El popular dicho «la comunicación es clave» es hoy más cierto que nunca. El mundo se mueve y cambia rápidamente, lo que nos obliga a esforzarnos por mantener el ritmo, al tiempo que mantenemos la cohesión de nuestros equipos.
Hoy en día es fundamental contar con sistemas que mantengan a los miembros del equipo, los clientes y las partes interesadas al tanto de todo lo que importa cuando es importante. Por eso me parecen tan útiles las herramientas de IA.
Muchos de nosotros hemos aprendido a utilizar la IA en las tareas cotidianas para mejorar la productividad y simplificar las actividades rutinarias. Pero, ¿qué hay de la comunicación en el trabajo?
La IA en el lugar de trabajo puede aportar una eficiencia sin precedentes a la hora de programar reuniones, compartir novedades, resumir conversaciones, responder preguntas y recopilar opiniones. Todo ello mientras le proporciona información valiosa sobre cómo optimizar sus comunicaciones y mejorar el compromiso de los empleados.
He recopilado algunas de las mejores herramientas de comunicación con IA disponibles en la actualidad para que puedas elegir. He elaborado esta lista con la ayuda del equipo de ClickUp y espero que te resulte útil.
¿Qué debe buscar en las herramientas de comunicación con IA?
Cada organización tiene sus propias necesidades, y usted querrá asegurarse de que la herramienta que elija se integre perfectamente en su flujo de trabajo actual. A continuación le indicamos algunas funciones que debe tener en cuenta al comparar las diferentes opciones:
- Facilidad de uso: ¿Es fácil instalar la herramienta, configurarla según sus necesidades y empezar a utilizarla? La herramienta de comunicación basada en IA ideal debe estar diseñada de tal manera que todos los miembros de su equipo puedan entenderla sin necesidad de formación especial.
- Escalabilidad: A medida que sus equipos crecen y se incorporan más departamentos, su software de comunicación interna basado en IA, en particular, debe ser capaz de crecer con usted sin dejar de ofrecer resultados de primera calidad.
- Soporte para la formación: quiere asegurarse de que existen recursos de aprendizaje para aquellos que aún los necesitan; busque herramientas de comunicación con IA que incluyan bases de conocimientos y asistencia por chat o teléfono para obtener consejos sobre cómo sacar el máximo partido a las funciones.
- Opciones de integración: el objetivo es crear un flujo de trabajo unificado en el que todos los componentes puedan comunicarse entre sí; elige una opción que incluya API o complementos para sincronizarlo con tu sistema de correo electrónico, plataformas de gestión de proyectos/CRM, panel de control de RR. HH., etc.
- Seguridad y privacidad: Considere una herramienta que cuente con sólidas funciones de cifrado para proteger sus datos y que también cumpla con cualquier norma específica del sector, como la HIPAA o el RGPD.
- Interacciones en tiempo real y/o multilingües: si ofrece asistencia por chat en tiempo real o si se comunica con clientes de diferentes ubicaciones, le conviene elegir una herramienta de comunicación con IA que pueda eliminar las barreras lingüísticas.
Lea también: Cómo utilizar las herramientas de IA para maximizar la productividad
Las 10 mejores herramientas de comunicación con IA que puedes utilizar
1. ClickUp (la mejor para la comunicación basada en IA)
ClickUp es una sólida plataforma de productividad y colaboración en equipo que ofrece amplias funciones de gestión de proyectos y comunicación. ClickUp Chat View, por ejemplo, proporciona a los equipos una forma fluida de comunicarse y gestionar las tareas compartidas de principio a fin.
Puedo insertar enlaces, hojas de cálculo, vídeos y mucho más en el chat para que mi equipo pueda acceder a ellos y consultarlos rápidamente. Con la opción @mention, puedo etiquetar a miembros específicos del equipo en las conversaciones, lo que garantiza que se mantengan informados de las actualizaciones y los cambios a medida que se producen.
ClickUp también permite dar formato a cualquier mensaje con edición enriquecida. Esto implica el uso de bloques de código, listas con viñetas y tiras para comunicar los detalles del trabajo con claridad.
