Imagina contratar a un nuevo miembro para tu equipo que es brillante pero no tiene ni idea de tu empresa. Tiene las habilidades, pero sin el contexto adecuado, sus consejos son aleatorios.
ChatGPT es igual. Directamente de fábrica, tiene conocimientos, pero carece de contexto. Sin entrenamiento, da respuestas superficiales que no se ajustan del todo a tus necesidades. Pero cuando lo entrenas con tus propios datos, se convierte en un experto conocedor de la industria que habla tu idioma, recuerda detalles clave y ofrece ideas que realmente importan.
¿Lo mejor? No hace falta ser un experto en IA. Con el enfoque adecuado, puedes hacer que ChatGPT trabaje a tu manera. No hay necesidad de agobiarse con palabras rimbombantes como «clave de API» y «fuente de datos». 🫣
¿Listo? ¡Aprendamos a entrenar ChatGPT con tus propios datos!
⏰ Resumen de 60 segundos
- ChatGPT está preentrenado con datos generales, pero necesita los datos específicos de su empresa para ofrecer soluciones personalizadas y centradas en el sector
- Hay una diferencia entre «entrenar» y «ajustar», siendo el entrenamiento más fácil y rápido
- ChatGPT trabaja en tiempo real y no almacena información entre sesiones
- Hay dos formas de entrenar a ChatGPT con tus propios datos: instrucciones personalizadas y GPT personalizados
- Las instrucciones personalizadas ayudan a guiar el tono y el comportamiento de ChatGPT, pero solo puede seguir un conjunto de instrucciones a la vez
- Los GPT personalizados te permiten personalizar el comportamiento y la base de conocimientos de ChatGPT utilizando el GPT Builder
- ClickUp Brain, el asistente de IA de ClickUp, ofrece una alternativa más inteligente al combinar la gestión de proyectos automatizada con un asistente de IA, proporcionando respuestas adaptadas al contexto
Comprender lo que significa entrenar ChatGPT con sus datos
ChatGPT se entrena con 570 GB de datos obtenidos de libros, textos web, artículos, Wikipedia y otras fuentes en línea, aproximadamente 300 000 millones de palabras. Estas estadísticas de ChatGPT destacan su vasto conocimiento en empresas, tecnología, historia, deportes y cualquier tema general.
Pero para convertirlo en un experto en tu empresa o producto, debes entrenarlo con la información adecuada, como:
- Manuales de productos: Para que conozca sus funciones al dedillo
- Preguntas frecuentes de los clientes: Para ofrecer una compatibilidad precisa y acorde con la marca
- Procesos internos: Para que se ajuste a la forma de trabajar de su equipo
- Estudios de casos: Para proporcionar información relevante del mundo real
- Datos específicos del sector: para que hable con fluidez su lenguaje especializado
📌 Ejemplo: Dirige una empresa SaaS que ofrece software de contabilidad para autónomos. ChatGPT entiende de contabilidad general, pero no conoce las funciones, los flujos de trabajo ni las herramientas fiscales de su software.
❌ Sin entrenamiento:
Si un usuario pregunta: «¿Cómo genero un informe fiscal trimestral?», ChatGPT da una respuesta genérica sobre informes fiscales, pero no menciona los pasos específicos de su software ni las funciones de automatización.
✅ Con entrenamiento:
Usted le proporciona manuales de usuario, preguntas frecuentes e interacciones pasadas con el Soporte. Ahora, cuando un usuario hace la misma pregunta, le proporciona una guía paso a paso que incluye:
- A qué menú navegar
- Qué filtros aplicar
- Cómo automatizar futuros informes fiscales
Aclaración de «entrenamiento» frente a «ajuste»
La gente suele decir que quiere «entrenar a ChatGPT». Pero ya está preentrenado con datos extensos, por lo que no se puede volver a entrenar.
