Effektive Kommunikation hängt von den individuellen Fähigkeiten und der Zusammenarbeit aller Beteiligten ab, selbst in einer Remote- oder verteilten Teamumgebung. Die richtige Unified-Communication-Plattform hilft dabei, diese Lücke zu schließen, indem sie Messaging, Video-Konferenzen und mehr in einer einzigen Oberfläche vereint.
Bei so vielen verfügbaren Optionen kann die Suche nach der perfekten Lösung überwältigend sein. Deshalb haben wir für Sie eine Liste der 15 besten Unified-Communication-Softwareplattformen zusammengestellt! 💬
⏰ 60-Sekunden-Zusammenfassung
Entdecken Sie die 15 besten Unified-Communication-Softwareplattformen, die die Zusammenarbeit revolutionieren.
- ClickUp: Am besten geeignet für All-in-One-Projektmanagement und Zusammenarbeit
- Nextiva: Am besten geeignet für Geschäftstelefonsysteme und VoIP-Lösungen
- RingEX: Die besten skalierbaren Kommunikationslösungen
- Avaya: Am besten geeignet für Kommunikationssysteme auf Unternehmensebene
- Dialpad: Am besten geeignet für KI-gestützte Kommunikation und Zusammenarbeit
- Zoom: Am besten geeignet für Video-Konferenzen und Webinare
- 8×8: Am besten geeignet für integrierte Cloud-Kommunikations- und Contact-Center-Lösungen
- Cisco: Die besten Unified-Communication-Plattformen für große Unternehmen
- GoToConnect: Am besten geeignet für Unified Communications und die Ermöglichung von Remote-Arbeit
- Mitel: Am besten geeignet für die Kommunikationsanforderungen kleiner Unternehmen
- Vonage: Am besten geeignet für flexible VoIP- und Messaging-Lösungen
- Zoho Meeting: Am besten geeignet für benutzerfreundliche Video-Meetings
- Microsoft Teams: Am besten geeignet für die nahtlose Integration mit Microsoft 365
- Intermedia Unite: Am besten geeignet für eine All-in-One-Suite für Kommunikation und Zusammenarbeit
- 3CX: Am besten geeignet für kostengünstige Sprachanrufe
Was ist Unified Communications?
Wenn Sie sich alle Kommunikationskanäle in Ihrem Unternehmen kurz ansehen, werden Sie feststellen, dass es leicht mehr als einen gibt.
Sie verfügen über eine Kommunikationsplattform für Videokonferenzen und Meetings, eine weitere für die Verwaltung Ihres Geschäftstelefonsystems, eine weitere für Instant Messaging und ein Tool für die Zusammenarbeit im Team zum Austausch von Dateien.
Der Umgang mit diesen Tools zur Verwaltung Ihrer internen und externen Kommunikation kann chaotisch sein. Unified Communication hilft, dieses Dilemma zu lösen. Es vereint verschiedene Kommunikations-Tools auf einer einzigen Plattform, darunter Sprachanrufe, Dateifreigabe und andere Tools für die Zusammenarbeit.
Durch die Bereitstellung eines zentralen hubs für Ihre gesamte Kommunikation fördern Sie eine bessere Zusammenarbeit, steigern die Produktivität und helfen Ihren funktionsübergreifenden Teams, arbeitsbezogene Diskussionen zu vereinfachen.
💡 Profi-Tipp: Sie möchten die Kommunikation optimieren, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen? Identifizieren Sie Kommunikationslücken am Arbeitsplatz, beheben Sie Schwachstellen, mit denen Ihr Team konfrontiert ist, und finden Sie heraus, wie Sie diese beheben können! 📈
Worauf sollten Sie bei Unified-Communication-Software achten?
Bei der Auswahl eines tools für die kollaborative Kommunikation sollten Sie folgende Faktoren priorisieren:
- Kommunikationskanäle: Stellen Sie sicher, dass die Plattform mehrere Kanäle integriert, darunter Video-Konferenzen, Audioanrufe, Instant Messaging, E-Mail und Bildschirmfreigabe, alles an einem Ort.
- Features für die Zusammenarbeit: Wählen Sie eine Unified-Communication-Plattform, die grundlegende Anforderungen an die Zusammenarbeit wie Dateifreigabe, Unified Messaging und Aufgabenverwaltung für die Zusammenarbeit in Echtzeit erfüllt.
- Benutzerfreundlichkeit: Eine intuitive Benutzeroberfläche ist entscheidend für eine schnelle Einarbeitung und minimalen Schulungsaufwand.
- Integrationsmöglichkeiten: Die Plattform sollte sich nahtlos in Ihre bestehenden Business-Tools wie CRMs, Projektmanagement-Software oder E-Mail-Plattformen einfügen, um einen optimierten Workflow zu gewährleisten.
- Hohe Sicherheit und Compliance: Unified-Communications-Plattformen verarbeiten häufig sensible Informationen. Sie sollten über Sicherheitsmechanismen wie End-to-End-Verschlüsselung verfügen und Branchenstandards wie DSGVO, HIPAA oder ISO-Zertifizierungen erfüllen.
- Skalierbarkeit: Die von Ihnen gewählte Plattform sollte skalierbar sein, um Ihre Kommunikationsziele zu erreichen. Entscheiden Sie sich für Lösungen mit gestaffelten Preisen oder benutzerdefinierten Anpassungsoptionen, um Ihren sich wandelnden Anforderungen gerecht zu werden.
🔍 Wussten Sie schon? Der Markt für Unified Communication & Collaboration (UC&C) wird bis 2030 voraussichtlich ein Volumen von 222,61 Milliarden US-Dollar erreichen. Das zeigt, wie wichtig zentralisierte, einheitliche Kommunikationsplattformen für Ihr Unternehmen sind!
