Ngành khách sạn luôn thích ứng với nhu cầu thay đổi của khách hàng, nhưng với sự tiến bộ nhanh chóng của công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI) cho khách sạn, cách chúng ta đáp ứng những nhu cầu đó đã thay đổi đáng kể.
AI trong khách sạn đã chuyển từ một từ khóa thời thượng thành một phần cốt lõi của hoạt động kinh doanh. Theo một báo cáo gần đây, hơn một nửa (58%) khách của khách sạn cho rằng AI có thể thực sự cải thiện trải nghiệm lưu trú của họ.
Khi bạn đã học cách sử dụng các công cụ AI một cách cẩn thận, bạn có thể tạo ra những trải nghiệm khách hàng đặc biệt mà không làm mất đi sự cá nhân hóa.
Dựa trên nghiên cứu và thử nghiệm đã hoàn thành của nhóm ClickUp, tôi đã tổng hợp danh sách 10 công cụ AI tốt nhất cho ngành khách sạn trong bài viết này.
Những yếu tố nào cần lưu ý khi chọn công cụ AI cho ngành khách sạn?
Công cụ AI phải đủ tinh vi để xử lý dữ liệu phức tạp và tự động hóa công việc, đồng thời đủ thân thiện với người dùng để nhóm của bạn có thể sử dụng dễ dàng.
Dưới đây là những điều bạn nên tìm kiếm trong AI cho khách sạn:
- Cá nhân hóa khách: Các công cụ AI phân tích sở thích và hành vi của khách để cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa, chẳng hạn như đề xuất phòng, lựa chọn ăn uống và hoạt động phù hợp, giúp nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách
- Tự động hóa các công việc thường ngày: Công cụ AI phù hợp sẽ tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, bao gồm đăng ký nhận phòng, phân phòng và truy vấn của khách, cho phép nhân viên tập trung vào các công việc phức tạp hơn, tập trung vào khách hàng
- Tích hợp với hệ thống hiện có: Công cụ AI cần tích hợp mượt mà với hệ thống quản lý tài sản (PMS), nền tảng đặt phòng và các phần mềm khách sạn khác
- Phân tích dữ liệu và thông tin chi tiết: Một công cụ phân tích và báo cáo dữ liệu thời gian thực sẽ hỗ trợ quá trình ra quyết định sáng suốt bằng cách cung cấp các tính năng như dự báo nhu cầu, quản lý doanh thu và theo dõi công suất phòng
- Khả năng mở rộng: Công cụ AI phải có thể mở rộng theo sự phát triển của khách sạn, thích ứng với các doanh nghiệp kinh doanh có kích thước khác nhau, từ khách sạn boutique đến khu nghỉ dưỡng lớn, đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng
- Hiệu quả chi phí: AI nên cải thiện hoạt động đồng thời mang lại giá trị tương xứng với chi phí. Hãy xem xét các lợi ích lâu dài, chẳng hạn như cải thiện hiệu quả và sự hài lòng của khách, thay vì chỉ tập trung vào chi phí ban đầu
🧠 Thông tin thú vị: Trong một cuộc khảo sát gần đây, gần 60% du khách dưới 45 tuổi ở Bắc Mỹ cho biết họ sử dụng AI để tìm kiếm cảm hứng và lập kế hoạch du lịch.
⏰ Tóm tắt 60 giây
Khám phá cách các công cụ dựa trên AI đang thay đổi ngành khách sạn bằng cách nâng cao trải nghiệm của khách và hợp lý hóa hoạt động của khách sạn.
- ClickUp: Tốt nhất cho quản lý khách sạn toàn diện với các nhiệm vụ được hỗ trợ bởi AI
- Zingle: Tốt nhất cho giao tiếp được hỗ trợ bởi AI
- Revinate: Tốt nhất cho quản lý dữ liệu khách
- ALICE: Giải pháp tốt nhất cho quản lý vận hành dựa trên AI
- Guestline: Tốt nhất cho quản lý tài sản
- Kipsu: Tốt nhất cho giao tiếp thống nhất
- AskSuite: Tốt nhất cho hỗ trợ khách dựa trên AI
- StayNTouch: Giải pháp quản lý khách sạn hàng đầu cho thiết bị di động
- IDeaS Revenue Solutions: Giải pháp quản lý doanh thu tốt nhất
- RoomRaccoon: Tốt nhất cho quản lý lễ tân
10 công cụ AI tốt nhất cho khách sạn
Hãy cùng đi vào phần thú vị nhất — tìm hiểu điều gì khiến các công cụ này trở nên khác biệt và cách chúng có thể cải thiện hoạt động của khách sạn.
