Slack-Knigge: DOs und DON'Ts der Verwendung von Slack bei der Arbeit

„Kann ich meinem Team ein Bild von meinem Hund schicken?“„Soll ich das per Direktnachricht oder über den Team-Kanal senden?“„Haben sie meine Nachricht überhaupt gesehen?“

Wenn Ihnen diese Fragen bekannt vorkommen, dann liegt das daran, dass Slack die Kommunikation zwar einfach, aber nicht immer klar macht. Die Grenze zwischen informell und professionell verschwimmt schnell, und ohne klare Normen können selbst kleine Nachrichten zu großen Missverständnissen führen.

Späte Nachrichten, chaotische Threads, falsch verwendete @Erwähnungen – es braucht nicht viel, damit der Team-Chat unübersichtlich wird. Deshalb brauchen Kommunikationswerkzeuge mehr als nur Emojis und Benachrichtigungen. Sie brauchen Etikette.

📘 In diesem Leitfaden erläutern wir die goldenen Regeln der Slack-Etikette, damit Ihr Team respektvoll, konzentriert und asynchron freundlich bleibt.

Und wenn Sie nach etwas suchen, das über das Chatten hinausgeht? Bleiben Sie dran – wir stellen Ihnen auch eine Alternative vor, die viel mehr kann als Slack. 😉

Was ist Slack-Etikette?

Die Slack-Etikette bedeutet einfach, unausgesprochene Regeln und Richtlinien zu befolgen, die Ihnen Ärger durch Missverständnisse, Vorurteile und Klärungsbedarf bei der Nutzung der Plattform ersparen können. Dazu gehören Best Practices für die Kommunikation, Zusammenarbeit und den Aufbau von Communities innerhalb von Slack-Teams und -Kanälen.

Diese unausgesprochenen Regeln werden:

Wir haben einige Kommunikationsstrategien und Tipps zusammengestellt, die die Produktivität der Zusammenarbeit im Team fördern.

Die Dos und Don'ts in Slack

Nachdem Sie nun wissen, warum wir die Slack-Etikette befolgen müssen, wollen wir uns einige der wichtigsten Verhaltensregeln für die Nutzung von Slack ansehen und einige Tipps zur Slack-Etikette durchgehen.

Slack-Etikette: Was Sie immer zu erledigen haben:

✔️ Seien Sie direkt in Ihren Nachrichten

Beginnen Sie Ihre Direktnachrichten auf Slack nicht mit einem „Hey” oder „Hallo”, ohne anschließend den Zweck Ihrer Nachricht zu erläutern. Geben Sie den Grund für Ihre Slack-Nachrichten klar und deutlich an.

Denken Sie daran, dass die Person, der Sie eine Nachricht senden, möglicherweise gerade mit einer wichtigen Aufgabe beschäftigt ist. Eine Benachrichtigung, gefolgt von einer vagen Nachricht, kann ihren Flow stören und ihre Arbeit behindern.

Wenn Sie jemandem eine Nachricht senden, müssen Sie Rücksicht auf dessen Zeit nehmen. Eine kurze Nachricht, in der Sie Ihre Anfrage und die Zeitleiste darlegen, reicht aus, damit die andere Person Maßnahmen ergreifen kann, sobald sie Zeit hat.

Sagen Sie beispielsweise nicht:

„Hey!“ (vor 1 Sekunde) „Bist du da?“ (vor 1 Sekunde)

Und dann verschwinden, bis sie antworten, können Sie sagen:

„Hey, kannst du mir bei einer kurzen Produktbeschreibung für Social Media helfen? Ich muss sie noch heute bis zum Ende des Arbeitstages einreichen.“

Versuchen Sie, das Wesentliche in einer einzigen Slack-Nachricht zu vermitteln, anstatt mehrere Nachrichten zu senden. Verwenden Sie Aufzählungspunkte, fettgedruckten Text, Kursivschrift und Nummern, um Ihre Nachricht übersichtlich zu gestalten.

✔️ Nutzen Sie öffentliche Kanäle und Threads für eine bessere Kommunikation am Arbeitsplatz.

Slack-Kanäle eignen sich hervorragend für Unterhaltungen zu einem bestimmten Thema, einer Abteilung, einem Ereignis oder einem Projekt. Nutzen Sie Slack-Kanäle, um über bestimmte Themen zu sprechen und ein Repository mit allen relevanten Informationen aufzubauen.