Die 15 besten Unified-Communication-Plattformen
Wir haben eine Liste der 15 besten Unified-Communication-Plattformen zusammengestellt, die für die Auswahl der besten Lösungen für die Geschäftskommunikation, die Verbesserung der Zusammenarbeit und die Optimierung der Workflows für moderne Unternehmen berücksichtigt wurden.
Schauen wir uns die Details genauer an!
1. ClickUp (Am besten geeignet für All-in-One-Projektmanagement und Zusammenarbeit)
Unsere erste Wahl ist ClickUp – die weltweit erste App für Projektmanagement, die Kommunikation und Arbeitsmanagement vereint und mit KI unterstützt, um eine beispiellose Produktivität zu erzielen.
Ob Sie Projekte verwalten, Aufgaben delegieren oder Teamdiskussionen moderieren – diese Plattform erledigt Alles, reduziert Ineffizienzen und verbessert die Zusammenarbeit.
Die Kommunikation zwischen Clients, Führungskräften und Managern wird durch Formulare und die Zuweisung von Aufgaben und Listen optimiert. ClickUp eignet sich perfekt für die Arbeit mit großen Teams und deren Verwaltung mit dem Team-Feature.
Die Kommunikation zwischen Clients, Führungskräften und Managern wird durch Formulare und die Zuweisung von Aufgaben und Listen optimiert. ClickUp eignet sich perfekt für die Zusammenarbeit mit großen Teams und deren Verwaltung mit dem Team-Feature.
ClickUp Chat vereint alle Ihre Diskussionen und Aufgaben auf einer einheitlichen Plattform und sorgt so dafür, dass alles, was Sie für die Kommunikation und Zusammenarbeit benötigen, nahtlos integriert ist. Genießen Sie individuelle Diskussionen, lebhafte Gruppenchats und aufschlussreiche Kommentare zu Aufgaben oder Dokumenten – ganz ohne zwischen verschiedenen Apps wechseln zu müssen.
Teilen Sie detaillierte Diskussionen durch Bildschirmaufzeichnungen mit ClickUp Clips. Diese bahnbrechende Lösung für Remote-Teams oder asynchrone Kommunikation vermeidet Missverständnisse und fördert die Klarheit.
Möchten Sie Ihre Besprechungen verbessern? Arbeiten Sie nahtlos mit anderen Teammitgliedern zusammen und führen Sie praktische Brainstorming-Sitzungen mit ClickUp Whiteboard für eine effiziente Planung durch! Die intuitive Benutzeroberfläche bietet Touch-Gesten, mit denen Sie Ihre Vision unterwegs skizzieren und zeichnen können, sodass alle Teammitglieder Änderungen vornehmen können, wann immer sie möchten.
Das Beste daran? Um Unübersichtlichkeit zu vermeiden, lässt sich das Whiteboard mit anderen Features wie ClickUp Docs und ClickUp Chat integrieren.
Mit ClickUp Docs können Sie Aufgaben schnell zuweisen und mit Workflows verbinden, sodass alle Mitglieder Ihres Teams über jede Entscheidung auf dem Laufenden bleiben. Bearbeiten Sie Ihre Dokumente gemeinsam mit Ihren Teammitgliedern in Echtzeit, damit Sie Aufgaben verfolgen und schnell erledigen können.
Neben der internen Kommunikation verwaltet dasselbe Tool auch alle Ihre Aufgaben, die Nachverfolgung von Projekten und die Visualisierung von Workflows. Mit ClickUp Views erhalten Sie mehr als 15 vollständig anpassbare Ansichten, darunter Gantt, Tabelle, Zeitleiste, Kanban, Mindmap und mehr.
So können Sie schnell eine detaillierte Ansicht des Projekts oder der Aufgabe freigeben und Ihren Teammitgliedern Aufgaben oder Verantwortlichkeiten zuweisen. Verwenden Sie ClickUp Assign Comments, um sicherzustellen, dass Teammitglieder sofort auf bestimmte Punkte reagieren.
Die besten Features von ClickUp
- Kombinieren Sie Ihre gesamte Arbeit und Kommunikation auf einer Plattform mit der ClickUp Chat -Plattform.
- Teilen Sie Dokumente ganz einfach mit anderen Teammitgliedern, indem Sie ClickUp Docs verwenden, um Ihre gesamte Dokumentation für das Projekt und Ihre Wissensdatenbank zu verwalten.
- Mit ClickUp Collaboration Detection wissen Sie immer, wer gerade dieselbe Aufgabe oder dasselbe Dokument bearbeitet wie Sie, sodass keine Doppelarbeit entsteht.
- Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von KI mit ClickUp Brain, um Texte zusammenzufassen, effektive E-Mails zu verfassen und Ihre gesamte Kommunikation mithilfe der integrierten Rechtschreibprüfung und Vorlagen zu verbessern.
Limitierungen von ClickUp
- Die Plattform bietet einen breiten Bereich an Features, die für neue Benutzer überwältigend sein können.
- Die Funktionalität der mobilen App weist im Vergleich zur Version für den Desktop einige Limite aufweisen.
Preise für ClickUp
- Free Forever
- Unbegrenzt: 7 $/Monat pro Benutzer
- Geschäft: 12 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: Preise auf Anfrage
- ClickUp Brain: Für 7 $ pro Monat und Benutzer zu jedem kostenpflichtigen Plan hinzufügen.