1. ClickUp (Tốt nhất cho quản lý khách sạn toàn diện với các nhiệm vụ được hỗ trợ bởi AI)
ClickUp, ứng dụng làm việc toàn diện, giúp quản lý khách sạn và dịch vụ khách hàng trở nên dễ dàng . Khả năng tự động hóa công việc dựa trên AI của nó làm cho nó trở thành giải pháp lý tưởng để quản lý sự phức tạp của lịch trình khách sạn, điều phối nhân viên và hoạt động hàng ngày.
Bằng cách thêm các tính năng AI của ClickUp Brain vào quy trình làm việc của bạn, bạn có thể tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại như lịch dọn phòng, yêu cầu bảo trì và theo dõi dịch vụ khách, giúp tiết kiệm thời gian và giảm lỗi.
Hơn nữa, với ClickUp Brain, bạn có thể tạo một cơ sở kiến thức tập trung và hợp lý hóa quá trình tạo/lập nội dung, đảm bảo các thành viên trong nhóm có thể dễ dàng truy cập thông tin cần thiết. Cho dù đó là email chào mừng, thực đơn dịch vụ phòng hay câu hỏi thường gặp, ClickUp Brain có thể tạo, cá nhân hóa và sắp xếp, giúp dịch vụ khách hàng trở nên thật dễ dàng!
Từ danh sách để tổ chức công việc có cấu trúc đến bảng để hiển thị quy trình công việc trực quan, ClickUp cho phép hiển thị linh hoạt để phù hợp với các phong cách làm việc khác nhau. Các nhóm có thể phân công nhiệm vụ, đặt ưu tiên, theo dõi tiến độ và cộng tác dễ dàng — tất cả trong một nền tảng.
Tập trung hóa giao tiếp và phân công công việc cho các thành viên trong nhóm với các ưu tiên và thời hạn rõ ràng đảm bảo sự hợp tác liền mạch giữa các bộ phận.
Chế độ xem biểu đồ Gantt và Bảng Kanban của ClickUp hiển thị trực quan các nhiệm vụ và dòng thời gian của các bộ phận khác nhau, giúp các nhóm luôn đồng bộ và cập nhật trạng thái dự án.
Ngoài khả năng quản lý công việc mạnh mẽ, Bảng điều khiển ClickUp còn cung cấp báo cáo chi tiết, giúp ban quản lý khách sạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Ngoài ra, ClickUp tích hợp liền mạch với các công cụ quản lý khách sạn khác, đảm bảo luồng dữ liệu trơn tru, nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách. Điều này cho phép các khách sạn kết nối các ứng dụng khác nhau, giảm thiểu việc nhập dữ liệu thủ công và tối đa hóa sự nhất quán trong hoạt động.
📮ClickUp Insight: Một nhân viên tri thức điển hình phải kết nối với trung bình 6 người để hoàn thành công việc. Điều này có nghĩa là phải liên hệ với 6 kết nối cốt lõi hàng ngày để thu thập thông tin cần thiết, thống nhất các ưu tiên và thúc đẩy dự án tiến triển. Đây là một thách thức thực sự — việc liên tục theo dõi, nhầm lẫn phiên bản và hiển thị không rõ ràng làm giảm năng suất của nhóm. Một nền tảng tập trung như ClickUp, với Tìm kiếm kết nối và Trình quản lý kiến thức AI, giải quyết vấn đề này bằng cách cung cấp bối cảnh ngay lập tức trong tầm tay bạn.
Nhìn chung, các tính năng toàn diện của ClickUp giúp nâng cao hiệu quả hoạt động trong quản lý khách sạn và nâng cao trải nghiệm của khách bằng cách đảm bảo nhân viên có thể đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả các nhu cầu.
