienta debe integrarse bien con otros programas y aplicaciones que uses para que tu trabajo diario en Mac sea más fácil.
- Herramientas de elaboración de informes: tu software debe contar con funciones para realizar el seguimiento del rendimiento, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos que impulsen el crecimiento de la empresa.
- Personalización y escalabilidad: la solución CRM debe adaptarse y crecer al ritmo de tu empresa.
Los 10 mejores programas y sistemas CRM para Mac
Probablemente no encontrará muchas herramientas de gestión de relaciones con los clientes específicas para Mac, ya que la mayoría de los proveedores prefieren que sus productos sean versátiles y compatibles con todos los sistemas operativos. Lo que necesita es un proveedor de software CRM que ofrezca un cliente Mac dedicado o una plataforma SaaS basada en la nube a la que se pueda acceder desde cualquier navegador.
Hemos seleccionado cuidadosamente las 10 mejores opciones de software CRM que ofrecen una excelente compatibilidad para los usuarios de Mac. Revise sus principales funciones, límites y precios para determinar cuál es la más adecuada para su empresa.
1. ClickUp
ClickUp es una solución integral de gestión del trabajo que abarca todos los aspectos de las relaciones con los clientes. Desde la supervisión de los procesos de ventas y las cuentas de los clientes hasta la mejora de la coordinación entre departamentos, ¡el CRM de ClickUp te lo pone todo a tu medida!
Tanto si estás empezando como si tienes una base de datos compleja de clientes, pedidos y clientes potenciales, utiliza la plantilla ClickUp Simple CRM y añade nuevos clientes potenciales, ofertas y contactos de clientes a tu sistema.
ClickUp te ofrece más de 15 vistas flexibles para supervisar y analizar los datos de los clientes. Por ejemplo, puedes optar por las vistas Lista o Tabla para realizar el seguimiento de las interacciones con tus clientes potenciales o del recorrido de los clientes. Si prefieres una visualización de datos más compleja, prueba las vistas Gantt, Cronograma y Tablero para obtener información sobre los clientes que te permita elaborar planes viables.
Si desea mejorar la gestión de sus contactos, integre su correo electrónico con ClickUp y organice nuevos acuerdos, comunicaciones con los clientes y la incorporación de clientes en una única plataforma. ¡Puede optimizar aún más su proceso de admisión con formularios personalizados con su marca!
ClickUp es una excelente solución para organizaciones con equipos aislados que tienen dificultades para lograr una colaboración formal. La plataforma es la calma en medio del caos, ya que permite que sus equipos de ventas, marketing y desarrollo se unan y creen un flujo de trabajo de CRM sin solapamientos ni redundancias.
Con ClickUp, puedes alinear el CRM y la gestión de proyectos a través de una comunicación transparente. Asigna tareas a varios miembros del equipo, realiza un seguimiento del progreso y haz un seguimiento con facilidad. Configura la automatización para tareas repetitivas a fin de ahorrar tiempo y aumentar la aportación cognitiva de tu plantilla. ¡Reúne a tu equipo en ClickUp Pizarras y ClickUp Mapas Mentales para intercambiar ideas sobre nuevas formas de mejorar la experiencia del cliente!
Las mejores funciones de ClickUp
- Más de 15 vistas para visualizar datos de clientes, pedidos y trabajo en equipo.
- Atención al cliente personalizada
- Herramientas de automatización de marketing para tareas rutinarias como cambios de estado y seguimientos.
- Información sobre los clientes basada en datos con más de 50 widgets en el panel.
- Integraciones con más de 1000 herramientas.
- Herramientas de colaboración en tiempo real y control de tiempo.
- Más de 1000 plantillas personalizables, incluida la gestión de inventario.
- Formularios web para recopilar datos de clientes
- Gestión presupuestaria para una asignación optimizada de los recursos.
- CRM móvil para gestionar clientes sobre la marcha
Limitaciones de ClickUp
- Requiere un periodo de aprendizaje inicial debido a la gran cantidad de funciones que ofrece.
- Las aplicaciones móviles no tienen todas las funciones.
Precios de ClickUp
- Plan Free Forever
- Ilimitado: 7 $ al mes por usuario.
- Business: 12 $ al mes por usuario.
- Empresa: ponte en contacto con el soporte al cliente para obtener un presupuesto personalizado.
*Todos los precios indicados en la lista se refieren al modelo de facturación anual.
