Wenn eine neue CRM-Software finden ganz oben auf Ihrer nicht enden wollenden Zu erledigen-Liste steht, sollten wir diese Aufgabe noch heute erledigen!
CRM (Customer Relationship Management) ist ein System zur Verwaltung der täglichen Kommunikation und der Daten von Interessenten, Kontakten und bestehenden Kunden. Es ermöglicht Geschäften, die Interaktionen und Präferenzen ihrer Kunden nachzuverfolgen und einen besseren Kundenservice zu bieten.
Und mit der richtigen CRM-Software können Vertriebs- und Marketing-Teams Elemente direkt in ein CRM Workflow **Sie beginnen ihren Tag damit, dass sie genau wissen, was zu erledigen ist und wo sie ihre Ressourcen finden können.
Nicht ob, sondern wenn Geschäfte ein geeignetes System benötigen, um Teams konzentriert und produktiv zu halten, brauchen Sie spezialisierte tools, um Ergebnisse zu erzielen. Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, welche CRM-Software den größten Nutzen für Ihr Team bringt, haben wir 10 CRM-Beispiele und Anwendungsfälle zusammengestellt.
Tabelle: CRM-Software-Vergleich
Hier finden Sie eine schnelle Übersicht über die Anwendungsfälle und Geschäftsstrukturen für jedes CRM!
tabelle zum CRM-Vergleich mit Anwendungsfällen und Geschäftstypen | CRM | Anwendungsfall | Am besten geeignet für | | ------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | ClickUp | Mobiles CRM und Projektmanagement | Freiberufler, startups, kleine Geschäfte, Unternehmen | | HubSpot | Vollständiges CRM | Freiberufler, Startups, kleine Geschäfte, Unternehmen | | Zendesk | Helpdesk/Ticket CRM | Startups, kleine Geschäfte, Unternehmen | | Freshworks | Vertriebsaktivitätsmanagement | Service businesses, Unternehmen | | Microsoft Dynamics | Operatives CRM | Unternehmen | | BIGContacts | Kontaktmanagement | Freiberufler, Startups, kleine Geschäfte | | Salesforce | Analytisches CRM | Mittelständische Geschäfte, Unternehmen | | ActiveCampaign | Kampagnenmanagement | Freiberufler, Startups, kleine Geschäfte, Unternehmen | | Pipedrive | Vertriebspipeline und Abschlüsse | Mittelständische Geschäfte, Unternehmen | | Google Tabellen | Tabellenkalkulation CRM | Freiberufler, SaaS |
10 beste CRM-Systeme Software Beispiele in 2024
1. ClickUp
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Verwalten Sie Kundendaten, persönliche Aufgaben und Kommunikation in ClickUp von jedem Gerät aus
ClickUp macht es einfach, Ihre Beziehungen zu Kunden mit Datenvisualisierungen zu organisieren und auszubauen, automatisierung des Marketings , Kommunikation und mehr - alles an einem Ort. Und ClickUp ist nicht branchenspezifisch! Die Features und tools sind vollständig anpassbar, so Funktionsübergreifende Teams wie Marketing , Support-Ingenieure, und Finanzen können ClickUp nutzen, um ihre Aufgaben zu verwalten und Geschäfte schneller abzuschließen.
ClickUp Anwendungsfall: Mobiles CRM und Projektmanagement
Wenn Sie Ihre Kundendatenbank erweitern und komplexere Arbeiten für Ihre Clients übernehmen, benötigen Sie ein fehlerfreies CRM- und Projektmanagement-Lösung wie ClickUp zur Verwaltung aller Ebenen von Verkaufschancen und marketing-Kampagnen .
Die Features von ClickUp helfen, die vertriebs- und Marketingaufwand so dass jeder die Informationen hat, die er braucht, wenn er sie braucht. Das Ergebnis? Bessere Beziehungen zwischen den Teams und schnellere Übergabe von Aufgaben, um ein koordiniertes Kundenerlebnis zu schaffen Hier sind weitere Möglichkeiten, ClickUp zu nutzen:
- Passen Sie Ihren ClickUp-Workspace so an, dass Teams und Vertriebsmitarbeiter die Möglichkeit haben, Daten auf verschiedene Arten anzuzeigen
- Reduzieren Sie die Anzahl der geöffneten Registerkarten und Apps mitClickUp's native und Drittanbieter-Integrationen* Beseitigen Sie Silos und beschleunigen Sie die Kommunikation durch die Integration Ihrer E-Mails in ClickUp
- Automatisieren Sie Verkaufsprozesse, Erinnerungen, Nachfassaktionen und andere zeitaufwändige Aufgaben
- Greifen Sie von jedem Gerät aus auf ClickUp zu, egal ob Sie im Büro oder unterwegs sind
- EinstellenCRM-Vorlagen für Client-Leistungen und Vertriebsprozesse
- Erstellen eines Umsatzprognosemodells mit Verlaufsdaten
Wenn Sie neu in ClickUp sind, beginnen Sie mit der ClickUp CRM Vorlage um die Personalisierung von Projekten und die Automatisierung des Vertriebs zu testen!
