Melanie Perkins, fundadora y directora ejecutiva de Canva, afirma:
Como líder, creo que mi trabajo consiste en establecer la visión y las metas de la empresa y, a continuación, trabajar con todos para empoderarlos y que puedan soñar a lo grande y sin límites.
Como líder, creo que mi trabajo consiste en establecer la visión y las metas de la empresa y, a continuación, trabajar con todos para empoderarlos y que puedan soñar a lo grande y sin límites.
Su liderazgo orientado a las personas ha convertido a Canva en una de las startups unicornio más exitosas de la historia. En 2023, Canva fue nombrada el mejor lugar de trabajo para innovadores por FastCompany.
¿Cómo ha sucedido esto?
Canva ha adoptado una estrategia centrada en las personas desde el principio, incluso durante el proceso de selección. Los candidatos que avanzan hasta un determinado nivel en el proceso de entrevistas obtienen una suscripción gratuita de seis meses a Canva Pro, incluso si no son seleccionados para el puesto.
Alphabet y Etsy adoptan un enfoque similar: se centran en ayudar a los empleados a mantener un buen equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Una encuesta reciente del Foro Económico Mundial reveló que el 48 % de los empleados dejaría su trabajo si este les impidiera «disfrutar de su vida».
¿Se pregunta cómo puede hacer que su organización esté más orientada a las personas? Empecemos por lo básico.
¿Qué es el liderazgo orientado a las personas?
Un estilo de liderazgo orientado a las personas es un enfoque proactivo para establecer conexiones interpersonales significativas con los empleados mientras se les orienta. Se trata de mantener los intereses de los empleados en primer plano.
Los líderes que anteponen a las personas tratan a su plantilla como su principal activo. Se centran en crear un entorno de trabajo cálido y acogedor en el que los empleados prosperen, la rotación de personal sea baja y florezcan las ideas y la innovación.
La importancia del liderazgo centrado en las personas en un entorno laboral puede ser abrumadora. El informe «State of the Global Workplace: 2023 Report» de Gallups reveló que los empleados desmotivados cuestan a las empresas estadounidenses entre 450 000 y 550 000 millones de dólares al año.
Por lo tanto, todos estamos de acuerdo en que un líder orientado a las personas hace maravillas por su equipo, su empresa y sí mismo. Ahora, veamos cómo es el liderazgo orientado a las personas.
Características del liderazgo orientado a las personas
Un líder orientado a las personas tiene las siguientes FACETAS:
- Imparcialidad: Son justos e imparciales al tratar con todos los miembros de su equipo y no tienen favoritos. También tratan de forma justa cuestiones como la remuneración, las bajas, las horas extras y las promociones, anteponiendo los intereses de los empleados.
- Accesibilidad: Estos líderes dejan claro que todos los miembros de su equipo pueden acercarse a ellos y compartir sus inquietudes, ideas y comentarios. Responden a los comentarios sinceros con gratitud y humildad.
- Mentalidad colaborativa: Cuando se trata de compartir ideas, planes y preocupaciones con los miembros de su equipo, son proactivos.
- Empatía: Son capaces de ponerse en el lugar de sus empleados y ver las cosas desde su perspectiva.
- Inteligencia emocional: Aprecian regularmente las contribuciones de las personas y realizan un uso compartido de comentarios constructivos con tacto.
- Mentalidad empoderadora: los líderes ven su rol como el de un mentor y empoderan a sus empleados para que aprendan, crezcan y asuman responsabilidades, al tiempo que siguen perfeccionando sus propias habilidades de liderazgo.
- Confianza: Confían en la integridad de los miembros de su equipo.
- Orientación a las soluciones: Identifican áreas de mejora en sus procesos, principalmente abordando los puntos débiles de sus empleados.
¡Estas FACETAS son los principales activos de un líder orientado a las personas!
