Một nghiên cứu về " Tình hình tiếp cận khách hàng trên LinkedIn " cho thấy các nhóm bán hàng vẫn thường bỏ qua LinkedIn trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng B2B. Hơn 90% nỗ lực tiếp cận chủ động của họ vẫn tập trung vào email, trong khi LinkedIn vẫn chỉ được xem là phương án phụ.
Tỷ lệ phản hồi trung bình của email tiếp cận ngẫu nhiên là 5,1%. Tỷ lệ phản hồi qua tin nhắn trực tiếp (DM) trên LinkedIn đạt hơn 10,3%, gấp đôi mức tương tác.
Các nhà ra quyết định của bạn đã rất tích cực trên LinkedIn. Vậy tại sao không coi LinkedIn là kênh tiếp cận khách hàng tiềm năng chính của bạn?
Để làm được điều này, bạn cần làm quen với việc tự động hóa trên LinkedIn — gửi yêu cầu kết nối, lên lịch các hoạt động theo dõi và đang theo dõi mức độ tương tác.
Dưới đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tự động hóa việc tiếp cận trên LinkedIn bằng AI.
⭐ Tính năng mẫu nổi bật
Bạn có thường xuyên phải chuyển đổi giữa các công cụ và bảng tính chỉ để duy trì sự tổ chức cho hoạt động tiếp cận khách hàng tiềm năng trên LinkedIn ở quy mô lớn không? Điều đó không nhất thiết phải như vậy. Mẫu Kế hoạch Hành động cho Hoạt động Tiếp cận của ClickUp giúp tập trung quy trình làm việc của chiến dịch vào một nơi duy nhất.
Các trạng thái được phân loại theo màu sắc, thẻ bộ phận và cờ ưu tiên giúp quy trình của bạn trở nên dễ theo dõi. Đây là giải pháp hoàn hảo khi bạn phải xử lý các tin nhắn cá nhân hóa trên hàng trăm tài khoản LinkedIn.
Tại sao việc tiếp cận trên LinkedIn vẫn hiệu quả
Dưới đây là lý do tại sao LinkedIn tiếp tục chiếm ưu thế trong việc tạo khách hàng tiềm năng B2B:
- Nhắm mục tiêu chính xác: Bạn có thể nhắm mục tiêu đến những người phù hợp với hồ sơ khách hàng lý tưởng của mình bằng cách sử dụng các bộ lọc như tiêu đề công việc, kích thước công ty, ngành nghề và vị trí địa lý, thay vì phải phỏng đoán các thông tin nhân khẩu học như trên các nền tảng khác
- Môi trường có ý định cao: Người dùng đăng nhập vào LinkedIn chủ yếu vì mục đích nghề nghiệp và kinh doanh, do đó họ có xu hướng cởi mở hơn với các cơ hội kinh doanh phù hợp so với khi họ lướt Instagram hay Facebook để giải trí
- Tỷ lệ phản hồi cao hơn: Tỷ lệ chấp nhận lời mời trung bình trên LinkedIn là 37%, điều này mở ra cơ hội để xây dựng các kết nối và tương tác với các khách hàng tiềm năng của bạn
- Dữ liệu hành vi phong phú: Số lượt xem hồ sơ, mức độ tương tác với bài đăng, thay đổi công việc và các cập nhật về công ty cung cấp các tín hiệu theo thời gian thực về mức độ quan tâm và thời điểm phù hợp của khách hàng tiềm năng
- Giới hạn tự động hóa chặt chẽ hơn: LinkedIn áp đặt giới hạn kết nối hàng ngày để ngăn chặn các hoạt động tiếp cận spam và buộc bạn phải tập trung vào chất lượng thay vì số lượng
🤯 Bạn có biết không? LinkedIn có hơn 1,2 tỷ thành viên tại 200 quốc gia và khu vực trên toàn thế giới.
Những điều bạn cần chuẩn bị trước khi tự động hóa việc tiếp cận trên LinkedIn
Tự động hóa trên LinkedIn sẽ phát huy hiệu quả tối đa khi bạn có nền tảng vững chắc. Vì vậy, trước khi bắt đầu tự động hóa các nỗ lực tiếp cận, đây là một số nguyên tắc cơ bản bạn cần nắm vững.
Hiểu rõ các quy tắc của LinkedIn
Không phải lúc nào bạn cũng có thể kết nối với mọi đối tượng khách hàng mục tiêu (ICP) chỉ trong một lần. Dưới đây là những quy tắc trên LinkedIn mà bạn cần nắm rõ để tránh bị hạn chế tài khoản và duy trì hoạt động tiếp cận một cách ổn định.
| Hành động | LinkedIn miễn phí | LinkedIn Premium | Sales Navigator |
| Yêu cầu kết nối hàng tuần | Tối đa 100 (khuyến nghị 80) | Tối đa 100 | Tối đa 100 |
| Yêu cầu kết nối hàng tuần (SSI cao) | Không áp dụng | Lên đến 200 | Lên đến 200 |
| Giới hạn số lượng tin nhắn yêu cầu kết nối | 200 ký tự | 300 ký tự | 300 ký tự |
| Tin nhắn yêu cầu kết nối (Ghi chú) | 5–10 lần mỗi tháng | Không giới hạn (trong phạm vi giới hạn hàng tuần) | Không giới hạn (trong phạm vi giới hạn hàng tuần) |
| Giới hạn gửi tin nhắn trực tiếp (DM) hàng tuần | ~100 tin nhắn | ~150 tin nhắn | ~150 tin nhắn |
| Độ dài tin nhắn | 8.000 ký tự | 8.000 ký tự | 8.000 ký tự |
| Kích thước tệp đính kèm | 20MB | 20MB | 20MB |
Nếu phớt lờ những giới hạn này, bạn có nguy cơ bị chặn tạm thời hoặc vĩnh viễn.
