Social Media mag wie ein ständiger Strom flüchtiger Momente erscheinen, aber jede Interaktion ist eine Chance, eine Verbindung herzustellen. Ob Kommentar, Erwähnung oder Direktnachricht – Ihre Kunden kommunizieren, teilen und erwarten schnelle Antworten.
Aber seien wir ehrlich: All das über mehrere Plattformen hinweg zu verfolgen, kann überwältigend sein.
Hier kommen Social-Media-CRM-Tools ins Spiel. Sie helfen Ihnen, über das reine Reagieren hinauszugehen und sinnvolle Beziehungen und Loyalität aufzubauen.
In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen die 10 besten Social-Media-CRM-Tools vor, mit denen Sie die Kundenbindung stärken und auf die von Ihnen gewünschte Weise mit Ihrer Zielgruppe in Verbindung treten können. 🎯
⏰ 60-Sekunden-Zusammenfassung
Steigern Sie die Interaktion mit Ihrem Publikum mit diesen erstklassigen Social-Media-CRM-Tools mit hoher Bewertung:
- ClickUp (Am besten geeignet für KI-gestütztes Social-Media-Management)
- Salesforce Social Studio (am besten geeignet für umfassende Social-Media-Management-Lösungen)
- HubSpot CRM (Am besten geeignet für integriertes Marketing und Automatisierung der Vertriebsprozesse)
- Zoho CRM (Am besten geeignet für kostengünstiges und vielseitiges Social-Media-Management)
- Sprout Social (am besten geeignet für leistungsstarke Social-Media-Marketing-Features)
- Nimble (Am besten geeignet für Beziehungsmanagement und Social Listening)
- Agorapulse (Am besten geeignet für benutzerfreundliche Social-Media-Planung und -Analyse)
- Hootsuite (Am besten geeignet für die Verwaltung von Social Media auf mehreren Plattformen)
- Buffer (Am besten geeignet für einfache und effektive Beitragsplanung)
- Pipedrive (Am besten geeignet für vertriebsorientierte Social-CRM-Lösungen)
Was ist Social-Media-CRM?
Social-Media-CRM ist ein System, das Social-Media-Plattformen mit Customer-Relationship-Management-Tools (CRM) integriert, um Kundeninteraktionen zu überwachen, zu pflegen und zu verwalten.
Diese KI-Tools für soziale Medien ( ) ermöglichen es Unternehmen, Unterhaltungen in sozialen Medien zu verfolgen, auf Kundenanfragen zu reagieren und Metriken zur Interaktion zu analysieren. Außerdem führen sie eine einheitliche Aufzeichnung der Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg.
Diese Integration erleichtert die Kommunikation, verbessert den Kundenservice und baut stärkere Beziehungen auf, die auf Erkenntnissen aus Social-Media-Aktivitäten basieren.
🧠 Interessante Tatsache: 96 % der Führungskräfte gehen davon aus, dass sie innerhalb der nächsten drei Jahre Social-Media-Daten in das CRM ihres Unternehmens integrieren werden, was die wachsende Bedeutung von Social CRM unterstreicht.
Warum ist Social-Media-CRM für digitale Vermarkter wichtig?
Social-Media-CRM schließt die Lücke zwischen sozialen Plattformen und CRM-Systemen. Es bietet Digitalvermarktern eine leistungsstarke Möglichkeit, mit Zielgruppen in Kontakt zu treten, deren Verhalten zu analysieren und dauerhafte Verbindungen aufzubauen.
Hier erfahren Sie, warum Sie ein Social-Media-CRM-Tool nutzen sollten. 📃
- Zentralisierung von Daten: Es kombiniert Social-Media- und CRM-Informationen in einer zentralen Ansicht.
- Optimiert die Kommunikation: Mit diesem tool können Sie Interaktionen auf Plattformen wie Facebook, Instagram und X über eine einzige Oberfläche verwalten.
- Analysen zur Nachverfolgung: Es verfolgt Metriken wie Konversionen, Traffic und Benutzerinteraktionen.
- Analysiert die Kundenstimmung: Das tool überwacht in Echtzeit Erwähnungen der Marke und Feedback, um die öffentliche Wahrnehmung zu messen.
- Personalisierte Kampagnen: Ein tool für Social-Media-CRM hilft dabei, Kunden anhand von demografischen Daten oder früheren Verhaltensweisen für benutzerdefiniertes Marketing zu kategorisieren, und ermöglicht A/B-Tests, um herauszufinden, was am besten funktioniert.
