Los mercados están repletos de opciones: piense en cualquier pasillo de un supermercado y estará de acuerdo. Todo se ha digitalizado; las ventas en línea están creciendo más rápido que nunca. Los clientes son cada vez más reacios a que les vendan productos; prefieren el autoservicio. De hecho, la generación Z, la primera generación de verdaderos nativos digitales, exige una experiencia omnicanal de alta tecnología.
Todos estos factores han cambiado drásticamente la forma en que las organizaciones venden a sus clientes. La venta consultiva, el inbound marketing, el go-to-market, el marketing basado en productos y el éxito del cliente están tomando precedencia sobre los modelos tradicionales.
En las organizaciones modernas, como las empresas SaaS, el marketing, las ventas y el éxito de los clientes se unen en una única función, normalmente denominada «crecimiento». Juntas, estas subfunciones crean estrategias de marketing integradas que impulsan la captación de clientes. Así que, si eres un profesional de las ventas y quieres dar el salto al marketing, ¡ahora es tu momento!
En este blog, le guiaremos a través del proceso de transición del equipo de ventas al marketing.
¿Por qué pasar del equipo de ventas a marketing?
Incluso los vendedores experimentados pueden plantearse pasar al marketing por un número de razones, como por ejemplo:
Superposición de habilidades
Al tratarse de roles centrados en el cliente, tanto el equipo de ventas como el marketing requieren una gran capacidad de comunicación, la creación de relaciones y la comprensión de las necesidades de los clientes. Esto hace que la transición sea más orgánica, si no más fácil.
Trabajo multidimensional
La carrera profesional en ventas suele ser unidimensional, es decir, consiste en buscar clientes potenciales, tener reuniones con ellos y cerrar acuerdos. Como carrera profesional en la parte superior del embudo, el marketing ofrece un abanico más amplio de actividades, como el marketing digital, la publicidad, los eventos, el contenido, etc.
Crecimiento profesional
El marketing ofrece diversas oportunidades en estrategia, gestión de marcas y herramientas digitales. También crea una base excelente para una carrera empresarial, si es lo que te interesa.
Vías creativas
El marketing ofrece más oportunidades para desarrollar tu creatividad en forma de redacción de textos publicitarios, guiones de vídeo, resúmenes de diseño, presentaciones, etc., que pueden ser menos frecuentes en las ventas.
Más oportunidades
El número de puestos de trabajo disponibles en el ámbito del marketing en Estados Unidos está creciendo a un ritmo más rápido que el de las ventas. Por ejemplo, el rol de ingeniero de ventas, que la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos define como «vender productos o servicios empresariales, como software o asistencia técnica, que requieren conocimientos técnicos especializados», crece a un ritmo del 6 %, mientras que los roles de director de marketing crecen a un ritmo del 8 %.
Lectura adicional: Cómo entrar en el equipo de ventas tecnológicas.
Pero si estás pensando en cambiar de carrera, empieza por comprender claramente las diferencias entre los dos roles.
Comprender las diferencias entre el equipo de ventas y marketing
Antes de establecer cualquier diferenciación, es importante saber que ninguna de las dos opciones es mejor que la otra. Cada carrera tiene sus pros y sus contras, lo que las hace especialmente adecuadas para aquellas personas que cuentan con las habilidades adecuadas.
Para correlacionar tus habilidades, aquí tienes una guía básica sobre las diferencias entre ventas y marketing.
| Función | Equipo de ventas | Marketing |
|---|---|---|
| Meta | Satisfacer la demanda existente. | Cree nueva demanda. |
| Enfoque | Cerrar acuerdos, generar ingresos. | Crear conciencia, generar clientes potenciales. |
| Enfoque | Individualista, normalmente uno a uno, especialmente en B2B. | Colectivo, normalmente dirigido a objetivos específicos. |
| Actividades | Prospección, llamadas en frío, demostraciones, manejo de objeciones. | Creación de contenido, campañas por correo electrónico, anuncios en línea, seminarios web. |
| Métricas | Ingresos totales, tasa de conversión de oportunidades en acuerdos, duración del ciclo, tasa de éxito, valor del ciclo de vida del cliente (CLTV). | Conversión de impresiones a clientes potenciales, tasa de conversión de MQL a SQL, tasa de apertura de correos electrónicos, tasa de clics, retorno de la inversión publicitaria. |
Habilidades clave para el marketing
En las empresas modernas, las ventas comienzan donde termina el marketing. Por ejemplo, el marketing crea conciencia, genera clientes potenciales y los califica. Después, los clientes potenciales se transfieren al equipo de ventas, que los cultiva y los convierte en clientes.
