Netflix vẫn rất quan tâm đến những nội dung bạn xem trên nền tảng này.
Nhóm Consumer Insight của họ gửi khảo sát, phân tích các cuộc hội thoại trên mạng xã hội, tiến hành phỏng vấn người dùng và thậm chí đo lường phản ứng thể chất (sinh trắc học) của khán giả để hiểu cách họ phản ứng với nội dung.
Bằng cách nghiên cứu dữ liệu này, họ đánh giá những nội dung nào được mọi người thích và lý do tại sao. Mục tiêu là cải thiện trải nghiệm Netflix của mọi người và dẫn đầu so với các nền tảng phát trực tuyến khác.
Bạn cũng có thể làm điều này cho doanh nghiệp của mình và trở thành mục yêu thích của người tiêu dùng hoặc vượt lên trước các đối thủ cạnh tranh — thậm chí có thể đạt được cả hai!
Đọc bài đăng trên blog này và tìm hiểu về quy trình nghiên cứu thị trường, cách tổ chức quy trình lập kế hoạch tiếp thị và những điều có thể xảy ra nếu bạn không làm như vậy.
⏰Tóm tắt 60 giây
- Nghiên cứu tiếp thị bao gồm việc thu thập và phân tích dữ liệu một cách có hệ thống để hiểu rõ hơn về xu hướng thị trường, hành vi của khách hàng và động lực của ngành, từ đó hỗ trợ việc ra quyết định sáng suốt
- Điều này rất quan trọng để hiểu thị trường mục tiêu, giảm rủi ro, xác định cơ hội, cải thiện chiến lược, duy trì khả năng cạnh tranh và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Để bắt đầu thực hiện nghiên cứu thị trường hiệu quả, hãy xác định các vấn đề hoặc cơ hội chính, chẳng hạn như hiểu sở thích của khách hàng hoặc đánh giá mức độ trung thành với thương hiệu, và đặt mục tiêu nghiên cứu rõ ràng
- Sau đó, phác thảo phương pháp nghiên cứu (nghiên cứu sơ cấp hoặc thứ cấp), xác định đối tượng mục tiêu, thiết lập dòng thời gian và ngân sách, và chọn công cụ thu thập dữ liệu
- Sử dụng các công cụ như ClickUp Forms để thu thập phản hồi và ý kiến khảo sát, đảm bảo dữ liệu phù hợp và có thể hành động được
- Hình dung xu hướng dữ liệu, tạo báo cáo và chia sẻ kết quả với các bên liên quan để đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả. Bảng điều khiển ClickUp là một công cụ tuyệt vời để thực hiện việc này
- Cuối cùng, áp dụng những hiểu biết sâu sắc để tinh chỉnh chiến lược tiếp thị, xác thực tính năng phát triển và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu
- Trong quá trình thực hiện, giải quyết các vấn đề như dữ liệu phân tán, quá tải dữ liệu, sai lệch và các câu hỏi nghiên cứu liên tục thay đổi bằng các giải pháp tích hợp
- Tận dụng Mẫu nghiên cứu thị trường của ClickUp và các tính năng hỗ trợ AI để hợp lý hóa quy trình nghiên cứu, tự động hóa công việc và tăng cường sự hợp tác
Nghiên cứu tiếp thị là gì?
Nghiên cứu tiếp thị có nghĩa là thu thập, phân tích và giải thích dữ liệu một cách có hệ thống để hiểu rõ hơn về xu hướng thị trường, hành vi của khách hàng, đối thủ cạnh tranh và động thái của ngành. Nó giúp các doanh nghiệp hiểu rõ đối tượng mục tiêu, xác định cơ hội, giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định sáng suốt, dựa trên dữ liệu.
Tóm lại, quy trình nghiên cứu tiếp thị hoạt động như sau:
- Xác định vấn đề hoặc mục tiêu
- Thiết kế quy trình nghiên cứu và lập kế hoạch
- Thu thập dữ liệu từ các cuộc khảo sát trực tuyến, phỏng vấn, nhóm thảo luận hoặc các công cụ nghiên cứu khác
- Phân tích dữ liệu thu thập được trong quá trình nghiên cứu
- Áp dụng những kiến thức này để xây dựng chiến lược marketing
Đọc thêm: Ví dụ về kế hoạch tiếp thị để nâng cao nỗ lực tiếp thị của bạn
Tại sao nghiên cứu tiếp thị lại quan trọng?