Bewertungen und Rezensionen zu ClickUp
- G2: 4,7/5 (über 9.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5 (über 4.000 Bewertungen)
Insgesamt habe ich mit ClickUp sehr positive Erfahrungen gemacht. Es hat das Projektmanagement rationalisiert und die Zusammenarbeit im Team erheblich verbessert. Ich schätze die umfassenden Features von ClickUp, darunter Aufgabenmanagement, Erinnerungen und Nachverfolgung von Zielen, sehr.
Insgesamt habe ich mit ClickUp sehr positive Erfahrungen gemacht. Es hat das Projektmanagement rationalisiert und die Zusammenarbeit im Team erheblich verbessert. Ich schätze die umfassenden Funktionen von ClickUp, darunter Aufgabenmanagement, Erinnerungen und Zielnachverfolgung, sehr.
2. Nextiva (am besten geeignet für Geschäftstelefonsysteme und VoIP-Lösungen)
Nextiva ist eine erstklassige Unified-Communications-Plattform, die für ihre VoIP-Dienste (Voice over Internet Protocol) bekannt ist.
Es bietet eine komplette Suite von Kommunikationstools für Unternehmen jeder Größe, darunter Sprach- und Video-Konferenzen, Instant Messaging und Teamzusammenarbeit.
Das VoIP-System der Plattform wird besonders für seine hervorragende Anrufqualität gelobt. Mit der mobilen App können Mitarbeiter an Video-Meetings teilnehmen, VoIP-Anrufe tätigen und Sofortnachrichten senden, ohne an ihren Schreibtisch gebunden zu sein.
Die besten Features von Nextiva
- Führen Sie hochwertige Sprachanrufe über das Internet mit Features wie Anrufweiterleitung und virtuellen Empfangsmitarbeitern.
- Veranstalten Sie hochwertige Video-Meetings und Webinare mit Bildschirmfreigabe und virtuellen Hintergründen.
- Erhalten Sie Echtzeit-Berichterstellung für Anrufe und Kommunikationsmetriken und steigern Sie so die Leistung.
Limitierungen von Nextiva
- Das Setup und die benutzerdefinierte Anpassung können für kleinere Geschäfte oder solche, die mit VoIP-Systemen nicht vertraut sind, komplex sein.
Preise von Nextiva
- Digital: 25 $/Monat pro Benutzer
- Core: 36 $/Monat pro Benutzer
- Engage: 50 $/Monat pro Benutzer
- Power Suite: 75 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu Nextiva:
- G2: 4,5/5 (über 3.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5 (über 900 Bewertungen)
Nextiva ist benutzerfreundlich, einfach einzurichten und lässt sich hervorragend mit verschiedenen wichtigen CRM-Anbietern integrieren. Wenn Sie eine komplexere Einstellung als nur für einen einzelnen Benutzer benötigen, steht Ihnen das Kundendienst-Team schnell und unkompliziert zur Seite.
Nextiva ist benutzerfreundlich, einfach einzurichten und lässt sich hervorragend mit verschiedenen wichtigen CRM-Anbietern integrieren. Wenn Sie eine komplexere Einrichtung als nur für einen einzelnen Benutzer benötigen, steht Ihnen das Kundendienst-Team schnell zur Verfügung und ist unkompliziert in der Zusammenarbeit.
3. RingEX (Beste skalierbare Kommunikationslösungen)
RingEX ist die ideale Wahl für Unternehmen, die maßgeschneiderte Kommunikationssysteme suchen, um den spezifischen Anforderungen ihrer Teams und Clients gerecht zu werden.
Diese Unified-Communications-Plattform integriert einen breiten Bereich von Kommunikationskanälen, vor allem Sprachanrufe, Video-Konferenzen und Messaging, in einer einzigen Oberfläche und ermöglicht so eine nahtlose Zusammenarbeit.
Die cloudbasierte Infrastruktur der Plattform sorgt dafür, dass Mitarbeiter von überall aus arbeiten können und dabei ein hohes Maß an Zusammenarbeit aufrechterhalten wird, egal ob im Büro oder im Homeoffice.
Die besten Features von RingEX
- Mit dem Cloud-Telefonsystem von RingCentral können Sie von überall aus telefonieren.
- Veranstalten Sie hochwertige Video-Meetings mit Bildschirmfreigabe, Aufzeichnung und virtuellen Hintergründen.
- Versenden Sie Sofortnachrichten, geben Sie Dateien frei und arbeiten Sie gemeinsam auf einer zentralen Plattform.
Limitierungen von RingEX
- RingEX lässt sich nicht mit so vielen Anwendungen von Drittanbietern integrieren, was für spezielle Anforderungen einschränkend sein könnte.
Preise für RingEX
- Essentials: 19,99 $/Monat pro Benutzer
- Standard: 27,99 $/Monat pro Benutzer
- Premium: 34,99 $/Monat pro Benutzer
- Ultimate: 49,99 $/Monat pro Benutzer
RingEX-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4/5 (über 900 Bewertungen)
- Capterra: 4,2/5 (über 1.000 Bewertungen)
Insgesamt haben wir gute Erfahrungen gemacht und werden RingCentral auch in Zukunft weiter nutzen. Das Online-Portal ist fantastisch. Damit können Sie Ihre Anrufe ganz einfach auf ein anderes Telefon umleiten oder sogar auf Ihrem Computer entgegennehmen, anstatt auf Ihrem Tischtelefon.
Insgesamt haben wir gute Erfahrungen gemacht und werden RingCentral auch in Zukunft nutzen. Das Online-Portal ist fantastisch. Damit können Sie Ihre Anrufe ganz einfach auf ein anderes Telefon umleiten oder sogar auf Ihrem Computer entgegennehmen, anstatt auf Ihrem Tischtelefon.
4. Avaya (am besten geeignet für Kommunikationssysteme auf Unternehmensebene)
Avaya ist ein renommierter Name im Bereich Unified Communications und bietet hervorragende Lösungen für die Anforderungen großer Unternehmen.
