Soziale Medien mögen wie ein ständiger Strom flüchtiger Momente wirken, aber jede Interaktion ist eine Chance, eine Verbindung herzustellen. Ob Kommentar, Erwähnung oder Direktnachricht – Ihre Kunden kommunizieren, geben Inhalte frei und erwarten schnelle Antworten.
Aber seien wir ehrlich: All das über mehrere Plattformen hinweg im Blick zu behalten, kann schnell überwältigend werden.
Hier kommen Social Media CRM-Tools ins Spiel. Sie helfen Ihnen, über das reine Reagieren hinauszugehen und sinnvolle Beziehungen und Loyalität aufzubauen.
In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen die 10 besten Social-Customer-Relationship-Management-Tools vor, mit denen Sie das Engagement steigern und auf die gewünschte Weise mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt treten können. 🎯
⏰ 60-Sekunden-Zusammenfassung
Steigern Sie die Interaktion mit Ihrer Zielgruppe mit diesen bestbewerteten Social-Media-CRM-Tools:
- ClickUp ( Am besten geeignet für KI-gestütztes Social-Media-Management)
- Salesforce Social Studio (Am besten geeignet für umfassende Social-Media-Management-Lösungen)
- HubSpot CRM (Am besten geeignet für integrierte Marketing- und Vertriebsautomatisierung)
- Zoho CRM (Am besten geeignet für kostengünstiges und vielseitiges Social-Media-Management)
- Sprout Social (Am besten geeignet für robuste Social-Media-Marketing-Features)
- Nimble (Am besten geeignet für Beziehungsmanagement und Social Listening)
- Agorapulse (Am besten geeignet für benutzerfreundliche Social-Media-Planung und -Analyse)
- Hootsuite (Am besten geeignet für die Verwaltung mehrerer Social-Media-Plattformen)
- Buffer (Am besten geeignet für einfache und effektive Beitragsplanung)
- Pipedrive (Am besten geeignet für vertriebsorientierte Social-CRM-Lösungen)
Was ist Social Media CRM?
Social Media CRM ist ein System, das Social-Media-Plattformen mit Customer Relationship Management (CRM)-Tools integriert, um Kundeninteraktionen zu überwachen, zu pflegen und zu verwalten.
Diese Social-Media-KI-Tools ermöglichen es Unternehmen, Unterhaltungen in sozialen Medien zu verfolgen, auf Kundenanfragen zu reagieren und Metriken zum Engagement zu analysieren. Außerdem führen sie einheitliche Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg.
Diese Integration erleichtert die Kommunikation, verbessert den Kundenservice und baut stärkere Beziehungen auf, die auf Erkenntnissen aus Social-Media-Aktivitäten basieren.
🧠 Fun Fact: 96 % der Führungskräfte in der Wirtschaft gehen davon aus, dass sie innerhalb der nächsten drei Jahre Social-Media-Daten in das CRM ihres Unternehmens integrieren werden, was die wachsende Bedeutung von Social CRM unterstreicht.
Warum ist Social Media CRM für digitale Vermarkter wichtig?
Social-Media-CRM schließt die Lücke zwischen sozialen Plattformen und CRM-Systemen. Es bietet digitalen Vermarktern eine leistungsstarke Möglichkeit, mit Zielgruppen in Kontakt zu treten, deren Verhalten zu analysieren und dauerhafte Verbindungen aufzubauen.
Hier erfahren Sie, warum Sie ein Social-Media-CRM-Tool einsetzen sollten. 📃
- Zentralisiert Daten: Kombiniert Social-Media- und CRM-Informationen in einer zentralen Ansicht
- Optimiert die Kommunikation: Mit diesem Tool können Sie Interaktionen über Plattformen wie Facebook, Instagram und X von einer einzigen Oberfläche aus verwalten
- Verfolgt Analysen: Verfolgt Leistungsmetriken wie Konversionen, Traffic und Benutzerinteraktionen
- Analysiert die Kundenstimmung: Das Tool überwacht in Echtzeit Erwähnungen der Marke und Feedback, um die öffentliche Wahrnehmung zu messen
- Personalisiert Kampagnen: Ein Tool für Social Media CRM hilft dabei, Kunden anhand von demografischen Daten oder früheren Verhaltensweisen für maßgeschneidertes Marketing zu kategorisieren, und ermöglicht A/B-Tests, um herauszufinden, was am besten funktioniert
🔍 Wussten Sie schon? 31 % der Menschen folgen aktiv Unternehmensseiten auf Facebook, und 64 % können Unternehmen nennen, die auf der Plattform aktiv sind. Dies beweist, wie Social Customer Relationship Management die Sichtbarkeit einer Marke steigert.