Hãy tưởng tượng bạn đang mở một quán cà phê. Nghiên cứu thị trường sẽ giúp bạn tìm ra nơi khách hàng mục tiêu yêu thích cà phê thường lui tới và họ sẵn sàng chi bao nhiêu cho một ly cà phê. Nghiên cứu thị trường cung cấp cho doanh nghiệp kiến thức và hiểu biết để đưa ra quyết định sáng suốt, giảm rủi ro và tận dụng cơ hội.
Dưới đây là lý do tại sao điều này quan trọng:
- Hiểu thị trường mục tiêu: Thu thập dữ liệu về nhận thức, sở thích, điểm khó khăn và hành vi của khách hàng, từ đó điều chỉnh sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để đáp ứng yêu cầu của họ
- Giảm rủi ro kinh doanh: Giảm thiểu rủi ro bằng cách phân tích dữ liệu trước khi ra mắt sản phẩm mới, thâm nhập thị trường mới hoặc thay đổi chiến lược
- Xác định cơ hội thị trường: Nghiên cứu và khám phá xu hướng, khoảng trống và cơ hội trên thị trường để đưa ra quyết định kinh doanh tốt hơn
- Cải thiện chiến lược tiếp thị: Cải thiện kế hoạch và chiến lược tiếp thị của bạn bằng các phương pháp thu thập dữ liệu chính xác để tăng mức độ tương tác, mục tiêu và ROI
- Duy trì khả năng cạnh tranh: Luôn nhận thức về các đối thủ cạnh tranh, công nghệ mới nổi và sở thích thay đổi của khách hàng để duy trì vị trí thị trường của bạn
- Hứa hẹn sự hài lòng của khách hàng: Theo dõi phản hồi và mức độ hài lòng của khách hàng để thực hiện các điều chỉnh cần thiết và cải thiện trải nghiệm tổng thể
Cách đơn giản hóa quy trình nghiên cứu tiếp thị
Theo 85% số người được khảo sát, khảo sát trực tuyến là một trong những phương pháp nghiên cứu định lượng được sử dụng phổ biến nhất. Đối với quy trình nghiên cứu định tính, phỏng vấn sâu trực tuyến qua webcam (34%) và nhóm thảo luận trực tuyến qua webcam (28%) là các phương pháp được ưa chuộng.
Trong khi các nhà nghiên cứu thị trường truyền thống thường dựa vào các công cụ riêng biệt để quản lý dự án, thu thập và phân tích dữ liệu, ClickUp kết hợp tất cả các quy trình này vào một không gian làm việc thống nhất.
Phần mềm Quản lý Dự án Tiếp thị của ClickUp cho phép bạn lưu trữ các quy trình nghiên cứu dữ liệu định tính và định lượng trên một nền tảng duy nhất. Phần mềm này còn mở rộng sang phân tích dữ liệu và báo cáo. Phần mềm này kết hợp lập kế hoạch chiến dịch, tạo nội dung dựa trên AI, không gian làm việc cộng tác và bảng điều khiển phân tích để hỗ trợ các quy trình tiếp thị của bạn mà không cần phụ thuộc vào các công cụ rời rạc, phân tán.
Tư duy của chúng tôi là: "Nếu không có trong ClickUp, thì nó không tồn tại". Vì vậy, ngày nay, điều cần thiết là mọi hoạt động tiếp thị phải được nhập vào ClickUp, nơi tất cả các bên liên quan có thể hiển thị.
Tư duy của chúng tôi là: "Nếu không có trong ClickUp, thì nó không tồn tại". Vì vậy, ngày nay, điều cần thiết là mọi hoạt động tiếp thị phải được nhập vào ClickUp, nơi tất cả các bên liên quan có thể hiển thị.
📮ClickUp Insight: Các nhóm có hiệu suất thấp có khả năng sử dụng hơn 15 công cụ cao gấp 4 lần, trong khi các nhóm có hiệu suất cao duy trì hiệu quả bằng cách giới hạn bộ công cụ của họ ở chín nền tảng trở xuống. Nhưng sử dụng một nền tảng thì sao?