Manage your leads
, Kundenbeziehungen und Verkäufe an einem Ort mit dieser ClickUp CRM-Vorlage
CRM-Vorlage herunterladen
ClickUp Preise
- Free Forever-Plan (am besten für den persönlichen Gebrauch)
- Unlimited-Plan (am besten für kleine Teams ($7/Mitglied pro Monat)
- Business-Plan (am besten für Teams mittlerer Größe ($12/Mitglied pro Monat)
Learn how to_ ein CRM in ClickUp erstellen zur Verwaltung von Kundenbeziehungen!
2. HubSpot
über
HubSpotHubSpot ist eine leistungsstarke CRM-Lösung
die Software, Dienstleistungen und Schulungen für Inbound Marketing und Vertrieb anbietet. Es bietet einen breiten Bereich an Software, um Geschäfte bei ihren Marketing- und Vertriebsanstrengungen zu unterstützen, einschließlich HubSpot CRM, HubSpot Marketing und HubSpot Sales. HubSpot verfügt außerdem über ein integriertes Analysesystem, das den Benutzern Einblicke in die Leistung ihrer Marketingkampagnen bietet.
HubSpot Anwendungsfall: Vollständiges CRM
Der größte Nachteil der Verwendung mehrerer CRMs ist, dass Ihr Team doppelten Aufwand betreiben muss, um die Informationen auf dem neuesten Stand zu halten. Mit einer CRM-Plattform wie HubSpot sind Sie in der Lage, Interaktionen und Daten über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg unter einem Dach zu verwalten.
HubSpot CRM kann Vertriebsteams bei der Positionierung helfen, um das Kundenengagement zu verbessern, den Umsatz zu steigern und ihren Marketingaufwand zu optimieren. Es stehen verschiedene Funktionen zur Verfügung, die Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Beziehungen zum Kunden helfen. Sie können über die Website eine Kontaktliste erstellen, Interaktionen mit Kunden nachverfolgen und automatisierte E-Mails versenden.
HubSpot Preise
- Kostenlose tools
- Starter: Beginnt bei $18/Monat für 1.000 Marketingkontakte
- CRM Suite Starter: Ab $20/Monat für 1.000 Marketingkontakte
- Profis: Beginnt bei $800/Monat für 2.000 Marketingkontakte
_Bonus: Beste CRM Software Tools für Mac
3. Zendesk
über ZendeskZendesk ist eine Kundendienstplattform, die Geschäfte dabei unterstützt, ihre Kunden zu unterstützen. Sie bietet eine Reihe von Tools, die Unternehmen bei der Verwaltung von Kundeninteraktionen unterstützen, darunter ein ticketing-System , Chat-Funktionen und eine Wissensdatenbank. Zendesk integriert mit einer Vielzahl anderer Softwareplattformen und erleichtert es Unternehmen, Support über alle Kanäle hinweg anzubieten.
Zendesk Anwendungsfall: Helpdesk/Ticket-CRM
A helpdesk-System ist ein wichtiger Bestandteil jedes Kundensupports. Durch den Einsatz eines Helpdesk-Systems können Unternehmen Anfragen zur Unterstützung des Kundensupports leicht nachverfolgen und verwalten.
Jede ticketing-spezifische Software kann verwendet werden, um Kundenfeedback zu sammeln und den Grad der Kundenzufriedenheit zu verfolgen. Zendesk ist jedoch die bessere Option, da es nicht nur Ihren Kunden, sondern auch Ihren internen Support-Teams die Arbeit erleichtert. Wenn der Informationsaustausch reibungslos und leicht zugänglich ist, werden sie nicht mehr unter viel Arbeit begraben, sondern können stattdessen die Kundenerfahrung personalisieren.
Preise für Zendesk
- kostenlose Testversion verfügbar
- Support-Team: $19 pro Agent/Monat
- Support Professional: $55 pro Agent/Monat
- Support Enterprise: $115 pro Mitarbeiter/Monat
Bonus: SaaS CRM Tools !