Worauf sollten Sie bei Social-Media-CRM achten?
Die Wahl des richtigen Social-CRM-Tools entscheidet über den Erfolg Ihrer Strategie. Bei der Vielzahl der verfügbaren Tools müssen Sie sich auf spezifische Features konzentrieren, die Ihren Zielen und Workflows entsprechen. Von Social-Media-Integrationsfunktionen bis hin zu Analysen und Automatisierung – zu wissen, was Priorität hat, ist der Schlüssel zu einer Lösung, die Ergebnisse liefert.
Sehen wir uns an, worauf Sie bei der Auswahl Ihres Social-Media-CRM-Tools achten sollten. 💁
- Umfassende Kundenprofile: Entscheiden Sie sich für ein CRM, das Daten aus sozialen Interaktionen, Kaufhistorien und mehr konsolidiert, um detaillierte Kundenprofile für eine personalisierte Kundenansprache zu erstellen
- Tools zur Lead-Generierung: Achten Sie auf Features, die Leads aus Social-Media-Interaktionen erfassen, damit Ihre Vertriebs- und Marketing-Teams potenzielle Kunden effektiver betreuen können
- Omnichannel-Engagement-Support: Stellen Sie sicher, dass das CRM die Kommunikation über soziale Medien, E-Mail und Chat vereinheitlicht, um eine einheitliche Ansicht der Kundeninteraktionen zu erhalten
- Tools für schnelles Feedback und schnelle Antworten: Priorisieren Sie Tools, mit denen Sie in Echtzeit auf Anfragen und Kommentare reagieren können
Die 10 besten Social-Media-CRM-Tools
Soziale Medien können mit all den Nachrichten und Erwähnungen, die hereinkommen, ziemlich chaotisch werden. Ein Social-Media-CRM kann helfen, Ordnung in das Chaos zu bringen und so bessere Kundenbeziehungen aufzubauen.
Um Ihnen eine fundierte Entscheidung zu erleichtern, finden Sie hier eine Übersicht der 10 besten Tools. 👀
1. ClickUp (Am besten für KI-gestütztes Social-Media-Management geeignet)
ClickUp, die App für alles, was mit Arbeit zu tun hat, steht ganz oben auf unserer Liste der besten Social-Media-CRM-Tools. Mit Features wie Aufgabenverwaltung, Inhaltskalendern und Tools für die Zusammenarbeit können Sie mit der Marketinglösung von ClickUp Kampagnen effektiv planen, durchführen und nachverfolgen.
ClickUp Brain
Und der native KI-Assistent von ClickUp, ClickUp Brain, kümmert sich um die Erstellung kreativer Inhalte. Geben Sie Ihre Kampagnendetails, Präferenzen, Ihren Marken-Styleguide und andere relevante Details ein und lassen Sie Brain sofort benutzerdefinierte Inhalte für Ihre Social-Media-Kanäle erstellen. Anschließend können Sie diese mit integrierten Verbesserungsfunktionen weiter optimieren und verfeinern.
ClickUp-Automatisierungen
ClickUp Automatisierungen bieten ein leistungsstarkes Tool, mit dem Sie Ihre Social-Media-Workflows optimieren und Ihre Produktivität steigern können. Sie können damit automatisch Aufgaben zuweisen, Status aktualisieren, E-Mail-Antworten senden und den Fortschritt von Kampagnen verfolgen.
Dieses Feature ist praktisch für Unternehmen, die manuelle Aufgaben reduzieren, Fehler minimieren und die Effizienz verbessern möchten.
ClickUp Dashboards
ClickUp Dashboards eignen sich hervorragend für die Nachverfolgung von Social-Media-Metriken an einem zentralen Speicherort. Ganz gleich, ob Sie das Engagement überwachen, das Follower-Wachstum verfolgen oder Ihre sozialen Medien überprüfen – mit Dashboards lassen sich wichtige Metriken ganz einfach in Echtzeit visualisieren.
Wenn Sie beispielsweise eine neue Marketingkampagne starten, können Sie mithilfe Ihres benutzerdefinierten Dashboards nachverfolgen, wie jeder Beitrag abschneidet, welche Plattform das größte Engagement erzielt und wie Ihre Follower-Basis wächst.
ClickUp Chat integriert die Kommunikation direkt in Aufgaben und das Projektmanagement und eignet sich somit ideal für die effektive Verwaltung von Social-Media-Kampagnen und Kundeninteraktionen in großem Umfang.
