Cho dù bạn là quản lý của một tổ chức phi lợi nhuận hay chủ sở hữu một phòng tập thể dục, bạn đều hiểu tầm quan trọng của việc phát triển cơ sở thành viên. Các thành viên tích cực sẽ giúp đỡ bạn trong mọi việc, từ tổ chức sự kiện gây quỹ đến xây dựng cộng đồng.
Ngoài ra, thành viên tích cực thường chi tiêu nhiều hơn cũng là một lợi thế. Chỉ là ý kiến cá nhân thôi. ?
Tuy nhiên, có một vấn đề nhỏ. Bạn cần một cách để quản lý tất cả phí thành viên và thông tin liên hệ của mình tại một nơi duy nhất. Bạn không có thời gian để chuyển đổi giữa các nền tảng khác nhau.
Đó là lúc phần mềm quản lý thành viên phát huy tác dụng.
Phần mềm quản lý thành viên hoặc thành viên giúp các hiệp hội nghề nghiệp, phòng thương mại và các tổ chức dựa trên thành viên khác quản lý thành viên của họ. Từ xử lý thanh toán trực tuyến đến cổng thông tin thành viên và hơn thế nữa, phần mềm phù hợp sẽ giúp bạn thực hiện rất nhiều công việc nặng nhọc. ?️
Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ tiết lộ các tính năng chính của phần mềm quản lý thành viên tốt nhất, đồng thời chia sẻ 10 giải pháp quản lý thành viên yêu thích của chúng tôi trong năm 2024.
Bạn nên tìm kiếm điều gì trong phần mềm quản lý thành viên?
Hệ thống quản lý thành viên sẽ giúp cuộc sống của bạn dễ dàng hơn. Hãy tìm kiếm các nền tảng có các chức năng tiết kiệm thời gian như:
- Xử lý thanh toán: Lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của thành viên đặt ra nhiều gánh nặng pháp lý cho tổ chức của bạn. May mắn thay, hệ thống quản lý thành viên đi kèm với cổng thông tin tự phục vụ, nơi mọi người có thể nhập thông tin thanh toán và quản lý tư cách thành viên của mình. Thành viên được hưởng nhiều tiện lợi hơn và bạn không phải lưu trữ số thẻ — đây là giải pháp đôi bên cùng có lợi! ?
- Quản lý cơ sở dữ liệu thành viên: Nền tảng quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) lưu trữ tất cả dữ liệu thành viên ở một nơi. Thay vì phân tán thông tin thành viên trên các bảng tính và email, bạn sẽ có một bảng điều khiển thành viên tất cả trong một để tham khảo nhanh chóng
- Sự tham gia của thành viên: Phần mềm quản lý thành viên không chỉ thực hiện việc xử lý thanh toán. Nó còn phải có một số tính năng để tăng cường mối quan hệ với thành viên (và từ đó cải thiện tỷ lệ duy trì thành viên). Các tính năng đó có thể bao gồm chiến dịch email, cộng đồng trực tuyến hoặc trang đăng ký sự kiện
- Tính năng tự động hóa: Các công cụ quản lý thành viên hiện đại nên giúp hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn. Cho dù đó là đăng ký tự động hay luồng giới thiệu cho thành viên mới, hãy sử dụng phần mềm quản lý thành viên để thực hiện công việc này cho bạn
10 ứng dụng quản lý thành viên tốt nhất để sử dụng
Chúng tôi biết bạn rất bận rộn, vì vậy chúng tôi đã nghiên cứu để tìm ra ứng dụng quản lý thành viên phù hợp với bạn. Hãy xem danh sách các nền tảng phần mềm quản lý thành viên tốt nhất cho năm 2024.
1. ClickUp
Đúng vậy. Công cụ quản lý dự án được yêu thích nhất trên thế giới cũng là nền tảng quản lý thành viên lý tưởng. Sử dụng ClickUp CRM để theo dõi thông tin khách hàng và trực quan hóa quy trình của bạn để thuyết phục nhiều thành viên tiềm năng tham gia tổ chức của bạn. ?
ClickUp là phần mềm cơ sở dữ liệu an toàn bao gồm Chế độ xem bảng đơn giản để bạn có thể xem tất cả dữ liệu thành viên ở một nơi — và dễ dàng nhập và xuất dữ liệu đó. Tính toán giá trị trọn đời của khách hàng, gia hạn, tỷ lệ tương tác và nhiều hơn nữa.
ClickUp là một giải pháp cơ sở dữ liệu thành viên tuyệt vời, nhưng nó còn có hàng tỷ tính năng khác. Nó không chỉ dùng để thu thập dữ liệu thành viên mà còn để thực hiện tất cả các kế hoạch lớn của bạn.