Hoy en día, los estilos de liderazgo orientados a las personas suelen chocar con los enfoques orientados a las tareas. A diferencia de los líderes orientados a las personas, un líder orientado a las tareas da prioridad a completar las tareas de manera eficiente para alcanzar las metas empresariales. Cada estilo tiene sus pros y sus contras, y ambos cuentan con defensores y detractores. Comparemos los dos enfoques.
Liderazgo orientado a las personas frente a liderazgo orientado a las tareas
Los términos «liderazgo orientado a las personas» y «liderazgo orientado a las tareas» tienen su origen en el modelo de contingencia de la eficacia del liderazgo de Fred Fiedler, desarrollado en la década de 1960. Fiedler propuso que la eficacia del liderazgo depende de la interacción entre el estilo del líder y la situación concreta.
Compruebe en qué se diferencian los dos enfoques:
| Área | Liderazgo orientado a las tareas | Liderazgo orientado a las personas |
| Enfoque | Alcanzar metas y completar tareas de manera eficiente. | Crear relaciones sólidas y brindar soporte a los miembros del equipo. |
| Estilo de liderazgo | Directivo, estructurado y, a menudo, autoritario. | Colaborativo, empático y solidario. |
| Comunicación | Claro, a menudo unidireccional; hace hincapié en las directrices. | Abierto, bidireccional; fomenta la retroalimentación y el diálogo. |
| Toma de decisiones | Decisivo y, a menudo, unilateral. | Inclusivo; tiene en cuenta las aportaciones y el consenso del equipo. |
| Motivación | Orientado a los resultados; puede utilizar métricas de rendimiento. | Basado en las relaciones; fomenta un entorno de trabajo positivo. |
| Dinámica del equipo | Claridad del rol; puede conducir a un ambiente mecánico. | Cohesión del equipo; fomenta la comunicación, la colaboración y la creatividad. |
| Adaptabilidad | Menos flexible; se centra en procesos establecidos. | Altamente flexible; tiene en cuenta las necesidades del equipo. |
| Posibles inconvenientes | Puede provocar agotamiento, baja moral y microgestión. | Puede tener dificultades con la responsabilidad y la toma de decisiones. |
| Situaciones ideales | Entornos de alta presión que requieren resultados rápidos. | Entornos que requieren innovación y compromiso del equipo. |
¿Qué estilo funcionaría mejor para usted? ¿Se beneficiarían usted y su organización de un cambio en el estilo de liderazgo? ¿Y tiene que elegir uno u otro?
Equilibrar un estilo de liderazgo orientado a las personas y otro orientado a las tareas.
Las empresas funcionan en función de los resultados. Ninguna empresa puede sobrevivir si no se cumplen los objetivos. Sin embargo, los retos actuales a los que se enfrentan las empresas a la hora de contratar y retener a personal cualificado, junto con los cambios en el panorama laboral —entre 2020 y 2023, el número de autónomos a tiempo completo creció un 91 % —, hacen que ningún líder pueda permitirse ignorar el factor humano.
Entonces, ¿cómo puede lograr un equilibrio? Siga estos consejos:
- Cuando planifique un nuevo proyecto, asigne los recursos y el personal con cuidado. ¡No escatime en esto! Recuerde la ley de Murphy: «Si algo puede salir mal, saldrá mal».
- Comunique las metas. Establezca las expectativas desde el principio, ofrezca a sus empleados las herramientas y los recursos que necesitan para cumplir esas expectativas, supervise su progreso con regularidad e intervenga cuando necesiten ayuda.
- ¡No microgestione! A nadie le gusta ver a su jefe rondando por ahí.
- Implemente y ajuste prácticas adaptadas a las necesidades particulares de su equipo. Por ejemplo, los empleados más jóvenes valoran la flexibilidad, las oportunidades de aprendizaje y una cultura empresarial que se ajuste a sus valores, mientras que los de más edad tienden a preferir una remuneración y prestaciones competitivas, oportunidades de tutoría y expectativas claras. (Por supuesto, ¡todo el mundo quiere conciliar el trabajo y la vida personal!)
