Một nhóm bán hàng xuất sắc được xây dựng dựa trên sự huấn luyện nhất quán và có tác động mạnh mẽ.
Nhưng thành thật mà nói, với các phương pháp huấn luyện truyền thống, nhân viên bán hàng dễ quên những gì đã học, quản lý khó theo dõi tiến độ và việc đánh giá giao dịch trở thành những cuộc tranh luận dựa trên ý kiến cá nhân.
Phần mềm huấn luyện bán hàng phù hợp sẽ giải quyết vấn đề đó. Từ phân tích dựa trên AI đến đóng vai có cấu trúc, các nền tảng này giúp huấn luyện trở nên có thể đo lường, lặp lại và hữu ích.
Trong bài viết này, chúng tôi đã tổng hợp một số công cụ huấn luyện bán hàng tốt nhất để biến đào tạo thành lợi thế cạnh tranh. 🎯
Những yếu tố cần lưu ý khi chọn phần mềm đào tạo bán hàng?
Huấn luyện bán hàng tốt là về củng cố, học tập theo thời gian thực và cải thiện có thể đo lường được. Phần mềm phù hợp sẽ tích cực giúp nhân viên bán hàng cải thiện kỹ năng, chốt nhiều giao dịch hơn và xây dựng thành công lâu dài.
Dưới đây là những yếu tố cần lưu ý khi đánh giá phần mềm đào tạo bán hàng. 👀
- Huấn luyện dựa trên AI: Tự động hóa phản hồi với thông tin chi tiết dựa trên AI, nêu bật điểm mạnh, điểm yếu và các bước hành động cụ thể
- Phản hồi thời gian thực: Cung cấp huấn luyện ngay lập tức trong các cuộc gọi trực tiếp, email hoặc cuộc họp để giúp nhân viên bán hàng điều chỉnh cách tiếp cận của họ ngay lập tức
- Trí tuệ cuộc hội thoại: Thu thập và phân tích các tương tác của khách hàng để xác định các mẫu, phản đối và hành vi thành công
- Đóng vai và mô phỏng: Cho phép nhân viên bán hàng thực hành cách giới thiệu sản phẩm, xử lý phản đối và chiến lược đàm phán trong môi trường không rủi ro
- Đánh giá giao dịch tự động: Đánh dấu các giao dịch có rủi ro, nêu bật các đề cập đến đối thủ cạnh tranh và đưa ra các khuyến nghị huấn luyện dựa trên dữ liệu
- Cộng tác đồng nghiệp: Cho phép nhân viên bán hàng học hỏi lẫn nhau thông qua chia sẻ cuộc gọi, các phiên huấn luyện nhóm và thư viện các phương pháp hay nhất
- Theo dõi hiệu suất: Đo lường tác động của huấn luyện bằng phân tích theo dõi sự phát triển kỹ năng, đạt chỉ tiêu và tiến độ giao dịch
🔍 Bạn có biết? Nhóm bán hàng nội bộ đầu tiên ở Mỹ được thành lập vào năm 1957 bởi DialAmerica (trước đây là Life Circulation Company). Toàn bộ nhóm bán hàng này bao gồm phụ nữ! Tại sao? Đáng tiếc là vì họ được trả lương thấp hơn vào thời điểm đó. Tuy nhiên, họ đã nhanh chóng chứng minh rằng kỹ năng của họ đáng giá hơn nhiều.
Top 10 Phần mềm Huấn luyện Bán hàng Tốt Nhất Trong Nháy Mắte
| Công cụ | Phù hợp nhất cho | Tính năng chính | Giá cả |
| ClickUp | Theo dõi mục tiêu, hợp tác và tự động hóa | Đặt mục tiêu với OKR, bảng điều khiển thời gian thực, thông tin chi tiết từ AI của ClickUp Brain, tóm tắt cuộc họp, huấn luyện tương tác với Bảng trắng | Có kế hoạch miễn phí; Kế hoạch trả phí bắt đầu từ 7 USD/tháng cho mỗi người dùng |
| Gong | Thông tin chi tiết về giao dịch và theo dõi bán hàng dựa trên AI | Phân tích cuộc hội thoại, so sánh hành vi, chia sẻ băng ghi hình, phát hiện lỗ hổng kỹ năng | Giá tùy chỉnh |
| Salesloft | Tương tác bán hàng đa kênh & tự động hóa | Cuộc hội thoại AI, Rhythm AI cho quy trình huấn luyện, hướng dẫn giao dịch dựa trên AI, đánh giá hiệu suất | Giá tùy chỉnh |
| Avoma | Ghi chú cuộc họp & phân tích cuộc gọi | Ghi chép thời gian thực, đánh giá cuộc gọi bằng AI, danh sách phát huấn luyện, thông tin doanh thu | 29–99 USD/tháng cho mỗi người dùng |
| Chorus | Phân tích cuộc gọi & phản hồi huấn luyện | Ghi chép cuộc gọi bán hàng, theo dõi phản đối, tự động hóa CRM, đoạn trích huấn luyện | Giá tùy chỉnh |
| Mindtickle | Đào tạo bán hàng có cấu trúc & củng cố kỹ năng | Chỉ mục mức độ sẵn sàng, phản hồi dựa trên AI, huấn luyện dựa trên vai trò, mẫu đào tạo | Giá tùy chỉnh |
