Nuestros lugares y métodos de trabajo se han transformado drásticamente en los últimos años. Sin embargo, algunas cosas no han cambiado, como el proceso de evaluación del rendimiento de los empleados.
Las evaluaciones del rendimiento suelen tener mala fama en la mayoría de los lugares de trabajo. Un estudio de Gallup reveló que sólo uno de cada cinco empleados **cree que las prácticas de evaluación del rendimiento de su jefe les motivan
Entonces, ¿cómo puede usted, como directivo, salvar esta distancia y hacer que el proceso de evaluación anual sea más significativo y productivo para su equipo y su organización?
Desaprendiendo las rígidas prácticas del pasado y adoptando la intervención tecnológica. 🧑💻
Si se terminan bien, las revisiones o evaluaciones del rendimiento pueden ayudar a valorar el progreso de los empleados y a planificar estratégicamente su crecimiento.
Estos son algunos consejos de revisión del desempeño para gerentes como usted. 💪
¿Qué es una evaluación del rendimiento?
Un gerente lleva a cabo una revisión del desempeño para evaluar el progreso y el intento correcto de un empleado en su rol actual. La evaluación abarca su desempeño reciente, su conducta en el lugar de trabajo y sus habilidades interpersonales, entre otras cualidades, y mide su productividad .
Hablar de las metas profesionales y el potencial del empleado es esencial para la conversación sobre el rendimiento. Es una excelente oportunidad para abordar también cualquier área de mejora.
Una revisión del rendimiento puede ser anual, trimestral o incluso mensual, dependiendo de la organización. La revisión puede incluir una evaluación escrita, conversaciones individuales o ambas. Las organizaciones centradas en los empleados forman a sus equipos para que las revisiones del rendimiento sean un éxito, e incluso ofrecen consejos sobre la revisión del rendimiento a los directivos que puedan ser nuevos en sus roles.
Comprender la importancia de las evaluaciones del rendimiento
A Estudio de Deloitte concluye que las empresas que llevan a cabo evaluaciones de rendimiento eficaces tienen un 30% más de probabilidades de cumplir sus objetivos financieros.
Para las empresas, las evaluaciones del rendimiento son fundamentales para los ascensos y aumentos de sueldo. Además, ayudan a las empresas a establecer metas y puntos de referencia para el rendimiento, abordar problemas de rendimiento y promover la responsabilidad, mejorando en última instancia la moral y el compromiso de los empleados.
Metas y objetivos de las evaluaciones del rendimiento
Independientemente del formato o la frecuencia de las evaluaciones del rendimiento, tienen un objetivo común en todas las organizaciones:
- **Para los empleados, las evaluaciones del rendimiento son una oportunidad de recibir comentarios constructivos sobre su trabajo por parte de su jefe y, a veces, de su superior jerárquico. Comprender las expectativas del jefe ayuda a alinear sus esfuerzos con las metas de la empresa para mejorar sus posibilidades de promoción o aumento de sueldo
- Oportunidad de autorreflexión: Las revisiones del rendimiento permiten a las personas reflexionar sobre su rendimiento, sus habilidades interpersonales y su comportamiento. Les ayuda a corregir el rumbo si es necesario y a comprender mejor sus propias áreas de desarrollo y sus puntos fuertes
- Identificación de las necesidades de formación: Ayudan a identificar las iniciativas de formación y perfeccionamiento necesarias para cada empleado. En última instancia, esto repercute positivamente en el rendimiento y los ingresos, y contribuye al intento correcto de la empresa
- Planificación de carrera: Las revisiones del rendimiento ayudan a los empleados a cristalizar sus metas profesionales y cómo alcanzarlas.
- Calibración del equipo: Desde el punto de vista del directivo, una discusión sobre el rendimiento facilita la valoración del trabajo de un miembro del equipo, ya que cuantifica sus logros y sus carencias. Ayuda al directivo a identificar a los que más rinden y a crear planes de desarrollo para cada miembro del equipo.
El rol del directivo en las evaluaciones del rendimiento
Los directivos desempeñan un rol crucial en este proceso. La tarea más compleja y vital de un directivo es crear un entorno en el que los empleados prosperen. Esto significa crear una atmósfera positiva en la que las críticas constructivas y los comentarios sean bienvenidos, las preocupaciones puedan compartirse libremente y los empleados se sientan compatibles.
