Cómo beneficiarse de los expertos en la materia en el trabajo

"El 60% de los contenidos de Internet son duplicados"_, afirma Gary Illyes analista de tendencias de Google Webmaster.

Entonces, ¿cómo buscar consejos valiosos para proyectos complejos o encontrar ideas de negocio innovadoras cuando todo el mundo está casi aprendiendo las mismas técnicas o ideas?

Los expertos en la materia (PYME)

Pongamos que estás lanzando una nueva campaña de marketing para un producto tecnológico de última generación. Una PYME en marketing o branding de productos tecnológicos puede ayudarle a encontrar y definir su propuesta de valor.

Y esto es sólo un ejemplo. Más allá de la tutoría y la orientación prácticas, la participación de expertos en la materia en los proyectos a menudo puede conducirle a oportunidades únicas y sin explotar.

Sin embargo, es esencial esbozar y orientar claramente su papel dentro de un proyecto para que puedan ayudarle de la mejor manera posible.

En este blog hablaremos de los expertos en la materia, de sus funciones y de cómo pueden contribuir al éxito de un proyecto.

¿Qué es un experto en la materia?

Un experto en la materia (SME) es una persona con conocimientos profundos y especializados, habilidades y experiencia en un campo específico.

Puede ayudarle a conocer los matices de su campo y proporcionarle información valiosísima para la investigación específica del sector, la mejora de procesos y la gestión de proyectos.

Dado que han pasado años perfeccionando sus conocimientos en un área específica, pueden proporcionar una visión única de un problema específico del sector que, de otro modo, podría resultarle difícil.

Aunque el concepto de experto en la materia (SME) pueda parecer nuevo, la idea central existe desde hace siglos. Incluso en la antigua Grecia, todo el mundo sabía a quién acudir para obtener los mejores consejos sobre filosofía (¡piensa en Sócrates!). Éstos eran los PYME originales, aunque entonces no los llamáramos así.

En el siglo XX, el auge de campos complejos como la psicología y la gestión creó la necesidad de personas con conocimientos formalizados para construir coches u organizar a un grupo de personas para trabajar en fábricas (pensemos en Henry Ford). Estos expertos desempeñaron un papel vital en la configuración de todo, desde la educación hasta prácticas empresariales como la jornada laboral de ocho horas.

via ford Tampoco podemos descartar el papel de las Guerras Mundiales I y II, que ponen aún más de relieve el valor de los conocimientos especializados en previsión meteorológica, conocimientos geográficos y mejores tecnologías de vuelo.

El propio término "PYME" es probablemente una invención de mediados del siglo XX, pero el concepto de personas que poseen conocimientos profundos y los utilizan para guiar a otros existe desde hace mucho tiempo.

Los conocimientos especializados de una PYME suelen adquirirse a través de:

Amplia experiencia

Las PYMES han afrontado durante años duros retos en sus respectivos sectores, han descubierto las mejores herramientas y técnicas del sector y han adquirido habilidades para resolver problemas complejos con enfoques únicos. También es probable que sean innovadoras o líderes experimentales en un tema específico. Gracias a su profundo conocimiento del sector, pueden aportar soluciones creativas más rápido que los generalistas.

Por ejemplo, un gestor de proyectos de construcción con décadas de experiencia en el sector puede ser una PYME única para herramientas de software de creación de equipos específicas para el sector de la construcción.

Formación rigurosa

Junto con la experiencia, las PYMES también tienen titulaciones superiores o certificaciones especializadas que les ayudan a adquirir conocimientos técnicos. Por ejemplo, en

funciones del proyecto

la certificación de Profesional de Gestión de Proyectos (PMP) indica una sólida base en métodos de gestión de proyectos,

gestión de equipos

y comunicación con las partes interesadas

He aquí algunos ejemplos de la contribución de las PYME a diferentes sectores:

• Sector tecnológico: Las PYME diseñan soluciones innovadoras y resuelven problemas complejos. Por ejemplo, las PYME de ciberseguridad se anticipan a las tácticas de los piratas informáticos y diseñan defensas de vanguardia para proteger sistemas críticos
• Fabricación: Las PYME optimizan los procesos de producción y garantizan el control de calidad en función de los objetivos de la organización. Los ingenieros robóticos, como PYME, van más allá de la programación de robots. Analizan las líneas de producción, identifican los cuellos de botella y optimizan los procesos para obtener la máxima eficiencia y calidad
• Servicios financieros: Las PYMES financieras navegan por la normativa y gestionan el riesgo. Los responsables de cumplimiento, por ejemplo, descifran normas complejas, asesoran sobre estrategias de mitigación de riesgos y garantizan unas operaciones financieras fluidas dentro de los límites legales

Papel de un experto en la materia

Los expertos en la materia son recursos valiosos en cualquier sector, gracias a sus profundos conocimientos y experiencia.