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 estrellas (más de 7000 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 estrellas (más de 3600 opiniones)
2. Pipedrive
Pipedrive es una plataforma CRM que permite a los directores del equipo de ventas realizar el seguimiento de los clientes potenciales, detectar oportunidades, medir actividades clave y optimizar los flujos de trabajo de marketing.
Empezar a utilizar Pipedrive es muy fácil: configura tu canal de ventas, importa tus acuerdos y ¡listo! Recibirás alertas automáticas, recordatorios y previsiones de ventas que te permitirán estar al tanto de todo.
La tecnología de IA de Pipedrive siempre está ahí para echarte una mano. Úsala para identificar oportunidades para automatizar tareas rutinarias y permitir que los vendedores se centren en cerrar acuerdos. También puedes conseguir complementos como Leadbooster, que integra el chatbot de Pipedrive en tu sitio web. Esta función te permite captar y fidelizar a visitantes cualificados como clientes potenciales.
Pipedrive ofrece una vista general de tus clientes potenciales, lo que te ayuda a filtrarlos, clasificarlos y segmentarlos para crear listas específicas para una comunicación personalizada. La plataforma ofrece varias opciones de personalización para configurar campañas de correo electrónico, gestionar documentos y realizar la elaboración de informes detallados sobre las ventas y otras actividades importantes.
Las mejores funciones de Pipedrive
- Proceso de ventas visual y personalizable.
- Funciones de colaboración para un sistema CRM
- Recordatorios de actividades
- Segmentación de clientes potenciales
- Formularios web y chatbots para generar clientes potenciales
- Previsión de ventas
Limitaciones de Pipedrive
- Ofrece integraciones limitadas en comparación con otras soluciones CRM de la competencia.
- Algunos usuarios consideran que el servicio de atención al cliente es deficiente.
Precios de Pipedrive
- Imprescindible: 9,90 $ al mes por usuario.
- Avanzado: 19,90 $ al mes por usuario
- Profesional: 39,90 $ al mes por usuario.
- Potencia: 49,90 $ al mes por usuario.
- Corporación: 59,90 $ al mes por usuario.
*Todos los precios indicados se refieren al modelo de facturación anual.
Valoraciones y reseñas de Pipedrive
- G2: 4,2/5 estrellas (más de 1800 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 estrellas (más de 2000 opiniones)
¡Echa un vistazo a estos competidores de Pipedrive!
3. GoCRM
GoCRM es una plataforma basada en la nube que ofrece soporte CRM completo. Úsala para atraer y realizar el seguimiento de los clientes potenciales y, a continuación, colabora con tus equipos de marketing y ventas para desencadenar conversiones.
El software le proporciona un kit de herramientas todo en uno, que incluye funciones de seguimiento de llamadas, seguimiento de sitios web e importación de CSV para supervisar su progreso con los clientes potenciales. En lo que respecta a la distribución de clientes potenciales, puede elegir clientes potenciales de forma manual o aleatoria antes de asignarlos a su equipo.
Una vez asignados, los miembros del equipo obtienen información completa sobre el recorrido de los clientes potenciales y pueden programar o realizar el seguimiento de las tareas y citas. Pueden detectar nuevas oportunidades para aumentar la base de clientes utilizando un canal de ventas codificado por colores.
GoCRM admite funciones como llamadas integradas y registros GPS para tu equipo, lo que facilita la colaboración. Utiliza su función de SMS para mantener una relación directa con tus clientes, pero ten en cuenta que hay un límite de uso mensual.
Las mejores funciones de GoCRM
- Funciones inteligentes de seguimiento de clientes potenciales
- Creador de correos electrónicos con función de arrastrar y soltar
- Distribución manual y aleatoria de clientes potenciales
- Canal de ventas codificado por colores
- Automatización de marketing (solo en el nivel Professional)
- Función de llamadas integrada para equipos.
Limitaciones de GoCRM
- Carece de flexibilidad en los precios.
- Algunos usuarios tuvieron dificultades para importar los contactos de Google.
Precios de GoCRM
- Estándar: 99 $ al mes para tres usuarios.
- Profesional: 149 $ al mes para tres usuarios.
Valoraciones y reseñas de GoCRM
- G2: 4,8/5 estrellas (2 opiniones)
- Capterra: 5/5 estrellas (2 opiniones)
¡Echa un vistazo a estas aplicaciones de ventas!
4. Zoho CRM
Zoho CRM potencia a los equipos de atención al cliente con sus completas funciones de análisis y sólidas características de automatización.
