Imagine que contrata a un nuevo miembro para su equipo que es brillante, pero no tiene ni idea de su empresa. Tiene las habilidades, pero sin el contexto adecuado, sus consejos son aleatorios.
ChatGPT es igual. Tal y como viene de fábrica, tiene muchos conocimientos, pero carece de contexto. Sin entrenamiento, ofrece respuestas superficiales que no se ajustan del todo a sus necesidades. Pero cuando lo entrena con sus propios datos, se convierte en un experto en el sector que habla su idioma, recuerda detalles clave y ofrece información realmente relevante.
¿Lo mejor de todo? No es necesario ser un experto en IA. Con el enfoque adecuado, puede hacer que ChatGPT funcione a su manera. No hay necesidad de agobiarse con términos complicados como «clave de API» y «fuente de datos». 🫣
¿Listo? ¡Aprendamos a entrenar ChatGPT con tus propios datos!
⏰ Resumen de 60 segundos
- ChatGPT está preentrenado con datos generales, pero necesita los datos específicos de su empresa para ofrecer soluciones personalizadas y centradas en el sector.
- Hay una diferencia entre «entrenar» y «ajustar», siendo el entrenamiento más fácil y rápido.
- ChatGPT trabaja en tiempo real y no almacena información entre sesiones.
- Hay dos formas de entrenar ChatGPT con tus propios datos: instrucciones personalizadas y GPT personalizados.
- Las instrucciones personalizadas ayudan a guiar el tono y el comportamiento de ChatGPT, pero solo puede seguir un conjunto de instrucciones a la vez.
- Los GPT personalizados le permiten personalizar el comportamiento y la base de conocimientos de ChatGPT utilizando el GPT Builder.
- ClickUp Brain, el asistente de IA de ClickUp, ofrece una alternativa más inteligente al combinar la gestión automatizada de proyectos con un asistente de IA, proporcionando respuestas contextuales.
Comprender qué significa entrenar ChatGPT con sus datos
ChatGPT se entrena con 570 GB de datos obtenidos de libros, textos web, artículos, Wikipedia y otras fuentes en línea, lo que equivale a aproximadamente 300 000 millones de palabras. Estas estadísticas de ChatGPT ponen de relieve su vasto conocimiento en materia de empresas, tecnología, historia, deportes y cualquier tema general.
Pero para convertirlo en un experto en su empresa o producto, debe entrenarlo con la información adecuada, como por ejemplo:
- Manuales de productos: para que conozca a la perfección sus funciones.
- Preguntas frecuentes de los clientes: para ofrecer un soporte preciso y acorde con la marca.
- Procesos internos: para que se adapte al funcionamiento de su equipo.
- Casos prácticos: para proporcionar información relevante y realista.
- Datos específicos del sector: para que hable con fluidez el lenguaje de su nicho de mercado.
📌 Ejemplo: Usted dirige una empresa SaaS que ofrece software de contabilidad para autónomos. ChatGPT entiende la contabilidad general, pero no conoce las funciones, los flujos de trabajo ni las herramientas fiscales de su software.
❌ Sin entrenamiento:
Si un usuario pregunta: «¿Cómo puedo generar un informe fiscal trimestral?», ChatGPT ofrece una respuesta genérica sobre los informes fiscales, pero no hace mención de los pasos específicos ni de las funciones de automatización de su software.
✅ Con entrenamiento:
Le proporcionas manuales de usuario, preguntas frecuentes e interacciones de soporte anteriores. Ahora, cuando un usuario hace la misma pregunta, le proporciona una guía paso a paso que incluye:
- A qué menú ir
- Qué filtros aplicar
- Cómo realizar la automatización de los futuros informes fiscales
Aclaración sobre «entrenamiento» frente a «ajuste fino»
La gente suele decir que quiere «entrenar ChatGPT». Pero ya está preentrenado con datos exhaustivos, por lo que no se puede volver a entrenar.