Lo que sí puede hacer es ajustarlo o entrenarlo con sus propios datos. Ambos términos pueden sonarle familiares, por lo que conocer la diferencia puede ahorrarle tiempo, esfuerzo y dinero.
| Aspecto | Formación | Puesta a punto |
| Significado | Alimentar a ChatGPT con datos relevantes en tiempo real para que figure las respuestas | Trabajar con OpenAI para modificar el modelo central de ChatGPT con sus datos |
| Complejidad | Bajo: no se necesita código ni conocimientos técnicos | Alto: requiere la participación de OpenAI, configuración técnica y potencia informática |
| Coste y esfuerzo | Rápido, rentable y flexible | Costoso y lento |
| Lo mejor para | Empresas que requieren respuestas de IA adaptables en tiempo real | Empresas con conocimientos altamente especializados e invariables |
| Ejemplo | Una empresa SaaS alimenta las actualizaciones de productos de ChatGPT antes de responder a las consultas de los clientes | Una empresa de investigación médica perfecciona ChatGPT con miles de estudios de casos para mejorar el análisis de enfermedades |
¿Cómo procesa ChatGPT las indicaciones basadas en el contexto sin un entrenamiento continuo?
En lugar de aprender de conversaciones pasadas, el chatbot ChatGPT trabaja en una sola sesión y procesa las indicaciones en tiempo real. Así es como funciona:
- 📝 Ventana de contexto: Como una pizarra, recuerda los detalles mientras chateas, pero los borra cuando está llena
- 🔄 Sin almacenamiento de datos: Cada sesión comienza de cero, por lo que tendrás que volver a introducir los detalles
- 🧠 Patrones, no memoria: Se adapta mientras chatea, pero no recordará los detalles la próxima vez
➡️ Leer más: Hoja de trucos de ChatGPT (con ejemplos de indicaciones)
¿Tienes curiosidad por saber cómo los desarrolladores están aprovechando ChatGPT para crear sofisticados bots personalizados? ¡Es un proceso realmente dinámico! Transforman eficazmente ChatGPT en un versátil editor de código, generando y perfeccionando rápidamente la lógica del bot dentro de la interfaz de conversación.
Para proporcionar contexto, los desarrolladores cargan archivos, como CSV o JSON, lo que permite a ChatGPT procesar y utilizar esos datos para obtener respuestas personalizadas. Para un control granular y una personalización avanzada, pueden integrar su propia clave de API con la clave de API de OpenAI, lo que les ayuda a crear bots con funcionalidades altamente especializadas.
Entrenar ChatGPT con datos personalizados
Aquí tienes dos formas de entrenar a ChatGPT con datos personalizados, cada una de las cuales ofrece diferentes niveles de complejidad y personalización:
Método 1: Instrucciones personalizadas
¿Cansado de repetirte? Las instrucciones personalizadas te permiten darle a ChatGPT un resumen rápido de tu empresa y tu estilo preferido desde el principio. De esa manera, responde de la manera que tú quieres, de manera consistente y sin esfuerzo.
Aquí tienes una guía sencilla para añadir instrucciones personalizadas a ChatGPT:
1. Inicie sesión en su cuenta de ChatGPT y haga clic en el icono de perfil. A continuación, haga clic en Personalizar ChatGPT
2. Introduce detalles sobre lo que ChatGPT debe saber y cómo te gustaría que respondiera.
3. Si aún no está habilitado, haga clic en el interruptor junto a Habilitar para chatear.
4. Haz clic en Guardar.
📌 Ejemplo: Supongamos que le pides a ChatGPT ideas de actividades para niños pequeños usando la indicación *«Dame ideas de actividades para niños pequeños»
❌ Sin instrucciones personalizadas habilitadas:
✅ Con instrucciones personalizadas habilitadas:
⚠️¡Atención! ChatGPT solo puede seguir un conjunto de instrucciones personalizadas a la vez. ¿Necesitas cambiarlas? Tendrás que actualizar o reemplazar primero las existentes.
Método 2: GPT personalizados
Piense en los GPT personalizados como sus propios ChatGPT, creados a partir de sus propios datos de entrenamiento. Con el generador de GPT de OpenAI, puede personalizar el comportamiento, el tono y el conocimiento (no se requieren conocimientos de código)
Así, en lugar de un agente de IA genérico, creas tu propio chatbot de IA que entiende tu sector, empresa o flujo de trabajo.