| HubSpot | Hệ thống CRM tích hợp và huấn luyện bán hàng có hướng dẫn | Bán hàng hướng dẫn bởi AI, phân tích bán hàng, các khóa học HubSpot Academy, theo dõi tương tác qua điện thoại/email | Giá khởi điểm từ 100 USD/tháng cho mỗi người dùng |
| Jiminny | Trí tuệ hội thoại & thông tin chi tiết huấn luyện | Huấn luyện cuộc gọi thời gian thực, thông tin chi tiết dựa trên AI, huấn luyện đồng nghiệp, cập nhật CRM tự động | Giá tùy chỉnh |
| Salesforce | Huấn luyện bán hàng có thể tùy chỉnh | Einstein Sales Coach, nền tảng học tập Trailhead, phản hồi thời gian thực, điều chỉnh mục tiêu với Work.com | Giá khởi điểm từ 25 USD/tháng cho mỗi người dùng |
| Lessonly by Seismic | Đào tạo bằng vai trò và video | Các lộ trình đào tạo bán hàng, kịch bản thực hành, phản hồi thời gian thực, tích hợp nội dung | Giá tùy chỉnh |
10 phần mềm huấn luyện bán hàng tốt nhất cho các nhóm có hiệu suất cao
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 10 phần mềm huấn luyện bán hàng tốt nhất để tích hợp vào hệ thống công nghệ bán hàng của bạn, bao gồm các tính năng, giới hạn, giá cả và đánh giá để bạn có thể tìm ra phần mềm phù hợp nhất cho nhóm của mình.
Hãy bắt đầu ngay! 💪
1. ClickUp (Tốt nhất cho theo dõi mục tiêu, cộng tác và tự động hóa quy trình làm việc)
ClickUp, ứng dụng tất cả trong một cho công việc, giúp bạn biến những hiểu biết từ huấn luyện thành hành động với các kế hoạch đào tạo có cấu trúc, theo dõi hiệu suất và cộng tác thời gian thực. Từ phân tích phản hồi cuộc gọi đến cài đặt mục tiêu cá nhân hóa, ứng dụng này đảm bảo huấn luyện luôn là một quá trình liên tục để thúc đẩy tăng trưởng doanh số.
Kết hợp với ClickUp CRM, nó giúp bạn quản lý mối quan hệ với khách hàng, theo dõi các giao dịch và hợp lý hóa quy trình làm việc, tất cả chỉ trong một nơi. Phần mềm quản lý dự án bán hàng ClickUp còn tiến xa hơn, giúp các nhóm bán hàng tự động hóa công việc, giám sát các kênh bán hàng và chốt giao dịch nhanh hơn với những thông tin chi tiết dựa trên AI.
Hãy cùng tìm hiểu cách nền tảng này hỗ trợ.
ClickUp Goals cung cấp cho các nhóm bán hàng một cách có cấu trúc để thiết lập, theo dõi và đạt được các kết quả có thể đo lường được. Thay vì những kỳ vọng mơ hồ về hiệu suất, các nhà quản lý bán hàng và huấn luyện viên có thể xác định các Mục tiêu và Kết quả chính (OKR) rõ ràng để đảm bảo mỗi phiên đào tạo đều dẫn đến tiến độ thực sự.
Bạn muốn theo dõi tất cả các mục tiêu của mình? Hãy sử dụng Bảng điều khiển ClickUp.
Bảng điều khiển cung cấp cho các nhà quản lý bán hàng, huấn luyện viên và doanh nghiệp chế độ xem thời gian thực, tổng quan về tiến độ của nhóm. Với các thẻ có thể tùy chỉnh hoàn toàn, việc xây dựng bảng điều khiển CRM, theo dõi tiến độ giao dịch, giám sát năng suất của nhân viên bán hàng và phân tích tỷ lệ hoàn thành đào tạo trở nên thuận tiện.
Để huấn luyện hiệu quả hơn nữa, ClickUp Brain hoạt động như một trợ lý bán hàng theo yêu cầu, cung cấp thông tin chi tiết tức thì, trả lời câu hỏi và hiển thị dữ liệu liên quan khi nhân viên bán hàng cần nhất.
Trình quản lý kiến thức AI của nó trả lời ngay lập tức các câu hỏi từ Tài liệu, Công việc và dự án, để các nhà quản lý và nhân viên bán hàng có thể nhanh chóng truy xuất thông tin bán hàng quan trọng. Với trợ giúp viết dựa trên AI, bạn có thể tạo phản hồi, tài liệu đào tạo và chiến lược bán hàng được cá nhân hóa, phù hợp với nhu cầu của từng nhân viên bán hàng.
Ngoài ra, ClickUp AI Notetaker ghi lại những điểm chính từ các cuộc họp bán hàng và phiên huấn luyện. Công cụ AI này cho ghi chú cuộc họp tự động ghi lại các cuộc thảo luận, tóm tắt thông tin chi tiết và nêu bật các mục hành động để mọi việc tiếp theo được thực hiện.