Las funciones de los expertos en la materia suelen clasificarse en tres categorías principales:

1. Intercambio de conocimientos y educación

• Difusión de conocimientos: Las PYMES actúan como bóvedas de conocimiento en sus organizaciones, compartiendo conocimientos e ideas expertas con colegas y comité directivo con la ayuda de plantillas de la base de conocimientos Esto puede significar la creación de materiales de formación, la realización de presentaciones o sesiones de intercambio de conocimientos
• Tutoría y formación: Las PYMES orientan y forman a los miembros menos experimentados de la organización para crear con el tiempo un grupo de expertos internos. Esto crea una cultura de aprendizaje continuo dentro de la organización
• Mantenerse al día de las últimas tendencias: Se mantienen al día de las últimas tendencias y novedades de su sector, incorporan los nuevos conocimientos a su trabajo y los comparten con la organización cuando es necesario

2. Resolución de problemas y toma de decisiones

• Analizar problemas complejos: Las PYMES destacan en la descomposición de problemas complejos en componentes más pequeños, la identificación de las causas profundas y la evaluación de posibles soluciones. Su profundo conocimiento les permite evaluar los riesgos y los resultados con mayor precisión
• Orientación estratégica: Los expertos en la materia son pensadores estratégicos. Aportan ideas y recomendaciones valiosas para la toma de decisiones estratégicas basadas en datos
• Garantía de calidad: Las PYMES garantizan la calidad en las organizaciones definiendo y manteniendo normas de alta calidad, auditando los procesos existentes, identificando posibles cuellos de botella y recomendando medidas para optimizar los procesos

3. Colaboración y comunicación

• **Las PYMES actúan como enlace entre los equipos técnicos (por ejemplo, el equipo de desarrollo de software) y los no técnicos (el equipo de marketing). Explican conceptos complejos en un lenguaje sencillo para mejorar la comprensión y la alineación de todas las partes interesadas. Esto ayuda a una comunicación clara entre departamentos
• Colaboración con otros expertos: Las PYMES también suelen trabajar en equipo con otros expertos de su campo o de disciplinas complementarias. Estas colaboraciones permiten desarrollar soluciones innovadoras a problemas complejos. Por ejemplo, si un equipo de ingenieros biomédicos (PYME en diseño de dispositivos médicos) colabora para crear una aplicación de atención sanitaria personalizada, necesitará una PYME de atención sanitaria que aporte información relacionada con la salud. También se necesitará una PYME de seguridad de datos para garantizar la recopilación, el almacenamiento y la gestión seguros de los datos personales de los usuarios
• Comunicación externa: A veces, las PYMES representan a sus organizaciones en eventos o conferencias del sector y comparten sus conocimientos con un público más amplio

Al cumplir estas responsabilidades, las PYMES impulsan la innovación, ayudan en la toma de decisiones estratégicas y garantizan el éxito de los proyectos.

Ejemplos de escenarios de PYME

Aunque las PYME existen en todos los campos, he aquí algunos ejemplos que ilustran sus funciones en los distintos sectores:

• Escritor técnico: Una PYME del sector de la escritura técnica se especializa en un campo concreto software basado en el conocimiento o lenguaje de programación, elaborando manuales de usuario claros y concisos o documentación de API para desarrolladores. Su profundo conocimiento de la tecnología garantiza que la documentación sea precisa, completa y adaptada al público destinatario
• Gestor de productos: Un SME de gestión de productos para un sistema de gestión de contenidos (CMS) posee un profundo conocimiento de las características y funcionalidades de la plataforma. Aprovechan este conocimiento para garantizar que el contenido del producto satisface las necesidades específicas de su base de usuarios
• Especialista en SEO: La optimización de motores de búsqueda (SEO) es un campo muy amplio, y la experiencia puede adaptarse a diferentes sectores. Por ejemplo, un experto en SEO para comercio electrónico puede poseer un profundo conocimiento de la optimización de páginas de productos, la intención del usuario y el análisis de la competencia en el espacio minorista en línea. Utilizan estos conocimientos para desarrollar y aplicar estrategias que aumenten la visibilidad del sitio web en las búsquedas de productos relevantes

via telescopio espacial Webb Todos hemos visto el

impresionantes imágenes del James Webb

Telescopio. Sin embargo, no conocemos la historia de los expertos en la materia que definen los ricos y vibrantes colores del espacio.

