Después de pasar años en el campo de las ventas y el marketing, he revisado una buena cantidad de sistemas CRM. Desde la gestión de procesos complejos hasta el fomento de clientes potenciales, un buen sistema CRM puede marcar la diferencia.
Pero con tantas opciones en el mercado, especialmente en Malasia, elegir la adecuada puede resultar abrumador. Este blog aclara las dudas y le ofrece información detallada sobre los 10 mejores programas de CRM en Malasia que debe tener en cuenta en 2024.
¿Qué debe buscar en un software CRM en Malasia?
A la hora de realizar la selección del software CRM adecuado para su empresa en Malasia, tenga en cuenta los siguientes factores:
- Localización: ¿Se adapta al mercado malasio, incluyendo compatibilidad con bahasa malasio y opciones de precios regionales?
- Escalabilidad: ¿Puede crecer con su empresa y adaptarse a las necesidades futuras?
- Integraciones: ¿Se integra perfectamente con sus herramientas empresariales actuales?
- Funciones: ¿Ofrece las funcionalidades que necesita, como gestión del proceso de ventas, puntuación de clientes potenciales y automatización del marketing?
- Facilidad de uso: ¿Tiene una interfaz intuitiva que minimiza el tiempo de formación?
- Soporte al cliente: ¿Ofrece un soporte al cliente fiable y accesible para resolver cualquier problema rápidamente?
- Personalización: ¿Puede personalizar el CRM para que se adapte a las necesidades específicas de su empresa?
Según la encuesta Global Consumer Insights Pulse Survey 2023 de PWC, más del 73 % de los consumidores malayos están preocupados por la privacidad de sus datos personales. Más de la mitad de la población encuestada no desea compartir más datos personales de los necesarios. Para solucionar este problema, necesita un sistema CRM que permita ajustes detallados de cómo se recopilan, utilizan y almacenan los datos.
Los 10 mejores programas de CRM para usar en Malasia
Ahora, exploremos los principales candidatos CRM para ayudarle a optimizar sus esfuerzos de ventas y marketing:
1. ClickUp
ClickUp no es solo una solución de gestión de proyectos, sino que también cuenta con una sólida funcionalidad CRM. Su enfoque «todo en uno» distingue a ClickUp, ya que permite a las empresas gestionar proyectos, tareas y relaciones con los clientes en una única plataforma.
Una de las funciones más destacadas del CRM de ClickUp es su alto nivel de personalización. Puede adaptar las herramientas de CRM para que se ajusten perfectamente a sus procesos empresariales. Desde la personalización de campos y estados hasta la creación de flujos de trabajo únicos, usted tiene un control total sobre el funcionamiento de su CRM. Con ClickUp Views, también puede visualizar cómo progresan sus clientes potenciales desde el contacto inicial hasta el cierre del trato. El CRM de ClickUp le ayuda a ver el estado de cada cliente potencial, como «en prospección» o «listo para cerrar».
Por qué ClickUp es el mejor sistema de gestión de proyectos CRM todo en uno de Malasia.
Con ClickUp, la colaboración entre los representantes de ventas es muy sencilla. La plataforma permite a los miembros del equipo de ventas comunicarse dentro de las tareas, compartir documentos y mantener a todos informados con actualizaciones en tiempo real.
Para obtener una visión más profunda de su proceso, ClickUp ofrece potentes herramientas para la elaboración de informes y análisis. Puede generar informes detallados sobre el rendimiento de las ventas, realizar el seguimiento de las métricas clave, extraer datos de ventas y obtener información sobre el comportamiento de los clientes.
La plataforma también se integra con más de 1000 herramientas, entre las que se incluyen Slack, Google Drive y Zoom. Esto facilita la sincronización de todos sus datos de diferentes aplicaciones con el CRM de ClickUp, lo que garantiza un flujo de trabajo fluido.
