Su equipo de ventas está a punto de cerrar un gran negocio, pero los datos esenciales del cliente están dispersos en notas adhesivas, hojas de cálculo y correos electrónicos.
Es un error frustrante y costoso que ninguna empresa puede permitirse.
Los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) están diseñados para gestionar y optimizar las interacciones con sus clientes, clientes potenciales y otras partes interesadas.
pero, ¿cuál se adapta mejor a su flujo de trabajo?
En esta entrada del blog, exploraremos las 10 mejores soluciones de software de CRM para ayudarle a poner sus metas de negocio en el frente y el centro. 🎯
⏰ Resumen de 60 segundos
Descubre los 10 mejores Software CRM:
- ClickUp (El mejor para CRM todo en uno y gestión de tareas)
- Salesforce (Mejor CRM para corporaciones)
- Zoho CRM (el mejor para pequeñas y medianas empresas)
- HubSpot CRM (Mejor para integraciones y experiencia fácil de usar)
- Microsoft Dynamics 365 (La mejor para soluciones ERP y CRM integradas)
- Pipedrive (Mejor para gestión de pipeline y optimización de equipo de ventas)
- Freshsales CRM (la mejor para conocimientos y automatización basados en IA)
- Insightly (mejor para análisis y elaboración de informes de fácil lectura)
- SugarCRM (mejor para soluciones altamente personalizables)
- Creatio CRM (la mejor por su flexibilidad y automatización de procesos con código reducido)
¿Qué debe buscar en un software CRM?
En elegir un software CRM es importante centrarse en funciones que se ajusten a las metas de la empresa y optimicen las operaciones.
Veamos algunos factores clave a tener en cuenta. 💁
- Gestión de clientes potenciales: Realiza un seguimiento y nutre clientes potenciales con información en tiempo real sobre el comportamiento de los clientes potenciales
- Capacidades de integración: Se integra con otro software empresarial como sistemas ERP, plataformas de marketing y herramientas de productividad
- Seguimiento de ingresos: Supervisa los datos de ventas en tiempo real y genera informes exhaustivos para la toma de decisiones informadas
- Inteligencia artificial y aprendizaje automático: Incorpora IA y ML para analizar los datos de los clientes y mejorar las estrategias de compromiso
- Almacenamiento de datos centralizado: Consolida las interacciones de los clientes a través de canales como sitios web, redes sociales y correos electrónicos para mejorar la coherencia del servicio
Su software CRM debe tener otras funciones avanzadas, como opciones de personalización, compatibilidad multilingüe, gestión de documentos y herramientas de previsión.
🧠 Dato curioso: El primer sistema CRM se remonta a la década de 1980, y se parecía más a una base de datos de gestión de contactos que a las herramientas avanzadas que tenemos hoy en día. La evolución del software CRM ha desempeñado un rol crucial en la transformación de las empresas, que han pasado de ser simples almacenes de contactos a potentes plataformas de gestión de relaciones con clientes, ventas y marketing.
Comparación exhaustiva de funciones de las herramientas CRM
Antes de entrar en las características específicas de cada herramienta, veamos algunos aspectos destacados de la comparación para ayudarle a identificar la mejor Software CRM para tu organización. 👇
Funciones generales
Explore las funcionalidades principales que ofrece cada CRM, desde perspectivas impulsadas por IA hasta flujos de trabajo personalizables y capacidades de aplicaciones móviles. Esta tabla ofrece una instantánea de las herramientas que pueden agilizar sus procesos de gestión de clientes.