¿Necesitas diferentes asistentes de IA para diferentes tareas? Puedes crear y cambiar entre múltiples GPT para obtener la compatibilidad de IA adecuada para diferentes casos de uso de ChatGPT.
⚠️ Nota: Los GPT personalizados solo están disponibles para usuarios de ChatGPT Plus y Enterprise.
A continuación, le indicamos cómo empezar:
Paso 1: Cree su GPT personalizado
1. En el panel lateral izquierdo, haga clic en Explorar GPTs.
2. A continuación, vaya a Crear para crear su GPT personalizado. O bien, vaya a Mis GPTs > Crear un GPT.
3. El generador de GPT tiene una configuración de pantalla dividida: el panel Crear es donde se introducen las indicaciones para construir el chatbot, mientras que el panel Vista previa permite probarlo y perfeccionarlo en tiempo real.
Simplemente escriba sus instrucciones en la barra de mensajes de la página Crear y pulse Intro para aplicar los cambios.
4. El GPT Builder generará entonces sugerencias basadas en tus instrucciones, incluyendo un nombre para el chatbot, una foto de perfil y temas de conversación predeterminados/as.
Por ejemplo, vamos a crear una IA de soporte al cliente para una tienda de comercio electrónico. Proporcione al creador de GPT una indicación clara que defina el rol, las tareas y el estilo de interacción de la GPT.
📌 Ejemplo de indicación: Actúa como asistente de soporte al cliente de comercio electrónico, ayudando a los usuarios con el seguimiento de pedidos, recomendaciones de productos y políticas de la tienda. Proporciona respuestas rápidas, precisas y amables, al tiempo que orientas a los clientes hacia soluciones que mejoren su experiencia de compra e impulsen las ventas.
Puedes aceptar las sugerencias iniciales o pedir al creador de GPT que las modifique.
💡 Consejo profesional: Mejora tus indicaciones con cursos de ingeniería de indicaciones para que tu chatbot ofrezca respuestas precisas y de alta calidad en todo momento.
5. El GPT Builder le guía a través de algunas preguntas para ajustar el comportamiento de su chatbot. También puede añadir detalles adicionales para asegurarse de que entiende completamente sus necesidades.
Si no está seguro de cómo perfeccionar el comportamiento de su chatbot, pruebe primero en el panel de vista previa.
6. Sigue perfeccionando tus indicaciones hasta que tu chatbot ofrezca respuestas que se ajusten a tus expectativas.
Paso 2: Configurar su GPT personalizado
Ahora que los conceptos básicos están configurados, puede profundizar en los ajustes avanzados para personalizar aún más su GPT.
1. En la página Crear, haga clic en Configurar.
2. Puede cambiar el nombre y la descripción de su chatbot según sea necesario. A continuación, le indicamos cómo modificar otros ajustes avanzados:
- Foto de perfil: Haga clic en la foto de perfil. Suba la suya propia o utilice DALL·E para generar una nueva
- Instrucciones: Actualice las instrucciones generadas automáticamente o añada nuevas pautas sobre cómo debe comportarse su chatbot o qué debe evitar
- Iniciadores de conversación: Haga clic en la X para eliminar cualquier indicación. Para añadir una nueva, simplemente introdúzcala en el campo vacío
- Conocimientos: ¿Quiere que su chatbot siga su guía de estilo o haga referencia a los perfiles de clientes? Solo tiene que cargar los documentos pertinentes y los utilizará como guía
Paso 3: Guarda tu GPT personalizado
1. Una vez que esté satisfecho con su chatbot, haga clic en Crear.
2. A continuación, elige cómo quieres compartir tu GPT personalizado: solo conmigo, con cualquiera que tenga el enlace o públicamente en la tienda GPT.
3. A continuación, haga clic en Guardar.
4. Por último, haga clic en Vista GPT para empezar a interactuar con su modelo entrenado.
Tu ChatGPT, junto con cualquier GPT personalizado que crees, aparecerá en el panel lateral de la página de inicio de ChatGPT.