Para dar ese giro, estas son las habilidades de marketing que necesitarás.
Comunicación
Tu experiencia en el equipo de ventas te proporciona excelentes habilidades de comunicación. Transfiérelas, adáptalas y perfecciónalas para el marketing.
- Mejora tus habilidades de comunicación escrita para el marketing por correo electrónico, comunicados de prensa, etc.
- Desarrolle habilidad para el diseño (utilice aquí sus habilidades para la creación de diapositivas) para redactar resúmenes para tiras, carteles, anuncios, etc.
- Mejora tus habilidades de comunicación oral para guiones de vídeo.
Creación de contenido
Da el paso de la comunicación al contenido y potencia tu carrera en marketing. El contenido no solo significa escribir. Incluye:
- Estrategia: Crear una estrategia integral de marketing de contenidos omnicanal que abarque los medios propios, pagados y ganados.
- Enfoque multimodal: Creación de contenido escrito, visual, de audio, de vídeo e interactivo.
- Reutilización: encontrar formas creativas de utilizar las mismas ideas de contenido en diferentes plataformas y formatos.
- Gestión del flujo de trabajo: un proceso de creación de contenidos típico incluye redactores, editores, diseñadores, desarrolladores, relaciones públicas, redes sociales, operaciones de marketing y mucho más. Aprenda a utilizar y gestionar este flujo de trabajo.
Gestión de campañas
Una actividad un poco más especializada y quizás incluso técnica es la gestión de campañas de marketing en buscadores, correo electrónico o redes sociales. Desarrolle habilidades para planificar, ejecutar y medir campañas de marketing.
Análisis de datos
Los comerciales tienen habilidad para el análisis de datos, especialmente en lo que respecta al retorno de la inversión. Por otro lado, los OKR de marketing requieren una vista más matizada de las métricas y los datos. Aprenda a:
- Interprete las tendencias del mercado y los datos de los clientes.
- Conecte los puntos entre los distintos canales, campañas y contenidos para crear estrategias de marketing orientadas al retorno de la inversión.
- Comprender el marketing omnicanal y el impacto de un canal en otro.
- Mida el impacto a largo plazo, incluido el CLTV.
Si te entusiasma adquirir estas habilidades y realizar la transición, aquí tienes una hoja de ruta que te ayudará.
Preparación para la transición
La transición del equipo de ventas al marketing es mucho más orgánica que, por ejemplo, pasar de ser abogado a fotógrafo de bodas. Eso no significa que sea lineal. Antes de dar el paso, prepárate para el éxito.
Evalúa tus habilidades actuales.
Empiece por comprender cuál es su situación actual. Evalúe sus habilidades actuales mediante:
- Repasa tu formación académica e identifica tus cualificaciones.
- Profundiza en tu rol actual y en todo lo que haces.
- Piensa en cualquier prácticas o voluntariado que hayas terminado.
- Reflexiona sobre aspectos intangibles, como los boletines informativos que lees, los líderes de opinión a los que sigues, de quién aprendes, etc.
De todas tus habilidades actuales, identifica aquellas que están relacionadas con el marketing. Aunque no estén relacionadas con el marketing, piensa en todo lo que sea transferible.
Obtenga la formación necesaria.
Para hacer una transición fluida al marketing, es útil recibir algo de formación. Empieza con conocimientos genéricos y ve especializándote poco a poco. Puedes hacer cursos online, bootcamps u obtener una certificación. Cualquier cosa que demuestre tus conocimientos de marketing te ayudará a conseguir una entrevista.
⚡️Archivo de plantillas: Pruebe a aplicar lo que ha aprendido utilizando plantillas de hojas de ruta de marketing o plantillas de planes de marketing.
Comprender el mercado.
Mientras cursas tus estudios, también es útil explorar el mercado en busca de posibles oportunidades. Infórmate sobre el tipo de puestos disponibles, las habilidades que requieren y las metas que se espera que alcances. Esto te ayudará a orientarte hacia el futuro y a dirigir tus esfuerzos en la dirección correcta.
Cree una marca personal.