Là ứng dụng toàn diện cho công việc, ClickUp tập hợp các nhiệm vụ, dự án, tài liệu, wiki, trò chuyện và cuộc gọi của bạn trên một nền tảng duy nhất, hoàn chỉnh với quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI. Sẵn sàng làm việc thông minh hơn? ClickUp phù hợp với mọi nhóm, giúp công việc hiển thị rõ ràng và cho phép bạn tập trung vào những việc quan trọng trong khi AI xử lý phần còn lại.
Hãy cùng tìm hiểu cách tạo quy trình nghiên cứu thị trường trong năm bước (và ClickUp có thể hỗ trợ bạn ở đâu):
Bước 1: Xác định vấn đề hoặc cơ hội
👀 Bạn có biết? Coca-Cola đã thay đổi công thức 99 năm tuổi của mình vào năm 1985, chi khoảng 34,6 triệu đô la cho chiến lược tiếp thị và quảng bá. Tuy nhiên, họ đã không tính đến kết nối cảm xúc của khách hàng với thương hiệu, dẫn đến những lời chỉ trích tiêu cực áp đảo và buộc họ phải quay trở lại công thức cổ điển trong vòng hai tháng.
Việc tiến hành nghiên cứu tiếp thị không chỉ dừng lại ở sở thích về hương vị mà còn xem xét lòng trung thành với thương hiệu (kết nối cảm xúc) có thể đã cứu họ khỏi tình huống này. Thương hiệu này không hiểu đối tượng mục tiêu của mình và sự gắn bó của họ với công thức cổ điển, dẫn đến sự xa lánh của khách hàng.
Để tránh lặp lại sai lầm của Coca-Cola, hãy tự hỏi mình ba câu hỏi sau và xác định mục tiêu nghiên cứu:
1. Điểm yếu lớn nhất của tôi là gì?
Phân tích những giới hạn trong kinh doanh của bạn. Bạn cần xác định các lĩnh vực khóa ảnh hưởng đến hiệu suất của thương hiệu và gây ra những khoảng trống để hiểu sâu hơn.
2. Số tiền tôi đang mất vì những giới hạn này có đáng không?
Tiến hành nghiên cứu thị trường có thể tốn kém. Ước tính tổn thất của bạn và xác định xem bạn có nên đầu tư vào một nghiên cứu kỹ lưỡng về hiệu suất của thương hiệu, phân tích đối thủ cạnh tranh, đối tượng mục tiêu, v.v.
3. Kết quả mà tôi mong đợi từ nghiên cứu này là gì?
Làm rõ mục tiêu cuối cùng của bạn. Cho dù bạn muốn cải thiện quy trình, ra mắt sản phẩm mới, sửa đổi chiến lược giá cả hay làm việc khác, hãy lập kế hoạch cho kết quả bạn muốn đạt được.
Cũng nên đọc: Các mẫu chiến lược tiếp thị miễn phí bạn nên có sẵn
Bước 2: Phát triển kế hoạch nghiên cứu tiếp thị của bạn
Sau khi xác định mục tiêu nghiên cứu, đã đến lúc phác thảo kế hoạch nghiên cứu thị trường. Hãy chia quá trình này thành bốn bước:
1. Xác định các phương pháp nghiên cứu
Xác định cách bạn muốn thu thập dữ liệu. Điều này có thể là nghiên cứu khám phá (hiểu rõ một vấn đề chưa được xác định) hoặc nghiên cứu kết luận (giải quyết một vấn đề đã được xác định).
Áp dụng hai phương pháp này hoặc chọn một phương pháp phù hợp hơn với bạn:
- Nghiên cứu sơ cấp: Thu thập dữ liệu mới thông qua các cuộc khảo sát, phỏng vấn, nhóm thảo luận hoặc quan sát
- Nghiên cứu thứ cấp: Sử dụng dữ liệu sẵn có như báo cáo ngành, nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh
💡Mẹo chuyên nghiệp: Nên bắt đầu với dữ liệu thứ cấp để có cái nhìn tổng quan và xác định xu hướng thị trường, sau đó tiến hành nghiên cứu sơ cấp để có những thông tin chi tiết cụ thể. Kết quả nghiên cứu hiệu quả nhất thường kết hợp cả hai phương pháp.