Wenn Sie einen Kollegen direkt anschreiben, um Updates oder Fragen zu einer Kampagne zu erhalten, die mehr als nur Sie beide betrifft, führen Sie damit zu mehreren Unterhaltungen über das gleiche Problem. Möglicherweise entgehen Ihnen wichtige Informationen und Sie verschwenden Zeit damit, dieselben Fragen zu klären.

Optimieren Sie stattdessen die Teamkommunikation und senden Sie eine Slack-Nachricht über den entsprechenden Slack-Kanal oder Slack-Thread, wobei Sie die Person, an die Sie Ihre Frage richten, mit einem Tag versehen. Auf diese Weise können alle Projektbeteiligten sich über den Fortschritt, Engpässe oder andere projektbezogene Themen informieren.

Auf lange Sicht ist es auch schneller, einfach den Kanal aufzurufen und nach Informationen zu suchen, die Sie für die Fortsetzung des Projekts benötigen, oder nach Abschluss des Projekts zurückzublicken, um die Ergebnisse zu analysieren.

Sie können Ihre Teams auch dazu anregen, öffentliche Slack-Kanäle zu nutzen, um Brainstorming-Sitzungen für Projekte, Kampagnen oder Ereignisse abzuhalten. Leiten Sie die Sitzung ein, indem Sie eine offene Frage im Kanal stellen und alle bitten, ihre Ideen in einem Thread hinzuzufügen.

Das Antworten innerhalb eines Threads sorgt für mehr Übersichtlichkeit im Channel und hilft Ihnen, die Kontrolle über Ihren Workspace zu behalten. Mit Threads können Sie innerhalb eines größeren Channels Informationssilos erstellen, die Ihre Informationsdatenbank optimieren.

💡 Threads sind der einfachste Weg, um den Flow der Unterhaltung aufrechtzuerhalten und die Zusammenarbeit zu initiieren.

✔️ Bestätigen Sie Nachrichten so schnell wie möglich

Remote-Teams sind stark auf Kommunikationskanäle wie Slack, Teams und Google Meet angewiesen, da sie sich nicht persönlich treffen können, um Fragen zu klären. Selbst wenn Sie eine Nachricht erhalten, während Sie beschäftigt sind, können Sie diese sofort bestätigen.

Das Bestätigen von Nachrichten hilft dabei, Vertrauen aufzubauen, insbesondere in Remote-Teams. Es gibt der Person die Gewissheit, dass Sie die Nachricht gesehen haben.

Es könnte eine einfache „Notiz. Ich werde mich am Nachmittag darum kümmern.“ sein.

✔️ Verwenden Sie Erwähnungen bewusst

Wir wissen, dass Sie eine Person auf einer Kommunikationsplattform erwähnen oder markieren müssen, um sicherzustellen, dass die Person, mit der Sie sprechen möchten, Ihre Nachricht auch sieht. Die übermäßige Verwendung der Features @everyone oder @channel kann jedoch aufdringlich sein und unnötige Benachrichtigungen an andere Teammitglieder senden. Verwenden Sie diese Tags nur, wenn Sie sich an den gesamten Kanal wenden möchten.

Wenn Sie möchten, dass ein bestimmtes Mitglied des Teams auf eine persönliche Anfrage antwortet, erwähnen Sie nur dieses Mitglied in Ihrer Nachricht in dieser bestimmten Gruppe, damit es weiß, dass eine bestimmte Antwort erforderlich ist.

Dadurch wird auch sichergestellt, dass andere Teammitglieder über das Problem informiert sind, auch wenn es keine direkte Antwort von ihnen erfordert. Dieses Feature ist großartig, aber nur, wenn es sinnvoll eingesetzt wird.

Als Beispiel könnte man beispielsweise eine vage Nachricht im Channel schreiben, wie:

„Kann mir jemand bei einer Frage zu dem Ereignis helfen?“

Sie können schreiben:

„@amy @lee, könnt ihr mir bei einer Frage zu dem Ereignis helfen oder mir sagen, wer mir dabei helfen kann?“

✔️ Aktualisieren Sie Ihren Status und Ihre Arbeitszeiten.

Benachrichtigungsmüdigkeit ist ein echtes Problem! Deshalb sollten Sie die Verfügbarkeit Ihrer Kollegen respektieren, indem Sie deren Status überprüfen, bevor Sie sie kontaktieren. Slack bietet auch die Möglichkeit, Ihren Status zu aktualisieren.

In diesem Space können Sie Ihre Arbeitszeiten, Zeitzone und Abwesenheitsnotizen hinzufügen und Ihr Team darüber informieren, wenn Sie nicht verfügbar sind, sich im Fokusmodus befinden oder in Meetings sind. Auf diese Weise wissen andere, dass Sie nicht erreichbar sind, und können sich an jemand anderen wenden oder warten, bis Sie wieder verfügbar sind.