Desarrolladas bajo la dirección de Alyssa Pagan, desarrolladora de visuales científicos, y Joseph DePasquale, desarrollador senior de imágenes de datos, en el Space Telescope Science Institute (STSI) de Baltimore, estas imágenes se unen como un rompecabezas, utilizando múltiples salidas procedentes del telescopio. Esto es lo que dice Pagan sobre su proceso:

"También hay principios artísticos que hay que seguir cuando uno dice: 'Esto no se lee' Y la cosa es que, después de haber hecho la parte objetiva, alguien puede llegar a una conclusión diferente. Y eso es parte de la diversión, supongo, que hay diferentes maneras de representar los datos "

Entonces, ¿cómo deciden cuál es la forma más precisa de representar las imágenes? Los investigadores de todo el mundo intervienen para garantizar que las imágenes destaquen el valor científico de las observaciones. "Es ese ir y venir de asegurarse de que la ciencia está informando la imagen y de que está ilustrando el descubrimiento", dice Pagan.

PYME frente a consultor

Las responsabilidades de una PYME suelen coincidir con las de un consultor empresarial. Sin embargo, estas dos funciones son muy diferentes. He aquí un desglose de las funciones y responsabilidades de las PYME y los consultores:

• Role:
  • PYME: Compartir conocimientos, resolver problemas en su ámbito específico y participar en las operaciones en curso
  • Consultor: Analizar problemas generales, desarrollar soluciones generales y aplicar recomendaciones para mejorar los procesos
• Participación en proyectos * PYME:Participa a lo largo de todo el proyecto y ofrece asesoramiento continuo
  • Consultor: A menudo participa para proporcionar recomendaciones para fases específicas de un proyecto
• Colaboración * PYME:A menudo colabora estrechamente con los equipos internos, integrando sus conocimientos en los flujos de trabajo existentes
  • Consultor: Puede colaborar con los equipos internos durante el proyecto, pero su objetivo principal es ofrecer sus recomendaciones y puede tener una participación menos práctica y continua

Por ejemplo, un ingeniero de procesos de fabricación (SME) ayuda a mejorar la eficiencia de una planta específica en la que sólo se fabrica un único producto. Por otro lado, un consultor de fabricación evalúa las prácticas y principios generales de fabricación y sugiere ideas de mejora.

Las limitaciones de los conocimientos especializados

Aunque los expertos en la materia (PYME) ofrecen conocimientos y perspectivas inestimables, es importante reconocer que la experiencia también puede tener su lado negativo. Veamos algunos posibles escollos y formas de mitigarlos:

Inconvenientes de la especialización

• Perspectiva limitada: Aunque las PYMES aportan conocimientos profundos, pueden tener dificultades para ver el panorama general. Pueden tener una visión de túnel, y su enfoque en su área específica de especialización podría llevarles a perder enfoques alternativos que alguien con un conocimiento más amplio del marketing podría identificar. Por ejemplo, un SME de Meta Ads podría estar tan centrado en optimizar las campañas publicitarias para obtener clics o conversiones que no tenga en cuenta las oportunidades orgánicas y los canales para el conocimiento de la marca, lo que daría como resultado un bajo ROI para todas las actividades de marketing
• **Las PYMES pueden estar demasiado centradas en alcanzar la perfección, lo que puede complicar en exceso los procesos o implicar herramientas muy complejas, lo que conduce a un aumento de los costes para las organizaciones y a retrasos en la consecución de los objetivos del proyecto

Mitigar estas limitaciones

• Fomentar la colaboración interdisciplinar: Fomentar la colaboración entre las PYMES y profesionales de diversos ámbitos. Al fomentar la colaboración interdisciplinar, las PYME aprenden diversas perspectivas, lo que les ayuda a pensar en soluciones alternativas
• Comunicación abierta: Crear una cultura de aprendizaje continuo que esté abierta a la retroalimentación tanto para las PYME como para el equipo en general. Ayuda a las PYMES a mantenerse al día sobre los avances fuera de su campo inmediato, al tiempo que equipa al equipo con una comprensión básica del área de especialización de la PYME

En pocas palabras, la experiencia es como un arma de doble filo. Si bien agudiza su capacidad para sobresalir en un campo concreto, también puede apartarle de nuevas ideas y perspectivas. Así que mantén la mente abierta, sé curioso y estate siempre dispuesto a aprender y crecer cuando trabajes con PYME.