Además, debe recordar mantener a raya los prejuicios y proporcionar a su equipo herramientas para trabajar sobre las opiniones que reciban.
Teniendo en cuenta lo que está en juego, está claro que llevar a cabo una evaluación del rendimiento eficaz y práctica es una de las partes más importantes de su trabajo como directivo. He aquí algunos consejos sobre la evaluación del rendimiento para directivos que le ayudarán a empezar. ➡️
10 consejos para la evaluación del rendimiento de los directivos
1. Utilice un sistema estandarizado de evaluación del rendimiento
Un proceso de evaluación estandarizado ayuda a los empleados a comprender su rol y cómo serán evaluados.
Para asegurarse de que sus empleados reciben una valoración justa, establezca un proceso de evaluación documentado y compártalo con toda la organización. Aclare la fuente de los datos de evaluación y cuándo y con qué frecuencia se recopilarán.
Por ejemplo, los datos para la evaluación pueden incluir indicadores clave de rendimiento los indicadores clave de rendimiento pueden ser, entre otros, los comentarios de los clientes, las revisiones internas, los factores cualitativos, etc. Estos datos pueden cotejarse antes de la revisión para mostrar con precisión el rendimiento de los empleados.
Una evaluación Software de evaluación del rendimiento garantiza que este primer paso se ejecute correctamente. Puede utilizar la plataforma para:
- Documentar y compartir procesos de revisión y cronogramas
- Publicar metas y KPI individuales y de equipo
- Registrar los comentarios individuales
- Estandarizar el proceso de evaluación entre equipos y departamentos
- Evitar los prejuicios
- Proporcionar un registro transparente del rendimiento de cada miembro del equipo
Los directivos pueden utilizar las funciones de colaboración de Documentos de ClickUp para documentar y compartir el proceso y los criterios de evaluación.
Otra forma de garantizar la normalización es utilizar plantillas
Comprenda lo bien que lo está haciendo su equipo con la plantilla de informes de rendimiento de ClickUp
En
Plantilla de informes de rendimiento de ClickUp
con ClickUp, puede recopilar datos de evaluación del rendimiento rápidamente y con poco esfuerzo. Esta plantilla lo tiene todo cubierto, desde la recopilación de datos hasta su análisis, el ajuste de metas y objetivos, y el uso de herramientas visuales para crear los informes/paneles para sus reuniones de revisión de la empresa.
Cree tareas, asígnelas a los miembros del equipo apropiados e invite a sus colegas a editar y contribuir al informe.
Esta plantilla ayuda a extraer datos y destacar puntos que deben tratarse durante la revisión anual del rendimiento, garantizando la transparencia para directivos y empleados.
2. Preparar y planificar bien
Como directivo, dedicar unos minutos antes de la evaluación del rendimiento a decidir el enfoque y el tono puede ayudar a que la reunión sea eficaz. Lo ideal es encontrar un equilibrio entre la amabilidad y la firmeza.
Cabe suponer que el empleado puede estar nervioso o ansioso antes de la evaluación. En ese caso, dale unas simples palabras de ánimo antes de la reunión a través de Chat ClickUp puede aumentar significativamente su confianza.
Utilice Vista del Calendario de ClickUp para programar la revisión y enviar invitaciones a todos los implicados simultáneamente.
Será útil que tome notas antes de la reunión sobre los puntos que desea tratar, incluidos los comentarios y las áreas de mejora. Bloc de notas ClickUp para integrar notas en sus informes de rendimiento sin problemas.
Proporcione comentarios estructurados sobre el rendimiento e impulse el crecimiento profesional con la plantilla de evaluaciones del rendimiento de ClickUp
También puede utilizar
Plantilla de evaluación del rendimiento de ClickUp
para llevar a cabo eficazmente las evaluaciones de su equipo.
Si es la primera vez que realiza evaluaciones del rendimiento, esta plantilla puede ayudarle. Utilícela para planificar y ejecutar las evaluaciones del rendimiento de su equipo de forma estructurada.
3. Utilizar indicadores y métricas de rendimiento
Los indicadores de rendimiento y las métricas ayudan a cuantificar el trabajo de un empleado en un periodo de revisión concreto.