Mit einem starken Fokus auf Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit handelt es sich um eine Plattform auf Unternehmensebene, die ein hohes Kommunikationsvolumen über verschiedene Kanäle hinweg bewältigt. Sie unterstützt die Cloud-basierte Bereitstellung, sodass Unternehmen die Plattform skalieren können, ohne sich um Infrastruktur-Limite kümmern zu müssen.
Mit KI-gestützten Analysen sorgt Avaya dafür, dass Sie Einblicke in Ihre KommunikationsWorkflows gewinnen, das Teammanagement optimieren und den Kundenservice verbessern können.
Die besten Features von Avaya
- Nutzen Sie fortschrittliche Features für das Anrufmanagement wie IVR, Anrufweiterleitung und Voicemail-to-E-Mail für eine effiziente Kommunikation.
- Tätigen und empfangen Sie Anrufe mit HD-Video für klare virtuelle Meetings und Zusammenarbeit.
- Skalieren und verwalten Sie Kommunikationssysteme ohne hohe Investitionen in die Infrastruktur.
Limitierungen von Avaya
- Das Setup kann komplexer und zeitaufwändiger sein und erfordert ein dediziertes IT-Team.
Preise von Avaya
- Digital: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
- Sprache: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
- Alle Medien: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
- Erstellen Sie Ihre eigene: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Avaya
- G2: 4,1/5 (über 170 Bewertungen)
- Capterra: NA
Mir gefällt, wie kompakt und einfach Avaya zu bedienen ist. Die App ist nicht aufdringlich und nimmt keinen großen Teil des Bildschirms ein, sodass man leichter mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen kann.
Mir gefällt, wie kompakt und einfach Avaya zu bedienen ist. Die App ist nicht aufdringlich und nimmt keinen großen Teil des Bildschirms ein, sodass man leichter mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen kann.
5. Dialpad (am besten geeignet für KI-gestützte Kommunikation und Zusammenarbeit)
Dialpad ist eine umfassende, cloudbasierte Unified-Communications-Plattform zur Optimierung der Teamzusammenarbeit, Kundenbindung und internen Kommunikation.
Mit Dialpad können Sie sich dank KI-Zusammenfassungen auf das Wesentliche konzentrieren, sodass Ihr Team sich auf Unterhaltungen statt auf Notizen konzentrieren kann.
Die KI-gestützte Sprachintelligenz transkribiert Unterhaltungen in Echtzeit und liefert Analysen zu Anrufen, sodass Teams Trends und Verbesserungsmöglichkeiten erkennen können.
Die besten Features von Dialpad
- Nutzen Sie KI-gestützte Sprachintelligenz für Echtzeit-Transkriptionen und Einblicke, um Teams bei der Analyse von Anrufen zu unterstützen.
- Verfolgen Sie Metriken, Anruftrends und Interaktionsraten, um Ihre Kommunikationsstrategien zu verbessern.
- Ermöglichen Sie Ihrem Team, Unterhaltungen zu übertragen und Anrufe auf ihre bevorzugten Geräte umzuleiten, um die Effizienz zu steigern.
Limitierungen von Dialpad
- Die Preise können für kleinere Geschäfte etwas hoch sein.
Preise für Dialpad
- Standard: 27 $/Monat pro Benutzer
- Pro: 35 $/Monat pro Benutzer
- Unternehmen: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Dialpad
- G2: 4,3/5 (über 250 Bewertungen)
- Capterra: 4,2/5 (über 500 Bewertungen)
Was mir an Dialpad Meetings am besten gefällt, ist die einfache Bedienung in Kombination mit hoher Audio- und Videoqualität. Dank des Ein-Klick-Zugriffs der Plattform sind keine komplizierten Setups erforderlich, und das KI-gestützte Transkriptions-Feature ist ein echter Game-Changer für die Erfassung von Notizen zu Meetings in Echtzeit.
Was mir an Dialpad Meetings am besten gefällt, ist die einfache Bedienung in Kombination mit hoher Audio- und Videoqualität. Dank des Ein-Klick-Zugriffs der Plattform sind keine komplizierten Setups erforderlich, und das KI-gestützte Transkriptions-Feature ist ein echter Game-Changer für die Erfassung von Meeting-Notizen in Echtzeit.
6. Zoom (am besten geeignet für Videokonferenzen und Webinare)
Wenn Sie eine Unified-Communications-Plattform suchen, mit der Sie die gesamte Geschäftskommunikation, Client-Meetings, Video-Konferenzen und sogar Webinare verwalten können, gibt es keine visuelle Kollaborationssoftware, die Zoom das Wasser reichen kann.
Zoom ist eine weithin anerkannte Plattform, die die Geschäftskommunikation revolutioniert hat. Sie bietet eine Vielzahl von Features, die die Remote-Arbeit nahtlos machen.
Ob für interne Team-Meetings, Kundengespräche oder große Webinare – dank seiner Vielseitigkeit ist Zoom ein unverzichtbares tool für die Unified Communications.
Die besten Features von Zoom
- Teilen Sie Meetings in kleinere Gruppen auf, um gezieltere Diskussionen zu ermöglichen – ideal für Brainstorming-Sitzungen oder Team-Besprechungen.
- Erhalten Sie KI-gestützte Transkriptionen von Meetings, um Diskussionen einfach nachzuvollziehen und wichtige Erkenntnisse freizugeben.
- Verbinden Sie Zoom mit Google Kalender, Microsoft Outlook, Slack und mehr für eine nahtlose Terminplanung und Workflow-Verwaltung.
