أفضل 17 أداة اتصال مؤسسي في عام 2025

هل تعرف ذلك الشعور عندما يكون التواصل بين أعضاء فريقك في حالة من الفوضى التامة؟

تختفي التحديثات المهمة في سلاسل الرسائل الإلكترونية والملفات المبعثرة على خمس منصات مختلفة، وبطريقة ما، يتم دائمًا مشاركة المستند المهم في المكان الوحيد الذي لا يتفقده أحد.

يُظهر مؤشر اتجاهات العمل من Microsoft (الذي شمل 31,000 مستخدم حول العالم) أن 60% من يوم العمل يُخصص للبريد الإلكتروني والدردشة والاجتماعات.

ولكن الخبر السار هو أن أدوات الاتصال المؤسسي المناسبة يمكنها تحويل هذا الفوضى إلى شيء فعال.

عند تنفيذها بعناية، تضمن هذه المنصات تزامن الجميع (بغض النظر عن مكان عملهم)، وتبسيط مشاركة المعلومات، وضمان عدم ضياع التفاصيل المهمة في الفضاء الرقمي.

لقد جمعنا أفضل 17 أداة اتصال مؤسسي لمساعدتك في العثور على الحلول التي تناسب احتياجات فريقك الخاصة. تم اختيار كل أداة من أدوات اتصال الموظفين هذه بناءً على ميزاتها البارزة وتقييمات المستخدمين وقدرتها على حل تحديات الاتصال الحقيقية التي تواجهها الشركات الحديثة كل يوم.

نظرة عامة على أدوات الاتصال المؤسسي

فيما يلي جدول يضم أفضل 17 أداة اتصال مؤسسي، لمقارنة سريعة:

ما الذي تبحث عنه في أدوات الاتصال المؤسسي؟

يتمثل اختيار أدوات الاتصال في العثور على حلول تتناسب فعليًا مع طريقة عمل فرقك في الواقع. تؤدي الأدوات الخاطئة إلى حدوث احتكاك وإحباط مستمرين، بينما تصبح الأدوات المناسبة غير مرئية تقريبًا، وتدعم التعاون دون إعاقة العمل.

عند تقييم الخيارات المتاحة لمؤسستك، إليك العوامل الرئيسية التي تهمك بالفعل:

أفضل أدوات الاتصال المؤسسي

1. ClickUp (الأفضل للاتصال الموحد وإدارة المهام)

إذا سئمت من التنقل بين خمسة تطبيقات مختلفة لمجرد إنجاز عملك، فقد يكون ClickUp هو الحل المناسب لك. يتميز هذا التطبيق بدمج ميزات اتصال قوية مع إمكانات إدارة المهام والمشاريع الفعالة في منصة واحدة.

بدلاً من السيناريو المعتاد — المراسلة في Slack، والمستندات في Google Drive، وتتبع المشاريع في Asana، والمكالمات المرئية في Zoom — يجمع ClickUp كل شيء في مساحة عمل واحدة وموحدة مع دردشة مدمجة. نعم، دردشاتك ومهامك متصلة ببعضها!

وهذا يعني تقليل الوقت المستغرق في التبديل بين السياقات وزيادة الوقت الفعلي لإنجاز المهام.

إليك مثال على سير العمل في ClickUp: تبدأ بإنشاء مستند جديد داخل ClickUp عبر ClickUp Docs، ربما لملاحظات الاجتماع أو موجز المشروع أو مسودة المحتوى. ثم تربط هذا المستند مباشرة بمهمة ذات صلة في ClickUp — على سبيل المثال، "مسودة منشور المدونة". بعد ذلك، تقوم بتعيين أعضاء الفريق للمهمة وإضافة مراقبين حتى يتلقى كل من يحتاج إلى البقاء على اطلاع آخر المستجدات إشعارات.

بفضل سير العمل المتكامل هذا، يمكن لفريقك المشاركة والتعليق على المهمة نفسها (بشأن أمور مثل المواعيد النهائية أو الأولويات) أو ترك ملاحظات مباشرة على المستند (بشأن اقتراحات المحتوى أو التعديلات). يمكن للجميع حتى تعديل المستند معًا في الوقت الفعلي، مما يجعل التعاون سلسًا وفعالًا.

ولا يقتصر الأمر على ذلك. تغطي مجموعة أدوات الاتصال من ClickUp جميع الأساسيات: ClickUp Chat للمراسلة الفورية، Docs لإنشاء المستندات التعاونية، ClickUp Whiteboards للعصف الذهني المرئي، وClickUp Clips لتسجيل الشاشة والمراسلة بالفيديو. تدعم هذه الميزات التعاون الفوري والاتصال غير المتزامن، مما يجعلها مثالية للفرق المنتشرة عبر مناطق زمنية أو جداول زمنية مختلفة.

ما يثير الإعجاب بشكل خاص هو ClickUp Brain، المساعد الذكي للمنصة، الذي يمكنه إنشاء ملخصات لمحادثات الدردشة باستخدام ميزة "Catch me up" (أطلعني على آخر المستجدات) — وهو مثالي للاطلاع بسرعة على المحادثات التي فاتتك أثناء عملك.

لكن القوة الحقيقية لـckUp تكمن في كيفية ربط التواصل مباشرة بالعمل. فالمحادثات لا تحدث بشكل منفصل، بل ترتبط مباشرة بالمهام والمشاريع وسير العمل. يمكن لأعضاء الفريق تحويل رسائل الدردشة إلى مهام قابلة للتنفيذ، والتعليق مباشرة على عناصر العمل، والحفاظ على جميع الاتصالات المتعلقة بالمشروع في سياقها الصحيح.