👀 Bạn có biết không? Vào ngày 6 tháng 3 năm 2025, hai nền tảng tương tác bán hàng lớn là Apollo.io và Seamless.ai đã biến mất khỏi kết quả tìm kiếm trên LinkedIn trong khuôn khổ chiến dịch siết chặt việc thu thập dữ liệu trái phép thông qua các phần mở rộng của Chrome.
Tối ưu hóa hồ sơ LinkedIn của bạn
Điều quan trọng là bạn cần xây dựng thương hiệu cá nhân trên LinkedIn để làm nổi bật các kỹ năng của mình và kể câu chuyện độc đáo của bản thân.
Dưới đây là danh sách kiểm tra nhanh để tối ưu hóa cả hồ sơ cá nhân và hồ sơ công ty của bạn:
| Hồ sơ cá nhân | Trang công ty |
| ✅ Ảnh chân dung chuyên nghiệp ✅ Tiêu đề mang lại giá trị ✅ Phần kinh nghiệm hoàn thành (kèm theo kết quả có thể đo lường được) ✅ Lời giới thiệu ✅ Các bài đăng mà khách hàng tiềm năng có thể tương tác | ✅ Logo chất lượng cao✅ Slogan/lời cam kết giá trị của công ty rõ ràng✅ Các cập nhật và bài đăng gần đây của công ty✅ Điểm nổi bật về sản phẩm và dịch vụ✅ Thông tin liên hệ và liên kết trang web |
👀 Bạn có biết không? Tỷ lệ tương tác trên LinkedIn đã tăng 30% so với cùng kỳ năm ngoái vào năm 2024, cao hơn bất kỳ nền tảng mạng xã hội nào khác.
Xác định Hồ sơ Khách hàng Lý tưởng (ICP)
Bạn không thể gửi yêu cầu kết nối cho bất kỳ ai. Thứ nhất, có giới hạn số lượng lời mời hàng tuần, và thứ hai, bạn sẽ không thu được lợi ích gì khi kết nối với những người không liên quan.
Trước khi mở rộng quy mô hoạt động tiếp cận trên LinkedIn, bạn cần hiểu rõ về những người mà bạn dự định kết nối — đó chính là hồ sơ khách hàng lý tưởng (ICP) của bạn theo kế hoạch.
Dưới đây là một số câu hỏi bạn có thể đặt ra để hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng mục tiêu (ICP) của mình:
- Những khách hàng tiềm năng lý tưởng của bạn đang có công việc tại những loại công ty nào?
- Những khách hàng tốt nhất của bạn đang giữ những chức danh nào?
- Họ đang tích cực cố gắng giải quyết những vấn đề nào?
- Giải pháp của bạn có mục tiêu hướng đến các công ty khởi nghiệp hay các doanh nghiệp lớn?
- Họ đang sử dụng những công cụ nào để bổ sung cho dịch vụ của bạn?
- Các công ty/người này có địa điểm ở đâu về mặt địa lý?
Càng xác định rõ ràng hình mẫu người dùng, bạn càng dễ dàng tìm được các khách hàng tiềm năng có liên quan chặt chẽ đến sản phẩm/dịch vụ của mình.
👀 Bạn có biết không? LinkedIn Intro được ra mắt vào tháng 10 năm 2013 dưới dạng một tính năng trên iOS, cho phép chèn thông tin hồ sơ LinkedIn vào tiêu đề email. Chỉ vài tháng sau đó, vào tháng 2 năm 2014, tính năng này đã bị ngừng hoạt động do những lo ngại ngày càng gia tăng về bảo mật và quyền riêng tư liên quan đến cách thức nó truy cập dữ liệu email.
Cách tự động hóa việc tiếp cận trên LinkedIn bằng AI
Việc mở rộng quy mô hoạt động tiếp cận trên LinkedIn là một thách thức.
Nếu tiến hành quá nhanh, bạn có nguy cơ bị hạn chế tài khoản. Nếu tiến hành quá chậm, nguồn khách hàng tiềm năng của bạn sẽ cạn kiệt. AI cho phép bạn cá nhân hóa việc tạo khách hàng tiềm năng trên LinkedIn trên quy mô lớn. Dưới đây là những gì AI mang lại:
- Những thông điệp cực kỳ phù hợp được tạo ra chỉ trong vài giây nhờ ứng dụng AI vào việc viết nội dung
- Các hoạt động theo dõi tự động hóa nhưng vẫn mang lại cảm giác chân thực như con người
- Mọi khách hàng tiềm năng đều đang được theo dõi tại một nơi duy nhất
Hãy cùng tìm hiểu cách tự động hóa việc tiếp cận trên LinkedIn bằng AI theo từng bước cụ thể.
1. Đặt mục tiêu cho chiến dịch
Bạn đang hướng đến mục tiêu gì khi tự động hóa hoạt động trên LinkedIn?
Đó có thể là việc đặt lịch các cuộc gọi khám phá để thúc đẩy các cuộc hội thoại trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Hoặc quảng bá một tài nguyên nội dung và khuyến khích mọi người tải xuống một hướng dẫn. Hoặc mở rộng mạng lưới và tăng số lượng kết nối trong một phân khúc ICP hoặc ngành cụ thể.
Dù mục tiêu của bạn là gì, hãy xác định rõ nó.
Tiếp theo, hãy đặt ra các mục tiêu có thể đo lường được. Bởi vì nếu không có số liệu, quá trình tự động hóa của bạn sẽ không có cơ sở để tối ưu hóa.
ClickUp hỗ trợ như thế nào?
Hãy sử dụng Mẫu Kế hoạch Tiếp cận của ClickUp để xây dựng chiến dịch tiếp cận của bạn với các mục tiêu rõ ràng và kết quả có thể đo lường được.