Si necesito una forma fácil de mostrar a los miembros de mi equipo exactamente de lo que estoy hablando, ClickUp Clips es la solución ideal. Esta función de grabación de pantalla me permite grabar mi pantalla y compartir el vídeo con los miembros de mi equipo como un enlace público e incluso descargar el archivo de vídeo.
Ya sea para aclarar dudas o actualizar el estado de un proyecto o una tarea, la comunicación empresarial nunca ha sido tan fácil.
Además, ClickUp Brain puede transcribir todos los Clips, incluyendo marcas de tiempo y fragmentos. Las transcripciones se pueden convertir en resúmenes o listas de tareas pendientes para actuar.
📮ClickUp Insight: Casi el 20 % de los participantes en nuestra encuesta envían más de 50 mensajes instantáneos al día. Este elevado volumen podría indicar que el equipo está constantemente inmerso en intercambios rápidos, lo que es ideal para la velocidad, pero también propicio para la sobrecarga de comunicación. Con las herramientas de colaboración integradas de ClickUp, como ClickUp Chat y ClickUp Assigned Comments, tus conversaciones siempre están enlazadas con las tareas adecuadas, lo que mejora la visibilidad y reduce la necesidad de seguimientos innecesarios.
Las mejores funciones de ClickUp
- Fomenta la colaboración y haz que todos se responsabilicen asignando tareas, estableciendo fechas límite y realizando el uso compartido de archivos dentro de las tareas de ClickUp.
- Asegúrate de que todos estén en sintonía y toma medidas con @menciones y comentarios sobre tareas; etiqueta a los miembros del equipo directamente en las tareas y comentarios, comparte actualizaciones y da indicaciones.
- Utilice ClickUp Pizarras para sesiones de brainstorming, mientras que ClickUp Documentos se puede utilizar para almacenar ideas y POE, crear planes de comunicación mediante plantillas personalizables y mucho más.
- Optimice su correo electrónico integrando Google Workspace, Outlook y Google Calendar con ClickUp para enviar y recibir correos electrónicos directamente desde sus tareas, sin necesidad de cambiar de aplicación.
- Automatiza la redacción de correos electrónicos, resume las notas de reuniones y los hilos de conversación, redacta agendas de reuniones y crea resúmenes detallados de productos con ClickUp Brain.
Limitaciones de ClickUp
- ClickUp Brain no está incluido en el plan Free Forever; sin embargo, pronto estará disponible un acceso de versión de prueba gratuito con límite.
- Dado que ClickUp tiene muchas funciones, los que no están acostumbrados a usar software de productividad pueden tener que pasar por un proceso de aprendizaje.
Precios de ClickUp
Valoraciones y opiniones sobre ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 9700 reseñas)
- Capterra: 4,6/5 (más de 4100 opiniones)
2. Otter. IA (la mejor para la transcripción precisa de palabras habladas y la integración de reuniones)
Otter. ai es un servicio de transcripción avanzado que utiliza IA para convertir con precisión las palabras habladas en texto. Ya sea una reunión de equipo, una conferencia o una entrevista, captura todo en tiempo real.
Una de mis funciones favoritas de Otter.ai es su capacidad para unirse automáticamente a reuniones de Zoom, Google Meet y Microsoft Teams. Eso significa que puede grabar transcripciones detalladas sin ningún esfuerzo adicional por su parte, reconocer a los diferentes interlocutores y etiquetarlos adecuadamente para evitar confusiones.
Podrá exportar transcripciones en varios formatos, incluidos archivos de texto, PDF y SRT (para subtítulos).
Otter. IA: mejores funciones
- Condense y transcriba reuniones virtuales de una hora de duración en un resumen de 30 segundos.
- Comparte transcripciones con los miembros del equipo, añade comentarios y resalta secciones esenciales desde la propia plataforma.
- Captura y asigna automáticamente los elementos pendientes de las reuniones, incluido el contexto de la discusión, lo que elimina la necesidad de redactar correos electrónicos.