- Recompense a los empleados por su buen trabajo. Cuando los empleados trabajan fuera del horario laboral, muestran iniciativa o hacen un esfuerzo adicional, los buenos líderes, independientemente de su estilo de gestión, se aseguran de que se les reconozca y recompense.
Fortalezas y debilidades del liderazgo orientado a las personas
Como estilo de gestión, el liderazgo centrado en las personas parece un enfoque beneficioso para todos en lo que respecta a la satisfacción de los empleados y la gestión eficaz del personal. A veces es cierto, pero otras veces no tanto.
Ventajas del liderazgo orientado a las personas
El «liderazgo orientado a las personas» puede parecer un mantra de la nueva era, pero se ha probado y comprobado durante años, y tiene sus raíces en estudios publicados en las décadas de 1960 y 1970. ¿Se pregunta por qué es tan popular? La respuesta está en estas ventajas:
- Creación de un equipo eficaz: Al fomentar la comunicación abierta, la confianza y el apoyo mutuo, los líderes orientados a las personas ayudan a crear equipos sólidos y cohesionados que pueden alcanzar sus metas de forma eficaz. Animan a los empleados a compartir sus ideas, preocupaciones y perspectivas, creando un sentido de propiedad y compromiso.
- Aumentar la motivación: cuando los empleados se sienten valorados, reconocidos y apoyados, es más probable que se sientan motivados para rendir al máximo. Los líderes orientados a las personas buscan activamente comprender las necesidades y aspiraciones de los miembros de su equipo y les proporcionan los recursos y oportunidades que necesitan para tener éxito. Este enfoque puede conducir a una mayor satisfacción laboral, mayores niveles de compromiso y una mejora de la productividad.
- Desarrollar la resiliencia psicológica en los equipos: al crear un entorno de trabajo empático y solidario, los líderes orientados a las personas ayudan a los empleados a lidiar con el estrés, los contratiempos y los desafíos. Fomentan la resiliencia promoviendo el pensamiento positivo, brindando oportunidades de crecimiento y desarrollo, y ofreciendo apoyo emocional cuando es necesario.
- Retención de empleados: los líderes orientados a las personas dan prioridad a la creación de una cultura laboral positiva en la que los empleados se sientan valorados, respetados y empoderados. Este enfoque aumenta la lealtad de los empleados, reduce la rotación de personal y crea una plantilla más estable.
Dadas estas ventajas, los líderes eficaces adoptan prácticas de gestión de equipos que dan prioridad a las personas para crear equipos sólidos que alcancen sus metas de forma constante.
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Desventajas del liderazgo orientado a las personas
Es posible que un enfoque orientado a las personas no sea adecuado para todas las situaciones. A veces, puede tener como resultado retos:
- Toma de decisiones más lenta: los líderes que buscan la opinión de todos los miembros del equipo deben recordar esas opiniones a la hora de tomar decisiones. Esto puede llevar mucho tiempo y resultar ineficaz.
- Menor responsabilidad: los líderes que establecen relaciones estrechas con sus empleados pueden tener dificultades para adoptar un enfoque firme cuando es necesario, por ejemplo, al tratar con un empleado con bajo rendimiento.
- Pensamiento grupal: El «pensamiento grupal» se refiere a cuando los miembros de un equipo están de acuerdo entre sí únicamente para conformarse. Esta mentalidad de rebaño puede llevar a que se supriman las críticas y se pierdan ideas valiosas.
- Resentimiento de los empleados: los empleados que están acostumbrados a que se escuchen sus opiniones pueden sentirse resentidos si no se tienen en cuenta sus aportaciones.
- Desajuste cultural: en organizaciones más grandes o más estructuradas, la naturaleza del trabajo puede requerir un estilo de liderazgo de equipo más centrado en las tareas para mantener la eficiencia y la productividad.
Sin embargo, estas son las peores posibilidades. Las prácticas y herramientas de gestión de equipos bien diseñadas pueden reducir el riesgo de que se produzca cualquiera de ellas. ClickUp, una solución integral de gestión de proyectos de RR. HH. que puede ayudarle a implementar prácticas orientadas a las personas en su organización, puede ser lo que está buscando.