Vergessen Sie den Kontextwechsel: ClickUp Chat zentralisiert alles in einem Space, sodass Teams organisiert und produktiv bleiben können. Ihre Chats können mit bestimmten Spaces, Ordnern oder Listen in ClickUp verknüpft werden und bieten so Kontext für Social-Media-Kampagnen oder Threads zur Kundeninteraktion.
📮ClickUp Insight: Fast 20 % der von uns befragten Fachleute versenden täglich über 50 Instant Messages. Dieses hohe Volumen könnte darauf hindeuten, dass in einem Team ständig ein reger Austausch stattfindet – das ist zwar gut für die Geschwindigkeit, kann aber auch zu einer Überlastung der Kommunikation führen.
Mit den integrierten Tools für die Zusammenarbeit von ClickUp, wie ClickUp Chat, sind Ihre Unterhaltungen immer mit den richtigen Aufgaben verknüpft, was die Sichtbarkeit verbessert und unnötige Nachfassaktionen reduziert.
Die ClickUp CRM-Vorlage ist ein leistungsstarkes Tool zur Vereinfachung des Kundenbeziehungsmanagements für Unternehmen jeder Größe. Es bietet eine zentralisierte Plattform für die Nachverfolgung von Verkäufen, die Verwaltung von Kundeninteraktionen und die Pflege von Leads.
Mit der Vorlage können Sie Leads und Opportunities mit Pipelines nachverfolgen, Kontaktinformationen organisieren und Aufgaben nach Vertriebsphase priorisieren.
💡 Pro-Tipp: Mit der ClickUp-Vorlage für soziale Medien können Sie einen einheitlichen Plan für alle Ihre sozialen Kanäle erstellen, die Zusammenarbeit Ihres Support-Teams unterstützen und Ideen für Inhalte organisieren, um ein maximales Engagement zu erzielen.
Die besten Features von ClickUp
- Integrationen: Synchronisieren Sie Daten und Analysen aus über 1.000 Tools, darunter Hootsuite und Buffer, mit ClickUp Integrations
- Inhaltsverwaltung: Verwenden Sie die Kalender-Ansicht von ClickUp, um Zeitleisten für Social-Media-Inhalte zu planen, zu visualisieren und anzupassen – ganz einfach per Drag & Drop
- Funktionen für die Zusammenarbeit: Verwandeln Sie Kommentare in umsetzbare Aufgaben, indem Sie sie mit ClickUp Assign Comments direkt an Teammitglieder zuweisen
Einschränkungen von ClickUp
- Steile Lernkurve
- Der mobilen App fehlen einige erweiterte Features, die im Browser und in der Desktop-Version verfügbar sind
Preise für ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: 7 $/Monat pro Benutzer
- Business: 12 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: Preise auf Anfrage
- ClickUp Brain: Zu jedem kostenpflichtigen Plan für 7 $/Monat pro Benutzer hinzufügen
Bewertungen und Rezensionen zu ClickUp
- G2: 4,7/5 (über 9.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5 (über 4.000 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über ClickUp?
Ich betrachte ClickUp als ein Tool, das sich erweitern lässt, um nahezu alle Anforderungen zu erfüllen, und das sich mit wenig Aufwand implementieren lässt. Sie können es als CRM mit Formularen, als Aufgabenmanagementsystem, als Inhaltskalender mit Freigabefunktion, als Wiki oder sogar als Dokumentenfunktion mit umsetzbaren Schritten verwenden. Die Features, die Datenschutz gewährleisten, mehrere Workspaces und Ordner erstellen, sorgen dafür, dass nur die Dinge, die ich freigeben möchte, auch bei der richtigen Person landen.
Ich betrachte ClickUp als ein Tool, das sich an nahezu alle Anforderungen anpassen lässt und sich reibungslos implementieren lässt. Sie können es als CRM mit Formularen, als Aufgabenmanagementsystem, als Inhaltskalender mit Freigabefunktion, als Wiki oder sogar als Dokumentenfunktion mit umsetzbaren Schritten verwenden. Die Features für Datenschutz, die Erstellung mehrerer Workspaces und Ordner stellen sicher, dass nur die Informationen, die ich freigeben möchte, auch an die richtige Person gelangen.
2. Später
Later ist eine Social-Media-Management-Plattform, die entwickelt wurde, um die Planung von Inhalten zu optimieren und die Online-Präsenz Ihrer Marke zu verbessern. Mit der benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Oberfläche können Sie Beiträge für mehrere Plattformen planen und terminieren, darunter Instagram, Facebook, Twitter und Pinterest. Der visuelle Kalender bietet eine klare Übersicht über geplante Beiträge und erleichtert so die effiziente Planung von Inhalten.
