«El 60 % del contenido de Internet es duplicado», afirma Gary Illyes, analista de tendencias de Google Webmaster.
Entonces, ¿cómo se pueden buscar consejos valiosos para proyectos complejos o encontrar ideas de empresas innovadoras cuando casi todo el mundo está aprendiendo las mismas técnicas o ideas?
¡Entran en escena los expertos en la materia (SME)!
Supongamos que está lanzando una nueva campaña de marketing para un producto tecnológico de vanguardia. Una PYME especializada en branding o marketing de productos tecnológicos puede ayudarle a encontrar y definir su propuesta de valor.
Y eso es solo un ejemplo. Más allá de la tutoría y la orientación prácticas, la participación de expertos en la materia en los proyectos a menudo puede llevarle a oportunidades únicas y sin explotar.
Sin embargo, es esencial definir y orientar claramente su rol dentro de un proyecto para que puedan ayudarle de la mejor manera posible.
En este blog, hablaremos de los expertos en la materia, sus roles y cómo pueden contribuir al éxito de un proyecto.
¿Qué es un experto en la materia?
Un experto en la materia (SME) es una persona con conocimientos, habilidades y experiencia profundos y especializados en un campo específico.
Pueden ayudarle a navegar por los matices de su campo, proporcionándole información muy valiosa para la investigación específica del sector, la mejora de procesos y la gestión de proyectos.
Dado que han dedicado años a perfeccionar sus conocimientos en un área específica, pueden aportar una perspectiva única sobre un problema específico del sector con el que, de otro modo, quizá tendrías dificultades.
Aunque el concepto de experto en la materia (SME) pueda parecer nuevo, la idea central existe desde hace siglos. Incluso en la antigua Grecia, todo el mundo sabía a quién acudir para obtener el mejor consejo sobre filosofía (¡piensa en Sócrates!). Estos eran los SME originales, aunque en aquella época no los llamáramos así.
En el siglo XX, el auge de campos complejos como la psicología y la gestión creó la necesidad de contar con personas con conocimientos especializados formalizados para fabricar automóviles u organizar a un grupo de personas para trabajar en fábricas (piense en Henry Ford). Estos expertos desempeñaron un rol fundamental en la configuración de todo, desde la educación hasta las prácticas empresariales, como la jornada laboral de ocho horas.
Tampoco podemos descartar el rol de la Primera y la Segunda Guerra Mundial, que pusieron aún más de relieve el valor de los conocimientos especializados en materia de previsión meteorológica, conocimientos geográficos y tecnologías de vuelo mejoradas.
El término «PYME» en sí mismo es probablemente una invención de mediados del siglo XX, pero el concepto de personas que poseen un profundo conocimiento y lo utilizan para guiar a otros existe desde hace mucho tiempo.
Los conocimientos especializados de una PYME se adquieren normalmente a través de:
Amplia experiencia
Las pymes han abordado retos difíciles en sus respectivos sectores durante años, han descubierto las mejores herramientas y técnicas del sector y han adquirido habilidades para resolver problemas complejos con enfoques únicos. También es probable que sean innovadoras o líderes experimentales en un tema específico. Gracias a su profundo conocimiento del sector, pueden encontrar soluciones creativas más rápidamente que los generalistas.
Por ejemplo, un director de proyectos de construcción con décadas de experiencia en el campo puede ser un experto único en herramientas de creación de equipos de software específicas para la industria de la construcción.
Educación rigurosa
Además de su experiencia, las pymes también cuentan con títulos avanzados o certificaciones especializadas que les ayudan a adquirir habilidades técnicas. Por ejemplo, en roles relacionados con proyectos, una certificación como profesional en gestión de proyectos (PMP) indica una sólida base en métodos de gestión de proyectos, gestión de equipos y comunicación con las partes interesadas.
A continuación se muestran algunos ejemplos de cómo las PYME contribuyen a diferentes sectores:
- Sector tecnológico: las pymes diseñan soluciones innovadoras y resuelven problemas complejos. Por ejemplo, las pymes de ciberseguridad se anticipan a las tácticas de los hackers y diseñan defensas de vanguardia para proteger los sistemas críticos.