Software de CRM | Flujos de trabajo personalizables | Integración de IA | Informes | Funcionalidad de app móvil | |
---|---|---|---|---|---|
ClickUp | Flujos de trabajo altamente personalizables para la gestión de proyectos, CRM y automatización de tareas | Capacidades avanzadas de IA a través de ClickUp Brain | Paneles e informes personalizados para conocer mejor los proyectos | Aplicación móvil fácil de usar para la gestión de proyectos y la colaboración | Automatización de tareas y CRM |
Salesforce | Flujos de trabajo flexibles con Flow Builder para procesos complejos | IA avanzada a través de Einstein para análisis predictivo y puntuación de clientes potenciales | Completas herramientas de informes con paneles personalizados | Sólida aplicación móvil para la gestión de clientes potenciales y actividades de ventas | |
Zoho CRM | Opciones de flujo de trabajo a medida para procesos de ventas complejos | Amplia personalización del flujo de trabajo adaptada a los procesos de ventas | Versátiles funciones de informes con paneles personalizables | Completa app móvil para la gestión de clientes potenciales y el seguimiento de las actividades de ventas | |
HubSpot CRM | Personalización simplificada del flujo de trabajo para automatizaciones sencillas | Funciones de IA limitadas principalmente para el seguimiento de correo electrónico y la puntuación de clientes potenciales | Informes personalizados centrados en las métricas de marketing y el rendimiento de las ventas | La app móvil es compatible con funciones esenciales de CRM como la gestión de contactos | |
Microsoft Dynamics 365 | Flujos de trabajo altamente adaptables utilizando Power Automate para diversas necesidades de negocio | Integración avanzada de IA a través de Azure IA para conocimientos predictivos | Completas herramientas de elaboración de informes adaptadas a KPIs específicos y objetivos de empresa | App móvil rica en funciones que ofrece seguimiento de ventas y elaboración de informes | |
Pipedrive | Personalización moderada centrada en las fases del proceso de ventas | Funciones básicas de IA para previsiones de ventas y sugerencias de actividades | Informes visuales que destacan las métricas y el rendimiento del proceso de ventas | Una app móvil intuitiva diseñada para los profesionales de ventas que se desplazan | |
Freshsales CRM | Opciones de personalización moderadas con funciones de automatización para tareas de ventas | Información basada en IA para la puntuación de clientes potenciales en función de los niveles de compromiso | Informes y análisis disponibles, pero menos detallados que los de la competencia | La aplicación móvil permite la gestión y comunicación de clientes potenciales sobre la marcha |
| SugarCRM | Flujos de trabajo escalables que se ajustan estrechamente a los requisitos de la empresa | Funciones de IA para análisis predictivos que mejoran el conocimiento de los clientes | Opciones avanzadas de elaboración de informes con paneles personalizables para análisis detallados | Completa aplicación móvil que proporciona acceso a todas las funciones básicas
| Creatio CRM | Amplias opciones de flujo de trabajo sin código adaptadas a las necesidades operativas | Fuerte integración de IA para la automatización de procesos y el análisis predictivo | Capacidades de elaboración de informes en profundidad con paneles personalizables para obtener información procesable | App móvil con numerosas funciones que permite la colaboración y la gestión del flujo de trabajo
Comparación general de las funciones de las herramientas CRM
Precios
Comprender la estructura de precios es crucial a la hora de seleccionar un CRM que se ajuste a su presupuesto. Aquí tiene un desglose de las opciones gratuitas, los precios iniciales y los planes para empresas de cada plataforma.
Software de CRM | Versión gratuita | Precio inicial | Plan para empresas | Versión gratuita | Precio inicial | Plan para empresas | Versión gratuita | Versión gratuita | Precio inicial | Plan para empresas | Versión gratuita | Versión gratuita | Precio inicial | Plan para empresas | Versión gratuita | **Plan para empresas | |
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ClickUp | Gratuito para siempre | 7 $/mes por usuario | Precios personalizados | ClickUp | Gratis, gratuito/a | ||||||||||||
Salesforce | Gratis | 25 $/mes por usuario (facturado anualmente) | 165 $/mes por usuario (facturado anualmente) | _Zoho CRM | |||||||||||||
Zoho CRM | Free prueba | $20/mes por usuario | $50/mes por usuario | Zoho CRM | Free prueba | $20/mes por usuario | $50/mes por usuario | Zoho CRM | Prueba gratuita, gratuita/a | ||||||||
HubSpot CRM | Free | $15/mes por usuario (Sales Hub Starter) | $150/mes por usuario (Sales Hub Enterprise) | Microsoft Dynamics CRM | Microsoft Dynamics CRM | Microsoft Dynamics CRM | Microsoft Dynamics CRM | Microsoft Dynamics CRM | Prueba gratuita | ||||||||
Microsoft Dynamics 365 No especificado 65 $/mes por usuario 105 $/mes por usuario | |||||||||||||||||
Pipedrive | Free prueba | $24/mes por usuario | $129/mes por usuario | Freshsales CRM | No especificado | ||||||||||||
Freshsales CRM Free 11 $/mes por usuario 71 $/mes por usuario | |||||||||||||||||
Insightly | Sin especificar | 29 $/mes por usuario (facturado anualmente) | 99 $/mes por usuario | Freshsales CRM | Gratuito | ||||||||||||
SugarCRM No especificado 19 $/mes por usuario (facturación anual) 135 $/mes por usuario (facturación anual) | |||||||||||||||||
Creatio CRM | Free | $15/mes por usuario | $85/mes por usuario | Creatio CRM | Free | $15/mes por usuario | $85/mes por usuario | Creatio CRM | Free | $15/mes por usuario | $85/mes por usuario |
Comparación de precios y funciones de las herramientas CRM
Compatibilidad de integración
La capacidad de un CRM para integrarse perfectamente con su pila de tecnología existente puede hacer o deshacer su usabilidad. Consulte esta tabla para ver qué herramientas son compatibles con integraciones populares como Google Workspace, Microsoft 365 y Slack.