¿Lo mejor de todo? No tiene que crear este sistema desde cero. ClickUp ofrece una plantilla CRM gratuita que cuenta con todos los campos necesarios para gestionar sus flujos de trabajo de ventas.
Con la plantilla CRM de ClickUp, puedes:
- Organice sus contactos y clientes potenciales en listas separadas.
- Personalice todo su ciclo de ventas. Si su proceso de ventas tiene fases como «Llamada de descubrimiento» y «Presupuesto enviado», puede añadirlas fácilmente utilizando los campos personalizados.
- Asigne tareas a los miembros del equipo y adjunte documentos relevantes a los acuerdos y contactos.
La ventaja del CRM de ClickUp es que es flexible. Puede añadir o eliminar funciones de la plantilla para adaptarla a sus necesidades específicas. ¿Necesita una fase para «esperar los comentarios del cliente»? ¡Fácil! ¿Quiere una lista separada de clientes anteriores? ¡No hay problema!
Las mejores funciones de ClickUp
- Centralice los datos de los clientes: consolide toda su información de contacto, incluidos nombres, correos electrónicos, números de teléfono e incluso campos personalizados, en una única ubicación organizada. No pierda más tiempo buscando detalles clave en hojas de cálculo dispersas.
- Gestión visualmente del canal de ventas: obtenga una visibilidad clara del recorrido de sus clientes potenciales a través del canal de ventas con ClickUp Views y sus fases personalizables. Arrastre y suelte clientes potenciales sin esfuerzo entre fases como «Prospección», «Cualificación» y «Cierre», manteniendo a todo su equipo en sintonía.
- Automatice las tareas repetitivas: optimice sus flujos de trabajo con las funciones de automatización de ClickUp . Configure tareas automatizadas que se activen como desencadenantes en función de acciones específicas, como enviar un correo electrónico de seguimiento cuando un cliente potencial alcance una determinada fase, lo que le permitirá a su equipo ahorrar un tiempo valioso y minimizar el esfuerzo manual.
- Colabore a la perfección con los clientes: fomente una mejor comunicación y relaciones con los clientes gracias a las funciones integradas de chat y correo electrónico. Discuta propuestas, responda preguntas y mantenga toda la comunicación centralizada dentro del CRM utilizando la vista de chat y los comentarios encadenados, lo que elimina la necesidad de hilos de correo electrónico dispersos.
- Cumpla con las políticas de protección de datos: ClickUp ha obtenido la certificación SOC 2 y cuenta con las certificaciones ISO 27001, ISO 27017 e ISO 27018, lo que garantiza el cumplimiento de los más altos estándares internacionales de seguridad, fiabilidad y calidad.
Limitaciones de ClickUp
- Puede resultar abrumador para los nuevos usuarios debido a sus amplias funciones.
- Funciones de elaboración de informes limitadas para necesidades complejas.
Precios de ClickUp
ClickUp ofrece cuatro planes de precios que se adaptan a cada equipo:
- Gratis: Free Forever
- Ilimitado: 7 $ al mes por usuario.
- Empresa: 12 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Póngase en contacto para conocer los precios.
- ClickUp Brain: Añádalo a cualquier plan de pago por 5 $ al mes por miembro.
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 2000 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 2000 opiniones)
«ClickUp nos ayuda a mí y a mi equipo a gestionar todos y cada uno de los pedidos, desde los clientes particulares hasta los grandes negocios, con todos los clientes habituales y nuevos. Podemos personalizar cualquier campo que se adapte a cualquier modelo de negocio y también podemos integrarlo con aplicaciones externas dentro de software web de terceros utilizando webhook. Me gusta mucho utilizarlo».
«ClickUp nos ayuda a mí y a mi equipo a gestionar todos y cada uno de los pedidos, desde los clientes particulares hasta los grandes negocios, con todos los clientes habituales y nuevos. Podemos personalizar cualquier campo que se adapte a cualquier modelo de negocio y también podemos integrarlo con aplicaciones externas dentro de software web de terceros utilizando webhook. Me gusta mucho utilizarlo».