أفضل ميزات ClickUp

قيود ClickUp

أسعار ClickUp

تقييمات ومراجعات ClickUp

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن ClickUp؟

يقول أحد مستخدمي G2:

أحب مرونة ClickUp — يمكن لأي فريق، في أي قسم (التسويق، الموارد البشرية، المالية، القانونية، إلخ)، تكييف ClickUp ليناسب سير العمل الفريد الخاص به. تعد ميزات مثل الحقول المخصصة ضرورية لتخصيص المنصة وفقًا للاحتياجات المحددة وجعل تجربة العمل سلسة وقوية. يجمع ClickUp كل شيء وكل شخص في مكان واحد. من المهام والمستندات إلى الأهداف ولوحات المعلومات، يساعد في مركزية التعاون. مع إضافة الدردشة المدمجة، أصبح من السهل على أعضاء الفريق البقاء على اتصال ومتوافقين في الوقت الفعلي. يستمر ClickUp في التطور والتحسين كل يوم، ويطلق باستمرار ميزات وتحسينات جديدة. تعتبر الأتمتة ذات قيمة خاصة — فهي تساعد الفرق على توفير الوقت وتقليل العمل اليدوي والتركيز على ما يهم حقًا.

2. Slack (الأفضل للتعاون الذكي في مكان العمل)

هل تتذكر عندما كان التواصل في العمل يعني سلسلة لا تنتهي من رسائل البريد الإلكتروني مع أكثر من 25 شخصًا في نسخة مرسلة؟ لقد غير Slack كل ذلك بنقل المحادثات من صناديق البريد الوارد المزدحمة إلى قنوات منظمة وقابلة للبحث. يوفر هذا النهج القائم على القنوات مساحات مخصصة لمناقشات الفريق وتنسيق المشاريع، وحتى تلك المحادثات العشوائية حول مباراة الليلة الماضية.

بفضل Slack Canvas، وهي مساحة تعاونية للوثائق مدمجة داخل القنوات، يمكن للفرق الآن الجمع بين الدردشة في الوقت الفعلي ومشاركة المعلومات بشكل أكثر تنظيماً. اعتبرها لوحة بيضاء رقمية ثابتة تتيح لك تنظيم المعلومات المهمة التي قد تضيع في سيل الدردشة.

أصبحت قدرات الذكاء الاصطناعي في Slack أكثر ذكاءً بشكل ملحوظ، حيث توفر ملخصات تلقائية للمحادثات والقنوات لمساعدة أعضاء الفريق على متابعة ما فاتهم بسرعة. وهذا أمر يغير قواعد اللعبة لأي شخص يعود من إجازة ليجد مئات الرسائل غير المقروءة (لقد مررنا جميعًا بهذه التجربة).

توفر Huddles المحسّنة طريقة سهلة للانضمام إلى محادثات صوتية أو مرئية دون الحاجة إلى عقد اجتماعات رسمية مجدولة. هل تحتاج إلى مناقشة أمر ما بسرعة مع أحد زملائك؟ ما عليك سوى بدء Huddle ومشاركة شاشتك إذا لزم الأمر، ثم العودة إلى العمل.

أفضل ميزات Slack

قيود Slack

أسعار Slack

تقييمات ومراجعات Slack

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Slack؟

يقول أحد مستخدمي Capterra:

أكثر ما يعجبني في Slack هو أنه يجمع كل اتصالات فريقنا في مكان واحد، مما يقلل من عدد سلاسل الرسائل الإلكترونية. القنوات رائعة لتنظيم الاتصالات حسب الموضوع أو المشروع أو الفريق، مما يسهل العثور على المعلومات عند الحاجة. يحتوي على ميزة بحث قوية تقلل من الوقت الضائع في البحث عن المعلومات وتقدم إجابات صحيحة. مثالي للأسئلة السريعة والتفاعل الشخصي أو المناقشات الخاصة، حيث يتميز بميزة الرسائل المباشرة الممتازة.

3. Confluence (الأفضل لإدارة المعرفة المركزية)

هل سبق لك أن أهدرت ساعات في البحث عن مستند مهم شاركه أحدهم "قبل بضعة أشهر"؟ يحل Confluence هذه المشكلة من خلال العمل كمركز رئيسي للمعرفة والتوثيق والعمل التعاوني للفريق. على عكس أنظمة إدارة المستندات التقليدية التي تعمل كخزائن ملفات متطورة، ينظم Confluence المعلومات في صفحات ومساحات مترابطة، مما يسهل العثور على المحتوى المهم وتحديثه ومشاركته.

تأتي المنصة مزودة بقوالب شاملة لكل شيء بدءًا من متطلبات المشروع وحتى خطط التسويق، بحيث لا تضطر الفرق إلى البدء من الصفر في كل مرة. لا يوفر هذا التوحيد الوقت فحسب، بل يضمن أيضًا الاتساق في جميع الوثائق.

يؤدي تكامل Confluence مع أدوات Atlassian الأخرى مثل Jira إلى إنشاء سير عمل سلس بين التخطيط والتوثيق والتنفيذ، وهو أمر مهم بشكل خاص للفرق الفنية. تتيح ميزات التحرير التعاوني لعدة أعضاء من الفريق العمل على نفس المستند في وقت واحد، مع سجل واضح للإصدارات يوضح من قام بالتغيير ومتى تم إجراؤه.