Limitierungen von Zoom
- Beschränkt Meetings für Gruppen auf 40 Minuten, was als langfristige Kommunikationsplattform möglicherweise nicht ausreichend ist.
Preise für Zoom
- Basis: 0 $
- Pro: 14,99 $/Monat pro Benutzer, monatliche Abrechnung
- Geschäft: 21,99 $/Monat pro Benutzer, monatliche Abrechnung
- Business Plus: 26,99 $/Monat pro Benutzer, monatliche Abrechnung
- Unternehmen: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Zoom
- G2: 4,5/5 (über 55.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5 (über 14.000 Bewertungen)
Das beliebteste und am meisten geschätzte Feature ist die Videotelefonie und ihre Stabilität während einer Verbindung. Dieses Feature wurde verbessert, um mit der Konkurrenz mithalten zu können, und umfasst die Integration von KI-Tools, die einfach zu bedienen und sehr benutzerfreundlich sind, sodass selbst Personen mit geringer Bildung sie nutzen können.
Das beliebteste und am meisten geschätzte Feature ist die Videotelefonie und ihre Stabilität während einer Verbindung. Dieses Feature wurde verbessert, um mit der Konkurrenz mithalten zu können, und umfasst die Integration von KI-Tools, die einfach zu bedienen und sehr benutzerfreundlich sind, sodass selbst Personen mit geringer Bildung sie nutzen können.
💡 Profi-Tipp: Zoom kann bei langen Anrufen einschränkend sein und möglicherweise lange Ladezeiten haben. Wenn Sie zusätzliche Features mit schnellerer Ladezeit und Möglichkeit, Dateien freizugeben, wünschen, lohnt es sich, Alternativen zu Zoom in Betracht zu ziehen. ⏰
7. 8 x 8 (Am besten geeignet für integrierte Cloud-Kommunikations- und Contact-Center-Lösungen)
8×8 ist eine leistungsstarke Unified-Communications-Plattform, die Tools für Unternehmen bietet, die ihre Kommunikation über mehrere Kanäle hinweg optimieren möchten.
Diese Kommunikationsplattform konzentriert sich auf Sprach-, Video- und Contact-Center-Lösungen und erfüllt die Anforderungen globaler Teams, indem sie nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit über Regionen hinweg ermöglicht.
Sie eignet sich besonders gut für Unternehmen mit vielfältigen Teams, die remote oder in verschiedenen Zeitzonen arbeiten, und bietet eine flexible Lösung für die Verbindung von Mitarbeitern, Kunden und Stakeholdern.
Die besten Features von 8 x 8
- Gewinnen Sie Einblicke in die Teamleistung mit fortschrittlichen Analysetools, die Kommunikationsstrategien optimieren.
- Verbessern Sie die Kundeninteraktion mit automatischer Anrufweiterleitung und virtuellen Assistenten, die Clients zum richtigen Support-Mitarbeiter leiten.
Limitierungen von 8 x 8
- Neue Benutzer könnten die Benutzeroberfläche aufgrund des breiten Bereichs an verfügbaren Features als etwas komplex empfinden.
- Die Einstiegs-Pläne bieten nur begrenzten Cloud-Speicher, was für Unternehmen, die großen Datenspeicher für Meetings und Anrufe benötigen, möglicherweise nicht ausreicht.
Preise von 8 x 8
- Benutzerdefinierte Preisgestaltung
8 x 8 Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,2/5 (über 700 Bewertungen)
- Capterra: 4/5 (über 300 Bewertungen)
Während 8×8 uns anfangs das bot, was wir für unseren Betrieb benötigten, wurden im Laufe unserer Beziehung neue Lösungen eingeführt, die uns dabei halfen, besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und uns an neue Herausforderungen wie Remote-Arbeit anzupassen. Die Berichterstellung kann vereinfacht und in Rohdaten dargestellt werden, sodass Personen mit unterschiedlichen Kenntnissen die Informationen entsprechend ihren Fähigkeiten aufschlüsseln können.
Während 8×8 uns anfangs das bot, was wir für unseren Betrieb benötigten, wurden im Laufe unserer Beziehung neue Lösungen eingeführt, die uns dabei halfen, besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und uns an neue Herausforderungen wie Remote-Arbeit anzupassen. Die Berichterstellung kann vereinfacht und in Rohdaten dargestellt werden, sodass Personen mit unterschiedlichen Kenntnissen die Informationen entsprechend ihren Fähigkeiten aufschlüsseln können.
8. Cisco (Beste Unified-Communication-Plattform für große Unternehmen)
Cisco Webex gehört zu den beliebtesten Kommunikationstools von Unternehmen und großen Organisationen.
Die Plattform ist bekannt für ihre Zuverlässigkeit und umfangreichen Sicherheitsfunktionen und bietet eine umfassende Suite von Tools, die speziell auf die Anforderungen globaler Unternehmen zugeschnitten sind.
Cisco umfasst Features wie WebEx für Videokonferenzen, Jabber für Instant Messaging und Cisco BroadCloud für cloudbasierte Kommunikationsfunktionen. Diese Kommunikationstools arbeiten nahtlos zusammen und ermöglichen eine reibungslose Zusammenarbeit im Team.
Die besten Features von Cisco
- Schützen Sie Ihre Daten mit Verschlüsselungs- und Sicherheit-Features, ideal für Branchen mit strengen Datenschutzanforderungen.
- Nutzen Sie unbegrenzte Inlandsgespräche mit Anrufweiterleitung, Voicemail und Konferenzschaltungen, damit Ihr Vertriebsteam die Kommunikation effizient verwalten kann.
- Skalieren Sie Ihr Geschäft mit dem Cloud-Telefoniesystem von Cisco und reduzieren Sie den Bedarf an lokaler Infrastruktur.