Lo que puede hacer es ajustarlo o entrenarlo con sus propios datos. Ambos términos pueden sonar familiares, por lo que conocer la diferencia puede ahorrarle tiempo, esfuerzo y dinero.
| Aspecto | Entrenamiento | Ajuste fino |
| Significado | Alimentar ChatGPT con datos relevantes en tiempo real para dar forma a las respuestas. | Trabajar con OpenAI para modificar el modelo central de ChatGPT con sus datos. |
| Complejidad | Bajo: no se necesitan conocimientos de código ni técnicos. | Alto: requiere la participación de OpenAI, configuración técnica y potencia informática. |
| Coste y esfuerzo | Rápido, rentable y flexible. | Caro y lento |
| Ideal para | Empresas que requieren respuestas de IA adaptables y en tiempo real. | Empresas con conocimientos altamente especializados y que no cambian. |
| Ejemplo | Una empresa de SaaS alimenta ChatGPT con actualizaciones de productos antes de responder a las consultas de los clientes. | Una empresa de investigación médica ajusta ChatGPT con miles de casos prácticos para mejorar el análisis de enfermedades. |
¿Cómo procesa ChatGPT las indicaciones basadas en el contexto sin necesidad de un entrenamiento continuo?
En lugar de aprender de conversaciones anteriores, el chatbot ChatGPT funciona en una sola sesión y procesa las indicaciones en tiempo real. Así es como funciona:
- 📝 Ventana de contexto: al igual que una pizarra, recuerda los detalles al chatear, pero los borra una vez que se llena.
- 🔄 Sin almacenamiento de datos: cada sesión comienza desde cero, por lo que deberá volver a introducir los detalles.
- 🧠 Patrones, no memoria: Se adapta dentro de un chat, pero no recordará los detalles la próxima vez.
➡️ Más información: Hoja de referencia de ChatGPT (con ejemplos de indicaciones)
¿Tiene curiosidad por saber cómo los desarrolladores están aprovechando ChatGPT para crear sofisticados bots personalizados? ¡Es un proceso realmente dinámico! Transforman eficazmente ChatGPT en un editor de código versátil, generando y perfeccionando rápidamente la lógica del bot dentro de la interfaz de conversación.
Para proporcionar contexto, los desarrolladores cargan archivos, como CSV o JSON, lo que permite a ChatGPT procesar y utilizar esos datos para ofrecer respuestas personalizadas. Para un control granular y una personalización avanzada, pueden integrar su propia clave de API con la clave de API de OpenAI, lo que les ayuda a crear bots con funcionalidades altamente especializadas.
Entrenamiento de ChatGPT con datos personalizados
A continuación, le mostramos dos formas de entrenar ChatGPT con datos personalizados, cada una con diferentes niveles de complejidad y personalización:
Método 1: Instrucciones personalizadas
¿Cansado de repetir lo mismo? Las instrucciones personalizadas le permiten ofrecer a ChatGPT una breve descripción de su empresa y su estilo preferido desde el principio. De esta manera, responderá de la forma que usted desee, de manera coherente y sin esfuerzo.
Aquí tiene una guía sencilla para añadir instrucciones personalizadas a ChatGPT:
1. Inicie sesión en su cuenta de ChatGPT y haga clic en el icono de perfil. A continuación, haga clic en Personalizar ChatGPT .
2. Introduzca detalles sobre lo que ChatGPT debe saber y cómo le gustaría que respondiera.
3. Si aún no está habilitado, haga clic en el interruptor situado junto a Habilitar para nuevos chats.
4. Haga clic en Guardar.
📌 Ejemplo: Supongamos que le pide a ChatGPT ideas de actividades para niños pequeños utilizando la indicación «Dame ideas de actividades para niños pequeños».
❌ Sin instrucciones personalizadas habilitadas:
✅ Con las instrucciones personalizadas habilitadas:
⚠️¡Atención! ChatGPT solo puede seguir un conjunto de instrucciones personalizadas a la vez. ¿Necesitas cambiar? Primero tendrás que actualizar o sustituir las existentes.
Método 2: GPT personalizados
Piense en los GPT personalizados como sus mini ChatGPT, creados a partir de sus propios datos de entrenamiento. Con el generador de GPT de OpenAI, puede personalizar el comportamiento, el tono y los conocimientos (sin necesidad de tener conocimientos de código).