🔍 Wussten Sie schon? 31 % der Menschen folgen aktiv Unternehmensseiten auf Facebook, und 64 % können Unternehmen nennen, die auf der Plattform aktiv sind. Dies beweist, wie Social Customer Relationship Management die Sichtbarkeit einer Marke steigert.
Worauf sollten Sie bei einem Social-Media-CRM achten?
Die Wahl des richtigen Social-CRM-Tools entscheidet über den Erfolg Ihrer Strategie. Bei der Vielzahl der verfügbaren tools müssen Sie sich auf bestimmte Features konzentrieren, die Ihren Zielen und Workflows entsprechen. Von Social-Media-Integrationsfunktionen bis hin zu Analysen und Automatisierung – zu wissen, was Priorität hat, ist der Schlüssel zur Suche nach einer Lösung, die Ergebnisse liefert.
Schauen wir uns an, worauf Sie bei der Auswahl Ihres Social-Media-CRM-Tools achten sollten. 💁
- Umfassende benutzerdefinierte Kundenprofile: Entscheiden Sie sich für ein CRM, das Daten aus sozialen Interaktionen, Kaufhistorie und mehr zusammenführt, um detaillierte Kundenprofile für eine personalisierte Kundenansprache zu erstellen.
- Tools zur Lead-Generierung: Achten Sie auf Features, die Leads aus Social-Media-Interaktionen erfassen, damit Ihre Vertriebs- und Marketing-Teams potenzielle Kunden effektiver betreuen können.
- Omnichannel-Engagement-Support: Stellen Sie sicher, dass das CRM die Kommunikation über soziale Medien, E-Mail und Chat vereinheitlicht, um eine einheitliche Ansicht der Kundeninteraktionen zu erhalten.
- Tools für schnelles Feedback und schnelle Antworten: Priorisieren Sie tools, mit denen Sie in Echtzeit auf Anfragen und Kommentare reagieren können.
Die 10 besten Social-Media-CRM-Tools
Soziale Medien können mit all den Nachrichten und Erwähnungen ziemlich chaotisch sein. Ein Social-Media-CRM kann dabei helfen, die Reihenfolge zu bestimmen und so die Kundenbeziehungen zu verbessern.
Um Ihnen zu helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen, finden Sie hier eine Übersicht der 10 besten tools. 👀
1. ClickUp (am besten geeignet für KI-gestütztes Social-Media-Management)
ClickUp, die Allround-App für die Arbeit, steht ganz oben auf unserer Liste der besten Social-Media-CRM-Tools. Mit Features wie Aufgabenmanagement, Inhaltskalendern und Tools für die Zusammenarbeit ermöglicht Ihnen die Marketinglösung von ClickUp die effektive Planung, Durchführung und Nachverfolgung von Kampagnen.
ClickUp Brain
Der native KI-Assistent von ClickUp, ClickUp Brain, kümmert sich um die Erstellung kreativer Inhalte. Geben Sie Ihre Kampagnendetails, Präferenzen, Ihren Marken-Styleguide und andere relevante Details ein und lassen Sie Brain sofort benutzerdefinierte Inhalte für Ihre Social-Media-Kanäle erstellen. Anschließend können Sie diese mit integrierten Features weiter optimieren und verfeinern.
ClickUp Automatisierungen
ClickUp Automatisierungen bieten ein leistungsstarkes Tool, mit dem Sie Ihre Social-Media-Workflows optimieren und Ihre Produktivität steigern können. Sie können es verwenden, um Aufgaben automatisch zuzuweisen, Status zu aktualisieren, E-Mail-Antworten zu versenden und die Nachverfolgung des Fortschritts von Kampagnen durchzuführen.
Dieses Feature ist praktisch für Geschäfte, die manuelle Aufgaben reduzieren, Fehler minimieren und die Effizienz verbessern möchten.
ClickUp-Dashboards
ClickUp Dashboards eignen sich hervorragend für die Nachverfolgung von Social-Media-Metriken an einem zentralen Speicherort. Ganz gleich, ob Sie das Engagement überwachen, das Follower-Wachstum verfolgen oder Ihre Social-Media-Aktivitäten überprüfen – mit Dashboards lassen sich wichtige Metriken ganz einfach in Echtzeit visualisieren.
Wenn Sie beispielsweise eine neue Marketingkampagne starten, können Sie mithilfe Ihres benutzerdefinierten Dashboards die Nachverfolgung durchführen, wie jeder Beitrag abschneidet, welche Plattform das größte Engagement erzielt und wie Ihre Follower-Basis wächst.
ClickUp Chat integriert die Kommunikation direkt in Aufgaben und Projektmanagement und eignet sich daher ideal für die effektive Verwaltung von Social-Media-Kampagnen und Kundeninteraktionen in großem Umfang.
