¿Alguna vez se ha imaginado cerrar una operación de ventas de alto riesgo sin tener que poner un pie en una oficina o reunirse con un cliente cara a cara?
Esto es cada vez más una realidad, gracias al cierre a distancia.
El cierre a distancia permite a los profesionales de ventas cerrar tratos desde cualquier lugar, siempre que dispongan de una conexión (a internet) estable. La tendencia de las ventas a distancia está marcando un cambio de paradigma y redefiniendo la forma en que las empresas interactúan con clientes de todo el mundo.
Pero, ¿qué hace falta para destacar como vendedor a distancia? Analizamos más de cerca las habilidades, herramientas y estrategias que necesita para prosperar en esta profesión. Tanto si es un representante de ventas experimentado como si es un recién llegado que quiere introducirse en las ventas a distancia, esta guía es su hoja de ruta hacia el intento correcto. ✨
⏰ Resumen de 60 segundos
🛠️ El cierre remoto es un rol de ventas moderno en el que los profesionales cierran tratos sin presencia física, apoyándose en herramientas virtuales y una comunicación sólida. A diferencia del cierre tradicional, el cierre a distancia hace hincapié en la adaptabilidad, el dominio de la persuasión y las estrategias orientadas a la meta. ⭐
las ventajas incluyen flexibilidad, independencia de ubicación y un gran potencial de ingresos.
🛠️ Sin embargo, retos como la creación de relaciones en línea y el dominio de herramientas remotas requieren habilidades clave como la comunicación no verbal, la adaptabilidad y la orientación a la meta.
🚀 Cómo empezar:
- Adquirir experiencia en equipos de ventas
- Elabora un currículum convincente
- Explorar oportunidades a distancia
- Utilizar herramientas para gestionar solicitudes y redes de contactos
🏆 Herramientas esenciales para el intento correcto:
- Software CRM sólido, como ClickUp ✅
- Videoconferencia ✅
- Automatización de ventas ✅
- Plataformas de firma electrónica ✅
- Analítica ✅
Entendiendo el cierre a distancia
Antes de compartir cómo convertirte en un cerrador remoto para conseguir más ventas entrantes, necesitas conocer el proceso y las partes implicadas.
Comencemos
¿Qué es el cierre remoto?
El cierre a distancia es un proceso de ventas en el que los profesionales gestionan y finalizan tratos en línea sin interacciones cara a cara. Implica interactuar con clientes potenciales a través de canales de comunicación virtuales como videollamadas, llamadas telefónicas y plataformas de mensajería.
A diferencia de las ventas tradicionales, el cierre a distancia se centra en generar confianza y relación en un ajuste virtual. Mediante técnicas persuasivas, escucha activa y un profundo conocimiento del producto se abordan las necesidades del cliente a distancia y se le orienta hacia la compra.
Como resultado, este enfoque ha ganado mucha popularidad con el auge de las herramientas digitales y los entornos de teletrabajo, lo que permite a las empresas ampliar su alcance de ventas más allá de las fronteras geográficas.
El rol de los vendedores remotos en las ventas modernas
El cierre a distancia es una pieza clave en el rompecabezas actual de los mercados interconectados, donde las empresas atienden a audiencias globales a través de Internet.
Se trata del arte de vender con el poder de la tecnología.
¿Cuál es el rol del vendedor a distancia moderno?
El cerrador a distancia moderno conecta con los clientes, genera confianza, supera las objeciones y alcanza las metas de ventas, ¡aunque no esté en la misma habitación que el cliente! Esto convierte a los teleoperadores en el puente entre las empresas modernas y los clientes potenciales.