- Fabricación: las pymes optimizan los procesos de producción y garantizan el control de calidad en función de los objetivos de la organización. Los ingenieros robóticos, como pymes, van más allá de la programación de robots. Analizan las líneas de producción, identifican los cuellos de botella y optimizan los procesos para lograr la máxima eficiencia y calidad.
- Servicios financieros: Las pymes financieras se encargan de gestionar las normativas y los riesgos. Los responsables de cumplimiento normativo, por ejemplo, descifran normas complejas, asesoran sobre estrategias de mitigación de riesgos y garantizan el buen funcionamiento de las operaciones financieras dentro de los límites legales.
El rol de un experto en la materia
Los expertos en la materia son recursos valiosos en cualquier sector, gracias a sus profundos conocimientos y experiencia.
Los roles de las PYME suelen dividirse en tres categorías principales:
1. Uso compartido de conocimientos y formación
- Difusión del conocimiento: las pymes actúan como depósitos de conocimiento en sus organizaciones, compartiendo conocimientos especializados y perspectivas con sus colegas y los miembros del comité directivo con la ayuda de plantillas de bases de conocimiento. Esto puede significar crear materiales de formación, realizar presentaciones o llevar a cabo sesiones de uso compartido de conocimientos .
- Mentoría y coaching: los expertos en la materia orientan y forman a los miembros menos experimentados de la organización para crear, con el tiempo, un grupo de expertos internos. Esto genera una cultura de aprendizaje continuo dentro de la organización.
- Mantenerse al día de las últimas tendencias: Se mantienen al tanto de las últimas tendencias y novedades de su sector, incorporan los nuevos conocimientos a su trabajo y los comparten con la organización según sea necesario.
2. Resolución de problemas y toma de decisiones
- Análisis de problemas complejos: las pymes destacan por su capacidad para desglosar problemas complejos en componentes más pequeños, identificar las causas fundamentales y evaluar posibles soluciones. Su profundo conocimiento les permite evaluar los riesgos y los resultados con mayor precisión.
- Orientación estratégica: los expertos en la materia son pensadores estratégicos. Proporcionan información valiosa y recomendaciones para la toma de decisiones estratégicas y basadas en datos.
- Garantía de calidad: garantizar la calidad dentro de las organizaciones mediante la definición y el mantenimiento de altos estándares de calidad, la auditoría de los procesos existentes, la identificación de posibles cuellos de botella y la recomendación de medidas para optimizar los procesos; todo ello está terminado para las PYME.
3. Colaboración y comunicación
- Salvar la brecha: las pymes actúan como enlace entre los equipos técnicos (por ejemplo, el equipo de desarrollo de software) y los equipos no técnicos (el equipo de marketing). Explican conceptos complejos en un lenguaje sencillo para mejorar la comprensión y la coordinación de todas las partes interesadas. Esto contribuye a una comunicación clara entre los departamentos.
- Colaboración con otros expertos: También verá que los expertos en la materia suelen colaborar con otros expertos de su campo o con expertos de disciplinas complementarias. Estas colaboraciones dan lugar al desarrollo de soluciones innovadoras para problemas complejos. Por ejemplo, si un equipo de ingenieros biomédicos (expertos en el diseño de dispositivos médicos) colabora para crear una aplicación de atención sanitaria personalizada, necesitará un experto en atención sanitaria que le proporcione información relacionada con la salud. También se necesitará un experto en seguridad de datos para garantizar la recopilación, el almacenamiento y la gestión seguros de los datos personales de los usuarios.
- Comunicación externa: en ocasiones, los expertos representan a sus organizaciones en eventos o conferencias del sector y comparten sus conocimientos con un público amplio.
Al cumplir con estas responsabilidades, las pymes impulsan la innovación, ayudan en la toma de decisiones estratégicas y garantizan el éxito de los proyectos.