Bạn có thể tự do thiết kế Phân cấp dự án ClickUp theo ý muốn. Không giống như các phần mềm quản lý khách hàng khác, chúng tôi không ép bạn phải tuân theo một khuôn mẫu. Bạn có thể tự do thiết kế quy trình làm việc của riêng mình và làm việc theo cách bạn thấy phù hợp.
Bạn cũng không cần phải bắt đầu từ đầu. Chỉ cần tùy chỉnh mẫu ClickUp sẵn có là bạn đã sẵn sàng bắt đầu:
- Sử dụng Mẫu Chiến lược Thành viên ClickUp để lên ý tưởng cho bước đi lớn tiếp theo của bạn
- Sao chép Mẫu danh bạ thành viên ClickUp để tạo cơ sở dữ liệu của riêng bạn trong vài giây
- Dựa vào Mẫu Danh bạ ClickUp để xây dựng danh bạ thành viên nhanh chóng
Các tính năng tốt nhất của ClickUp:
- ClickUp CRM theo dõi tất cả dữ liệu thành viên và hiển thị cùng với các dự án, công việc, phân tích của bạn và hơn thế nữa
- Mẫu ClickUp giúp bạn tiết kiệm thời gian cho các công việc quản trị phức tạp
- Hình dung các chỉ số tương tác của thành viên với bảng điều khiển thời gian thực của ClickUp
- Đặt ra các mục tiêu cho tổ chức của bạn và yêu cầu nhóm của bạn chịu trách nhiệm bằng cách chuyển đổi các mục tiêu thành công việc
Giới hạn của ClickUp:
- ClickUp có rất nhiều tính năng mà người mới sử dụng đôi khi cảm thấy khó sử dụng (nhưng chúng tôi tin tưởng bạn!)
- Một số tính năng, như ClickUp AI, chỉ dành cho người đăng ký trả phí
Giá ClickUp:
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Business Plus: 19 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Xếp hạng và đánh giá ClickUp:
- G2: 4.7/5 (8.300+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (3.700+ đánh giá)
2. Wild Apricot
Wild Apricot là một giải pháp thành viên dựa trên web có thể thực hiện mọi việc. Sử dụng cơ sở dữ liệu thành viên để theo dõi thông tin thành viên. Dùng trình tạo trang web để quản lý trang web hiện có của bạn. Hoặc tạo ứng dụng di động của riêng bạn để kết nối với thành viên khi đang di chuyển.
Bạn đang dồn toàn lực vào thương mại điện tử? Sử dụng tính năng cửa hàng trực tuyến của Wild Apricot, cho phép bạn liệt kê các sản phẩm trong cổng thông tin thành viên. Thành viên thậm chí có thể thiết lập thanh toán định kỳ cho phí thành viên của họ — vì vậy bạn không cần phải động tay. ?
Các tính năng tốt nhất của Wild Apricot:
- Tạo danh sách sự kiện và biểu mẫu đăng ký có thể tùy chỉnh trong vài giây
- Tự động tạo hóa đơn và biên lai để xử lý thanh toán
- Tích hợp Wild Apricot với WordPress và các tiện ích
Giới hạn của Wild Apricot:
- Một số người dùng cho biết thành viên của họ gặp phải lỗi
- Người dùng khác cho rằng nền tảng này không thân thiện với người dùng
Giá cả của Wild Apricot:
- Cá nhân: $60/tháng cho 100 liên hệ
- Gói Group: $75/tháng cho 250 liên hệ
- Cộng đồng: $140/tháng cho 500 liên hệ
- Chuyên nghiệp: $240/tháng cho 2.000 liên hệ
- Mạng lưới: $440/tháng cho 5.000 liên hệ
- Enterprise: 530 USD/tháng cho 15.000 liên hệ
- Toàn cầu: $900/tháng cho 50.000 liên hệ
Đánh giá và nhận xét về Wild Apricot:
- G2: 4/5 (30+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (530+ đánh giá)
3. ClubExpress
ClubExpress đã tập trung vào việc đơn giản hóa việc quản lý câu lạc bộ trong hơn 20 năm. Sử dụng ứng dụng thành viên này để lên lịch gửi email hàng loạt, gửi văn bản cho thành viên, tạo khảo sát và thậm chí tạo diễn đàn thảo luận.
Các tính năng tương tác với thành viên đặc biệt mạnh mẽ. Nếu bạn muốn giữ liên lạc thường xuyên với các thành viên của mình — và ai lại không muốn điều đó? — ClubExpress là một lựa chọn đáng tin cậy.