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Ghi lại và chia sẻ các phương pháp hay nhất: Tập trung kiến thức, bao gồm nội dung hỗ trợ bán hàng, chiến lược bán hàng đã được chứng minh, kịch bản xử lý phản đối và hướng dẫn huấn luyện trong ClickUp Docs
- Gán kế hoạch huấn luyện cá nhân hóa: Sử dụng Nhiệm vụ ClickUp để thiết lập các nhiệm vụ huấn luyện cá nhân, theo dõi tiến độ và đảm bảo nhân viên hoàn thành các hoạt động học tập quan trọng với thời hạn và nhắc nhở
- Thúc đẩy phản hồi thời gian thực: Cung cấp các mẹo huấn luyện, thảo luận về đánh giá cuộc gọi và hợp tác về chiến lược bán hàng trong các cuộc trò chuyện nhóm khi đang di chuyển với ClickUp Chat
- Hợp lý hóa các bài tập đóng vai: Tạo các tình huống huấn luyện tương tác, vạch ra bản đồ các cuộc hội thoại bán hàng và trực quan hóa các lĩnh vực cần cải thiện cho nhân viên bán hàng với Bảng trắng ClickUp
Giới hạn của ClickUp
- Có thể có một quá trình học tập khó khăn liên quan đến thiết lập và tùy chỉnh
Giá ClickUp
Xếp hạng và đánh giá ClickUp
- G2: 4.7/5 (10.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (4.000+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về ClickUp?
Trích dẫn trực tiếp từ đánh giá trên G2:
Điểm mạnh lớn nhất của ClickUp là tính linh hoạt — khả năng tùy chỉnh chế độ xem, trạng thái và quy trình công việc giúp nó có thể thích ứng với hầu hết mọi quy trình của nhóm. Số lượng tính năng phong phú cho phép chúng tôi quản lý mọi thứ, từ công việc hàng ngày đến lộ trình dài hạn, tại một nơi. Thật tuyệt vời khi tất cả công việc của chúng tôi được tập trung tại một nơi, và bảng điều khiển có thể tùy chỉnh giúp báo cáo rõ ràng và phù hợp với nhu cầu của chúng tôi…
Điểm mạnh lớn nhất của ClickUp là tính linh hoạt — khả năng tùy chỉnh chế độ xem, trạng thái và quy trình công việc giúp nó có thể thích ứng với hầu hết mọi quy trình của nhóm. Số lượng tính năng phong phú cho phép chúng tôi quản lý mọi thứ, từ công việc hàng ngày đến lộ trình dài hạn, tại một nơi duy nhất. Thật tuyệt vời khi tất cả công việc của chúng tôi được tập trung tại một nơi, và bảng điều khiển có thể tùy chỉnh giúp báo cáo rõ ràng và phù hợp với nhu cầu của chúng tôi…
📮ClickUp Insight: 21% số người được hỏi muốn tận dụng AI để phát huy năng lực chuyên môn bằng cách áp dụng AI vào các cuộc họp, email và dự án. Mặc dù hầu hết các ứng dụng email, nền tảng quản lý dự án và thậm chí cả phần mềm huấn luyện bán hàng đều tích hợp AI như một tính năng, nhưng tính năng này có thể không đủ mượt mà để thống nhất quy trình làm việc giữa các công cụ.
ClickUp thay đổi điều đó. Là một phần mềm huấn luyện bán hàng, nó kết hợp các ghi chú cuộc họp dựa trên AI, theo dõi tự động và theo dõi hiệu suất thời gian thực vào một nơi. Các giám đốc bán hàng có thể nắm bắt thông tin chi tiết về huấn luyện, giao nhiệm vụ xây dựng kỹ năng và theo dõi tiến độ của nhân viên bán hàng — tất cả mà không cần chuyển đổi giữa các ứng dụng.
2. Gong (Tốt nhất cho thông tin chi tiết về giao dịch và theo dõi bán hàng dựa trên AI)
Huấn luyện nhóm bán hàng không nên giống như một vòng lặp vô tận của những phản hồi mơ hồ và bản năng. Gong biến sự hỗn loạn đó thành sự rõ ràng với những thông tin chi tiết dựa trên AI, giúp xác định chính xác những gì hiệu quả.
Bạn không còn phải dựa vào các ghi chú rời rạc và ý kiến thiên vị; phần mềm hợp tác bán hàng cung cấp cho bạn chế độ xem hoàn chỉnh, dựa trên dữ liệu về hiệu suất của nhân viên bán hàng.
Phần mềm này theo dõi mọi cuộc hội thoại, nêu bật các hành vi quan trọng và so sánh hiệu suất với các nhân viên bán hàng hàng đầu. Điều này giúp các huấn luyện viên và quản lý bán hàng phát hiện những lỗ hổng về kỹ năng, cung cấp phản hồi có mục tiêu và nhân rộng các phương pháp hay nhất trong toàn nhóm.