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Tích hợp ClickUp với các công cụ khách sạn khác để hợp nhất giao tiếp giữa khách và nhóm
- Xây dựng cơ sở kiến thức bằng ClickUp Brain, nơi nhân viên có thể truy cập SOP, hướng dẫn và thông tin chi tiết về khách sạn ngay lập tức
- Áp dụng công thức tùy chỉnh trong các trường công việc để tính toán ngân sách, chi phí hoặc các chỉ số cụ thể khác trực tiếp trong quy trình làm việc của bạn để theo dõi tài chính chính xác
- Sử dụng ClickUp Docs để phát triển tài liệu tiếp thị để nhân viên có thể dễ dàng truy cập thông tin thường xuyên được truy cập như câu hỏi thường gặp, lựa chọn ăn uống hoặc hướng dẫn địa phương, hoặc thậm chí để khách tự phục vụ
- Tăng cường bảo mật và tuân thủ bằng cách kích hoạt quyền truy cập dựa trên quyền và vai trò trong ClickUp
Giới hạn của ClickUp
- Người dùng mới có thể thấy bộ tính năng này quá phức tạp, nhưng có thể sử dụng hướng dẫn để làm quen nhanh hơn
- Phiên bản di động thiếu một số chức năng và tính mượt mà của ứng dụng máy tính
Giá ClickUp
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
- ClickUp Brain: Thêm vào bất kỳ gói trả phí nào với giá 7 USD/thành viên/tháng
Xếp hạng và đánh giá ClickUp
- G2: 4.7/5 (9.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (4.000+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về ClickUp
Sẽ thật yên tâm khi biết rằng mọi ý tưởng và việc cần làm đều được ghi chép và lên kế hoạch. Điều này cho phép bạn tập trung vào công việc hiện tại. Đó là sự khác biệt mà ClickUp mang lại. Nó giúp tăng tính minh bạch giữa các bộ phận và tạo ra một phương thức hoạt động thống nhất.
Sẽ thật yên tâm khi biết rằng mọi ý tưởng và công việc cần làm đều được ghi chép và lên kế hoạch. Điều này cho phép bạn tập trung vào các công việc trước mắt. Đó là sự khác biệt mà ClickUp đã mang lại. Nó giúp tăng tính minh bạch giữa các bộ phận và tạo ra một phương thức hoạt động thống nhất.
2. Zingle (Tốt nhất cho giao tiếp được hỗ trợ bởi AI)
Các tính năng dựa trên AI của Zingle giúp việc nhắn tin cho khách trở nên vô cùng hiệu quả, mang đến những tương tác được cá nhân hóa trên nhiều kênh khác nhau. Tôi rất ấn tượng với tính năng phân tích cảm xúc, giúp xác định khi nào khách có thể cần sự quan tâm thêm. Điều này cho phép khách sạn giải quyết các vấn đề tiềm ẩn kịp thời, đảm bảo trải nghiệm khách hàng chủ động hơn.
Các tính năng tốt nhất của Zingle
- Đơn giản hóa hoạt động bằng cách cho phép tự động phân loại tin nhắn, giúp nhân viên tập trung vào các công việc ưu tiên cao
- Theo dõi mức độ hài lòng của khách bằng dữ liệu cuộc hội thoại thời gian thực
- Thiết lập các phản hồi tự động được định sẵn cho các từ khóa hoặc yêu cầu cụ thể
Giới hạn của Zingle
- Tôi đã ghi chú rằng Zingle không thể gửi tin nhắn hàng loạt một cách hiệu quả, điều này có thể gây giới hạn cho các khách sạn cần liên hệ với nhiều khách cùng một lúc
- Một số người dùng cho rằng các tính năng nhắn tin tự động có nhiều hạn chế, với các tùy chọn tùy chỉnh hạn chế cho việc lên lịch hoặc chỉnh sửa quy trình công việc tự động
Giá cả của Zingle
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét của Zingle
- G2: Chưa đủ đánh giá
- Capterra: 4.6/5 (100+ đánh giá)
Đọc thêm: Cách cải thiện sự tập trung vào khách hàng
3. Revinate (Tốt nhất cho quản lý dữ liệu khách)
Revinate nổi trội trong việc tận dụng công nghệ AI để cải thiện sự tương tác của khách và cá nhân hóa hoạt động tiếp thị. Công ty này sử dụng các thuật toán AI để phân tích dữ liệu khách và thiết kế các chiến dịch email năng động, được cá nhân hóa.