5. Haz clic en tu GPT personalizado y empieza a chatear. Hazle una pregunta relacionada con tu configuración para ver cómo responde.
🚨 Los chatbots de IA a menudo alucinan, así que verifica siempre las respuestas de tu GPT personalizado. Asegúrate de que sea preciso comprobándolo y ajustándolo según sea necesario.
Implementación de chatbots personalizados
Una vez que su GPT personalizado esté configurado, aquí le mostramos cómo convertirlo en una parte clave de sus operaciones diarias en la empresa:
1. Uso compartido de su chatbot de IA personalizado
Controle el acceso con estos ajustes:
- 🔒 Solo yo: Manténlo privado para pruebas o uso interno
- 🔗 Cualquiera con el enlace: Cópielo desde la esquina superior izquierda para compartirlo, perfecto para compañeros de equipo o clientes
- 🌍 Tienda GPT: Haz público tu chatbot para que sea accesible a un público más amplio
2. Supervisar el rendimiento
Una vez que su chatbot personalizado esté en funcionamiento, supervise activamente el rendimiento final del modelo entrenado en escenarios del mundo real. He aquí cómo:
- Prueba en escenarios reales: Haz preguntas o asigna tareas con regularidad para garantizar respuestas precisas
- Seguimiento de la precisión de las respuestas: Comprueba si proporciona información correcta y refina las áreas débiles
- Recopilar comentarios: Utilizar las aportaciones de los usuarios para detectar lagunas y mejorar la funcionalidad
3. Perfeccionar con el tiempo
Mantenga su GPT actualizado con cambios de productos, ajustes de procesos y cambios en el sector.
Cómo editar:
1. Abre el panel lateral y selecciona tu GPT.
2. Haz clic en su nombre en la esquina superior izquierda.
3. Pulse Editar GPT para realizar actualizaciones.
4. Realice los cambios necesarios en los ajustes de GPT.
5. Haga clic en Actualizar para guardar los cambios.
4. Formar a los miembros del equipo
Haz que tu equipo utilice el chatbot para obtener una compatibilidad más rápida, una planificación más fluida y mejores flujos de trabajo. Mantén el flujo de comentarios para que puedas perfeccionarlo con el tiempo.
➡️ Leer más: Cómo la IA conectada elimina los silos para ahorrar tiempo para el trabajo real
📮 ClickUp Insight: Recientemente descubrimos que alrededor del 33 % de los trabajadores del conocimiento envían mensajes a entre una y tres personas al día para obtener el contexto que necesitan.
Pero, ¿y si tuviera toda la información documentada y disponible? Con AI Knowledge Manager de ClickUp Brain a su lado, el cambio de contexto se convierte en cosa del pasado. Simplemente haga la pregunta directamente desde su entorno de trabajo, y ClickUp Brain extraerá la información de su entorno de trabajo y/o de las apps de terceros conectadas
Buenas prácticas para una personalización eficaz
¿Quiere llevar su GPT personalizado al siguiente nivel? Siga estos consejos:
- Aclarar los objetivos: Definir si es para compatibilidad, equipo de ventas o gestión de proyectos para que tenga el tono y los conocimientos adecuados
- *(Permiso de) mantenimiento de la higiene de los datos: cargue manuales de productos, preguntas frecuentes y contenido del sector para obtener respuestas precisas
- Empiece poco a poco y luego vaya ampliando: Deje que se encargue primero de tareas sencillas, como el seguimiento de pedidos, antes de pasar a los reembolsos y a los problemas complejos
- Mantén las instrucciones sencillas y centradas: Sé específico. «Ayudar a los usuarios a realizar el seguimiento de los pedidos y proporcionar actualizaciones» es mejor que «Ayudar con los problemas de los pedidos»
- Mantener estándares éticos: Mantener la transparencia, respetar la privacidad y seguir las normas de protección de datos
➡️ Leer más: Trucos de ChatGPT para transformar tu forma de trabajar
Desafíos comunes al entrenar ChatGPT
Con los datos de entrenamiento, puede tener un chatbot de IA personalizado en funcionamiento en cuestión de minutos. Pero hay que tener en cuenta algunas limitaciones de ChatGPT:
- Calidad y relevancia de los datos: Unos datos de entrenamiento deficientes dan lugar a respuestas inexactas, así que asegúrese de que la información es relevante para su empresa
- Desafíos de integración: Aunque es una solución sin código, puede que no se adapte perfectamente a sus flujos de trabajo existentes, especialmente para el soporte al cliente
- Riesgos de privacidad de datos: Los datos de entrenamiento son accesibles para cualquiera que tenga el enlace, lo que podría exponer información sensible
- Problemas de seguridad de los datos: OpenAI puede utilizar registros de conversaciones para mejorar la IA, lo que podría poner en riesgo datos de propiedad exclusiva
- Sobrestimación: Si el chatbot está demasiado adaptado a datos específicos, puede tener dificultades con situaciones más amplias y del mundo real
Si busca soluciones más sólidas con una mejor personalización y un mayor control, las alternativas a ChatGPT podrían ser la opción perfecta para su empresa.