Ein Highlight ist die Medienbibliothek, in der Benutzer Bilder und Videos für die spätere Verwendung speichern, organisieren und kategorisieren können. Mit Notizen, Beschreibungen und Lesezeichen-Optionen sorgt dieses Feature dafür, dass alle Medienressourcen leicht zugänglich und verwaltbar sind.
Spätere beste Features
- Planen und terminieren Sie Beiträge in einem visuellen Kalender für Inhalte mit einer einfachen Drag-and-Drop-Oberfläche
- Erhalten Sie Einblicke in Reichweite, Impressionen und Metriken zum Engagement, um Ihre Social-Media-Strategien zu optimieren
- Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Linkin.bio-Landingpage für Instagram mit anklickbaren Bildern, um den Traffic aus Instagram-Posts zu steigern
Spätere Einschränkungen
- Einige erweiterte Features erfordern möglicherweise höherwertige Pläne, wodurch die Funktionalität für Basisbenutzer eingeschränkt wird
- Die Plattform unterstützt möglicherweise nicht alle Social-Media-Kanäle gleichermaßen, was die Anforderungen einiger Benutzer einschränken könnte
Preise später
- Starter: 25 $/Monat
- Wachstum: 45 $/Monat
- Erweitert: 80 $/Monat
- Agentur: 200 $/Monat
- Enterprise: Benutzerdefinierte Preise
Spätere Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,5/5 (über 300 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 390 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über Later?
Later macht es einfach, unsere Inhalte zu organisieren und im Voraus auf unseren Social-Media-Plattformen zu veröffentlichen. Ich erledige diese Aufgabe gerne in einem Durchgang und nutze Later dafür schon seit mehreren Jahren. Es ist einfach genug, um die Arbeit nicht zu kompliziert zu machen, und verfügt über genügend Tools und Optionen, um sie schnell und einfach zu erledigen.
Later macht es einfach, unsere Inhalte zu organisieren und im Voraus auf unseren Social-Media-Plattformen zu veröffentlichen. Ich erledige diese Aufgabe gerne in einem Durchgang und nutze Later dafür schon seit mehreren Jahren. Es ist einfach genug, um die Arbeit nicht zu kompliziert zu machen, und verfügt über genügend Tools und Optionen, um sie schnell und einfach zu erledigen.
🔍 Wussten Sie schon? Social CRM kann die Leistung kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) erheblich verbessern, indem es Kundenbeziehungen stärkt und wertorientierte, nachhaltige Geschäftspraktiken fördert.
3. HubSpot CRM (Am besten geeignet für integrierte Marketing- und Vertriebsautomatisierung)
HubSpot CRM hilft Unternehmen dabei, Kundeninteraktionen über verschiedene Plattformen hinweg zu verwalten. Integrierte Marketing-Tools ermöglichen es Benutzern, über Social-Media-Kanäle mit Leads und Kunden in Kontakt zu treten und gleichzeitig die Leistung mithilfe von Echtzeit-Analysen nachzuverfolgen.
Der universelle Posteingang der Plattform zentralisiert Nachrichten aus mehreren Social-Media-Plattformen, sodass Teams schnell auf Kundenanfragen reagieren können. Darüber hinaus enthält HubSpot CRM Automatisierungstools wie Chatbots, um den Kommunikationsaufwand bei den ersten Kontaktpunkten zu verbessern.
Die besten Features von HubSpot CRM
- Senden, verfolgen und empfangen Sie Benachrichtigungen für E-Mails direkt aus dem CRM
- Nutzen Sie Features wie E-Mail-Marketing, Social-Media-Planung und die Erstellung von Landing Pages, um eine umfassende Lead-Generierung zu unterstützen
Einschränkungen von HubSpot CRM
- Sie müssen ein teures Marketing-Add-On kaufen, um automatisierte E-Mails an Kunden zu versenden
- Für Unternehmer und Einzelkaufleute gibt es keine Alternative
Preise für HubSpot CRM
- Free
- Sales Hub Starter: 15 $/Monat pro Benutzer
- Sales Hub Professional: 90 $/Monat pro Benutzer
- Sales Hub Enterprise: 150 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu HubSpot CRM
- G2: 4,4/5 (über 12.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 4.000 Bewertungen)
📖 Lesen Sie auch: Kostenlose Vorlagen für Social-Media-Kalender
4. Zoho CRM (Am besten geeignet für kostengünstiges und vielseitiges Social-Media-Management)
Zoho CRM verbessert die Kundenbindung und optimiert Vertriebsabläufe. Als CRM-Marketing-Software" " bietet es eine 360-Grad-Ansicht der Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg, einschließlich sozialer Medien, für eine personalisierte und sinnvolle Interaktion.