Software CRM | Google Workspace | Microsoft 365 | Slack | Mailchimp | APIs | |||
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ClickUp Sí Sí Sí Sí Sí API abierta | ||||||||
Salesforce Sí Sí Sí Sí Sí API abierta | ||||||||
Zoho CRM Sí Sí Sí Sí Sí API abierta | ||||||||
HubSpot CRM Sí Sí Sí Sí Sí API abierta | ||||||||
Microsoft Dynamics 365 Limitado Sí Sí Limitado API abierta | ||||||||
Pipedrive_ Sí Limitado Sí Sí API abierta | ||||||||
Freshsales CRM | Sí | Limitado | Limitado | Sí | API abierta | Sí | API abierta | |
Sí, limitado, limitado, limitado, abierto API | ||||||||
SugarCRM | Limitado | Limitado | Limitado | API abierta | Limitado | Limitado | API abierta | Sí |
Creatio CRM | Sí | Limitado | Limitado | Limitado | API abierta |
Compatibilidad de integración Amplia comparación de funciones de las herramientas CRM
Escalabilidad y compatibilidad
Su CRM debe crecer con su empresa. Esta sección describe la escalabilidad del equipo, la flexibilidad de la plataforma y el tipo de soporte al cliente disponible para garantizar que su CRM pueda satisfacer sus necesidades cambiantes.
Software CRM | Escalabilidad del tamaño del equipo | Niveles de escalabilidad | Disponibilidad de soporte al cliente | **Niveles de compatibilidad | |||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ClickUp | Pequeñas y grandes corporaciones | Alta compatibilidad con opciones personalizables | Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, a través de chatear y correo electrónico | ClickUp | Pequeñas y grandes corporaciones | Alta compatibilidad con opciones personalizables | Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, a través de chatear y correo electrónico | ClickUp | Soporte 24/7 a través de chatear y correo electrónico | ||||
Salesforce | Pequeñas y grandes empresas | Gran escalabilidad para cualquier tamaño | Compatibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana | ||||||||||
Zoho CRM | Pequeños y medianos Teams | Alta compatibilidad con varios niveles | Compatibilidad en días laborables; opciones premium disponibles | HubSpot CRM | Soporte 24/7 por chat y correo electrónico | ||||||||
HubSpot CRM | Equipos pequeños y medianos | Escalabilidad moderada; adecuado para empresas en crecimiento | Soporte por correo electrónico y chatear en horario de oficina | HubSpot CRM | Equipos pequeños y medianos | Escalabilidad moderada; adecuado para empresas en crecimiento | Soporte por correo electrónico y chatear en horario de oficina | HubSpot CRM | Soporte por correo electrónico y chat en horario de oficina | HubSpot CRM | Soporte por correo electrónico y chat en horario de oficina | HubSpot CRM | Soporte por correo electrónico y chat en horario de oficina |
Microsoft Dynamics 365 | Medianas y grandes empresas | Muy alta escalabilidad para grandes organizaciones | Soporte 24/7 para planes de corporación | Pipedrive | Soporte por correo electrónico y chat en horario de oficina | ||||||||
Pipedrive | Equipos pequeños y medianos | Buena compatibilidad para equipos de ventas | Soporte por correo electrónico; disponibilidad limitada para chatear | Pipedrive | Equipos pequeños y medianos | Buena compatibilidad para equipos de ventas | Soporte por correo electrónico; disponibilidad limitada para chatear | Pipedrive | Soporte por correo electrónico; disponibilidad limitada para chatear | Pipedrive | Equipos pequeños y medianos | Buena compatibilidad para equipos de ventas | Soporte por correo electrónico; disponibilidad limitada para chatear |
Freshsales CRM | Equipos pequeños y medianos | Escalabilidad moderada para equipos en crecimiento | Soporte por correo electrónico y chat durante el horario de empresa | Pipedrive | Soporte por correo electrónico y chat durante el horario de empresa | Freshsales CRM | Soporte por correo electrónico y chat durante el horario de empresa | Freshsales CRM | Soporte por correo electrónico y chat durante el horario de empresa | Pipedrive | Soporte por correo electrónico y chat durante el horario de empresa | Pipedrive | Soporte por correo electrónico y chat durante el horario de empresa |