2. Xác định đối tượng mục tiêu của bạn
Xác định đối tượng bạn đang nghiên cứu và liệu bạn có đang mở rộng cơ sở khách hàng hay không.
Các yếu tố khóa: Nhân khẩu học (tuổi, giới tính, thu nhập), địa điểm, hành vi mua hàng hoặc sở thích
Ví dụ: Khi ra mắt một sản phẩm chăm sóc da mới cho làn da Ấn Độ, hãy xác định giới tính, nhóm thu nhập, vấn đề về da, v.v. mà bạn đang nhắm mục tiêu để sản phẩm của bạn tiếp cận đúng đối tượng.
3. Lập kế hoạch dòng thời gian và ngân sách
Chia kế hoạch của bạn thành các giai đoạn và ấn định thời hạn rõ ràng cho việc thu thập, phân tích và triển khai dữ liệu.
Phân bổ ngân sách trước cho các công cụ phần mềm (nếu có), khuyến khích cho người tham gia và các ứng dụng nghiên cứu của bên thứ ba.
4. Chọn công cụ thu thập dữ liệu
Thiết kế một bộ công cụ để chuẩn bị báo cáo nghiên cứu thị trường của bạn. Bạn có thể chuyển đổi giữa nhiều phần mềm hoặc sử dụng các mẫu nghiên cứu thị trường và đơn giản hóa quy trình bằng cách tự động hóa các công việc nghiên cứu phức tạp.
Ví dụ: Mẫu nghiên cứu thị trường ClickUp được thiết kế cho các doanh nghiệp thuộc mọi kích thước. Các tính năng của nó, chẳng hạn như theo dõi công việc, quy trình làm việc tự động và Chế độ xem tùy chỉnh, giúp bạn thu thập, tổ chức và phân tích dữ liệu thị trường.
Cho dù bạn đang xác định nhu cầu của khách hàng, đánh giá đối thủ cạnh tranh hay lập kế hoạch ra mắt sản phẩm, nó sẽ tổ chức từng bước, tiết kiệm thời gian và tăng năng suất.
Dưới đây là những việc bạn có thể làm với mẫu này:
- Tổ chức tất cả dữ liệu nghiên cứu thị trường của bạn, chẳng hạn như phản hồi khảo sát, phản hồi của khách hàng và phân tích đối thủ cạnh tranh, tại một nơi duy nhất
- Sử dụng Trường Tùy chỉnh như 'Loại Nghiên cứu Thị trường' và 'Kỹ thuật Thu thập Dữ liệu' để phân loại các đầu vào của bạn để dễ dàng truy xuất và lọc
- Phân chia các dự án nghiên cứu phức tạp thành các công việc có thể quản lý được và phân công cho các thành viên trong nhóm
- Thiết lập Tự động hóa ClickUp để gửi khảo sát và nhắc nhở, tiết kiệm thời gian đồng thời đảm bảo phạm vi bao quát toàn diện
- Chuẩn bị các báo cáo chi tiết tóm tắt kết quả nghiên cứu và các chiến lược thực thi cụ thể
Bước 3: Thu thập dữ liệu và thông tin liên quan
Các công ty thu thập dữ liệu nhân khẩu học, sở thích, hành vi mua hàng và xu hướng thị trường của khách hàng để có được những thông tin cần thiết cho việc ra quyết định dựa trên dữ liệu và hoàn thiện chiến lược của mình.
Biểu mẫu ClickUp cung cấp một cách có cấu trúc, có thể tùy chỉnh để thu thập phản hồi khảo sát, phản hồi và các dữ liệu đầu vào khác, đảm bảo thông tin bạn thu thập được phù hợp và có thể hành động.
