A los empleados les encanta tener autonomía para elegir desde dónde trabajan y cuándo. Un modelo de trabajo híbrido lo permite.
Según una encuesta de Gallup, el 53% de los empleos en EE.UU. son híbridos . Aunque este modelo es elogiado por mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal, presenta algunos retos únicos para los jefes de equipo.
Por ejemplo, puede que te preguntes cómo garantizar una coordinación perfecta entre empleados presenciales y remotos, evaluar su rendimiento o establecer líneas de comunicación claras.
En este artículo, abordaremos algunos de los principales retos a la hora de dirigir equipos híbridos y cómo afrontarlos. También compartiremos consejos prácticos para mantener a sus empleados motivados y contentos en un entorno híbrido.
El modelo de liderazgo híbrido
El liderazgo híbrido es el rasgo de la gestión eficaz de equipos y departamentos que trabajan juntos en entornos de trabajo variados. Combina habilidades remotas y presenciales. Estrategias de liderazgo interfuncional en modelos de trabajo híbridos adoptan un enfoque flexible para evitar la ambigüedad y la falta de compromiso en este tipo de entornos laborales.
Aunque los equipos híbridos existen desde hace bastante tiempo, se ha producido un auge considerable en este espacio tras la pandemia. Esto significa que muchos líderes dirigen ahora equipos híbridos y remotos sin experiencia previa. Naturalmente, es inevitable que surjan problemas.
Según McKinsey, los líderes híbridos "se enfrentan a una atmósfera de ambigüedad principalmente porque tienen "visibilidad limitada sobre la carga de trabajo y los procesos" de sus empleados. Esto exige que los líderes vayan más allá para garantizar a los empleados que:
- Se les escucha
- Forman parte de un equipo
- Sus resultados cuentan más que los procesos personales que han ajustado para tener el trabajo terminado
Esto también requiere que los líderes pongan más énfasis en:
- Cultura: Mantener una cultura clara y transparente que se alinee con las metas de la empresa y promueva la visibilidad, la compatibilidad y la empatía
- **PersonasInclusividad y flexibilidad son las piedras angulares del trabajo híbrido. Esto requiere que te centres en las necesidades únicas de tus empleados y que tomes medidas proactivas para resolver los problemas. También es esencial hacer que tanto los trabajadores híbridos como los de oficina sientan que son iguales en todos los aspectos
- Tecnología: Laherramientas adecuadas pueden hacer o deshacer el juego. Sus empleados necesitan comunicarse, colaborar, compartir ideas y hacer sentir su presencia. Invierta en software que facilite una colaboración eficaz y significativa
- Procesos: Replantee sus procesos fuera de línea abriéndose a ideas nuevas e innovadoras. Mantenga la flexibilidad de los procesos al tiempo que se centra en los resultados; pase lo que pase, no descuide nunca la transparencia, la propiedad y la disciplina
- Aprendizaje continuo: Adoptar modalidades de trabajo híbridas implica una adaptación continua basada en lo que funciona y lo que no
Los retos del liderazgo en el trabajo híbrido: Las 5C
El trabajo híbrido no es una solución "plug-and-play". Los retos a los que se enfrenta una empresa pueden no ser los mismos que los de la suya. Martine Haas, Directora del Instituto Lauder propone las 5C como una excelente forma de evaluar, comprender y superar la mayoría de los retos que impiden crear un lugar de trabajo híbrido próspero. Veamos cuáles son estos retos de las 5C:
Comunicación
Pueden surgir problemas de comunicación debido a estructuras jerárquicas, horarios de trabajo diferentes, idioma o diferencias culturales. Cuando estos problemas se trasladan a un entorno de trabajo híbrido, tienden a multiplicarse.
Según un encuesta a más de 8.000 empleados representativos realizada por Gallup, el 23% de los empleados identificó la reducción de la comunicación interfuncional como uno de los principales retos del trabajo híbrido. Además, el 21 % de los empleados considera más difícil coordinar los horarios de trabajo, las tareas y los cronogramas.
Los retos tecnológicos, combinados con la falta de experiencia de los empleados con la tecnología de comunicación remota -y los niveles de comodidad cuando se habla a través de una pantalla en lugar de cara a cara- pueden obstaculizar su flujo de trabajo si no se controlan.
Coordinación
Un entorno de trabajo híbrido presenta muchos más problemas de coordinación que un entorno de oficina. El riesgo en este caso se denomina "líneas de falla": grietas que pueden formarse rápidamente entre los que trabajan en una oficina y los que lo hacen a distancia.
Piénsalo de esta manera: el esfuerzo necesario para incluir a los compañeros de equipo remotos significa que a menudo se pierden breves chats improvisados y decisiones menores tomadas por el equipo de la oficina. Con el tiempo, esto se convierte en un hábito y, de repente, los trabajadores remotos pueden encontrarse al margen de conversaciones más importantes y decisiones de mayor calado.