Así, en lugar de un agente de IA genérico, creará su propio chatbot de IA que entienda su sector, su empresa o su flujo de trabajo.
¿Necesita diferentes asistentes de IA para diferentes tareas? Puede crear y cambiar entre múltiples GPT para obtener el soporte de IA adecuado para diferentes casos de uso de ChatGPT.
⚠️ Nota: Los GPT personalizados solo están disponibles para los usuarios de ChatGPT Plus y Enterprise.
A continuación le indicamos cómo empezar:
Paso 1: Crea tu GPT personalizado
1. En el panel lateral izquierdo, haga clic en Explorar GPT.
2. A continuación, vaya a Crear para crear su GPT personalizado. O bien, vaya a Mis GPT > Crear un GPT.
3. El generador GPT tiene una configuración de pantalla dividida: el panel Crear es donde se introducen las indicaciones para crear el chatbot, mientras que el panel Vista previa permite probarlo y perfeccionarlo en tiempo real.
Simplemente escriba sus instrucciones en la barra de mensajes de la página Crear y pulse Intro para aplicar los cambios.
4. A continuación, GPT Builder generará sugerencias basadas en sus instrucciones, incluyendo un nombre para el chatbot, una imagen de perfil y temas de conversación predeterminados.
Por ejemplo, creemos una IA de soporte al cliente para una tienda de comercio electrónico. Proporcione al generador de GPT una indicación clara que defina el rol, las tareas y el estilo de interacción del GPT.
📌 Ejemplo de indicación: Actúa como asistente de soporte al cliente de comercio electrónico, ayudando a los usuarios con el seguimiento de pedidos, recomendaciones de productos y políticas de la tienda. Proporciona respuestas rápidas, precisas y amables, al tiempo que orientas a los clientes hacia soluciones que mejoren su experiencia de compra e impulsen las ventas.
Puede aceptar las sugerencias iniciales o pedir al creador de GPT que las modifique.
💡 Consejo profesional: Mejora tus indicaciones con cursos de ingeniería de indicaciones para que tu chatbot ofrezca respuestas precisas y de alta calidad en todo momento.
5. El GPT Builder le guía a través de una serie de preguntas para ajustar el comportamiento de su chatbot. También puede añadir detalles adicionales para asegurarse de que comprende plenamente sus necesidades.
Si no está seguro de cómo perfeccionar el comportamiento de su chatbot, pruébelo primero en el panel Vista previa.
6. Siga perfeccionando sus indicaciones hasta que su chatbot ofrezca respuestas que se ajusten a sus expectativas.
Paso 2: Configure su GPT personalizado
Ahora que ya tiene configurados los aspectos básicos, puede profundizar en los ajustes avanzados para personalizar aún más su GPT.
1. En la página Crear, haga clic en Configurar.
2. Puede cambiar el nombre y la descripción de su chatbot según sea necesario. A continuación, le indicamos cómo modificar otros ajustes avanzados:
- Imagen de perfil: haz clic en la imagen de perfil. Sube la tuya propia o utiliza DALL·E para generar una nueva.
- Instrucciones: Actualice las instrucciones generadas automáticamente o añada nuevas directrices sobre cómo debe comportarse su chatbot o qué debe evitar.
- Iniciadores de conversación: haga clic en la X para eliminar cualquier indicación. Para añadir una nueva indicación, simplemente introdúzcala en el campo vacío.
- Conocimientos: ¿Quiere que su chatbot siga su guía de estilo o haga referencia a los perfiles de los clientes? Solo tiene que cargar los documentos pertinentes y los utilizará como guía.
Paso 3: Guarde su GPT personalizado
1. Una vez que esté satisfecho con su chatbot, haga clic en Crear.
2. A continuación, elige cómo quieres realizar el uso compartido de tu GPT personalizado: solo yo, con cualquiera que tenga el enlace o públicamente en la tienda GPT.
3. A continuación, haga clic en Guardar.
4. Por último, haga clic en Vista GPT para empezar a interactuar con su modelo entrenado.
Tu ChatGPT, junto con cualquier GPT personalizado que crees, aparecerá en el panel lateral de la página de Inicio de ChatGPT.