Tại sao bạn sẽ thích mẫu này:
- Đặt mục tiêu cho những việc cần làm mỗi ngày
- Gán thẻ ưu tiên cho từng công việc, chỉ định người được giao và theo dõi trạng thái tiến độ
- Thêm ngày bắt đầu và ngày đáo hạn cho các chiến dịch để đảm bảo tiến độ
- Ghi rõ mức độ phức tạp của công việc và các ý kiến phản hồi dành cho tất cả các bên liên quan
2. Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng
Bạn cần có một danh sách khách hàng tiềm năng được xác định rõ ràng. Tại sao vậy?
AI có thể cá nhân hóa, đánh giá và sắp xếp thứ tự các tin nhắn một cách hiệu quả hơn khi dữ liệu cơ sở của bạn được tổ chức khoa học.
Hãy bắt đầu với các bộ lọc ICP của bạn và xác định đối tượng mà bạn thực sự muốn tiếp cận: tiêu đề, ngành nghề, kích thước công ty và khu vực. Sử dụng LinkedIn Sales Navigator để thu hẹp danh sách của bạn hơn nữa bằng cách tận dụng các tín hiệu thể hiện ý định mua hàng cao như:
- Những người đã đăng bài gần đây
- Những thay đổi về vai trò trong 90 ngày qua
- Các doanh nghiệp có sự tăng trưởng về số lượng nhân viên hoặc nguồn vốn
- Các nhóm đang tuyển dụng cho các vai trò mà sản phẩm của bạn có thể giải quyết
Bổ sung thông tin cơ bản vào danh sách công việc của bạn. Điều này bao gồm tiêu đề hồ sơ, các bài đăng gần đây, thông tin công ty và các dấu hiệu về vấn đề mà họ đang gặp phải để cá nhân hóa tin nhắn một cách có ý nghĩa.
ClickUp hỗ trợ như thế nào?
Sử dụng ClickUp Tài liệu để tạo ra một nguồn thông tin duy nhất cho các tài nguyên tiếp cận của bạn: định nghĩa ICP, khuôn mẫu tin nhắn, quy tắc tự động hóa, logic phân khúc khách hàng tiềm năng.
Bạn có thể nhúng dấu trang, bảng, hình ảnh, liên kết và thậm chí cả bảng điều khiển để định dạng tài liệu của mình chính xác theo ý muốn.
Tất cả thành viên trong nhóm của bạn đều có thể hợp tác cùng nhau. Gắn thẻ người khác trong phần bình luận, đánh dấu phản hồi và thậm chí chuyển đổi văn bản trực tiếp thành công việc để biến ý tưởng của bạn thành các hành động có thể theo dõi được.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng LinkedIn Sales Navigator để nhận các đề xuất khách hàng tiềm năng dựa trên các tìm kiếm đã lưu của bạn. Nhóm bán hàng của bạn có thể tìm kiếm và kết nối với các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện thông qua tính năng lọc nâng cao, vượt xa khả năng tìm kiếm cơ bản của phiên bản miễn phí.
3. Soạn thảo các thông điệp tiếp cận được cá nhân hóa
Các email tiếp cận ngẫu nhiên thông thường chỉ đạt tỷ lệ phản hồi 2,8%.
Chỉ cần thêm một chút cá nhân hóa, tỷ lệ phản hồi sẽ tăng lên 6,5%. Trong cùng nghiên cứu này, 73% các nhà ra quyết định cho biết họ có xu hướng tương tác với các tin nhắn tiếp cận lạnh hơn khi cảm thấy chúng mang tính cá nhân.
Tóm lại, các tin nhắn được cá nhân hóa sẽ nhận được nhiều phản hồi hơn. Để tăng cơ hội nhận được phản hồi trên LinkedIn, hãy làm theo các bước đơn giản sau:
- Hãy đề cập đến một nội dung cụ thể: một bài đăng gần đây, sự thay đổi vai trò công việc hoặc thông tin cập nhật về công ty
- Hãy giữ cho tin nhắn chỉ gồm 2–3 câu với một mục đích rõ ràng
- Hãy cung cấp điều gì đó hữu ích (một thông tin sâu sắc, một tài nguyên, một góc nhìn) trước khi yêu cầu đối phương dành thời gian cho bạn
Việc cá nhân hóa thủ công tất cả các tin nhắn này giống như một cuộc đua với thời gian.
Sử dụng các công cụ AI để tự động hóa bước này.
ClickUp hỗ trợ như thế nào?
ClickUp Brain giúp bạn giảm bớt gánh nặng trong việc cá nhân hóa.
Trí tuệ nhân tạo này hiểu rõ toàn bộ hệ thống tiếp cận của bạn, vì nó được tích hợp trực tiếp trong ClickUp. Công cụ AI này có thông tin bối cảnh từ các Danh sách công việc, công việc, tài liệu, trường dữ liệu CRM và ghi chú của bạn.
Điều đó có nghĩa là nó có thể tạo ra các tin nhắn tiếp cận, bản tóm tắt và các công việc theo dõi dựa trên quy trình làm việc thực tế của bạn, chứ không phải dựa trên những phỏng đoán chung chung.
Trợ lý AI sẽ tóm tắt các bài đăng trên LinkedIn, xác định các vấn đề cụ thể liên quan đến vai trò công việc và trích xuất các thông tin quan trọng mà bạn có thể sử dụng trong tin nhắn của mình.
Sau đó, hãy sử dụng BrainGPT để viết lại thông điệp tiếp cận của bạn với các giọng điệu khác nhau, tạo các phiên bản ngắn chỉ 2–3 câu, hoặc tạo ra nhiều góc tiếp cận khác nhau (dựa trên giá trị, dựa trên vấn đề, dựa trên thông tin chuyên sâu). Hãy thử nghiệm các biến thể này để xem biến thể nào phù hợp nhất với từng đối tượng khách hàng mục tiêu (ICP).
Đừng quên làm cho nội dung do AI tạo ra trở nên gần gũi hơn và thêm những nét cá nhân vào tin nhắn bằng cách thể hiện một chút cá tính của bạn.