Các tính năng tốt nhất của Revinate
- Có được cái nhìn tổng quan rõ ràng về tình trạng cơ sở dữ liệu của bạn từ bảng điều khiển Revinate Guests
- Tích hợp các thông tin chi tiết bằng bộ sản phẩm của Revinate (Tiếp thị, Đặt phòng, Ivy và Phản hồi của khách) vào một chế độ xem duy nhất, thống nhất
- Tạo bộ lọc phạm vi ngày liên tục để theo dõi xu hướng đến và đi của khách
- Thực hiện phân tích hành vi khách hàng dựa trên số liệu thống kê về mức độ tương tác với chiến dịch, điểm số cảm tính, lịch sử bán thêm, NPS và các tham số khác
Giới hạn của Revinate
- Giao diện của nền tảng này hơi phức tạp, cần thời gian để làm quen, đặc biệt là đối với các nhóm không quen thuộc với các công cụ CRM
- Một số người dùng đã nêu vấn đề về tính nhất quán trong việc gửi email, điều này có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ tương tác của khách
Giá cả của Revinate
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét của Revinate
- G2: Chưa đủ đánh giá
- Capterra: Chưa có đủ đánh giá
Đọc thêm: Trợ lý lập kế hoạch du lịch AI tốt nhất cho kế hoạch kỳ nghỉ
4. ALICE (Tốt nhất cho quản lý vận hành dựa trên AI)
ALICE by Actabl giống như một trợ lý cá nhân cho hoạt động của khách sạn. Nó tập trung các yêu cầu của khách, phân công công việc và quản lý dọn phòng. Điều tôi thấy đặc biệt hữu ích là cách nó tích hợp liền mạch với các hệ thống hiện có, giúp việc theo dõi và quản lý quy trình công việc trở nên dễ dàng hơn mà không cần phải thay đổi từ đầu.
Các tính năng tốt nhất của ALICE
- Luôn cập nhật doanh thu hàng đêm bằng cách theo dõi tiến độ qua chế độ xem bảng PM, cung cấp tổng quan rõ ràng về tình trạng sẵn sàng của phòng
- Tạo phiếu yêu cầu riêng trong mỗi cuộc hội thoại với khách để quản lý yêu cầu một cách dễ dàng
- Tổ chức một cơ sở dữ liệu được tuyển chọn về các nhà cung cấp, nhà hàng và điểm tham quan địa phương đáng tin cậy được hỗ trợ bởi Google Places
- Tích hợp OpenTable một cách liền mạch trong Actabl để dễ dàng đặt, xác nhận và sửa đổi đặt chỗ ăn uống cho khách
Giới hạn của ALICE
- ALICE có xu hướng tạo ra nhiều thông báo, điều này có thể gây quá tải và làm gián đoạn hoạt động
Giá cả của ALICE
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét của ALICE
- G2: Chưa đủ đánh giá
- Capterra: Không đủ đánh giá
Người dùng thực tế nói gì về ALICE
Hệ thống giao tiếp của chúng tôi đã được cải thiện đáng kể về tính kịp thời và khả năng tạo, quản lý và giải quyết các yêu cầu qua nhiều kênh giao tiếp khác nhau.
Hệ thống giao tiếp của chúng tôi đã được cải thiện đáng kể về tính kịp thời và khả năng tạo, quản lý và giải quyết các yêu cầu qua nhiều kênh giao tiếp khác nhau.
👀 Bạn có biết? Dữ liệu khảo sát gần đây cho thấy sự nhiệt tình của người tiêu dùng đối với trí tuệ nhân tạo (AI) đang vượt xa sự áp dụng trong kinh doanh.
5. Guestline (Tốt nhất cho quản lý tài sản)
Trong ngành khách sạn, để duy trì khả năng cạnh tranh, bạn phải liên tục điều chỉnh giá để phù hợp với nhu cầu. Guestline giúp đơn giản hóa việc này. Đây là hệ thống quản lý tài sản dựa trên AI, tự động hóa các chiến lược giá và tối ưu hóa tình trạng phòng trống trên các nền tảng đặt phòng khác nhau. Tính năng điều chỉnh giá theo thời gian thực cho phép bạn định giá linh hoạt dựa trên nhu cầu.