Utiliza las herramientas de análisis avanzadas del software para obtener información útil al alcance de tu mano. Crea experiencias de cliente personalizadas y ofrece una experiencia de interacción enriquecedora a los clientes en todos los canales.
Interactúa con Zia, el asistente de IA de Zoho, para obtener información predictiva sobre ventas, como datos sobre cuándo es probable que un cliente vuelva a comprar. La herramienta puede incluso identificar flujos de trabajo internos, campañas y macros que se pueden automatizar para ahorrar tiempo, lo que te permite centrarte en establecer relaciones estables con los clientes.
Zoho CRM ofrece más de 800 integraciones: conéctese con otras aplicaciones de Zoho o sincronice recursos desde su entorno de trabajo de Microsoft o Google. Si le gusta programar, puede utilizar Zoho Developer para crear e implementar su propio CRM vertical.
Las mejores funciones de Zoho CRM
- Potentes herramientas de análisis
- Asistente de IA que ofrece inteligencia
- Más de 800 integraciones
- Automatización que facilita la colaboración
- Interfaz personalizable
Limitaciones de Zoho CRM
Precios de Zoho CRM
- plan Free
- Estándar: 15 $ al mes por usuario.
- Profesional: 24,80 $ al mes por usuario.
- Enterprise: 43,10 $ al mes por usuario.
- Ultimate: 56 $ al mes por usuario.
Valoraciones y reseñas de Zoho CRM
- G2: 4/5 estrellas (más de 2400 opiniones)
- Capterra: 4,3/5 estrellas (más de 6200 opiniones)
¡Echa un vistazo a estas alternativas a Zoho!
5. Bitrix24
Con una base de clientes de más de 12 millones de usuarios en todo el mundo, Bitrix24 es uno de los programas CRM más populares de nuestra lista. Fundada a finales de la década de 2000 como una herramienta exclusiva de CRM, la plataforma ahora ofrece soluciones de gestión en otras cuatro disciplinas:
- Colaboración
- Tareas y proyectos
- Sitios y tiendas
- Recursos humanos y automatización
El software CRM Bitrix24 te permite crear campañas de correo electrónico personalizadas y recopilar clientes potenciales. Una vez que introduces los contactos o importas los existentes, la plataforma almacena los datos cada vez que te comunicas con ellos a través de llamadas telefónicas, reuniones o correos electrónicos. De esta manera, obtienes una panorámica completa de tu situación con cada cliente.
La solución CRM incluye un excelente panel que le ayudará a supervisar su embudo de ventas e identificar las áreas que requieren mayor atención.
Si le preocupa la colaboración en equipo, las funciones de RR. HH. y Automatización de Bitrix24 le ofrecen la solución perfecta. Tiene la opción de automatizar tareas repetitivas y realizar el seguimiento del tiempo de trabajo individual.
Las mejores funciones de Bitrix24
- Software de gestión de contactos para facilitar la generación de clientes potenciales.
- Soporte de marketing omnicanal
- Chats en vivo y formularios web para interactuar con los clientes.
- Entorno de trabajo centralizado
- Funciones de colaboración aptas para el trabajo remoto
Limitaciones de Bitrix24
- La lentitud en la carga del servidor puede afectar a la productividad.
- Cambiar de plan de suscripción puede resultar confuso.
Precios de Bitrix24
- plan Free
- Básico: 49 $ al mes para cinco usuarios.
- Estándar: 99 $ al mes para 50 usuarios.
- Profesional: 199 $ al mes para 100 usuarios.
- Corporación: 399 $ al mes para 250 usuarios.
Valoraciones y reseñas de Bitrix24
- G2: 4,1/5 estrellas (más de 450 opiniones)
- Capterra: 4,2/5 estrellas (más de 700 opiniones)
6. Insightly
Insightly es una plataforma intuitiva de gestión de relaciones con los clientes repleta de funciones para la automatización de las ventas y el marketing. Al igual que varias herramientas CRM de nuestra lista, Insightly es una fuente centralizada de información sobre los clientes y los procesos de venta. Pero cuando se realiza el seguimiento y se canalizan clientes potenciales constantemente, el trabajo a menudo se convierte en algo mecánico.
Afortunadamente, Insightly te ayuda a decidir qué hacer con tus clientes potenciales y cómo mantener satisfechos a tus clientes actuales con análisis y elaboración de informes detallados. Te beneficiarás de una impresionante visión visual de las métricas individuales y de tu empresa en su conjunto. La plataforma ofrece pruebas A/B y multivariantes para que puedas saber cómo una plantilla o diseño de correo electrónico en particular resuena entre tus clientes o clientes potenciales.