2. Salesforce
Salesforce es un gigante del CRM conocido por sus sólidas funciones y su escalabilidad. Se adapta especialmente bien a las grandes empresas con procesos de venta complejos y un gran volumen de información e interacciones con los clientes.
Una de sus mejores funciones son sus avanzadas herramientas de elaboración de informes y análisis, que proporcionan información detallada sobre el rendimiento de las ventas, el estado del canal de ventas y las contribuciones de cada miembro del equipo.
También me gustan las capacidades de automatización, que optimizan tareas repetitivas como los correos electrónicos de seguimiento y las actualizaciones, lo que me permite dedicar más tiempo a establecer relaciones.
Las mejores funciones de Salesforce
- Utilice paneles altamente personalizables para configurar informes interactivos y visualizar métricas de ventas clave.
- Aproveche Einstein Analytics para obtener predicciones de ventas, identificar factores de riesgo en las transacciones y decidir los siguientes pasos para trabajar de forma más inteligente y cerrar acuerdos más rápidamente.
- Automatice las tediosas tareas de ventas con los potentes flujos de trabajo y el motor de automatización de Salesforce.
- Aproveche los entornos «sandbox» para probar personalizaciones y integraciones sin afectar a sus datos en tiempo real.
Limitaciones de Salesforce
- El amplio conjunto de funciones de Salesforce puede resultar abrumador para los nuevos usuarios.
- Las capacidades de personalización de Salesforce pueden requerir conocimientos técnicos internos o la participación de consultores de Salesforce.
- Salesforce puede ser más caro que algunos de sus competidores, especialmente para las empresas más pequeñas.
Precios de Salesforce
Salesforce ofrece precios en varias categorías, como pequeñas empresas, ventas, marketing y servicio de nube de ventas, etc. Los precios de ventas son:
- Paquete inicial: 24 $ al mes por usuario.
- Profesional: 80 $ al mes por usuario
- Enterprise: 165 $ al mes por usuario
- Ilimitado: 330 $ al mes por usuario.
- Einstein 1 Equipo de ventas: 500 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Salesforce
- G2: 4,3/5 (más de 15 000 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 15 000 opiniones)
Cuando nos embarcamos en este viaje hace cuatro años, teníamos un número significativo de procesos manuales y nos llevaba más tiempo hacer las cosas. También carecíamos de comprensión y visibilidad de los retos y prioridades de los clientes. Hemos evolucionado significativamente, y Salesforce se ha convertido en algo fundamental para aumentar la cercanía con los clientes y mejorar la experiencia que estos reciben de nosotros como proveedores de soluciones. Con Salesforce, que se utiliza para realizar la automatización de los procesos que antes se terminaban manualmente, podemos centrar nuestra atención en lo que más importa: nuestros valiosos clientes», afirma el Sr. Wan.
Cuando nos embarcamos en este viaje hace cuatro años, teníamos un número significativo de procesos manuales y nos llevaba más tiempo hacer las cosas. También carecíamos de comprensión y visibilidad de los retos y prioridades de los clientes. Hemos evolucionado significativamente, y Salesforce se ha convertido en algo fundamental para aumentar la cercanía con los clientes y mejorar la experiencia que estos reciben de nosotros como proveedores de soluciones. Con Salesforce, que se utiliza para realizar la automatización de los procesos que antes se realizaban manualmente, podemos centrar nuestra atención en lo que más importa: nuestros valiosos clientes», afirma el Sr. Wan.
3. HubSpot
HubSpot se ha labrado un nicho como plataforma CRM fácil de usar que se integra a la perfección con sus herramientas de automatización de marketing. Es una opción ideal para las empresas que buscan cultivar clientes potenciales, automatizar sus esfuerzos de marketing y gestionar las relaciones con los clientes desde una única plataforma.
