Las personas que buscan empleo dicen que están ansiosas por encontrar nuevos roles en los que puedan dar lo mejor de sí mismas. Se trata de un rompecabezas complejo que deben resolver los líderes empresariales, pero al menos una cosa está clara: dotar a los equipos de las herramientas digitales adecuadas nunca ha sido tan importante.
Las investigaciones demuestran que los empleados que están satisfechos con la tecnología que utilizan en el trabajo son un 30 % menos propensos a sentirse agotados y un 29 % más propensos a decir que están contentos en el trabajo. También son un 23 % más propensos a recomendar a su empleador como un buen lugar para trabajar.
Entendemos que sus empleados son su activo más importante (¡nosotros pensamos lo mismo!) y que es importante que les gusten las herramientas que utilizan. Queremos que el tiempo que pasan en ClickUp sea agradable y por eso nos comprometemos a mejorar la estabilidad y la usabilidad de nuestra plataforma. Para nosotros es importante ofrecerle la mejor y más fiable experiencia de producto posible.
En los últimos meses, hemos logrado progresos increíbles para hacer que ClickUp sea aún más fiable y fácil de usar. Hoy, me complace compartir algunos de los hitos más transformadores que hemos alcanzado.
Sentar unas bases sólidas
Antes de profundizar en las mejoras tecnológicas, creo que es importante reconocer algunos de los cambios que hemos realizado a nivel organizativo. Para nosotros ha sido una prioridad fundamental atraer más talento a ClickUp, especialmente en roles que influyen directamente en su experiencia.
Hemos invertido activamente en nuestro personal de ingeniería y soporte técnico y, durante el último año, hemos contratado a más de 150 ingenieros para que nos ayuden en nuestros esfuerzos de desarrollo. Como parte de este esfuerzo, incorporamos a dos experimentados vicepresidentes de ingeniería, Gennadiy Geyfman y Chirag Chheda, quienes aportan una increíble experiencia en la creación de plataformas a gran escala en empresas como Lyft, Facebook, Amazon, Salesforce y Microsoft. Gennadiy se centra en estabilizar nuestra plataforma a medida que crecemos, mientras que Chirag se encarga de ampliar la organización de ingeniería de productos de ClickUp.
También hemos contratado a un vicepresidente global de éxito del cliente, Joel Huntington, que se une a nosotros procedente de Qualtrics para supervisar el equipo global de atención al cliente. Este equipo se dedica a ayudar a los clientes a aumentar su productividad utilizando ClickUp y a servir como poderosos defensores, educándolos en las buenas prácticas y asegurándose de que se sientan plenamente respaldados. Joel se une a ClickUp después de cinco años en Qualtrics.
Reconstrucción y refuerzo
Aunque valoramos enormemente a las personas de ClickUp que impulsan nuestra misión, sé que todos ustedes han venido a este blog para conocer las novedades de la plataforma ClickUp, y tenemos muchas novedades interesantes que compartir. A continuación, les ofrecemos una panorámica de lo que hemos logrado solo en los últimos meses:
- Metas de tiempo de actividad alcanzadas y superadas: Estamos en camino de superar el 99,9 % de tiempo de actividad cada mes en la mayoría de nuestros productos y servicios, lo que garantiza la coherencia en el acceso y la actualización de tareas, adjuntos y datos dentro de ClickUp. Esto significa que puede esperar una experiencia más fiable, fluida y coherente.
- Seguridad sólida: Hemos completado la certificación formal de las normas ISO 27001:2013, ISO 27017:2015 e ISO 27018:2019. Estas certificaciones demuestran el compromiso de ClickUp con la seguridad, la privacidad, la calidad y la confianza de nuestros clientes. Estamos orgullosos de estas certificaciones porque sabemos lo importante que es para usted que su trabajo sea seguro. También sirven como prueba de que estamos muy por delante de la competencia y de otras plataformas en este espacio en lo que respecta a la seguridad.
- Fragmentación de la plataforma: seguimos realizando un esfuerzo para rediseñar nuestra plataforma en torno a bases de datos más pequeñas y dispersas geográficamente, un proceso conocido como fragmentación. De este modo, podremos garantizar un alto rendimiento y fiabilidad a medida que continuamos creciendo.
- Mejora de los tiempos de carga: El último trimestre realizamos algunas mejoras significativas en lo que respecta a los tiempos de carga de las vistas, incluyendo nuestra página de Inicio, la vista Carga de trabajo, la vista Tablero y la página de notificaciones. Con la mejora de los tiempos de carga de las páginas, podrá acceder al trabajo de forma más rápida y fiable.
- Búsqueda nueva y mejorada: tras la adquisición de Slapdash, hemos renovado nuestras capacidades de búsqueda. Ahora, obtendrá resultados mucho más relevantes en mucho menos tiempo. De media, nuestra nueva búsqueda es dos veces más rápida que la versión anterior, lo que significa que dedicará menos tiempo a buscar y más tiempo a trabajar.
- Renovación del centro de comandos: Hemos reconstruido el centro de comandos y lo hemos combinado con la función de búsqueda para crear una única interfaz elegante para buscar y ejecutar comandos. Ahora puede crear fácilmente una nueva tarea, documento o recordatorio en cuestión de segundos. Nuestra meta es que ClickUp ofrezca la mejor experiencia de búsqueda integrada del mundo.
- Notificaciones más rápidas: Estamos mejorando el rendimiento de las notificaciones mediante la limpieza de nuestra enorme base de datos. De este modo, estaremos mejor preparados para ampliar la plataforma a largo plazo. De inmediato, recibirá las notificaciones un 30 % más rápido. También estamos redefiniendo la forma en que recuperamos las notificaciones en nuestra base de datos, para ayudarle a estar más al tanto de su trabajo.
- Renovación de la aplicación móvil: poder acceder al trabajo desde cualquier lugar es una función fundamental para los equipos híbridos y remotos de hoy en día. Teniendo esto en cuenta, hemos aumentado 2000 veces la velocidad a la que se puede acceder e interactuar con la aplicación móvil ClickUp, tanto en línea como sin conexión. Seguimos mejorando el rendimiento sin conexión de la aplicación para aumentar su fiabilidad en cualquier lugar donde se necesite utilizarla.
Escuchar y actuar
Como he mencionado anteriormente, queremos asegurarle que estamos escuchando y trabajando duro para satisfacer sus peticiones. Hemos visto sus comentarios sobre funciones como las automatizaciones, los paneles y los problemas de actualización de la plataforma, y podemos asegurarle que están incluidos en la hoja de ruta del producto y en proceso de implementación.
Ya hemos rediseñado nuestros paneles para que los widgets funcionen con mayor fluidez y casi hemos terminado de renovar nuestros WebSockets para que los problemas de actualización sean cosa del pasado. Esperamos que ya haya podido experimentar las ventajas de este trabajo y estamos seguros de que seguirá viendo mejoras continuas.
Estamos muy orgullosos del trabajo terminado, pero es importante reconocer que estos proyectos llevan tiempo completarse. Nos comprometemos a realizar mejoras sustanciales y de alta calidad que resistan el paso del tiempo, y lo estamos haciendo de forma rápida y eficiente.
¡Estamos deseando desvelar el resultado de estos esfuerzos en nuestro evento LevelUp a principios de 2023! Las inscripciones para nuestro evento de 2023 ya están abiertas y esperamos poder compartir con usted el futuro de nuestro producto.