Các tính năng tốt nhất của Gong
- Phân tích dữ liệu cuộc gọi của từng nhân viên bán hàng để xác định hành vi thành công và khoảng trống kỹ năng mềm
- Cung cấp cho nhân viên bán hàng bản ghi chép về những nhân viên có hiệu suất cao nhất để hướng dẫn họ tự cải thiện bản thân
- So sánh hiệu suất của nhân viên bán hàng giữa các nhóm để phát hiện cơ hội đào tạo
- Cải thiện tỷ lệ thành công bằng cách biến những hiểu biết từ huấn luyện thành các chiến lược có thể thực hiện được cho toàn nhóm
Giới hạn của Gong
- Giao diện phức tạp và khó sử dụng khiến việc tìm kiếm thông tin liên quan trở nên khó khăn
- Yêu cầu số lượng người dùng được cấp phép tối thiểu có thể không phù hợp với các nhóm nhỏ
Giá của Gong
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét từ Gong
- G2: 4.8/5 (6.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.8/5 (500+ đánh giá)
🔍 Bạn có biết? Giao dịch bán hàng đầu tiên được ghi nhận diễn ra ở Mesopotamia, nơi các thương nhân sử dụng những tấm đất sét để theo dõi các giao dịch. CRM cổ đại trong thực tế!
3. Salesloft (Tốt nhất cho tương tác bán hàng đa kênh và tự động hóa)
Salesloft là nền tảng tương tác bán hàng hàng đầu được thiết kế để giúp các nhóm doanh thu kết nối hiệu quả với khách hàng tiềm năng, quản lý các kênh bán hàng và chốt giao dịch. Nó ghi lại các tương tác quan trọng của người mua, xác định các mẫu và đưa ra các khuyến nghị có thể thực hiện được về những gì đang hiệu quả và những gì cần khắc phục.
Nó giúp công việc của quản lý bán hàng trở nên dễ dàng hơn, biến nhân viên bán hàng thành những nhân viên xuất sắc thông qua huấn luyện cá nhân hóa, tiêu chuẩn hiệu suất, phản hồi thời gian thực, thông tin chi tiết về giao dịch và các hướng dẫn chiến lược.
Các tính năng tốt nhất của Salesloft
- Ghi lại và phân tích các tương tác của người mua trong thời gian thực với Conversations AI để khám phá các hành vi giúp giành được giao dịch
- Tự động hóa quy trình huấn luyện với Rhythm AI, ưu tiên các hành động có tác động lớn nhất của nhân viên bán hàng
- Nhận hướng dẫn giao dịch dựa trên AI với Deals để theo dõi và chốt giao dịch nhanh hơn
- So sánh hiệu suất giữa các nhóm để xác định các năng lực còn thiếu và cơ hội đào tạo
Giới hạn của Salesloft
- Tích hợp CRM gốc giới hạn ngoài Salesforce
- Các vấn đề thường xuyên xảy ra với điện thoại và sự cố ngắt kết nối liên tục ảnh hưởng đến độ tin cậy
Giá cả của Salesloft
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Salesloft
- G2: 4.5/5 (4.100+ đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (200+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Salesloft?
Xem đánh giá của người dùng Capterra về sản phẩm này:
Salesloft rất đáng đồng tiền, dễ sử dụng, nhân viên bán hàng và nhóm hỗ trợ của họ đã làm rất tốt trong việc thiết lập mọi thứ cho tôi... Tôi mong họ có thêm nhiều tích hợp bản địa với CRM. Salesforce là tích hợp chính của họ.
Salesloft rất đáng đồng tiền, dễ sử dụng, nhân viên bán hàng và nhóm hỗ trợ của họ đã làm rất tốt trong việc thiết lập mọi thứ cho tôi... Tôi mong họ có thêm nhiều tích hợp bản địa với CRM. Salesforce là tích hợp chính của họ.
🧠 Thông tin thú vị: Joe Girard giữ kỷ lục bán hơn 13.000 chiếc xe chỉ trong 15 năm! Vũ khí bí mật của ông là gì? Cá nhân hóa. Ông gửi ghi chú viết tay cho khách hàng và thậm chí còn ghé thăm họ trong thời gian họ đến bảo dưỡng xe.
4. Avoma (Tốt nhất cho ghi chú cuộc họp và phân tích cuộc gọi)
Avoama là trợ lý cuộc họp AI và nền tảng thông minh cho cuộc hội thoại được thiết kế để cải thiện năng suất bán hàng và sự hợp tác. Nó ghi chép các cuộc họp trong thời gian thực, ghi lại những khoảnh khắc quan trọng và giúp các nhà quản lý huấn luyện nhân viên bán hàng một cách chính xác.
Nền tảng này cũng phát hiện các mẫu cuộc trò chuyện, báo hiệu rủi ro giao dịch và giúp nhân viên bán hàng đi đúng hướng với các chiến lược thành công. Các giám đốc bán hàng có được khả năng hiển thị, nhân viên bán hàng nhận được phản hồi có thể hành động và các doanh nghiệp áp dụng phương pháp dựa trên dữ liệu để cải thiện hiệu suất.