Es como perderse la habitual reunión rápida de la mañana antes de compartir las actualizaciones del proyecto.
Conexión
Conectar con tus compañeros puede ser difícil cuando trabajas a distancia. Algunos trabajadores rara vez hablan en las reuniones virtuales, mientras que a los recién incorporados puede costarles romper el hielo.
Los lugares de trabajo híbridos también corren el riesgo de crear un ' **Club VIP ' de los que se sienten centrales y comprometidos con su organización y un 'grupo de marginados' que se siente desconectado del trabajo y de la vida social.
La falta de conexión (a internet) puede reducir la productividad y aumentar el desgaste. Esta compatibilidad se ve respaldada por el hecho de que el 24% de los empleados identificó relaciones laborales deterioradas con sus compañeros de trabajo como uno de los principales retos del trabajo híbrido.
Creatividad
El trabajo teletrabajo puede poner en peligro la creatividad a dos niveles: la creatividad colectiva y la creatividad individual. La parte de creatividad colectiva es bastante obvia.
Las reuniones de Zoom, al menos al principio, quizá no puedan sustituir a las conversaciones fluidas, las barras laterales y el flujo gratuito/a de ideas que se produce cuando los empleados se reúnen en persona.
Trabajar en solitario durante semanas también puede mermar la creatividad de los individuos debido a la falta de charlas espontáneas con los compañeros sobre temas tan triviales como una decoración estrafalaria del escritorio o tan serios como una nueva idea rompedora. Muchos trabajadores pueden incluso echar de menos los desplazamientos diarios y el aire fresco.
La mayoría de nosotros necesitamos una mezcla de tiempo a solas y bullicio social para mantener el flujo de nuestra creatividad. Cuando se elimina el aspecto social de un lugar de trabajo físico, puede resultar difícil dar rienda suelta a nuestro lado creativo.
Cultura el 32% de los empleados se sienten menos conectados con la cultura de su organización cuando realizan trabajo híbrido. Esto se debe a que el trabajo desde casa puede resultar aislante, especialmente para los nuevos empleados que se incorporan a su empresa.
- Puede que simplemente carezcan de conocimientos sobre lo que funciona mejor en su organización y sobre la "cultura" y los valores generales de su empresa
- Pueden sentirse perdidos y sin sentido de la orientación, especialmente en comparación con sus compañeros que trabajan desde la oficina
Si no se inculcan adecuadamente estas normas culturales, incluso la comunicación puede resultar difícil, y mucho más la conexión con compañeros de distintos departamentos, equipos y ubicaciones geográficas.
Además, los equipos remotos se enfrentan a muchos otros retos. Hay mucho menos margen para que los empleados establezcan relaciones interpersonales sólidas, y es muy probable que se produzcan malentendidos y ambigüedades.
Los trabajadores remotos también pueden sentirse ignorados, albergar sentimientos de descontento y no ser tan valorados o "estar al tanto" como los que trabajan en la oficina.
Liderazgo eficaz de equipos virtuales en un modelo híbrido
En medio de los retos que plantean los modelos de trabajo híbridos, resulta esencial replantearse estrategias de liderazgo que fomenten la confianza. He aquí algunas estrategias de liderazgo que puede aprovechar como líder de un equipo híbrido.
Priorizar los resultados sobre las horas
Al dirigir una plantilla híbrida, lo ideal es adoptar una mentalidad orientada a los resultados en lugar de centrarse en horarios de trabajo estrictos e inflexibles.
Puede que no necesite tener un sistema de fichaje que mida el tiempo que un empleado pasa en la oficina. En su lugar, debe centrarse en los resultados, es decir, en si sus equipos cumplen sus metas y tareas dentro de los plazos establecidos.
establezca metas viables y haga su seguimiento con Metas ClickUp
Esto requiere que priorice la coordinación, la comunicación y la transparencia en lugar de horarios de trabajo estrictos. La idea es establecer metas claras e inequívocas para sus equipos híbridos y dar pasos proactivos hacia su cumplimiento.
ClickUp, el popular software de gestión de proyectos, viene con Metas de ClickUp y Tareas de ClickUp para ayudarle con el ajuste de metas y el seguimiento de los empleados híbridos. Con estas funciones, puede establecer metas viables, medir su progreso y vigilar de cerca quién está haciendo qué y cuándo.
Con las Metas de ClickUp, los equipos pueden esbozar objetivos con descripciones detalladas, fechas límite y metas medibles, lo que facilita la rendición de cuentas de un equipo híbrido. También puede dividir grandes metas en tareas manejables y ajustar objetivos específicos para que sean más fáciles de alcanzar.