4. Freshworks
über Freshworks Freshworks ist eine Cloud-basierte Software-Suite, die Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Kundenbeziehungen, ihres Vertriebs und ihres Marketings unterstützt. Sie bietet eine Vielzahl von Tools zur Nachverfolgung von Interaktionen mit Kunden und Interessenten, darunter ein CRM-Strategie tool, ein E-Mail-Marketing-Tool und ein System zur Verwaltung von Aufgaben und Projekten.
Freshworks Anwendungsfall: Verwaltung von Verkaufsaktivitäten
Die Überwachung der Vertriebsaktivitäten ist ein wichtiger Bestandteil eines CRM-Ökosystems für erhöhung der Kundenbindung . Durch die Überwachung der Vertriebsaktivitäten erhalten Sie eine klare Ansicht darüber, wo die Vertriebsziele erfüllt, übertroffen oder verfehlt werden. Mit Freshworks haben Sie mehrere Möglichkeiten, Ihre Vertriebsaktivitäten zu überwachen:
- Verwenden Sie eine chronologische Zeitleiste, um die Beziehung jedes Kunden zu Ihrem Geschäft zu verfolgen
- Verwenden Sie Dashboards, um einen Überblick über die Leistung Ihres Teams zu erhalten, einschließlich der jüngsten Verkaufszahlen, aktiven Leads und offenen Opportunities
- Verwenden Sie E-Mail-Metriken und Metriken zur Nachverfolgung, z. B. wie viele E-Mails versendet wurden, den Prozentsatz der Kunden, die auf die E-Mail reagiert haben, Absprungraten und mehr
Freshworks-Preise
- kostenlose 21-Tage Testversion
- Growth: Free für bis zu drei Benutzer, dann $15/Monat pro Benutzer
- Pro: 39 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: 69 $/Monat pro Benutzer
5. Microsoft Dynamics
über Microsoft DynamicsMicrosoft Dynamics ist eine Reihe von Business-Softwareanwendungen, die von Microsoft angeboten werden. Sie deckt verschiedene Aspekte eines Geschäfts ab, von Finanzen und Betrieb bis hin zu Vertrieb und Marketing. Dynamics wurde entwickelt, um Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Finanzen, ihres Betriebs, ihres Vertriebs und Marketings sowie ihres Kundendienstes zu unterstützen.
Microsoft Dynamics Anwendungsfall: Operatives CRM
Operatives CRM hilft Geschäften bei einer Vielzahl von Aktivitäten wie der Nachverfolgung von Kundendaten, der Automatisierung von Vertriebsprozessen und der Verwaltung von Interaktionen. Im Kern jedoch verbessert operatives CRM den Kundenservice, indem es den Mitarbeitern Kundeninformationen zur Verfügung stellt, einschließlich früherer Interaktionen und Reihenfolgen.
Durch die Nachverfolgung von Kundeninteraktionen und -daten in CRM-Software wie Microsoft Dynamics können Geschäfte besser verstehen, was Kunden brauchen und wollen und wie sie am besten bedient werden können. Diese Informationen können Unternehmen auch dabei helfen, gefährdete Kunden zu identifizieren und Schritte zu unternehmen, um sie zu halten. CRM-Software kann diesen Prozess vereinfachen, indem sie viele Aufgaben im Zusammenhang mit der Nachverfolgung und Verwaltung von Kundendaten automatisiert.
Microsoft Dynamics Preise
- kostenlose Testversion verfügbar
- Vertrieb Professional: $65/Monat pro Benutzer
- Sales Enterprise: $95/Monat pro Benutzer
- Vertrieb Premium: $135/Monat pro Benutzer
- Microsoft Relationship Sales: 162 $/Monat pro Benutzer
- Microsoft Viva Sales: 40 $/Monat pro Benutzer
6. BIGContacts
über BIGContacts BIGContacts ist ein Cloud-basiertes Kontaktmanagementsystem für Geschäfte, mit dem sie ihre Kontakte in einer sicheren Umgebung speichern, verwalten und freigeben können. Mit BIGContacts können Benutzer effektiver mit Kollegen, Kunden und Partnern in Verbindung treten, indem sie sofortigen Zugriff auf alle ihre Kontaktinformationen an einem Ort haben. Darüber hinaus bietet BIGContacts eine Vielzahl von Features wie das Freigeben von Kontakten, Erinnerungen an Geburtstage und benutzerdefinierte Filter, die Benutzern helfen, organisiert und verbunden zu bleiben.
BIGContacts Anwendungsfall: Kontaktverwaltung
Wenn Sie ein kleines Geschäft sind, das ein komfortables CRM-System ohne Komplexität benötigt, wurde BIGContacts entwickelt, um diese Anforderungen zu erfüllen.