Algunos ejemplos de métricas de rendimiento son el número de contratos firmados, las horas facturables, el número de clientes potenciales generados y el coste de los recursos utilizados para el seguimiento. Sin embargo, recopilar y cotejar estos datos para cada empleado puede ser extremadamente tedioso y llevar mucho tiempo. Herramientas de IA de ClickUp están aquí para salvarle el día y automatizar esta monótona tarea. Con ClickUp Brain, podrá generar de forma independiente informes basados en datos e investigaciones y ahorrar horas.
Además, puede utilizar Metas de ClickUp para seguir el progreso del empleado y compararlo con sus logros actuales. Con esta función, puede actualizar y crear listas de control para sus metas y añadir valor monetario a sus objetivos.
4. Practicar el feedback constructivo y la escucha activa
Sustituir las críticas negativas por opiniones constructivas y procesables y ejemplos concretos puede influir positivamente en el modo en que sus empleados aplican los comentarios en su trabajo.
Por ejemplo, en lugar de decir: "Tu informe estaba mal redactado", podrías decir: "El informe podría mejorarse con un enfoque basado en datos e investigación"
Además, debes dar al empleado tiempo y espacio para hablar por sí mismo y quizá explicar las razones de su buen o mal rendimiento. Cuando lo hagan, recuerda escuchar para comprender y no responder.
La discusión sobre el rendimiento debe ser una conversación bidireccional.
Considere estas revisiones del rendimiento como una forma de ponerse al día con su equipo, conocer sus ambiciones y planes y, posiblemente, ayudarles a ir por el buen camino.
5. Incorpore la autoevaluación de los empleados
Incorporar formularios de autoevaluación al proceso de evaluación del rendimiento hace que los empleados se sientan escuchados. Las autoevaluaciones pueden poner de relieve aspectos de su trabajo que pasan desapercibidos para los demás. Les permite compartir cómo se les ocurrieron soluciones creativas a problemas concretos.
Una discusión unilateral sobre la evaluación del rendimiento contradice los principios básicos de la comunicación y es ineficaz.
Por último, las autoevaluaciones implican a los empleados, contribuyen a aumentar su confianza y les motivan.
6. Comprobar y hacer un seguimiento periódico del rendimiento
Para sacar el máximo partido de sus evaluaciones del rendimiento, siga de cerca el progreso de los empleados incluso después de la evaluación. Comprueba su rendimiento y cómo ponen en práctica las herramientas y consejos que has compartido. Los líderes más eficaces acostumbran a hacer un seguimiento de sus equipos y a proporcionar comentarios de forma continua durante todo el año.
Una buena forma de incorporar las revisiones regulares es crear un horario específico para las revisiones Carpeta ClickUp para que cada empleado actualice y haga un seguimiento de su progreso, se fije nuevas metas y se comunique regularmente con usted.
También puede crear una forma sistemática de realizar comprobaciones periódicas mediante revisiones trimestrales. Esto puede ayudar a realizar un seguimiento de los progresos y a identificar las áreas en las que puede ser necesario un cambio de enfoque.
Evalúe el rendimiento de sus empleados e intercambie opiniones con facilidad utilizando la plantilla de revisión trimestral del rendimiento de ClickUp
Utilice
Plantilla de revisión trimestral de ClickUp
para un ajuste eficaz. Esta plantilla le ayuda a ver las métricas de rendimiento y a proporcionar comentarios constructivos a sus equipos para una mejora continua.
7. Establecer expectativas y normas de rendimiento claras
Además de hacer que el proceso de revisión sea transparente, también debe tratar de establecer y documentar normas y expectativas de rendimiento claras. Esto comienza con el ajuste de metas y resultados acordados.
Utilice Metas de ClickUp para ajustar y obtener la aprobación de las metas anuales y trimestrales. Incluya cronogramas, indicadores clave de rendimiento (KPI) y cualquier otra métrica en la que desee centrar la atención de su equipo. Comparta las metas con los equipos, asigne la propiedad y realice un seguimiento del progreso mediante tarjetas de puntuación semanales, para que todos sepan en qué están trabajando.
Siga y visualice el progreso de equipos e individuos, y cree informes automatizados para que no haya sorpresas al realizar las revisiones de rendimiento.