Các tính năng tốt nhất của Guestline
- Theo dõi giá cả của đối thủ cạnh tranh và điều chỉnh linh hoạt giá phòng khách sạn để duy trì sự cạnh tranh
- Đánh giá nhu cầu phòng theo thời gian thực để đề xuất điều chỉnh giá cả
- Tự động hóa đối chiếu thanh toán với báo cáo hàng ngày và báo cáo tổng hợp bằng GuestPay
- Sử dụng Rezlynx PMS để quản lý việc phân phòng, ghi lại các vấn đề bảo trì và theo dõi tình trạng phòng tại một nơi duy nhất
Giới hạn của Guestline
- Guestline có các tùy chọn tùy chỉnh giới hạn, gây khó khăn cho các khách sạn có nhu cầu về thương hiệu hoặc hoạt động cụ thể
- Cập nhật thường xuyên là cần thiết để duy trì hiệu suất
Giá cả của Guestline
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét của khách hàng trên Guestline
- G2: Chưa đủ đánh giá
- Capterra: Chưa có đủ đánh giá
Xem thêm: Cách triển khai hệ thống quản lý phản hồi hiệu quả
6. Kipsu (Tốt nhất cho giao tiếp thống nhất)
Tin nhắn thời gian thực của Kipsu giúp cải thiện giao tiếp với khách, trao quyền cho các nhóm tạo ra những khoảnh khắc dịch vụ cá nhân hóa và phản hồi nhanh hơn. Cho dù là qua tin nhắn tức thì với khách hay phân tích sâu sắc để hướng dẫn cải thiện dịch vụ, Kipsu cung cấp giải pháp để cải thiện nghi thức dịch vụ khách hàng.
Các tính năng tốt nhất của Kipsu
- Hợp nhất thông tin liên lạc bằng cách tập hợp các tin nhắn từ SMS, email và mạng xã hội
- Cung cấp dịch vụ cá nhân hóa cho khách với các tính năng đầy đủ được thiết kế cho các khách sạn sang trọng
- Thu hút khách ở mọi giai đoạn, từ trước khi đến đến sau khi trả phòng
- Phản ứng chủ động bằng cách nhận thông báo khi có vấn đề phát sinh, giúp nhóm của bạn có lợi thế trong việc biến vấn đề tiềm ẩn thành trải nghiệm tích cực
Giới hạn của Kipsu
- Người dùng thỉnh thoảng gặp phải lỗi kết nối, như cảnh báo "không an toàn", điều này có thể gây khó chịu và làm gián đoạn giao tiếp
- Có những thách thức với các thiết lập tích hợp phức tạp, đặc biệt là khi đồng bộ hóa với các hệ thống của bên thứ ba hoặc phần mềm cũ
Giá cả của Kipsu
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét của Kipsu
- G2: Đánh giá không có sẵn
- Capterra: Chưa có đủ đánh giá
Người dùng thực tế nói gì về Kipsu
Đây là một giải pháp tuyệt vời cho các chủ khách sạn để giao tiếp trực tiếp với khách hàng, rất dễ sử dụng và giá cả hợp lý. Giao tiếp có thể được thực hiện theo nhiều cách khác nhau.
Đây là một giải pháp tuyệt vời cho các chủ khách sạn để giao tiếp trực tiếp với khách hàng, rất dễ sử dụng và giá cả hợp lý. Giao tiếp có thể được thực hiện theo nhiều cách khác nhau.
7. AskSuite (Tốt nhất cho hỗ trợ khách dựa trên AI)
AskSuite không chỉ là một chatbot AI. Đây là một nền tảng trực quan giúp đơn giản hóa hoạt động của khách sạn, cải thiện sự tương tác với khách và tăng hiệu quả đặt phòng, đồng thời tích hợp hoàn hảo với hệ thống công nghệ hiện có của bạn.
Các tính năng tốt nhất của AskSuite
- Tự động thu thập và theo dõi khách hàng tiềm năng, thêm yêu cầu của khách vào CRM và kích hoạt phản hồi kịp thời để tối đa hóa cơ hội đặt phòng
- Tạo báo giá thời gian thực cho khách bằng công nghệ AI, công nghệ này sẽ tự động điều chỉnh theo tình trạng phòng trống và giá phòng của bạn
- Tăng tốc thời gian phản hồi bằng cách tự động hóa tương tác với khách trên nhiều nền tảng (trò chuyện trực tuyến, WhatsApp, Instagram, v.v.)