Các tính năng tốt nhất của ClubExpress:
- ClubExpress cung cấp lưu trữ trên đám mây không giới hạn
- Chọn từ hơn 20 mô-đun được tạo sẵn để có được chức năng bạn muốn
- ClubExpress cho phép thành viên quản lý dữ liệu và lịch sử thanh toán của mình trong cổng thông tin thành viên
Giới hạn của ClubExpress:
- Một số người cho rằng tính năng diễn đàn khó sử dụng
- Các người dùng khác cho rằng nền tảng này khó điều hướng nói chung
Giá cả của ClubExpress:
- Tối đa 200 thành viên: 42 cent/thành viên, thanh toán hàng tháng
- 201 – 300 thành viên: 38 cent/thành viên, thanh toán hàng tháng
- 301 – 500 thành viên: 34 cent/thành viên, thanh toán hàng tháng
- 501 – 1.000 thành viên: 30 cent/thành viên, thanh toán hàng tháng
- Hơn 1.000 thành viên: Liên hệ để biết giá
Đánh giá và nhận xét về ClubExpress:
- G2: 4/5 (240 đánh giá)
- Capterra: 4.2/5 (510+ đánh giá)
4. MemberClicks
MemberClicks hợp lý hóa việc quản lý thành viên cho các hiệp hội nghề nghiệp, phòng thương mại và hiệp hội thương mại. Nó tự quảng cáo là một nền tảng tự động hóa, tương tác và tạo doanh thu tất cả trong một cho bất kỳ tổ chức nào quản lý thành viên.
MemberClicks đi kèm với các tính năng quản lý công việc của nhân viên, quản lý sự kiện và tương tác với thành viên như phòng học, bảng việc làm và diễn đàn.
Các tính năng tốt nhất của MemberClicks:
- Tổ chức hội nghị trực tuyến hoặc triển lãm thương mại
- Thu hút nhiều lượt truy cập hơn vào cổng thông tin thành viên bằng cách thiết lập bảng việc làm
- Tạo không gian dành riêng cho thành viên với tính năng CommUnity
Giới hạn của MemberClicks:
- Một số người dùng cho rằng nền tảng này thiếu các tính năng chỉnh sửa hữu ích
- Những người khác cho rằng video đào tạo của MemberClicks đã lỗi thời và không hữu ích
Giá cả của MemberClicks:
- Liên hệ để biết giá
Đánh giá và nhận xét về MemberClicks:
- G2: 3.7/5 (40+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (450+ đánh giá)
5. StarChapter
Bạn đang điều hành chi nhánh của một hiệp hội thương mại? StarChapter chuyên về quản lý chi nhánh cho cả tình nguyện viên và quản trị viên. Chúng tôi thích tính năng Bảng & Quản lý của nó, cung cấp cho các thành viên ban quản trị một trung tâm để chia sẻ thông tin. ?
Sử dụng StarChapter để nhập dữ liệu thành viên và tích hợp dễ dàng với một số hiệp hội quốc gia. Phần mềm này cũng sẽ tạo báo cáo chi tiết về chương trình thành viên của bạn, rất hữu ích nếu bạn cần trình bày trước hội đồng quản trị.
Các tính năng tốt nhất của StarChapter:
- Xử lý thanh toán với StarChapter Pay
- Tạo trang web tùy chỉnh cho chi nhánh của bạn
- Tự động gửi email nhóm và theo dõi khả năng gửi email
Giới hạn của StarChapter:
- Một số người dùng cho rằng khó chỉnh sửa trong StarChapter
- Những người khác cho rằng họ muốn định dạng gọn gàng hơn và có nhiều tùy chọn tùy chỉnh hơn
Giá cả của StarChapter:
- Cần thiết: 83 USD/tháng cho 150 thành viên, cộng với phí thiết lập 779 USD
- Tăng trưởng: 105 USD/tháng cho 300 thành viên, cộng với phí thiết lập 1.079 USD
- Nâng cao: 133 USD/tháng cho 600 thành viên, cộng với phí thiết lập 1.319 USD
- Pro: 165 USD/tháng cho 1.200 thành viên, cộng với phí thiết lập 1.559 USD
Đánh giá và nhận xét về StarChapter:
- G2: 4.2/5 (40+ đánh giá)
- Capterra: 4.2/5 (580+ đánh giá)
6. Mindbody
Mindbody là phần mềm quản lý thành viên được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp kinh doanh thể dục, sức khỏe và làm đẹp. Tuy nhiên, phần mềm này phổ biến nhất ở các phòng tập thể dục, phòng tập yoga và phòng tập khiêu vũ. ?