Lo que realmente hace que HubSpot destaque es su gestión del flujo de trabajo. Con ella, puedo visualizar fácilmente el progreso de cada operación con fases personalizables, y los datos en tiempo real me ofrecen una imagen clara de la situación. Esto me permite realizar una previsión precisa y priorizar mis clientes potenciales de forma más eficaz.
Las mejores funciones de HubSpot
- Almacene contactos, realice el seguimiento de las transacciones y gestione las tareas, todo ello sin ningún coste inicial. Esto lo convierte en una opción atractiva para las empresas emergentes y las pequeñas empresas.
- Cree secuencias de correo electrónico automatizadas, cultive clientes potenciales con contenido específico y puntúe a los clientes potenciales en función de su compromiso para calificarlos para la divulgación del equipo de ventas.
- Diseñe páginas de destino de alta conversión y cree formularios eficaces para captar clientes potenciales directamente en HubSpot.
- Programa y publica entradas en redes sociales directamente desde HubSpot y realiza el seguimiento de su rendimiento para obtener información valiosa sobre tu interacción en redes sociales.
Limitaciones de HubSpot
- El nivel CRM gratuito ofrece informes básicos, pero para obtener análisis de ventas detallados e informes personalizados es necesario pasar a un plan de pago.
- Las funciones completas de automatización de marketing y ventas de HubSpot requieren suscripciones de nivel superior, lo que puede resultar caro para las empresas con necesidades complejas.
Precios de HubSpot
- Sales Hub Professional: 90 $ al mes por usuario
- Sales Hub Enterprise: 150 $ al mes por usuario.
Valoraciones y reseñas de HubSpot
- G2: 4,4/5 (más de 9000 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 4000 opiniones)
«Necesitábamos implementar un sistema CRM y gestionar el marketing, las ventas y el servicio de una manera más sistemática. HubSpot permite a nuestros equipos realizar su trabajo con mayor productividad. Las tareas administrativas son más rápidas y pueden realizar muchas más operaciones por sí mismos, con menos dependencia del departamento de TI».
«Necesitábamos implementar un sistema CRM y gestionar el marketing, las ventas y el servicio de una manera más sistemática. HubSpot permite a nuestros equipos realizar su trabajo con mayor productividad. Las tareas administrativas son más rápidas y pueden realizar muchas más operaciones por sí mismos, con menos dependencia del departamento de TI».
4. Sage
Sage CRM ofrece a los clientes potenciales una sólida solución CRM que se integra a la perfección con el software de contabilidad Sage. Esto lo convierte en una opción muy atractiva para las empresas malasias que ya han invertido en el ecosistema Sage.
Para mí, Sage destaca como herramienta por sus paneles personalizables e interactivos. Puedo adaptarlos para que muestren las métricas que más me importan, como el progreso de las operaciones o las próximas tareas. Además, Sage se integra perfectamente con mi Calendario, lo que me permite programar reuniones y enviar invitaciones directamente desde la plataforma.
Las mejores funciones de Sage
- Sage es conocido por su facilidad de uso, lo que lo convierte en una buena opción para equipos con experiencia limitada en CRM.
- Planifique, realice el seguimiento y analice las campañas de marketing directamente en Sage CRM. Mida el rendimiento de las campañas, gestione los presupuestos de marketing e identifique áreas de mejora para optimizar sus esfuerzos de marketing.
- Acceda a datos clave de CRM y gestione las interacciones con los clientes con la app móvil de Sage CRM.
- Sage ofrece versiones específicas de su CRM adaptadas a las necesidades de sectores concretos, como la construcción, la fabricación y la distribución.
- Compatibilidad multilingüe para ayudarle a mejorar sus operaciones en Malasia.
Limitaciones de Sage
- La escalabilidad para organizaciones muy grandes con necesidades complejas puede ser un motivo de preocupación.
- Sage CRM solo funciona con el software de contabilidad Sage.
- Opciones de personalización limitadas en comparación con plataformas CRM más abiertas.