Vergessen Sie den Kontextwechsel: ClickUp Chat zentralisiert alles an einem Ort, sodass Teams organisiert und produktiv bleiben können. Ihre Chats können mit bestimmten Spaces, Ordnern oder Listen in ClickUp verknüpft werden und bieten so einen Kontext für Social-Media-Kampagnen oder Kundeninteraktions-Threads.
📮ClickUp Insight: Fast 20 % der von uns befragten Fachleute versenden täglich über 50 Sofortnachrichten. Dieses hohe Volumen könnte darauf hindeuten, dass das Team ständig mit schnellen Nachrichtenaustauschen beschäftigt ist – das ist zwar gut für die Geschwindigkeit, kann aber auch zu einer Überlastung der Kommunikation führen.
Mit den integrierten Collaboration-Tools von ClickUp, wie beispielsweise ClickUp Chat, sind Ihre Unterhaltungen immer mit den richtigen Aufgaben verknüpft, was die Sichtbarkeit erhöht und unnötige Nachfassaktionen reduziert.
Die ClickUp CRM-Vorlage ist ein leistungsstarkes Tool, das das Kundenbeziehungsmanagement für Unternehmen jeder Größe vereinfacht. Es bietet eine zentralisierte Plattform für die Nachverfolgung von Verkäufen, die Verwaltung von Kundeninteraktionen und die Pflege von Leads.
Mit dieser Vorlage können Sie Leads und Opportunities mit Pipelines verfolgen, Kontaktinformationen organisieren und Aufgaben nach Vertriebsphase priorisieren.
💡 Profi-Tipp: Mit der ClickUp-Vorlage für soziale Medien können Sie außerdem einen einheitlichen Plan für alle Ihre sozialen Kanäle erstellen, die Zusammenarbeit mit dem Support-Team unterstützen und Ideen für Inhalte organisieren, um ein maximales Engagement zu erzielen.
Die besten Features von ClickUp
- Integrationen: Durchführen Sie die Synchronisierung von Daten und Analysen aus über 1.000 tools, darunter Hootsuite und Buffer, mit ClickUp Integrations.
- Content-Management: Verwenden Sie die Kalender-Ansicht von ClickUp, um Social-Media-Inhalte zu planen, zu visualisieren und anzupassen – ganz einfach per Drag-and-Drop.
- Funktionen für die Zusammenarbeit: Verwandeln Sie Kommentare in umsetzbare Aufgaben, indem Sie sie mit ClickUp Assign Comments direkt an Mitglieder des Teams zuweisen.
Limitierungen von ClickUp
- Steile Lernkurve
- Die mobile App fehlt das eine oder andere erweiterte Feature, das in den Versionen für Browser und Desktop verfügbar ist.
Preise für ClickUp
- Free Forever
- Unbegrenzt: 7 $/Monat pro Benutzer
- Geschäft: 12 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: Preise auf Anfrage
- ClickUp Brain: Zu jedem kostenpflichtigen Plan für 7 $/Monat pro Benutzer hinzufügen
Bewertungen und Rezensionen zu ClickUp
- G2: 4,7/5 (über 9.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5 (über 4.000 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über ClickUp?
Ich betrachte ClickUp als ein Tool, das sich an nahezu alle Anforderungen anpassen lässt und sich reibungslos implementieren lässt. Sie können es als CRM mit Formularen, als Aufgabenmanagementsystem, als Inhaltskalender mit Freigabefunktion, als Wiki oder sogar als Dokumentenfunktion mit umsetzbaren Schritten verwenden. Die Features, die Datenschutz ermöglichen, mehrere Arbeitsbereiche und Ordner erstellen, stellen sicher, dass nur die Dinge, die ich freigeben möchte, an die richtige Person gelangen.
Ich betrachte ClickUp als ein Tool, das sich an nahezu alle Anforderungen anpassen lässt und sich reibungslos implementieren lässt. Sie können es als CRM mit Formularen, als Aufgabenmanagementsystem, als Inhaltskalender mit Freigabefunktion, als Wiki oder sogar als Dokumentenfunktion mit umsetzbaren Schritten verwenden. Die Features, die Datenschutz ermöglichen, mehrere Arbeitsbereiche und Ordner erstellen, stellen sicher, dass nur die Dinge, die ich freigeben möchte, an die richtige Person gelangen.
2. Later
Later ist eine Social-Media-Management-Plattform, die entwickelt wurde, um die Planung von Inhalten zu optimieren und die Online-Präsenz Ihrer Marke zu verbessern. Dank der benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Oberfläche können Sie Beiträge für mehrere Plattformen, darunter Instagram, Facebook, Twitter und Pinterest, planen und terminieren. Der visuelle Kalender bietet eine klare Übersicht über geplante Beiträge und erleichtert so die effiziente Inhaltsplanung.