Insightly destaca especialmente en el departamento de soporte al cliente. Gracias a su portal de soporte al cliente, gestión del conocimiento, sistema de tickets e información, su equipo podrá resolver los problemas de los clientes más rápidamente y establecer vínculos más profundos.
Las mejores funciones de Insightly CRM
- Automatización de tareas manuales repetitivas para equipos de marketing y equipos de ventas.
- Validación de datos personalizable para recopilar información útil.
- Opción para configurar listas de precios y presupuestos detallados.
- Gestión fluida de las transiciones posventa.
- Pruebas A/B
- Paneles de control de rendimiento
Limitaciones de Insightly CRM
- Automatización del flujo de trabajo solo en niveles superiores.
- Algunas funciones no se han actualizado desde hace bastante tiempo.
Precios de Insightly CRM
- Además: 29 $ al mes por usuario.
- Profesional: 49 $ al mes por usuario
- Corporación: 99 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Insightly CRM
- G2: 4,2/5 estrellas (más de 850 opiniones)
- Capterra: 4/5 estrellas (más de 600 opiniones)
7. Freshsales
Freshsales, ahora llamado Freshworks, es un sistema CRM basado en IA que te ayuda a identificar rápidamente a los clientes potenciales más interesados y a acelerar el seguimiento. Cuentas con un compañero de batalla en Freddy, el asistente de IA de la plataforma, que te ayuda a puntuar a los nuevos clientes potenciales, analizar su comportamiento y captarlos con atractivos correos electrónicos personalizados.
¡Freshworks ofrece información predictiva sobre acuerdos para generar ingresos! Utiliza las recomendaciones y predicciones inteligentes de la plataforma para detectar los mejores acuerdos en los que actuar y potenciar tu estrategia de ventas. Reduce la dependencia manual mediante la automatización de tareas como la asignación de clientes potenciales, el envío de correos electrónicos y la actualización de campos.
La plataforma también ofrece Freshsales Suite, una plataforma CRM unificada para sus equipos de ventas, marketing y soporte. La Suite sirve como base de conocimientos compartida a lo largo de todo el recorrido del cliente.
Las mejores funciones de Freshsales
- Puntuación de clientes potenciales basada en IA
- Información predictiva sobre acuerdos
- Flujo de trabajo inteligente con controles de automatización.
- CRM unificado para sus equipos de ventas, marketing y soporte.
Limitaciones de Freshsales
- La interfaz de usuario puede resultar difícil de navegar para los usuarios que no sean expertos en tecnología.
- Algunos usuarios consideran que el sistema de elaboración de informes no es fiable.
Precios de Freshsales
- Crecimiento: 15 $ al mes por usuario (gratis, gratuito/a para tres usuarios)
- Pro: 39 $ al mes por usuario
- Corporación: 69 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Freshsales
- G2: 4,5/5 estrellas (más de 1000 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 estrellas (500 opiniones)
8. Daylite
Daylite CRM es la única herramienta de nuestra lista diseñada exclusivamente para usuarios de Mac y otros dispositivos Apple. Es una solución integral para almacenar y gestionar los datos esenciales de tu empresa, incluidos clientes potenciales, proyectos, procesos y eventos calendarizados, al alcance de tu mano.
Daylite puede realizar el seguimiento de sus operaciones de principio a fin, ayudándole a aprovechar las oportunidades adecuadas cuando se presenten. Aproveche los filtros disponibles para segmentar sus clientes potenciales y adaptar las estrategias de conversión.
Utiliza el software para ejecutar proyectos con tu equipo: delega tareas y realiza automatizaciones para aumentar la eficiencia en las tareas internas y de cara al cliente.
La plataforma escalable funciona muy bien para equipos de hasta 100 miembros. Integra Daylite con tus aplicaciones favoritas de Apple, como:
- Apple Mail
- Siri
- Recordatorios
- Contactos de Apple
- Calendario de Apple
También puedes añadir complementos de terceros como HubSpot y Zapier para optimizar tus tareas. ¡Los usuarios de clientes de escritorio Mac pueden incluso utilizar la plataforma sin conexión!
Las mejores funciones de Daylite
- Diseñados para adaptarse al ecosistema de Apple.
- Comunicación fluida y seguimiento de ventas
- Funciona sin conexión en Mac.
- Varias integraciones prácticas de terceros.