Precios de Sage
- Sage en la nube: 45 $ al mes por usuario
- Sage On-Premise: póngase en contacto para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de Sage
- G2: 3,7/5 (más de 100 opiniones)
- Capterra: 3,5/5 (más de 50 opiniones)
Consejo profesional: Para las empresas que operan en el espacio minorista, Phygital es un concepto a tener en cuenta con los consumidores malayos. Aunque el 43 % de la población encuestada indica una tendencia hacia las compras en línea, a muchos les gustaría combinar lo mejor de las compras físicas y en línea, si es posible, utilizando, por ejemplo, los servicios de «click and collect».
5. Segundo CRM
Second CRM, una plataforma de gestión de relaciones con los clientes desarrollada en Malasia, satisface las necesidades de las empresas medianas y grandes. Se centra en la automatización de los flujos de trabajo y la centralización de las operaciones comerciales para aumentar la eficiencia.
La herramienta destaca por sus amplias funciones de marketing por correo electrónico y SMS, que incluyen plantillas personalizables y opciones de marketing masivo. Estas funciones me ayudan a contactar y hacer un seguimiento de mis clientes potenciales de una manera más atractiva y a impulsar conversiones efectivas.
Las mejores funciones del segundo CRM
- Permite una automatización incremental, automatizando gradualmente las tareas para minimizar las interrupciones y maximizar la adopción por parte de los usuarios.
- Configure desencadenantes, notificaciones y acciones automatizados para ahorrar tiempo y garantizar la ejecución coherente de los procesos clave.
- Gestión de las interacciones con los clientes y acceso a datos clave de CRM incluso sin conexión con la app móvil de Second CRM.
- Se extiende a la automatización de tareas en todos los departamentos, incluidos marketing, finanzas y recursos humanos, lo que fomenta un enfoque más holístico de la automatización empresarial.
Segunda limitación del CRM
- Reconocimiento de marca limitado fuera de Malasia.
- Menos integraciones en comparación con los grandes actores del mercado.
- Curva de aprendizaje pronunciada para automatizaciones complejas.
Precios del segundo CRM
- Segunda base CRM: 4,25 $ al mes por usuario.
Complementos CRM secundarios opcionales
- Ventas (para el equipo de ventas): 25,50 $ al mes por usuario.
- Servicio (para el equipo de servicio): 25,50 $ al mes por usuario.
Segunda valoración y reseñas de CRM
- G2: 3,5/5 (reseñas limitadas debido a que se trata de un actor regional)
- Capterra: Sin reseñas
«Nuestras operaciones son bastante complejas, y Second CRM fue capaz de proporcionarnos una solución integral adaptada a todas nuestras necesidades. Un soporte rápido y un socio tecnológico fiable».
«Nuestras operaciones son bastante complejas, y Second CRM fue capaz de proporcionarnos una solución integral adaptada a todas nuestras necesidades. Un soporte rápido y un socio tecnológico fiable».
6. Monday CRM
Monday CRM es conocido por su interfaz visual única y su enfoque en la colaboración del equipo. Es una excelente opción para las empresas que buscan un software CRM fácil de usar que permita una comunicación clara y simplifique los complejos procesos de ventas.
El enfoque visual de Monday hace que el progreso sea muy claro, lo que me permite ver los cuellos de botella de un vistazo y priorizar las tareas de manera eficiente. Pero Monday no se limita a organizar su información. Con sus funciones únicas, como la «tarjeta de elemento», puede acceder a una visión general completa de cada acuerdo, incluyendo el historial de comunicaciones, notas e incluso archivos adjuntos en la vista de tarjeta. Esto elimina los cambios de contexto innecesarios y mantiene toda la información crucial fácilmente disponible.
Las mejores funciones de Monday CRM
- Utiliza un diseño de tablero Kanban, que le ayuda a gestionar las operaciones en su canal de ventas con la facilidad de arrastrar y soltar.