Ein Highlight ist die Medienbibliothek, in der Benutzer Bilder und Videos für die spätere Verwendung speichern, organisieren und kategorisieren können. Mit Notizen, Beschreibungen und Optionen zum Markieren von Medien sorgt dieses Feature dafür, dass alle Medienressourcen leicht zugänglich und verwaltbar sind.
Die besten Features von Later
- Planen und terminieren Sie Beiträge in einem visuellen Kalender für Inhalte mit einer einfachen Drag-and-Drop-Oberfläche.
- Gewinnen Sie Einblicke in Reichweite, Impressionen und Metriken zur Interaktion, um Ihre Social-Media-Strategien zu verfeinern.
- Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Linkin.bio-Seite für Instagram mit anklickbaren Bildern, um den Traffic von Instagram-Posts zu steigern.
Spätere Limite
- Einige erweiterte Features erfordern möglicherweise höherwertige Pläne, wodurch die Funktionalität für Basis-Benutzer eingeschränkt wird.
- Die Plattform unterstützt möglicherweise nicht alle Social-Media-Kanäle gleichermaßen, was die Bedürfnisse einiger Benutzer einschränken könnte.
Spätere Preisgestaltung
- Starter: 25 $/Monat
- Wachstum: 45 $/Monat
- Fortgeschritten: 80 $/Monat
- Agentur: 200 $/Monat
- Enterprise: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Spätere Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,5/5 (über 300 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 390 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über Later?
Mit Later lassen sich Inhalte einfach organisieren und im Voraus auf unseren Social-Media-Plattformen veröffentlichen. Ich erledige diese Aufgabe gerne gebündelt und nutze Later dafür bereits seit mehreren Jahren. Das Tool ist einfach genug, um die Arbeit nicht zu kompliziert zu machen, und bietet genügend tools und Optionen, um sie schnell und einfach zu erledigen.
Mit Later lassen sich Inhalte einfach organisieren und im Voraus auf unseren Social-Media-Plattformen veröffentlichen. Ich erledige diese Aufgabe gerne gebündelt und nutze Later dafür bereits seit mehreren Jahren. Das Tool ist einfach genug, um die Arbeit nicht zu kompliziert zu machen, und verfügt über genügend tools und Optionen, um sie schnell und einfach zu erledigen.
🔍 Wussten Sie schon? Social CRM kann die Leistung kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) erheblich verbessern, indem es Kundenbeziehungen stärkt und wertorientierte, nachhaltige Geschäftspraktiken fördert.
3. HubSpot CRM (am besten geeignet für integriertes Marketing und Vertriebsautomatisierung)
HubSpot CRM unterstützt Geschäfte dabei, Kundeninteraktionen über verschiedene Plattformen hinweg zu verwalten. Integrierte Marketing-Tools ermöglichen es Benutzern, über Social-Media-Kanäle mit Leads und Kunden in Kontakt zu treten und gleichzeitig die Leistung mithilfe von Echtzeit-Analysen zu verfolgen.
Der universelle Posteingang der Plattform zentralisiert Nachrichten aus mehreren Social-Media-Plattformen, sodass Teams schnell auf Kundenanfragen reagieren können. Darüber hinaus umfasst HubSpot CRM Automatisierungstools wie Chatbots, um den Aufwand an den ersten Kontaktpunkten zu reduzieren.
Die besten Features von HubSpot CRM
- Versenden, Nachverfolgung und Empfang von Benachrichtigungen für E-Mails direkt aus dem CRM heraus.
- Nutzen Sie Features wie E-Mail-Marketing, Social-Media-Planung und Landingpage-Erstellung, um eine umfassende Lead-Generierung zu unterstützen.
Limitierungen von HubSpot CRM
- Sie müssen ein teures Marketing-Add-On kaufen, um automatisierte E-Mails an Kunden zu versenden.
- Für Unternehmer oder Einzelunternehmer gibt es keine Alternative.
Preise für HubSpot CRM
- Free
- Sales Hub Starter: 15 $/Monat pro Benutzer
- Sales Hub Professional: 90 $/Monat pro Benutzer
- Sales Hub Enterprise: 150 $/Monat pro Benutzer
HubSpot CRM-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,4/5 (über 12.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 4.000 Bewertungen)
📖 Lesen Sie auch: Kostenlose Vorlagen für Social-Media-Kalender
4. Zoho CRM (Am besten geeignet für kostengünstiges und vielseitiges Social-Media-Management)
Zoho CRM verbessert die Kundenbindung und optimiert den Vertrieb. Als CRM-Marketing-Software „ ” bietet es eine 360-Grad-Ansicht über Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg, einschließlich Social Media, für eine personalisierte und sinnvolle Kundenbindung.