Giới hạn của AskSuite
- Mặc dù Asksuite cung cấp khả năng tích hợp và tự động hóa mạnh mẽ, nhưng nó có thể thiếu sự linh hoạt cần thiết cho các yêu cầu kinh doanh của khách sạn nhỏ
- Cài đặt Asksuite có thể cần nỗ lực ban đầu đáng kể
Giá cả của AskSuite
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét của AkSuite
- G2: Chưa đủ đánh giá
- Capterra: Đánh giá chưa có sẵn
👀 Bạn có biết? Khách sạn Cosmopolitan ở Las Vegas sử dụng chatbot AI có tên Rose, cho phép khách gửi văn bản để yêu cầu trợ giúp với các công việc như đặt chỗ nhà hàng hoặc nhận thông tin nhanh về thành phố.
8. StayNTouch (Tốt nhất cho quản lý khách sạn ưu tiên di động)
StayNTouch cho phép khách đăng ký tại điện thoại hoặc tại quầy, giúp họ không phải xếp hàng và đến phòng nhanh chóng, mang lại trải nghiệm thú vị hơn. Hệ thống quản lý tài sản dựa trên đám mây, trực quan giúp việc điều hành khách sạn trở nên đơn giản hơn.
Các tính năng tốt nhất của StayNTouch
- Tích hợp với hơn 1.200 giải pháp của bên thứ ba để có trải nghiệm quản lý khách sạn tùy chỉnh
- Kết nối liền mạch với các nền tảng đặt phòng và OTA lớn như Agoda, Booking.com, Hotwire, v.v., giúp bạn giảm tình trạng đặt phòng quá số lượng và tăng tỷ lệ lấp đầy phòng
- Giảm thời gian chờ đợi tại sảnh bằng cách cung cấp dịch vụ tự làm thủ tục nhận phòng trên thiết bị di động, cho phép khách trực tiếp đến phòng của mình
Giới hạn của StayNTouch
- Báo cáo tài chính của StayNTouch có thể hơi cứng nhắc và thiếu tính tùy chỉnh mà một số khách sạn cần
- Ứng dụng di động hữu ích cho các công việc cơ bản nhưng thiếu bức tranh toàn cảnh. Ví dụ, bạn không thể truy cập các yêu cầu chi tiết của khách hoặc chạy các báo cáo cụ thể từ giao diện di động
Giá cả của StayNTouch
- StaynTouch PMS: $12/tháng mỗi phòng
- StaynTouch 2.0: $17/tháng mỗi phòng
Đánh giá và nhận xét của StayNTouch
- G2: 4.4/5 (60+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (80+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về StayNTouch
Chúng tôi bắt đầu sử dụng StaynTouch khi mở khách sạn boutique và sau đó triển khai cho hai khách sạn khác của mình. Quá trình thiết lập ban đầu rất đơn giản nhờ đội ngũ nhân viên đào tạo chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng hỗ trợ. Việc có một người liên hệ cụ thể giúp chúng tôi dễ dàng đáp ứng mọi nhu cầu. Chúng tôi cũng rất thích tính năng tùy chỉnh trang chủ theo nhu cầu của người dùng, cũng như các tùy chọn báo cáo và tích hợp phong phú.
Chúng tôi bắt đầu sử dụng StaynTouch khi mở khách sạn boutique và sau đó triển khai cho hai khách sạn khác của mình. Quá trình thiết lập ban đầu rất đơn giản nhờ đội ngũ nhân viên đào tạo chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng hỗ trợ. Việc có một người liên hệ cụ thể giúp chúng tôi dễ dàng đáp ứng mọi nhu cầu. Chúng tôi cũng rất thích tính năng tùy chỉnh trang chủ theo nhu cầu của người dùng, cũng như các tùy chọn báo cáo và tích hợp phong phú.
Đọc thêm: Cách triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng siêu tận tâm
9. IDeaS Revenue Solutions (Tốt nhất cho quản lý doanh thu)
Từ cài đặt giá phòng tối ưu đến cung cấp dự báo nhu cầu chính xác, IDeaS Revenue Solutions đơn giản hóa việc quản lý doanh thu. Những thông tin chi tiết dựa trên AI và các đề xuất dữ liệu chính xác giúp khách sạn thu hút những khách lý tưởng với giá tốt nhất.
Bạn có thể thực hiện mô phỏng tình huống bằng cách thử nghiệm các thay đổi về giá cả và chiến lược tiềm năng thông qua phân tích "what-if", từ đó hiểu rõ tác động tiềm năng trước khi triển khai.