Và những ý tưởng có thể nảy ra vào những thời điểm bất ngờ — ngay sau khi đọc bài đăng của một khách hàng tiềm năng, giữa cuộc gọi, hoặc khi bạn đang xem xét danh sách khách hàng tiềm năng của mình.
Việc gõ tay mọi thứ sẽ làm bạn mất thời gian. Giải pháp: Tính năng Chuyển giọng nói thành văn bản của ClickUp. Với tính năng này, bạn có thể:
- Tự động gắn thẻ đồng nghiệp, công việc hoặc tài liệu trong khi đọc lệnh bằng cách sử dụng các đề cập và liên kết nhận biết ngữ cảnh
- Tạo một bộ từ vựng cá nhân để tự động điền tên sản phẩm, từ viết tắt và các từ được sử dụng nhiều nhất, giúp văn bản được đọc thành tiếng nghe giống như giọng nói của bạn
- Chuyển đổi ghi âm giọng nói thành văn bản có cấu trúc và gán chúng thành các công việc
- Truy cập ChatGPT, Claud, Gemini và các mô hình AI khác mà không cần chuyển đổi ứng dụng — giúp giảm thiểu sự phân tán của các công cụ AI
- Giữ cho hệ thống CRM trên LinkedIn của bạn luôn được sắp xếp gọn gàng nhờ tính năng nhập liệu bằng giọng nói tức thì
- BrainGPT cũng có thể thực hiện việc tìm kiếm trên web ngay từ cửa sổ này mà không cần phải thoát khỏi không gian làm việc của bạn
📮 Thông tin từ ClickUp: 24% người lao động cho biết các công việc lặp đi lặp lại cản trở họ thực hiện những công việc có ý nghĩa hơn, và 24% khác cảm thấy kỹ năng của mình không được phát huy hết. Điều đó có nghĩa là gần một nửa lực lượng lao động đang cảm thấy bị kìm hãm sự sáng tạo và bị đánh giá thấp. 💔
ClickUp giúp bạn tập trung trở lại vào các công việc mang lại hiệu quả cao nhờ các trợ lý AI dễ cài đặt, tự động hóa các tác vụ lặp lại dựa trên các điều kiện kích hoạt. Ví dụ: khi một công việc được đánh dấu là đã hoàn thành, Trợ lý AI của ClickUp có thể tự động phân công bước tiếp theo, gửi nhắc nhở hoặc cập nhật trạng thái dự án, giúp bạn không còn phải thực hiện các thao tác theo dõi thủ công.
💫 Kết quả thực tế: STANLEY Bảo mật đã giảm thời gian lập báo cáo xuống 50% hoặc hơn nhờ các công cụ báo cáo có thể tùy chỉnh của ClickUp — giúp các nhóm của họ giảm bớt thời gian dành cho việc định dạng và tập trung nhiều hơn vào việc dự báo.
4. Chọn bộ công cụ công nghệ của bạn
Tự động hóa LinkedIn không phải là công việc chỉ cần một công cụ duy nhất. Các công cụ khác nhau sẽ đảm nhận các phần cụ thể trong quy trình tiếp cận của bạn. Ví dụ:
| Công cụ | Mục đích |
| Các công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng | LinkedIn Sales Navigator giúp tự động hóa việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên LinkedIn cho bạn. Sử dụng công cụ này để tìm kiếm các hồ sơ LinkedIn dựa trên các tiêu chí ICP của bạn, chẳng hạn như tiêu đề công việc, kích thước công ty, ngành nghề và bộ lọc địa điểm |
| Các công cụ thu thập dữ liệu | Một số công cụ tự động hóa LinkedIn tốt nhất, chẳng hạn như Phantombuster và Lusha, sẽ quét qua các hồ sơ LinkedIn và trích xuất thông tin hữu ích như địa chỉ email, số điện thoại, thông tin công ty và hoạt động gần đây |
| Các công cụ tiếp cận | Expandi và Dripify cho phép bạn gửi các tin nhắn tiếp cận được cá nhân hóa và tạo các chuỗi theo dõi tự động hóa được kích hoạt dựa trên phản hồi của khách hàng tiềm năng |
| Các công cụ phân tích hiệu suất | Sử dụng các công cụ tương tác trên LinkedIn như Shield Analytics và Taplio để theo dõi các chỉ số chiến dịch của bạn, chẳng hạn như tỷ lệ chấp nhận kết nối, tỷ lệ mở tin nhắn và dữ liệu chuyển đổi, nhằm xác định những phương pháp nào đang mang lại hiệu quả. |
| Các công cụ theo dõi hoạt động | Lead Delta và WeConnect theo dõi mức độ tương tác của khách hàng tiềm năng với hồ sơ, nội dung và tin nhắn của bạn để giúp bạn ưu tiên các hoạt động theo dõi tiếp theo |
Khi mới bắt đầu tiếp cận khách hàng trên LinkedIn, bạn không cần phải có một hệ thống công nghệ phức tạp. Thay vào đó, bạn chỉ cần một không gian làm việc tập trung để triển khai quy trình của mình.
ClickUp hỗ trợ như thế nào?
ClickUp, không gian làm việc AI tích hợp, tập hợp tất cả các thông tin cần thiết cho hoạt động tiếp cận của bạn. Điều này bao gồm thông tin liên hệ, tài liệu về tiêu chí ICP, mẫu tin nhắn, dữ liệu khách hàng tiềm năng và các chỉ số hiệu suất.
Nhập dữ liệu được bổ sung từ các công cụ tự động hóa LinkedIn vào ClickUp. BrainGPT có thể tóm tắt dữ liệu đó cho từng khách hàng tiềm năng, làm nổi bật các vấn đề khó khăn và trích xuất các điểm thảo luận cho các tin nhắn tiếp cận.
Nó sẽ tự động cập nhật cẩm nang tiếp cận của bạn. Khi bạn tinh chỉnh các chuỗi tương tác hoặc khám phá những phương pháp hiệu quả, AI sẽ trở thành trợ lý tài liệu của bạn, giúp viết lại các quy trình tiêu chuẩn (SOP) và các mẫu tiếp cận.