Limitierungen von Cisco
- Die Lösungen von Cisco eignen sich für große Unternehmen, sodass das Setup für kleine und mittlere Unternehmen möglicherweise ressourcenintensiv ist.
- Trotz eines Free-Plans gibt es Einschränkungen hinsichtlich der Teilnehmerzahl und der erweiterten Features.
Preise von Cisco
- Webex Free
- Webex Starter: 17 $/Monat pro Lizenz
- Webex Business: 25 $/Monat pro Lizenz
- Webex Enterprise: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Cisco
- G2: 4,3/5 (über 24.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 7.300 Bewertungen)
Es ist einfach und praktisch. Ich liebe die Sprachfilter. Nach der Pandemie im Jahr 2020 arbeiten wir hauptsächlich von zu Hause aus, wo normale Haushaltsgeräusche zu hören sind, und mit diesen Filtern können wir Anrufe in hoher Qualität führen. Oft ist das Internet zu Hause nicht das beste, aber mit dem Codec und der KI ist die Kommunikation hervorragend.
Es ist einfach und praktisch. Ich liebe die Sprachfilter. Nach der Pandemie im Jahr 2020 arbeiten wir hauptsächlich von zu Hause aus, wo normale Haushaltsgeräusche zu hören sind, und mit diesen Filtern können wir Anrufe in hoher Qualität führen. Oft ist das Internet zu Hause nicht das beste, aber mit dem Codec und der KI ist die Kommunikation hervorragend.
9. GoToConnect (Am besten geeignet für Unified Communications und Remote-Arbeit)
GoToConnect, früher bekannt als Jive, ist eine der besten Unified-Communications-Plattformen für kleine Unternehmen. Sie bietet umfassende Sprach-, Video- und Messaging-Dienste in einem einzigen Paket.
Es handelt sich um eine intuitive und kostengünstige Lösung für alle Kommunikationsanforderungen, die die Leistungsfähigkeit von VoIP-Telefonsystemen, Video-Konferenzen und Team-Messaging vereint.
GoToConnect zeichnet sich durch seine Unified-Communications-Technologie aus, darunter HD-Video-Meetings, Cloud-basierte Audioanrufe und Instant Messaging, die alle durch eine benutzerfreundliche Oberfläche unterstützt werden.
Die besten Features von GoToConnect
- Veranstalten Sie Video-Meetings mit dem Webkonferenz-Tool und Features wie Bildschirmfreigabe, Aufzeichnung von Meetings, Breakout-Räumen und mehr.
- Nahtlose Integration mit gängigen Business-Apps wie Google Workspace, Microsoft 365 und Salesforce für eine reibungslose Zusammenarbeit.
- Erhalten Sie detaillierte Berichte zur Anruferstellung und Analysen, mit denen Manager die Leistung des Teams nachverfolgen und datengestützte Entscheidungen treffen können.
Limitierungen von GoToConnect
- Größere Unternehmen könnten die Features im Vergleich zu eher auf Unternehmen ausgerichteten Plattformen als unzureichend empfinden.
Preise für GoToConnect
- Telefonanlage: 26 $/Monat
- Connect CX: 34 $/Monat
- Kontaktcenter: 80 $/Monat
Bewertungen und Rezensionen zu GoToConnect
- G2: 4,4/5 (über 1200 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 600 Bewertungen)
Einfach für Mitarbeiter an mehreren Standorten zu implementieren. Die Einrichtung von Anrufbäumen und Wählplänen ist schnell und einfach und kann bei Bedarf geändert werden. Nahtlose Integration zwischen Desktop-App und Mobil-App. Schnelles und einfaches Hinzufügen und Entfernen von Benutzern sowie neuen Telefonnummern und Erweiterungen.
Einfach für Mitarbeiter an mehreren Standorten zu implementieren. Die Einrichtung von Anrufbäumen und Wählplänen ist schnell und einfach und kann bei Bedarf geändert werden. Nahtlose Integration zwischen Desktop-App und Mobil-App. Schnelles und einfaches Hinzufügen und Entfernen von Benutzern sowie neuen Telefonnummern und Erweiterungen.
10. Mitel (am besten geeignet für die Kommunikationsanforderungen kleiner Unternehmen)
Mitel ist eine cloudbasierte Unified-Communications-Plattform, die für ihre fortschrittlichen Anrufverwaltungs-Features, nahtlose Team-Messaging-Features und Video-Meetings bekannt ist.
Mit den Unified Communications as a Service (UCAAS)-Lösungen wird der Zugriff auf alle Kommunikationsformen über einen einzigen Posteingang verbessert, wodurch die Informationsbeschaffung und die Reaktionszeiten optimiert werden.
Mitel unterstützt Geschäfte bei ihrem Wachstum, indem es sich an steigende Kommunikationsanforderungen anpasst, ohne dabei Kompromisse bei der Servicequalität einzugehen.
Die besten Features von Mitel
- Nutzen Sie leistungsstarke Tools für HD-Webkonferenzen, Bildschirmfreigabe und Instant Messaging für eine nahtlose Zusammenarbeit im Team.
- Nutzen Sie erweiterte Kommunikationsfeatures wie Anrufweiterleitung, automatische Vermittlung und Analysen zur Nachverfolgung der Anrufleistung.
- Installieren Sie das tool sowohl mit Lösungen aus der Cloud als auch mit lokalen Lösungen, um Geschäftsbetrieben Flexibilität beim Setup ihrer Kommunikationssysteme zu bieten.
Limitierungen von Mitel
- Die Benutzeroberfläche kann komplex sein und erfordert etwas Zeit zum Erlernen.