Darüber hinaus hilft es Unternehmen bei der Umsetzung von CRM-Strategien, indem es eine direkte Verbindung zu Kunden auf Social-Media-Plattformen herstellt und zeitnahe und wirkungsvolle Unterhaltungen fördert.
Die besten Features von Zoho CRM
- Stellen Sie eine Verbindung zu über 1.000 Apps her, darunter die wichtigsten Social-Media-Plattformen, um die Vielseitigkeit zu verbessern.
- Nutzen Sie KI-gestützte Tools wie Zia und ChatGPT, um E-Mails zu verfassen und Engpässe zu identifizieren.
- Erhalten Sie wertvolle Einblicke durch fortschrittliche Tools für die Berichterstellung und Prognose, um Social-Media-Metriken zu analysieren und Strategien zu verfeinern.
Limitierungen von Zoho CRM
- Die mobile Anwendung hinkt hinterher und lädt die in der Desktop-Version vorgenommenen Änderungen nicht.
- Es fehlt eine Option für bidirektionale Nachrichten.
Preise für Zoho CRM
- Standard: 20 $/Monat pro Benutzer
- Professional: 35 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: 50 $/Monat pro Benutzer
- Ultimate: 65 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu Zoho CRM
- G2: 4,1/5 (über 2.500 Bewertungen)
- Capterra: 4,3/5 (über 6.500 Bewertungen)
💡 Profi-Tipp: Verwenden Sie Chatbots auf Plattformen wie Facebook Messenger oder Instagram, um häufig gestellte Fragen zu beantworten und Kunden zu beraten. So sparen Sie Zeit und bieten gleichzeitig einen 24/7-Support.
5. Sprout Social (am besten geeignet für robuste Social-Media-Marketing-Features)
Sprout Social, bekannt für seine benutzerfreundliche Oberfläche, kombiniert Social-Media-Management, Kundenbindung und Analysen, um datengestützte Entscheidungen zu ermöglichen.
Der einheitliche Posteingang optimiert die Kundenkommunikation, ermöglicht die Automatisierung von Antworten, priorisiert Nachrichten und sorgt für schnellere Lösungen. Darüber hinaus lässt es sich nahtlos in Tools wie Salesforce integrieren und verbessert so seine Anpassungsfähigkeit an verschiedene Tech-Stacks und CRM-Strategien .
Die besten Features von Sprout Social
- Verbessern Sie die Effizienz Ihres Pflegeteams mit KI-gestützten Zusammenfassungen und der Erkennung von Bedürfnissen.
- Nutzen Sie KI Assist, um über alternative Antworten eine Verbindung zu Kunden herzustellen.
- Erhalten Sie eine zentralisierte Plattform für interne Zusammenarbeit und umfassende Kundeneinblicke.
Limitierungen von Sprout Social
- Sie können Beiträge nicht wiederholen oder den ersten Kommentar zu einem Beitrag hinzufügen, während Sie diesen planen. Es ist auch nicht möglich, Threads zu planen.
- Es verfügt nicht über eine Geofilter-Funktion für alle Kanäle.
Preise für Sprout Social
- Standard: 249 $/Monat pro Benutzer
- Professional: 399 $/Monat pro Benutzer
- Fortgeschritten: 499 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Sprout Social
- G2: 4,4/5 (über 3.500 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 500 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über Sprout Social?
Eine sehr benutzerfreundliche und leicht verständliche Plattform für die Planung von Social-Media-Beiträgen, die sich sowohl für Anfänger als auch für erfahrene Social-Media-Profis eignet. Bietet hervorragende Einblicke und Analysen, um das Wachstum in den sozialen Medien zu verbessern und die Performance bestimmter Beiträge besser zu verstehen. Die Verwaltung mehrerer Social-Media-Profile gleichzeitig ist sehr einfach, was für jedes Social-Media-Management-Geschäft unerlässlich ist.
Eine sehr benutzerfreundliche und leicht verständliche Plattform für die Planung von Social-Media-Beiträgen, die sich sowohl für Anfänger als auch für erfahrene Social-Media-Profis eignet. Bietet hervorragende Einblicke und Analysen, um das Wachstum in den sozialen Medien zu verbessern und die Performance bestimmter Beiträge besser zu verstehen. Die Verwaltung mehrerer Social-Media-Profile gleichzeitig ist sehr einfach, was für jedes Social-Media-Management-Geschäft unerlässlich ist.