Limitaciones de Otter.ai / IA
- El plan Free ofrece un número limitado de minutos de transcripción, lo que puede resultar restrictivo para los equipos que planean hacer un uso intensivo de las herramientas de comunicación con IA.
- La aplicación es algo sensible y puede fallar, especialmente cuando se intenta utilizar la función de autocorrección.
Precios de Otter.ai / IA
- Básico: Gratis, gratuito/a
- Pro: 16,99 $ por usuario
- Empresa: 30 $ por usuario
- Corporación: Precios personalizados
Otter. IA: valoraciones y reseñas
- G2: 4,3/5 (más de 200 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 80 opiniones)
3. Jasper. ai (la mejor para generar contenido escrito de alta calidad con IA)
Jasper. ai es un asistente de redacción basado en IA que ayuda a generar textos de alta calidad a partir de las entradas y las indicaciones proporcionadas.
Lo que me pareció especialmente valioso de Jasper.ia es que puede sugerir palabras clave, títulos y otros elementos para mejorar el rendimiento SEO del contenido generado.
La herramienta es intuitiva y fácil de usar, y ofrece más de 50 plantillas de planes de comunicación y opciones de personalización para adaptarse a diferentes tareas de redacción. Puede utilizar Jasper para redactar campañas de correo electrónico, desarrollar descripciones de productos y crear historias creativas.
Las mejores funciones de Jasper
- Sube el resumen de tu próxima campaña de marketing y recibe un conjunto completo de recursos (blogs, textos para redes sociales, contenido para la página de destino) para empezar.
- Convierte cualquier cosa que puedas imaginar en fotos e imágenes únicas generadas por IA en cuestión de segundos.
- Organice su contenido, tono de voz y repositorio de conocimientos para que su equipo se mantenga fiel a la marca; protéjalo con permisos de nivel empresarial.
Limitaciones de Jasper
- Hemos observado que tiene dificultades con las indicaciones complejas y que los resultados pueden contener imprecisiones e incoherencias significativas.
- Los usuarios han informado de su frustración al intentar ponerse en contacto con el servicio de soporte de Jasper, ya que la respuesta inicial es de un bot y los mensajes que se dejan para darse de baja o solicitar reembolsos no se responden con rapidez.
Precios de Jasper
- Creador: 49 $ al mes por asiento
- Ventaja: 69 $ al mes por asiento
- Empresa: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Jasper
- G2: 4,7/5 (más de 1200 opiniones)
- Capterra: 4,8/5 (más de 1800 opiniones)
4. Synthesia. io (la mejor para crear vídeos de calidad profesional con avatares de IA)
Synthesia. io es una plataforma basada en IA que le permite crear vídeos de calidad profesional a gran escala sin necesidad de tener conocimientos sobre producción de vídeo.
Solo tuve que escribir o subir mi guion, elegir un avatar, una voz y los colores de la marca, y Synthesia.io generó un vídeo pulido que parecía creado por un estudio profesional.
Dada la popularidad que ha ganado recientemente el marketing por vídeo, la plataforma de vídeo con IA de Synthesia.io simplifica el proceso y le ahorra tiempo y dinero.
Más información: Las 10 mejores alternativas a Synthesia IA que debes probar
Las mejores funciones de Synthesia
- Atraiga a sus espectadores con más de 160 avatares de IA y haga que sus vídeos sean más inclusivos y diversos.
- Crea vídeos en más de 130 idiomas sin necesidad de contratar a hablantes nativos o actores de doblaje; incluso puedes clonar tu voz.
- Incruste los vídeos creados en una herramienta de autoría, LMS, LXP y más; realice el uso compartido con su equipo para recibir comentarios inmediatos.
Limitaciones de Synthesia
- Los clientes consideran que su soporte al cliente es poco útil y desdeñoso. El modelo de precios es prohibitivo, ya que cobra 89 dólares por solo 30 minutos de vídeo, y los precios aumentan hasta más de 2000 dólares por un plan Enterprise.