Với các biểu mẫu, bạn có thể:
- Chuyển đổi phản hồi thành công việc: Tự động chuyển các bài nộp/gửi biểu mẫu thành công việc có thể thực hiện trong quy trình công việc
- Sử dụng logic điều kiện: Điều chỉnh biểu mẫu cho khảo sát, phản hồi hoặc yêu cầu bằng logic điều kiện để thu thập dữ liệu chính xác
- Quản lý việc chuyển giao công việc: Phân công công việc trực tiếp cho các nhóm có liên quan dựa trên thông tin nhập vào biểu mẫu
- Kích hoạt tính năng thu thập dữ liệu động: Sử dụng logic có điều kiện để điều chỉnh câu hỏi và đảm bảo câu trả lời chính xác, phù hợp
- Tiết kiệm thời gian với tự động hóa: Tự động hóa phân phối dữ liệu và tạo/lập công việc để giảm công việc thủ công
Bạn cũng có thể sử dụng ClickUp Brain — giải pháp AI của ClickUp để tạo các câu hỏi khảo sát có mục tiêu bằng cách phân tích dữ liệu theo ngữ cảnh từ các nhiệm vụ, tài liệu và kiến thức lịch sử của công ty được lưu trữ trong ClickUp.
Nó có thể phát triển các câu hỏi khảo sát để thu thập phản hồi về sở thích của khách hàng, điểm khó khăn hoặc yêu cầu tính năng. Nó cũng có thể tóm tắt các phản hồi, nêu bật các xu hướng chính và đề xuất các thông tin chi tiết có thể hành động, cải thiện quá trình ra quyết định cho các nhóm phát triển sản phẩm, tiếp thị hoặc trải nghiệm khách hàng.
Tóm lại, ClickUp Brain giúp giảm nỗ lực thủ công và thời gian dành cho việc chuẩn bị khảo sát và phân tích dữ liệu.
Tìm hiểu nhiều cách AI có thể cải thiện nỗ lực tiếp thị của bạn trong video giải thích ngắn của chúng tôi:
🧠 Sự thật thú vị: Khi mọi người được cho uống cùng một loại rượu vang nhưng có thẻ giá khác nhau, não bộ của họ cho thấy sự thích thú hơn khi uống phiên bản đắt tiền hơn —mặc dù rượu vang là giống nhau! Các công ty có thể thiết kế sản phẩm và chiến dịch tiếp thị tốt hơn dựa trên cách thức hoạt động của não bộ, không chỉ dựa trên những gì mọi người nói rằng họ thích. Đó là lý do tại sao Tâm lý học đóng vai trò quan trọng trong tiếp thị!
Bước 4: Phân tích dữ liệu và báo cáo kết quả
Sau khi thu thập dữ liệu, bước quan trọng tiếp theo là phân tích dữ liệu để trích xuất thông tin chi tiết có thể hành động và trình bày kết quả. Với Bảng điều khiển ClickUp, bạn có thể biến dữ liệu thô thành thông tin chi tiết trực quan và tạo báo cáo nghiên cứu tiếp thị có thể tùy chỉnh để chia sẻ với các bên liên quan.
Sử dụng Bảng điều khiển ClickUp để:
- Xây dựng biểu đồ, đồ thị và thẻ phù hợp để hiển thị xu hướng dữ liệu, trạng thái công việc và tiến độ dự án
- Tạo bảng điều khiển tiếp thị để đo lường hiệu suất chiến dịch hoặc bảng điều khiển CRM để phân tích phân khúc khách hàng và rủi ro mất khách hàng
- Chia sẻ kết quả với các bên liên quan hoặc khách hàng qua cổng thông tin khách hàng, đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả
- Đặt câu hỏi như "Những xu hướng nào đang nổi lên trong phản hồi của khách hàng?" và yêu cầu AI cung cấp câu trả lời tức thì, dựa trên ngữ cảnh trên bảng điều khiển
- Theo dõi các chỉ số KPI và đo lường tác động của các thay đổi dựa trên nghiên cứu theo thời gian
Xem thêm: Quản lý tài nguyên tiếp thị: Quy trình, Lợi ích và Các thực hành tốt nhất
Bước 5: Đưa nghiên cứu của bạn vào hành động
Duolingo kết hợp nghiên cứu người dùng định tính với dữ liệu định lượng để xác thực tính năng phát triển. Công ty thu thập phản hồi nội bộ bằng cách xem xét mô hình sử dụng và tương tác hàng ngày của nhóm (còn gọi là Duos). Sau đó, công ty tiến hành nghiên cứu người dùng kỹ lưỡng về các tính năng mới và theo dõi phản ứng của người dùng qua các nền tảng như Reddit và Twitter.