Kontaktmanagement ist mehr als nur die Nachverfolgung von Namen und E-Mail-Adressen. Es geht darum, ein System zu schaffen, das Ihnen hilft, mit Ihren Kontakten in Kontakt zu bleiben, sie zu organisieren und es Ihnen leicht macht, die Informationen zu finden, die Sie brauchen, wenn Sie sie brauchen. Hier sind einige Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um Ihre BigContacts-Oberfläche benutzerdefiniert zu gestalten:
- Verwenden Sie benutzerdefinierte Felder, um zusätzliche Informationen über Ihre Interessenten und Kunden zu speichern, die für Ihr Geschäft wichtig sind
- Sortieren und Anzeigen von Kontakten nach ausstehender oder bevorstehender Aktivität, Verkaufschance, letztem Kontakt oder letzter Kommunikation
- Erstellen Sie Benutzer, Rollen und Berechtigungen, um Ihre Teams zu verwalten
- Ansicht der aktualisierten E-Mail-Kommunikation von einem Ort aus
BIGContacts Preise
- BIG: $5/Monat pro Benutzer
- BIGGER: $15/Monat pro Benutzer
- BIGGEST: $25/Monat pro Benutzer
- ENTERPRISE: Benutzerdefinierte Preise
Download kostenlos_ **Verkaufs- und CRM-Vorlagen in ClickUp !
7. Salesforce
über VertriebsorganisationVertriebsmitarbeiter ist ein Cloud-basiertes Softwareunternehmen, das CRM- und andere Unternehmenssoftwarelösungen anbietet. Salesforce unterstützt Geschäfte bei der Verwaltung ihrer Kundendaten, Interaktionen und Vertriebsprozesse. Es bietet eine Vielzahl von Features, einschließlich Sales Pipeline Management, Kontaktmanagement, Marketing Automatisierung und Kundensupport.
Salesforce Anwendungsfall: Analytisches CRM Die Tools von Salesforce arbeiten zusammen zusammen, um Ihre Daten auf verschiedene Weise zu verstehen. Die erste Möglichkeit besteht darin, sie als Datenquelle zu nutzen. Ein CRM enthält eine Fülle von Daten über Kunden und deren Interaktionen mit Ihrem Unternehmen. Diese Daten können genutzt werden, um Einblicke in das Kundenverhalten, die Vorlieben und Trends zu gewinnen.
Die zweite Möglichkeit, Salesforce für Analysen zu nutzen, besteht darin, es als Tool für die Berichterstellung einzusetzen. Von einem CRM generierte Berichte können Ihnen einen Überblick darüber verschaffen, wie Ihr Geschäft läuft, welche Marketingkampagnen erfolgreich sind und worauf Sie Ihre Arbeit konzentrieren müssen.
Preise für Salesforce
- Starter: $25/Monat pro Benutzer
- Professionell: $105/Monat pro Benutzer
- Enterprise: 190 $/Monat pro Benutzer
- Unlimited: $355/Monat pro Benutzer
8. ActiveCampaign
über ActiveCampaign ActiveCampaign ist eine E-Mail-Marketingplattform, mit der Sie Newsletter, automatisierte Nachrichten und andere gezielte Inhalte erstellen und versenden können. Es bietet auch leistungsstarke Features zur Nachverfolgung und Berichterstellung, um den Erfolg Ihrer Kampagnen zu messen und Ihren Aufwand zu optimieren. Darüber hinaus bietet ActiveCampaign einen breiten Bereich an Integrationen mit anderen Diensten, so dass Sie Ihren Aufwand für das E-Mail-Marketing problemlos mit Ihren übrigen Marketingaktivitäten verbinden können.
ActiveCampaign Anwendungsfall: Kampagnen-Management
Das Kampagnenmanagement in einem CRM ist eine wichtige Aufgabe für jedes Unternehmen. Kampagnen können verwendet werden, um einzelne Kunden oder Kundengruppen mit Marketingmaterialien, Sonderangeboten oder anderen Mitteilungen anzusprechen.