Cómo implementar el liderazgo orientado a las personas en las organizaciones
Veamos algunos pasos que puede seguir para integrar prácticas de liderazgo centradas en las personas en su entorno de trabajo:
1. Cultive la empatía y la comprensión.
Escuche con atención las opiniones, necesidades y preocupaciones de sus empleados. Esto demuestra que valora sus aportaciones y que se compromete a comprender sus experiencias.
Además, considere la posibilidad de impartir formación en empatía para ayudar a los líderes a desarrollar su inteligencia emocional y conectar mejor con los miembros de su equipo. Una política de puertas abiertas también puede fomentar la comunicación abierta y facilitar que los empleados expresen sus pensamientos y sentimientos.
2. Fomente la confianza y las relaciones
La confianza conduce a una cultura laboral sólida y positiva. La transparencia es clave; sea abierto y honesto sobre las metas, las decisiones y los retos de la organización. Esto genera confianza y ayuda a los empleados a sentirse informados e involucrados.
La honestidad también es importante; comuníquese de forma abierta y sincera con los miembros de su equipo. Esto fomenta la confianza y el respeto.
Puede utilizar la vista Chat de ClickUp para comunicarse con equipos y personas, de forma asíncrona y en tiempo real. Úsela para felicitarles por un trabajo bien hecho, darles comentarios constructivos y compartir novedades importantes. Esto también proporciona a sus empleados una plataforma para transmitir sus ideas y compartir sus inquietudes con usted.
3. Priorizar el bienestar de los empleados
Un líder orientado a las personas comprende la importancia del bienestar de los empleados. Puede promover un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal mediante acuerdos y políticas de trabajo flexibles.
Ofrecer programas de bienestar, como talleres de gestión del estrés y revisiones médicas, demuestra su compromiso con la salud física y mental de sus empleados. Proporcionar programas de asistencia al empleado (EAP) también puede ayudar a los empleados que lo necesiten a afrontar sus retos personales.
4. Empoderar y delegar
Confiar en que sus empleados se responsabilicen de su trabajo y tomen decisiones demuestra que cree en sus capacidades. Delegue tareas de forma adecuada para empoderar a los empleados, reducir la carga de trabajo y fomentar el sentido de la responsabilidad. Proporcione comentarios y reconocimiento de forma regular para motivar y animar a los empleados. El refuerzo positivo puede contribuir en gran medida a mejorar la moral y la productividad.
La plantilla del plan de gestión de tareas de ClickUp puede ayudarle con esto.
Esta plantilla es útil para aclarar los roles y responsabilidades entre los miembros del equipo, lo que aumenta la productividad. Ayuda a los gerentes y empleados a personalizar los informes de estado, las vistas de tareas y las categorías para realizar el seguimiento del progreso.
También ayuda a definir y establecer objetivos que facilitan la gestión de tareas y prioridades. Todas estas características distintivas, en conjunto, facilitan la comunicación con los empleados al definir las responsabilidades y establecer las expectativas de resultados.
A continuación, se ofrece una panorámica de lo que ofrece esta plantilla:
- Utilice la vista Agenda para planificar y organizar reuniones de equipo.
- Organice reuniones por departamento para que el tiempo de todos se utilice de manera eficiente con la vista Agenda por departamento.
- Realice el seguimiento del progreso y las tareas de cada departamento con la vista «Estado por departamento».
- Proporcione a los miembros del equipo una hoja de ruta para el éxito con la Guía de inicio.
- Organice las tareas en cinco estados diferentes: cancelada, completada, bloqueada, pendiente, en curso, para realizar el seguimiento del progreso.
- Actualice el estado a medida que avanza en las tareas para mantener informadas a las partes interesadas sobre el progreso.
- Supervise y analice las tareas para garantizar la máxima productividad.
5. Fomente una cultura laboral positiva
Cree un entorno inclusivo en el que todos se sientan valorados y respetados. Celebre los éxitos, tanto individuales como del equipo, para levantar la moral y crear una sensación de logro. Fomentar el aprendizaje y el desarrollo continuos demuestra su compromiso con el crecimiento y el desarrollo profesional de sus empleados.