أفضل ميزات Confluence

قيود Confluence

أسعار Confluence

تقييمات ومراجعات Confluence

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Confluence؟

يقول أحد مستخدمي G2 :

يتيح لك Confluence إنشاء مواد لمشاركتها مع فريقك أو على مستوى المؤسسة وفقًا لمتطلباتك. ويمكن الوصول إليها من قبل جميع الأشخاص الذين لديهم حق الوصول إلى ذلك اللوح المحدد. وهي أداة جيدة لمشاركة البيانات وتحريرها في نفس الوقت من قبل عدة أشخاص لديهم حق الوصول.

4. Microsoft Teams (الأفضل لمواقع عمل Microsoft 365)

إذا كانت مؤسستك تعمل على Microsoft 365، فإن Teams يوفر امتدادًا طبيعيًا يجمع بين الدردشة والاجتماعات عبر الفيديو وتخزين الملفات وتكامل التطبيقات في واجهة واحدة. وهو مصمم للعمل بسلاسة مع الأدوات التي يستخدمها فريقك بالفعل يوميًا، مثل Word وExcel وPowerPoint وبقية نظام Microsoft البيئي.

تتألق المنصة حقًا عندما يتعلق الأمر بمؤتمرات الفيديو. تجعل ميزات مثل غرف الاجتماعات الفرعية (حيث يمكن للمشاركين اختيار الغرفة التي يرغبون في الانضمام إليها أثناء الاجتماعات) هذه المنصة مثالية لورش العمل والدورات التدريبية. تدعم Teams أيضًا قاعات الاجتماعات العامة بقدرات DVR، مما يجعلها مثالية للاتصالات التنظيمية الكبيرة التي لا يمكن للجميع حضورها مباشرة.

ما يميز Teams هو تكامله الوثيق مع تطبيقات Office. هل تحتاج إلى التعاون على مستند؟ يمكنك تحرير ملفات Word وExcel وPowerPoint مباشرةً داخل Teams، مع مزامنة التغييرات في الوقت الفعلي. وهذا يلغي الحاجة إلى تنزيل الملفات وإجراء التغييرات وإعادة تحميلها، وهو سير عمل يؤدي حتماً إلى كوابيس التحكم في الإصدارات.

أفضل ميزات Microsoft Teams

قيود Microsoft Teams

أسعار Microsoft Teams

تقييمات Microsoft Teams وتعليقات المستخدمين

ماذا يقول المستخدمون الفعليون عن Microsoft Teams؟

يقول أحد مستخدمي Capterra:

يعجبني أن Microsoft Teams يتميز بواجهة مستخدم أكثر نظافة وسهولة في التنقل والاستخدام. أشعر أنه أسرع بالفعل وجودة الفيديو أفضل بكثير، كما أن المشكلات أقل بشكل ملحوظ والاتصال يبدو أكثر موثوقية.

5. Google Workspace (الأفضل للتعاون المدعوم بالذكاء الاصطناعي)

يجمع Google Workspace بين Gmail والتقويم وDrive وDocs وSheets وSlides وMeet في مجموعة متكاملة تمامًا أصبحت المعيار الذهبي للتعاون في الوقت الفعلي. تكمن قوة المنصة في واجهتها البديهية وإمكانية الوصول إليها من أي جهاز متصل بالإنترنت، دون الحاجة إلى VPN معقدة.

بفضل إضافة تكامل Gemini AI (المتضمنة بدون تكلفة إضافية في خطط Business و Enterprise)، يوفر Google Workspace الآن مساعدة ذكية عبر التطبيقات. يمكن للفرق إنشاء "Gems" مخصصة — خبراء AI مصممون لمواجهة تحديات الأعمال المحددة — للمساعدة في كل شيء بدءًا من إنشاء المحتوى إلى تحليل البيانات.

لكن القوة الحقيقية لـ Google كانت دائمًا التعاون في الوقت الفعلي. فقد غيرت قدرة أعضاء الفريق المتعددين على العمل على نفس المستند في وقت واحد - حيث يمكنهم رؤية تعديلات بعضهم البعض فور إجرائها وترك التعليقات والدردشة في الشريط الجانبي - طريقة عمل الفرق معًا بشكل جذري. لم يعد هناك حاجة إلى إرسال المرفقات عبر البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا أو التعامل مع الإصدارات المتضاربة.

أفضل ميزات Google Workspace

قيود Google Workspace

أسعار Google Workspace

تقييمات ومراجعات Google Workspace

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Google Workspace؟

يقول أحد مستخدمي Capterra:

إنها مجموعة برامج إنتاجية رائعة وسهلة الاستخدام، وتعمل بالكامل على السحابة. لا تحتاج إلى تثبيت وتعمل بسلاسة على جميع الأجهزة.

6. Zoom (الأفضل للاتصالات الموحدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي)

هل تتذكر عندما لم تكن عبارة "لنتواصل عبر Zoom" شائعة؟ الآن أصبحت هذه العبارة بمثابة فعل. تطورت Zoom من أداة بسيطة لعقد مؤتمرات الفيديو إلى منصة اتصال شاملة تدعم الاجتماعات والندوات عبر الإنترنت والدردشة والخدمات الهاتفية. تشتهر Zoom بموثوقيتها وسهولة استخدامها، ويمكنها استضافة اجتماعات تضم ما يصل إلى 1000 مشارك وإنشاء ما يصل إلى 50 غرفة جانبية لمناقشات المجموعات الصغيرة.

يعمل AI Companion الخاص بالمنصة عبر الاجتماعات والمحادثات والبريد الإلكتروني، ويوفر مساعدة ذكية دون الحاجة إلى تراخيص إضافية. هذه طريقة جديدة في عالم غالبًا ما تأتي فيه ميزات الذكاء الاصطناعي بأسعار باهظة.