Insightly | Equipos pequeños a medianos | Escalabilidad moderada; mejor para startups y pequeñas empresas | Compatibilidad por correo electrónico; disponibilidad limitada para chatear | Freshsales CRM | Equipos pequeños a medianos | Compatibilidad moderada; mejor para startups y pequeñas empresas | Compatibilidad por correo electrónico; disponibilidad limitada para chatear | Freshsales CRM | Equipos pequeños a medianos | Compatibilidad moderada; mejor para startups y pequeñas empresas | Compatibilidad por correo electrónico; disponibilidad limitada para chatear | ||
SugarCRM | Medianas y grandes corporaciones | Alta compatibilidad con opciones de personalización | Soporte en días laborables; opciones premium disponibles | Creatio CRM | Alta compatibilidad con opciones de personalización | Soporte en días laborables; opciones premium disponibles | SugarCRM | Alta compatibilidad con opciones de personalización | Soporte en días laborables; opciones premium disponibles | Creatio CRM | Soporte en días laborables; opciones premium disponibles | ||
Creatio CRM | Medianas y grandes empresas | Gran escalabilidad; diseñado para grandes Teams | Compatibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, con amplios recursos | Creatio CRM | Medianas y grandes empresas | Gran escalabilidad; diseñado para grandes Teams | Compatibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, con amplios recursos | Creatio CRM | Compatibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, con amplios recursos |
Escalabilidad y compatibilidad Amplia comparación de funciones de herramientas CRM
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Desglose detallado de las mejores herramientas CRM
Todos los CRM prometen ayudarle a gestionar las relaciones y aumentar la productividad, pero ¿cuál es el que mejor se adapta a sus necesidades? Comparemos en detalle los programas CRM y veamos qué los diferencia.
1. ClickUp (El mejor CRM todo en uno y gestión de tareas)
El primero de la lista es ClickUp CRM clickUp CRM /%href/ es una solución versátil que mejora la productividad y centraliza la gestión de las relaciones con los clientes. Ofrece herramientas que realizan el seguimiento de los flujos de ventas, automatizan los flujos de trabajo y gestionan los datos de los clientes.
Vistas ClickUp
Revise las relaciones con los clientes de un vistazo con ClickUp Views Vistas de ClickUp le permite gestionar fácilmente clientes potenciales, flujos de ventas, compromiso de los clientes y pedidos con más de 10 vistas personalizables como Lista, Tablero y Tabla. Estas opciones flexibles le permiten realizar el seguimiento de cuentas y flujos de trabajo de una forma que se adapte a las necesidades de su equipo.
Paneles de ClickUp
Obtenga información en tiempo real sobre el compromiso de los clientes con los paneles de ClickUp Paneles de ClickUp simplifican la gestión de clientes ofreciéndole una vista clara de todas las actividades de sus clientes. Puede personalizar tarjetas para hacer un seguimiento de métricas clave como interacciones, tasas de conversión y tareas completadas.
Cada tarjeta es flexible, lo que le permite redimensionarlas y filtrarlas para centrarse en los datos más importantes.
ClickUp es la mejor herramienta de gestión de proyectos y CRM que he encontrado. La versatilidad le permite realmente hacer frente a todas sus tareas en un solo lugar sin numerosas suscripciones a otros servicios
Brenna Keenan, Directora de Marketing Digital
La plataforma también ofrece más de 1.000 plantillas prediseñadas, como la Plantilla ClickUp CRM . Esta estructura sirve de base para establecer relaciones con clientes y clientes potenciales, y es todo lo que necesita para gestionar su canal de ventas.
Le ayuda a:
- Calificar los clientes potenciales para asegurarse de que se está centrando en las oportunidades adecuadas
- Conseguir acuerdos agilizando el proceso de ventas
- Organizar la información de contacto para facilitar el acceso y la gestión.