- Personalice los tableros, añada campos personalizados y realice la automatización de los flujos de trabajo para adaptar el CRM a su proceso de ventas.
- Conecte Monday CRM con herramientas empresariales populares, como plataformas de marketing por correo electrónico, software de contabilidad y aplicaciones de gestión de proyectos.
- Colabore directamente en las transacciones adjuntando documentos y mediante el uso compartido de notas. Fomente una mejor comunicación en el equipo eliminando los hilos de correo electrónico dispersos.
Limitaciones de Monday CRM
- Curva de aprendizaje más pronunciada para automatizaciones complejas.
- Funciones de elaboración de informes limitadas en comparación con otros programas de CRM.
- Destaca por su organización visual, pero algunos usuarios podrían echar en falta vistas de información más detalladas.
Precios de Monday CRM
- Básico: 12 $ al mes por usuario
- Estándar: 14 $ al mes por usuario.
- Pro: 28 $ al mes por usuario
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de Monday CRM
- G2: 4,7/5 (más de 10 000 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 4000 opiniones)
La capacidad de integrarse con muchas otras aplicaciones, extraer datos de ellas y, a continuación, crear una lógica de automatización para procesar estos datos. Por ejemplo, podría extraer los tickets de los clientes de Zendesk a medida que llegan, iniciar un cronómetro, enviar tareas y plazos preestablecidos a los departamentos pertinentes en función del tipo de ticket y cerrar el ticket una vez que esté terminado.
La capacidad de integrarse con muchas otras aplicaciones, extraer datos de ellas y, a continuación, crear una lógica de automatización para procesar estos datos. Por ejemplo, podría extraer los tickets de los clientes de Zendesk a medida que llegan, iniciar un cronómetro, enviar tareas y plazos preestablecidos a los departamentos pertinentes en función del tipo de ticket y cerrar el ticket una vez que se haya completado.
7. Pipedrive
Pipedrive es un CRM centrado en las ventas, conocido por su intuitivo canal visual y su enfoque basado en actividades para la gestión de clientes potenciales. Está dirigido a empresas que dan prioridad a una vista clara de sus procesos de ventas y se centran en impulsar los acuerdos.
Su completo conjunto de funciones de gestión de actividades me ayuda a mantenerme al día con el flujo de trabajo añadiendo actividades personalizadas como llamadas, correos electrónicos o reuniones a un cliente potencial específico, sugiriendo tareas de seguimiento basadas en el historial y mucho más.
Las mejores funciones de Pipedrive
- Arrastre y suelte las operaciones entre fases, vea su progreso de un vistazo e identifique los cuellos de botella para optimizar su proceso de ventas.
- Realice un seguimiento de todas sus actividades de ventas, establezca metas de actividad diarias y obtenga información sobre qué actividades se correlacionan con el cierre de acuerdos.
- Registra automáticamente los correos electrónicos en las ofertas relevantes, programa correos electrónicos directamente desde el CRM y mantén un hub de comunicación centralizado para todas las interacciones con los clientes.
- Cree y comparta las buenas prácticas dentro de su equipo mediante la elaboración de guías de ventas personalizables.
- Genere previsiones basadas en su cartera de proyectos, datos de actividad y tendencias históricas para obtener información valiosa que le ayude a predecir su rendimiento de ventas.
Limitaciones de Pipedrive
- Las capacidades de automatización de marketing son básicas en comparación con las plataformas CRM más completas.
- No hay disponibles vistas de datos detalladas ni funciones avanzadas de elaboración de informes.
- Opciones de personalización limitadas.
Precios de Pipedrive
- Imprescindible: 14 $ al mes por usuario.
- Avanzado: 29 $ al mes por usuario
- Profesional: 59 $ al mes por usuario
- Potencia: 69 $ al mes por usuario.