تسهل ميزات مثل النسخ في الوقت الفعلي وملخصات الاجتماعات التلقائية والتسجيلات الذكية التقاط المعلومات من الاتصالات المتزامنة ومشاركتها. وهذا يسد الفجوة بين المحادثات الحية والعمل غير المتزامن، وهو أمر مهم بشكل خاص للفرق العالمية التي تعمل عبر مناطق زمنية مختلفة.

أفضل ميزات Zoom

قيود Zoom

أسعار Zoom

تقييمات Zoom وتعليقات المستخدمين

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Zoom؟

يقول أحد مستخدمي G2:

يتميز Zoom Workplace بأدائه المتسق، حتى في الاجتماعات الكبيرة. واجهة المستخدم سهلة الاستخدام، وتوفر المنصة ميزات قوية مثل غرف الاجتماعات الفرعية والنسخ المباشر ومشاركة الشاشة بسلاسة. يجعل جدول Zoom والتكامل مع التقويم تخطيط الاجتماعات أمرًا بسيطًا وفعالًا. خدمة دعم العملاء سريعة الاستجابة وواسعة المعرفة، خاصة في أوقات الذروة أو الأوقات ذات الأولوية. نحن نعتمد على Zoom يوميًا لعقد الاجتماعات والندوات عبر الإنترنت والتعاون بين أعضاء الفريق، مما يجعله جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية. يتكامل Zoom بسلاسة مع Google Workspace وSlack وTeams. كما أن نشره عبر الفرق كان سريعًا وسلسًا ولم يتطلب سوى إعدادات بسيطة.

7. Sprout Social (الأفضل لخدمة العملاء الاستباقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي)

لم تعد وسائل التواصل الاجتماعي مقتصرة على التسويق فحسب، بل أصبحت قناة اتصال مهمة لخدمة العملاء وبناء المجتمع وإدارة سمعة العلامة التجارية. تحول Sprout Social وسائل التواصل الاجتماعي من قناة بث إلى أداة اتصال ثنائية الاتجاه قوية للشركات.

تساعد المنصة الفرق على إدارة وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي عبر شبكات متعددة، مع توفير أدوات لتفاعل العملاء وتخطيط المحتوى وتحليل الأداء. باستخدام "Care by Sprout"، تستخدم المنصة الذكاء الاصطناعي لتصنيف الرسائل وتوجيهها تلقائيًا، مما يضمن تلقي استفسارات العملاء ردودًا في الوقت المناسب من أعضاء الفريق المناسبين.

تقدم Sprout Social أيضًا مطابقة المؤثرين وإدارة العلاقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يساعد العلامات التجارية على تحديد منشئي المحتوى ذوي الصلة والتعاون معهم. توفر التحليلات الشاملة للمنصة رؤى حول تفاعل الجمهور وأداء الحملات، مما يسمح للفرق بتحسين استراتيجيات الاتصال الخاصة بهم بناءً على بيانات حقيقية.

أفضل ميزات Sprout Social

قيود Sprout Social

أسعار Sprout Social

تقييمات ومراجعات Sprout Social

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Sprout Social؟

يقول أحد مستخدمي Capterra:

بشكل عام، نحن نحب حقًا ما تقدمه Sprout Social. إنها واحدة من أفضل خدمات SAAS الاجتماعية التي استخدمتها.

8. Calendly (الأفضل لإزالة مشاكل الجدولة)

"أخبرني عندما تكون متفرغًا." "ما رأيك في يوم الثلاثاء الساعة 2؟" "أنا مشغول في ذلك الوقت. الخميس؟" "الخميس مناسب، ولكن بعد الساعة 3 فقط." هل يبدو هذا مألوفًا؟ هذا التناوب في تحديد المواعيد يضيع الوقت ويخلق توترًا لا داعي له.

يحل Calendly هذه المشكلة من خلال السماح للأشخاص بحجز وقت في تقويمك بناءً على توفر وقتك الفعلي. تتزامن المنصة تلقائيًا مع التقويمات الموجودة لديك لمنع الحجز المزدوج وتوفر قواعد جدولة قابلة للتخصيص لحماية وقتك.

بفضل ميزة التعرف على المناطق الزمنية، يقوم Calendly تلقائيًا بتحويل أوقات الاجتماعات للفرق العالمية، مما يقلل من الالتباس وتفويت المواعيد. تعمل ميزة الجدولة الدورية على توزيع الاجتماعات بالتساوي بين أعضاء الفريق، مما يجعلها مثالية لفرق المبيعات ودعم العملاء والمجموعات الأخرى التي تحتاج إلى توزيع عادل للمواعيد.

أفضل ميزات Calendly

قيود Calendly

أسعار Calendly

تقييمات ومراجعات Calendly

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Calendly؟

يقول أحد مستخدمي G2:

توفير كبير للوقت: لا مزيد من الرسائل الإلكترونية المتبادلة التي لا تنتهي في محاولة إيجاد موعد مناسب للاجتماع. ما عليّ سوى مشاركة الرابط، ويختار العملاء الموعد المناسب، وبذلك يتم جدولة الاجتماع وإضافته إلى تقويمي على الفور. هذا يزيد من الإنتاجية بشكل كبير. أحب القدرة على ربط عدة تقويمات (Google و Outlook وغيرها) وتضمين روابط Zoom تلقائيًا. فهذا يحافظ على تزامن كل شيء وخلوّه من التعارضات. اكتشاف المنطقة الزمنية، وفترات التخزين المؤقت بين الاجتماعات، والتذكيرات التلقائية — كل ذلك يجتمع ليبقي يومي على المسار الصحيح وخاليًا من الضوضاء. لم أحتج إلى الاتصال بدعم العملاء، لكنني سمعت أنه من الدرجة الأولى. كما أنه سهل جدًا في التنفيذ مع منصاتي التقنية الأخرى.