Finalice la revisión del rendimiento con metas y objetivos realistas que el empleado deba alcanzar. La mejor manera de asegurarse de que sus metas son razonables es seguir el método SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Time-Bound)
Conseguirá una mayor aceptación de las metas si involucra activamente al equipo en el ejercicio de ajuste de metas.
La tarea o meta que asigne a su empleado debe cumplir todos estos requisitos. Utilice Paneles de KPI de ClickUp para establecer metas SMART, recopilar datos de rendimiento y fijar metas procesables.
8. Reconocer los puntos fuertes y abordar las áreas de mejora
El refuerzo positivo y el reconocimiento juegan un rol masivo a la hora de mantener motivados a los empleados. Reconocer sus puntos fuertes puede hacer que se sientan valorados y mejorar significativamente su confianza y su rendimiento.
Sin embargo, valorar el rendimiento de un empleado no es lo más difícil. El verdadero reto consiste en destacar sus áreas de desarrollo de forma constructiva. Además de indicarles lo que tienen que mejorar, también hay que ayudarles a encontrar formas de mejorar.
Aquí es donde un Plan de mejora del rendimiento (PIP) suele entrar en juego. Un PIP es un documento formal en el que se indican las áreas de mejora del empleado y se ajustan los pasos para mejorar su rendimiento.
Un PIP requiere cierto seguimiento por parte del jefe para saber cómo trabaja el empleado en función de los comentarios recibidos.
En los trabajos de cara al cliente, un PIP puede incluir también la opinión de los clientes asignados al empleado. Este documento puede contener formas en las que el empleado puede mejorar sus habilidades de comunicación o su comportamiento en la oficina, lo que puede requerir la intervención de recursos humanos.
9. Buscar la opinión de otras partes interesadas
En el lugar de trabajo actual, la mayoría de las personas no trabajan solas o con un solo jefe. La organización conectada y matricial de hoy en día implica a menudo trabajar con múltiples equipos y partes interesadas.
Esto significa que otras personas de la organización también pueden dar su opinión sobre el rendimiento de un individuo, evitando así el efecto halo o de cuerno
Si este es el caso, intente incluir a estas partes interesadas en la revisión del rendimiento, ya que su experiencia podría diferir de la suya.
Carpetas de colaboración y plantillas de revisión del rendimiento en ClickUp pueden ayudarle a hacerlo sin problemas ni complicaciones.
La plantilla de evaluación del rendimiento de ClickUp le permite combinar la autoevaluación del empleado con los comentarios de sus compañeros para obtener una evaluación eficaz
En
Plantilla de evaluación del rendimiento de ClickUp
puede organizar evaluaciones de 360° de los miembros de un equipo en un formato breve y nítido.
10. Determine los planes de acción y solicite opiniones
Se considera que una evaluación del rendimiento ha tenido éxito cuando el directivo y los miembros del equipo salen de ella con un plan de acción claro para el futuro.
Planifica, sigue y organiza tus tareas con la plantilla de plan de acción de ClickUp
Plantilla del plan de acción de ClickUp
ayuda a los directivos a:
- Crear proyectos para cada meta
- Asignar tareas específicas a los miembros del equipo
- Activar notificaciones para mantenerse al día
- Colaborar con otros equipos y colegas en el plan
- Realizar un seguimiento del progreso de las tareas
- Programar reuniones de seguimiento
Además, puede incorporar comentarios de los miembros de su equipo sobre las metas con la ayuda de
Formulario de comentarios de ClickUp
. Esto ayuda a todos a estar en la misma página, recopilar datos significativos y analizar las respuestas de manera eficiente.
**Recapitulación de los consejos para la evaluación del rendimiento de los directivos
- Estandarice el proceso utilizando una herramienta de gestión del rendimiento
- Utilice plantillas para lograr uniformidad y eficacia
- Prepárese para la discusión; las notas y plantillas pueden ayudar
- Cuantificar el rendimiento con métricas y datos
- Ofrezca comentarios constructivos
- Escuche lo que comparte el empleado
- Incorpore la autoevaluación al proceso de revisión
- Reúnase periódicamente con los miembros del equipo a lo largo del año
- Establezca metas SMART en colaboración y asigne una propiedad clara
- Ofrezca un refuerzo positivo
- Cree planes para mejorar el rendimiento cuando sea necesario
- Incluir la retroalimentación de 360
- Tener un plan de acción claro con los pasos siguientes
Afine su proceso de evaluación del desempeño con ClickUp
Una empresa de unos 10.000 empleados gasta una media de 35 millones de dólares sólo en evaluaciones de rendimiento.