Son cruciales para guiar a los clientes potenciales a través de las fases finales del embudo de ventas, abordar las preocupaciones o consultas y, en última instancia, cerrar los tratos a distancia. ⚡
**El cierre a distancia es habitual en el sector de las TI y las PYME
/equipo de ventas
donde las empresas atienden a un público mundial. En estos casos, utilizan la tecnología para comprender los puntos débiles del cliente, ofrecer soluciones personalizadas y fomentar la confianza, incluso sin proximidad física. La eficiencia, flexibilidad y escalabilidad resultantes reimaginan positivamente el ciclo de ventas. 📶
Cierre a distancia frente a cierre tradicional
Primero comparemos y contrastemos el efecto transformador del cierre remoto en los ciclos de ventas modernos con las ventas tradicionales. He aquí una comparación tabular:
| Cierre a distancia | Cierre tradicional | |||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Se termina virtualmente desde cualquier lugar ✅ | Requiere reuniones e interacciones en persona ❌ | |||||||||||||||
| Depende de herramientas como videollamadas, software CRM, correo electrónico, herramientas de programación, etc. ✅ | Depende de documentación en papel, reuniones presenciales, calendarios, etc. ❌ | |||||||||||||||
| Ofrece flexibilidad de tiempo y ubicación ✅ | Opera dentro de horarios fijos, horas de oficina y geografías limitadas ❌ | Utiliza herramientas de automatización del flujo de trabajo | ||||||||||||||
| Utiliza herramientas de automatización del flujo de trabajo para agilizar el proceso. Depende en gran medida de procesos manuales | ||||||||||||||||
| Tiene un alcance global. Tiene un alcance local o regional | ||||||||||||||||
| Disminuye los costes operativos al reducir los gastos de viaje y operativos ✅ | Atrae mayores costes debido a la gestión de viajes y recursos físicos ❌ | Reduce los costes operativos al reducir los gastos de viaje y operativos | ||||||||||||||
| Ahorra tiempo mediante reuniones virtuales, seguimientos automatizados, agendas en tiempo real, etc. ✅ | Requiere mucho tiempo, ya que exige presencia física ❌ | Requiere un mayor esfuerzo para cultivar las relaciones con los clientes ❌ | ||||||||||||||
| Requiere más esfuerzo para cultivar y mantener la confianza y la relación ❌ | Las interacciones físicas añaden un toque personal para una mayor confianza y compromiso ✅ |
En resumen, el cierre tradicional se basa en gran medida en la interacción personal y los viajes. Por otro lado, la mayoría de las posiciones de cierre remotas utilizan la tecnología para que el cierre de ventas sea más rentable y accesible para todos.
➡️ Leer más:
10 ejemplos de automatización de flujos de trabajo y casos de uso
Beneficios de los Trabajos Cerrados a Distancia
El sector del cierre a distancia tiene muchos adeptos, ya que promete un sinfín de ventajas tanto para los profesionales como para las empresas.
Algunas de ellas son:
- Acceso a oportunidades globales: Los cerradores a distancia poseen la habilidad y la competencia necesarias para trabajar con clientes o clientes potenciales de todo el mundo. Esto, junto con su red profesional y su rica experiencia, les convierte en un activo para cualquier organización 🗺️
- Disposición flexible del trabajo: Sin límites geográficos, una persona en la posición de teletrabajo más cercana trabaja desde cualquier lugar y elige los turnos para el momento en que se siente más productiva 🤸♂️
- Mayor conciliación de la vida laboral y familiar: Evitar largos desplazamientos y horarios de oficina rígidos permite a los cerradores a distancia gestionar su vida personal y profesional de forma eficaz ⚖️
- Ahorro de costes: Además de atraer a los mejores talentos, las oportunidades de trabajo a distancia ahorran a los empleadores al reducir los gastos de viaje, oficina y operativos 🎉
- Continuidad del Business: El trabajo y las operaciones a distancia ofrecen una mayor capacidad de recuperación, ya que las empresas siguen funcionando incluso en situaciones de incertidumbre ♾️
💡 Consejo profesional: Un plan de ventas bien elaborado es la hoja de ruta de su equipo hacia el intento correcto, pero elaborar uno desde cero lleva mucho tiempo. Sin embargo, con
, puedes simplificar el proceso y centrarte en lo que más importa: alcanzar tus objetivos. 💯
Habilidades esenciales para los cerradores remotos
El cierre remoto es algo más que asegurar ventas; se trata de crear conexiones, desarrollar confianza y ofrecer soluciones, todo ello sin la ventaja de la interacción en persona.