Các tính năng tốt nhất của Avoma
- Phát hiện rủi ro giao dịch và cải thiện độ chính xác của dự báo với thông tin tình báo doanh thu
- Cung cấp huấn luyện cá nhân hóa với AI Call Scoring, xác định điểm mạnh và điểm yếu
- Hợp lý hóa việc lập lịch và chuyển hướng khách hàng tiềm năng với tính năng lập lịch và chuyển hướng 1:1 và theo nhóm tự động
- Tạo danh sách huấn luyện được tuyển chọn từ các bài nói chuyện hay nhất của các nhân viên bán hàng có hiệu suất cao nhất
Giới hạn của Avoma
- Thỉnh thoảng xảy ra vấn đề ghi âm và chậm trễ trong việc người ghi chú tham gia cuộc họp
- Một số người dùng cảm thấy giao diện quá phức tạp, có quá nhiều thông tin
Giá cả của Avoma
- Trợ lý cuộc họp AI: 29 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Trí tuệ hội thoại: 69 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Thông tin doanh thu: 99 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét của Avoma
- G2: 4.6/5 (1.300+ đánh giá)
- Capterra: Chưa có đủ đánh giá
5. Chorus (Tốt nhất cho phân tích cuộc gọi và phản hồi huấn luyện)
Chorus. ai của ZoomInfo biến các cuộc gọi bán hàng thành những thông tin chi tiết hữu ích. Phần mềm này tự động ghi lại và phân tích mọi cuộc gọi, email và cuộc họp, cung cấp cho nhóm bán hàng dữ liệu cần thiết để chốt thêm nhiều giao dịch. Bằng cách nắm bắt giọng điệu, cảm xúc và mức độ tương tác, công cụ này giúp các nhà quản lý thấy chính xác những gì đang hiệu quả và những điểm cần cải thiện.
Deal Intelligence và Market Insights giúp các nhà quản lý xác định các hành vi thành công, huấn luyện nhân viên bán hàng hiệu quả và tinh chỉnh chiến lược bán hàng. Thậm chí còn tốt hơn? Nhân viên bán hàng có thể xem các ví dụ thực tế về các cuộc gọi thành công, cách xử lý phản đối và đề cập đến đối thủ cạnh tranh.
Các tính năng tốt nhất của Chorus
- Ghi chép và phân tích cuộc gọi bán hàng theo thời gian thực với công cụ phân tích cuộc gọi bán hàng
- Xác định các đề cập quan trọng của đối thủ cạnh tranh và phản đối của khách hàng với Market Intelligence
- Tự động hóa cập nhật CRM với Connected Intelligence, giảm thiểu việc nhập dữ liệu thủ công
- Tạo thư viện huấn luyện với các đoạn trích (Snippets) và danh sách phát (Playlists) từ những khoảnh khắc bán hàng hiệu quả nhất
Giới hạn của Chorus
- Gặp khó khăn trong việc xác định người tham gia trong một số cuộc gọi, ảnh hưởng đến độ chính xác của báo cáo
- Một số người dùng báo cáo hiệu suất chậm và giao diện chậm
Giá Chorus
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét từ người dùng
- G2: 4.5/5 (2.900+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (60+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Chorus?
Một người đánh giá trên G2 đã tóm tắt như sau:
Tôi đã sử dụng Chorus được 4 năm và luôn đánh giá cao cách nó tự động tham gia và ghi âm các cuộc gọi của tôi, ngay cả trên các nền tảng họp khác mà tôi có thể phải tham gia do yêu cầu của khách hàng… Email AI có thể tốt hơn – đôi khi nó lặp lại các mục tới 3 lần ở các khu vực khác nhau như tóm tắt cuộc họp, mục hành động và tóm tắt, vì vậy tôi phải đọc kỹ để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ và có ý nghĩa.
Tôi đã sử dụng Chorus được 4 năm và luôn đánh giá cao cách nó tự động tham gia và ghi âm các cuộc gọi của tôi, ngay cả trên các nền tảng họp khác mà tôi có thể phải tham gia do yêu cầu của khách hàng… Email AI có thể tốt hơn – đôi khi nó lặp lại các mục tới 3 lần ở các khu vực khác nhau như tóm tắt cuộc họp, mục hành động và tóm tắt, vì vậy tôi phải đọc kỹ để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ và có ý nghĩa.
🤝 Nhắc nhở thân thiện: Tùy chỉnh là chìa khóa. Điều chỉnh huấn luyện cho phù hợp với điểm mạnh, điểm yếu và phong cách học tập của từng nhân viên bán hàng. Sử dụng đánh giá và phản hồi để tạo kế hoạch cá nhân hóa.
6. Mindtickle (Phù hợp nhất cho đào tạo bán hàng có cấu trúc và củng cố kỹ năng)
Mindtickle là nền tảng chuẩn bị và hỗ trợ bán hàng hàng đầu giúp nâng cao hiệu suất của nhóm bán hàng, trang bị cho họ các kỹ năng, kiến thức và hành vi cần thiết để hoàn thành xuất sắc vai trò của mình. Nền tảng này cung cấp một bộ công cụ toàn diện, bao gồm các mô-đun đào tạo, chương trình huấn luyện và phân tích, tất cả đều nhằm mục đích thúc đẩy năng suất doanh thu.