- Corporación: 99 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Pipedrive
- G2: 4,3/5 (más de 1500 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 2500 opiniones)
«Un CRM sólido para pymes. Muy fácil de usar y de realizar el seguimiento. Fácil de gestionar y estructurar como gerente, a la vez que fácil de acceder y utilizar como representante del equipo de ventas».
«Un CRM sólido para pymes. Muy fácil de usar y de realizar el seguimiento. Fácil de gestionar y estructurar como gerente, a la vez que fácil de acceder y utilizar como representante del equipo de ventas».
8. Freshsales
Freshsales es un CRM que aprovecha la inteligencia artificial (IA) para aumentar la eficiencia de las ventas, personalizar las interacciones con los clientes y realizar la automatización de las tareas repetitivas. Es una excelente opción para las empresas que buscan un CRM que promueva un enfoque conversacional de las ventas y la interacción con los clientes.
Una de las cosas que más me cuesta es redactar correos electrónicos atractivos. Con Freddy, el asistente de IA de Freshsales, el proceso es más fácil que nunca. Te ayuda a redactar rápidamente correos electrónicos personalizados y cautivadores. Solo tienes que proporcionar un tema clave o el tono deseado, y Freddy generará el asunto y el texto del correo electrónico según tus preferencias.
Las mejores funciones de Freshsales
- Utiliza la IA para puntuar automáticamente a los clientes potenciales en función de su compromiso y comportamiento en línea.
- Consolide todos sus canales de comunicación con los clientes, incluidos el correo electrónico, las llamadas telefónicas y los mensajes de redes sociales, en una única bandeja de entrada.
- Automatice las tareas repetitivas y obtenga información sobre las ventas en tiempo real con Freddy, el asistente de IA de Freshsales. Freddy puede sugerir los siguientes pasos para los acuerdos, identificar posibles obstáculos e incluso predecir los resultados de las ventas.
- Freshsales ofrece un sistema telefónico integrado, lo que elimina la necesidad de integraciones VoIP independientes.
- Incorpore un widget de traducción en Freshsales utilizando la integración Freshworks Localize para obtener una mejor compatibilidad lingüística.
Limitaciones de Freshsales
- Escalabilidad con límite para corporaciones muy grandes con necesidades complejas.
- La fortaleza de Freshsales reside en sus funciones basadas en IA y sus capacidades de automatización. Las empresas que busquen un CRM más tradicional con amplias funciones de elaboración de informes o integraciones profundas quizá prefieran una solución alternativa.
Precios de Freshsales
- Versión gratuita (hasta 3 usuarios)
- Crecimiento: 11 $ al mes por usuario.
- Ventaja: 47 $ al mes por usuario.
- Enterprise: 71 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Freshsales
- G2: 4,5/5 (más de 1000 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 60 opiniones)
9. Bitrix24
Bitrix24 se posiciona como una solución integral que ofrece un conjunto completo de herramientas para la comunicación, diversos sistemas CRM, gestión de proyectos e incluso funciones de RR. HH. Está dirigido a empresas que buscan una plataforma única para gestionar múltiples aspectos de sus operaciones. La plataforma también está ajustada para ayudarle a ampliar su proceso de generación de clientes potenciales.
Por ejemplo, si desea aumentar la generación de clientes potenciales a nivel internacional, Bitrix24 puede ayudarle a alquilar números de teléfono gratuitos, locales e internacionales en 43 países dentro de su cuenta de Bitrix24. Esto es especialmente útil para las entidades malasias que intentan establecer su empresa en los Estados Unidos u otros mercados globales.
Las mejores funciones de Bitrix24
- Bitrix24 ofrece un plan Free con funciones sorprendentemente sólidas. Esto incluye funcionalidades CRM, herramientas de gestión de tareas, canales de comunicación interna e incluso almacenamiento con límite.
- Va más allá del CRM tradicional al incorporar funciones de intranet social. Fomente el compromiso de los empleados con un feed social para toda la empresa, cree grupos de debate y promueva un entorno de trabajo más colaborativo.
- Ofrece funciones integradas de telefonía y vídeo conferencia.