Por ello, los vendedores a distancia deben poseer diversas habilidades para adaptarse a las exigencias de un ciclo de ventas virtual. Al fin y al cabo, deben hacer todo lo que hace un cerrador de ventas sin estar físicamente presente
He aquí cuatro habilidades esenciales que distinguen a los vendedores a distancia de éxito:
Habilidad 1: Habilidades de comunicación no verbal
En un ajuste a distancia, las señales no verbales como el tono de voz, las expresiones faciales y el lenguaje corporal tienen un peso adicional
Sin presencia física, dominar la etiqueta de las videollamadas y comprender las sutiles señales de las respuestas de un cliente pueden hacer que un trato se cierre o se rompa. Reconocer las emociones del cliente y enlazarlas con las técnicas de ventas propias es el sello distintivo de un vendedor a distancia de éxito, algo que sólo es posible cuando se posee inteligencia emocional.
Prestar atención al contacto visual a través de la cámara, mantener una postura accesible y hablar con claridad y seguridad son habilidades de comunicación vitales que ayudan a crear confianza y compenetración durante las reuniones a distancia. 📢
Habilidad 2: Dominar la persuasión
La persuasión está en el corazón del cierre a distancia. Requiere un profundo conocimiento de los puntos débiles del cliente y la capacidad de presentar soluciones convincentes.
Los cerradores a distancia eficaces emplean la narración de historias, la escucha activa y los mensajes personalizados para conectar con los clientes potenciales a nivel emocional y mejorar las habilidades de negociación. También utilizan datos para respaldar sus argumentos, equilibrando la lógica y la empatía para influir en la toma de decisiones. 🤝
Habilidad 3: Orientación a la meta
El intento correcto de cierre a distancia depende de una mentalidad orientada a los resultados.
Los cerradores orientados a objetivos fijan objetivos claros, hacen un seguimiento del rendimiento y perfeccionan continuamente su enfoque para alcanzar las metas. Esto implica utilizar
productividad del equipo de ventas
herramientas para organizar los flujos de trabajo, supervisar los clientes potenciales y garantizar que no se escape ninguna oportunidad. 🎯
Habilidad 4: Adaptabilidad
El panorama digital es dinámico, lo que requiere que los cerradores remotos se mantengan ágiles. Ya sea personalizando lanzamientos para diversas industrias o superando contratiempos técnicos, los cerradores adaptables prosperan al permanecer tranquilos e ingeniosos. ⚙️
Habilidad 5: Competencia técnica
Un cerrador remoto exitoso debe tener competencia técnica en estas herramientas para mejorar la productividad y ayudar a optimizar el proceso de cierre remoto. 🦾
Desafíos en el cierre remoto
Mientras que los trabajos de cierre remoto ofrecen varias ventajas, muchos cerradores remotos han informado que enfrentan su parte justa de desafíos. Estos incluyen:
- Aislamiento: Trabajar a distancia deja lugar a sentimientos de soledad y desconexión. Esto afecta negativamente a la dinámica de equipo y repercute en los niveles de motivación y compromiso de un trabajador a distancia
- Distracción en Inicio: La falta de equilibrio entre la vida laboral y personal también puede suponer que las responsabilidades domésticas se extiendan a las horas de trabajo. Los trabajadores a distancia pueden tener que lidiar con distracciones en casa, que alteran la concentración y la eficiencia
- Amenazas a la ciberseguridad: Las amenazas de ciberseguridad son cada vez más adaptables, lo que hace que incluso los clientes altamente cualificados desconfíen de ser abordados. Esto, unido al hecho de que los operadores remotos son responsables de mantener la seguridad y la integridad de los datos confidenciales de los clientes, pone mucho en juego
- Diferencias de zona horaria: Colaborar con clientes de todo el mundo es complicado cuando se trabaja en distintas zonas horarias. La irregularidad de las horas de trabajo también puede dar lugar al agotamiento de los cerradores remotos
- Operaciones muy tecnificadas: El teletrabajo depende en gran medida de las herramientas digitales. Los problemas de conexión (a internet) y los fallos de software interrumpen fácilmente las negociaciones críticas o interrumpen las conversaciones
- Mantenimiento de la productividad: La autorregulación y la autogestión son bastante agotadoras. Tener que estar alerta en todo momento y ofrecer resultados sin supervisión directa hace que la productividad baje de vez en cuando.