Nếu bạn muốn tạo dựng danh tiếng cho mình, Mindbody cung cấp ứng dụng nhãn trắng để quản lý lịch trình và thanh toán của thành viên khi đang di chuyển.
Các tính năng tốt nhất của Mindbody:
- Chấp nhận thanh toán và lên lịch lớp học từ ứng dụng Mindbody trên Android hoặc iOS
- Tạo ra những hiểu biết sâu sắc về kinh doanh của bạn với các báo cáo về doanh số, khách hàng được phục vụ và tỷ lệ sử dụng
- Sử dụng Mindbody để lên lịch làm việc cho nhân viên, quản lý hiệu suất nhân viên, tiến hành đánh giá và thực hiện việc trả lương
Giới hạn của Mindbody:
- Một số người dùng cho biết họ có trải nghiệm tiêu cực với dịch vụ khách hàng của Mindbody
- Một số người cho rằng nhân viên bán hàng có phần quá nhiệt tình
Giá cả của Mindbody:
- Liên hệ để biết giá
Đánh giá và nhận xét về Mindbody:
- G2: 3.6/5 (370+ đánh giá)
- Capterra: 4/5 (2.600+ đánh giá)
7. Danh bạ Workfolio
Workfolio là bộ công cụ mà các hiệp hội nghề nghiệp sử dụng để tiết kiệm thời gian và hợp lý hóa quy trình làm việc. Chúng tôi thích tính năng microsite, cho phép bạn tạo microsite cho khách hàng hoặc xây dựng trang web cá nhân của riêng mình mà không cần mã hóa.
Workflow Directory là sự kết hợp hoàn hảo giữa danh bạ nhân viên, nền tảng microsite và công cụ quản lý hồ sơ. Nó còn cung cấp các giải pháp phần mềm chuyên biệt cho các lĩnh vực pháp lý, y tế và giáo dục, đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng. ?
Các tính năng tốt nhất của Workfolio Directory:
- Xây dựng trang web của riêng bạn chỉ trong vài phút với trình tạo trang web WYSIWYG
- Nếu bạn là một doanh nghiệp B2B, hãy tạo một microsite khách hàng để gây ấn tượng với khách hàng tiềm năng
- Sử dụng trình tạo danh bạ thành viên nâng cao để tạo danh bạ mạnh mẽ mà không cần mã hóa
Giới hạn của Workfolio Directory:
- Một số người dùng cho biết họ phải sáng tạo để tùy chỉnh ứng dụng quản lý thành viên này
- Người dùng khác cho biết Workfolio có nhiều thời gian ngừng hoạt động
Giá dịch vụ Workfolio Directory:
- Nhóm: 99 USD/tháng cho tối đa 50 thành viên, thanh toán hàng năm
- Công ty: 249 USD/tháng cho tối đa 500 thành viên, thanh toán hàng năm
- Enterprise: Liên hệ để biết giá, cho 501+ thành viên
Đánh giá và nhận xét về Workfolio Directory:
- G2: Không có
- Capterra: 4.8/5 (4 đánh giá)
8. ZenPlanner
Bạn cần một chút thiền trong cuộc sống? ZenPlanner là phần mềm quản lý thành viên và thanh toán cho các phòng tập thể dục và kinh doanh thể dục. Đây thực sự là một bộ sản phẩm hoàn chỉnh với phần mềm kinh doanh, trình tạo trang web, CRM, thanh toán và hơn thế nữa.
ZenPlanner có các trường hợp sử dụng độc đáo cho võ thuật, thể dục chức năng, thể dục boutique và thể dục dụng cụ nếu bạn muốn phần mềm phù hợp với kinh doanh của mình. ?