¿Puede la IA sustituir a las PYME?

Con la evolución de la IA, puede que te preguntes si acabará sustituyendo por completo a los expertos en la materia (PYMES). La respuesta es no, al menos a corto plazo. He aquí por qué:

• Juicio y creatividad humanos: Las PYMES aportan juicio, intuición y creatividad humanos a la resolución de problemas. Pueden prever el impacto a largo plazo de una decisión concreta. Sin embargo, aunque la IA puede analizar datos e identificar patrones, puede tener dificultades con tareas que requieren pensamiento crítico
• Comprensión del contexto: Las PYMES comprenden los matices de su campo y pueden interpretar situaciones dentro de un contexto más amplio. La IA puede tener dificultades para tener en cuenta estas complejidades
• Conocimientos en evolución: Los campos evolucionan constantemente, y las PYMES pueden mantenerse al día mediante el aprendizaje continuo. Aunque la IA puede aprender de los datos, puede requerir la intervención humana para incorporar nueva información, lo que la hace ineficaz sin apoyo humano

Sin embargo, la IA puede ser una poderosa herramienta para las pymes. La IA puede:

• Automatizar tareas repetitivas: La automatización impulsada por la IA permite a las pymes dedicar su tiempo y ancho de banda a centrarse en el pensamiento estratégico y la resolución de problemas
• Analizar grandes conjuntos de datos: La IA es eficiente a la hora de procesar enormes volúmenes de datos y extraer información que sirva de base para la toma de decisiones de las PYME
• Apoyar la investigación y la innovación: La IA puede ayudar a las PYME a analizar un gran número de combinaciones y resultados para desarrollar soluciones integrales

Es probable que el futuro pase por la colaboración entre las pymes y la IA, en la que cada una aprovechará sus puntos fuertes para lograr resultados óptimos.

¿Cómo sacar el máximo partido de los expertos en la materia en el trabajo?

Los profundos conocimientos y la experiencia de una PYME pueden ayudarle a superar retos complejos, mejorar significativamente los resultados de los proyectos, contribuir a la toma de decisiones estratégicas y mejorar la productividad general del equipo.

A continuación le explicamos cómo puede aprovechar su experiencia de forma eficaz:

Identifique y documente la experiencia

El primer paso es comprender los conocimientos específicos que posee cada PYME. Considere la posibilidad de utilizar una herramienta como el

Plantilla de matriz de competencias técnicas de ClickUp

para crear una representación visual de las competencias de su equipo.

Esta plantilla le ayuda a establecer los objetivos del proyecto e identificar qué habilidad de la PYME se alinea con el objetivos. Promueve la gestión de competencias ayudándole a identificar posibles carencias de competencias dentro de la organización y a encontrar áreas de mejora.

Descargar esta plantilla

Facilitar el intercambio de conocimientos

Animar a las PYME a

compartir conocimientos

con el resto de la organización. Esto puede hacerse mediante sesiones formales de formación, programas de tutoría o incluso almuerzos informales para compartir conocimientos.

Plantilla de la base de conocimientos ClickUp

puede ser una herramienta valiosa para que los PYMES documenten su experiencia y creen un repositorio central de información accesible para todo el equipo. La plantilla ayuda a crear una biblioteca digital de preguntas frecuentes e información práctica, lo que facilita a diversos equipos la búsqueda de información valiosa.

Descargar esta plantilla

Comunicación y colaboración activas

Mantenga canales de comunicación abiertos con sus PYME. Solicite regularmente su opinión sobre los proyectos y anímeles a hacer preguntas. Herramientas de colaboración como

ClickUp

puede facilitar una comunicación fluida y garantizar que todo el mundo esté de acuerdo.

comunique las expectativas a su equipo con claridad y asegúrese de que las hojas de horas se rellenan a tiempo con ClickUp Chat_

Respete y reconozca las contribuciones

Reconozca el valor que las PYMES aportan al equipo. Muestre su aprecio por sus contribuciones y conocimientos. Esto puede hacerse mediante el reconocimiento público, ofreciéndoles oportunidades de desarrollo profesional o simplemente escuchando activamente sus ideas.