🧠 Dato curioso: El primer registro de llamadas en frío por teléfono es de agosto de 1914, ¡cuando lo utilizó una oficina de ventas de máquinas de hielo de Kansas City!
Cómo convertirse en un Cerrador Remoto
Ahora que ya conoces las ventajas y los retos de los trabajos de cierre a distancia, es hora de dominar el rol de cerrador a distancia. He aquí algunas ideas valiosas sobre cómo convertirse en un cerrador remoto de éxito:
Paso 1: Adquirir experiencia en equipo de ventas
Los vendedores a distancia de éxito son profesionales de ventas de éxito.
El primer paso sería adquirir experiencia en un equipo de ventas de nivel de entrada. Esto le dará una idea de la aplicación de diferentes técnicas de ventas, la navegación de las interacciones con los clientes, la negociación de condiciones, y la construcción de la base para el cierre de tratos. El trabajo de un vendedor a distancia consiste básicamente en hacer todo eso, pero sin estar físicamente presente. ✅
Paso 2: Preparar la solicitud y el currículum vitae
Tu currículum suele ser la primera impresión que tienen de ti los posibles empleadores. Constrúyelo para destacar tus logros en ventas, tu experiencia de trabajo a distancia y tu familiaridad con las herramientas virtuales. Aprovecha cualquier oportunidad para mostrar tu capacidad para calentar prospectos o conectar con clientes potenciales.
Incluye resultados medibles, como aumentos porcentuales en las ventas o acuerdos notables cerrados. ✅
Paso 3: Explorar oportunidades a distancia
Aprovecha tus redes profesionales o explora Tableros de empleo en línea para descubrir oportunidades de trabajo remoto en equipo de ventas. Puedes utilizar herramientas como ClickUp para organizar diferentes listas de empleo, gestionar el proceso de solicitud de trabajo y agilizar su búsqueda de empleo. ✅
Paso 4: Presente su candidatura a empleos que se cierran a distancia
Adapta tu currículum o solicitud para destacar tus habilidades necesarias, ética laboral, visión para los negocios, técnicas de ventas y otras cualidades para que se ajuste a la descripción del puesto. Una vez que estés contento con el borrador final de tu candidatura, ¡envíalo! ✅
Paso 5: Navegar por el proceso de entrevistas
Prepárate para las entrevistas virtuales practicando las respuestas a las preguntas más habituales y demostrando tu familiaridad y destreza con las herramientas de ventas remotas, el software CRM, las plataformas de comunicación por vídeo y los sistemas de automatización de ventas.
Practica simulacros de llamadas y lanzamientos para demostrar tu habilidad en diferentes actividades de equipo de ventas. Aprenda a responder a preguntas de comportamiento destacando sus habilidades de resolución de problemas, adaptabilidad y capacidad para cerrar tratos de forma remota. ✅
Paso 6: Comprender el potencial de ingresos
Los trabajos de cierre a distancia suelen tener un potencial de ingresos lucrativo, con oportunidades de comisiones e incentivos basados en el rendimiento.
Investiga el salario medio, los intervalos salariales y las estructuras de comisiones de los cerradores remotos de tu sector y región para ajustar unas expectativas de remuneración realistas.
Una vez alcanzada esta fase, también te preparará para la ronda de negociación salarial. Hable de las estructuras de ingresos durante las entrevistas y aclare cómo se calculan las comisiones o bonificaciones en los roles remotos. ✅
💡 Recordatorio amistoso: Haz del aprendizaje continuo una parte integral de lo que eres como vendedor. Mantente al día de las tendencias y buenas prácticas del sector a través de la educación formal o los cursos en línea. Participe en programas de certificación y continúe actualizándose para mantenerse competitivo. 🤓
Herramientas y tecnologías para un vendedor que cierra a distancia
Un profesional de ventas debe saber cómo utilizar las herramientas y tecnologías clave para convertirse en un cerrador remoto. Sin embargo, es posible que hayas visto a otros cerradores remotos estropear sus flujos de trabajo utilizando múltiples herramientas y aterrizando con demasiados datos en demasiados lugares.