Ejemplos de escenarios de PYME
Aunque existen pymes en todos los campos, aquí hay algunos ejemplos que ilustran sus roles en diferentes sectores:
- Redactor técnico: un experto en redacción técnica se centra en especializarse en un software o lenguaje de programación específico basado en el conocimiento, elaborando manuales de usuario o documentación API claros y concisos para los desarrolladores. Su profundo conocimiento de la tecnología garantiza que la documentación sea precisa, completa y adaptada al objetivo.
- Gerente de producto: Un experto en gestión de productos para un sistema de gestión de contenidos (CMS) desarrolla un conocimiento profundo de las funciones y características de la plataforma. Aprovecha este conocimiento para garantizar que el contenido orientado al producto satisfaga las necesidades específicas de su base de usuarios.
- Especialista en SEO: La optimización de motores de búsqueda (SEO) es un campo muy amplio, y la experiencia se puede adaptar a diferentes sectores. Por ejemplo, un experto en SEO para comercio electrónico puede tener un profundo conocimiento de la optimización de páginas de productos, la intención de los usuarios y el análisis de la competencia en el ámbito de la venta minorista en línea. Utiliza estos conocimientos para desarrollar e implementar estrategias que aumenten la visibilidad del sitio web en las búsquedas de productos relevantes.
Todos hemos visto las impresionantes imágenes del telescopio James Webb. Sin embargo, desconocemos la historia de la experiencia en la materia que define los ricos y vibrantes colores del espacio.
Desarrolladas bajo la dirección de la desarrolladora de imágenes científicas Alyssa Pagan y el desarrollador sénior de imágenes de datos Joseph DePasquale en el Instituto Científico del Telescopio Espacial (STSI) de Baltimore, estas imágenes se unen como un rompecabezas, utilizando múltiples resultados procedentes del telescopio. Esto es lo que dice Pagan sobre su proceso:
«También hay principios artísticos que hay que seguir [cuando] piensas: "Esto no se entiende". Y la cuestión es que, después de haber realizado la parte objetiva, [alguien] puede llegar a una conclusión diferente. Y supongo que eso es parte de la diversión, que hay diferentes formas de representar los datos».
Entonces, ¿cómo deciden la forma más precisa de representar las imágenes? Investigadores de todo el mundo colaboran para garantizar que las imágenes destaquen el valor científico de las observaciones. «Es un proceso de ida y vuelta para asegurarse de que la ciencia informe la imagen y que esta ilustre el descubrimiento», explica Pagan.
PYME frente a consultor
Los roles de los expertos en la materia a menudo se solapan con los de un consultor empresarial. Sin embargo, estos dos roles son bastante diferentes. A continuación se ofrece un desglose de los roles y responsabilidades de los expertos en la materia y los consultores:
- Rol: PYME: Uso compartido de conocimientos, resolución de problemas en su ámbito específico y participación en las operaciones en curso. Consultor: Analizar problemas generales, desarrollar soluciones amplias e implementar recomendaciones para la mejora de los procesos.
- PYME: uso compartido de conocimientos, resolución de problemas en su ámbito específico y participación en las operaciones en curso.
- Consultor: Analiza los problemas generales, desarrolla soluciones amplias y aplica recomendaciones para mejorar los procesos.
- PYME: uso compartido de conocimientos, resolución de problemas en su ámbito específico y participación en las operaciones en curso.
- Consultor: Analiza los problemas generales, desarrolla soluciones amplias y aplica recomendaciones para mejorar los procesos.
- Participación en el proyecto: PYME: Participa en todo el proyecto y ofrece orientación continua. Consultor: A menudo se le contrata para que ofrezca recomendaciones para fases específicas de un proyecto.
- PYME: Participa en todo el proyecto y ofrece orientación continua.
- Consultor: A menudo se recurre a él para que ofrezca recomendaciones sobre fases específicas de un proyecto.
- Colaboración: PYME: A menudo colabora estrechamente con los equipos internos, integrando su experiencia en los flujos de trabajo existentes. Consultor: Puede colaborar con los equipos internos durante el proyecto, pero su objetivo principal es ofrecer sus recomendaciones y puede tener una participación menos práctica y continua.