Añade múltiples personas asignadas y observadores a una tarea para garantizar un flujo de trabajo claro y lineal que promueva la transparencia y la propiedad completas.
personalice la gestión de tareas, el seguimiento de proyectos y la visualización del flujo de trabajo más de 15 vistas de ClickUp_
Crear una cultura de trabajo híbrida y positiva
Como líderes de un lugar de trabajo híbrido, deben tomar medidas para crear una cultura híbrida positiva, marcada por la apertura a las ideas, la colaboración, la comunicación y el respeto a la individualidad y el proceso de pensamiento de cada persona.
Utilice software de colaboración como Documentos ClickUp para que los miembros escriban y registren sus ideas, colaboren en la documentación de los proyectos y tomen notas, todo ello dentro de la potente plataforma de gestión de tareas de ClickUp.
colabore en la documentación de proyectos y trabaje en equipo en tiempo real con ClickUp Docs
También puede utilizar Pizarras ClickUp para esbozar juntos diferentes esquemas e ideas de proyectos y lanzar tareas directamente desde las sesiones de intercambio de ideas. Se puede acceder a las Pizarras desde cualquier lugar, por lo que los miembros de su equipo, tanto remotos como en la oficina, pueden colaborar de forma sincronizada cuando lo necesiten.
añade tareas y documentos a la Pizarra ClickUp y conecta ideas a tu trabajo_
Además, aplique las siguientes estrategias para facilitar el proceso:
- Utilizar las herramientas de comunicación adecuadas: Elija las herramientas de comunicación adecuadas para mantener a todo el mundo conectado y romper los silos de comunicación. Planifica bien los eventos y las reuniones para que todos los miembros puedan asistir y hacer sus aportaciones
- Fomentar la unión y la colaboración en equipo: Si sólo hay trabajo y nada de diversión, los empleados no querrán quedarse. Fomente la unión del equipo mediante formatos como sesiones virtuales, juegos divertidos o incluso concursos de preguntas y respuestas utilizando los datos del lugar de trabajo. Por ejemplo, ¿cuántos acuerdos cerramos el mes pasado? o ¿cuál era nuestra meta para el último trimestre?
- **Para ello, debe asegurarse de que su equipo crea y almacena documentación o grabaciones claras y completas de reuniones, planes de proyectos, metas anuales y trimestrales, o cualquier información relevante, en un formato de fácil acceso. ClickUp es la herramienta ideal para ello
Mantener la autonomía y la responsabilidad
Capacite a su equipo para tomar mejores decisiones. Sea generoso con la responsabilidad y la autoridad en el entorno de trabajo híbrido. Esto ayudará a fomentar el sentido de propiedad, mejorando automáticamente la productividad.
Si da a los miembros del equipo libertad para experimentar y tomar sus propias decisiones, estará fomentando el sentido de propiedad colaboración y la resolución creativa de problemas . Plantilla del plan de gestión de equipos de ClickUp es una forma excelente de establecer roles y responsabilidades claros y mantener la responsabilidad de cada acción.
La plantilla del plan de gestión de equipos de ClickUp está diseñada para ayudarle a organizar y gestionar las tareas de su equipo.
La vista Agenda de la plantilla le permite planificar y estructurar eficazmente las reuniones de equipo. Para centrarse en los departamentos, utilice la vista Agenda por departamentos para optimizar el tiempo de todos. Por último, manténgase al tanto del progreso y las tareas de cada departamento con la vista completa de estado por departamento.
Esta plantilla también le permite:
- Planificar y supervisar proyectos con claridad
- Comunicar claramente las tareas y responsabilidades a los miembros del equipo
- Garantizar la alineación del equipo en torno a las prioridades clave para el intento correcto
Utilizar modelos como el DAC
La gestión de equipos remotos o híbridos exige un enfoque ligeramente diferente para llevar a cabo una toma de decisiones eficaz. El modelo DAC, por ejemplo, implica dirección, alineación y confirmación. Desglosémoslo:
- Dirección: Asegúrese de que los miembros de su equipo están de acuerdo y son conscientes de los objetivos del equipometas y estrategias generales del equipo *Alineación: Asegúrese de que los departamentos, equipos y miembros con tareas y roles diferentes pero interconectados se coordinan activamente entre sí en las tareas importantes. Utilice herramientas comoVista de chat de ClickUp para comunicarse con los miembros del equipo y los departamentos directamente desde su espacio de trabajo
comuníquese sin problemas y comparta archivos en el chat con la vista de chat de ClickUp
- Compromiso: ¿Los miembros de su equipo tienen un fuerte compromiso y se sienten responsables del intento correcto de la empresa? ¿O están más centrados en el crecimiento personal? Para los primeros, es necesario trabajar en la participación e inspirar a la gente, la construcción de la confianza, y la creación de un sentido de propiedad y responsabilidad
Participar en la ampliación de límites
Como jefe de un equipo híbrido, debe ser capaz de colaborar más allá de las fronteras . Debe sentirse cómodo pudiendo llegar a diferentes departamentos y niveles jerárquicos, partes interesadas externas, y otros grupos relevantes, y coordinándose con ellos a través de distancias o zonas horarias para conseguir que el trabajo esté terminado.