Convertirse en un experto en la materia (SME)

¿Ha soñado alguna vez con ser la persona de referencia en su campo? Convertirse en un experto en la materia es un viaje gratificante que le permite tener un impacto real en su sector aplicando sus conocimientos. He aquí cómo empezar:

Perfeccione sus habilidades

• Domine los conceptos básicos: Profundice en los conceptos básicos de su campo. Lee libros, artículos y trabajos de investigación para adquirir una base sólida sobre un tema concreto. No tengas miedo de cuestionar tus conocimientos y hacer preguntas
• Piensa como un profesional: Desarrolla tus habilidades analíticas utilizando plantillas de matrices de competencias para resolver problemas y tomar decisiones informadas. Practicar la descomposición de temas complejos en partes más pequeñas y manejables. Identificar patrones, investigar diferentes perspectivas y considerar posibles riesgos y soluciones para sectores específicos
• Explícalo: Aprende a explicar ideas complejas con claridad, tanto por escrito como verbalmente. Adapte su estilo de comunicación a su audiencia. Utiliza un lenguaje sencillo y analogías cuando sea necesario, y prepárate para explicar conceptos técnicos a quienes tengan conocimientos más profundos
• Mantén la curiosidad: Céntrate en aprendizaje ágil . Asiste a talleres, escucha podcasts y mantente al día de las últimas tendencias en tu campo para adquirir experiencia profesional. Busca oportunidades para ampliar tus conocimientos más allá de tu especialidad. Esta polivalencia te permitirá establecer conexiones entre distintas ideas y aportar nuevas perspectivas a tu trabajo

Aumente su credibilidad

• Comparte tus ideas: Escribe artículos, haz presentaciones o incluso crea un blog para mostrar tus conocimientos en las plataformas sociales y presentarte como un experto en la materia
• Resuelve problemas reales: Emprende proyectos en un área concreta que te permitan poner a prueba tus habilidades. Por ejemplo, si eres una PYME de marketing, podrías asesorar a una empresa emergente para desarrollar una estrategia de lanzamiento al mercado
• Conectar con los mejores: Interactuar con otros expertos en tu campo o colaborar en proyectos en ciernes puede ser una buena forma de estar al día de las innovaciones en tu campo y crear una amplia red de profesionales afines. Por ejemplo, una pyme de ciencia de datos podría participar en foros en línea para debatir nuevas técnicas de aprendizaje automático y colaborar en proyectos de código abierto con otros científicos de datos
• **En algunos campos, las certificaciones pueden añadir peso a su experiencia. Por ejemplo, puede beneficiarse de la certificación como Profesional en Recursos Humanos (PHR) si desea convertirse en una PYME en el campo de los recursos humanos

Mantente al día

• Encuentra tu nicho: En lugar de ser un generalista, elige una especialización dentro de tu campo para convertirte en un experto. Si eres generalista en marketing, podrías especializarte en marketing en redes sociales para el sector sanitario y convertirte en una PYME
• Encuentra un mentor: Aprende de alguien que ya sea un experto en tu campo. Puede guiarte y compartir contigo sus conocimientos. Por ejemplo, si es redactor publicitario, busque y aprenda de los líderes establecidos en redacción publicitaria a través de sus cursos en línea, cuentas de redes sociales, libros o incluso eventos presenciales del sector
• No dejes nunca de aprender: Asiste a conferencias, haz cursos en línea y mantente al día de las últimas novedades. Considera la posibilidad de obtener títulos avanzados como un MBA en marketing o formación especializada como un campamento de entrenamiento con un enfoque de marketing basado en datos para profundizar tus conocimientos

**Consejo profesional

Plantilla de objetivos de aprendizaje y desarrollo de ClickUp

para definir sus objetivos de aprendizaje. Puede identificar áreas de mejora, crear hitos y dividir los objetivos en pasos procesables para disfrutar del aprendizaje y alcanzar sus objetivos más rápidamente.

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Aprovechar el poder de los expertos en la materia

Los profundos conocimientos y la experiencia que aportan los expertos en la materia pueden ayudar a su equipo a lograr un mayor éxito. Siguiendo los consejos descritos en esta guía, puede crear un entorno que fomente la colaboración, el intercambio de conocimientos y el aprendizaje continuo.

Recuerde que los expertos en la materia no son meros repositorios de información, sino socios estratégicos que pueden hacer avanzar a su organización.

Para sacar el máximo partido de sus PYMES, debe definir procedimientos de colaboración eficaces. Utilice herramientas de gestión de proyectos como ClickUp para agilizar el intercambio de conocimientos, la facilitación de comentarios y la asignación de tareas. ClickUp permite a sus PYMES compartir sus conocimientos de forma eficaz, lo que se traduce en un equipo más eficiente, innovador y exitoso.

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