Este problema se resuelve con la plataforma de productividad ClickUp's Software de gestión de proyectos de ventas . ClickUp reúne en un solo software todas las herramientas imprescindibles para un cerrador a distancia, para que pueda mantener la concentración.
Explorémoslo juntos.
Software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
gestione todo, desde la captación de clientes y los pedidos hasta los flujos de ventas con ClickUp CRM_ CRM es la piedra angular de una gestión eficaz del equipo de ventas. Un equipo de ventas a distancia lo utiliza para organizar los datos de los clientes, supervisar el proceso de ventas, realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes, mantener el compromiso de los clientes, promover la fidelización de los clientes, etc colaboración en ventas y ofrecer coherencia en todos los canales.
Como base de datos centralizada, utilice la función ClickUp CRM para almacenar los datos de contacto, registrar el historial de comunicaciones y supervisar el progreso de los acuerdos, todo en un mismo lugar.
Plantilla ClickUp CRM
Plantilla ClickUp CRM
En Plantilla CRM de ClickUp va más allá al ofrecer una plataforma personalizable adaptada a sus necesidades específicas. Con integraciones para actualizaciones de tareas en tiempo real y seguimiento de correo electrónico, la plantilla CRM gratuita/a otorga visibilidad a todo el proceso de ventas.
Desde la visualización de los flujos de ventas hasta la automatización de los seguimientos, ClickUp facilita la organización y la concentración en el cierre de tratos. Esta transparencia hace que el proceso de ventas sea procesable y anima a los equipos de ventas a trabajar juntos.
Además, su diseño intuitivo le permite dedicar menos tiempo a la gestión de datos y más a la conversión de clientes potenciales en clientes fieles.
**Esto es lo que más le gustará
- Gestione mejor las tareas priorizándolas por fase de ventas ✅️
- Libere tiempo para actividades más urgentes automatizando tareas repetitivas ✅️
- Impulsar el crecimiento de la empresa a través de información procesable a partir de los datos de los clientes ✅️
Herramientas de videoconferencia y comunicación
Las herramientas de videoconferencia permiten a los cerradores remotos recrear el toque personal de las reuniones en persona reuniones con clientes . Las videollamadas le permitirán transmitir profesionalidad y confianza, ya sea con un discurso convincente o respondiendo a preguntas en tiempo real.
Del mismo modo, las herramientas de comunicación digital crean confianza y compenetración al mantener sincronizados a los que trabajan a distancia con el equipo de ventas y el cliente, independientemente de su ubicación.
Utilice estas herramientas para cerrar conversaciones, demostraciones de productos, consultas a expertos, u otras situaciones en las que
puedan ser necesarias reuniones híbridas
.
documente y gestione sus reuniones semanales con ClickUp Meetings_
Con Reuniones ClickUp con ClickUp Meetings, puede programar y organizar llamadas virtuales sin esfuerzo. También puede crear agendas, compartir notas, asignar tareas de seguimiento y controlar los resultados de las reuniones sin cambiar de contexto.
grabe demostraciones de productos con ClickUp Clips
Más, Clips ClickUp refuerza la comunicación asíncrona al permitir a los cerradores compartir guías o tutoriales sobre productos y mensajes personalizados, lo que aumenta el compromiso.
Por último, ClickUp SyncUps le permite ejecutar y alojar videollamadas de alta calidad completadas con pantalla compartida y una sólida seguridad.
Herramientas de Automatización de Ventas
Automatización de ventas
ahorra tiempo y esfuerzo en tareas repetitivas como la asignación de clientes potenciales, seguimientos, ajustes de citas y actualizaciones de canal. Reduce la intervención humana, elimina los errores manuales, garantiza la coherencia y libera el valioso tiempo que los vendedores pueden dedicar a establecer conexiones (a internet) significativas y cerrar acuerdos.
resuma las notas de una reunión en un instante con ClickUp Brain_ ClickUp Brain simplifica sus tareas diarias redactando correos electrónicos profesionales sin esfuerzo, resumiendo los puntos clave de las notas de las llamadas de ventas y analizando con precisión los sentimientos de los clientes.