Darüber hinaus hilft es Unternehmen bei der Umsetzung von CRM-Strategien, indem es eine direkte Verbindung zu Kunden auf Social-Media-Plattformen herstellt und zeitnahe und wirkungsvolle Unterhaltungen fördert.
Die besten Features von Zoho CRM
- Verbinden Sie sich mit über 1.000 Apps, darunter die wichtigsten Social-Media-Plattformen, um die Vielseitigkeit zu erhöhen
- Nutzen Sie KI-gestützte Tools wie Zia und ChatGPT, um E-Mails zu verfassen und Engpässe zu identifizieren
- Erhalten Sie leistungsstarke Einblicke durch fortschrittliche Tools für Berichterstellung und Prognosen, um Metriken für soziale Medien zu analysieren und Strategien zu verfeinern
Einschränkungen von Zoho CRM
- Die mobile Anwendung hinkt hinterher und lädt Änderungen, die in der Desktop-Version vorgenommen wurden, nicht
- Es fehlt eine Option für bidirektionale Nachrichten
Preise für Zoho CRM
- Standard: 20 $/Monat pro Benutzer
- Professional: 35 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: 50 $/Monat pro Benutzer
- Ultimate: 65 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu Zoho CRM
- G2: 4,1/5 (über 2.500 Bewertungen)
- Capterra: 4,3/5 (über 6.500 Bewertungen)
💡 Profi-Tipp: Verwenden Sie Chatbots auf Plattformen wie Facebook Messenger oder Instagram, um häufig gestellte Fragen zu beantworten und Kunden zu führen, wodurch Sie Zeit sparen und gleichzeitig einen 24/7-Support bieten.
5. Sprout Social (Am besten geeignet für robuste Social-Media-Marketing-Features)
Sprout Social, bekannt für seine benutzerfreundliche Oberfläche, kombiniert Social-Media-Management, Kundenbindung und Analysen, um datengestützte Entscheidungen zu ermöglichen.
Der einheitliche Posteingang optimiert die Kundenkommunikation, automatisiert Antworten, priorisiert Nachrichten und sorgt für schnellere Lösungen. Darüber hinaus lässt es sich nahtlos in Tools wie Salesforce integrieren und verbessert so seine Anpassungsfähigkeit an verschiedene Tech-Stacks und CRM-Strategien .
Die besten Features von Sprout Social
- Verbessern Sie die Effizienz Ihres Support-Teams mit KI-gestützten Zusammenfassungen und der Erkennung von Bedarfsreaktionen
- Nutzen Sie KI-Assist, um über alternative Antworten mit Kunden in Kontakt zu treten
- Erhalten Sie eine zentrale Plattform für interne Zusammenarbeit und umfassende Kundenerkenntnisse
Einschränkungen von Sprout Social
- Sie können Beiträge nicht wiederholen oder den ersten Kommentar zu einem Beitrag hinzufügen, während Sie ihn planen. Es ist auch nicht möglich, Threads zu planen
- Es verfügt nicht über eine Geofilter-Funktion für alle Kanäle
Preise für Sprout Social
- Standard: 249 $/Monat pro Benutzer
- Professional: 399 $/Monat pro Benutzer
- Erweitert: 499 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: Benutzerdefinierte Preise
Bewertungen und Rezensionen von Sprout Social
- G2: 4,4/5 (über 3.500 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 500 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über Sprout Social?
Eine sehr benutzerfreundliche und leicht verständliche Plattform für die Planung von Social-Media-Beiträgen, die sich perfekt für Anfänger und erfahrene Social-Media-Gurus eignet. Bietet hervorragende Einblicke und Analysen, um das Wachstum in sozialen Netzwerken zu verbessern und die Performance bestimmter Beiträge besser zu verstehen. Sehr einfache Verwaltung mehrerer Social-Media-Profile gleichzeitig, was für jedes Social-Media-Management-Unternehmen unerlässlich ist.
Eine sehr benutzerfreundliche und leicht verständliche Plattform für die Planung von Social-Media-Beiträgen, die sich perfekt für Anfänger und erfahrene Social-Media-Gurus eignet. Bietet hervorragende Einblicke und Analysen, um das Wachstum in sozialen Netzwerken zu verbessern und die Performance bestimmter Beiträge besser zu verstehen. Sehr einfache Verwaltung mehrerer Social-Media-Profile gleichzeitig, was für jedes Social-Media-Management-Unternehmen unerlässlich ist.