- Realizar un seguimiento de las ofertas y cuentas para tener una vista completa de su proceso de ventas
Las mejores funciones de ClickUp
Integraciones: Se integra con más de 2.600 herramientas, incluyendo Google Drive, Outlook, Jira, y muchas más, conIntegraciones de ClickUp
- Funcionalidades de colaboración: Conéctese y participe con su equipo y clientes en tiempo real conChat ClickUp yClickUp Asignar Comentarios
Limitaciones de ClickUp
- Algunos usuarios nuevos pueden experimentar una curva de aprendizaje pronunciada ante el gran número de funciones y opciones de personalización
- Las opciones de personalización pueden resultar abrumadoras para los principiantes
Precios de ClickUp
- Free Forever: gratis, gratuito/a
- Ilimitado: 7 $/mes por usuario
- Empresa: 12 $/mes por usuario
- Empresa: Contactar para precios
- ClickUp Brain: Añadir a cualquier plan de pago por 7 $/mes por usuario
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4.7/5 (9,000+ opiniones)
- Capterra: 4.6/5 (4,000+ opiniones)
🧠 Dato curioso: El término gestión de las relaciones con los clientes fue acuñado en 1995 por Tom Siebel, Jagdish N. Seth y el Grupo Gartner, y desencadenó la transformación de la forma en que las empresas interactúan con los clientes.
2. Salesforce (Mejor CRM para corporaciones)
a través de Fuerza de ventas Salesforce ofrece una plataforma integral para ayudar a las empresas a establecer relaciones más sólidas con los clientes e impulsar el crecimiento de las ventas. Destaca por su personalización y escalabilidad.
Puede implementar sus funciones de CRM en su flujo de trabajo exclusivo mediante apps de clientes, procesos automatizados e integraciones de terceros a través del mercado AppExchange.
Las mejores funciones de Salesforce
- Organice sus datos en objetos, registros, campos, organizaciones y aplicaciones en un formato similar al de una hoja de cálculo
- Automatice las interacciones con los clientes con Einstein Bots, que gestionan el 60% de las consultas, mejorando los tiempos de respuesta
- Aproveche CRM Analytics para obtener predicciones y perspectivas basadas en IA
Limitaciones de Salesforce
- No ofrece opciones de codificación por colores para organizar los clientes potenciales
- Los paneles carecen de funciones de (elaboración de) informes personalizados y avanzados
Precios de Salesforce
- Free (gratuito/a)
- Starter Suite: 25 $/mes por usuario
- Pro Suite: 100 $/mes por usuario
- **Enterprise:165 $/mes por usuario
- Unlimited: 330 $/mes por usuario
- Einstein 1 ventas: $500/mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Salesforce
- G2: 4.5/5 (2,800+ reseñas)
- Capterra: 4,4/5 (18.700+ opiniones)
💡 Consejo profesional: Desarrolle un proceso de seguimiento estandarizado para cada fase del cliente en su CRM. Esto ayuda a garantizar una comunicación coherente y facilita que su equipo priorice las necesidades de cada cuenta.
3. Zoho CRM (Mejor para pequeñas y medianas empresas)
vía Zoho CRM Zoho CRM ofrece un amplio intervalo de funciones para ayudar a las empresas a perfeccionar el compromiso con el cliente y los procesos de ventas. Su sencilla interfaz es compatible con la previsión de ventas, la gestión de canalizaciones y el análisis, lo que lo convierte en una opción práctica para los equipos de ventas remotos.
Además, la plataforma se integra con otras aplicaciones Zoho y herramientas de terceros, creando un ecosistema de datos de clientes, gestión de ventas y comunicación.
Las mejores funciones de Zoho CRM
- Utilice PathFinder para obtener información sobre las interacciones de los clientes con su marca a través de múltiples canales y puntos de contacto
- Crear rutas complejas y definir diferentes niveles de viaje del cliente con Journey Builder
- Haga un seguimiento de los clientes a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, chatear, redes sociales, y más con su presencia omnichannel
Limitaciones de Zoho CRM
- Carece de capacidades offline
- El proceso de gestión de clientes potenciales puede ser frustrante para las empresas B2B; requiere correlacionar el "apellido" de todos los clientes potenciales, lo que lleva a soluciones ineficientes
Precios de Zoho CRM
- Estándar: $20/mes por usuario
- Profesional: $35/mes por usuario
- Enterprise: $50/mes por usuario
- Ultimate: $65/mes por usuario
Valoraciones y críticas de Zoho CRM
- G2: 4.1/5 (2,600+ opiniones)
- Capterra: 4.3/5 (6,800+ opiniones)
**La tecnología CRM tiene un valor previsto de aproximadamente 1.000 millones de euros al año 128.970 millones de dólares en 2028 .
4. HubSpot CRM (el mejor por sus integraciones y su interfaz fácil de usar)
vía HubSpot Construido con la simplicidad y la escalabilidad en mente, HubSpot CRM es una solución sólida que integra CRM, marketing y herramientas de ventas en una plataforma. Su amplia biblioteca de funciones gratuitas, como el seguimiento del correo electrónico, la gestión de contenidos y las herramientas de chateo en directo, la convierten en una opción popular para mejorar Estrategias de CRM para equipos más pequeños.