Preise von Mitel
- Benutzerdefinierte Preisgestaltung für alle UCAAS-Lösungen
Bewertungen und Rezensionen zu Mitel
- G2: 3,8/5 (über 200 Bewertungen)
- Capterra: NA
11. Vonage (am besten geeignet für flexible VoIP- und Messaging-Lösungen)
Vonage ist eine der führenden Unified-Communication-Plattformen, die für ihre VoIP-Lösungen und die umfassende Integration in verschiedene Geschäftsanwendungen bekannt ist.
Dank der cloudbasierten Architektur können Sie flexible, zuverlässige und sichere Kommunikationskanäle aufrechterhalten und so sicherstellen, dass die Mitglieder des Teams unabhängig von ihrem Standort miteinander verbunden sind.
Vonage lässt sich in andere Kommunikationskanäle wie Salesforce und Microsoft Teams integrieren, sodass Sie Workflows optimieren und die Interaktion mit Kunden verbessern können.
Die besten Features von Vonage
- Kombinieren Sie Sprach-, Video- und Textnachrichten in einer einzigen Oberfläche für eine einfachere Kommunikation.
- Holen Sie sich eine skalierbare Lösung für die Verwaltung von Telefonanrufen mit HD-Anrufen, Anrufaufzeichnung und Anrufweiterleitung.
- Nutzen Sie die leistungsstarke Vonage-App, um mit Ihren Teams und Kunden in Verbindung zu bleiben. Die App unterstützt sowohl iOS- als auch Android-Mobilgeräte.
Limitierungen von Vonage
- Einige Benutzer haben berichtet, dass sie vom Vonage-Helpdesk nicht rechtzeitig unterstützt wurden, was zu einer geringeren Kundenzufriedenheit geführt hat.
- Das Setup und die benutzerdefinierte Anpassung können etwas kompliziert sein.
Preise von Vonage
- Mobil: 19,99 $/Monat pro Erweiterung
- Premium: 29,99 $/Monat pro Erweiterung
- Erweitert: 39,99 $/Monat pro Erweiterung
Vonage-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,4/5 (über 450 Bewertungen)
- Capterra: 4,1/5 (über 300 Bewertungen)
12. Zoho Meeting (am besten geeignet für benutzerfreundliche Video-Meetings)
Zoho Meeting ist eine umfassende Videokonferenz- und Webinar-Plattform, die entwickelt wurde, um virtuelle Meetings zu vereinfachen und die Zusammenarbeit im Team zu verbessern. Sie bietet einen Bereich mit Features, die eine nahtlose Kommunikation sowohl intern als auch extern ermöglichen.
Die besten Features von Zoho Meeting
- Genießen Sie hochwertige Audio- und Videoqualität für klare, deutliche Kommunikation während Meetings.
- Freigeben Sie ganz einfach Ihren Bildschirm, arbeiten Sie gemeinsam an Dokumenten und binden Sie die Teilnehmer aktiv ein.
- Planen Sie Meetings direkt aus Ihrem Kalender heraus und vereinfachen Sie so die Terminplanung und Organisation.
- Zeichnen Sie Meetings auf, um sie später anzusehen oder mit denen zu freigeben, die nicht teilnehmen konnten.
- Veranstalten Sie ansprechende Webinare mit erweiterten Features für ein größeres Publikum.
- Nehmen Sie von Ihrem Mobilgerät aus an Meetings teil und sorgen Sie so für Flexibilität.
- Fügen Sie Ihr Firmenlogo hinzu, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Limitierungen von Zoho Meeting
- Der Free-Plan kann Einschränkungen hinsichtlich der Teilnehmerzahl, der Dauer der Meetings oder der verfügbaren Features enthalten.
- Die Integration von Zoho Meeting mit anderen Plattformen außerhalb des Zoho-Ökosystems erfordert möglicherweise einige Setup-Maßnahmen.
Preise für Zoho Meeting
- Free-Plan
- Standard-Meeting: 0,75 $ pro Gastgeber/Monat
- Professional Meeting: 1,83 $ pro Host/Monat
Die Preise für Zoho-Webinare variieren.
Bewertungen und Rezensionen zu Zoho Meeting
- G2: 4,4/5 (über 1100 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5 (über 800 Bewertungen)
13. Microsoft Teams (am besten geeignet für die nahtlose Integration mit Microsoft 365)
Microsoft Teams ist die naheliegende Wahl für Unternehmen, die bereits Microsoft 365 als Unified-Communications-Plattform nutzen.
Sie erleichtert die Kommunikation innerhalb und zwischen Unternehmen und ist daher besonders effektiv für große Unternehmen, die UC-Technologie für die zentralisierte Kommunikation und das Management der Kundenbindung benötigen.
Microsoft Teams bietet eine hochsichere Option für die Dateifreigabe und Zusammenarbeit in Echtzeit und eignet sich daher ideal für die gemeinsame Bearbeitung von Dokumenten direkt in Teams.
Die besten Features von Microsoft Teams
- Integrieren Sie alle Ihre Meetings und Diskussionen nahtlos in OneDrive und SharePoint, sodass Sie Dateien in Echtzeit freigeben und bearbeiten können.
- Verwalten Sie Aufgaben innerhalb von Teams mit Planner und To Do, sodass Sie Aufgaben zuweisen und die Nachverfolgung des Fortschritts durchführen können.
- Nutzen Sie die Desktop- und Mobil-Apps für eine schnelle und effektive Kommunikation zwischen Team-Mitgliedern und externen Stakeholdern.
Limitierungen von Microsoft Teams
- Der Free-Plan bietet keine erweiterten Videokonferenz-Features wie die Aufzeichnung von Meetings und ein höheres Teilnehmer-Limit.