Un directivo dedica 210 horas al año a revisar su equipo.
Dada la fuerte inversión de tiempo y recursos en las evaluaciones del rendimiento, debemos hacer que cuenten y utilizarlas para crecer y aumentar la productividad. Esperamos que nuestros consejos sobre el rendimiento para directivos le ayuden a planificar evaluaciones más eficaces con su equipo.
Un software de gestión del rendimiento como ClickUp puede ayudarle a que las evaluaciones anuales del rendimiento dejen de ser un mero ejercicio de marcar casillas y se conviertan en conversaciones productivas que impulsen el crecimiento de los empleados y del equipo.
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Preguntas frecuentes
Q1. ¿Qué debo decir en una evaluación del rendimiento como directivo?
Como directivo, debe ser honesto, firme e imparcial en sus discusiones sobre la evaluación del rendimiento. Debe apreciar sus logros y abordar las áreas problemáticas. También debe darles las herramientas necesarias para mejorar su rendimiento.
Permita que los empleados expongan sus preocupaciones y se autoevalúen. Sea un oyente activo y termine la evaluación preguntándoles por sus metas futuras y sus planes para alcanzarlas.
**Q2. ¿Cuáles son las tres formas en que un directivo puede prepararse para una evaluación del rendimiento?
Como directivo, puede preparar la evaluación del rendimiento de un empleado de las tres maneras siguientes:
a. Es importante reunir la información que necesita para la entrevista. Puede tratarse de datos como los logros del empleado, sus carencias y las tareas asignadas para el año. La plantilla de evaluación del rendimiento de ClickUp puede ayudarle a establecer claramente estos parámetros y a consultarlos posteriormente.
b. Debe fijar unos objetivos claros para la revisión y dejar espacio para discusiones abiertas, al tiempo que restringe las divagaciones importantes.
c. Por último, puedes consultar a otras partes interesadas antes de que empiece la revisión para ver si sus opiniones sobre el empleado coinciden con las tuyas o si tienen algún punto que tratar.
Q3. ¿Cómo se realiza la evaluación del rendimiento de un directivo?
La evaluación del rendimiento de un directivo difiere muy poco de una evaluación normal. La principal diferencia es que también se analizan las dotes de liderazgo del directivo y su comportamiento con el equipo.
Esto implica medir el intento correcto del equipo bajo su supervisión y proporcionar información para mejorar el rendimiento general y generar mejores resultados.
Para evaluar el rendimiento de un directivo, hay que plantearse que sus equipos rellenen encuestas sobre sus habilidades directivas y otras cualidades.
Q4. ¿Con qué frecuencia debe realizar evaluaciones del rendimiento de su equipo como directivo?
Puede realizar revisiones anuales, semestrales, trimestrales o más frecuentes para su equipo. Algunos proyectos o roles de alto impacto pueden beneficiarse de evaluaciones más frecuentes.
En función de las necesidades de la organización, debe encontrar un equilibrio que garantice revisiones periódicas sin crear un estrés innecesario. Tenga en cuenta la carga de trabajo y la necesidad de una retroalimentación significativa.
Q5. ¿Cómo puede mantener un proceso de evaluación del rendimiento transparente y justo para su equipo?
La mejor manera de garantizar la transparencia y la equidad en las revisiones del rendimiento de su equipo es comunicar claramente y por adelantado las expectativas y los criterios de rendimiento. Utilice métricas medibles y objetivas siempre que sea posible.
Programe debates posteriores a la revisión para repasar los comentarios, responder a preguntas y ofrecer aclaraciones. Fomente la comunicación abierta y aborde cualquier preocupación que puedan tener en relación con determinados proyectos o con la gestión en general.
Siempre que sea posible, implique a los empleados en el ajuste de sus metas. Fomenta la propiedad e impulsa la consecución de metas individuales.