- Compatibilidad con la colaboración interna.
Limitaciones de Daylite
- Solo un modelo de precios
- Puede resultar difícil colaborar con usuarios que no utilizan Apple.
Precios de Daylite
- 42 $ al mes o 420 $ al año por usuario.
Valoraciones y reseñas de Daylite
- G2: 4,5/5 estrellas (más de 150 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 estrellas (más de 350 opiniones)
9. Copper
¡Conoce Copper, la herramienta CRM definitiva diseñada para funcionar a la perfección con tu Google Workspace! ?
Anteriormente llamado ProsperWorks, Copper se integra de forma nativa con Gmail, Calendario y otras aplicaciones en la nube que ofrece Google. Puedes crear nuevos clientes potenciales directamente a partir de la información de tu correo electrónico o calendario. ?
Y aún hay más: ¡Copper utiliza tu historial de actividad con un contacto para crear comunicaciones contextualizadas para futuras interacciones! ?
Visualizar el proceso de ventas de principio a fin de tu equipo es pan comido. Con solo un vistazo, puedes añadir oportunidades activas a un canal y realizar el seguimiento de los siguientes pasos. ⏭️
Con Copper, realizarás tareas de CRM de forma sencilla gracias a funciones como vistas de canalización fáciles de crear, flujos de trabajo automatizados, prácticos recordatorios y la posibilidad de conectarte con tus aplicaciones y herramientas favoritas.
Las mejores funciones de Copper
- CRM para Google Workspace
- Importación automática de clientes potenciales desde Gmail y Calendario.
- Vistas personalizables del proceso de ventas
- Aplicación móvil
- Interfaz sencilla
Limitaciones de Copper
- La plataforma suele importar clientes potenciales duplicados.
- Integraciones de terceros limitadas
Precios de Copper
- Básico: 23 $ al mes por usuario
- Profesional: 59 $ al mes por usuario
- Empresas: 99 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Copper
- G2: 4,5/5 estrellas (más de 1100 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 estrellas (más de 500 opiniones)
10. HubSpot CRM
Con HubSpot CRM, puedes realizar un seguimiento sencillo de todos los detalles de tus relaciones comerciales. Hablamos de introducción automática de datos, gestión de clientes potenciales, seguimiento de documentos, gestión del flujo de trabajo y emisión de tickets, ¡todo en un solo paquete!
HubSpot es un potente software con capacidad para hasta un millón de contactos. Puedes crear rápidamente correos electrónicos masivos personalizados y añadir páginas de destino y formularios a tu sitio web sin una sola línea de código. Además, puedes realizar el seguimiento de:
- Interacción web para identificar nuevos clientes potenciales
- Interacción por correo electrónico con clientes potenciales
- Cumplimiento de las metas existentes
- Actividades de relación con los clientes con funciones de elaboración de informes integradas.
HubSpot CRM es bastante escalable y funciona tanto para emprendedores individuales como para grandes equipos. Una forma de sacar el máximo partido a la plataforma es añadir integraciones. HubSpot App Marketplace ofrece más de 1000 integraciones, ¡incluida una para ClickUp!
Las mejores funciones de HubSpot CRM
- Correos electrónicos masivos personalizados para la divulgación
- Fácil captura de clientes potenciales
- Interacción web y por correo electrónico rastreable
- Plataforma escalable
- Más de 1000 integraciones
Limitaciones de HubSpot CRM
Precios de HubSpot CRM
- plan Free
- Starter: 30 $ al mes para dos usuarios.
- Profesional: 1600 $ al mes para cinco usuarios.
- Corporación: 5000 $ al mes para 10 usuarios.
*El precio varía en función de si pagas mensualmente o anualmente, y de si decides pagar por adelantado o no.
Valoraciones y reseñas de HubSpot CRM
- G2: 4,4/5 estrellas (más de 1500 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 estrellas (más de 3700 opiniones)
Gestiona tus clientes con el mejor sistema CRM para Mac.
Seleccionar el software CRM adecuado para Mac puede hacer maravillas a la hora de mejorar las relaciones con los clientes, optimizar tus flujos de trabajo y potenciar la colaboración entre equipos. Estas herramientas digitales aprovechan el poder de la tecnología y la analítica para ayudarte a aumentar la satisfacción de los clientes e impulsar tu empresa a un nivel completamente diferente.
Elige el software CRM de nuestra lista que mejor se adapte a tus necesidades y a las de tus clientes. ¡Disfruta de tu CRM en tu Mac!