- Enge Integration in das Microsoft-Ökosystem, was Limite für diejenigen mit sich bringt, die es mit anderen Business-Apps verwenden möchten.
Preise für Microsoft Teams
- Microsoft Teams: Kostenlos
- Microsoft 365 Personal: 6,99 $/Monat
- Microsoft 365 Family: 9,99 $/Monat
Bewertungen und Rezensionen zu Microsoft Teams
- G2: 4,3/5 (über 15.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 9000 Bewertungen)
14. Intermedia Unite (am besten geeignet für eine All-in-One-Suite für Kommunikation und Zusammenarbeit)
Intermedia Unite ist eine Unified-Communication-Plattform, die Audiokonferenzen, Videoanrufe und andere Kommunikationstechnologien auf einer einzigen Plattform vereint.
Sie bieten Features, mit denen Unternehmen die Kommunikation zwischen Abteilungen zentralisieren, die Zusammenarbeit verbessern und die Produktivität steigern können.
Mit diesem cloudbasierten Telefonsystem können Sie Anrufe und Kommunikation zwischen den Teams einheitlich verwalten. Es verfügt über erweiterte Verwaltungskontrollen für IT-Manager, mit denen Sie die Kommunikation im gesamten Unternehmen effizient überwachen und verwalten können.
Die besten Features von Intermedia Unite
- Vereinfachen Sie die Kommunikation mit einem zuverlässigen, benutzerfreundlichen Telefonsystem, das sich in andere tools integrieren lässt.
- Führen Sie hochwertige Video- und Sprachanrufe mit erweiterten Features wie Bildschirmfreigabe, Aufzeichnung und benutzerdefiniertem Workflow-Builder.
- Verwenden Sie dieselbe Plattform für Messaging-Funktionen, Nachverfolgung von Aufgaben und Anrufe von Ihren Mobilgeräten aus.
Limitierungen von Intermedia Unite
- Während die Integration mit Cloud-basierten Diensten gut funktioniert, kann die Integration mit Nicht-Cloud-Anwendungen eine Herausforderung darstellen.
- Obwohl es grundlegende Kommunikationskanäle integriert, fehlen detaillierte Analyse- und Kollaborationstools, die in anderen Unified-Communications-Plattformen vorhanden sind.
Preise für Intermedia Unite
- Pro: 27,99 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: 32,99 $/Monat pro Benutzer
- Integrierte Lösung Microsoft Teams: 22,99 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu Intermedia Unite:
- G2: 4,5/5 (über 350 Bewertungen)
- Capterra: 4,7/5 (über 150 Bewertungen)
15. 3CX (am besten geeignet für kostengünstige Sprachanrufe)
3CX ist eine Unified-Communication-Plattform, die eine umfassende Palette an Features zu einem erschwinglichen Preis bietet.
Mit seinem Schwerpunkt auf Audiokonferenzen, Instant Messaging und Dateifreigabe ist 3CX eine kostengünstige und leistungsstarke Unified-Communication-Lösung. Nutzen Sie die Plattform als Cloud-basiertes oder lokales System für mehr Flexibilität bei der Verwaltung Ihrer Kommunikation.
Damit können Sie über die Preisgestaltung pro Benutzer hinausgehen und Ihren Teams helfen, UC-Lösungen zu nutzen, ohne zusätzliche Gebühren für neue Benutzer zahlen zu müssen.
Die besten Features von 3CX
- Versenden Sie Direktnachrichten und führen Sie Gruppenchats innerhalb derselben Plattform, mit der Möglichkeit, Dateien zu versenden und verschiedene Unterhaltungen nach Belieben zu verwalten.
- Verwalten Sie alle Kommunikationsmittel, einschließlich Voicemails, E-Mails und Chats, in einem zentralen Posteingang, um die Verwaltung zu vereinfachen.
- Nutzen Sie fortschrittliche Anrufverwaltung und KI-basierte Features, die Ihnen bei der Anrufwarteschlange und -überwachung helfen und sich ideal für die Bearbeitung großer Anrufvolumina eignen.
Limitierungen von 3CX
- Die Nutzung erfordert fortgeschrittene Konfigurationen, insbesondere für die Vor-Ort-Version, was für nicht-technisches Personal schwierig sein kann.
- Obwohl es sich gut in größere CRM-Systeme integrieren lässt, stehen kleinen Unternehmen möglicherweise weniger sofort einsatzbereite Integrationen zur Verfügung.
3CX-Preise
- 3CX PRO: 695 $/Jahr
- 3CX ENT: 870 $/Jahr
Keine monatliche Preisoption. Hosting, Support und KI-Integrationen sind als Add-On verfügbar.
3CX-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,4/5 (über 450 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 400 Bewertungen)
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Die Wahl der richtigen Kommunikationssoftware für Unternehmen trägt dazu bei, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich die Mitarbeiter engagiert, produktiv und in Verbindung fühlen. Da sich Geschäfte ständig anpassen und weiterentwickeln, ist der Bedarf an nahtloser Kommunikation und Zusammenarbeit heute wichtiger denn je.
Bewerten Sie also die individuellen Bedürfnisse Ihres Teams und wählen Sie ein Unified-Communications-Tool, das Ihren Anforderungen entspricht.
Mit effizienten Tools wie ClickUp können Sie Aufgaben verwalten und die Nachverfolgung des Fortschritts durchführen, effektiv kommunizieren, Dateien austauschen und einen einheitlichen Workflow erstellen, ohne zwischen verschiedenen Plattformen wechseln zu müssen. Die Plattform bietet alles von Echtzeit-Messaging und Videokonferenzen bis hin zu fortschrittlichem Projektmanagement und Workflow-Automatisierung!
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