Nền tảng này không chỉ là một nền tảng đào tạo bán hàng mà còn cung cấp học tập tương tác, huấn luyện dựa trên vai trò và thực hành thực tế với AI.
Các tính năng tốt nhất của Mindtickle
- Theo dõi tác động của huấn luyện và đánh giá năng lực của nhân viên bán hàng bằng chỉ mục sẵn sàng
- Tăng cường đào tạo với phản hồi được hỗ trợ bởi AI, mô phỏng các tình huống bán hàng thực tế
- Tự động hóa phân tích khoảng cách kỹ năng và chỉ định học tập có mục tiêu với các bài tập huấn luyện
- Cung cấp huấn luyện có cấu trúc với các mẫu kế hoạch bán hàng và biểu mẫu huấn luyện có hướng dẫn
Giới hạn của Mindtickle
- Không có tùy chọn làm lại đánh giá mà không phải lặp lại toàn bộ khóa học
- Một số video bắt buộc không thể bỏ qua, ngay cả khi chúng không cần thiết
Giá cả của Mindtickle
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét từ Mindtickle
- G2: 4.7/5 (2.200+ đánh giá)
- Capterra: 4.8/5 (120+ đánh giá)
🔍 Bạn có biết? Kích thước thị trường phần mềm huấn luyện bán hàng toàn cầu dự kiến sẽ đạt 6,11 tỷ đô la vào năm 2030. Điều này có nghĩa là nó sẽ tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng hàng năm kép là 15,1% từ năm 2025 đến năm 2030. Sự phát triển của ngành này có thể được quy cho sự chuyển dịch trọng tâm sang đào tạo để giảm thời gian dành cho các công việc lặp đi lặp lại.
7. HubSpot Sales Hub (Tốt nhất cho CRM tích hợp và huấn luyện bán hàng có hướng dẫn)
Huấn luyện bán hàng hiệu quả bắt đầu từ dữ liệu chính xác. Sales Hub của HubSpot giúp đào tạo trở nên dễ dàng với thông tin chi tiết theo thời gian thực về hiệu suất của nhân viên bán hàng, các giao dịch và tương tác với khách hàng. HubSpot cung cấp các khóa học huấn luyện bán hàng miễn phí thông qua HubSpot Academy, cung cấp cho các nhóm bán hàng tài liệu đào tạo quý giá để nâng cao kỹ năng và hiệu quả của họ.
Sử dụng phần mềm theo dõi bán hàng, các nhà quản lý có thể theo dõi tình trạng của các dự án đang triển khai, giám sát hành vi bán hàng và cung cấp phản hồi có cấu trúc mà không làm gián đoạn quy trình làm việc.
Các tính năng tốt nhất của HubSpot Sales Hub
- Hỗ trợ nhân viên bán hàng bằng bán hàng được hướng dẫn bởi AI, cung cấp các đề xuất bước tiếp theo dựa trên thông tin chi tiết về giao dịch
- Theo dõi hiệu suất của nhân viên bán hàng và xu hướng đường ống bán hàng với phân tích và báo cáo bán hàng
- Hợp lý hóa các phiên huấn luyện với tính năng theo dõi cuộc gọi và chỉ số tương tác email để đo lường hiệu quả
- Cung cấp đào tạo theo yêu cầu với công cụ học tập tương tác trong HubSpot
Giới hạn của HubSpot Sales Hub
- Khả năng dự báo không mạnh bằng một số đối thủ cạnh tranh
- Các bản cập nhật thường xuyên yêu cầu người dùng phải học lại các tính năng và điều chỉnh quy trình làm việc
Giá HubSpot Sales Hub
- Sales Hub Professional: 100 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Sales Hub Enterprise: 150 USD/tháng cho mỗi người dùng
Xếp hạng và đánh giá của HubSpot Sales Hub
- G2: 4.4/5 (12.200+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (470+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Hubspot Sales Hub?
Một đánh giá trên Capterra mô tả như sau:
Nếu bạn là một công ty khởi nghiệp, tôi khuyên bạn nên sử dụng Hubspot. Đây là phần mềm có thể tùy chỉnh 100% theo ý thích của bạn mà không cần sự can thiệp của bên thứ ba. Bạn có thể làm mọi thứ trong nội bộ, không giống như Salesforce… Phần dự báo có thể tốt hơn. Đó là điều mà Salesforce làm rất tốt và Hubspot còn thiếu trong lĩnh vực này.
Nếu bạn là một công ty khởi nghiệp, tôi khuyên bạn nên sử dụng Hubspot. Đây là phần mềm có thể tùy chỉnh 100% theo ý thích của bạn mà không cần sự can thiệp của bên thứ ba. Bạn có thể làm mọi việc trong nội bộ, không giống như Salesforce… Phần mềm này có thể tốt hơn về mặt dự báo. Đó là điều mà Salesforce làm rất tốt và Hubspot còn thiếu trong lĩnh vực này.