Puede realizar un seguimiento de los clientes potenciales y automatizar la captación, al tiempo que analiza el rendimiento de las campañas.
Las mejores funciones de HubSpot CRM
- Visualice todo su equipo de ventas como un panel en tiempo real
- Utilice Smart CRM impulsado por IA para unificar datos de clientes, equipos y pilas de tecnología para una experiencia de cliente escalable
- Aproveche variosComponentes CRM como la gestión de acuerdos y tareas con seguimiento de correo electrónico
Limitaciones de HubSpot CRM
- Carece de opciones para diseñar correos electrónicos, especialmente cuando incluyen multimedia
- Funciones de informes limitadas; los usuarios no pueden realizar un seguimiento del recorrido del cliente ni comprender los cronogramas de los eventos de marketing a gran escala
Precios de HubSpot CRM
- Gratuito/a
- Sales Hub Starter: $15/mes por usuario
- Sales Hub Professional: $90/mes por usuario
- Sales Hub Enterprise: $150/mes por usuario
Valoraciones y reseñas de HubSpot CRM
- G2: 4.4/5 (12,000+ opiniones)
- Capterra: 4.5/5 (4,200+reviews)
5. Microsoft Dynamics 365 (Mejor para soluciones integradas de ERP y CRM)
vía Microsoft Dynamics 365 Microsoft Dynamics 365 es una solución de plataforma CRM basada en la nube que integra la planificación de recursos empresariales (ERP). Es una buena opción para las organizaciones que buscan agilizar la gestión de sus clientes y sus operaciones, como los procesos financieros y de la cadena de suministro.
Permite aprovechar la infraestructura en la nube de Microsoft e integrarse con las herramientas del ecosistema. Además, puede visualizar datos de forma dinámica experimentando con diferentes tipos de gráficos y campos directamente en los paneles de Microsoft Dynamics 365.
Las mejores funciones de Microsoft Dynamics 365
- Utilice Microsoft Copilot para obtener información en tiempo real impulsada por IA para medir la respuesta de los clientes y personalizar los viajes
- Conecte y acceda a datos de muchas fuentes para crear una vista holística de las operaciones de la empresa
Limitaciones de Microsoft Dynamics 365
- Está diseñado principalmente para usuarios de Microsoft, por lo que es menos adaptable para equipos que utilizan diversas herramientas
- Oportunidades de colaboración limitadas, con ralentizaciones notificadas cuando varios usuarios editan simultáneamente el mismo documento o presentación
Precios de Microsoft Dynamics 365
- **Profesional:$65/mes por usuario
- Enterprise: 105 $/mes por usuario
- Premium: 150 $/mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Microsoft Dynamics 365
- G2: 3.8/5 (1,500+ reseñas)
- Capterra: 4.4/5 (5,700+ opiniones)
🤝 Recordatorio amistoso: La adopción de CRM puede fallar si su equipo no sabe cómo usarlo. Lo mejor es invertir en formación y aprendizaje continuo, sobre todo al principio.
6. Pipedrive (Lo mejor para la gestión de pipeline y la optimización de ventas)
vía Pipedrive Pipedrive es una plataforma CRM centrada en las ventas que hace hincapié en la gestión del pipeline y el seguimiento de las operaciones. Su diseño visual facilita a los equipos ver en qué punto del proceso de ventas se encuentran las negociaciones e identificar las oportunidades que requieren atención. También puede organizar su flujo de trabajo automatizando tareas repetitivas como el ajuste de recordatorios o la generación de correos electrónicos de seguimiento.
La función Insights ayuda a optimizar los flujos de trabajo mediante la identificación de patrones ganadores, mientras que sus herramientas de meta y previsión permiten una mejor asignación de recursos y planificación de estrategias.