Các tính năng tốt nhất của IDeaS Revenue
- Sử dụng mô hình định giá tiên tiến để phù hợp với xu hướng nhu cầu và khung thời gian đặt phòng
- Tăng độ chính xác của dự báo bằng cách tận dụng các thuật toán học máy để nắm bắt xu hướng theo mùa, sự thay đổi theo ngày trong tuần và tác động của các sự kiện địa phương
- Quản lý nhiều tài sản một cách liền mạch với bảng điều khiển tập trung cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về toàn bộ danh mục đầu tư của bạn
Giới hạn của IDeaS Revenue Solutions
- Việc thiết lập có thể tốn thời gian và phức tạp, đặc biệt là ở giai đoạn đầu, và cần nhiều điều chỉnh để công việc hoạt động tối ưu
- Các tùy chọn báo cáo tùy chỉnh có phần giới hạn, điều này có thể gây khó chịu nếu bạn đang tìm kiếm thông tin chi tiết cụ thể hoặc chế độ xem dữ liệu độc đáo
Giá cả của IdeaS Revenue Solutions
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về IdeaS Revenue Solutions
- G2: Chưa đủ đánh giá
- Capterra: Chưa có đủ đánh giá
10. RoomRaccoon (Tốt nhất cho quản lý lễ tân)
RoomRaccoon có thể là nền tảng toàn diện mà bạn cần để đơn giản hóa hoạt động của khách sạn. Với mọi thứ ở một nơi, RoomRaccoon dễ dàng hợp lý hóa việc liên lạc với khách, phân công nhân viên và chiến lược giá cả, giúp việc quản lý trở nên suôn sẻ hơn bao giờ hết.
Các tính năng tốt nhất của Room Raccoon
- Truy cập phân tích thời gian thực và đưa ra quyết định quản lý quy trình kinh doanh thông minh hơn về tỷ lệ lấp phòng, quản lý doanh thu khách sạn và xu hướng đặt phòng
- Thúc đẩy đặt phòng trực tiếp với công cụ đặt phòng có thể tùy chỉnh, giúp giảm sự phụ thuộc vào các OTA bên thứ ba
- Sử dụng hệ thống quản lý tài sản để tự động hóa các quy trình tại quầy lễ tân và giám sát hoạt động văn phòng
- Tích hợp phần mềm kế toán, chẳng hạn như QuickBooks và Xero, để tạo báo cáo tài chính tự động
Giới hạn của Room Raccoon
- Công cụ này đôi khi gặp trục trặc trong việc lưu trữ và cập nhật dữ liệu, đặc biệt là vào giờ cao điểm
- Tích hợp với các dịch vụ của bên thứ ba bị giới hạn
Giá dịch vụ Room Raccoon
- Mục nhập: 226 USD/tháng cho mỗi phòng
- Gói cơ bản: $287/tháng mỗi phòng
- Premium: $424/tháng mỗi phòng
- Enterprise: 593 USD/tháng cho mỗi phòng
Đánh giá và nhận xét của Room Raccoon
- G2: Chưa đủ đánh giá
- Capterra: 4.1/5 (55+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Room Raccoon
Sản phẩm dễ sử dụng, rất đáng tin cậy, chúng tôi không gặp bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào, công cụ đặt phòng và kết nối với OTA hoạt động hoàn hảo.
Sản phẩm dễ sử dụng, rất đáng tin cậy, chúng tôi không gặp bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào, công cụ đặt phòng và kết nối với OTA hoạt động hoàn hảo.
Định nghĩa lại ngành khách sạn trong kỷ nguyên AI với ClickUp
Việc triển khai công nghệ AI không còn là lựa chọn cho bất kỳ ai trong ngành khách sạn; nó là yếu tố thiết yếu để duy trì khả năng cạnh tranh. Các công cụ AI cho khách sạn không chỉ giúp cải thiện hiệu quả mà còn tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa mà khách thực sự đánh giá cao.
Các công cụ như ClickUp nổi bật nhờ cung cấp các giải pháp quản lý toàn diện. Chúng kết hợp các tính năng dựa trên AI với giao diện thân thiện với người dùng để dễ dàng quản lý mọi thứ ở một nơi, từ công việc hàng ngày đến yêu cầu của khách.
Sẵn sàng nâng tầm dịch vụ trong ngành khách sạn?
Đăng ký ClickUp ngay hôm nay!