🧠 Wissenswertes: Die erste Social-Media-Website war Six Degrees, die 1997 gegründet wurde. Sie ermöglichte es Benutzern, Profile zu erstellen, sich mit Freunden zu verbinden und Nachrichten zu versenden, und legte damit den Grundstein für zukünftige Plattformen.
6. Nimble (Am besten geeignet für Beziehungsmanagement und Social Listening)
Nimble ist eine kollaborative CRM-Plattform für das " ", die die Interaktion vereinfacht und die Geschäftskommunikation verbessert. Dank seines intuitiven Designs können Teams Unterhaltungen nachverfolgen, Erinnerungen für Folgemaßnahmen festlegen und Metriken zur Interaktion überprüfen.
Ein Highlight ist das Dashboard "Today Page", das Ihnen einen klaren Überblick über Ihre täglichen Prioritäten gibt, einschließlich Vertriebspipelines, Kalenderereignissen und Metriken zur E-Mail-Performance. Mit Features wie einer Nachverfolgung höherer Öffnungsraten und einer Echtzeit-Feedback-Analyse können Sie Ihre Kommunikation besser auf Ihre Zielgruppe abstimmen.
Die besten Features von Nimble
- Synchronisierung von Google- und Microsoft 365-Kontakten, Kalendern und E-Mail-Integrationen
- Passen Sie Kontaktdatensätze und das Dashboard "Heute" nach Ihren Wünschen an
- Verwenden Sie Workflow-Vorlagen, Gruppen-Messaging, Nachrichtensequenzen und Automatisierungen, um die Effizienz zu steigern
- Finden Sie potenzielle Kunden mit Features zum Abgleich von sozialen Profilen, die soziale Informationen, E-Mails, Telefonnummern und Adressen finden
Einschränkungen von Nimble
- Nimble bietet Pläne für bis zu 1.000 Nachrichten pro Monat, aber das tägliche Limit hängt von Ihrem E-Mail-Anbieter ab
- Das Nimble-Basiskonto umfasst nur bis zu 2 GB Speicher pro Platz
Flexible Preisgestaltung
- Standard: 29,90 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen von Nimble
- G2: 4,5/5 (über 1.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 1.500 Bewertungen)
🧠 Fun Fact: Das erste Emoji wurde 1999 von Shigetaka Kurita entworfen, der 176 Zeichen entwickelte, um die digitale Kommunikation ausdrucksstärker zu gestalten. Heute gibt es über 3.000 Emojis, die plattformübergreifend verwendet werden!
7. Agorapulse (Am besten geeignet für benutzerfreundliche Social-Media-Planung und -Analyse)
Agorapulse hilft Ihnen bei der direkten Veröffentlichung in Netzwerken wie TikTok und Instagram Reels, sodass Sie kurze Videoinhalte in Ihre Strategie integrieren können. Es bietet erweiterte Social-Listening-Funktionen, mit denen Sie Branchen-Keywords und Aktivitäten Ihrer Mitbewerber mühelos überwachen können
Es lässt sich direkt in CRM-Tools wie Salesforce und HubSpot integrieren, um die Transparenz und Koordination zwischen Social-Media-Interaktionen und dem Aufwand für das Kundenbeziehungsmanagement zu verbessern.
Die besten Features von Agorapulse
- Verstärken Sie Ihre Social-Media-Botschaften und gewinnen Sie qualifizierte Leads mit Advocacy by Agorapulse
- Verbessern Sie Ihre Social-Media-Präsenz mit besseren Inhalten mithilfe des KI-gestützten Schreibassistenten des Tools
- Verfolgen Sie Erwähnungen, Stimmungsvolumina und Engagement-Trends mit dem Social Listening Feature
Einschränkungen von Agorapulse
- Beiträge müssen für verschiedene Anwendungen benutzerdefiniert angepasst werden
- Bei direkter Veröffentlichung auf Anwendungen wie Instagram und Facebook zeigt die Plattform keine Metriken zum Engagement nach der Veröffentlichung an
Preise von Agorapulse
- Free
- Standard: 99 $/Monat pro Benutzer
- Professional: 149 $/Monat pro Benutzer
- Erweitert: 199 $/Monat pro Benutzer
- Benutzerdefiniert: Individuelle Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen von Agorapulse
- G2: 4,5/5 (über 900 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5 (über 700 Bewertungen)
💡 Profi-Tipp: Motivieren Sie Kunden, Bewertungen, Erfahrungsberichte oder Fotos Ihrer Produkte in sozialen Medien zu teilen. Teilen Sie deren Beiträge, um das Engagement Ihrer Community zu fördern.