9. Mailchimp (الأفضل لتسويق شامل متكامل)

تطورت Mailchimp من أداة بسيطة للتسويق عبر البريد الإلكتروني إلى منصة تسويق شاملة تساعد الشركات على التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة. يتيح Customer Journey Builder للفرق إنشاء سير عمل آلي معقد يقدم رسائل مخصصة بناءً على سلوك العملاء وتفضيلاتهم.

بالإضافة إلى الاتصالات الرقمية، يمكن لـ Mailchimp إرسال بطاقات بريدية مادية إلى المستلمين، مما يربط بين جهود التسويق عبر الإنترنت وخارجه. يضمن هذا النهج متعدد القنوات توحيد الرسائل بغض النظر عن الطريقة التي يفضلها العملاء للتفاعل مع علامتك التجارية.

بفضل التحليلات القوية وإمكانيات اختبار A/B، يمكن للفرق تحسين استراتيجيات الاتصال باستمرار بناءً على بيانات الأداء. يوفر تكامل المنصة مع منصات التجارة الإلكترونية وأنظمة CRM رؤية موحدة لتفاعلات العملاء، مما يساعد الشركات على تقديم اتصالات أكثر ملاءمة وفي الوقت المناسب.

أفضل ميزات Mailchimp

قيود Mailchimp

أسعار Mailchimp

تقييمات Mailchimp وتعليقات المستخدمين

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Mailchimp؟

يقول أحد مستخدمي Capterra:

الواجهة سهلة الاستخدام، لذا يمكنني الوصول إلى الميزات التي أحتاجها بسرعة كبيرة. الأداء ممتاز؛ التطبيق يستهلك موارد قليلة جدًا. التتبع في الوقت الفعلي رائع لإجراء التعديلات. بيانات MailChimp منظمة بحيث يمكنني قراءتها وتحليلها بسرعة. يتم تمكين تتبع النقرات تلقائيًا، لذا يمكن استخدام الإعدادات الافتراضية.

10. Troop Messenger (الأفضل للمؤسسات التي تهتم بالأمن)

في عصر تزايد انتهاكات البيانات والمخاوف المتعلقة بالخصوصية، أصبحت قنوات الاتصال الآمنة أكثر أهمية من أي وقت مضى. يوفر Troop Messenger ميزات أمان قوية للمؤسسات التي لديها متطلبات صارمة في مجال الخصوصية وحماية البيانات.

توفر المنصة خيارات النشر السحابي والنشر المحلي، مما يمنح فرق تكنولوجيا المعلومات تحكمًا كاملاً في مكان تخزين البيانات الحساسة ومعالجتها. هذه المرونة مهمة بشكل خاص للمؤسسات في القطاعات الخاضعة للتنظيم أو تلك التي لديها متطلبات امتثال محددة.

توفر ميزات فريدة مثل "Burnout" إمكانية إنشاء رسائل ذاتية التدمير لمشاركة المعلومات الحساسة، بينما تتيح ميزة "Forkout" للمستخدمين بث الرسائل إلى عدة مستلمين دون إنشاء محادثات جماعية. يعمل Troop Messenger أيضًا على الشبكات منخفضة السرعة، مما يجعله مفيدًا للفرق في المواقع البعيدة أو المناطق ذات الاتصال المحدود.

أفضل ميزات Troop Messenger

قيود Troop Messenger

أسعار Troop Messenger

تقييمات وتقييمات Troop Messenger

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Troop Messenger؟

يقول أحد مستخدمي G2:

أكثر ما يعجبني في Troop Messenger هو تكامله السلس بين أوضاع اتصال متعددة ضمن منصة واحدة آمنة. إن القدرة على التبديل بين الرسائل المباشرة والمحادثات الجماعية والمكالمات الصوتية/المرئية ومشاركة الشاشة دون مغادرة التطبيق تجعله فعالاً للغاية للتعاون بين أعضاء الفريق. كما أن دعمه للاستضافة الذاتية والنشر المحلي ميزة بارزة للمؤسسات التي تفرض متطلبات صارمة على خصوصية البيانات وأمنها. بالإضافة إلى ذلك، تظهر أدوات مثل "Burnout" (للمحادثات السرية) واستدعاء/تحرير الرسائل وتسجيل الخروج عن بُعد أنه تم تصميمه مع مراعاة كل من الوظائف والتحكم.

11. Dialpad (الأفضل للاتصالات الصوتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي)

على الرغم من ظهور الاتصالات النصية، لا تزال المحادثات الصوتية ضرورية للعديد من التفاعلات التجارية. تعمل Dialpad على تحديث أنظمة الهواتف التجارية من خلال إمكانات الصوت والفيديو والمراسلة المستندة إلى السحابة والمعززة بالذكاء الاصطناعي.

تضمن ميزة النسخ في الوقت الفعلي مع قاموس الشركة المخصص دقة التسجيل للمصطلحات الخاصة بالصناعة أثناء المكالمات والاجتماعات. وهذا يسهل الرجوع إلى التفاصيل المهمة لاحقًا دون الحاجة إلى تدوين الملاحظات أو إعادة الاستماع إلى التسجيلات.