🧠 Wissenswertes: Die erste Social-Media-Website war Six Degrees, die 1997 gegründet wurde. Sie ermöglichte es Benutzern, Profile zu erstellen, eine Verbindung zu ihren Freunden herzustellen und Nachrichten zu versenden, und legte damit den Grundstein für zukünftige Plattformen.
6. Nimble (Am besten geeignet für Beziehungsmanagement und Social Listening)
Nimble ist eine kollaborative CRM-Plattform vom Typ „ “, die die Kundenbindung vereinfacht und die Geschäftskommunikation verbessert. Dank ihres intuitiven Designs können Teams Unterhaltungen verfolgen, Erinnerungen für Folgemaßnahmen festlegen und Metriken zur Kundenbindung überprüfen.
Ein Highlight ist das Dashboard „Today Page“, das Ihnen einen klaren Überblick über Ihre täglichen Prioritäten verschafft, darunter Vertriebspipelines, Kalenderereignisse und E-Mail-Metriken. Mit Features wie der Nachverfolgung höherer Öffnungsraten und der Analyse von Echtzeit-Feedback können Sie Ihre Kommunikation individuell anpassen, um besser mit Ihrem Publikum in Verbindung zu treten.
Die besten Features von Nimble
- Führen Sie die Synchronisierung von Kontakten, Kalendern und E-Mail-Integrationen von Google und Microsoft 365 durch.
- Benutzerdefinierte Einstellungen für Kontaktdatensätze und das Dashboard der Today Page nach Ihren Wünschen.
- Nutzen Sie Workflow-Vorlagen, Gruppen-Messaging, Nachrichtensequenzen und Automatisierungen, um die Effizienz zu steigern.
- Finden Sie potenzielle Kunden mit Features zum Abgleichen von Social-Media-Profilen, die soziale Informationen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Adressen finden.
Limitierungen von Nimble
- Nimble bietet Pläne für bis zu 1.000 Nachrichten pro Monat, aber das Tageslimit hängt von Ihrem E-Mail-Anbieter ab.
- Das Basis-Konto von Nimble umfasst nur bis zu 2 GB Speicher pro Platz.
Flexible Preisgestaltung
- Standard: 29,90 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu Nimble
- G2: 4,5/5 (über 1.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 1.500 Bewertungen)
🧠 Wissenswertes: Das erste Emoji wurde 1999 von Shigetaka Kurita entworfen, der 176 Zeichen entwickelte, um die digitale Kommunikation ausdrucksstärker zu gestalten. Heute gibt es über 3.000 Emojis, die plattformübergreifend verwendet werden!
7. Agorapulse (Am besten geeignet für benutzerfreundliche Social-Media-Planung und -Analyse)
Mit Agorapulse können Sie direkt auf Netzwerken wie TikTok und Instagram Reels veröffentlichen und so kurze Video-Inhalte in Ihre Strategie integrieren. Das Tool bietet erweiterte Social-Listening-Funktionen, mit denen Sie Branchen-Keywords und Aktivitäten Ihrer Mitbewerber mühelos überwachen können.
Es lässt sich direkt in CRM-Tools wie Salesforce und HubSpot integrieren, um die Transparenz und Koordination zwischen Social-Media-Interaktionen und Kundenbeziehungsmanagement zu verbessern.
Die besten Features von Agorapulse
- Verstärken Sie Ihre Social-Media-Botschaften und gewinnen Sie qualifizierte Leads mit Advocacy by Agorapulse.
- Verbessern Sie Ihre Social-Media-Präsenz mit besseren Inhalten mithilfe des KI-gestützten Schreibassistenten des Tools.
- Verfolgen Sie Erwähnungen, Stimmungsvolumina und Engagement-Trends mit dem Social-Listening-Feature.
Limitierungen von Agorapulse
- Beiträge müssen für verschiedene Anwendungen benutzerdefiniert sein.
- Bei einer direkten Veröffentlichung auf Anwendungen wie Instagram und Facebook zeigt die Plattform keine Metriken zum Engagement nach der Veröffentlichung an.
Preise von Agorapulse
- Free
- Standard: 99 $/Monat pro Benutzer
- Professional: 149 $/Monat pro Benutzer
- Erweitert: 199 $/Monat pro Benutzer
- Benutzerdefiniert: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Agorapulse
- G2: 4,5/5 (über 900 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5 (über 700 Bewertungen)
💡 Profi-Tipp: Motivieren Sie Ihre Kunden, Bewertungen, Erfahrungsberichte oder Fotos Ihrer Produkte in sozialen Medien zu teilen. Freigeben Sie deren Beiträge, um das Engagement Ihrer Community zu fördern.