Dưới đây là sự khác biệt giữa các công cụ tự động hóa LinkedIn truyền thống và không gian làm việc tích hợp:
| Hệ thống truyền thống | Không gian Làm việc AI tích hợp (ClickUp Brain) |
| Hoạt động tiếp cận trên LinkedIn được phân tán trên 6–10 công cụ (Sales Nav, bảng tính, mẫu tin nhắn, công cụ theo dõi) | Tất cả các nghiên cứu về tiếp cận khách hàng, ghi chú về ICP, mẫu tin nhắn và công việc đều được tập trung tại một trung tâm ClickUp bảo mật |
| Mất bối cảnh giữa các ứng dụng — bạn tìm kiếm thông tin trên một công cụ, soạn tin nhắn trên một công cụ khác và đang theo dõi tiến độ trên bảng tính | Các trợ lý AI và đại lý AI hoạt động dựa trên bối cảnh đầy đủ từ tài liệu, trường dữ liệu CRM, công việc và chuỗi công việc của bạn |
| Thời gian lãng phí khi phải chuyển đổi giữa các công cụ, cập nhật bảng tính và đồng bộ hóa thông tin thủ công | Các bảng điều khiển tự động cập nhật theo thời gian thực với trạng thái tiếp cận, các hoạt động theo dõi và hiệu suất tin nhắn |
| Giải pháp AI riêng lẻ không lưu trữ lịch sử tin nhắn hoặc các quy tắc ICP | AI được tích hợp xuyên suốt các công việc, tài liệu và cuộc hội thoại — mang theo ICP, các mẫu và quy tắc cá nhân hóa của bạn đến mọi nơi |
👀 Bạn có biết không? LinkedIn bị cấm hoặc bị hạn chế nghiêm ngặt tại các quốc gia sau đây.
- Nga: Vào tháng 11 năm 2016, một tòa án ở Moscow đã ra phán quyết yêu cầu chặn LinkedIn vì vi phạm luật lưu trữ dữ liệu tại địa phương của Nga. Trạng thái: Vẫn bị chặn
- Trạng thái: Vẫn bị chặn
- Trạng thái: Vẫn bị chặn
- Trung Quốc: LinkedIn đã ngừng hoạt động dịch vụ chính tại Trung Quốc và chuyển sang mô hình hoạt động giới hạn. Trạng thái: LinkedIn hiện không còn cung cấp đầy đủ các dịch vụ mạng xã hội và bảng tin việc làm tại Trung Quốc
- Trạng thái: LinkedIn hiện không còn cung cấp đầy đủ các dịch vụ mạng xã hội và bảng tin việc làm tại Trung Quốc
- Trạng thái: LinkedIn hiện không còn cung cấp đầy đủ các dịch vụ mạng xã hội và bảng tin việc làm tại Trung Quốc
5. Cài đặt các quy trình tự động hóa
Hoạt động tiếp cận trên LinkedIn không chỉ dừng lại ở việc gửi yêu cầu kết nối. Bạn cần theo dõi phản hồi và liên hệ lại một cách nhất quán để cuối cùng biến các khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền.
Khi bạn phải quản lý việc tiếp cận hàng trăm khách hàng tiềm năng, bạn không thể nào xử lý tất cả những việc này bằng tay được. Bạn cần các quy trình làm việc được tự động hóa bằng AI, có thể tiếp tục hoạt động ngay cả khi bạn không theo dõi từng phản hồi.
Tuy nhiên, khi tự động hóa, hãy đảm bảo thiết lập các giới hạn sau:
- Đặt yêu cầu kết nối hàng ngày
- Gửi yêu cầu kết nối theo định kỳ
- Hãy gửi tin nhắn trong giờ công việc của khách hàng tiềm năng để tối đa hóa tỷ lệ phản hồi và tạo ấn tượng thân thiện hơn
ClickUp hỗ trợ như thế nào?
Với ClickUp tự động hóa, bạn có thể tạo các quy trình làm việc dựa trên điều kiện kích hoạt mà không cần viết mã, tự động kích hoạt khi khách hàng tiềm năng chuyển qua các giai đoạn khác nhau. Các quy trình này sẽ vận hành hệ thống tiếp cận của bạn ở chế độ nền.
Xác định các quy tắc "nếu thế này, thì thế kia" trong Tự động hóa để tiết kiệm hàng giờ làm việc và tránh bỏ sót các bước.
Ví dụ: bạn có thể cài đặt tính năng tự động hóa để gắn thẻ "Đã kết nối" ngay khi một khách hàng tiềm năng chuyển sang trạng thái "Đã chấp nhận kết nối", giúp hệ thống CRM của bạn luôn được cập nhật.
Các quy trình tự động hóa cũng có thể được liên kết với các ngày đáo hạn sắp tới, thay đổi người được giao hoặc thậm chí các sự kiện theo dõi thời gian, đảm bảo các công việc luôn được gắn nhãn một cách nhất quán.
⭐ Phần thưởng: ClickUp Agents giúp việc tự động hóa của bạn tiến thêm một bước nữa. Không giống như các quy tắc đơn giản dựa trên điều kiện kích hoạt, Agents có thể thực hiện các công việc liên tục, gồm nhiều bước thay cho bạn.
Ví dụ, bạn có thể tạo một Agent có khả năng:
- Kiểm tra danh sách Liên hệ trên LinkedIn của bạn mỗi sáng
- Xác định các khách hàng tiềm năng chưa được theo dõi lại trong vòng 3 ngày
- Tóm tắt tin nhắn hoặc ghi chú gần nhất
- Tạo một công việc có tên là ‘Gửi tin nhắn theo dõi 2 cho [Khách hàng tiềm năng]’
- Giao nhiệm vụ này cho bạn kèm theo ngày đáo hạn
6. Khởi chạy, theo dõi và mở rộng quy mô chiến dịch tiếp cận của bạn
Hãy bắt đầu chiến dịch tiếp cận của bạn với quy mô nhỏ và kiểm tra hiệu quả của nó trước khi mở rộng ra toàn bộ danh sách khách hàng tiềm năng của bạn.