Las mejores funciones de Pipedrive
- Evita perder seguimientos con LeadBooster, Live Chat, Chatbot e indicaciones impulsadas por IA para centrarte en tus clientes potenciales
- Obtenga informes de ventas en tiempo real y comprenda los entresijos de su embudo de ventas con sugerencias de IA, elaboración de) informes de objetivos, supervisión de equipos y métricas de ventas avanzadas
Limitaciones de Pipedrive
- Los usuarios no pueden crear listas de productos que coincidan con los clientes potenciales adecuados, lo que hace que los datos estén desorganizados
- Encontrar cifras de alto nivel, como el número de nuevos clientes, requiere una compleja configuración de filtros y a menudo ofrece respuestas poco fiables
Precios de Pipedrive
- Esencial: 24 $/mes por usuario
- Avanzado: 44 $/mes por usuario
- **Profesional:64 $/mes por usuario
- Power: $79/mes por usuario
- Enterprise: 129 $/mes por usuario
Valoraciones y críticas de Pipedrive
- **G2: 4,3/5 (más de 2.100 opiniones)
- Capterra: 4.5/5 (3,000+ opiniones)
💡 Pro Tip: Configure puntos de recogida de opiniones de los clientes dentro de su CRM, como encuestas automatizadas una vez cerradas las solicitudes de soporte. Esto le proporciona información valiosa sobre la satisfacción del cliente y las áreas de mejora.
7. Freshsales CRM (Lo mejor para la automatización y la información basada en IA)
vía Freshworks Freshsales CRM se centra en proporcionar herramientas que simplifiquen la gestión de clientes potenciales y la comunicación.
El sistema de puntuación de contactos ayuda a los equipos de ventas a priorizar los clientes potenciales, mientras que las funciones integradas de correo electrónico y asistencia telefónica facilitan la comunicación con los clientes directamente desde la plataforma. Esto significa que usted no tiene que cambiar a través de múltiples herramientas de comunicación interna y externa.
Las mejores funciones de Fresh Sales CRM
- Vea las interacciones de los clientes, incluidos los perfiles sociales, la participación en el sitio web, los puntos de contacto con los clientes y más, en un solo lugar
- Utilice Freddy, su asistente de IA, para analizar y aprender de los datos históricos y las actividades de los clientes y obtener información
- Obtenga información práctica con sus herramientas de análisis en profundidad, cree informes personalizados y prográmelos para recibirlos en su buzón de correo electrónico
Limitaciones de Fresh Sales CRM
- Carece de funciones de automatización avanzadas como operaciones aritméticas y comparaciones de campos relativos
- El sistema de gestión de tareas no ofrece una visión general para que los gestores puedan hacer un seguimiento de las tareas de los miembros del equipo
Precios de Fresh Sales CRM
- Gratuito/a
- Crecimiento: $11/mes por usuario
- Pro: $47/mes por usuario
- Enterprise: $71/mes por usuario
Freshsales CRM valoraciones y comentarios
- G2: 4.5/5 (1,200+ opiniones)
- Capterra: 4.5/5 (600+ opiniones)
8. Insightly (la mejor para análisis y elaboración de informes de fácil lectura)
vía Insightly Insightly combina herramientas de relación con los clientes con funciones de seguimiento de proyectos. Esto la convierte en una buena opción para los equipos que desean gestionar las relaciones con los clientes y las tareas asociadas en una sola plataforma.
Además, te ayuda a acabar con los compartimentos estancos al poner los datos a disposición de todas las partes interesadas.
Las mejores funciones
- Dirija, asigne y enrute clientes potenciales mientras personaliza objetos, campos y fases de gestión de proyectos
- Diseñe un cómodo panel de soporte al cliente con Insightly Service, que ofrece funciones de gestión de conocimientos, creación de tickets y elaboración de informes
- Cree y realice un seguimiento de los flujos de ventas, empoderando a los equipos remotos con su app, CRM móvil
Pequeñas limitaciones
- Carece de opciones de búsqueda avanzada, lo que lleva a confusión
- El intervalo de integraciones puede quedarse corto para empresas que utilizan herramientas especializadas
Precios inaceptables
- Plus: $29/mes por usuario
- Profesional: 49 $/mes por usuario
- Enterprise: 99 $/mes por usuario
Preciosas valoraciones y reseñas
- G2: 4.2/5 (900+ opiniones)
- Capterra: 4/5 (600+ opiniones)
🔍 ¿Sabías que? Alrededor de 82% de las organizaciones confían en los sistemas CRM para gestionar las relaciones con los clientes y agilizar la elaboración de informes de ventas. Esta adopción pone de manifiesto el rol fundamental que desempeñan los CRM a la hora de ayudar a las empresas a realizar un seguimiento del rendimiento, prever las ventas y tomar decisiones basadas en datos.
9. SugarCRM (mejor para soluciones altamente personalizables)
vía SugarCRM SugarCRM es software CRM personalizable que proporciona una vista detallada de las interacciones y los datos de los clientes. Ofrece herramientas sólidas para la automatización de ventas, campañas de marketing y soporte al cliente, ayudándole a gestionar las relaciones desde el contacto inicial hasta el soporte postventa.