5. Haga clic en su GPT personalizado y comience a chatear. Hágale una pregunta relacionada con su configuración para ver cómo responde.
🚨 Los chatbots de IA suelen tener alucinaciones, así que comprueba siempre las respuestas de tu GPT personalizado. Mantén su precisión comprobando y ajustando según sea necesario.
Implementación de chatbots personalizados
Una vez que haya configurado su GPT personalizado, así es como puede convertirlo en una parte fundamental de sus operaciones de empresa diarias:
1. Comparta su chatbot de IA personalizado
Controle el acceso con estos ajustes:
- 🔒 Solo yo: mantén lo privado para pruebas o uso interno.
- 🔗 Cualquiera que tenga el enlace: compártelo copiando el enlace de la esquina superior izquierda, ideal para compañeros de equipo o clientes.
- 🌍 Tienda GPT: haz público tu chatbot para que sea accesible a un público más amplio.
2. Supervisar el rendimiento
Una vez que su chatbot personalizado esté en funcionamiento, supervise activamente el rendimiento final del modelo entrenado en situaciones reales. A continuación le explicamos cómo hacerlo:
- Prueba en situaciones reales: haz preguntas o asigna tareas con regularidad para garantizar respuestas precisas.
- Controle la precisión de las respuestas: compruebe si proporciona información correcta y perfeccione las áreas débiles.
- Recopile comentarios: utilice las opiniones de los usuarios para detectar deficiencias y mejorar las funciones.
3. Perfeccione con el tiempo
Mantenga su GPT actualizado con los cambios en los productos, los ajustes en los procesos y los cambios en el sector.
Cómo realizar la edición:
1. Abra el panel lateral y realice la selección de su GPT.
2. Haga clic en su nombre en la esquina superior izquierda.
3. Pulsa Editar GPT para realizar actualizaciones.
4. Realice los ajustes necesarios en la configuración de GPT.
5. Haga clic en Actualizar para guardar los cambios.
4. Entrene a los miembros del equipo
Haga que su equipo utilice el chatbot para obtener un soporte más rápido, una planificación más fluida y mejores flujos de trabajo. Mantenga el flujo de comentarios para poder perfeccionarlo con el tiempo.
➡️ Más información: Cómo la IA conectada elimina los silos para ahorrar tiempo y dedicarlo al trabajo real
📮 ClickUp Insight: Recientemente hemos descubierto que alrededor del 33 % de los trabajadores del conocimiento envían mensajes a entre 1 y 3 personas al día para obtener la información que necesitan.
Pero, ¿y si tuviera toda la información documentada y fácilmente disponible? Con el AI Knowledge Manager de ClickUp Brain a su lado, el cambio de contexto será cosa del pasado. Solo tiene que hacer la pregunta directamente desde su entorno de trabajo y ClickUp Brain extraerá la información de su entorno de trabajo y/o de las aplicaciones de terceros con conexión.
Buenas prácticas para una personalización eficaz
¿Quiere llevar su GPT personalizado al siguiente nivel? Siga estos consejos:
- Aclare los objetivos: defina si es para soporte, ventas o gestión de proyectos, de modo que tenga el tono y los conocimientos adecuados.
- Mantenga la higiene de los datos : cargue manuales de productos, preguntas frecuentes y contenido específico del sector para obtener respuestas precisas.
- Empiece poco a poco y luego amplíe: deje que se encargue primero de tareas sencillas, como el seguimiento de pedidos, antes de pasar a reembolsos y problemas complejos.
- Mantenga las instrucciones sencillas y concisas: Sea específico. «Ayudar a los usuarios a realizar el seguimiento de los pedidos y proporcionarles información actualizada» es mejor que «Ayudar con los problemas relacionados con los pedidos».
- Mantenga los estándares éticos: sea transparente, respete la privacidad y siga las normas de protección de datos.