El inbound marketing depende casi por completo de una buena estrategia de marca. Por lo tanto, crea una marca personal sólida. Actualiza tus perfiles sociales. Únete a grupos y comunidades relevantes.
Publica contenido significativo y valioso sobre ventas primero y luego pasa poco a poco a temas relacionados con el marketing.
Con eso, estará listo para realizar la transición. Manos a la obra.
Pasos para realizar con éxito la transición del equipo de ventas al marketing
Las transiciones profesionales no se producen de la noche a la mañana. Por lo tanto, no renuncies a tu trabajo en el equipo de ventas de forma precipitada. Avanza paso a paso con paciencia. A continuación te explicamos cómo hacerlo.
Establezca metas profesionales claras.
Basándose en su comprensión del mercado tras la preparación, establezca metas profesionales. Fíjese una meta importante a largo plazo, como «Conseguir un trabajo en marketing antes de que termine el año».
Puede dividirlo en metas a corto plazo más pequeñas, como por ejemplo:
- Desarrollo de habilidades: Por ejemplo, aprender métodos de investigación de mercado antes de que termine el mes.
- Certificación: Por ejemplo, obtenga la certificación de Coursera en marketing de influencers para el próximo trimestre.
- Búsqueda de empleo: Por ejemplo, identifica tres roles a los que postularte antes de que termine el trimestre.
- Experiencia: Por ejemplo, completar dos prácticas de un mes antes de que termine el año.
Comience a crear una red de contactos.
La mejor manera de hacer la transición del equipo de ventas al marketing es conseguir el soporte de las personas adecuadas. Por lo tanto, amplíe su alcance y su red de contactos con personas relevantes. Mientras lo hace, busque dos tipos de personas.
1. Profesionales del marketing
Identifica a aquellas personas que ya tienen la carrera profesional en marketing que tú buscas. Habla con ellas sobre cómo es su trabajo, qué hacen en un día, qué tipo de crecimiento han experimentado, etc.
2. Profesionales del marketing que han pasado del equipo de ventas
Habla con quienes ya han recorrido ese camino antes que tú para que te muestren cómo hacerlo. Sigue su trayectoria, los retos a los que se han enfrentado y cómo los han superado. Comprende cómo era el día a día de un director de equipo de ventas y en qué se diferencia de su rol actual en marketing. Aprende de su experiencia.
Busque un mentor.
Te enfrentarás a obstáculos, objeciones, rechazos y una paralizante inseguridad. Un mentor empático te facilitará mucho todo esto.
Póngase en contacto con posibles mentores y pídales que le orienten. Hable con varias personas antes de decidir cuál es la más adecuada para usted. Establezca metas de mentoría, comente sus retos y aproveche los consejos de su mentor para acelerar su transición.
Lectura adicional: Cómo encontrar un mentor de marketing.
Cree su perfil.
Para cualquier búsqueda de empleo, necesitas un currículum y algunas cartas de presentación. Utiliza una herramienta como ClickUp Docs para revisar varias versiones de tu currículum. Compártelo de forma segura con tus mentores para obtener comentarios (¡incluso pueden añadir comentarios!).
Busque traslados internos.
El mejor lugar para encontrar tu primer trabajo en marketing como comercial es tu propia empresa. Explora las oportunidades de traslado interno. Solicita las posiciones disponibles y habla con tus posibles jefes.
El equipo ya le conoce y valora sus habilidades. Además, usted tiene un conocimiento significativo sobre la organización, sus productos y servicios. Aproveche eso en su beneficio.
Solicita roles de marketing fuera de la empresa.
Si el traslado interno no funciona, busca fuera.
- Póngase en contacto con sus conexiones que podrían recomendarle para roles.
- Explora las vacantes publicadas en tableros de empleo y LinkedIn.
- Identifica las organizaciones en las que te gustaría trabajar y envía tu solicitud a las posiciones vacantes que haya en ellas.
- Asista a eventos de marketing y preséntese para oportunidades potenciales.
Si en algún momento la búsqueda de empleo se vuelve complicada, pon todo en orden con la plantilla de búsqueda de empleo de ClickUp. Úsala para realizar el seguimiento de las ofertas de trabajo, tus solicitudes, tu currículum, los recursos para las entrevistas y mucho más.
Es posible que reciba algunos rechazos y que algunas personas dejen de responderle, pero con las habilidades y la estrategia laboral adecuadas, estará bien encaminado hacia una carrera en marketing. Una vez que llegue allí, asegúrese de utilizar los siguientes consejos.