Trong tuần thử nghiệm, hãy theo dõi các chỉ số chính sau đây:
- Tỷ lệ chấp nhận: Nên cao hơn 30% đối với các khách hàng tiềm năng được nhắm mục tiêu chính xác; tỷ lệ thấp hơn cho thấy việc nhắm mục tiêu chưa hiệu quả hoặc thông điệp chưa đủ thuyết phục
- Lượt xem hồ sơ: Nếu tỷ lệ xem hồ sơ sau khi nhận được yêu cầu cao nhưng tỷ lệ chấp nhận lại thấp, điều này cho thấy cần phải tối ưu hóa hồ sơ.
- Tỷ lệ phản hồi: Theo dõi số lượng người đã chấp nhận kết nối trả lời tin nhắn theo dõi đầu tiên của bạn; hãy đặt mục tiêu đạt tỷ lệ phản hồi từ 15-20%.
Khi chiến dịch thử nghiệm của bạn cho thấy kết quả ổn định, hãy dần dần mở rộng quy mô.
Tạo nhiều biến thể của các chiến dịch đã thành công. Thử nghiệm với các ngành nghề, kích thước công ty hoặc tiêu đề công việc khác nhau trong khi vẫn giữ nguyên các mẫu thông điệp và chuỗi thời gian đã được chứng minh hiệu quả.
ClickUp hỗ trợ như thế nào?
Sử dụng Bảng điều khiển của ClickUp để xem những công việc bạn đang thực hiện và chuyển chúng thành các biểu đồ và đồ thị.
Các bảng điều khiển sẽ tự động trích xuất dữ liệu từ các công việc và trường dữ liệu mà bạn đang làm việc để tạo ra một chế độ xem tổng quan thống nhất trong Không gian Làm việc của bạn.
Bạn thậm chí có thể tạo các bảng điều khiển báo cáo chi tiết cả nội bộ lẫn bên ngoài cho tất cả các tài khoản của mình. Một bảng điều khiển tổng quan dành cho ban lãnh đạo cấp cao (C-suite) và các bảng điều khiển riêng biệt cho từng nhân viên SDR.
Chọn từ các thẻ trên Bảng điều khiển để tùy chỉnh Bảng điều khiển theo nhu cầu của bạn. Xuất chúng dưới dạng PDF và gửi cho các bên liên quan tương ứng.
⚒️ Mẹo nhanh: AI Cards cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết được cập nhật tự động theo thời gian thực ngay trên Bảng điều khiển ClickUp của bạn.
Trong trường hợp tiếp cận trên LinkedIn, điều này có nghĩa là:
- Thêm Thẻ Tóm tắt Điều hành AI để có cái nhìn tổng quan theo thời gian thực về quy trình tiếp cận của bạn (Đã kết nối, Đang chờ phản hồi, Cần theo dõi lại)
- Hãy sử dụng thẻ AI StandUp Card để xem các điểm nổi bật hàng ngày như những khách hàng tiềm năng đã tương tác, các khách hàng tiềm năng đang bị đình trệ hoặc các cuộc theo dõi đã quá hạn
- Sử dụng Thẻ Mục tiêu AI để đảm bảo luôn đạt được các mục tiêu hàng tuần: số lượng yêu cầu kết nối, số lượng phản hồi hoặc số lượng cuộc họp đã đặt lịch
👀 Bạn có biết không? Theo Statista, hơn 84% các nhà tiếp thị B2B tin rằng LinkedIn mang lại giá trị tốt nhất cho tổ chức của họ so với các nền tảng khác, như Facebook và Twitter.
Các lời nhắc đã được chứng minh hiệu quả cho hoạt động tiếp cận trên LinkedIn
Việc cần làm để tránh những lời mời kết nối chung chung mà người khác có thể nhận ra ngay từ xa?
Hãy sử dụng các lời nhắc được cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo mỗi tin nhắn đều phù hợp và có khả năng hỗ trợ hiệu quả cho các nỗ lực tiếp cận khách hàng tiềm năng của bạn.
Dưới đây là một số gợi ý hữu ích.
🤖 Các gợi ý cho yêu cầu kết nối
Gợi ý: Viết một ghi chú kết nối dài 200 ký tự, trong đó liên kết lý do tôi muốn kết nối với một chi tiết cụ thể từ bài đăng gần đây của đối tượng tiềm năng, sáng kiến của công ty họ hoặc xu hướng thay đổi trong ngành. Hãy viết sao cho ghi chú mang tính quan sát giữa những người đồng nghiệp, chứ không phải là lời chào hàng.
Lời nhắc: Viết một ghi chú kết nối ngắn gọn, trong đó đề cập đến một chi tiết ít người biết trong hồ sơ của đối tượng tiềm năng (ví dụ: công việc tình nguyện, dự án phụ, chứng chỉ chuyên ngành) để thể hiện sự quan tâm chân thành đến từng chi tiết. Tránh đề cập đến bất kỳ lời chào hàng nào.
Nếu bạn mới làm quen với việc ứng dụng AI trong bán hàng, video này sẽ giới thiệu cho bạn các công cụ, lời nhắc và mẫu sẵn có mà bạn có thể áp dụng ngay vào chiến dịch tiếp cận của mình.
🤖 Các gợi ý cho tin nhắn tiếp cận lần đầu
Lời gợi ý: Viết một tin nhắn gồm 2–3 câu sử dụng kỹ thuật “phá vỡ khuôn mẫu” (lời khen bất ngờ, nhận định sâu sắc hoặc quan sát) dựa trên hoạt động của khách hàng tiềm năng hoặc tin tức về công ty của họ — điều gì đó khiến họ phải dừng lại và suy ngẫm.