8. Hootsuite (Am besten geeignet für die Verwaltung mehrerer Social-Media-Plattformen)
Hootsuite ist eine Social-Media-Projektmanagement-Plattform mit robusten CRM-Funktionen ( ). Damit können Sie Unterhaltungen in sozialen Medien überwachen, mit Kunden interagieren und Daten durch eine übersichtliche, effiziente Berichterstellung analysieren.
Die Social-Listening-Tools verfolgen Erwähnungen der Marke, Branchen-Keywords und Aktivitäten von Wettbewerbern, um die Stimmung der Kunden und Markttrends besser zu verstehen. Hootsuite bietet außerdem Automatisierungs-Features wie Auto-Responder, gespeicherte Antworten sowie automatisches Tagging und Zuweisungen.
Die besten Features von Hootsuite
- Verwalten Sie alle Ihre Social-Media-Konten über eine einzige Oberfläche, über die Sie ganz einfach planen, veröffentlichen und analysieren können
- Überwachen Sie Keywords, Erwähnungen und Hashtags, um mit der Social-Listening-Funktion über die Stimmung gegenüber Ihrer Marke und Branchentrends auf dem Laufenden zu bleiben
- Nutzen Sie Hootsuite Amplify, um die sozialen Netzwerke Ihrer Mitarbeiter für die Markenwerbung Ihres Unternehmens zu nutzen
Einschränkungen von Hootsuite
- Sie können nur bis zu 10 Bilder auf Instagram hochladen, obwohl die App Ihnen erlaubt, mehr zu posten
- Die Berichterstellungs-Feature ermöglicht keinen direkten Zugriff auf weitere Details aus Diagrammen und Grafiken mit einem Klick
Preise für Hootsuite
- Professional: 99 $/Monat pro Benutzer
- Team: 249 $/Monat für 3 Benutzer
- Enterprise: Benutzerdefinierte Preise
Bewertungen und Rezensionen von Hootsuite
- G2: 4,2/5 (über 5.200 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 3.500 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über Hootsuite?
Hootsuite eignet sich hervorragend für die Verwaltung von sozialen Medien. Die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen, und die Implementierung und Planung von Beiträgen auf verschiedenen Plattformen ist äußerst praktisch. Wir nutzen es täglich als zentrale Anlaufstelle für alle unsere sozialen Medien. Die Verwaltung mehrerer Konten und die Interaktion mit Followern an einem Ort sparen enorm viel Zeit
Hootsuite eignet sich hervorragend für die Verwaltung sozialer Medien. Die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen, und die Implementierung und Planung von Beiträgen auf verschiedenen Plattformen ist äußerst praktisch. Wir nutzen es täglich als zentrale Anlaufstelle für alle unsere sozialen Medien. Die Verwaltung mehrerer Konten und die Interaktion mit Followern an einem Ort sparen enorm viel Zeit
9. Buffer (Am besten geeignet für einfache und effektive Veröffentlichungspläne)
Buffer ist eine Social-Media-Management-App, die Einzelpersonen und Unternehmen dabei hilft, ihren Marketing-Aufwand zu optimieren. Mit ihr können Sie Beiträge planen, die Performance analysieren und mehrere Social-Media-Konten über ein zentrales Dashboard verwalten.
Die Plattform ist vor allem für ihre benutzerfreundliche Oberfläche und ihre robusten Analysefunktionen bekannt.
Die besten Features von Buffer
- Verwenden Sie Buffer Publish, um Beiträge für verschiedene Plattformen zu erstellen und zu planen und mehrere Social-Media-Konten zu verwalten
- Visualisieren Sie Ihren Veröffentlichungsplan und nehmen Sie Anpassungen mit dem anpassbaren Kalender vor
- Erhalten Sie detaillierte Leistungsmetriken zu Beiträgen, um das Engagement zu verstehen und Strategien mit Buffer Analytics zu optimieren
Buffer-Limits
- Es bietet keine Analysen für alle Social-Media-Plattformen, wodurch die Möglichkeiten der Benutzer zur umfassenden Nachverfolgung der Leistung eingeschränkt sind
- Der Free-Plan erlaubt Ihnen nicht, Threads zu erstellen und beschränkt die Anzahl der verbundenen Social-Media-Konten
Buffer-Preise
- Free
- Grundlagen: 6 $/Monat pro Benutzer
- Team: 12 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen von Buffer
- G2: 4,3/5 (über 1.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 1.400 Bewertungen)
🤝 Freundliche Erinnerung: Ein hilfreicher CRM-Tipp ist Transparenz. Wenn es ein Problem gibt, gehen Sie in den sozialen Medien öffentlich darauf ein. Kunden schätzen Ehrlichkeit und Verantwortungsbewusstsein.