💡Gute Slack-Etikette gilt nicht nur für andere. Sie können Ihre Produktivität maximieren, indem Sie das Status-Feature nutzen, um Spam zu vermeiden. Wenn Sie Ihre Verfügbarkeit aktualisiert haben, sollten Ihre Team-Mitglieder Sie nicht stören, wenn Sie nicht verfügbar sind.

✔️ Verwenden Sie Emojis mit Bedacht

Emojis eignen sich hervorragend, um den Ton anzugeben und schnell zu reagieren, aber in Workspaces funktionieren sie am besten, wenn sie bewusst eingesetzt werden. Halten Sie sich an allgemein verständliche Reaktionen wie ✅ für Zustimmung, 👀 für „Überprüfen” oder 🎉, um einen Erfolg zu feiern.

Vermeiden Sie lange Emoji-Zeichenfolgen oder verwirrende Symbole, die die Botschaft verfälschen. Wenn Klarheit wichtig ist, ergänzen Sie das Emoji mit einem kurzen Kommentar.

✔️ Planen Sie Nachrichten über Zeitzonen hinweg

Nur weil Sie online sind, heißt das nicht, dass alle anderen es auch sind. Wenn Ihr Team über verschiedene Zeitzonen verteilt ist, nutzen Sie das Feature „Nachricht planen” von Slack, um zu vermeiden, dass Sie jemanden in seiner Abend- oder Konzentrationszeit stören.

Es ist eine kleine Gewohnheit, die asynchrone Arbeit unterstützt und den Respekt für die Grenzen Ihrer Teamkollegen zeigt.

✔️ Schreiben Sie klare und prägnante Nachrichten

Lange Texte sind schwer zu überfliegen und noch schwieriger zu beantworten. Unterteilen Sie Ihre Updates in Stichpunkte, heben Sie wichtige Info hervor und geben Sie genau an, was Sie wann benötigen.

Klarheit hilft Menschen, schneller zu handeln – ohne langwierige Rückfragen.

✔️ Nutzen Sie Direktnachrichten und öffentliche Kanäle sinnvoll

Im Zweifelsfall sollten Sie öffentliche Kanäle als Standard verwenden. Gruppengespräche erhöhen die Sichtbarkeit, helfen anderen, aus dem Kontext zu lernen, und reduzieren wiederholte Fragen.

Verwenden Sie Direktnachrichten für Privatangelegenheiten, persönliche Updates oder sensibles Feedback. Transparenz schafft Vertrauen – kommunizieren Sie daher offen, wenn es sinnvoll ist.

✔️ Organisieren Sie Kanäle mit klaren Namen und Zwecken.

Slack-Kanäle sind nur dann hilfreich, wenn alle wissen, was wo hingehört. Verwenden Sie Namenskonventionen wie #team-design oder #content-qa und fügen Sie eine kurze Beschreibung hinzu, damit neue Mitglieder des Teams sich sicher zurechtfinden.

Bereinigen Sie regelmäßig inaktive Kanäle, um Störungen zu reduzieren und Ihren Workspace übersichtlich zu halten.

Slack-Etikette: Was Sie unbedingt vermeiden sollten

❌ Überfluten Sie Kanäle nicht mit themenfremden Beiträgen.

Es ist verlockend, lustige Memes, zufällige Gedanken oder kontroverse Meinungen freizugeben, wenn der Team-Chat aktiv ist – aber das bedeutet nicht, dass jeder Kanal dafür geeignet ist.

Das Unterbrechen einer fokussierten Diskussion (wie einem Thread zur Produkteinführung oder einer Kampagnenbesprechung) mit irrelevanten Inhalten kann den Flow stören, andere ablenken und wichtige Updates überdecken.

Erstellen oder nutzen Sie bestimmte Slack-Kanäle wie #random, #off-topic oder #watercooler für zwanglose Unterhaltungen. So können Sie sich in arbeitsrelevanten Bereichen besser konzentrieren und Ihrem Team gleichzeitig Raum für den Austausch geben.

💡 Wenn der Kanal einen Namen wie #product-launch hat, gehen Sie davon aus, dass er genau diesem Zweck dient – und keinem anderen.

❌ Senden Sie keine einzeiligen Nachrichten in schneller Folge.

Geben Sie mehrere Slack-Nachrichten schnell hintereinander ein, jeweils mit einer einzigen Zeile wie:

…erzeugt mehrere Benachrichtigungen und stört den Flow Ihrer Teamkollegen.