Precios de Synthesia
- Gratis: 0 $
- Starter: 29 $ al mes
- Creador: 89 $ al mes
- Enterprise: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Synthesia
- G2: 4,7/5 (más de 1500 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 100 opiniones)
5. ChatGPT (la mejor para el procesamiento versátil del lenguaje natural y la conversación)
ChatGPT es probablemente una de las herramientas de comunicación con IA más comentadas. Desarrollada por OpenAI, es un agente conversacional basado en IA capaz de generar texto similar al humano a partir de las indicaciones que recibe.
Lo que más me ha llamado la atención de ChatGPT es que puede ayudar con diversas tareas, desde responder preguntas y proporcionar explicaciones de conceptos hasta generar contenido creativo, como textos para páginas de destino, cartas corporativas y correos electrónicos para clientes.
Esto puede reducir significativamente el tiempo y la energía que de otro modo dedicarías a la investigación y la redacción. La versión de pago de ChatGPT también ofrece herramientas complementarias como DALL-E y Sora IA para crear imágenes y producir vídeos, respectivamente.
Las mejores funciones de ChatGPT
- Genere ideas, escriba poesía, cree historias o desarrolle guiones de vídeo para una comunicación eficaz y personalizada.
- Personalice las interacciones, ya que la herramienta se adapta a sus preferencias y proporciona respuestas que se ajustan a su estilo y contexto.
- Simule situaciones como el servicio de atención al cliente, entrevistas de trabajo o negociaciones, y prepárese para eventos de la vida real con práctica y comentarios en un entorno seguro.
Limitaciones de ChatGPT
- A veces, ChatGPT tiene dificultades para mantenerse centrado al responder preguntas, lo que da lugar a respuestas que no satisfacen plenamente las expectativas de los usuarios.
- Los matices de las emociones humanas y las sutilezas de las experiencias personales a veces pueden perderse o malinterpretarse.
Precios de ChatGPT
- Free
- Además: 20 $ al mes
- Equipo: 30 $ al mes por usuario
- Corporación: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de ChatGPT
- G2: 4,7/5 (más de 500 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 40 opiniones)
6. Grammarly (la mejor para mejorar la calidad de la redacción con sugerencias gramaticales y de estilo)
Grammarly es un asistente de redacción basado en IA que ayuda a mejorar la escritura proporcionando sugerencias sobre gramática, ortografía, puntuación, estilo y tono, todas las cuales se pueden aceptar o rechazar con un solo clic.
Cuando lo utilicé, descubrí que Grammarly sugería palabras y frases alternativas para ampliar el vocabulario y evitar repeticiones, lo que hacía que mis textos fueran más variados e interesantes.
En la versión premium, dispondrás de funciones más avanzadas, como la detección de plagio y la comprobación del estilo de escritura específico de cada género.
Las mejores funciones de Grammarly
- Crea contenido sin errores con revisiones ortográficas y gramaticales instantáneas.
- Aplica directrices compartidas para ayudar a los equipos a mantener una coherencia, fomentando el lenguaje y los tonos propios de tu marca (se requiere un plan Business).
- Escribe con tu propio estilo utilizando IA generativa con opciones de perfil personalizables para el tono, la formalidad y la relevancia profesional.
- Genere texto rápidamente utilizando indicaciones de IA predefinidas.
Limitaciones de Grammarly
- Sus sugerencias a menudo no captan la esencia del estilo o el significado cuando se redactan textos publicitarios o se utilizan referencias coloquiales.
- Tiende a insertar palabras recomendadas o sustituciones entre las palabras reconocidas, lo que puede resultar frustrante.
Precios de Grammarly
- Gratis: 0 $ al mes
- Premium: 29,85 $ al mes.
- Empresa: 25 $ al mes por miembro
Valoraciones y reseñas de Grammarly
- G2: 4,7/5 (más de 8500 reseñas)
- Capterra: 4,7/5 (más de 7000 opiniones)
7. TryEllie (la mejor para la automatización de las respuestas por correo electrónico con respuestas generadas por IA)
TryEllie, también conocida simplemente como Ellie, es un asistente de correo electrónico basado en IA que aprovecha la tecnología GPT-4 para generar respuestas de correo electrónico inteligentes y contextualmente relevantes, imitando el estilo de escritura del usuario. Es una buena herramienta para aprender a utilizar la IA en el correo electrónico.