Các tính năng tốt nhất của ZenPlanner:
- ZenPlanner đi kèm với tính năng theo dõi tập luyện nâng cao để cung cấp cho thành viên nhiều dữ liệu hữu ích hơn
- Người dùng có thể tự động hóa email, thanh toán và theo dõi sự tham dự
- Sử dụng UpLaunch, đối tác của ZenPlanner, để tự động hóa tiếp thị, quảng cáo trả phí và tạo/lập trang web
Giới hạn của ZenPlanner:
- Mặc dù ZenPlanner khá tốt trong việc triển khai các tính năng mới, nhưng nhiều người cho rằng ứng dụng di động của họ không quá xuất sắc
- Các người dùng khác cho rằng nền tảng này khó điều hướng
Giá cả của ZenPlanner:
- Tối đa 45 thành viên: 99 USD/tháng
- Tối đa 60 thành viên: 129 USD/tháng
- Tối đa 75 thành viên: 149 USD/tháng
- Tối đa 100 thành viên: 176 USD/tháng
- Tối đa 150 thành viên: 209 USD/tháng
- Lên đến 200 thành viên: 227 USD/tháng
- Tối đa 250 thành viên: 247 USD/tháng
- Hơn 251 thành viên: 267 USD/tháng
Đánh giá và nhận xét về ZenPlanner:
- G2: Không có
- Capterra: 4.3/5 (240+ đánh giá)
9. MemberLeap
MemberLeap là phần mềm quản lý thành viên ba trong một cho quản lý thành viên, lập kế hoạch sự kiện và tương tác với thành viên.
Có thể nó không phải là giải pháp quản lý thành viên hiện đại nhất, nhưng nền tảng này là một lựa chọn đáng tin cậy cho việc thanh toán thành viên, tạo/lập ứng dụng sự kiện và gửi văn bản hàng loạt.
Các tính năng tốt nhất của MemberLeap:
- MemberLeap đơn giản hóa việc hợp tác và quản lý ủy ban
- Tạo gian hàng triển lãm tương tác cho các sự kiện ảo
- Xây dựng bảng tin cho phép các thành viên trò chuyện với nhau
Giới hạn của MemberLeap:
- MemberLeap yêu cầu nhập thủ công một số dữ liệu thành viên
- Một số người dùng cho biết họ phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để khắc phục lỗi
Giá cả của MemberLeap:
- Liên hệ để biết giá
Đánh giá và nhận xét về MemberLeap:
- G2: 4.7/5 (10+ đánh giá)
- Capterra: 4.8/5 (70+ đánh giá)
10. GrowthZone
GrowthZone tập trung vào việc tăng số lượng thành viên của bạn. Nếu đã đến lúc mở rộng quy mô, phần mềm quản lý hiệp hội (AMS) này sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu. Phần mềm này đi kèm với các tính năng hữu ích cho thành viên như danh bạ, lập kế hoạch sự kiện (bao gồm sự kiện trực tuyến), thanh toán và liên lạc. ?
Nhưng đó chỉ là phần nổi của tảng băng chìm. GrowthZone còn đi kèm với các công cụ năng suất như trình tạo biểu mẫu, quản lý nội dung web và trình tạo ứng dụng di động.
Các tính năng tốt nhất của GrowthZone:
- GrowthZone tích hợp tự động hóa tiếp thị và quản lý kênh bán hàng
- Cung cấp cho nhân viên của bạn một ứng dụng AMS di động để tải dữ liệu liên hệ, quản lý đăng ký sự kiện và hơn thế nữa
- Tự động hóa các chiến dịch tiếp thị qua email để cá nhân hóa trải nghiệm của thành viên mà không cần động tay
Giới hạn của GrowthZone:
- Một số người dùng cho rằng GrowthZone có quá nhiều tính năng nên khó có thể làm quen nhanh chóng
- Các người dùng khác báo cáo gặp khó khăn với công cụ tiếp thị qua email của GrowthZone
Giá cả của GrowthZone:
- Liên hệ để biết giá
Đánh giá và nhận xét của GrowthZone:
- G2: 4.6/5 (40+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (190+ đánh giá)
ClickUp: Công cụ quản lý thành viên trong mơ của bạn
Thành viên là động lực giúp thế giới của bạn vận hành. Thay vì dành hàng giờ mỗi ngày để gửi email hoặc quản lý dữ liệu thành viên, hãy chọn nền tảng quản lý thành viên phù hợp cho công việc của bạn. Với công cụ phù hợp, bạn sẽ mang đến trải nghiệm tốt hơn cho thành viên đồng thời giảm bớt các công việc quản trị viên phức tạp.
Bạn bận rộn và không có thời gian để chuyển đổi giữa các nền tảng khác nhau. Khi thời gian là tiền bạc, hãy chọn phần mềm quản lý thành viên tốt nhất: ClickUp. ?
Chúng tôi tập hợp các dự án, công việc, mẫu, thông tin liên lạc và quản lý thành viên của bạn vào một nơi. Phần mềm này rất tốt, bạn sẽ khó biết phải làm gì với tất cả thời gian đã tiết kiệm được.
Nhưng bạn không cần phải tin lời chúng tôi — hãy tự mình thử xem. Đăng ký ClickUp ngay bây giờ. Miễn phí vĩnh viễn!