Diese Gewohnheit lenkt ab und ist ineffizient, insbesondere in Remote-Umgebungen, in denen asynchrone Kommunikation wichtig ist. Nehmen Sie sich stattdessen ein paar Sekunden mehr Zeit, um Ihre Nachricht vollständig zu verfassen. Verwenden Sie Zeilenumbrüche, Aufzählungszeichen und Fettdruck, um die Lesbarkeit zu verbessern.

❌ Fragen Sie nicht, bevor Sie den Thread gelesen haben.

Bevor Sie eine Abfrage in einem stark frequentierten Slack-Kanal posten, scrollen Sie nach oben. Möglicherweise wurde Ihre Abfrage bereits beantwortet oder jemand hat den von Ihnen benötigten Kontext freigegeben.

Wenn Sie den bestehenden Thread ignorieren und einfach „Wie sieht der Plan für das Kundengespräch heute aus?“ fragen, kann das zu doppelten Antworten, frustrierten Teamkollegen und unübersichtlichen Unterhaltungen führen.

Bitte respektieren Sie die Zeit, die andere für das Verfassen klarer Updates aufgewendet haben, indem Sie diese lesen. Wenn Sie sich unsicher sind, können Sie auf den Thread antworten oder höflich um Klarstellung bitten: „Ich habe das Update von Sarah gesehen – wollte nur bestätigen, ob die Besprechung noch um 14 Uhr stattfindet. “

❌ Verlassen Sie sich nicht auf Slack als Ihre einzige Informationsquelle.

Slack ist für Diskussionen gedacht – nicht für Entscheidungen. Wenn eine wichtige Entscheidung in einem Slack-Thread getroffen wird (z. B. die endgültige Festlegung einer Preisänderung oder einer Vereinbarung mit einem Client) und diese nicht an anderer Stelle dokumentiert wird, ist sie so gut wie vergessen.

Slack-Nachrichten können mit der Zeit untergehen, gelöscht werden oder verloren gehen. Dokumentieren Sie wichtige Updates, Prozesse oder Ergebnisse in Ihrem Projektmanagement-Tool (z. B. ClickUp Aufgaben), ClickUp Dokumente oder interne Wikis.

✍️ „Wenn es wichtig ist, gehört es nicht nur in Slack. “

❌ Lassen Sie Unterhaltungen nicht offen

Stellen Sie sich vor, Sie bitten um Hilfe, erhalten einen tollen Vorschlag und dann ... Funkstille. Keine Reaktion, kein „Danke“, keine Rückmeldung darüber, was passiert ist.

Ungeklärte Unterhaltungen führen zu Unklarheiten. Hat die Lösung funktioniert? Benötigen Sie noch Hilfe? Sollte jemand nachfassen?

Schließen Sie den Kreis, indem Sie mit einem ✅ reagieren, mit einem kurzen „Das funktioniert!“ antworten oder eine kurze Zusammenfassung Ihrer nächsten Schritte geben. Das signalisiert Respekt und Wertschätzung und stärkt die Kommunikation innerhalb des Teams.

👂 Betrachten Sie Slack wie eine echte Unterhaltung – gehen Sie nicht mitten im Satz weg.

❌ Scheuen Sie sich nicht, Chats in Meetings umzuwandeln.

Gemäß der 55/38/7-Formel besteht Kommunikation zu 55 % aus nonverbaler Kommunikation, zu 38 % aus verbaler Kommunikation und zu 7 % aus reiner Wortkommunikation. Auch wenn es einfach ist, über Text zu kommunizieren, ist es manchmal effizienter, ein Video- oder persönliches Meeting zu führen, anstatt endlos zu tippen oder die Gruppe mit Nachrichten zu überschütten, während man versucht, etwas detailliert zu erklären.

Menschen können eine bessere Verbindung herstellen, wenn sie die Körpersprache, Mimik und Gestik des anderen sehen können.

Leistungsbeurteilungen, Bewertungen, Feedback-Sitzungen, Schulungen, Client-Bewertungen usw. erfordern eine persönliche Note, die nur bei persönlichen Meetings möglich ist. Auch tägliche Synchronisierungen für tägliche Updates und Scrum-Meetings müssen persönlich oder per Video stattfinden.

Beachten Sie dieses Regelwerk, auf das wir schwören, für virtuelle Team-Meetings und Best Practices für Ihr nächstes Meeting.

Verbesserung der Teamkommunikation mit ClickUp und Slack

Zwar gibt es viele Apps, die ähnliche Features wie Slack bieten, doch keine kommt auch nur annähernd an das Angebot von Slack heran. Zusätzlich zu seinen praktischen Features bietet die Plattform einige der besten Integrationen, um die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz zu verbessern.