Aunque no redacta correos electrónicos fríos, puede ser útil para automatizar tareas repetitivas relacionadas con el correo electrónico, como gestionar las consultas de soporte al cliente, programar reuniones y hacer un seguimiento de las conversaciones en curso.
Ellie se integra con Gmail y Fastmail a través de extensiones de Chrome y Firefox. Sin duda, es una herramienta sencilla, pero da prioridad a la privacidad del usuario y no almacena ni comparte datos de los usuarios.
Las mejores funciones de TryEllie
- Redacta automáticamente respuestas a correos electrónicos basadas en el contexto de la conversación y tus patrones de correo electrónico anteriores.
- Asigna roles específicos a la herramienta (como gestor de proyectos, representante de atención al cliente o coordinador de RR. HH.) para que se adapte a diversos escenarios de correo electrónico.
- Redacta respuestas en varios idiomas y satisface las diversas necesidades de los usuarios.
Limitaciones de TryEllie
- No tiene compatibilidad con servicios de correo electrónico distintos de Gmail y Fastmail.
- El número de respuestas que Ellie puede generar al día está limitado en función del plan de suscripción, lo que puede resultar restrictivo para los usuarios con un gran volumen de tráfico de correo electrónico.
Precios de TryEllie
- Básico: 0 $
- Casual: 19 $ al mes
- Empresa: 39 $ al mes por asiento
- Profesional: 79 $ al mes por asiento
Valoraciones y reseñas de TryEllie
- G2: No hay suficientes reseñas
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
8. Yatter AI (la mejor para mejorar la comunicación en WhatsApp y Telegram con IA en tiempo real)
Yatter IA es un innovador chatbot que mejora la comunicación y la productividad en WhatsApp y Telegram. Utiliza streaming parcial para enviar mensajes en segmentos en tiempo real, como párrafos. Esto me permitió ver partes del texto a medida que se generaban, en lugar de esperar a que se enviara todo el mensaje de una vez.
Además, Yatter IA te permite crear plantillas para tus tareas periódicas, lo que te ahorrará mucho tiempo a largo plazo.
El asistente ofrece compatibilidad con varios idiomas, lo que lo hace accesible e inclusivo para usuarios de todo el mundo. También puede considerar Yatter IA si está buscando alternativas a Pumble.
Las mejores funciones de Yatter IA
- Deja que Yatter convierta tus notas de voz en texto, proporcionándote respuestas rápidas y precisas a tus consultas verbales.
- Extraiga información de archivos PDF con su lector de PDF.
- Aprovecha las capacidades de ChatGPT-4o, Google Gemini y Groq Llama 3 para obtener respuestas más rápidas e interacciones más inteligentes.
- Manténgase al tanto de los cambios meteorológicos con informes meteorológicos en tiempo real, que incluyen la nubosidad, la humedad, la visibilidad y el índice UV.
Limitaciones de Yatter IA
- Los usuarios han informado de que el equipo de soporte al cliente tarda en responder incluso a las consultas más sencillas.
- Las funciones de personalización y comprensión contextual solo están disponibles en el plan de pago.
Precios de Yatter IA
- Yatter Basic: Precio personalizado
- Yatter Plus: Precio personalizado
Valoraciones y reseñas de Yatter IA
- G2: No hay suficientes reseñas
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
9. Notta (la mejor para generar resúmenes de reuniones y elementos pendientes a partir de archivos de audio)
Notta es un servicio de transcripción basado en IA que transforma el habla grabada en texto con una precisión impresionante. Facilita la revisión, edición y uso compartido de información de reuniones, conferencias y entrevistas.
Tanto si quería ponerme al día con un seminario web grabado como si necesitaba una transcripción de una reunión de equipo, me proporcionó un texto de alta calidad de forma rápida y fiable. Se tardaba una media de 5 minutos en transcribir una grabación de una hora de duración.