➡️ Más información: Trucos de ChatGPT para transformar tu forma de trabajar en el trabajo
Retos comunes durante el entrenamiento de ChatGPT
Con los datos de entrenamiento, puede tener un chatbot de IA personalizado en funcionamiento en cuestión de minutos. Sin embargo, hay algunos límites de ChatGPT que debe tener en cuenta:
- Calidad y relevancia de los datos: unos datos de entrenamiento deficientes dan lugar a respuestas inexactas, así que asegúrese de que la información sea relevante para su empresa.
- Retos de integración: Aunque se trata de una solución sin código, es posible que no se adapte perfectamente a sus flujos de trabajo existentes, especialmente en lo que respecta al soporte al cliente.
- Riesgos para la privacidad de los datos: cualquier persona que haya enlazado los datos de entrenamiento puede acceder a ellos, lo que podría exponer información confidencial.
- Problemas de seguridad de los datos: OpenAI puede utilizar los registros de conversaciones para mejorar la IA, lo que podría poner en riesgo los datos confidenciales.
- Sobreajuste: si el chatbot está demasiado adaptado a datos específicos, puede tener dificultades con situaciones más amplias del mundo real.
Si busca soluciones más sólidas con una personalización mejorada y un mayor control, las alternativas a ChatGPT pueden ser la opción perfecta para su empresa.
¿Por qué ClickUp Brain es una alternativa más inteligente?
Si está intentando crear un GPT personalizado en el trabajo, ChatGPT puede ayudarle, pero su precisión puede ser impredecible. A menudo «alucina» con información aleatoria e incorrecta, especialmente en escenarios específicos. Además, existe un riesgo para la seguridad de los datos: sus datos de entrenamiento podrían utilizarse de formas que usted no controla.
Ahí es donde ClickUp Brain destaca como una alternativa más inteligente a ChatGPT. Con él, sus flujos de trabajo, documentación, chat y búsqueda obtienen la mejor actualización impulsada por IA. ¡Así es como funciona!
¿Qué es ClickUp Brain?
ClickUp Brain es un potente asistente de IA integrado en la plataforma ClickUp que mantiene tus documentos, personas y conocimientos conectados en un solo lugar. Consta de tres funciones clave:
- AI Project Manager: para gestionar y realizar automatizaciones de tareas relacionadas con proyectos.
- AI Knowledge Manager: para extraer información de sus tareas y proporcionar respuestas contextuales.
- AI Writer: para crear contenido personalizado, como correos electrónicos, informes, etc.
Ventajas de utilizar ClickUp Brain en lugar de ChatGPT
He aquí por qué ClickUp Brain supera a ChatGPT:
- Respuestas contextuales: ClickUp Brain captura información de tus tareas, documentos y paneles, y ofrece respuestas relevantes y adaptadas a tu contexto de trabajo específico.
- Integración perfecta: se integra con las herramientas que ya utiliza, como Google Drive, Figma y Salesforce, lo que facilita el acceso a todos sus datos en un solo lugar.
- Flujos de trabajo automatizados: con ClickUp Brain, obtienes actualizaciones automatizadas de proyectos, resúmenes y gestión de tareas, lo que te permite ahorrar tiempo. ChatGPT carece de estas funciones de productividad integradas.
- Seguridad de los datos: garantiza la seguridad de sus datos, sin utilizar su información para entrenar el modelo, algo que ChatGPT no garantiza por completo.
- Creación de contenido personalizado: con ClickUp Brain, obtienes herramientas de escritura basadas en IA que crean contenido adaptado a tus necesidades de trabajo específicas, a diferencia de los resultados genéricos de ChatGPT.
¿Cómo utilizar ClickUp Brain para mejorar la productividad con IA?
ClickUp Brain combina lo mejor de ambos mundos: la gestión de proyectos automatizada con un asistente de IA. Acelera los flujos de trabajo, aumenta la productividad y hace que el trabajo resulte mucho más fácil.
A continuación le explicamos cómo sacarle el máximo partido:
1. Escriba con un asistente específico para cada rol.
ClickUp Brain le ayuda a crear contenido adaptado a su rol utilizando datos en tiempo real e información sobre las tareas de su entorno de trabajo. Por ejemplo:
- 📁 Los gestores de proyectos pueden generar resúmenes de proyectos, actualizaciones de tareas o resúmenes para clientes basados en datos en tiempo real de su entorno de trabajo.