Nó cũng thực hiện các thử nghiệm dài hạn (trên ba tháng), phát hành các tính năng cho hầu hết người dùng trong khi duy trì một nhóm kiểm soát. Điều này cho phép họ đo lường tác động lâu dài của các tính năng xã hội.
Nghe có vẻ như rất nhiều phân tích?
Bạn có thể tự động hóa quy trình này với ClickUp Brain! Đây là một công cụ tuyệt vời để tạo ra những hiểu biết sâu sắc dựa trên dữ liệu hiện có của bạn.
Nó giúp bạn:
- Cung cấp câu trả lời tức thì cho các câu hỏi cụ thể về công việc nghiên cứu, tài liệu hoặc tập dữ liệu với tính năng hỏi đáp được hỗ trợ bởi AI
- Tạo bảng, mẫu và chế độ xem tùy chỉnh, cho phép các nhóm tiếp thị trực quan hóa dữ liệu theo cách phù hợp với công việc của họ
- Viết báo cáo thị trường chi tiết với tính năng kiểm tra chính tả tích hợp bằng cách tổ chức thông tin, soạn thảo tóm tắt hoặc phân tích đối thủ cạnh tranh (hãy chắc chắn kiểm tra lại dữ liệu vì AI có thể mắc lỗi!)
Để có giải pháp nhanh hơn, hãy thử Mẫu Phân tích Thị trường ClickUp và áp dụng những phát hiện quan trọng của bạn để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Mẫu này cải thiện sự hợp tác và thực thi bằng cách cho phép bạn phân công công việc cho các thành viên nhóm phù hợp, cập nhật trạng thái tiến độ như 'phân tích', 'hoàn thành' hoặc 'mục nhập mới' và sử dụng các tính năng như theo dõi thời gian và Trường Tùy chỉnh.
Với ClickUp, chúng tôi có thể hiển thị những gì đã xảy ra với các sáng kiến tiếp thị của mình trong chế độ xem theo khu vực hoặc theo chiến dịch. Điều này bao gồm xem loại hoạt động chúng tôi đang thực hiện và giai đoạn kênh nào chúng tôi đã gắn thẻ cho chúng. Bằng cách này, ban lãnh đạo cấp cao có thể dễ dàng nắm bắt trạng thái của dự án.
Với ClickUp, chúng tôi có thể hiển thị những gì đã xảy ra với các sáng kiến tiếp thị của mình trong chế độ xem theo khu vực hoặc theo chiến dịch. Điều này bao gồm xem loại hoạt động chúng tôi đang thực hiện và giai đoạn kênh nào chúng tôi đã gắn thẻ cho chúng. Bằng cách này, ban lãnh đạo cấp cao có thể dễ dàng nắm bắt trạng thái của dự án.
🧠 Thông tin thú vị: Ra mắt vào năm 2014, Google Glass đã bị rút khỏi thị trường chỉ một năm sau đó do lo ngại về bảo mật và giá thẻ 1.500 đô la. Mặc dù đã trở lại vào năm 2017 như một công cụ doanh nghiệp cho ngành công nghiệp sản xuất, nhưng nó lại bị ngừng sản xuất vào năm 2023. Ngay cả những ý tưởng táo bạo cũng có thể thất bại nếu không phù hợp với thị trường!
Các phương pháp tốt nhất cho nghiên cứu thị trường
Ít nhất 20% c ác doanh nghiệp mới thất bại trong năm đầu tiên. 58% mong muốn họ đã tiến hành nghiên cứu thị trường trước khi khởi động ý tưởng kinh doanh của mình.
(Đó là mẹo số một của bạn—luôn tập trung vào nghiên cứu thị trường trước khi khởi động kinh doanh).
Thực hiện thêm năm phương pháp hay nhất sau đây để đơn giản hóa kế hoạch dự án tiếp thị của bạn nhằm thực hiện nghiên cứu thị trường hiệu quả:
1. Xác định mục tiêu
Bắt đầu bằng cách cài đặt các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được và liên kết trực tiếp với chiến lược tiếp thị tổng thể của bạn.