Aprovechar la experiencia en ventas en el rol de marketing
No se sienta como un novato en marketing. Usted es un profesional consumado con sólidas habilidades de ventas. Por lo tanto, aporte todo lo que tiene a su nuevo rol.
Enfoque centrado en el cliente
Como vendedor, eres la persona más cercana al cliente. Los entiendes profundamente y de forma intuitiva. Aprovecha ese conocimiento en la gestión de contenido y campañas.
💡Consejo profesional: Por ejemplo, al escribir una entrada de blog, aprovecha tu comprensión de los retos y puntos débiles de los clientes.
CRM
En cualquier organización, el vendedor es posiblemente quien más utiliza la gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Aplique esa experiencia a su rol de marketing.
- Aprovecha una herramienta como ClickUp CRM para gestionar los datos de los clientes.
- Segmente y divida a los clientes para enviar campañas personalizadas.
- Explora el comportamiento y las preferencias de los clientes para diseñar contenido personalizado.
- Identifica los puntos de datos que puedes utilizar para personalizar la experiencia del cliente.
Elaboración de informes basados en datos
Como vendedor, si ha desarrollado una habilidad especial para analizar datos detallados, amplíe un poco su perspectiva para ver el panorama general como comercializador. Configure informes basados en KPI en una herramienta como ClickUp Dashboards para revisar cómo funcionan conjuntamente los diversos esfuerzos de marketing.
Visualiza el progreso de tus campañas de marketing, mide las impresiones/conversiones de tu contenido y conéctalo todo a los ingresos con ClickUp para equipos de ventas.
Automatizaciones
Si la vida como profesional del marketing te resulta abrumadora, no te obligues a hacerlo todo tú solo. Utiliza las automatizaciones de ClickUp para gestionar las tareas repetitivas. Configura la captura de clientes potenciales personalizada con los formularios de ClickUp y automatiza el etiquetado y la segmentación de los mismos. Crea automatizaciones de correo electrónico basadas en desencadenantes personalizados que sean importantes para ti.
¿Te sientes estancado en tu rol? Desencadena la inspiración con ClickUp Brain. Utiliza la IA para generar ideas de contenido, redactar contenido, resumir informes, generar guiones para presentaciones, crear tablas y transcribir vídeos. ¿Y qué más? Revisa y mejora la calidad con el corrector ortográfico integrado.
A pesar de contar con las mejores herramientas y de realizar todos los esfuerzos posibles, se encontrará con retos. Veamos cómo superarlos.
Superar retos comunes
Los profesionales del marketing se enfrentan a muchos retos cada día. Como profesional del marketing que pasa del equipo de ventas al marketing, te encontrarás con algunos obstáculos únicos. A continuación te indicamos a qué te puedes enfrentar y cómo superarlo.
Adaptarse a una nueva mentalidad
El equipo de ventas consiste en cerrar acuerdos individuales, mientras que el marketing consiste en llegar a un público más amplio. Los vendedores obtienen la validación de resultados tangibles en forma de acuerdos cerrados, pero los especialistas en marketing deben conformarse con las impresiones y los clientes potenciales.
Las métricas de ventas y los indicadores de rendimiento son más sencillos que los del marketing. Además, las ventas son un rol específico, mientras que el marketing puede tener un alcance más amplio.
Cuando pasas del equipo de ventas a marketing, debes ser capaz de adaptarte al nuevo rol.
- Reflexiona y comprende los cambios que necesitas.
- Invierta tiempo en colaborar en proyectos creativos.
- Aprenda a dar y recibir comentarios cualitativos.
- Establezca revisiones periódicas de su rendimiento.
Gestionar las lagunas de conocimiento
El marketing es un campo muy amplio que está en constante evolución. En ocasiones, te darás cuenta de que tienes lagunas de conocimiento. Crea una estrategia de desarrollo personal para superarlas.
- Revisa tu trabajo de vez en cuando para identificar las deficiencias.
- Pide opiniones a tus compañeros y jefes sobre tus habilidades.
- Inscríbase en cursos o talleres en línea.
- Ponga en práctica sus habilidades con proyectos piloto, tareas personales, etc.
Una vez que tengas un plan, organízalo con las tareas de ClickUp. Configura tareas, subtareas, plazos, prioridades y mucho más.