🔍 Bạn có biết? Các bài thuyết trình bán hàng có thể thay đổi lịch sử! Vào thế kỷ 16, Johann Tetzel đã bán các chứng thư ân xá cho Giáo hội Công giáo với câu nói nổi tiếng: "Ngay khi đồng tiền rơi vào hòm, linh hồn sẽ được giải thoát khỏi luyện ngục. " Điều này đã mang lại doanh thu đáng kể và châm ngòi cho cuộc Cải cách Tin lành.
8. Jiminny (Tốt nhất cho trí tuệ hội thoại và thông tin chi tiết huấn luyện)
Jiminny biến mọi cuộc gọi bán hàng, email và cuộc họp thành thông tin thu nhập, tự động hóa thông tin huấn luyện, chấm điểm cuộc gọi và cập nhật CRM để các nhóm có thể tập trung vào bán hàng. Với Whisper và Chat, các nhà quản lý có thể huấn luyện nhân viên bán hàng trong thời gian thực, giúp đào tạo hiệu quả hơn.
Các thông tin chi tiết dựa trên AI, trí tuệ hội thoại và quản trị viên tự động cung cấp phản hồi tức thì cho nhân viên bán hàng, đồng thời giúp quản lý có chế độ xem rõ ràng về hiệu suất của nhóm. Không còn phải đoán mò trong các đánh giá về quy trình bán hàng — chỉ còn lại các xu hướng và cải tiến có thể thực hiện được.
Các tính năng tốt nhất của Jiminny
- Phân tích các cuộc gọi của khách hàng, cả video và âm thanh, với Call Capture để có được những thông tin chi tiết quý giá
- Khuyến khích sự phát triển cá nhân thông qua huấn luyện đồng nghiệp, cho phép nhân viên bán hàng xem xét và học hỏi từ những người có thành tích xuất sắc
- Sử dụng thông tin chi tiết dựa trên AI với Ask Jiminny để tự động hóa các công việc quản trị viên và thu thập thông tin sau các cuộc gọi
Giới hạn của Jiminny
- Chất lượng ghi âm kém, đặc biệt là trong trường hợp có tiếng ồn nền
- Thỉnh thoảng gặp vấn đề với khách hàng tham gia chia sẻ màn hình
Giá cả của Jiminny
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét của Jiminny
- G2: 4.6/5 (750+ đánh giá)
- Capterra: Chưa có đủ đánh giá
🧠 Thông tin thú vị: Các 'giao dịch bán hàng' đầu tiên không được đóng bằng cái bắt tay — chúng được hoàn thành thông qua trao đổi hàng hóa. Vào năm 6000 trước Công nguyên, mọi người trao đổi hàng hóa và dịch vụ thay vì sử dụng tiền. Hãy tưởng tượng việc đổi một con dê lấy một ít lúa mì — đó là cách thương mại bắt đầu.
9. Salesforce (Tốt nhất cho đào tạo bán hàng có thể tùy chỉnh)
Agentforce Sales Coach của Salesforce giúp các nhóm bán hàng cải thiện hiệu suất thông qua huấn luyện tùy chỉnh dựa trên AI. Các nhà quản lý có thể điều chỉnh chương trình đào tạo cho phù hợp với các tình huống thực tế của người mua, cho phép nhân viên bán hàng thực hành đàm phán và xử lý phản đối. Điều này giúp cải thiện kỹ thuật chốt bán hàng của họ trong một môi trường thực tế.
Dữ liệu CRM thời gian thực cung cấp phản hồi tức thì, đảm bảo nhân viên bán hàng nhận được hướng dẫn dựa trên bối cảnh giao dịch trực tiếp. Với các tính năng đóng vai và tùy chỉnh có thể mở rộng, các doanh nghiệp có thể cải thiện chương trình đào tạo bán hàng của mình.
Các tính năng tốt nhất của Salesforce
- Theo dõi xu hướng hiệu suất với Work.com, điều chỉnh mục tiêu huấn luyện phù hợp với mục tiêu kinh doanh
- Tự động hóa hướng dẫn bán hàng bằng Einstein Sales Coach, tạo ra các đề xuất phù hợp cho từng giao dịch
- Truy cập đào tạo theo yêu cầu với Trailhead, nền tảng học tập tương tác của Salesforce dành cho phát triển bán hàng
Giới hạn của Salesforce
- Giao diện phức tạp khiến việc tìm kiếm thông tin và tạo báo cáo trở nên khó khăn
- Quá phức tạp và đắt đỏ đối với các doanh nghiệp nhỏ, với các tính năng có thể không được sử dụng
Giá cả của Salesforce
- Gói Starter: 25 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro Suite: 100 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
- Enterprise: 165 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
- Không giới hạn: 330 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
- Einstein 1 Sales: 500 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
Đánh giá và nhận xét từ Salesforce
- G2: 4.4/5 (23.200+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (18.800+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Salesforce?