مع دعم اجتماعات تصل إلى 150 مشاركًا، يخدم Dialpad الاتصالات الداخلية للفريق والاتصالات الخارجية أو التفاعلات مع العملاء. توفر إمكانات الذكاء الاصطناعي للمنصة تدريبًا في الوقت الفعلي لفرق المبيعات والدعم، وتقدم اقتراحات أثناء المكالمات وتحلل أنماط المحادثات لتحسين التفاعلات المستقبلية.

أفضل ميزات Dialpad

قيود Dialpad

أسعار Dialpad

تقييمات وتصنيفات Dialpad

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Dialpad؟

يقول أحد مستخدمي Capterra :

تجربتي العامة مع Dial Pad ليست سلبية ولا إيجابية. إذا كان عليّ أن أقيم نظام الهاتف الذي كنا نستخدمه قبل الانتقال إلى Dial Pad، فسأقول إنني أفضل Dial Pad على ذلك النظام، ولكن لا تزال هناك العديد من القيود على هذا النظام فيما يتعلق بالتكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لدينا.

12. Chanty (الأفضل لإدارة المهام المتكاملة)

التواصل بدون عمل مجرد ضجيج. تدرك Chanty ذلك من خلال الجمع بين المراسلة الجماعية وإدارة المهام المدمجة، مما يتيح للفرق تحويل المحادثات إلى عناصر قابلة للتنفيذ دون الحاجة إلى تبديل المنصات.

يتيح تحويل الرسائل بنقرة واحدة إلى مهام قابلة للتتبع على لوحات Kanban إنشاء سير عمل سلس بين الاتصال والتنفيذ. يساعد هذا التكامل على منع ضياع العناصر المهمة في تدفق الدردشة، وهي مشكلة شائعة في منصات المراسلة فقط.

توفر المنصة رسائل سريعة ومكالمات صوتية/مرئية مستقرة، مما يحسن اتصال الفريق بغض النظر عن الموقع. تساعد ميزة "ساعات الصمت" على منع إرهاق الإشعارات عن طريق كتم التنبيهات أثناء أوقات العمل المركزة أو خارج ساعات العمل، مما يعزز التوازن بين العمل والحياة مع الحفاظ على قدرات الاتصال.

أفضل ميزات Chanty

قيود Chanty

أسعار Chanty

تقييمات وتصنيفات Chanty

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Chanty؟

يقول أحد مستخدمي G2 :

أكثر ما يعجبني في Chanty هو أنه يتيح لي الاحتفاظ بمحادثاتي، بما في ذلك المكالمات، وتتبع تقدم المهام، كل ذلك في مكان واحد. يساعدني ذلك كثيرًا في إدارة عملي واتصالاتي. كما تعجبني فرص التكامل الواسعة التي تتيح لك الحصول على أي تكامل تحتاجه أو طلبه لتسهيل سير العمل.

13. Dropbox (الأفضل للبحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي وسير عمل المستندات)

"هل يمكنك إرسال هذا الملف إليّ مرة أخرى؟ لا أستطيع العثور عليه." كم مرة سمعت هذا الطلب؟ تطور Dropbox من مجرد أداة لتخزين الملفات إلى مساحة عمل ذكية للتعاون ومشاركة المحتوى، مما يساعد الفرق على تجنب هذا الإحباط الشائع.

تتيح ميزة Dash في المنصة العثور على المحتوى داخل الصور ومقاطع الفيديو والملفات الصوتية، مما يسهل العثور على المعلومات بغض النظر عن تنسيقها. توفر هذه الإمكانية المتقددة للبحث وقتًا ثمينًا كان سيُهدر في البحث اليدوي عن محتوى معين.

بفضل سعة التخزين التي تصل إلى 100 جيجابايت لنقل الملفات و50 جيجابايت للتحميل الفردي، يستوعب Dropbox الملفات الإعلامية الكبيرة والمستندات المعقدة التي قد تتجاوز الحدود المسموح بها على منصات أخرى. تحمي ميزات سجل الإصدارات والاستعادة في المنصة من الحذف العرضي أو التغييرات غير المرغوب فيها، بينما توفر أذونات المشاركة الدقيقة التحكم في من يمكنه الوصول إلى محتوى معين أو تعديله أو التعليق عليه.

أفضل ميزات Dropbox

قيود Dropbox

أسعار Dropbox

تقييمات وتصنيفات Dropbox

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Dropbox؟

يقول أحد مستخدمي Capterra:

أحب سرعة تحميل المستندات على Dropbox Business، خاصةً عندما يكون لدي الكثير من المستندات التي أعمل عليها. يسهّل Dropbox Business تنظيم مستنداتي وحفظها في مجلدات محددة، مما يسر الوصول إليها بسرعة. يستخدم Dropbox Business ميزات متقدمة جدًا للتحكم في الوصول وأمان الملفات، مما يضمن حماية جميع المستندات التي قمت بتخزينها من أي وصول بخلاف وصولي.

14. Discord (الأفضل لبناء المجتمع والتواصل المتكامل)

قد يبدو Discord خيارًا غير معتاد للتواصل في مجال الأعمال، ولكن عددًا متزايدًا من المؤسسات تكتشف قيمته في تعزيز التعاون بين أعضاء الفريق. تجمع هذه المنصة بين التواصل النصي والصوتي والمرئي في هيكل مصمم في الأصل لمجتمعات الألعاب، ولكنه مناسب بشكل مدهش لبيئات العمل الحديثة.