Ví dụ: thay vì đặt mục tiêu mơ hồ như "hiểu sở thích của khách hàng", hãy đặt mục tiêu chính xác như "xác định ba tính năng hàng đầu mà khách hàng mong muốn ở một sản phẩm mới". Điều này sẽ giúp định hướng nỗ lực nghiên cứu của bạn và đảm bảo bạn thu thập được những thông tin chi tiết có liên quan và có thể hành động được.
2. Chọn phương pháp nghiên cứu
Chọn phương pháp nghiên cứu dựa trên mục tiêu của bạn. Sử dụng nghiên cứu sơ cấp (như gửi khảo sát đến khách hàng hiện tại hoặc tiến hành phỏng vấn sâu với khách hàng tiềm năng) để thu thập phản hồi trực tiếp về sản phẩm của bạn.
Kết hợp điều này với nghiên cứu thứ cấp (như xem xét các báo cáo ngành hoặc phân tích đánh giá của đối thủ cạnh tranh) để xác định xu hướng và khoảng trống trên thị trường, từ đó cung cấp một cái nhìn toàn diện hơn.
3. Chọn đối tượng mục tiêu của bạn
Tập trung vào một phân khúc khách hàng phù hợp để đảm bảo dữ liệu của bạn có thể áp dụng được. Hãy cụ thể về đối tượng bạn đang thu thập dữ liệu.
Thay vì tiến hành nghiên cứu rộng rãi, hãy tập trung vào một phân khúc khách hàng mục tiêu, chẳng hạn như "các bà mẹ từ 25-40 tuổi có con dưới 10 tuổi ở khu vực thành thị", nếu bạn đang thử nghiệm một sản phẩm dành cho các bậc cha mẹ. Điều này đảm bảo dữ liệu bạn thu thập có liên quan cao đến sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang tiếp thị.
4. Đặt câu hỏi rõ ràng hơn
Thiết kế các câu hỏi nghiên cứu khách quan và đi thẳng vào vấn đề để thu thập dữ liệu hữu ích. Thay vì hỏi "Bạn có thích sản phẩm của chúng tôi không?", hãy hỏi "Bạn mong muốn sản phẩm của chúng tôi có tính năng nào?"
Câu hỏi cụ thể hơn này giúp phát hiện ra các điểm yếu chính xác và cung cấp cho bạn dữ liệu để hành động. Tránh các câu hỏi gợi ý có thể làm sai lệch kết quả của bạn.
5. Xác thực kết quả nghiên cứu
Đảm bảo nghiên cứu của bạn đáng tin cậy bằng cách đối chiếu kết quả với ít nhất hai hoặc ba nguồn. Ví dụ: nếu một cuộc khảo sát cho thấy 40% người dùng muốn có ứng dụng di động, hãy xác thực điều này bằng cách kiểm tra các diễn đàn trực tuyến, phản hồi trên mạng xã hội và ứng dụng của đối thủ cạnh tranh để xem nhu cầu này có nhất quán trên nhiều điểm tiếp xúc hay không.
Thực hiện thử nghiệm với một nhóm nhỏ trước khi mở rộng nỗ lực cũng giúp xác minh rằng dữ liệu có thể hành động được và phù hợp với mục tiêu của bạn
Đọc thêm: Ví dụ về mục tiêu tiếp thị để đạt được mục tiêu của bạn
Thách thức trong quy trình nghiên cứu tiếp thị
Trước khi hào hứng lên kế hoạch cho quá trình nghiên cứu tiếp thị, hãy xem xét năm giới hạn sau đây và các giải pháp cho chúng để tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mà không gặp phản ứng tiêu cực!
1. Chiến lược nghiên cứu phân tán do sử dụng nhiều công cụ
Nghiên cứu các phân khúc thị trường khác nhau thường đòi hỏi truy cập vào nhiều nguồn dữ liệu phân tán trên các nền tảng khác nhau, dẫn đến sự kém hiệu quả.