- Gestión de las interacciones con los clientes y acceso a datos clave de CRM con la aplicación móvil de Bitrix24.
Limitaciones de Bitrix24
- La amplia gama de funciones de Bitrix24 podría suponer una curva de aprendizaje más pronunciada para determinados usuarios empresariales.
- Para equipos más pequeños o empresas con necesidades más sencillas, el número de funciones que ofrece Bitrix24 puede resultar abrumador y quedar infrautilizado.
Precios de Bitrix24
- plan Free
- Básico: 49 $ al mes
- Estándar: 99 $ al mes
- Profesional: 199 $ al mes
Valoraciones y reseñas de Bitrix24
- G2: 4,1/5 (más de 500 opiniones)
- Capterra: 4,2/5 (más de 800 opiniones)
10. Oracle NetSuite CRM
Oracle NetSuite CRM está dirigido a grandes corporaciones que aprovechan la amplia suite de aplicaciones empresariales en la nube de NetSuite (ERP, contabilidad, gestión de inventario). Destaca por ofrecer software CRM empresarial integrado diseñado específicamente para funcionar a la perfección dentro del ecosistema NetSuite.
Lo que más me gusta de esta herramienta es su función de reconocimiento de ingresos. NetSuite me ayuda a automatizar todo mi proceso de reconocimiento de ingresos. Al introducir los términos de mi contrato, incluidos los hitos y los plazos de entrega, el motor calcula la cantidad adecuada de ingresos que se debe reconocer para cada período contable.
Esto elimina los cálculos manuales y garantiza el cumplimiento de las normas de reconocimiento de ingresos, como la Norma de Información Financiera de Malasia (MFRS) 15.
Las mejores funciones de Oracle NetSuite CRM
- Integración perfecta con el ecosistema NetSuite.
- Ofrece funciones avanzadas de gestión del reconocimiento de ingresos. Permite a las empresas automatizar y optimizar el complejo proceso de reconocimiento de ingresos de acuerdo con las normas contables.
- Gestione los pedidos de venta directamente en NetSuite CRM. Presupueste productos, genere pedidos y realice el seguimiento de los procesos de cumplimiento sin problemas, eliminando la necesidad de cambiar entre sistemas separados.
- Gestione las demandas de las grandes empresas con un alto volumen de ventas y procesos de venta complejos.
Limitaciones de Oracle NetSuite CRM
- NetSuite CRM es conocido por sus precios elevados, lo que lo convierte en una opción menos adecuada para las pequeñas empresas o aquellas con presupuestos limitados.
- Las amplias funciones y opciones de personalización pueden resultar abrumadoras para los usuarios con conocimientos técnicos limitados.
- El verdadero valor de NetSuite CRM reside en su integración con otras aplicaciones de NetSuite. Si no utiliza la suite de aplicaciones más amplia de NetSuite, esta ventaja de integración deja de ser relevante.
Precios de Oracle NetSuite CRM
Póngase en contacto con Oracle para obtener más información sobre los precios.
Valoraciones y reseñas de Oracle NetSuite CRM
- G2: Sin reseñas
- Capterra: 4,1/5 (más de 1500 opiniones)
Domina tu CRM como un profesional con ClickUp.
El mejor CRM es aquel que encaja con su equipo y le ayuda a cerrar más acuerdos, así de sencillo.
ClickUp se perfila como un fuerte competidor para las empresas que buscan una solución CRM fácil de usar y adaptable. Va más allá de las funciones tradicionales de CRM, permitiéndole gestionar tareas, proyectos, comunicaciones y, por supuesto, relaciones con los clientes, todo ello en una única plataforma.
Además, la interfaz intuitiva y el precio razonable de ClickUp lo convierten en una opción atractiva para empresas de todos los tamaños en Malasia.
¡Regístrese gratis en ClickUp para disfrutar del mejor software CRM de Malasia y cerrar más acuerdos!