تنظم المنصة على أساس القنوات، مما يوفر مساحات مخصصة لمختلف الموضوعات أو المشاريع أو الأقسام. ما يميز Discord هو قنوات الصوت الدائمة، التي تتيح لأعضاء الفريق الدخول والخروج من المحادثات الصوتية دون الحاجة إلى اجتماعات مجدولة رسمية، مما يخلق جوًا مكتبيًا افتراضيًا مفيدًا بشكل خاص للفرق التي تعمل عن بُعد.

بفضل الأذونات الدقيقة القائمة على الأدوار، يوفر Discord تحكمًا دقيقًا في من يمكنه الوصول إلى القنوات والميزات المختلفة، مما يدعم السرية واحتياجات الأقسام. تتيح المنصة تحميل ملفات بحجم 400 ميجابايت مع اشتراك Nitro، مما يسهل مشاركة المستندات وملفات الوسائط الكبيرة.

أفضل ميزات Discord

قيود Discord

أسعار Discord

تقييمات وتصنيفات Discord

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Discord؟

يقول أحد مستخدمي Capterra:

أحب الكم الهائل من التخصيص والتنظيم الذي يمكنني تحقيقه باستخدام Discord، بدءًا من الخوادم البسيطة مع الأصدقاء، إلى الخوادم الفردية التي تعمل كمخططين مشاركين، إلى الخوادم الرسمية واسعة النطاق التي أتفاعل معها للألعاب والمزيد!

15. Workvivo (الأفضل لتعزيز مشاركة الموظفين وبناء المجتمع)

أحدثت نماذج العمل عن بُعد والمختلطة تحديات جديدة للحفاظ على ثقافة الشركة ومشاركة الموظفين. تتصدى Workvivo لهذه التحديات من خلال توفير تجربة تشبه وسائل التواصل الاجتماعي مصممة خصيصًا للاتصالات الداخلية للشركات.

تجمع المنصة بين أدوات التواصل التقليدية وميزات التفاعل مثل التقدير والاستطلاعات وموجز الأنشطة لخلق ثقافة عمل رقمية نابضة بالحياة. يساعد هذا النهج في مكافحة العزلة والانفصال التي قد تحدث عندما لا تكون الفرق مجتمعة جسديًا.

بفضل القدرة على توسيع مجموعات الدردشة لتشمل ما يصل إلى 500 عضو، يدعم Workvivo الاتصالات التنظيمية الواسعة والمناقشات الجماعية الأكثر تركيزًا. يساعد تركيز المنصة على تقدير الموظفين وبناء المجتمع على تعزيز التواصل بين الفرق الموزعة، مما يعالج تحديات المشاركة التي غالبًا ما تصاحب الاتصالات في أماكن العمل عن بُعد والمختلطة.

أفضل ميزات Workvivo

قيود Workvivo

أسعار Workvivo

تقييمات ومراجعات Workvivo

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Workvivo؟

يقول أحد مستخدمي Capterra:

يوفر Workvivo فهمًا كاملاً للعلاقات بين الأقسام، ويحافظ على تدفق المعلومات حول آخر التطورات أو التحديثات. باستخدامه، يمكننا نشر العروض التقديمية لشرح أي مفاهيم جديدة، ونتأكد من وصولها إلى الجميع على الفور. أعجبني أنه يمكننا تسليط الضوء على القرارات الجديدة وتعميم التعليمات الجديدة بطريقة منظمة. يضمن Workvivo التواصل المباشر، مما يعزز استمرارية تقديم المشورة ومناقشة الأفكار وجمع التعليقات عليها بشفافية.

16. Staffbase (الأفضل للاتصالات الداخلية الموحدة)

قد يكون الوصول إلى كل موظف لإبلاغه بالمعلومات المهمة أمرًا صعبًا، خاصة في المؤسسات التي تضم موظفين يعملون في الخطوط الأمامية أو فرقًا موزعة أو موظفين لا يتوفر لديهم وصول منتظم إلى أجهزة الكمبيوتر. توفر Staffbase برنامجًا شاملاً للاتصالات الداخلية مصممًا لمواجهة هذه التحدي

يضمن النهج الذي يركز على الأجهزة المحمولة أن الموظفين في الخطوط الأمامية الذين لا يتوفر لديهم وصول منتظم إلى أجهزة الكمبيوتر يمكنهم الاستمرار في تلقي التحديثات المهمة والمشاركة في اتصالات الشركة. تساعد هذه الشمولية في إنشاء قوة عاملة أكثر ترابطًا وتضمن وصول المعلومات المهمة إلى كل من يحتاجها.

تجمع المنصة بين إمكانات البريد الإلكتروني والإنترانت وتطبيقات الموظفين في حل موحد، مما يلغي الحاجة إلى استخدام أدوات اتصال داخلية متعددة. بفضل التحليلات القوية، يمكن لفرق الاتصال قياس مدى وصول رسائلهم وتأثيرها، مما يساعد على تحسين الاستراتيجيات وضمان وصول المعلومات المهمة إلى الجمهور المستهدف.

أفضل ميزات Staffbase

قيود Staffbase

أسعار Staffbase

تقييمات ومراجعات Staffbase

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Staffbase؟

يقول أحد مستخدمي G2:

تتمثل إحدى أكبر ميزاتها في واجهتها سهلة الاستخدام. حتى أعضاء الفريق الذين ليسوا على دراية كبيرة بالتكنولوجيا يمكنهم تعلم كيفية استخدامها بسرعة دون الحاجة إلى الكثير من التدريب. تصميم المنصة بديهي، مما يجعل من السهل إنشاء رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها.