- Pymes: a menudo colaboran estrechamente con equipos internos, integrando su experiencia en los flujos de trabajo existentes.
- Consultor: Puede colaborar con equipos internos durante el proyecto, pero su objetivo principal es ofrecer recomendaciones y es posible que su participación sea menos práctica y continua.
- PYME: Participa en todo el proyecto y ofrece orientación continua.
- Consultor: A menudo se recurre a él para que ofrezca recomendaciones sobre fases específicas de un proyecto.
- PYME: A menudo colabora estrechamente con equipos internos, integrando su experiencia en los flujos de trabajo existentes.
- Consultor: Puede colaborar con equipos internos durante el proyecto, pero su objetivo principal es ofrecer recomendaciones y es posible que su participación sea menos práctica y continua.
Por ejemplo, un ingeniero de procesos de fabricación (SME) ayuda a mejorar la eficiencia de una planta específica en la que solo se fabrica un único producto. Por otro lado, un consultor de fabricación evalúa las prácticas y principios generales de fabricación y sugiere ideas para mejorar.
Las limitaciones de la experiencia en la materia
Aunque los expertos en la materia (SME) ofrecen conocimientos e información muy valiosos, es importante reconocer que la experiencia también puede tener su lado negativo. Veamos algunos posibles inconvenientes y formas de mitigarlos:
Inconvenientes de la experiencia
- Perspectiva con límite: aunque las pymes aportan conocimientos profundos, pueden tener dificultades para ver el panorama general. Pueden tener una visión estrecha y su enfoque en su área específica de especialización puede llevarles a pasar por alto enfoques alternativos que alguien con una comprensión más amplia del marketing podría identificar. Por ejemplo, un experto en Meta Ads podría estar tan centrado en optimizar las campañas publicitarias para obtener clics o conversiones que no tenga en cuenta las oportunidades orgánicas y los canales para dar a conocer la marca, lo que tendría como resultado un bajo retorno de la inversión para todas las actividades de marketing.
- Procesos excesivamente complicados: las pymes pueden centrarse demasiado en alcanzar la perfección, lo que puede complicar en exceso los procesos o implicar el uso de herramientas muy complejas, lo que se traduce en un aumento de los costes para las organizaciones y en retrasos en la consecución de las metas del proyecto.
Mitigar estos límites
- Fomente la colaboración interdisciplinaria: Promueva la colaboración entre los expertos en la materia y los profesionales de diversos ámbitos. Al fomentar la colaboración interdisciplinaria, los expertos en la materia aprenden diferentes perspectivas, lo que les ayuda a pensar en soluciones alternativas.
- Comunicación abierta: Cree una cultura de aprendizaje continuo que esté abierta a los comentarios tanto de los expertos como del equipo en general. Esto ayuda a los expertos a mantenerse al día sobre los avances fuera de su campo inmediato, al tiempo que proporciona al equipo una comprensión básica del área de especialización del experto.
En pocas palabras, la experiencia es como un arma de doble filo. Si bien agudiza su capacidad para sobresalir en un campo concreto, también puede aislarle de nuevas ideas y perspectivas. Por lo tanto, mantenga una mente abierta, sea curioso y esté siempre dispuesto a aprender y crecer mientras realiza el trabajo con expertos en la materia.
¿Puede la IA sustituir a las PYME?
Con la evolución de la IA, es posible que se pregunte si acabará sustituyendo por completo a los expertos en la materia (SME). La respuesta es probablemente no, al menos no a corto plazo. He aquí el motivo:
- Juicio humano y creatividad: las pymes aportan juicio humano, intuición y creatividad a la resolución de problemas. Pueden prever el impacto a largo plazo de una decisión concreta. Sin embargo, aunque la IA puede analizar datos e identificar patrones, puede tener dificultades con tareas que requieren pensamiento crítico.
- Comprensión del contexto: las pymes comprenden los matices de su campo y pueden interpretar situaciones dentro de un contexto más amplio. La IA puede tener dificultades para tener en cuenta estas complejidades.