Las mejores funciones de SugarCRM
- Obtenga visibilidad de las actividades, el historial y los registros de los clientes en una sola pantalla
- Predecir el rendimiento del equipo de ventas con previsiones avanzadas, análisis en función del tiempo y métricas en tiempo real
- Automatice el rendimiento de las ventas con flujos de trabajo de arrastrar y soltar y guías inteligentes
Limitaciones de SugarCRM
- Carece de funciones avanzadas de (elaboración de) informes, como la posibilidad de añadir más de una serie de datos a los gráficos
- El lenguaje de programación en el backend es difícil de aprender, por lo que es complejo de usar para usuarios no técnicos
Precios de SugarCRM
- Esenciales: $19/mes para un mínimo de tres usuarios
- Estándar: $59/mes para un mínimo de 10 usuarios
- Avanzado: $85/mes para un mínimo de 10 usuarios
- Premier: 135 $/mes para un mínimo de 10 usuarios
Valoraciones y críticas de SugarCRM
- G2: 3.8/5 (700+ opiniones)
- Capterra: 3.8/5 (400+ opiniones)
💡 Pro Tip: Actualice regularmente los criterios de segmentación de su CRM para adaptarlos a los cambios en el comportamiento de los clientes o en las condiciones del mercado. Esto garantiza que su objetivo siga siendo eficaz y relevante a medida que evolucionan las necesidades de los clientes.
10. Creatio CRM (Lo mejor para la automatización de procesos de bajo código y flexibilidad)
vía Creatio CRM Creatio CRM es una plataforma basada en procesos que hace hincapié en la automatización integral del proceso de atención al cliente y en la personalización sin código. Combina herramientas de equipo de ventas, marketing y servicios en una base de datos compartida que permite gestionar todas las fases del recorrido del cliente.
Le ayuda a diseñar y automatizar flujos de trabajo sin necesidad de grandes conocimientos técnicos. También obtendrá una vista de 360 grados del cliente con visibilidad de sus perfiles, historial e información basada en IA.
Las mejores funciones de Creatio CRM
- Alinee sus equipos de ventas, marketing y servicios con su proceso de clientes potenciales a clientes recurrentes en una base de datos de una sola fuente
- Analice y realice un seguimiento de los procesos de ventas por fases, mejores representantes, porcentaje de victorias y derrotas, etc. para identificar áreas de mejora
- Mejore el servicio al cliente, los tiempos de respuesta, las puntuaciones CSAT (puntuación de satisfacción del cliente), NPS (puntuación neta del promotor) y CES (puntuación del esfuerzo del cliente)
Limitaciones de Creatio CRM
- No se pueden cargar contactos de clientes potenciales individuales desde el teléfono o Outlook sin una sincronización completa
Precios de Creatio CRM
- Ventas: $15/mes por usuario
- **Crecimiento:25 $/mes por usuario
- Enterprise: 55 $/mes por usuario
- Ilimitado: $85/mes por usuario
Valoraciones y críticas de Creatio CRM
- G2: 4.7/5 (más de 200 opiniones)
- Capterra: 4.7/5 (100+ opiniones)
🔍 ¿Sabía que? La previsión y el conocimiento de las oportunidades de negocio son las principales prioridades de CRM para las organizaciones en la actualidad, con 43% de los líderes destacan su importancia. Muy de cerca, el 41% prioriza los datos de intención y la puntuación de clientes potenciales para identificar y orientar las oportunidades adecuadas.
Construya flujos de trabajo de CRM más sólidos con ClickUp
Todos los programas incluidos en esta comparativa de CRM tienen puntos fuertes, desde el análisis hasta la gestión de clientes potenciales y las herramientas de captación de clientes.
Si aún no lo tiene claro, le damos un consejo: elija una solución de CRM que satisfaga sus necesidades actuales y que se adapte al crecimiento de su empresa. Debe adaptarse al flujo de trabajo de su equipo e integrarse en los procesos existentes.
Aquí es donde ClickUp supera a otras herramientas.
Diseñado para equipos que desean flexibilidad y control, ClickUp CRM se integra a la perfección con sus potentes herramientas de gestión de proyectos. Tanto si se trata del seguimiento de clientes potenciales con los paneles de ClickUp como de la gestión de canales de ventas con las vistas, le permite crear un sistema adaptado a las metas de su equipo. Registrarse en ClickUp ¡gratis/a hoy mismo! ✅