Este asistente basado en IA simplifica su flujo de trabajo y reduce el tiempo dedicado a tareas manuales. Como resultado, podrá centrarse en cultivar y fortalecer relaciones significativas con sus clientes.
➡️ Más información:
las 10 mejores herramientas de IA para equipos de ventas
encárguese de las tareas rutinarias y repetitivas con ClickUp Automations_
Además
Automatizaciones ClickUp
permiten a los cerradores establecer desencadenantes para tareas repetitivas. Esto optimiza los flujos de trabajo mediante el establecimiento de desencadenantes y acciones, como el envío automático de un correo electrónico de agradecimiento después de una reunión, la actualización de los registros de CRM o la concertación de citas.
Plataformas de gestión de contratos con firma electrónica
Cerrar acuerdos a distancia requiere un proceso estructurado para redactar, revisar y firmar contratos.
Las plataformas eficaces de gestión de contratos ayudan al cerrador remoto a evitar retrasos, mantener el cumplimiento mediante registros precisos y simplificar las negociaciones mediante flujos de trabajo centralizados. Las firmas digitales, o eSignatures, refuerzan la validez de estos contratos.
Plantilla de gestión de contratos en ClickUp
Plantilla de gestión de contratos en ClickUp
Aquí puede utilizar el Plantilla de gestión de contratos en ClickUp para realizar un seguimiento de los contratos en diferentes fases. Personalice esta plantilla para incluir condiciones específicas del cliente, establecer recordatorios automáticos para las renovaciones y almacenar los acuerdos finalizados en un entorno seguro.
Desde recordatorios automáticos para las firmas pendientes hasta el control de versiones, esta plantilla de ClickUp le permite controlar todas las fases finales del ciclo de ventas.
Esto es lo que le encantará de ella:
- Asegure los acuerdos legales y de cumplimiento más recientes para los contratos ✅️
- Obtener una mayor visibilidad de los estados de los contratos y sus fechas de renovación ✅️
- Realizar un seguimiento preciso de los costes asociados a cada contrato ✅️
Software de análisis y (elaboración de) informes
Dado que la autogestión es un elemento esencial del cierre remoto, los encargados del cierre deben tener acceso a herramientas de análisis para evaluar su rendimiento, identificar tendencias y optimizar las estrategias de ventas.
Un buen software de (elaboración de) informes también proporciona información práctica que permite tomar decisiones basadas en datos, ya sea para mejorar el rendimiento individual o para agilizar el proceso de ventas en su conjunto
visualice su progreso con paneles interactivos en ClickUp_ Paneles de ClickUp convierten conjuntos de datos en información visualmente atractiva y práctica.
Gracias a la posibilidad de personalizar los widgets, los trabajadores remotos pueden aprovechar estos paneles interactivos para realizar un seguimiento en tiempo real de KPI como las tasas de cierre de tratos, los ingresos por ventas, el estado de la cartera, etc. Las herramientas de elaboración de) informes de ClickUp comparten actualizaciones dinámicas, lo que permite a los representantes de ventas mantenerse a la vanguardia.
➡️ Más información:
Un día en la vida de un jefe de ventas: Deberes, retos y recursos para el intento correcto
Cierre tratos de ventas a distancia con ClickUp
El cierre remoto es un enfoque transformador de las ventas modernas, que combina la flexibilidad con el poder de la tecnología para cerrar acuerdos desde cualquier lugar.
Este método lleva las ventas más allá de las llamadas telefónicas y las interacciones cara a cara, da acceso a oportunidades de ventas globales y ofrece una flexibilidad inigualable. Además, exige un conjunto único de habilidades, adaptabilidad y capacidad para generar confianza en entornos virtuales.
Herramientas como ClickUp facilitan a los vendedores remotos el perfeccionamiento de sus habilidades de ventas y el cierre de más operaciones. Tanto si es un veterano de las ventas como un principiante, ClickUp puede abrir un sinfín de oportunidades para que los cerradores remotos tengan una carrera satisfactoria.
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