10. Pipedrive (Am besten geeignet für vertriebsorientierte Social-CRM-Lösungen)
Pipedrive hilft digitalen Vermarktern und Geschäftsstrategen, das Engagement zu verbessern und Kundenbeziehungen zu verwalten. Das visuelle Layout der Pipeline erleichtert die Nachverfolgung von Unterhaltungen, die Überwachung des Fortschritts von Leads und die Identifizierung von Engagement-Möglichkeiten.
Automatisierungen wie die Erstellung von Follow-up-E-Mails und Erinnerungen vereinfachen Workflows und schaffen Zeit für Strategie und Kreativität. Das Feature "Insights" optimiert den Aufwand für Social-Media-CRM und hebt Interaktionsmuster hervor, die zu Ergebnissen führen.
Die besten Features von Pipedrive
- Bleiben Sie mit Tools wie LeadBooster, Live Chat, Chatbot und KI-gestützten Aufforderungen bei der Nachverfolgung am Ball
- Gewinnen Sie mit Echtzeitberichten, KI-gestützten Einblicken, Zielverfolgung und erweiterten Analysen ein tieferes Verständnis Ihrer Zielgruppe auf Social-Media-Plattformen
- Nahtlose Integration in Ihre Technologieumgebung, einschließlich Google Drive, Zapier, HubSpot und mehr
Einschränkungen von Pipedrive
- Keine Möglichkeit, auf bestimmte Leads zugeschnittene Produktlisten zu erstellen, was zu einer potenziellen Datenunordnung führen kann
- Um aussagekräftige Zahlen wie die Anzahl neuer Kunden zu erhalten, sind oft komplexe Filter-Setups erforderlich, die zu unzuverlässigen Ergebnissen führen können
Preise für Pipedrive
- Unverzichtbar: 24 $/Monat pro Benutzer
- Erweitert: 44 $/Monat pro Benutzer
- Professional: 64 $/Monat pro Benutzer
- Leistung: 79 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: 129 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu Pipedrive
- G2: 4,3/5 (über 2.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 3.000 Bewertungen)
Was sagen Benutzer aus der Praxis über Pipedrive?
Ich schätze die übersichtliche Benutzeroberfläche von Pipedrive, seine Flexibilität bei der Anpassung und seinen umfangreichen Bereich an Integrationen, der in seiner Kategorie unübertroffen ist. Ich würde es sogar als modular bezeichnen, da Sie fast jedes gewünschte Feature durch Integrationen von Drittanbietern hinzufügen können. So sind Sie nie durch die Einschränkungen von Pipedrive eingeschränkt. Wenn Sie hingegen eine All-in-One-Lösung bevorzugen, ist Pipedrive auch in dieser Hinsicht seinen Mitbewerbern überlegen.
Ich schätze die übersichtliche Benutzeroberfläche von Pipedrive, seine Flexibilität bei der Anpassung und seinen umfangreichen Bereich an Integrationen, der in seiner Kategorie unübertroffen ist. Ich würde es sogar als modular bezeichnen, da Sie fast jedes gewünschte Feature durch Integrationen von Drittanbietern hinzufügen können. So sind Sie nie durch die Einschränkungen von Pipedrive eingeschränkt. Wenn Sie hingegen eine All-in-One-Lösung bevorzugen, ist Pipedrive auch in dieser Hinsicht seinen Mitbewerbern überlegen.
Bessere soziale Interaktion mit ClickUp
Nach der Überprüfung der besten Social-CRM-Tools ist klar, dass es einige solide Optionen gibt, die jeweils ihre eigenen Stärken haben.
Wenn es jedoch darum geht, Effizienz mit intelligenten Features zu kombinieren, sticht ClickUp definitiv hervor. 👑
Es führt Projektmanagement- und CRM-Features zusammen, um Kundeninteraktionen zu optimieren und das Engagement zu steigern. Mit ClickUp Automations können Sie ganz einfach Nachfassaktionen und sich wiederholende Aufgaben erledigen, während ClickUp Brain mithilfe von KI Ihre Daten zentralisiert und Ihre Content-Strategie optimiert. Und mit ClickUp Chat ist die Zusammenarbeit mit Ihrem Team nahtlos.
All diese Features machen ClickUp zur besten Wahl für das Management von Social-Media-CRM und sorgen dafür, dass Sie mit Ihrer Strategie immer einen Schritt voraus sind.
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