Esto significa establecer y garantizar una conexión (a internet) permanente con los equipos locales y externos, una comunicación fluida entre usted y los demás miembros del equipo y un sistema eficaz que rompa los silos y mantenga a todo el mundo en la misma página.
Aunque no siempre sea posible, puede conseguir una conexión (a internet) casi perfecta con un esfuerzo genuino y siguiendo los numerosos consejos que se exponen en este artículo.
- **Comprenda cómo fluye el conocimiento en su organización e identifique las lagunas y oportunidades tanto en los ajustes virtuales como en los presenciales
- Anime a los empleados a adoptar un comportamiento de colaboración que trascienda los límites mediante formación, incentivos y promociones, asegurándose al mismo tiempo de que no se percibe como un estrés añadido
- Cree redes interfuncionales dentro de la organización para asegurarse de que comprende el panorama general y las conexiones entre grupos
**Experimente con sesiones de "almuerzo y aprendizaje"
Las sesiones virtuales o presenciales de "almuerzo y aprendizaje" ofrecen un ajuste relajado e informal para que los empleados de distintos departamentos interactúen y se conecten personalmente.
Al participar en debates informativos o entretenidos, los compañeros pueden romper los silos departamentales, fomentar el respeto mutuo y construir relaciones de trabajo más sólidas. Estas sesiones fomentan la polinización cruzada de ideas, lo que conduce a una mayor colaboración e innovación en toda la organización.
Fomentar una mentalidad de aprendizaje continuo
En última instancia, el liderazgo híbrido consiste en experimentar y estar abierto a la innovación. Hay que probar constantemente qué enfoques funcionan mejor para el equipo y cuáles son claramente inaceptables. También es importante estar abierto a los comentarios y aceptar que se pueden cometer errores.
Considere cada "experimento" fallido como una oportunidad de aprendizaje. Pruebe cada trimestre nuevos métodos de gestión de proyectos o de colaboración. A continuación, recabe la opinión de los empleados. Continúe con los modelos que den resultados y deseche todo lo que no los dé.
Evaluación del rendimiento en un modelo de trabajo híbrido
Un modelo de trabajo híbrido es mucho más dinámico que uno tradicional. Por ejemplo, usted, como jefe de equipo, tendrá relativamente menos visibilidad de las actividades diarias de sus empleados. Podría caer en la trampa de favorecer involuntariamente a un empleado que acuda más a menudo a la oficina. Aunque el sesgo puede ser involuntario, puede tener un fuerte efecto negativo en la cultura del lugar de trabajo y en la experiencia de los empleados.
La plantilla de evaluación del rendimiento de ClickUp está diseñada para ayudarle a evaluar el rendimiento de los empleados y a gestionar las evaluaciones.
Para evitar el sesgo inconsciente, necesitas un sistema integral que te mantenga alerta y vigilante. Para ello Plantilla de evaluación del rendimiento de ClickUp brilla con luz propia. Le ofrece una breve descripción de lo bien que lo ha hecho un empleado al final de un proyecto para que pueda darle su opinión en tiempo real, de forma objetiva y constructiva.
Además, puede supervisar el rendimiento diario de su equipo examinando el sistema de seguimiento visualizado que viene con las Metas de ClickUp y las Tareas de ClickUp.
En general, debe estar al tanto de lo que ocurre, pero también evitar microgestionar a su equipo. Confíe en ellos, déles autonomía y controle su rendimiento a lo largo del proyecto. Así es como se evalúa el rendimiento en un modelo híbrido.
Optimice sus modelos de trabajo híbridos con ClickUp
A medida que el modelo de trabajo híbrido se vuelve más popular entre los empleados y las empresas por igual, usted necesita estar preparado para ello.
El cambio más importante se produce en su mentalidad. Cambie su perspectiva de un marco orientado a las horas de trabajo a otro orientado a las metas. Comprenda cómo puede aprovechar los espacios de trabajo flexibles y los horarios flexibles para atraer a los mejores talentos y mantener a su equipo en su mejor momento de productividad.
Pendiente de ello, pruebe las funciones de fijación de metas y seguimiento de tareas, las herramientas de comunicación y colaboración y las plantillas de ClickUp. Todo ello crea el ecosistema perfecto para liderar con intención en un lugar de trabajo híbrido.
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y cierre la brecha de comunicación dentro de los equipos híbridos.