8. Hootsuite (am besten geeignet für die Verwaltung von Social Media auf mehreren Plattformen)
Hootsuite ist eine Social-Media-Projektmanagement-Plattform mit robusten CRM-Funktionen. Damit können Sie Social-Media-Unterhaltungen überwachen, mit Kunden interagieren und Daten durch klare, effiziente Berichte analysieren.
Die Social-Listening-Tools führen die Nachverfolgung von Markenerwähnungen, Branchen-Keywords und Aktivitäten von Mitbewerbern durch, um Ihnen zu helfen, die Stimmung Ihrer Kunden und Markttrends besser zu verstehen. Hootsuite bietet außerdem Features wie Auto-Responder, gespeicherte Antworten sowie automatisches Tagging und Zuweisungen.
Die besten Features von Hootsuite
- Verwalten Sie alle Ihre Social-Media-Konten über eine einzige Oberfläche, über die Sie ganz einfach Beiträge planen, veröffentlichen und analysieren können.
- Überwachen Sie Keywords, Erwähnungen und Hashtags, um mit der Social-Listening-Funktion über die Stimmung gegenüber Ihrer Marke und Branchentrends auf dem Laufenden zu bleiben.
- Nutzen Sie Hootsuite Amplify, um die sozialen Netzwerke Ihrer Mitarbeiter für Aktionen zur Markenwerbung zu nutzen.
Limitierungen von Hootsuite
- Sie können nur bis zu 10 Bilder auf Instagram hochladen, obwohl die App Ihnen erlaubt, mehr zu posten.
- Das Feature für die Berichterstellung ermöglicht keinen direkten Zugriff auf weitere Details aus Diagrammen und Grafiken mit einem einzigen Klick.
Preise für Hootsuite
- Professional: 99 $/Monat pro Benutzer
- Team: 249 $/Monat für 3 Benutzer
- Enterprise: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Hootsuite
- G2: 4,2/5 (über 5.200 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 3.500 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über Hootsuite?
Hootsuite eignet sich hervorragend für die Verwaltung von Social Media. Die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen, und die Implementierung und Planung von Beiträgen auf verschiedenen Plattformen ist äußerst praktisch. Wir nutzen Hootsuite täglich als zentrale Anlaufstelle für alle unsere Social-Media-Aktivitäten. Die Verwaltung mehrerer Konten und die Interaktion mit Followern an einem Ort sparen enorm viel Zeit.
Hootsuite eignet sich hervorragend für die Verwaltung von Social Media. Die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen, und die Implementierung und Planung von Beiträgen auf verschiedenen Plattformen ist äußerst praktisch. Wir nutzen Hootsuite täglich als zentrale Anlaufstelle für alle unsere Social-Media-Aktivitäten. Die Verwaltung mehrerer Konten und die Interaktion mit Followern an einem Ort sparen enorm viel Zeit.
9. Buffer (am besten geeignet für einfache und effektive Veröffentlichungspläne)
Buffer ist eine Social-Media-Management-App, die Privatpersonen und Unternehmen dabei hilft, ihren Marketing-Aufwand zu optimieren. Mit ihr können Sie Beiträge planen, die Performance analysieren und mehrere Social-Media-Konten über ein zentrales Dashboard verwalten.
Die Plattform ist vor allem für ihre benutzerfreundliche Oberfläche und ihre robusten Analysefunktionen bekannt.
Die besten Features von Buffer
- Verwenden Sie Buffer Publish, um Beiträge für verschiedene Plattformen zu erstellen und zu planen und mehrere Social-Media-Konten zu verwalten.
- Visualisieren Sie Ihren Veröffentlichungsplan und nehmen Sie Anpassungen mit dem anpassbaren Kalender vor.
- Erhalten Sie detaillierte Metriken zu Beiträgen, um das Engagement zu verstehen und Strategien mit Buffer Analytics zu optimieren.
Limitierungen von Buffer
- Es ist kein Anbieter von Analysen für alle Social-Media-Plattformen, wodurch die Möglichkeiten der Benutzer, die Leistung umfassend zu verfolgen, eingeschränkt sind.
- Mit dem Free-Plan können Sie keine Thread-Tweets erstellen und die Anzahl der verbundenen Social-Media-Konten ist begrenzt.
Preise für Buffer
- Free
- Grundlegendes: 6 $/Monat pro Benutzer
- Team: 12 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu Buffer
- G2: 4,3/5 (über 1.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 1.400 Bewertungen)
🤝 Freundliche Erinnerung: Ein hilfreicher CRM-Tipp ist Transparenz. Wenn es ein Problem gibt, gehen Sie öffentlich in den sozialen Medien darauf ein. Kunden schätzen Ehrlichkeit und Verantwortungsbewusstsein.