17. Happeo (الأفضل للإنترانت المدعوم بالذكاء الاصطناعي وإدارة المعرفة)

غالبًا ما تصبح الشبكات الداخلية التقليدية للشركات بمثابة مقابر رقمية، حيث تذهب المعلومات إلى هناك لتلقى مصيرها، ونادرًا ما يتم الوصول إليها، وأكثر ندرة من ذلك أن يتم تحديثها. تعمل Happeo على تحديث هذا المفهوم من خلال منصة اجتماعية ديناميكية تجمع بين أدوات إدارة المعرفة والتواصل والتعاون.

تقوم ميزة البحث الموحد بالذكاء الاصطناعي في المنصة بمسح الإنترانت و Google Drive و Gmail و Microsoft 365، مما يوفر تجربة بحث موحدة تساعد الموظفين في العثور على المعلومات بغض النظر عن مكان تخزينها. وهذا يزيل الإحباط الناتج عن الاضطرار إلى البحث في أنظمة متعددة للعثور على ما تحتاجه.

بفضل إمكانات الترجمة الفورية، يدعم Happeo الفرق العالمية التي تعمل عبر حواجز اللغة، مما يضمن وصول الاتصالات المهمة إلى جميع الموظفين بلغتهم المفضلة. تخلق صفحات المنصة وقنواتها ودليل الأشخاص مكان عمل رقمي شامل يربط الموظفين بالمعلومات وزملائهم.

أفضل ميزات Happeo

قيود Happeo

أسعار Happeo

تقييمات ومراجعات Happeo

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Happeo؟

يقول أحد مستخدمي G2 :

إنه سهل الاستخدام للغاية وبديهي ويوفر مركز معرفة رائع (موارد Happeo الخاصة ومجتمع مستخدمين نشط). محرك بحث رائع. سهولة التكامل مع Gsuite. قدم Happeo دعمًا رائعًا واستباقيًا.

العثور على أدوات الاتصال المناسبة لفريقك

لنكن واقعيين، لا يوجد حل واحد يناسب الجميع عندما يتعلق الأمر بأدوات الاتصال. يعتمد المزيج المناسب كليًا على الاحتياجات المحددة لمؤسستك وثقافتها والتكنولوجيا الحالية لديها.

بدلاً من محاولة فرض منصة واحدة للتعامل مع كل شيء، فكر في كيفية تلبية الأدوات المختلفة لاحتياجات الاتصال المختلفة، بدءًا من التعاون في الوقت الفعلي وتنسيق المشاريع إلى مشاركة المعرفة والاتصالات الخارجية. ابحث عن حلول تعمل معًا بشكل جيد، مما يخلق سير عمل متماسكًا بدلاً من عزل الاتصالات.

للفرق التي تسعى إلى تبسيط مجموعات التقنيات التي تستخدمها، يقدم ClickUp حلاً شاملاً وجذاباً يجمع بين أدوات الاتصال وإدارة المشاريع والمهام. من خلال دمج الدردشة والمستندات وإدارة سير العمل في منصة واحدة، يقلل ClickUp من التبديل المستمر بين السياقات الذي يقلل من الإنتاجية ويحافظ على ارتباط المحادثات بالعناصر التي تتطلب اتخاذ إجراءات.

تذكر أن أفضل أدوات التواصل هي تلك التي سيستخدمها فريقك بالفعل. نوصي بالتسجيل في ClickUp لأنه التطبيق الوحيد المخصص للعمل!

الأسئلة المتداولة

ما هي أدوات التواصل المؤسسي؟

أدوات الاتصال المؤسسي هي التطبيقات والمنصات المختلفة التي تساعد الأشخاص في الشركة على مشاركة المعلومات والعمل معًا. وتشمل هذه الأدوات البريد الإلكتروني وتطبيقات الدردشة (مثل Slack أو Microsoft Teams) وأدوات عقد الاجتماعات عبر الفيديو (مثل Zoom) وبرامج إدارة المشاريع (مثل ClickUp) ومنصات مشاركة المستندات (مثل Google Workspace أو Dropbox). تسهل هذه الأدوات على الفرق البقاء على اتصال ومشاركة التحديثات وإنجاز العمل، سواء كانوا في المكتب أو يعملون عن بُعد.

ما هي أدوات الاتصال الخمس؟

هناك خمس أدوات اتصال شائعة تستخدم في معظم أماكن العمل، وهي البريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة الفورية أو الدردشة وأدوات مؤتمرات الفيديو ومنصات إدارة المشاريع وأدوات التعاون في المستندات. على سبيل المثال، يمكنك استخدام Gmail للبريد الإلكتروني وSlack للرسائل السريعة وZoom للمكالمات المرئية وClickUp لإدارة المشاريع وGoogle Docs للعمل على المستندات معًا. تساعد هذه الأدوات الفرق على التواصل بسرعة والحفاظ على تماسك الفريق.

ما هي العناصر السبعة للاتصال المؤسسي؟

الـ 7 C هي قواعد بسيطة تساعد على جعل التواصل في العمل واضحًا وفعالًا. وهي: الوضوح (سهولة الفهم)، الإيجاز (الاقتضاب والدقة)، التحديد (التفصيل والتوضيح)، الدقة (الخلو من الأخطاء)، الترابط (التنظيم الجيد)، الاكتمال (تضمين جميع المعلومات اللازمة)، واللياقة (الأدب والاحترام). يساعد اتباع هذه المبادئ على تجنب الالتباس وبناء علاقات أفضل في العمل.