Ghi chú tất cả các phần mềm đang sử dụng và các hàm của chúng hoặc sử dụng ClickUp—ứng dụng tất cả trong một kết hợp quản lý dự án, chia sẻ kiến thức, trò chuyện, tự động hóa dựa trên AI và tìm kiếm. Làm việc thông minh hơn và luôn có tổ chức!
2. Quá tải dữ liệu
Việc tổ chức dữ liệu thu thập được thành những thông tin có thể áp dụng vào thực tế có thể gây áp lực lớn. Những sai lầm có thể xảy ra, khiến bạn mất đi những thông tin quan trọng.
Trong khi các từ ngữ trên giấy hoặc tài liệu có thể gây ra sự nhầm lẫn và thất vọng, hình ảnh hóa dữ liệu có thể thay đổi điều đó. Tổ chức các chỉ số và xu hướng quan trọng bằng Bảng điều khiển ClickUp có thể giúp bạn lọc dữ liệu quá nhiều và tập trung vào những thông tin chi tiết.
3. Sự thiên vị trong dữ liệu sơ cấp và thứ cấp
Sự thiên vị trong nghiên cứu thị trường thường phát sinh từ việc dựa vào dữ liệu hoặc nguồn thông tin giới hạn.
Đa dạng hóa các phương pháp và nguồn thu thập dữ liệu trong khi xác nhận chéo các kết quả. Ví dụ, các công ty nên kết hợp dữ liệu định lượng (số liệu bán hàng, xu hướng thị trường) với thông tin định tính (phỏng vấn khách hàng, phân tích đối thủ cạnh tranh). Họ nên hiểu cả nhân khẩu học mục tiêu và hoạt động của đối thủ cạnh tranh để tránh quan điểm hẹp hòi.
Các nhóm tiếp thị và bán hàng cũng nên chia sẻ thông tin chi tiết thay vì làm việc độc lập, từ đó củng cố hơn nữa chiến lược truyền thông tiếp thị của công ty. Sự hợp tác này giúp xác định và khắc phục những sai lệch tiềm ẩn trong hiểu biết về thị trường của họ.
4. Câu hỏi nghiên cứu không bao giờ cố định
Dù sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có tuyệt vời đến đâu, doanh số bán hàng vẫn có thể chững lại và giảm xuống mức thấp. Điều này xảy ra vì thị trường thay đổi hàng ngày với sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh và thách thức mới. Nhóm tiếp thị của bạn hoặc bất kỳ ai khác không thể cảnh giác 24/7.
Các công ty nên thiết lập các vòng giám sát và phản hồi, trong đó dữ liệu bán hàng và phản ứng của thị trường cung cấp thông tin và hoàn thiện các câu hỏi nghiên cứu.
Ví dụ, giả sử nghiên cứu ban đầu cho thấy doanh số bán hàng trong một nhóm dân số cụ thể đang giảm. Trong trường hợp đó, câu hỏi nghiên cứu nên phát triển từ "Tại sao doanh số bán hàng giảm?" thành các câu hỏi cụ thể hơn như "Điều gì đã thay đổi trong hành vi mua hàng của nhóm dân số này?" hoặc "Nhu cầu của họ đã thay đổi như thế nào?".
👀Bạn có biết? Khoảng 1/4 số doanh nghiệp không có chiến lược nghiên cứu thị trường sẵn sàng để sử dụng.
Xác định và phục vụ các lỗ hổng thị trường với ClickUp
Quy trình nghiên cứu thị trường là nền tảng của việc ra quyết định sáng suốt và chiến lược phát triển. Nó giúp bạn hiểu nhu cầu của khách hàng, đánh giá đối thủ cạnh tranh và xác định xu hướng thị trường, đảm bảo nỗ lực của bạn phù hợp với những hiểu biết đúng đắn.
Tin tốt là bạn có thể dễ dàng đơn giản hóa nghiên cứu thị trường với các công cụ và mẫu trực quan của ClickUp. Với ClickUp, bạn có thể sắp xếp công việc, theo dõi tiến độ các sáng kiến nghiên cứu và nhanh chóng phân tích dữ liệu để điều chỉnh và cải thiện chiến lược của mình.
Vì vậy, hãy đăng ký ClickUp miễn phí ngay hôm nay và tự mình trải nghiệm.