Una de las funciones más destacadas de Notta es su compatibilidad con múltiples dialectos e idiomas, como el japonés, el inglés, el chino y el vietnamita, lo que la convierte en una herramienta excelente para trabajar con equipos internacionales y gestionar proyectos multilingües.
Las mejores funciones de Notta
- Deja que Notta se una automáticamente a las reuniones programadas, evitando la necesidad de buscar enlaces o unirse manualmente.
- Genere resúmenes precisos de reuniones con solo unos clics; obtenga información valiosa y tome decisiones rápidas.
- Exporta transcripciones en formatos TXT, PDF, DOCX o SRT y compártelas por correo electrónico, enlace o aplicaciones como Salesforce, Notion y Zapier.
Sin límites
- El componente de toma de notas no siempre captura los detalles con la misma profundidad que algunas aplicaciones de comunicación para equipos de la competencia, lo que requiere tomar notas adicionales para asegurarse de que no se pase nada por alto.
- Aunque los usuarios pueden agrupar las grabaciones en categorías, no pueden gestionar el contenido de las subcarpetas ni organizar más a fondo las categorías, lo que requiere un esfuerzo adicional cuando se realiza el trabajo con una biblioteca de audio de gran tamaño.
Precios de Notta
- Gratis: 0 $
- Pro: 14,99 $ al mes
- Empresa: 27,99 $ al mes.
- Enterprise: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Notta
- G2: 4,6/5 (más de 100 opiniones)
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
10. Drift (la mejor para un chatbot conversacional basado en IA)
El último de nuestra lista de herramientas de comunicación con IA es Drift. El chatbot con IA de Drift ayuda a los equipos de ventas y marketing a generar clientes potenciales, atraer a los visitantes del sitio web y ofrecer a los clientes una experiencia personalizada. El chatbot puede gestionar tanto el marketing como las consultas de soporte al cliente y se puede entrenar con tus datos para reconocer a los visitantes que regresan.
Puede ofrecer soporte al cliente personalizado, responder a consultas de ventas y enviar mensajes específicos. El chatbot proporciona respuestas en tiempo real a los visitantes de su sitio web y les ayuda a ponerse en contacto con el agente humano adecuado cuando es necesario.
Las mejores funciones de Drift
- Interactúa con los clientes mediante un chat con IA en tiempo real y responde a las preguntas más frecuentes.
- Amplíe el soporte al cliente mediante un servicio personalizado basado en chat sin ejercer presión sobre el equipo de soporte.
- Genere clientes potenciales y reserve reuniones para los equipos de ventas con interacciones personalizadas.
- Mejora la personalización con el tiempo, ya que la IA aprende de cada interacción con el cliente.
Limitaciones de Drift
- El coste puede ser un impedimento para muchas organizaciones.
- Se requieren conocimientos técnicos para configurar el chatbot e integrarlo con sus otras herramientas.
Precios de Drift
- Premium: a partir de 2500 $ al mes, facturado anualmente.
- Planes Advanced y Enterprise: precios personalizados.
Valoraciones y reseñas de Drift
- G2: 4,4/5 (más de 1000 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 190 opiniones)
Transforme sus habilidades y sistemas de comunicación con herramientas de comunicación basadas en IA.
La llegada de las herramientas basadas en IA ha cambiado la forma en que se planifica y ejecuta la comunicación externa e interna. Las organizaciones pueden establecer conexiones más rápidamente y con más personas que nunca, lo que les ayuda a alcanzar sus metas empresariales con mayor rapidez.
A la hora de elegir entre nuestra lista de herramientas de comunicación basadas en IA, tenga en cuenta lo que ofrece cada opción y cómo se integra mejor con su infraestructura tecnológica y sus procesos.
Y si está convencido de que quiere algo versátil pero fácil de usar, diríjase a ClickUp. Mantenga a sus clientes y partes interesadas comprometidos con las funciones adecuadas al alcance de su mano.
ClickUp le ofrece una plataforma de comunicación y colaboración basada en IA y una herramienta de gestión de tareas, todo ello en una solución fácil de usar.
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