- 📢 Los profesionales del marketing pueden redactar rápidamente contenido centrado en SEO o textos publicitarios.
- 💬 Los equipos de soporte al cliente pueden crear respuestas personalizadas basadas en tareas y datos de los clientes.
📌 Ejemplos de indicaciones:
- Como experto en marketing, escribe una entrada de blog de 1000 palabras centrada en «7 ejemplos de marketing ABM» utilizando los últimos conocimientos del sector y datos de palabras clave.
- Genere un resumen del proyecto para la nueva campaña de marketing, incluyendo los objetivos, el cronograma y los miembros del equipo asignados, basándose en los últimos datos de las tareas.
2. Genere contenido basado en el contexto
ClickUp Brain le ayuda a crear contenido específico para su contexto de trabajo, lo que le permite mantenerse al día y ser más coherente. Así es como funciona:
- Correos electrónicos de actualización de estado: extrae el progreso de las tareas, los hitos y los plazos en tiempo real para generar actualizaciones precisas del proyecto en sus correos electrónicos.
- Respuestas rápidas: ayude a responder a las consultas de los clientes con mensajes precisos y acordes con la marca, basados en actualizaciones de tareas en tiempo real e interacciones anteriores.
- Plantillas de tareas y proyectos: genere automáticamente plantillas de tareas y proyectos que rellenen detalles como plazos, responsabilidades y objetivos a partir de sus tareas actuales.
- Transcripciones de reuniones: convierte las reuniones en resúmenes claros con elementos de acción clave para ayudarte a evitar tomar notas y centrarte en lo que realmente importa.
📌 Ejemplos de indicaciones:
- Genere un correo electrónico con las últimas novedades del proyecto, incluyendo el progreso de las tareas y los próximos hitos.
- Responda a este correo electrónico del cliente con una actualización del estado basada en la última tarea del proyecto.
- Cree una plantilla de resumen del proyecto con el cronograma de tareas y las responsabilidades más recientes.
- Transcriba esta reunión y resuma los elementos clave y los siguientes pasos.
3. Optimice su base de conocimientos
Con el gestor de conocimientos de ClickUp, ClickUp Brain clasifica, etiqueta y organiza automáticamente documentos, tareas, archivos PDF, wikis y comentarios en todo tu entorno de trabajo. Esto hace que tus conocimientos sean fácilmente accesibles y estén bien estructurados sin ningún esfuerzo manual.
📌 Ejemplo: Durante el lanzamiento de un producto, ClickUp Brain puede ayudarte a organizar las especificaciones del producto, los cronogramas y las notas del equipo en el hub de documentos. ¿Necesitas la lista de funciones? Obtiene los datos directamente del documento del proyecto, sin que tengas que revisar varios archivos.
Por ejemplo, una tarea relacionada con la recopilación de datos para el lanzamiento podría etiquetarse automáticamente con «Lanzamiento de producto» y enlazarse con documentos relacionados, como planes de marketing, presentaciones de ventas y notas de reuniones. Esto garantiza que toda la información relacionada con esa tarea sea fácilmente accesible.
➡️ Más información: Cómo la IA como servicio puede transformar las operaciones de su empresa
Mejora tus resultados impulsados por IA con ClickUp Brain.
Aunque ChatGPT puede dar respuestas generales, carece del contexto que es crucial para su empresa, lo que da lugar a respuestas genéricas o irrelevantes. Entrenarlo con sus datos ayuda, pero sigue teniendo dificultades con los conocimientos en tiempo real basados en el contexto.
Aquí es donde entra en juego ClickUp Brain. Ya sea para crear contenido de marketing, realizar el seguimiento de proyectos, gestionar flujos de trabajo o responder a las consultas de los clientes, ClickUp Brain entiende tu empresa y ofrece respuestas personalizadas y precisas en todo momento.
Además, optimiza su base de conocimientos, organizando los documentos, tareas y datos de su empresa para que todo lo que necesita esté fácilmente accesible y actualizado.
¿Quiere mejorar su experiencia con la IA? ¡Regístrese hoy mismo en ClickUp! 🙌