Lời nhắc: Viết một tin nhắn mở đầu nhằm định hướng cuộc hội thoại xoay quanh các ưu tiên hiện tại của khách hàng tiềm năng dựa trên vai trò và hoạt động gần đây của họ. Hãy làm cho tin nhắn nghe có vẻ như sự tò mò chân thành, chứ không phải là một lời tiếp cận.
Lời nhắc: Viết lại tin nhắn này thành một lời mở đầu ngắn gọn, có sức thuyết phục cao, đề cập đến một chỉ số, xu hướng hoặc sự thay đổi cụ thể có liên quan đến vai trò của khách hàng tiềm năng.
🤖 Các lời nhắc sau khi tương tác
Gợi ý: Soạn một tin nhắn trực tiếp (DM) để tiếp nối cuộc hội thoại từ bài đăng gần đây của họ — thêm một quan điểm trái chiều hoặc khác biệt để khơi gợi cuộc trao đổi sâu sắc hơn mà không gây ra sự đối đầu.
Lời nhắc: Tạo một tin nhắn trả lời bài đăng trên LinkedIn này, trong đó nêu bật một chi tiết tinh tế mà khách hàng tiềm năng chưa đề cập nhưng sẽ đánh giá cao. Hãy viết sao cho tự nhiên và thông minh.
🤖 Các gợi ý để theo dõi
Gợi ý: Viết một tin nhắn theo dõi mang lại giá trị mới thay vì lặp lại nội dung của tin nhắn đầu tiên. Hãy chọn ra một thông tin liên quan từ ngành nghề của khách hàng tiềm năng và kết nối nó một cách có ý nghĩa với nội dung bạn đã đề cập trước đó.
Gợi ý: Tạo một tin nhắn theo dõi dựa trên giả định rằng đối phương có ý định tích cực (họ đang bận), đưa ra một thông tin nhỏ hữu ích và đặt một câu hỏi nhẹ nhàng mà họ sẽ thích trả lời.
🤖 Các lời nhắc dựa trên thông tin chi tiết
Gợi ý: Soạn một tin nhắn chia sẻ một xu hướng hoặc tín hiệu cụ thể liên quan đến vai trò của họ, kèm theo một dòng lý giải hỗ trợ. Tin nhắn nên được viết sao cho người nhận cảm thấy muốn lưu lại, chứ không phải bỏ qua.
Lời nhắc: Tạo một tin nhắn trực tiếp (DM) dựa trên phân tích dữ liệu, trong đó trích dẫn một xu hướng nhỏ từ 30 ngày gần nhất trong ngành của họ và trình bày nó dưới dạng một nhận định sâu sắc. Không được chào hàng.
🤖 Các gợi ý để bắt đầu cuộc hội thoại
Gợi ý: Viết một tin nhắn trực tiếp (DM) đặt ra một câu hỏi sâu sắc, chuyên sâu dựa trên nền tảng cá nhân, giai đoạn phát triển của công ty hoặc thành công gần đây của khách hàng tiềm năng — một câu hỏi mà họ muốn trả lời vì nó thể hiện sự tò mò chân thành.
Lời nhắc: Viết một câu mở đầu ngắn gọn, kết nối một yếu tố trong kinh nghiệm trước đây của họ với một sự kiện có liên quan đang diễn ra trong ngành của họ hiện nay.
Các phương pháp hay nhất cho việc tiếp cận trên LinkedIn dựa trên AI
AI giúp việc tiếp cận trên LinkedIn trở nên dễ dàng hơn, nhưng rủi ro cũng cao hơn bao giờ hết.
Mọi người đều có quyền truy cập vào cùng một bộ công cụ. Điều này có nghĩa là, trừ khi bạn gửi những thông điệp được cá nhân hóa cực kỳ chi tiết, các hoạt động tiếp cận của bạn sẽ không được chú ý thêm lần nào nữa.
1. Xây dựng mỗi tin nhắn trên LinkedIn dựa trên một thông tin chi tiết thực tế
AI hoạt động hiệu quả nhất khi có thông tin cụ thể để dựa vào. Hãy cung cấp cho AI bối cảnh về đối tượng mục tiêu của bạn, bao gồm các bài đăng gần đây, thay đổi vai trò công việc, xu hướng tuyển dụng hoặc bất kỳ thông tin chi tiết nào khác mà bạn đã thu thập trong hệ thống CRM LinkedIn của mình.
Yêu cầu AI tạo ra một tin nhắn LinkedIn phản ánh những tín hiệu đó. Với những dữ liệu này, bạn sẽ ngạc nhiên trước mức độ tự nhiên của tin nhắn LinkedIn đó.
2. Giữ an toàn cho tài khoản LinkedIn của bạn bằng cách tuân thủ các giới hạn của LinkedIn
Các nền tảng AI và tự động hóa có thể giúp hoạt động tiếp cận trên LinkedIn của bạn trở nên dễ dàng, nhưng thuật toán của LinkedIn sẽ phạt bất kỳ hoạt động nào trông không tự nhiên.
Hãy tuân thủ giới hạn số lời mời hàng tuần, tránh việc gửi tin nhắn đột ngột tăng vọt và phân bổ hoạt động đều đặn trong ngày để mô phỏng hành vi người dùng bình thường.
Nếu bạn đang quản lý nhiều tài khoản LinkedIn cho các thành viên trong nhóm (dành cho SDR, nhà sáng lập hoặc nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng), hãy đảm bảo mỗi tài khoản tuân thủ các giới hạn an toàn riêng. Mỗi tài khoản phải duy trì nhịp độ gửi tin nhắn, giai đoạn làm quen và mô hình hoạt động hàng ngày riêng biệt.