6. Liderar con el ejemplo
Como líder, sus acciones dicen más que sus palabras. Por lo tanto, dé ejemplo con los comportamientos que espera de su equipo, como la empatía, la confianza y el respeto. Ser sincero y auténtico en sus interacciones con los empleados genera confianza y credibilidad.
Además, se debe tener en cuenta el liderazgo de servicio a la hora de desarrollar un enfoque orientado a las personas. Cuando un líder sirve al empleado, se denomina liderazgo de servicio. Ser consciente de los horarios de los empleados y respetar sus límites es un buen punto de partida. Marque el camino para servir y ellos le seguirán.
7. Medir y evaluar
Es importante medir y evaluar sus esfuerzos para valorar la eficacia de su liderazgo orientado a las personas. Realice encuestas periódicas a los empleados para obtener información valiosa sobre su estilo de liderazgo y el entorno de trabajo. Además, realice el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el impacto de su enfoque orientado a las personas en los resultados de la organización.
La plataforma de gestión de recursos humanos de ClickUp puede facilitarle esta tarea. Proporciona una plataforma centralizada para realizar el seguimiento del progreso de los empleados, facilitar la comunicación abierta y alinear a los equipos, elementos clave del liderazgo orientado a las personas.
Ofrece varias funciones que pueden ayudarle a realizar encuestas periódicas a los empleados y a realizar el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) para mejorar su estilo de liderazgo y el entorno de trabajo en general.
Estas son algunas de las funciones clave de ClickUp:
- Encuestas personalizadas: cree encuestas a medida a través de ClickUp Formularios que se pueden distribuir entre los empleados. Esta personalización ayuda a recopilar comentarios específicos relacionados con los estilos de liderazgo y la cultura del lugar de trabajo.
- Seguimiento del compromiso: supervise los niveles de compromiso de los empleados, que pueden estar directamente enlazados con los resultados de las encuestas. Al analizar los datos sobre el compromiso, puede identificar áreas de mejora en su enfoque de liderazgo.
- Gestión de tareas: asigne responsabilidades y realice el seguimiento del progreso del proyecto, asegurándose de que se actúe en función de los comentarios de las encuestas con tareas de ClickUp.
- Métricas de rendimiento: Realice un seguimiento de diversas métricas de rendimiento a través de los paneles de ClickUp. Esta función permite supervisar en tiempo real los indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con la satisfacción y la productividad de los empleados.
- Establecimiento y gestión de metas: Apoya el establecimiento de metas tanto a nivel individual como de equipo con ClickUp Metas. Alinea estas metas con las aspiraciones de los empleados y los resultados de la organización, y mide el progreso mediante revisiones y actualizaciones periódicas.
Lea también: Cómo establecer metas SMART para los directivos
En general, ClickUp ofrece un conjunto completo de herramientas que pueden ayudarle a recopilar de forma eficaz las opiniones de los empleados y medir el impacto de su liderazgo en los resultados de la organización. Estas funciones respaldan las habilidades de liderazgo orientadas a las personas, lo que fomenta una plantilla más comprometida y con mayor productividad.
La necesidad de líderes más orientados a las personas
Si antepone a las personas a las tareas, ellas antepondrán la empresa. Cuando anima y se compromete con sus empleados a diario, utilizando las estrategias de liderazgo adecuadas, estos rendirán de forma más eficiente.
Una sonrisa, una palabra de felicitación y una comunicación transparente y justa, junto con el ajuste de expectativas, le convertirán en un líder mejor y más orientado a las personas. Y, si ha llegado hasta aquí en el artículo, ¡tenga por seguro que ya tiene medio camino recorrido!
Sin embargo, es fundamental encontrar el software adecuado que se ajuste a las metas de su empresa. Si ya ha comenzado la búsqueda, le recomendamos ClickUp, ya que sus funciones le ayudarán a mejorar su estilo de liderazgo.
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