Die Slack-Integration von ClickUp kombiniert beispielsweise Online-Zusammenarbeit und Projektmanagement zu einer All-in-One-App.

Einfach ausgedrückt: Mit dieser Integration können Sie Slack für das Projektmanagement nutzen!

Die Integration von ClickUp mit Slack kann auch die Slack-Etikette Ihres Teams verbessern, da Sie aus Nachrichten Aufgaben und Kommentare erstellen können! Geben Sie einfach /ClickUp new in eine beliebige Slack-Nachricht ein, um sie als Aufgabe in ClickUp hinzuzufügen.

Sie können Benachrichtigungen über den Status der Arbeit, neue Kommentare, Aktualisierungen usw. direkt über Ihren Slack-Kanal versenden.

Oder... ersetzen Sie Slack komplett durch ClickUp Chat.

Was wäre, wenn Sie nicht zwei separate Tools für Chatten und die Erledigung Ihrer Arbeit benötigen würden?

Wenn Sie die Anzahl Ihrer Tools reduzieren und Ihren Workflow optimieren möchten, ist ClickUp Chat mehr als nur eine Slack-Integration – es ist eine leistungsstarke, integrierte Messaging-Lösung, die Aufgabenmanagement, KI-Unterstützung und Echtzeit-Unterhaltungen an einem Ort vereint. Es ist wie Slack, aber mit integrierter Produktivitätsfunktion.

Schauen wir uns das genauer an. 👇

Wenn Slack Ihnen bei der Kommunikation hilft, hilft Ihnen ClickUp Chat dabei, an einem Ort zu kommunizieren und Maßnahmen zu ergreifen. Es handelt sich um ein voll ausgestattetes Chat-Tool, das in Ihren Arbeitsbereich integriert ist, sodass Sie Diskussionen zentralisieren, Aufgaben sofort zuweisen und Unterhaltungen mit Ihren Zielen verknüpfen können.

Ob Sie nun zwanglos chatten, Entscheidungen treffen oder funktionsübergreifend zusammenarbeiten – ClickUp Chat bietet mehr als nur Nachrichtenübermittlung: Es verwandelt Unterhaltungen in Ergebnisse.

Was macht ClickUp Chat so besonders?

Angeheftete Nachrichten und Threads: Halten Sie Nachrichten mit Priorität oben im Chat und bleiben Sie mit speziellen Threads innerhalb von Aufgaben und Dokumenten konzentriert.

Verwandeln Sie Nachrichten sofort in Aufgaben: Keine Verwirrung mehr darüber, wer was macht. Weisen Sie Aufgaben direkt aus dem Chat heraus zu, planen Sie sie und fügen Sie Details hinzu.

KI-gestützte Nachrichtenübermittlung: Verwenden Sie ClickUp Brain, um Chat-Threads zusammenzufassen, Antworten vorzuschlagen, Nachrichten umzuformulieren oder Antworten über Zeitzonen hinweg zu entwerfen.

In Ihrem Workflow integriert: ClickUp Chat befindet sich dort, wo Sie arbeiten – in Aufgaben, Dokumenten, Whiteboards und Dashboards.

Slack vs. ClickUp Chat: Was ist der Unterschied?

Bessere Kommunikation und Zusammenarbeit mit Slack und ClickUp

Slack ist ein leistungsstarkes Kommunikationstool – aber ohne die richtigen Umgangsformen können selbst die besten Nachrichten in einer Flut von Benachrichtigungen, vagen Pings und Chaos in den Kanälen untergehen.

Wenn Sie diese einfachen Verhaltensregeln befolgen, können Sie eine Arbeitskultur schaffen, in der die Kommunikation respektvoll, asynchron und klar ist – unabhängig davon, ob Sie abteilungsübergreifend oder über Zeitzonen hinweg arbeiten.

Suchen Sie nach einem praktischeren All-in-One-Workspace? ClickUp vereint Messaging, Aufgabenmanagement und KI-gestützte Unterstützung in einer optimierten Plattform. Sie können es mit Slack integrieren, um Ihre Unterhaltungen produktiver zu gestalten – oder zu ClickUp Chat wechseln, um die Zusammenarbeit zu zentralisieren, das Wechseln zwischen Registerkarten zu vermeiden und Nachrichten in Ergebnisse umzuwandeln.

💬 Intelligentere Unterhaltungen beginnen hier – Probieren Sie ClickUp kostenlos aus und bringen Sie die Kommunikation in Ihrem Team auf die nächste Stufe.