10. Pipedrive (am besten geeignet für vertriebsorientierte Social-CRM-Lösungen)
Pipedrive hilft Digitalvermarktern und Business-Strategen dabei, das Engagement zu verbessern und Kundenbeziehungen zu verwalten. Dank des visuellen Pipeline-Layouts lassen sich Unterhaltungen leicht nachverfolgen, der Fortschritt von Leads überwachen und Möglichkeiten für mehr Engagement identifizieren.
Automatisierungen wie die Erstellung von Follow-up-E-Mails und Erinnerungen vereinfachen Workflows und schaffen Zeit für Strategie und Kreativität. Das Feature „Insights” optimiert den Social-Media-CRM-Aufwand und hebt Interaktionsmuster hervor, die zu Ergebnissen führen.
Die besten Features von Pipedrive
- Behalten Sie den Überblick über Follow-ups mit Tools wie LeadBooster, Live Chat, Chatbot und KI-gestützten Eingabeaufforderungen.
- Verschaffen Sie sich mit Echtzeitberichten, KI-gestützten Erkenntnissen, Nachverfolgung der Ziele und erweiterten Analysen ein tieferes Verständnis Ihrer Zielgruppe auf Social-Media-Plattformen.
- Nahtlose Integration in Ihre Technologieplattform, einschließlich Google Drive, Zapier, HubSpot und mehr.
Limitierungen von Pipedrive
- Keine Möglichkeit, auf bestimmte Leads zugeschnittene Listen zu erstellen, was zu einer potenziellen Unordnung der Daten führen kann.
- Um wichtige Kennzahlen wie die Anzahl neuer Kunden zu ermitteln, sind oft komplexe Filtereinstellungen erforderlich, die zu unzuverlässigen Ergebnissen führen können.
Preise für Pipedrive
- Unverzichtbar: 24 $/Monat pro Benutzer
- Erweitert: 44 $/Monat pro Benutzer
- Professional: 64 $/Monat pro Benutzer
- Leistung: 79 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: 129 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu Pipedrive
- G2: 4,3/5 (über 2.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 3.000 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über Pipedrive?
Ich schätze die übersichtliche Benutzeroberfläche von Pipedrive, seine Flexibilität bei der benutzerdefinierten Anpassung und seinen umfangreichen Bereich an Integrationsmöglichkeiten, der in dieser Kategorie unübertroffen ist. Ich würde es sogar als modular bezeichnen, da Sie durch Integrationen von Drittanbietern fast jedes gewünschte Feature ganz einfach hinzufügen können. So sind Sie nie durch die Limite von Pipedrive begrenzt. Wenn Sie hingegen eine All-in-One-Lösung bevorzugen, ist Pipedrive auch in dieser Hinsicht seinen Mitbewerbern überlegen.
Ich schätze die übersichtliche Benutzeroberfläche von Pipedrive, seine Flexibilität bei der benutzerdefinierten Anpassung und seinen umfangreichen Bereich an Integrationsmöglichkeiten, der in dieser Kategorie unübertroffen ist. Ich würde es sogar als modular bezeichnen, da Sie durch Integrationen von Drittanbietern fast jedes gewünschte Feature ganz einfach hinzufügen können. So sind Sie nie durch die Limite von Pipedrive begrenzt. Wenn Sie hingegen eine All-in-One-Lösung bevorzugen, ist Pipedrive auch in dieser Hinsicht seinen Mitbewerbern überlegen.
Bessere soziale Interaktion mit ClickUp
Nach der Überprüfung der besten Social-CRM-tools ist klar, dass es einige solide Optionen gibt, die jeweils ihre eigenen Stärken haben.
Wenn es jedoch darum geht, Effizienz mit intelligenten Features zu kombinieren, sticht ClickUp definitiv hervor. 👑
Es führt Projektmanagement- und CRM-Features zusammen, um Kundeninteraktionen zu optimieren und das Engagement zu steigern. Mit ClickUp Automatisierungen können Sie Follow-ups und sich wiederholende Aufgaben einfach erledigen, während ClickUp Brain mithilfe von KI Ihre Daten zentralisiert und Ihre Content-Strategie optimiert. Und mit ClickUp Chat ist die Zusammenarbeit mit Ihrem Team nahtlos.
All diese Features machen ClickUp zur besten Wahl für das Management von Social-Media-CRM und sorgen dafür, dass Sie mit Ihrer Strategie immer einen Schritt voraus sind.
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