Tôi chưa tìm thấy bất kỳ nhược điểm nào, thay vào đó, tôi muốn nói rằng vì tôi sử dụng phần mềm này hàng ngày một cách dễ dàng, thời gian ngừng hoạt động là không đáng kể và nó cũng dễ triển khai... Hỗ trợ khách hàng cũng rất nhanh nhạy và giải quyết các truy vấn ngay lập tức.
Tôi chưa tìm thấy bất kỳ nhược điểm nào, thay vào đó, tôi muốn nói rằng vì tôi sử dụng phần mềm này hàng ngày một cách dễ dàng, thời gian ngừng hoạt động là không đáng kể và phần mềm cũng dễ triển khai... Hỗ trợ khách hàng cũng rất nhanh nhạy và giải quyết các truy vấn ngay lập tức.
🤝 Nhắc nhở thân thiện: Chuẩn bị cho các phiên huấn luyện cũng quan trọng không kém phiên huấn luyện chính. Hãy chuẩn bị những hiểu biết, câu hỏi và ví dụ cụ thể để cuộc hội thoại diễn ra hiệu quả và đảm bảo nhân viên của bạn cảm thấy được hỗ trợ, không bị chỉ trích.
10. SalesHood (Phù hợp nhất cho bán hàng hợp tác và đào tạo do đồng nghiệp dẫn dắt)
SalesHood giúp các nhóm bán hàng tăng tốc nhanh hơn và hoạt động hiệu quả hơn với huấn luyện dựa trên AI và học tập theo vai trò. Nhân viên mới được đào tạo nhanh chóng với chương trình đào tạo có cấu trúc, trong khi nhân viên bán hàng trau dồi kỹ năng của mình thông qua các mô phỏng thực tế.
Với các công cụ phản hồi hiệu quả, phần mềm huấn luyện bán hàng này giúp hợp tác trở nên dễ dàng và tiến độ có thể theo dõi được. Kết quả? Quá trình nhập môn nhanh hơn, đạt chỉ tiêu cao hơn và cải tiến quy trình bán hàng liên tục.
Các tính năng tốt nhất của SalesHood
- Tổ chức các buổi Coaching Huddles để thúc đẩy học tập giữa đồng nghiệp và củng cố các thực hành tốt nhất
- Theo dõi tiến độ bằng cách sử dụng bảng xếp hạng và huy hiệu để giữ cho nhân viên bán hàng luôn tham gia
- Cung cấp huấn luyện kịp thời để hướng dẫn theo ngữ cảnh trong các giao dịch trực tiếp
- Nâng cao hiệu quả trình bày với AI Pitch Practice, phân tích mẫu ngôn ngữ và hiệu quả của từ khóa
Giới hạn của SalesHood
- Ứng dụng di động yêu cầu đăng nhập thường xuyên, gây bất tiện
- Các vấn đề về điều hướng, chẳng hạn như nút 'Tiếp theo' bị thiếu trong các mô-đun đào tạo
Giá cả của SalesHood
- Cần thiết: 45 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro: Giá tùy chỉnh
- Chuyển đổi: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét của SalesHood
- G2: 4.6/5 (700+ đánh giá)
- Capterra: Chưa có đủ đánh giá
🧠 Thông tin thú vị: Benjamin Franklin không chỉ là một trong những người sáng lập Hoa Kỳ mà còn là một nhà tiên phong trong lĩnh vực bán hàng. Năm 1752, ông đồng sáng lập một công ty bảo hiểm, cử nhân viên đi bán bảo hiểm cháy nhà từ nhà này sang nhà khác. Thật là một chiến lược bán hàng "nóng hổi"!
📖 Cũng nên đọc: Mẫu bản đồ hành trình khách hàng miễn phí
Nâng cấp chiến lược bán hàng của bạn với ClickUp
Huấn luyện bán hàng là quá trình xây dựng văn hóa cải tiến liên tục nhằm tạo ra tác động thực tế đến doanh thu.
Mỗi phần mềm huấn luyện bán hàng trong danh sách này đều có những điểm độc đáo riêng — một số phần mềm xuất sắc trong huấn luyện dựa trên AI, trong khi những phần mềm khác tập trung vào trí tuệ hội thoại. Lựa chọn phù hợp phụ thuộc vào nhu cầu và ưu tiên huấn luyện của nhóm bạn.
Tuy nhiên, ClickUp, ứng dụng tất cả trong một cho công việc, nổi bật trong lĩnh vực huấn luyện bán hàng với các tính năng tất cả trong một. Với tính năng theo dõi mục tiêu để đo lường hiệu suất của nhân viên bán hàng, AI Notetaker để ghi lại những thông tin quan trọng từ các cuộc gọi bán hàng và Brain để huấn luyện thời gian thực, ClickUp giúp hợp lý hóa toàn bộ quy trình bán hàng của bạn.
Kết hợp tất cả những điều đó với quản lý công việc, hợp tác nhóm và quản lý kiến thức, tất cả trong một hệ thống tích hợp với AI, và bạn sẽ không cần công cụ nào khác ngoài ClickUp!
Còn chần chừ gì nữa? Đăng ký ClickUp miễn phí ngay hôm nay! ✅