Wenn Sie Kampagnen in einem CRM wie ActiveCampaign verwalten, können Sie jede Phase nach Ihren Wünschen gestalten:
1. Definieren der Ziele der Kampagne und des Unternehmens
2. Erstellung eines schrittweisen Plans und der wichtigsten Mitwirkenden für die Durchführung der Kampagne
3. Identifizierung des Einzelziels der Kampagne und Erstellung gezielter Botschaften
4. Einstellung der Nachverfolgung und OKRs um sicherzustellen, dass die Ziele der Kampagne erreicht werden
5. Bewerten Sie die Ergebnisse der Kampagne und nehmen Sie bei Bedarf Änderungen für künftige Kampagnen vor
Preise für ActiveCampaign
- Marketing Lite: $29/Monat pro Benutzer
- Marketing Plus: $49/Monat (3 Benutzer)
- Marketing Professional: $149/Monat (5 Benutzer)
- Enterprise: Kontakt für Preise
9. Pipedrive
über Pipedrive Pipedrive ist ein Tool für die Verwaltung von Vertriebspipelines, das Geschäften hilft, ihren Zyklus und Fortschritt zu verfolgen. Es ist eine Cloud-basierte Lösung, auf die von jedem Gerät aus zugegriffen werden kann, was es ideal für Unternehmen mit einem dezentralen Vertriebsteam macht. Pipedrive bietet eine Vielzahl von Features wie anpassbare Pipelines, Vertrieb, E-Mail-Integration und Nachverfolgung von Aktivitäten.
schauen Sie sich unseren Leitfaden zu_ an *cRM-Software für den Bau* _!**_
Pipedrive Anwendungsfall: Vertriebspipeline und Geschäfte
Eine Vertriebspipeline ist eine visuelle Darstellung Ihres Vertriebsprozesses. Sie hilft Ihnen bei der Nachverfolgung von Opportunities in jeder Phase des Zyklus, vom Interessenten bis zum Kunden. Mit Pipedrive lässt sich eine anpassbare Pipeline in drei einfachen Schritten einrichten:
1. Richten Sie Ihre Pipeline ein, indem Sie Ihre Geschäfte hinzufügen oder sie automatisch aus einer Tabelle oder einem CRM importieren
2. Nachverfolgung des Fortschritts durch automatische Warnungen und Erinnerungen, um Geschäfte auf Kurs zu halten
3. Automatisieren Wachstum mit KI-Technologie, die Ihnen hilft, Chancen für mehr Verkaufsabschlüsse zu erkennen
Pipedrive Preise
- Grundlegend: 9,90 $/Monat pro Benutzer
- Erweitert: 19,90 $/Monat pro Benutzer
- Professionell: 39,90 $/Monat pro Benutzer
- Power: 49,90 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: 59,90 €/Monat pro Benutzer
10. Google Tabellen
über Google WorkspaceGoogle Tabellen ist ein webbasierter Editor für Tabellenkalkulationen, der die Zusammenarbeit an neuen Daten durch Freigeben und Bearbeitung in Echtzeit ermöglicht. Sie können Dokumente, Tabellenkalkulationen und Präsentationen direkt in Ihrem Browser erstellen, die dann automatisch in Ihrem Google Drive gespeichert werden. Als teil von Google Workspace können Teams ihre Workflows beschleunigen, indem sie Google Tabellen mit anderen Google Apps verbinden, um eine benutzerdefinierte Lösung zu erhalten.
Google Tabellen Anwendungsfall: Tabellenkalkulation CRM
Eine Tabellenkalkulation ist die bekannteste Methode zur Nachverfolgung von Kundenbeziehungen. Sie können eine Tabelle mit dem Namen des Kunden, Kontaktinformationen und Notizen zu diesem Kunden erstellen. Auf diese Weise können Sie die Kommunikation und alle Interaktionen mit dem Kunden nachverfolgen, die Sie hatten. Außerdem können Sie mit einer Tabellenkalkulation Folgendes erstellen CRM-Berichte oder Nachverfolgung von Lagerbeständen.
Google Tabellen Preise
- Free fürpersönliches CRM nutzung (mit einem Google Konto)
- Business Starter: $6/Monat pro Benutzer
- Business Standard: $12/Monat pro Benutzer
- Business Plus: $18/Monat pro Benutzer
Sehen Sie, wie CRM-Software Ihr Geschäft wachsen lässt
Die Realität ist, dass ununterbrochene Zeit zur Konzentration auf client-Management aufgaben ist schwer zu finden. Und bei Legacy-CRM-Systemen müssen die Vertriebsmitarbeiter oft viele Hürden überwinden, um auf ihre Daten zuzugreifen.
Wenn alles, von persönlichen Aufgaben bis hin zur Zusammenarbeit im Team, an einem Ort ist, ist es einfach, das zu finden, was Sie brauchen, und doppelte Arbeit zu vermeiden. Mit ClickUp haben Sie die CRM-Tools, Integrationen und den Support, um Prozesse für überschaubare bis hochkomplexe Projekte und Geschäfte einzustellen.
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