3. Sử dụng công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên LinkedIn để nâng cao độ chính xác
LinkedIn Sales Navigator hay bất kỳ công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng nào trên LinkedIn cũng nên giúp bạn tiếp cận những khách hàng tiềm năng chất lượng hơn, chứ không phải nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
AI có thể đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng, trích xuất thông tin bối cảnh và phát hiện các tín hiệu tích cực khi các tiêu chí mục tiêu của bạn được xác định rõ ràng. Ngay cả việc cá nhân hóa tốt nhất cũng không thể cứu vãn một danh sách khách hàng tiềm năng kém chất lượng.
4. Hãy coi các công cụ tự động hóa như những trợ lý, chứ không phải là những thứ thay thế
AI có thể soạn thảo lời giới thiệu, tóm tắt hồ sơ, chỉnh sửa nội dung tin nhắn và tạo ra những thông tin chi tiết nhỏ.
Hãy cẩn thận để không biến các hoạt động tiếp cận của bạn thành những tin nhắn spam hàng loạt. Sử dụng các công cụ tự động hóa trên LinkedIn để theo dõi, sắp xếp thứ tự và bổ sung thông tin, nhưng hãy đảm bảo logic và giọng điệu của tin nhắn vẫn mang tính con người.
5. Điều chỉnh từng lần tiếp cận sao cho phù hợp với giai đoạn, vai trò và mức độ cấp bách của đối tượng mục tiêu
Các nhà lãnh đạo cấp cao (C-Suite) quan tâm đến chiến lược; các nhà quản lý cấp trung quan tâm đến tính thực tiễn; còn các nhân viên thực thi quan tâm đến các chi tiết cụ thể. Hãy yêu cầu AI điều chỉnh giọng điệu, giá trị và góc nhìn tùy theo đối tượng bạn đang giao tiếp.
Hoạt động tiếp cận khách hàng tiềm năng trên LinkedIn sẽ mang lại hiệu quả cao nhất khi thông điệp của bạn phù hợp với những thách thức hiện tại của khách hàng tiềm năng.
6. Sử dụng AI để khám phá nhiều góc độ khác nhau
Khi tự động hóa việc tiếp cận khách hàng tiềm năng trên LinkedIn, hãy yêu cầu AI cung cấp cho bạn một số phiên bản khác nhau của tin nhắn. Các tin nhắn này có thể dựa trên thông tin chuyên sâu, tập trung vào vấn đề hoặc mang tính phản biện.
Xác định ý tưởng mạnh mẽ nhất và soạn thảo một thông điệp được cá nhân hóa tối đa, giúp thông điệp của bạn nổi bật hơn trong hộp thư đến chật chội.
| **Nguyên tắc** | **Việc cần làm** | **Tại sao điều này lại quan trọng** |
|---|---|---|
| Xây dựng mỗi tin nhắn dựa trên một thông tin chi tiết thực tế | Sử dụng AI dựa trên bối cảnh cụ thể: các bài đăng gần đây, thay đổi vai trò công việc, ghi chú trong CRM hoặc các tín hiệu tích cực để tạo ra các tin nhắn được cá nhân hóa. | Càng nhiều bối cảnh, hoạt động tiếp cận càng trở nên tự nhiên, phù hợp và chất lượng cao hơn. |
| Hãy tuân thủ các giới hạn của LinkedIn để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn | Hãy tuân thủ các mô hình hoạt động tự nhiên trên LinkedIn; thực hiện các hành động xen kẽ; dành thời gian làm quen và thiết lập nhịp độ riêng cho từng tài khoản. | Ngăn chặn các cảnh báo, hạn chế và bảo vệ khả năng gửi tin thành công. |
| Sử dụng các công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng để đảm bảo độ chính xác, chứ không phải số lượng | Sử dụng Sales Navigator hoặc công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng của bạn để tinh chỉnh sự phù hợp của đối tượng mục tiêu; để AI chấm điểm các khách hàng tiềm năng và trích xuất các tín hiệu. | Dù có cá nhân hóa tốt đến đâu cũng không thể cứu vãn được một danh sách kém chất lượng. |
| Hãy coi các công cụ tự động hóa như những trợ lý, chứ không phải là sự thay thế | Sử dụng tự động hóa cho các hoạt động theo dõi, sắp xếp thứ tự và bổ sung thông tin; đồng thời đảm bảo logic và giọng điệu của tin nhắn vẫn mang tính con người. | Tránh gửi quá nhiều tin nhắn gây spam và duy trì tính chân thực trong xác thực. |
| Điều chỉnh hoạt động tiếp cận sao cho phù hợp với vai trò, giai đoạn và mức độ khẩn cấp | Yêu cầu AI điều chỉnh giọng điệu và góc tiếp cận: chiến lược dành cho cấp lãnh đạo cao nhất (C-suite), tính thực tiễn dành cho các nhà quản lý, và các chi tiết cụ thể dành cho nhân viên thực thi. | Mức độ liên quan càng cao thì khả năng nhận được phản hồi càng lớn. |
| Sử dụng AI để khám phá nhiều góc độ khác nhau | Tạo ra các biến thể (dựa trên thông tin chi tiết, dựa trên vấn đề, đi ngược lại xu hướng) và chọn ý tưởng mạnh nhất. | Giúp tin nhắn của bạn nổi bật giữa hàng loạt email trong hộp thư đến. |
Tối ưu hóa hoạt động tiếp cận trên LinkedIn với ClickUp
Những tin nhắn LinkedIn hiệu quả nhất là những tin nhắn khiến người nhận cảm thấy như chúng được gửi trực tiếp từ chính bạn.
Các công cụ tự động hóa LinkedIn sẽ giúp bạn gửi các thông điệp đó.
ClickUp giúp bạn quản lý toàn bộ hệ thống — các chuỗi tin nhắn, ghi chú, các điểm nhấn cá nhân hóa, nội dung được AI chỉnh sửa lại và các tin nhắn theo dõi.
Điều gì đang cản trở bạn tự động hóa việc tiếp cận trên LinkedIn? Đăng ký miễn phí trên ClickUp và bắt đầu ngay.