¿Por qué ClickUp Brain es una alternativa más inteligente?
Si estás intentando crear un GPT personalizado en el trabajo, ChatGPT puede ayudarte, pero su precisión puede ser impredecible. A menudo «alucina» con información aleatoria e incorrecta, especialmente con escenarios específicos. Además, existe un riesgo para la seguridad de los datos: tus datos de entrenamiento podrían utilizarse de formas que no controlas.
Ahí es donde ClickUp Brain destaca como una alternativa más inteligente a ChatGPT. Con él, tus flujos de trabajo, documentación, chatear y buscar obtienen la mejor actualización impulsada por IA. ¡Así es como!
¿Qué es ClickUp Brain?
ClickUp Brain es un potente asistente de IA integrado en la plataforma ClickUp que mantiene sus documentos, personas y conocimientos conectados en un solo lugar. Consta de tres funciones clave:
- AI Project Manager: Para gestionar y automatizar las tareas relacionadas con los proyectos
- AI Knowledge Manager: Para extraer información de sus tareas y proporcionar respuestas contextuales
- Redactor de IA: Para crear contenido personalizado, como correos electrónicos, (elaboración de) informes, etc
Ventajas de utilizar ClickUp Brain en lugar de ChatGPT
He aquí por qué ClickUP Brain supera a ChatGPT:
- Respuestas contextuales: ClickUp Brain captura información de tus tareas, documentos y paneles, y ofrece respuestas relevantes y adaptadas a tu contexto de trabajo específico
- Integración perfecta: Se integra con las herramientas que ya utiliza, como Google Drive, Figma y Salesforce, lo que facilita el acceso a todos sus datos en un solo lugar
- Flujos de trabajo automatizados: Con ClickUp Brain, obtienes actualizaciones automatizadas de proyectos, resúmenes y gestión de tareas, lo que te ahorra tiempo. ChatGPT carece de estas funciones integradas de productividad
- Seguridad de los datos: Garantiza la seguridad de sus datos, sin utilizar su información para el entrenamiento de modelos, algo que ChatGPT no garantiza completamente
- Creación de contenido personalizado: con ClickUp Brain, obtienes herramientas de escritura impulsadas por IA que crean contenido adaptado a tus necesidades específicas de trabajo, a diferencia de los resultados genéricos de ChatGPT
¿Cómo utilizar ClickUp Brain para una productividad impulsada por la IA?
ClickUp Brain combina lo mejor de ambos mundos: gestión de proyectos automatizada con un asistente de IA. Acelera los flujos de trabajo, aumenta la productividad y hace que el trabajo sea mucho más fácil.