- Conocimientos en constante evolución: los campos evolucionan constantemente y las PYME pueden mantenerse al día mediante el aprendizaje continuo. Aunque la IA puede aprender de los datos, es posible que requiera la intervención humana para incorporar nueva información, lo que la hace ineficaz sin el soporte humano.
Sin embargo, la IA puede ser una herramienta poderosa para las pymes. La IA puede:
- Automatice las tareas repetitivas: la automatización basada en la IA permite a las pymes dedicar su tiempo y recursos a centrarse en el pensamiento estratégico y la resolución de problemas.
- Analizar grandes conjuntos de datos: la IA es eficaz a la hora de procesar grandes volúmenes de datos y extraer información que sirva de base para la toma de decisiones de las pymes.
- Soporte para la investigación y la innovación: la IA puede ayudar a las pymes a analizar un gran número de combinaciones y resultados para desarrollar soluciones integrales.
Es probable que el futuro implique la colaboración entre las pymes y la IA, en la que cada una aprovechará sus puntos fuertes para lograr resultados óptimos.
¿Cómo sacar el máximo partido a los expertos en la materia en el trabajo?
Los profundos conocimientos y la experiencia de una pyme pueden ayudarle a superar retos complejos, mejorar significativamente los resultados de los proyectos, facilitar la toma de decisiones estratégicas y mejorar la productividad general del equipo.
A continuación le mostramos cómo puede aprovechar eficazmente su experiencia:
Identifique y documente la experiencia
El primer paso es comprender los conocimientos específicos que posee cada PYME. Considere la posibilidad de utilizar una herramienta como la plantilla de matriz de habilidades técnicas de ClickUp para crear una representación visual de las habilidades de su equipo.
Esta plantilla le ayuda a establecer las metas del proyecto e identificar qué habilidades de los expertos se ajustan a dichas metas. Fomenta la gestión de habilidades al ayudarle a identificar posibles carencias de habilidades dentro de la organización y a encontrar áreas de mejora.
Facilitar el uso compartido de conocimientos
Anime a las pymes a compartir sus conocimientos con el resto de la organización. Esto se puede hacer mediante sesiones de formación formales, programas de mentoría o incluso almuerzos informales para el uso compartido de conocimientos.
La plantilla ClickUp Knowledge Base puede ser una herramienta valiosa para que las pymes documenten su experiencia y creen un repositorio central de información accesible para todo el equipo. La plantilla ayuda a crear una biblioteca digital de preguntas frecuentes y conocimientos prácticos, lo que facilita a los equipos diversos encontrar información valiosa.
Comunicación y colaboración activas
Mantenga canales de comunicación abiertos con sus expertos. Solicite regularmente su opinión sobre los proyectos y anímeles a hacer preguntas. Las herramientas colaborativas como ClickUp pueden facilitar una comunicación fluida y garantizar que todos estén en sintonía.
Respetar y reconocer las contribuciones
Reconozca el valor que las pymes aportan al equipo. Muestre su agradecimiento por sus contribuciones y conocimientos. Esto se puede hacer mediante el reconocimiento público, ofreciéndoles oportunidades de desarrollo profesional o, simplemente, escuchando activamente sus ideas.
Convertirse en un experto en la materia (SME)
¿Alguna vez ha soñado con ser la persona de referencia en su campo? Convertirse en un experto en la materia es un viaje gratificante que le permite tener un impacto real en su sector aplicando sus conocimientos. A continuación le indicamos cómo empezar:
Perfeccione sus habilidades
- Domina los conceptos básicos: profundiza en los conceptos fundamentales de tu campo. Lee libros, artículos y trabajos de investigación para construir una base sólida sobre un tema concreto. No tengas miedo de poner a prueba tus conocimientos y hacer preguntas.
- Piense como un profesional: Desarrolle sus habilidades analíticas utilizando plantillas de matrices de habilidades para resolver problemas y tomar decisiones informadas. Practique desglosando temas complejos en partes más pequeñas y manejables. Identifique patrones, investigue diferentes perspectivas y considere los riesgos potenciales y las soluciones para industrias específicas.