Crear su propia base de conocimientos
Mientras realiza cursos en línea y programas de desarrollo de habilidades, utilice ClickUp Docs para tomar notas. Incluso puede vincular sus notas a tareas, creando así una red de información a la que podrá acceder fácilmente mediante búsquedas.
Adaptarse
Si te sientes un poco fuera de lugar como comercial en el departamento de marketing, no te preocupes. Es algo que suele ocurrir. Comprende cómo es el día a día de un director de marketing.
- Observe a sus nuevos compañeros de equipo y aprenda de sus comportamientos.
- Escucha atentamente y haz preguntas.
- Ten confianza en tu perspectiva y ofrece aportaciones útiles.
- Desarrolla relaciones y comunidad.
Consejos y recursos para una transición fluida
Antes de terminar, veamos algunos recursos valiosos para que tu transición sea más fluida.
Cursos y certificaciones en línea
Pruebe cualquiera de las siguientes opciones para avanzar en la transición al marketing:
💡Consejo profesional: Para obtener más información, consulta las 10 mejores certificaciones de marketing para desarrollar tu carrera profesional.
Los mejores libros de marketing
Una de las mejores formas de adaptar tu mentalidad para convertirte en un profesional del marketing es leer mucho. Permission Marketing, Purple Cow y This is Marketing, de Seth Godin, son excelentes puntos de partida.
Si buscas algo más tradicional, prueba Ogilvy on Marketing. Para el marketing de startups, lee Hacking Growth, de Sean Ellis y Morgan Brown. Para aprender sobre contenido, considera Content Inc., de Joe Pulizzi. Si te dedicas a la tecnología, explora cualquiera de estos libros sobre marketing de productos.
Algunos blogs populares
Suscríbase y lea algunos de los mejores contenidos relacionados con el marketing:
- Copyblogger para recursos de marketing de contenido y redacción publicitaria.
- Marie Forleo (y su canal de YouTube/podcast) para el marketing de pequeñas empresas y emprendedores individuales.
- HubSpot, el blog pionero del inbound marketing.
Herramientas que ayudan en el marketing
Domina las tecnologías de marketing, que suelen incluir herramientas para:
- Analítica: realice el seguimiento del tráfico del sitio web, incluyendo impresiones, vistas a las páginas, clics, formularios rellenados, recorridos de los usuarios y mucho más con Google Analytics. Además, tenga a mano algunas plantillas de análisis.
- CRM: Gestione los datos de los clientes con HubSpot, Salesforce o ClickUp CRM.
- Diseño: Crea rápidamente imágenes para folletos, flyers, mensajes en redes sociales, etc. con Canva.
- SEO/SEM: Gestione palabras clave, optimice contenido y lleve a cabo campañas con herramientas como Semrush y Ahrefs.
- Gestión de proyectos: reúne todas tus tareas de marketing y obtén una visión general con ClickUp.
Da el salto al marketing con ClickUp
El marketing es una transición natural hacia el crecimiento y el liderazgo para muchos vendedores de todo el mundo. De hecho, la experiencia en el equipo de ventas puede endurecer a los aspirantes a profesionales del marketing y proporcionarles los conocimientos prácticos que necesitan para prosperar. Con el cambio en la opinión de los clientes respecto a «que les vendan», el rol de los profesionales del marketing se vuelve más crítico para la empresa.
De hecho, con una etapa en marketing y luego en éxito del cliente, puedes desarrollar tu trayectoria como líder de crecimiento, un rol muy demandado tanto en startups como en corporaciones.
Sin embargo, las numerosas ventajas no facilitan la transición. Los roles de marketing tienen una gran demanda y las entrevistas son muy competitivas. Pasar del equipo de ventas a marketing requiere un esfuerzo estratégico y acumulativo.
Necesitas adquirir habilidades, ponerlas en práctica, obtener certificaciones, leer libros, encontrar prácticas, crear una red de contactos, construir una marca personal, crear un currículum, solicitar puestos de trabajo, superar entrevistas... ¡Todo esto antes incluso de comenzar la transición!
No dejes que la logística de todo esto te abrume. Utiliza una herramienta de gestión de proyectos flexible como ClickUp para profesionales del marketing para planificar y ejecutar tu transición al marketing. Prueba ClickUp gratis hoy mismo. ¡Buena suerte con tu carrera!