A continuación, le indicamos cómo puede aprovecharlo al máximo:
1. Escriba con un asistente específico para cada rol
Brain de ClickUp le ayuda a crear contenido adaptado a su rol utilizando datos en tiempo real y conocimientos sobre tareas de su entorno de trabajo. Por ejemplo:
- 📁 Los gestores de proyectos pueden generar resúmenes de proyectos, actualizaciones de tareas o resúmenes de clientes basados en datos en tiempo real de su entorno de trabajo
- 📢 Los especialistas en marketing pueden redactar rápidamente contenido centrado en SEO o textos publicitarios
- 💬 Los equipos de soporte al cliente pueden crear respuestas personalizadas basadas en las tareas y los datos de los clientes
📌 Indicaciones de ejemplo:
- Como experto en marketing, escriba una entrada de blog de 1000 palabras centrada en «7 ejemplos de marketing ABM» utilizando los últimos conocimientos del sector y datos de palabras clave.
- Genere un resumen del proyecto para la nueva campaña de marketing, que incluya los objetivos, el cronograma y los miembros del equipo asignados en función de los datos más recientes de la tarea.
2. Generar contenido basado en el contexto
ClickUp Brain le ayuda a crear contenido específico para su contexto de trabajo, lo que facilita el seguimiento y la coherencia. Así es como funciona:
- Correos electrónicos de actualización de estado: extrae el progreso de las tareas, los hitos y los plazos en tiempo real para generar actualizaciones precisas del proyecto en sus correos electrónicos
- Respuestas rápidas: Ayude a responder a las consultas de los clientes con mensajes precisos y acordes a la marca basados en actualizaciones de tareas en directo e interacciones pasadas
- Plantillas de tareas y proyectos: genera automáticamente plantillas de tareas y proyectos que rellenen detalles como plazos, responsabilidades y objetivos a partir de tus tareas actuales
- Transcripciones de reuniones: Convierte las reuniones en resúmenes claros con elementos clave para ayudarte a saltarte la toma de notas y centrarte en lo que importa
📌 Indicaciones de ejemplo:
- Genere un correo electrónico de actualización del proyecto, que incluya el progreso más reciente de las tareas y los próximos hitos.
- Responda a este correo electrónico del cliente con una actualización de estado basada en la última tarea del proyecto.
- Cree una plantilla de resumen del proyecto con el cronograma y las responsabilidades más recientes de las tareas.
- Transcriba esta reunión y resuma los elementos clave de la acción y los siguientes pasos.
3. Optimice su base de conocimientos
Con el gestor de conocimientos de ClickUp, ClickUp Brain categoriza, etiqueta y organiza automáticamente documentos, tareas, archivos PDF, wikis y comentarios en todo su entorno de trabajo. Esto hace que sus conocimientos sean fácilmente accesibles y estén bien estructurados sin ningún esfuerzo manual.
📌 Ejemplo: Durante el lanzamiento de un producto, ClickUp Brain puede ayudarte a organizar las especificaciones del producto, los cronogramas y las notas del equipo en el hub de documentos. ¿Necesitas la lista de funciones? Obtiene los datos directamente del documento del proyecto, sin que tengas que examinar varios archivos.
Por ejemplo, una tarea relacionada con la recopilación de datos para el lanzamiento podría etiquetarse automáticamente con «Lanzamiento de producto» y enlazarse a documentos relacionados, como planes de marketing, presentaciones para el equipo de ventas y notas de reuniones. Esto garantiza que toda la información relacionada con esa tarea sea fácilmente accesible.
➡️ Leer más: Cómo la IA como servicio puede transformar las operaciones de su empresa
Mejore sus resultados impulsados por IA con ClickUp Brain
Aunque ChatGPT puede dar respuestas generales, carece del contexto que es crucial para su empresa, lo que da lugar a respuestas genéricas o irrelevantes. Entrenarlo con sus datos ayuda, pero sigue teniendo dificultades con los conocimientos en tiempo real y basados en el contexto.
Aquí es donde entra en juego ClickUp Brain. Ya sea para crear contenido de marketing, hacer seguimiento de proyectos, gestionar flujos de trabajo o responder a consultas de clientes, ClickUp Brain se pone al servicio de su empresa, ofreciendo siempre respuestas personalizadas y precisas.
Además, optimiza su base de conocimientos, organizando los documentos, tareas y datos de su empresa para que todo lo que necesita esté fácilmente accesible y actualizado.
¿Quiere mejorar su experiencia en IA? ¡Regístrese en ClickUp hoy mismo! 🙌