- Hable sobre ello: aprenda a explicar ideas complejas con claridad, tanto por escrito como verbalmente. Adapte su estilo de comunicación a su público. Utilice un lenguaje sencillo y analogías cuando sea necesario, y esté preparado para explicar conceptos técnicos a aquellas personas con conocimientos más profundos.
- Mantén la curiosidad: céntrate en el aprendizaje ágil. Asiste a talleres, escucha podcasts y mantente al día de las últimas tendencias en tu campo para adquirir experiencia profesional. Busca oportunidades para ampliar tus conocimientos más allá de tu área principal de especialización. Esta formación integral te permitirá establecer conexiones entre diferentes ideas y aportar nuevas perspectivas a tu trabajo.
Aumente su credibilidad.
- Comparte tus ideas: escribe artículos, realiza presentaciones o incluso crea un blog para mostrar tus conocimientos en las redes sociales y presentarte como un experto en la materia.
- Resuelva problemas reales: Acepte proyectos en un área concreta que le permitan poner a prueba sus habilidades. Por ejemplo, si es un experto en marketing, podría asesorar a una startup para desarrollar una estrategia de comercialización.
- Conéctese con los mejores: Interactuar con otros expertos en su campo o colaborar en proyectos incipientes podría ser una buena forma de mantenerse al día de las últimas innovaciones en su campo y crear una amplia red de profesionales con ideas afines. Por ejemplo, un experto en ciencia de datos podría participar en foros en línea para debatir nuevas técnicas de aprendizaje automático y colaborar en proyectos de código abierto con otros científicos de datos.
- Obtenga una certificación: en algunos campos, las certificaciones pueden añadir peso a su experiencia. Por ejemplo, puede beneficiarse de la certificación como Profesional en Recursos Humanos (PHR) si desea convertirse en un experto en el campo de los recursos humanos.
Manténgase a la vanguardia
- Encuentre su nicho: en lugar de ser un generalista, elija una especialización dentro de su campo para convertirse en un experto. Si es un generalista en marketing, podría especializarse en marketing en redes sociales para el sector sanitario y convertirse en un experto en la materia.
- Busca un mentor: aprende de alguien que ya sea experto en tu campo. Te puede orientar y compartir sus conocimientos. Por ejemplo, si eres redactor publicitario, busca y aprende de líderes consolidados en el sector a través de sus cursos en línea, cuentas en redes sociales, libros o incluso eventos presenciales del sector.
- Nunca dejes de aprender: asiste a conferencias, realiza cursos en línea y mantente al día de las últimas novedades. Considera la posibilidad de obtener títulos avanzados, como un MBA en marketing, o formación especializada, como un boot camp centrado en el marketing basado en datos, para profundizar tus conocimientos.
Consejo profesional: utilice la plantilla de metas de aprendizaje y desarrollo de ClickUp para definir sus metas de aprendizaje. Podrá identificar áreas de mejora, crear hitos y dividir las metas en pasos prácticos para disfrutar del aprendizaje y alcanzar sus metas más rápidamente.
Aproveche el poder de los expertos en la materia.
Los profundos conocimientos y la experiencia que aportan los expertos en la materia pueden ayudar a su equipo a alcanzar un mayor éxito. Siguiendo los consejos que se describen en esta guía, puede crear un entorno que fomente la colaboración, el intercambio de conocimientos y el aprendizaje continuo.
Recuerde que las pymes no son solo repositorios de información, sino socios estratégicos que pueden impulsar el avance de su organización.
Para sacar el máximo partido a sus expertos, debe definir procedimientos de colaboración eficaces. Utilice herramientas de gestión de proyectos como ClickUp para optimizar el intercambio de conocimientos, facilitar los comentarios y asignar tareas. ClickUp permite a sus expertos compartir sus conocimientos de forma eficaz, lo que se traduce en un equipo más eficiente, innovador y exitoso.
¡Regístrese hoy mismo en ClickUp y compruebe la diferencia que pueden marcar las pymes!